[精选总结]餐饮工作回顾(示范版)。

岁月在不经意中流逝，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，工作总结怎么写才好呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[精选总结]餐饮工作回顾(示范版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

各位同志，大家好：

已经进入2**9年的第四月了，和大家先说一下上一月（7-9月份）酒店经营情况。上月三个月（7-9月份）餐饮部计划完成417万，实际完成***万，客房部计划完成***万，实际完成***万（***万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约**万，客房统计数为***万元）。累计全酒店计划完成***万，实际完成***万（不含客房差额**万），距计划任务少***万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际情况，对第三月工作做一总结。

一、各部门第三月工作肯定的地方。

今年第三月，我们酒店各个部门都能够积极、认真完成酒店的接待任务。成功的接待了省星评委员会对我酒店**星级评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成绩。在此期间，各部门互相协调、帮助共同做好接待工作，积极完成了上级交给的任务，这种团结协助的精神需要继续发扬。

虽然餐饮部第三月没有完成计划营业额，但总体来说大家还是能够发扬积极向上的团队精神，比如传菜部在九、十月份由于种种原因只有六七名服务生，在婚宴多、工作量大的情况下，依然不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。

客房部第三月在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四星级复核评定的工作中也表现也非常突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏

季旅客接待量比较大的情况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店所有客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，所有管理人员在接待过程中全程亲自参与服务。今年第三月客房接待量较前几年也再创新高，在人员不足的情况下，客房部全体员工团结向上，任劳任怨，并且在完成这些工作以外，还积极参与大型宴会的接待工作。总体来说，客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能继续保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。

保安部在上一月工作也也比较认真，白天站岗、夜间巡逻，并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作，进入十月份以来，随着婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上，调度车辆、清扫现场，并积极协助餐饮部传菜、收台，这种团结互助的精神也应当继续发扬。

工程部为了保障酒店的正常稳定运转，也认真细致完成了本职工作，并每天都安排人员配和监督酒店的装修工作，同时还积极抽调人手协助餐饮部做好各种宴会的接待工作。

财务部门工作也比较顺利，做好财务分析和核算，确保了每个数据和财务报表的准确、真实、完整、可靠，同时还积极做好应收账款的结账工作，保证了酒店收入的及时变现，并多次在加班工作的同时协助餐饮部接待工作，以解婚宴和大型宴会时人手不足之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。

二、各部门上月工作需要改进的地方。

1、菜品品种、质量及成本控制需要进一步提高；

酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体情况来看，餐厅经营情况很不乐观，而餐厅客人减少的原因我们应该多从主观上找找原因。从客人结构就不难看出，本地客人在减少，政府、各局、各乡镇以及周边一些经常来的老顾客明显少了，什么原因呢？我们天天在说，怎样针对**有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩，重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我们的餐饮销售额都是能够完成任务的，出现今年这种局面，很多人都有不可推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显不足的例子：譬如说主食的问题，有些人天天来，甚至一天来两次，我们怎么就不能给人家换换品种，天天顿顿就是**、******，我们的主食品种是否能多开发一些？！菜品质量也不稳定，就拿早餐来说，就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样，有的就很好，有的就很差劲，这应该不是技术问题，而是责任心问题，做菜的时候，多用点心，多下些功夫，我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象，如果你要是经常来就餐的客人，今天吃这道菜好吃，明天叫别人一起来品尝，来的时候说非常好吃，结果和第一次品尝的完全不一样，大失所望，你怎么想？！以后你还会经常来么？我们要尊重客人。我今天把这件事情提到尊重客人的高度绝不是耸人听闻！我们是一家酒店，出售的商品就是我们的菜品、我们的服务，如果这些都不能做到优秀，甚至还不能达到及格，还怎么谈得上对顾客的尊重。

每周把新菜推荐给客人，在注意节约的同时更要注意菜品质量的稳定，厨房作为餐饮产品的主要制造部门，要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要多下功夫，要综合

利用原材料，减少辅料和边角料的浪费，这样才能控制成本支出的增长。新菜的推广现在大家都在做，品种也有增加，请大家记住，新菜不仅要做，还要做好、做精，推出新菜不仅是要增加品种、变化口味，更重要的是对于那些受欢迎、评价好的菜品我们更需要保证质量的稳定，而不是今天是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配，而不是随意想象的。不能随意搭配就是新菜，要按照传统的做工工艺去执行。我们很多同志都在认真钻研业务，提高自己的水平，但同时也有个别人只是表面看起来光鲜，实际上没有真才实学，最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平！这些人要认真反思一下，以后的工作该如何去做。对于控制成本问题我们不是第一次提出来了，这里我还是要强调，在不降低菜品出品品质的前提下，成本一定要严格控制，物价上涨、工资上涨，这些不能控制，但是节约水、电和合理利用原材料，这些我们还是能做到的。

2、服务呆板，灵活性不足，个别员工没有集体组织观念：

说到服务呆板，灵活性不够，有的同志就要说，怎样才叫灵活服务？ 其实只需要亲切的微笑和对服务知识的透彻了解，并有一颗随时愿意为客人服务的心就可以。每个人都应认识到自己工作的重要性，这一点非常重要。大家要了解酒店事业、了解酒店、了解同事、了解本职技能，从而提高业务水平。个性化服务不难做到，只要能做到满足客人提出的要求，能预先想到并满足客人还没有表达出来的要求，通俗点来说就是有眼力见，那就是优秀的服务。只要在岗位上，就随时面带微笑，给人亲切感，见到客人打招呼，让宾客有到家的感觉，而且要贯穿到整个服务当中去，不能虎头蛇尾，来时热情、走时就冷淡。对于我们酒店的菜品要熟悉了解，熟练掌握服务技能，知道常客的喜好，把这些都掌握清楚，对客人投其所好，

这样才能为客人服务好，不能一问三不知，什么也不了解，该做什么不该做什么也不知道。如果大家把以上这些都能够做到了，我觉得我们的我们工作就算是做好了，就不会出现现在客人减少、任务不能完成的结果。

在谈到工作问题和缺陷时候，总有同志先强调客观原因，说我们酒店门坎儿高，价格贵，客人不敢进。那么实际上客人减少是什么原因？我也调查了其他的酒店，并且也咨询了很多来我们酒店的顾客，很多客人包括领导都说，相对其他饭店，我们这里饭菜并不算贵。既然大家多数都认可我们的价位，我想我们还是从主观上多找原因。原因很明显：一是菜品质量不过硬。大到菜品出品的色、香、味，小到器皿的使用不够讲究，甚至厨师标签贴盘，都能看出我们饭菜质量在目前的竞争中优势不大；二是服务质量跟不上。我们现在还有服务员不报菜名，甚至连客人来了要打招呼、客人用餐的时候应该提供怎样的服务都不知道，简直让人不可思意。你不尊重客人，人家为什么要到你这里来吃饭？！留住本地食客才说明我们真正做得好，客源相对稳定我们的经营才算相对成熟。

最近我不只在一个场合说过，大家要警惕，如果继续这种质量的饭菜和这样的服务我们就很危险，淡季已经到了，没有旅游团队和外地的散客，怎么去争取赢利的客源，这是我们现在每一个人所面临的问题。有的同志说了，虽然工资高了，可是客人少了，酒水奖也少了，可是你们想过没有，造成客人减少的原因在哪里？酒店一直在硬件设施上积极投入，可以说酒店的硬件设施越来越齐全，越来越好。你们也可以问一下其他的地方，在比较一下我们酒店的菜品价格，我们的价位宰了听来说也就是中等稍微偏上的水平。这就要我们自己找原因了，要是菜品质量上不去，服务质量达

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推荐总结： 高校军训工作回顾(示范版)

光阴似箭，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 高校军训工作回顾(示范版)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

军训对刚刚迈入大学校园的新生来说是至关重要的一课。它对规范新生入学后的行为，提高新生的国防意识和集体主义精神，使他们更好地适应大学生活都具有重要意义。x级新生军训工作从__年9月18日开始至__年9月28日，在院领导的辅导和关心下，在完成前期大量准备工作的前提下，在各机关处室和系部校区的紧密配合与共同努力下胜利结束。虽然为期10天的军训工作已经顺利结束，但我觉得军训工作过程中的一些经验教训必须总结学习，为今后更好的开展学生军训工作打下良好的基础。

一、x级食品系新生军训工作的经验总结

1、明确军训工作的目标和意义

为了高质量的完成军训工作， 增强学生的国防意识，提高学生的综合素质，以培养学生吃苦耐劳的思想品质为目的，通过严格的军事训练，使同学们在身体上达到未来蓝领工作强度的要求，在心理上适应集体生活，培养与他人合作的团队精神，能够掌握一定的独立生活的经验，从而满足未来的校园学习、生活的要求。学校各级领导对学院x级学生军训很重视，成立了军训领导小组，负责军训期间的统筹筹划工作，制定了详细的军训工作计划。在x级学生军训开训仪式上就明确军训工作的目标和意义，以及对参加军训全体同学的期望。学校参与军训工作的工作人员都认真、细致、扎实的工作态度参与军训工作，顾全大局、团结协作;学生服从命令、听从辅挥、遵守纪律，自觉接受军训锤炼。这些都是军训工作顺利开展的重要保证。

2、军训的协调工作

在军训期间，各个部门的协调尤为重要。在军训过程中我们一直强调辅导员的主导作用，其实辅导员在军训中重要的工作就是协调各种关系，充分挖掘发挥各种力量为学生军训工作服务。辅导员要辅导新生军训，开展思想政治工作，并对教官工作状况进行检查。同时，辅导员要加强与部队教官合作，做到目标一致，情感交融。军训过程中不仅重视军事技能的培训，而且穿插人生教育，教官和辅导员共同教导学生怎么做人、怎么做一个优秀的人。在整个军训期间，教官和辅导员双方配合默契，为军训工作的顺利开展打下了坚实的基础。

在军训期间，辅导员还要负责协调学生与学校的关系，团部与连队的关系以及各个连队之间的关系。学校在军训期间针对新生的相关工作大部分都是由辅导员负责传达和组织;军训团团部的各种规定在学生中的执行情况如何?转达学生遇到的一些困难和问题;各个连队在训练过程中相互帮助、相互支持，以及军训资源的合理利用。这些工作中都体现了辅导员工作的重要性。

3、辅导员军训中所做的主要工作：

首先，注意从思想上对学生进行动员。军训的目的是为了培养学生吃苦耐劳的思想品质。在当前的社会环境下，家长对于自己的子女总是宠爱有加，学生中间拈轻怕重、遇困难畏缩不前、甚至把军训当作走走过场、怕苦怕累的情况比比皆是。针对此种情况，辅导员一方面通过教官及时做好训练期间的学生思想工作，通过活生生的例子，不断的教育、感染学生，激发他们的训练热情，使他们在训练过程中自觉的以教官为榜样，通过对比发现不足，完成每天的训练任务。

另一方面，对于个别同学，参训管理的辅导员可以采用单独谈话、沟通思想和认识等方式，及时解决学生的思想问题，使他们重新树立起完成军训任务的信心和决心。除了日常的训练，辅导员还积极利用晚上时间到宿舍了解学生军训期间的感受，要求每位学生写一篇心得体会

其次，依靠军训教官采用军事化管理。

本次军训包括内容为：整理内务，队列训练、部队歌曲教唱、军体拳、伤员救治和自救知识等内容。在各个项目上，我们及时与教官沟通，依据军队相关条例的要求进行训练，确保训练效果。将参训学生分成中队，再依据中队安排教官具体辅导学生的军训。训练内容也从过去单纯的队列训练扩大到内务整理知识、国防知识、伤员救治和自救知识，以及思想教育等内容，包括对学生的坐立行等与军事训练密切联系的行为，教官也都严格的进行要求。开始学生并不习惯，甚至部分学生还有抵触情绪，但通过教官们的身体力行的辅导和教师们有力的思想工作，使学生对军训的内容和内涵有了新的认识。

经过几天的军训，学生的行为基本都能符合军训的要求。站立坐卧行都能够自觉的以军人的标准要求自己，内务整理的能力也有较大的提高，学生们普遍反映个人自理能力和行为习惯都有了较大的进步，绝大部分学生的军训鉴定获得了优异的成绩。

队列训练是军队军事训练的基本内容，也是我们这次军训的主要内容，学生们完全依照军队训练的标准进行训练。在队列训练中，通过步法与队形的练习，培养了同学们协调一致的整体意识和严格的组织纪律性。

第三，深入学生、关心生活，激励其不断完成军训任务。

军训是学生成长过程中必不可少的一部分，也是法律赋予我们的光荣权利。在训练过程中，大部分同学都对军训要吃苦缺乏充分的思想准备，动辄把家里的生活条件如空调、热水器等和军营生活相比。更有些学生因为个人的不良生活习惯而对军训生活有较大的畏难情绪。

在这种情况下，辅导员必须严格的告诉这些同学：军训就是一种锻炼学生身体和意志的手段，这和我们的家庭生活是完全不同的，需要我们的同学采取积极的态度加以适应。同时我们积极与总务处沟通，提出要求，采取措施，改善伙食，提高学生的体能;住勤校医及时解决学生身体上的不适，帮助学生克服因高温和高强度训练带来的困难;在不影响军训效果的前提下，改善学生的训练环境，使军训达到预期的效果。

五、 体会和感受：

本次军训在上级领导的关心下与相关机关处室和系部校区的共同努力下胜利结束了，在过去的日日夜夜中，我们深刻的体会和感受到：

(一)我们的工作必须服从和服务予学院发展的大局，必须紧紧依靠学院领导的正确辅导，必须把各项工作做深做实做细，不放过任何一个可能出现问题的细节。

(二)必须紧密依靠各部门的协调合作。直接参与此次军训工作的部门有学工处、安保处、总务处、各系的辅导老师，党政办、政治处、教务处、财务处、招生办、等部门也都积极参与到此次军训过程中，是军训成功的有力保证。

(三)说实在话，在开始军训工作的几天我觉得自己很累，后来才知道大家都一样，没有相关经验而且想把工作做的完美，这本身就是一个挑战。后来逐步总结经验，在工作中发挥好学生骨干的力量，让他们负责部分工作，这样可以以最快的速度把相关事情传达给学生。在其他工作方面，辅导员可以提前在每天的军训前做好准备，像一些表格，一些工作安排，这样就不用再为一些固定的工作浪费时间，可以全心的投入到学生军训工作中，可以安心的在训练场看着自己的学生。这些是我今年工作的体会。作为辅导员我们基本上每天都在训练场陪着学生，每天还要查寝、汇报工作、开会安排工作确实很累，但这样心里塌实。

以上就是我对x级新生军训工作的总结思考，还有好多方面我没有谈到，希望对以后的工作能有帮助。总体来讲我们的军训工作做的比较成功，但也有一些不足之处，我们是新的系，一切工作都是不断摸索中完善的。__级学生军训工作的顺利完成，得到了学院和食品系领导方方面面的大力支持，在此说一声：谢谢!

##结束

[精选总结]医院试用期个人工作回顾(示范版)

时光荏苒，转眼间这一段时间的工作即将过去了。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？以下是小编为大家收集的“[精选总结]医院试用期个人工作回顾(示范版)”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

本人----，女，--岁，--年--月业于--学校,毕业至今---工作。在此期间，在医院、各科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各科安排的工作任务，使自己较快熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、思想政治方面：

20xx年x月以来在院领导的正确领导下，热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论及三个代表重要思想为指导，高举邓小平建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜，认真学习贯彻科学发展观。坚持以人为本的科学发展观，牢固树立 以病人为重心的服务理念和为人民服务的宗旨，提高医疗服务质量，确保医疗安全。本人时刻铭记以病人为重心，全心全意服务的宗旨，以医德医风为准则，牢固树立八荣八耻观，履行健康卫生准则。踊跃参加了医院及各科室组织的政治活动，努力使自己思想道德更好。

二、医德医风劳动纪律方面：

本人严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪守法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。时刻为病人着想，尽量为病人创造最好的医疗服务，基本满足了病人的医疗需求。

三、端正工作态度，提高专业技术水平方面

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近5年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了儿科常见病、多发病及一般危重病例的诊治及救治。俗话说活到老，学到老，这句话用在医务人员身上再恰当不过。面对新知识，新技术不断的涌现，我会及时为自己充电。积极参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论，经常复习所学的知识，做到温故而知新，及时将所学知识应用到临床，努力使自己在科技日新月异的今天不致落伍。

本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献!

今日总结:信息宣传工作回顾(示范版)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，转眼间这一阶段的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。本阶段的工作总结也要准备起来了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“今日总结:信息宣传工作回顾(示范版)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

20xx年，我们根据市农发办《信息宣传工作绩效考评实施细则》等文件要求和宣传工作会议精神，结合自身实际，采取得力措施，狠抓信息宣传工作，收到了一定的成效。截止目前，在电视台经济频道宣传项目2次，在市委《通讯》刊物发表信息1篇，《日报》发表2篇，《农村大众》发表1篇，市农办简报1篇，省25周年征文上报一篇。我们的主要做法是：

一、加强领导，狠抓落实

按照市农发办有关农业综合开发信息宣传工作的具体要求，我办领导高度重视，强调了信息宣传工作在服务大局、引导舆论和树立部门形象等方面的重要作用，要求大家提高认识，改变“只干不会说、干了说不好”的现象，把宣传工作作为一项政治任务抓紧抓实。制定了《信息宣传考核办法》和《信息宣传工作要点》，给各科室提出了信息宣传目标和任务，从而使每位同志从思想上和行动上高度重视起来。成立了信息宣传工作领导小组，确定一名领导抓督办，综合科具体抓落实的责任体系，并指定专人负责信息、宣传、调研材料的登记、上报、考核、填报，确保了信息的时效性和准确性。

二、领导带头，主动提笔

在日常工作中，领导带头学习公文写作知识，带头练笔，并积极向媒体投稿。尤其是在今年的省农发办征文活动中，主要负责人率先垂范，将其到农发办工作八年的感悟诉诸笔端，并几易其稿。在他的带动下，全体人员学习写作、主动写作的积极性不断提高。

三、全员参与，拓宽渠道

为了加大信息宣传工作力度，一方面，我们制定了信息宣传工作考核办法，通过制度给每个科室定了具体宣传任务，做到人人身上有担子，个个身上有责任。另一方面，我们积极通过各自的关系网络，加强与电视台、报社等新闻媒体的协调沟通，努力争取多宣传、广宣传。

回顾一年来的工作，尽管我们做了一些工作，但信息宣传工作与其他县市区相比，存在很大的差距，还存在很多问题和不足。如：对信息宣传工作没有引起足够重视，没有形成全员宣传的局面，宣传工作不积极、不主动；没有及时总结经验、宣传典型，信息报道数量少，信息质量不高，局限于面上的报道，挖掘的不够深，对问题的研究缺乏前瞻性和理论性等。下一步，我们将紧紧围绕中心工作，进一步完善信息宣传工作制度，提高重视程度，提升全员业务素质和理论水平，下大力气抓好信息宣传工作，努力迎头赶上，开创信息宣传工作新局面。

教你写总结: 前台文员年终工作回顾(示范版)

时光飞驰，转眼间这一段时间的工作即将过去了。我们要对这一阶段的工作进行总结。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教你写总结: 前台文员年终工作回顾(示范版)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

前台形象的好坏自然在某种程度上影响着宾馆经营的效益，哪怕每天需要处理的.不过是琐碎之事却也要履行好相应的职责才能够让领导感到放心，实际上今年在宾馆员工们的努力下还算是创造出了不错的营业额，可也正因为如此需要珍惜这段成果并期待在往后的工作中秉承下来才行，根据这类情形需要先对今年的宾馆前台工作加以总结才能够体现自己的成长。

宾馆的主营业务虽然只有住宿却也能够体现出员工们努力的程度，无论是环境的布局还是卫生状况都能够让客户感受到宾馆服务的好坏，因此在客户办理住宿业务的时候自己便会将相关事项告知对方并在给予钥匙的同时附上敬语，毕竟代表着宾馆的形象就得将服务礼仪融入到日常的习惯中才算有所成就，另外为了履行好前台人员的职责导致自己为客户办理业务的时候还会为对方留下号码，除了在住宿过程中咨询遇到的问题以外还可以查找附近的其他建筑，即便是结束住宿离开以后也能够预防物品掉落在宾馆客房之中的状况从而及时找回。

虽然宾馆前台在外语能力方面没有要求却也要擅长交际才能够体现自身价值，尤其是处理宣传类工作的时候更是要在电话中探寻对方的需求并展开相应的办理，若是不能够积极探索客户的业务需求则未免显得自己在前台岗位有些得过且过趋势，因此我在转接电话的时候能够有效地宣传宾馆业务并解决对方的疑虑，为了防止销售电话的恶意干扰还让我在客服工作中培养出不错的辨别能力，虽然不能够完全禁止却减少了发生的概率以免浪费宾馆领导的时间。

在前台工作中根据当天的状况进行相应的记录无疑能够起到很好的辅助作用，得益于接听电话并记录信息的良好习惯从而让我处理前台工作更有调理性，发现了这方面的好处以后反而让我在日常的工作中张贴备忘录，在贴纸上写下当天的工作目标并将其张贴在前台区域便能够起到很好的激励效果，而且有些时候产生对前台工作的心得之时也能随手记录在笔记本中，虽然看似有些矫揉造作却让我对宾馆前台工作有了较为系统的强化方式。

尽管今年在宾馆前台的工作岗位上并没有让自己达成多么远大的业绩目标，却能够帮助自己在已掌握的工作领域中取得些许令人满意的成就，因此我在感谢宾馆领导的同时也希望自己能够在明年的前台工作中完成更多的任务。

总结示范： 销售培训工作回顾

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作又将画上句号。此时就可以做个总结，看看自己的成长。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。怎么写好自己的工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结示范： 销售培训工作回顾》，但愿对您的学习工作带来帮助。

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

原因一：急于求成

初入职场的大学生在刚参加工作时，往往会表现出一种非常积极，充满激情的工作心态。然而，一旦自己在短期内的努力，没有马上得到回报，就会认为这公司不重视人才，没有伯乐，在人才的管理上存在问题，好象自己在这里工作没有前途。在这种情况下，一些人又会产生一种想跳槽的想法。殊不知，在这里工作的老员工他们无论在工作的能力还是在工作的经验上都比现在的你做得更好。也许你就是下一个很有潜力的股，也许领导会在对你考查一段时间后，会让你从事更多的更重要的工作岗位，但由于一个急于求成的心态，让成功与你失之交臂。

原因二：“围城”

刚参加工作的大学生在和自己同学交流的过程中，很多人都表现出对目前工作的不满，甚至对别人的离职特别不了解，认为那么好的工作怎么会离职那，这就是一种“围城”的心态。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

里面的人想出来，外面的人想进去，一山望着一山高。人们都一直在向外思考，而没有向内去思考自我，去站在企业和社会现实的角度去考虑一些问题。当出现这种浮躁心态的时候，有没有认真思考过究竟是自己的问题还是企业的问题。沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正的融入到企业里干一段时间后，也许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。

原因三：理想与现实的脱离

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作上都仍然会出现一些比较理想的想法，希望自己所在的公司规模要大，知名度要高，管理规范和成长空间大。用人单位一般都会让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就会出现一些跳槽的现象。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。

我们强调心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实，员工心态培训网，专业提供新员工心态培训课程!

总结示范： 前台工作回顾模板

随着日子一页一页地翻着，这一段时间的工作已经快过去了。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？小编特地为您收集整理“总结示范： 前台工作回顾模板”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作

【总结分享】班主任学期工作回顾(示范版)

岁月横流，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。要开始对这一阶段的工作做总结了。总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《【总结分享】班主任学期工作回顾(示范版)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

本学期我担任二（1）班班主任，在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，营造良好的班级学习环境，提高学生素质，促进学生全面发展，现将工作总结如下：

班级管理方面：

一、一个学期以来，我着重加强对学生的文明礼仪教育，安全教育。

利用班会和课余时间，结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》和学校的安排，要求学生做到文明、礼仪、守纪、诚实守信，逐步养成良好的行为习惯，通过开展“安全伴我行”和“信心，目标，行动”等主题班队活动，增强学生的安全意识，激发学生的学习热情。开展“经典诵读”读书系列活动，组织学生谈体会，写感受。积极配合学校搞好各项活动，增强学生的参与意识。

二、培养学生遵守纪律的习惯。

本学期，我根据学校要求，经常利用班会课和语文课，教育学生遵守课堂纪律。平时上课发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。要求学生执行学校的学生行为规范，并实行班干部分工负责，让学生自己管理自己。切实做好两操的安全和纪律，经过一个学期的努力，班里有百分之九十以上的同学都能做好，学习习惯和卫生习惯有了根本性的好转，还有几个纪律观念薄弱的人经常要教育、督促才能做好一阵儿，以后还有待加强教育。

三、培养学生文明礼貌的习惯。

即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，佩戴好红领巾，不穿拖鞋上学，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好！”同学之间团结友爱，互相帮助，拾到东西交公的好人好事不断涌现。从他们的行动已经可以看到，在他们小小的心灵里已经萌发出美的种子。

四、建立了强有力的班队干部队伍。

要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，学期初就改选了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有哪些困难，教育班干要以身作则，自己首先要做好，管理他人才能服众。如了解到某个班干部在某项工作上有困难，我就协助他解决，定期召开班干会议，对工作做得好的干部表扬鼓励，对做得不够好的干部提出建议，教育他要注意改进，真正做个好干部。经过几个月的培训，班干部工作大胆了，也做得有一些条理了，在班同学中威信也高。

五、进行“小星星”的评比。

要求学生把字写好，每一次作业都能认真完成，抄写作业得“优”的，奖励一颗标志，期末进行统计，谁的标志多，就成为“小小书法家”。在评比中让学生养成良好的写字习惯，本班学生在经过一年级和这学期的书写习惯培养，写出的字基本做到干净、整洁。

六、做好家校互动。

说去家访，有点不真实，但有些家长又很被动，所以我充分利用两放学时间或打电话方式，和问题学生家长进行沟通，做到尽量少讲孩子的缺点，多讲成绩与进步，最后提希望。使得家庭和学校的之间的合作有成效，争取孩子早日的转变。

教育教学方面：

一、课前认真备课，做到因材施教。

刚接手这个班，我首先通过分析摸底，访问相关的老师，大致掌握一些情况。针对学生数学基础不太好，后进生面的现状，在教学中认真钻研教材，把握好教材的重点和难点，根据教材内容以及学生的实际水平和特点，选择适当的教学方法，寓教于乐，尽可能使学生学得轻松、愉快。做到 了以下几点：

（1）、降低起点，设置小台阶、拉着学生慢慢往上爬。我把每节课的内容分成几个层次，由浅入深，步步深入，一道题拆成几个小题，最后组合，使学生日有所学，学有所得，真正体会到成功的喜悦；

（2）、查漏补缺，铺路搭桥。新知识孕育在旧知识中，在学生基础差的情况下，每节课安排一些复习旧知识的时间，这样既有利于督促学生复习巩固，又有利于基础差的学生接受新知识，跟上新的学习进度。

二、上好每一堂课，提高教学质量。

上好课是保证教学质量的关键，只有认真上好每一节课，才能不断提高学生的学习兴趣和学习能力。在教学过程中，我不仅注意学生知识的掌握情况，而且还十分注意学生学习能力的培养，除了要求他们“学会”，更重要的是要让他们自己“会学”。课堂上，对于那些脑子灵反应快，好胜心强，爱动、贪玩、粗心，懂一点就听不进去，注意力很难集中的学生，上课时就对他们多提问，多盯着他们，把他们的注意力集中到“学习”这个焦点上来，让每一个学生都能积极主动地参与教学活动，而不只是简单的老师教，学生听。总的来看，学生学习的兴趣和积极性大大提高了，课堂气氛变活跃了，学生的学习方法也得到了改善，分析问题的思路比较清晰，考虑问题也比以前全面、周到了。

三、认真批改，从批改中发现问题，及时补漏。

作业是对学生学习情况的检验，从作业中可以发现学生对知识的掌握情况和存在的问题。所以，对学生所做的每一次作业，我总会认真批改，仔细分析，及时发现学生学习中的薄弱环节，进行补漏。每次作业我都坚持做到“学生做——老师改——老师讲评——学生订正——老师再改”。确保每一个知识环节，学生都能学好，学透。

四、利用课余时间，对学困生进行个别辅导。

所教的班级中有个别同学存在学习障碍，于是我经常对他们进行跟踪辅导。通过课堂教学、检测、作业反馈等，发现问题，充分利用空余时间为他们开“小灶”，作业错了，坚持面批面改，促进他们自我奋进、同时，安排优秀学生当小老师，与基础差的学生结对子，互帮互学，得到提高。一学期下来他们成绩进步不仅很明显，而且在学习态度、学习习惯方面有了明显好转。

五、积极参与各项教研组组织活动。

在认真搞好教学工作的同时 ，我还十分注意自身素质和业务水平的提高，虚心向有经验的老师请教，认真对待学校组织的活动和教研组活动，努力让自己在活动中得到锻炼、提高。

本学期工作做得也有不足之处，如对优生的拔尖工作做得不够，另外与学生家长的联络不够，缺乏教学合力。在今后的教学中我会不断反思，不断创新，使不同的学生得到不同的发展，一份耕耘，一份收获，我将扬长避短，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。

总之，班主任工作是一项繁杂而艰巨的工作，任重而道远，我将继续在今后的工作中勤观察、多思考，不断实践总结，争取把班主任工作干得更出色。

[精选总结]安保工作回顾

岁月横流，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。我们需要写一份工作总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特地为大家精心收集和整理了“[精选总结]安保工作回顾”，仅供参考，大家一起来看看吧。

20xx年3月18日，随着十二届全国政协、人大会议相继胜利闭幕，魏家社区的两会安全保障工作也顺利完成收尾工作。回顾整个会议期间工作，我魏家社区包括社区党委、居委会、服务站、网格在内的全体同仁在景山街道工委、办事处的正确领导下，以高度的政治责任感和使命感认真贯彻执行上级机关所布置的每一项“两会”安保任务，全面统筹辖区资源力量，按照“一丝不苟、滴水不漏、准确无误、万无一失”的工作要求，努力实现 “五个不发生”的工作目标。

在为期19天的两会安保工作中，魏家社区党委高度重视两会安保工作，认真布置具体工作方案，确保两会安保工作万无一失，我社区社区全体同仁在社区领导的统筹安排之下，认真贯彻，以舍公忘私、全情激奋之热情全力投入到两会安保工作中去，积极发动社区居民参与两会值班，全力为全国两会胜利召开保驾护航。在19天的两会安保工作中，我社区共安排80余名社区居民志愿者参与两会值班，累计志愿服务达350余次，约1800小时。除了积极发动本辖区常住居民开展群防群治的同时，社区不忘调动本辖区其他有生力量，包括外来商户，停车管理员、保洁员等外来务工人员都积极地参与其中，他们每个人都以实际行动表达了对两会胜利召开的期盼和祖国繁荣富强的祝愿。

截止至3月18日17时，我魏家社区秩序运行良好，未发生任何有影响案件，社区志愿者用自己辛勤之汗水为全国两会的胜利召开传递了正能量、做出了大贡献。