总结收藏: 打单员的工作总结精选一篇。

随着时间一天天过去，这一阶段的工作即将结束，画上句点。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。通过总结，可以提高自己的工作技巧，怎么才能写好一篇工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“总结收藏: 打单员的工作总结精选一篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

转眼来到xx已经三个多月，作为xx的一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。在这三个月的工作期间，经过不断的学习，提高了业务技能和知识水平，但也存在一些不足，现就4-6月份的工作总结如下：

加强加深对保险行业的认识。怀着对保险业的向往于今年4月份进入到xx财险公司，从事保险这个陌生的行业，对于我来说，面临很大程度上的挑战与考验。为了适应当前工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。

加强工作质量，提升工作能力。现阶段，我主要负责的工作有：出单，安装系统，整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领导交付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位，可以在一线了解客户情况，是一项非常需要耐心和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力，促进业务的全面发展，努力完成我们每月的工作任务。

虚心请教，团结互助。由于对保险知识认识的浅薄，所以我无时无刻不在提醒自己一定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不断的丰富和强化自己的业务知识。在进入公司的这段时间里，我与同事相处融洽、互帮互助。在工作量大的时候，大家互相帮助，提高工作效率，促进团队合作，形成良好的工作氛围。

遵守纪律。我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪，但仍然能收获到工作充实的快乐。

在这段时间的工作中，存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更详细的向客户介绍等等。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

三、下一步的计划Zy185.COm

加大对保险知识的学习。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在过去的`时间里，我深深体会到了自己的保险知识较缺乏，对有些不常见的问题回答不了，这让作为保险人员的我感到很惭愧。所以在以后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作，朝综合柜员的目标发展。

加强专业技能。在以后的工作中，我将更努力地熟悉承保政策和工作系统，这样有助于缩短出单时间，能快速、准确的给客户报价、出单。

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总结收藏: 主要实习工作总结（一篇）

时间过得太快，新的工作即将到来。此时就可以做个总结，看看自己的收获。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。怎么写好自己的工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结收藏: 主要实习工作总结（一篇）》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际想法结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对一定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理，并且认识到了自己的优势和不足，同时也了解到会计电算化对会计工作的影响。

我是在财务室实习的，财务部的人并不多，设有一名会计主管，一名出纳，还有一名小会计。我的实习岗位是辅助会计，就是帮助该公司里的会计主管和小会计进行一些财务会计工作。

此次实习的具体内容为：

一、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。

实习伊始，师傅给了一些公司的基本资料我看，目的是让我对公司有一个大概的认识，并了解一些业务的基本流程。还叫我先看他们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。该公司的财务软件采用的是“用友”软件，当我知道这个信息时，我不禁暗喜，在学校时我们学的会计电算化采用的就是用友软件。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太陌生，因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我在翻阅以往的凭证时没有仔细地看摘要栏，以至于后来师傅让我填写记账凭证的时候感觉到有些困难。不过，时间久了，我也慢慢熟练了，不懂的时候向师傅们询问。我一闲下来就会翻阅一些以往的凭证与账簿，巩固与加深印象。

二、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。

明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。该公司使用的是会计电算化，但是师傅让我做了手工记账。虽然登记明细账在学校的时候也实训过，还蛮熟悉的，但是当师傅吩咐我登记账簿时，我有点紧张，毕竟操作性东西我在学校里接触的还是极少的，那次实训也是简单的操作了一下，这次要我实战，真是有点不安心。不过，通过我努力，按照在学校里学到的理论知识，如一些更正方法，就可以再这是把他们运用出来，加上师傅的帮助，我做好了，还结算出余额与本月累计。我轻轻地舒了一口气。在学校里学的理论知识是非常有用的。这次，可以有机会把理论付诸于实践，感觉真好。

三、根据记账凭证编科目汇总表。

科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。这个操作我在学校里没有碰到过，是我在这次实习才学到的。

四、根据科目汇总表登记总帐。

根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。这就是会计电算化的方便之处啊，不需要经过繁琐的手工操作，使用计算机就可以了，节省了大量的人力与时间。

五、对帐(编试算平衡表)。

对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能会造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。师傅让我简单的进行了人工核对。

六、根据给出的相关内容编制本月的负债表和损益表。

资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。

损益表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。这比手工操作简单了许多。

七、装订凭证。

装订凭证我原本以为是一项极易做的事情，但是它并不是我想像中的那么简单，使用装订机都含有一定的学问。还有就是装订好后，在凭证的封面坐上记号，是用印章敲上去的，在敲印时不能太用力，否则会一塌糊涂，看不清楚。我就失败过好几回，那时觉得真丢脸啊，不过想想，谁没有失败的时候呢，只要下次做好就可以啦。

总结收藏: 技术员个人工作总结其一

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。此时就可以做个总结，看看自己的收获。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，工作总结怎么写才好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结收藏: 技术员个人工作总结其一”，仅供您在工作和学习中参考。

半年的乡镇工作中，在县农业局和红卫乡党委、政府正确领导下，在同志们关心支持下，在全乡养殖户、防疫员的密切配合下，以保一方畜牧业安全、健康、快速发展为主题，按照工作范围的要求，攻坚克难抓落实，凝心聚力谋发展，促使常规工作有创新，重点工作有突破，阶段工作有成效，提升了服务水平，赢得了群众满意，促进了全乡畜牧业稳定发展。自从从事畜牧兽医这一行，成为一名优秀畜牧兽医工作者就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在满一年了，现对一年来的工作进行总结。

一、思想方面：

在半年的工作中我始终坚持在干中学、学中干的良性循环地学习模式，并全面学习专业知识和相关的法律法规，深入领会、执行上级一系列方针、政策、措施，认真学习重要文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观人生观和价值观，在工作过程中加强自身学习，不断提高自身素质和业务能力。

二、工作方面：

（一）、动物防疫.

一年春秋两次集中免疫顺利开展，及时解决在防疫过程中遇到各种问题，保证了任务按时完成。但从去年秋防工作来看，存在技术操作不规范，个别村免疫不彻底，防疫员对工资待遇不满等问题。在今年动物防疫工作中总结了去年秋防过程中的经验教

训，有针对性地展开大量细致地工作，一是对防疫员进行专业知识培训，并发放培训资料，有效提高防疫队伍实战能力；二是及时筹备了棉针管、疫苗稀释液等必要地防疫物资。通防疫物资地准备防疫服务工作提供了必要地服务平台；三是今年春防工作地创新开展。在下发文件的同时，以政府名义跟防疫员签了“防疫工作承包合同”，合同内明确了政府和防疫员的责任和义务，包含了工作措施及奖惩措施等重要内容，规范了防疫过程中技术操作规程，消除了防疫员的后顾之忧，增强队伍活力，对防疫工作起到积极作用。四是基本完成了一村一名防疫员计划，并按照县畜牧中心印发地关于《石泉县村级动物防疫员管理办法及防疫基本知识》对全乡防疫员制定了近一步规范管理制度。

（二）畜产建设：

今年年初， 全乡畜牧业发展缓慢，发展势头明显减弱，发展范围只局限于两个村，针对这一问题及特点，进行多次到村调查，通过调查了解到有以下四个原因导致上述问题：一是政策没宣传到位，导致一些农户新建圈舍以达到60平方米以上，但没有申请政策扶持和指导。二是抓产业地力度不够，有少数联村干部对发展畜产建设不闻不问，对村上畜牧发展情况一无所知；三是交通不便，导致建设进度缓慢；四是不少农户对奖补政策持怀疑态度；这些原因都阻碍了畜牧业快速发展。经过充分调查分析后，应当做到以下三点：一是加大政策宣传力度；二是明确奖惩措施；三是落实任务目标。

从实践工作中了解到农村建房户90%都会修建猪舍这一规律，根据这一规律重点对云阳、齐心、水田坪山个村进行挨家挨户动员，截至7月底，用此方法动员农户修建“正大模式”8户，其中3户建完，5户在建。现全乡新建“正大模式”共15户，其中6户建完，另外9户也相续动工。

（三）疫情监测： 结合红卫乡实际实际情况，为保障畜牧业安全发展，有效

防止疫情发生扩散和蔓延。将疫情监测作为重点工作来

抓，并在下半年制定了《红卫乡疫情监测工作实施方案》。明确了监测人员职责及监测目标以及检测范围，这项工作

由各村防疫员具体实施。

(四)产地检疫：

按照石泉县农业局关于印发《石泉县动物产地检疫工作实施方案》的通知要求，进一步完善检疫监督，坚持防检统一，实施有效监督，严把产地、运输各环节检疫关，实行查证验标、严格检查，达到了以检保防、以检促防的效果。重点对双河、官田、水田坪三个通向红卫乡入口路段车辆进行监督，发现无证贩运生猪车辆及时拦截举报。

（五）沼气建设：

在做好本职工作地同时完成好乡领导交给地沼气建设任务，及时解决在项目实施过程中遇到的各种问题，合理调配沼气技术员，并且把畜牧和沼气有机结合起来，推行生态型畜牧业发展。但在推广沼气中由于责任没理清，导致宣传动员、材料发放、建设督促、组织实施等细节工作带来的压力太大。

三纪律方面：本人能够做到严格遵守单位各项规章制度，不迟到、不早退，有事请假。在工作中尊敬领导，团结同事。平时勤俭节约、对人真诚、热爱岗位、人际关系和谐融洽，规范自己言行，毫不松懈培养自己综合素质和能力。

四、存在不足及今后打算：

在领导和同志们的帮助和支持下取得一定成绩，但我深知离上级的要求还有差距，自己还存在业务知识不够全面，工作方法不够成熟等缺点和不足。今后工作中还要加强学习，积累经验教训，不断调整自己地思维方式，在实践中磨练自己，成为一个群众欢迎，领导满意地畜牧专干。总而言之，现在对畜牧兽医工作人员综合能力要求更高，在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为畜牧兽医事业作出自己奉献。

优质总结：礼仪工作总结精选一篇

日复一日，年复一年，我们又将迎来新的工作。本阶段的工作总结也要准备起来了。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢？以下是小编为大家精心整理的“优质总结：礼仪工作总结精选一篇”，仅供您在工作和学习中参考。

礼仪教育是是塑造幼儿健全人格、培养幼儿良好行为习惯的需要。本学期我们根据幼儿的年龄特点和实际情况，继续对幼儿进行礼貌问候的培养。现总结如下：

首先，把礼仪教育安排到课程中，注重将礼仪教育渗透到各学科教学中。

其次，“环境是老师”。陈鹤琴先生认为：“凡是可以给孩子刺激的都是他的环境。”幼儿园和家庭里有秩序的、整洁的、和谐欢乐的教育环境，有规律的生活制度以及人与人之间文明礼貌、团结友爱的相互关系，对幼儿使用礼貌用语有很大作用，是培养幼儿良好的礼仪习惯的重要条件。我们利用墙面文明礼仪教育的内容组织幼儿学习、强化，让他们的一言一行都符合礼仪规范。

第三，榜样的作用。幼儿对抽象的道理不易理解，模仿是他们学习的重要方式之一。幼儿对教师的高度崇拜心理，使他们对教师的各种行为表现都能认真地模仿和学习。因此，教师应特别注意自己的言行，每天到园主动向同事、家长问早，接待家长和来客宾至如归、礼貌热情，说话态度谦逊，处处为幼儿做出榜样。另外，表现好的孩子也是幼儿学习的榜样。如：刚入园的孩子有礼貌问“老师好”的，老师表扬奖励小红花，为幼儿树立了榜样，幼儿都会积极模仿，逐渐养成有礼貌的好习惯。

最后，家庭的重视，会对孩子文明礼仪习惯的养成起到关键作用。通过开家长会、家园宣传栏等方式加强家园之间的联系，向家长宣传幼儿礼仪教育的重要性，让家长从思想上重视礼仪教育，注意自己的言行要符合礼仪规范，为孩子树立良好的榜样，使幼儿园教育和家庭教育协调同步。

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热搜总结: 话务员年度工作总结(推荐一篇)

随着时间无声无息的流逝，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要开始书写工作总结了。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？小编特地为大家精心收集和整理了“热搜总结: 话务员年度工作总结(推荐一篇)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出企业的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟不少老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户开展沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我频繁会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。

我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为方向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务品质;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的规定，坚持频繁性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家一同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的资讯，保持礼貌态度，提高工作品质。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部规定，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了不少，也精彩了不少，过去那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格地方的缺陷，也使我错过了不少机遇。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

[总结分享] 总工工作总结精选一篇

时光如水，这一阶段的工作暂时告一段落了。在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。通过总结还可以从中吸取经验教训，那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[总结分享] 总工工作总结精选一篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

今年来，在县委县政府的正确领导下，在县创卫办的大力关心和支持下，我单位按照目标和要求，狠抓各项指标和任务的落实，真正做到单位领导重视、干部职工积极参与、配合，齐心协力，创卫工作扎实有效开展，单位卫生环境得到改善，创卫工作目标任务圆满完成。现将情况总结如下：

一、领导高度重视，创卫工作常抓不懈。

我单位领导班子高度重视创卫工作，将创卫工作列为一项重点工作进行研究部署，使年度工作有了明确思路和目标，确保了创卫工作的顺利进行。今年我单位专门成立了以常务副主席张献伟为组长，副主席何衍富和张咏梅为副组长，各部门负责人为成员的创卫工作领导小组，并多次召开专题会议研究、安排、部署阶段性工作。

二、抓教育管理，增强卫生意识。

把创卫工作和健康教育工作作为创建文明单位、塑造部

门形象的一项重要内容来抓，坚持“创卫工作人人参与，健康生活人人享有”的原则，加大宣传力度定期开展健康教育和除“四害”等各种卫生知识宣传活动，督促每个人自觉遵守。通过坚持不懈的教育，逐步形成了人人讲卫生讲文明的良好氛围。通过组织干部学习各类卫生教育资料，增强了卫生知识，提高了干部职工的卫生意识和自我保健能力，引导干部职工积极参与县里组织的各项创建国家卫生县城活动。

三、狠抓落实，全面做好各项创卫工作。

（一）加强日常卫生保洁。为保证国家卫生县城工作的全面落实，按照我单位环境卫生清洁制度，对单位内卫生、办公室卫生、厕所卫生等坚持做到每天一小扫、每周一大扫，节假日彻底清扫，做到分片包干，责任到人、任务到头，保持清洁。?????

（二）注重搞好责任区域卫生。严格按照县爱卫会的要求，积极参加全民义务劳动活动，定期组织干部职工对卫生责任地段进行卫生大扫除，清除垃圾，清理“牛皮癣”广告等，脏、乱、差的情况得到了有效整治，给周围群众营造了一个干净、整洁的环境。

（三）对除“四害”工作采取“随时发现、随时消灭”的原则，及时灭鼠灭蚊灭蝇。组织了两次灭鼠防病活动，禁止使用各种剧毒药物，防止人、畜中毒事故的发生。做到单位不漏室，使鼠密集度控制在国家规定标准以内，确保了除“四害”工作落实，有效预防了传染病发生。

一年来，我单位文明卫生习惯得到明显改变，环境卫生得到明显改善，但仍存在一些不足和薄弱环节。一是基础设施还有待于进一步地改善；二是有些职工的创卫意识还有待于进一步提高。今后我们将始终不渝地按照县委县政府的统一部署和创卫办的统一安排，进一步做好创卫工作，为创建国家卫生县城和巩固创卫成果做出新贡献。

总结阅读： 销售员5月份工作总结范本(推荐一篇)

时间如白驹过隙，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结阅读： 销售员5月份工作总结范本(推荐一篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：

5月信息情况如下：

贴子：x个，电话：x个，潜在客户：x个，网络代理：x个。

销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qqXX版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题），本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。

小结：

x月的任务量为x个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。

[精选总结]会计工作总结精选一篇

光阴匆匆而过，这一阶段的工作已经快接近尾声。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，那么工作总结要怎么写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[精选总结]会计工作总结精选一篇”，仅供您在工作和学习中参考。

支行加强银企对账管理不断提高工作质量和效率

银企对账是银行在日常会计核算工作中，完善内控体系，防范金融风险的有效手段之一。为了切实做好银企对账工作，不断提高对账工作质量和效率，保障客户资金安全，我行从对账的组织、人员配备入手，精心组织、扎扎实实地搞好对账的各项工作，对账质量和效率明显提高, 有效地防范了结算风险。在20xx年第四季度银企对账工作获得第二名的好成绩的基础上，今年第一季度，我行又以对账率99.42%(重点账户对账率100%，非重点账户对账率99.42.×%)、综合考评×分的好成绩获得宁夏银行银企对账综合考评第二名。我行的主要做法是:

一、建立完善的对账组织体系，本着一个“责”字。

为了保障银企对账工作的顺利进行，有效的保障客户资金安全，防范结算风险，我行成立了以主管行长任组长、各网点负责人为成员的对账工作领导小组，配备一名工作责任心强的同志担任对账人员，负责日常的对账管理工作。通过完善领导小组岗位责任制，明确对账人员岗位职责，把银企对账工作作为一项长期的事务性工作，确保了对账工作的组织领导。

二、完善银企对账台账的登记，突出一个“全”字

1、开户单位基本信息全面。建立完善的单位基本情况台账,做到对账人员心中有数,提高了对账工作的主动性。开户单位基本信息主要包括单位地址，单位对账人员姓名，单位对账人员的电话及手机联系方式等等。

2、全部签订了结算账户协议。为了建立银企对账工作的规范化，督促企业按时对账，我行与企业签订《单位银行结算账户管理办法》，明确对账方式。

3、对账单签章齐全。对账时，该行要求企业在银企帐务核对相符的同时，除加盖单位财务专用章或行政公章外，注明“核对相符”。

三、银企对账期间，体现一个“勤”字

银企对账是一项工作量大，比较繁琐的日常性工作，为了扎实有效的做好银企对账工作，提到对账收回率，我行领导小组要求对账人员做到: 三勤。

1、勤和企业沟通、联系，主动为企业宣传银企对账的重要性，着重于宣讲政策、增强宣传的渗透力，使客户对银企对账工作给予理解和支持，取得客户的积极配合，变单方对账为银企双方主动对账，使银企对账工作顺利开展。

2、勤于整理各项资料，注重单位信息和企业对账人员的变更，及时修改单位信息资料，做到对账期间，能够及时与企业对账人员取得联系，保证对账工作的顺利进行。

3、勤于总结对账工作中存在的问题，每次对账对存在未达账项的账户，对账人员及时与企业相互配合，查找原因，直至帐务核对相符。对账结束后，认真记载对账工作记录，总结经验。

四、因地制宜，多策并举，保证银企对账的质量。

由于我行辖属范围太大，开户企业地理位置分散，而且各企业经营情况不一，给银企对帐带来非常大的难度，实际对账工作中,我行主要采取5种对帐方式：

1、对日常业务比较频繁，经常来银行的企业单位，实行在柜台提前通知及询问对帐情况。

2、对业务发生比较少，而且企业比较远的单位采取电话通知及咨询对帐情况。

3、在无法及时与企业取得联系，支行出车派专人到企业上门对帐。

4、对有的企业财务人员素质低、帐务记载混乱的情况，对帐人员采取主动提供满页账，耐心细致协助企业做好银企对帐工作的方法。

5、每月的重点客户对账，对账人员集中时间，提前与企业预约，上门对账。有效的提高了银企对账质量和收回率

银企对账的主体是银行和企业，它既不是银行为企业对账，也不是企业为银行对账，而是银行与企业之间相互对账，银企双方都应切实把它当作进行会计核算的重要监督、制约措施，使银行和客户之间共同构筑的这面防火墙发挥应有的功效。