月度感悟精选: 汽车售后服务心得体会范本。

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《月度感悟精选: 汽车售后服务心得体会范本》，供您参考，希望能够帮助到大家。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。zy185.com

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。

通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

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感悟范本: 商场培训心得体会

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们能将自己产生的一些收获写下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编为大家整理的“感悟范本: 商场培训心得体会”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。

为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。

现今很热门的问题就是对于90后员工应该如何管理，如今的90后给我们一个固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、个性张扬等，以往我们都只看到了90后这些我们所不能接受的问题就给他们扣上了“坏孩子”的标签，培训期间的辩论赛中我们对90后的特点进行了一次透彻的剖析和讨论，其实在我们所看到的问题背后还是有很多我们所缺乏甚至是现在企业所缺少的亮点。正因为90个性张扬，使得他们思想更加具有开放性和创造性，他们往往会带给你意想不到的惊喜，如果能对他们加以适当的引导，可以将他们创造力发挥到我们的工作中去，必将为我们的企业带来很多伟大的革新。90后出生这个年代也正是各种网络信息和计算机技术飞速发展的时代，这也使得他们拥有更加丰富广阔的信息和知识，对于计算机的应用更加娴熟，他们能将这些信息与技术更好的应用到工作中去，更好的应对这个电子信息化时代。而对于90后员工的管理，我们要侧重于情感管理，跟他们做

朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。

作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了

这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。

不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌VIP顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。

作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。

感悟范本: 学习先进事迹个人心得体会 月度范文精选

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会是对自己经历的一种反思，哪些心得体会范文值得一看呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“感悟范本: 学习先进事迹个人心得体会 月度范文精选”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

母爱是世界上最伟大的情感。母爱让人女人变成强者，保护孩子一世成长。母爱让女人变的无私，奉献一生也在所不辞。母爱让女人变得宽容，接纳孩子所有的喜怒哀乐，无怨无悔。母爱让女人变得更加善良，领悟生命真谛，用一颗柔软的心面对世间纷繁。如果说，天地间还有比母爱更伟大的爱，那只有一种，就是陈薇同志这种“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的大爱。

孤儿院原本是个让人心生苍凉的地方。那里有世界上最缺乏关爱的孩子。但是，在牡丹江孤儿院，这些不幸的孩子又是幸福的。因为他们在这里遇见了具有大爱精神的陈薇，遇见了母爱，遇见了未来。

舍小家顾大家，这是人人都可以发出的声音。但是，真正能落实到行动中，并坚持30余年的人却并不多。但陈薇同志却真正地做到了。她把福利院的孩子真正的当成了自己的孩子，克服各种困难精心呵护养育，耐心教导培养。让这些孩子们在她的身边找到母爱，找到温暖。许多孩子发自内心的称呼她为“妈妈”。一声“妈妈”包含着孩子们对她的信任，尊敬，和依恋。这也证明了陈薇同志在平时的生活中是真的像妈妈一样的在守护着这些孩子。而且，更值得一提的是，陈薇同志在并不富裕的经济情况下，将3名孤残儿童带回家中抚养，其中一名从6个月抚养到17岁。这不仅仅是母爱，这更是大爱。只有真正具有无私精神的人才能做到这一点，只有真正有着大爱精神的人才能坚持这么多年。

陈薇同志身为共产党员，在党的教导下成长。她不仅是优秀的基层工作代表者，也是这个时代的先锋楷模。恪尽职守，勇于担当，胸怀大爱，无怨无悔。作为一名共产党员，她用最平实的爱给了这些孩子们温暖的怀抱。在她身患病症期间，她心中最惦念的仍然是孤儿院的那些孩子们。这是一个真正的母亲在生命最后时刻对于孩子最真切的惦念。是一个真正的母亲在不得不与孩子离别时最悲伤的心情。陈薇同志真正做到了将这些孩子视如己出，将自己最平凡却又伟大的母爱无私的送给了这些孩子。母爱如斯。大爱如斯。我们都应该学习陈薇同志这种无私奉献，无怨无悔的崇高品格。在生活工作中牢记党的宗旨，践行在党旗前许下的誓言。践行社会主义核心价值观，追求崇高思想道德境界。完善自我，提升自我，更好的回报社会，回报党和祖国。身为新华书店的一员，我要在平时的工作中学习陈薇同志全心全意为人民服务的精神，提升服务质量，将每一位读者视为朋友，亲人，用最好的态度为大家送去满意的服务。发挥党员的先锋模范带头作用。用大爱精神为人民群众服务。用大爱精神为社会送去温暖。用大爱精神感染身边的每一个人。让人们每当提起新华书店，会感觉到温暖，感觉到那是一个充满爱的地方。

陈薇同志离开了我们，但是她的精神会永远被人们牢记。她的无私的爱已被铭刻在这些孩子心中。相信这些孩子也会将这种精神传承下去，做一个善良的人，做一个无私的人，做一个心中有大爱的人。相信这些孩子因为感受过陈薇同志的大爱，他们终将会遇见更美好的未来。而我们，作为这个时代的中坚力量，也会将陈薇同志的大爱精神发扬光大。让大爱洒满人间。

[感悟模板]实习学习心得体会 月度范文精选

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，哪些心得体会范文值得一看呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[感悟模板]实习学习心得体会 月度范文精选》，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

漫长而又短暂的寒假就这样过去了，与此同时，我的打工生涯也宣告结束了。在这短暂的一个月的社会实践里，我的每一天都过得非常的充实;而在这漫长的寒假里，我又收获了学校里课堂上，手中书本上所不能教授给我的知识。

在过去的这一个月里真的是让我受益匪浅，在这二十八天的打工旅程中，每一天所经历的人和事都给我留下了深刻的印象，也让我深有体会。

从面试，试用到正式员工，说是一路过关斩将有些夸张，但是层层选拔还是有的。在这段期间里我学到乐不少知识，也掌握了不少窍门。我想这些通过学习而得到的财富是会让我受用终身的。

面试那天，我早早就来到了以后在工作的地方，可能是我来的太早了，店长还没有来。于是，我就开始和店里的店员开始闲聊;我认为这是一个非常重要的步骤，尤其是对于像我这样没有社会经验的人。因为我需要从她们的口中得到我所需要的信息。

在等待店长来临之际，时间计这样一分一秒的过去了。在这短短的十几分钟里，我想了很多，我觉得我变了;或许是长大了吧?说实话，有点不太适应自己了。因为平时的我可以说是一个不卑不亢的人吧;有专属于自己的一个平衡点，但是却在那短短的十几分钟里，我发现了自己定的那套平衡法则在渐渐地失效，而天平的砝码在慢慢的趋近于卑的那一方。

也许，这就是情势所逼吧?我没有任何办法，别无选择，只能去适应它。既然要在别人的屋檐下避雨，就底先要了解，这个屋檐是否漏雨，要不岂不是白忙活一场了吗?

于是，我细心地打听着店里的情况，和员工的福利待遇。没过多久，店长来了。虽然我对店里的情况了解的已经十有了。但是，我还是针对一些细节问题进行了咨询。毕竟是打算干一个月的，所以要对所处的工作环境是非了解，这样才是对自己负责任的表现。而且，对心老板还不是很了解，还不知道她是一个怎样的人?会不会拖欠员工的工资。所以，我不能给她留下任何一个可以少发放我工资的理由。

在面试之后，店长通知我第二天到店里来进行试用阶段，试用期为三天，对初来乍到我而言，难免还是会有一些疏忽的。由于自己当时太高兴了。所以，一时忘记问试用期的工资问题了。但久经肯定，确定试用期有工资，而且工资为十元一天，但我会吸取这次教训的，以后我想不会再出现这样状况了。

紧张而又兴奋的第一天工作开始了，虽然我现在还不是正式的员工;但是，我也绝不会比正式的员工逊色的。因为要强并拥有着极强自尊心的我是不允许那样的事情发生的。

三天的试用期很快地就过去了，我本人认为那三天的表现还是不错的，所以理所应当的我被留了下来。

在店里呆了三天，我学习了不少员工的基本原则;而且在店里，我也找到了值得自己学习的的榜样。她是比我早来三个月的店员，她的工作能力很强，为人处事也不错;所以，她得到了店长的信赖。虽然比我小三岁，但她的适应能力和领悟能力都很强。不免会让我感到自愧不如，既然她身上有值得我学习的地方，那我就应该虚心地向她学习。

经过几天的工作，我发现店里的员工名则不争，但是实质暗斗。但也只是出现在极其少数的人身上。这使我感受到社会竞争中的残酷，也让我更加清楚地看清了这个社会。适者生存，我无疑没有能力改变现状;所以，我唯一能做的就是去适应它!

很快的，半个月就这样过去了。我已经对每天枯燥乏味的工作感到厌倦了。每天做的都是同样的事情，我已经不再对这份工作抱有刚开始的那份新鲜感了。我渐渐地开始有了辞职的冲动。但是很快我就会调节好自己的情绪，告诉自己要坚持下去!

绝对不可以轻言放弃，此后，我开始用我自己的方式来换一种工作方式。

每天最让我高兴的时刻就是签到的时候，因为这代表一天对我的认可。但是也有让我忧愁的时候，那是因为在签到的时候还要把那天自己所发生的营业额填上去。有事自己收入不好时会有些不难受。那种感觉就像是在学校里考试后，手里拿到一张不及格的卷子一样，而补考的机会就是第二天上班的时候，用第二天超出规定收入额的那部分来填补前一天的差额。

在店里工作的二十八天，我遇到了不同的人，不同的事;偶尔还会遇到比较麻烦的客人，这时就是看自己应变能力和处理事务的能力了。在这方面，我觉得自己做的还是不错的。我从没在店里和任何一位顾客发生过口角。每次无论是遇到什么样的人，我都会认真，详细地为客人介绍产品的功能和用途。但是，仍然存在着一些胡搅蛮缠的顾客，明明打算买东西，却故意刁难店里员工的情况，有时侯真的很让我们束手无策。

在工作中，我总是显得很谦让，因为我不愿意为了那么两，三块钱的利益而争得头破血流的。我宁可用这么蝇头小利去交几个值得交的朋友。因为我觉得朋友鱼的时候要比钱有用的多了。

平时我也不是那么的爱表现，因为我知道枪打出头鸟的道理，所以不去当那只出头鸟，那无疑是在自掘坟墓。

在这段工作期间最让我得意的事情就是我随机应变的能力是越来越强了，而且处事也灵活了不少。dialing有不少各科都是为了购买礼盒而来，但是店里大部分的礼盒都是需要购买店里礼品满八十八再加十元才能换得的;所以，我就劝顾客在店里买东西来换取礼盒。

这也可以算是我用了一点点的聪明才智为店里又增添了一笔收入吧。利用顾客心急购买礼盒的需求，来劝他们购买礼品。可以说是知己知彼，百战百胜吧?

在这短短的一个月时间生活当中，我学会了不少东西。我学会了和自己讨厌的人共事，表面都要看着很好，平时过得去就可以了。在为人处事这方面得到了很大的提升;而且，我的脾气也有所改善，耐心也有很大的进步。

感谢学校假期对我们下达了这项任务，让我在社会实践中成长!

月度心得精选: 军训生活心得体会

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。写心得体会可以将自己的感悟条理化，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心为您整理的“月度心得精选: 军训生活心得体会”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

第一眼看到的常大是车上拉行李下来的那瞬间是北门，下着小雨，没有带伞，门口有新生零散的进门，父母陪同随后自己打理好寝室那晚上写了封信给朋友 嗯 正值秋分

然后就是对大学对同学半熟悉半陌生吧。 军训算是常大给我上的第一课，也让我更好的认识他们 ， 无论天气如何大家都聚在一起，想想还是很奇妙。 明明是各地的人却可以呼吸一样的空气 ，感受一样的气温， 算是缘分， 愈显得珍贵！慢慢可以认出他们的脸 虽然叫不出名字 在拿到集体照的时候 对身边的人说了一句 ，这就是未来四年陪我的人阿，挺喜欢一觉醒来发现军训集合时间快到，和室友一路狂跑到集合的地方， 更开心的是路上发现还有同班的伙伴，这种同病相怜的感觉真像我马虎的高中 和陪我的小伙伴，我还是怀念， 对未来的憧憬伴着恐惧 ， 大学的分别， 应该会让人更独立吧!然后军训便是一个开始的标识， 眼前陪你淋雨晒日的人们，在以后的日子里还会有更多事共同面对，寒露快到了，军训也快结束了，时间总是不断向前。它不停我们也是，有写过一句话 嘿！别让它睡着，我想之后的自己可以清醒的去感受生活，好的也是，不好的也罢， 朋友说过：“ 生活给予你所有的温暖和失望 ，磨练你成为这样那样的人， 走的路不同， 可是努力是一样的！”

在往前的路上可以回头看 ，但是别放弃努力向前，期待磨练后的自己 ，未来见！

迎着秋风，踏着落叶，我们走进了向往已久的操场；听着旋律，挺着身躯，我们走进了军训的场地。我们同军人一样经过汗水的洗礼，迈着矫健的步伐，英姿飒爽。

军训是大学的第一堂课，在这堂课上有严明的纪律、有紧张、有欢笑... ...火热的阳光炙烤着大地和我们的身躯。

也许我们有过当逃兵的想法，但我们克服了，我们都羡慕教官们笔直的身躯，羡慕他们的齐心协力，羡慕他们高傲的神态。这便是我们坚持下去的力量。我们是成熟的大学生，不能遇到困难就退缩，不能拖后腿。

教官教诲我们：“坚持住，不要因为一点痛就放弃，再坚持一点。” 我的思想开始转变，考入大学并不意味着一劳永逸，人生中有好多的关口要过，又有好多的义务等我们去尽。我们学校的校训就是责任，就是让我们勇于承担责任。大学只是万里长征中的第一步，不能有那种“船到码头车到站，兵器入库马放南山”的思想。

军训不仅仅是对我们的身体的考验，更多的是对我们的意志的磨练，同时提高我们的思想水平和团队精神，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”只要我们坚信付出就会有回报，那你就会意气风发。只要我们拥有饱满的热情和积极的心态，我们就会收获胜利的果实。

军训，磨练了我们的毅力，让我们更加坚韧不拔；军训，锻炼了我们的团队意识，让我们更加有责任心。军训，更让我们爱上了这严明的组织、纪律，更加爱上了这身翠绿的军装。

我们就这样开始了我们的大学第一课，军训是学生生活中难忘的一页，军训生活会给你的一生留下闪光的记忆。

在我军训中有痛苦，有收获，在短短军训生活里，有同学们辛勤的汗水和欢乐的笑声融成的一首首青春五彩之歌。歌声里有少年的昂扬斗志，有同学间甜蜜温馨，有师生和教官间的真挚友谊，举手投足之间，会触发你很多感悟，促膝谈心之时，你也能解读许多生活的真谛。

“向前看”，有你的理想和憧憬;“齐步走”，迈开的是你人生坚实的步伐，写下来吧，记下来吧！你的铭记回忆，我一直都在努力，相信军训后的我。一定不软弱。

对于，教官他们明天就离开学校，我们短短15天的认识，会成为我们美好的回忆。他们是英勇的，他们是可爱的。

就让我，一直铭记这美好回忆，以后好好生活，好好做人。

[感悟分享] 期中考心得体会 月度范文精选

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？小编收集并整理了“[感悟分享] 期中考心得体会 月度范文精选”，供您参考，希望能够帮助到大家。

期中考试试卷发下来了，我一点也不开心。考试前我向妈妈保证我一定要考一百分，可是没想到比上次期末考试还低了2分。

放学回来，妈妈让我把卷子拿出来分析一下看看我错在哪里究竟该不该丢分。第一题是看拼音写字：都是我们学过会写的字可是我把“认真”的“真”写错了扣了0。5分。看来我是太不认真了。第三题选择正确的读音我尽然把球赛读成：qioushai……扣了1分该打该打，第九题的第二小题：轻轻的把鸟蛋送还。我把“轻轻”写成了“经经”。第三小题：弯腰捡起一张纸，捡起的是你的美德，随地吐一口痰，吐掉的是你的形象。我一着急就把“张”和“口”忘记写了又扣了1分。如果我写完后认真检查一下认真读一读肯定这里是不会丢分的。错的最亏的是十二题：阅读短文，回答问题。1、短文共有()句话。平时老师在课堂上教我们的办法是先画自然段，然后数句号。考试的时候我竟然老师的话丢在脑后，把5句话写成了3句话。

通过以上的分析我做错的题都不是我真的不会，而是没有认真的读题和细心的检查。通过这次考试我发现自己有很多不足和需要改正的地方，在以后的学习过程中要改掉粗心、不认真的坏毛病。养成上课认真听讲、不做小动作、不发呆走神。作业要按时完成、认真书写、细心检查的好习惯。还要养成课前预习、多读书多认字的好习惯，提高阅读能力，开拓自己的眼界。

妈妈、老师请相信我，我以后会更加努力!