绿色转型培训总结

绿色转型培训总结(汇总十三篇)。

▶️ 绿色转型培训总结 ◀️

1随着经济新常态的出现，整个金融行业进入“冷冬”时节，同时互联网金融给传统金融行业带来的冲击越来越大，同业之间的竞争也愈加激烈，加快新形势下零售网点的经营转型成了扭转银行经营局面的重要措施。农行河口支行积极响应上级行政策，抢抓转型发展的机遇，各网点出现经营发展的新气象。

积极研判新形势，把握转型新方向。在新的历史条件下，银行业面临着错综复杂的新形势。外部经营环境和以前大不一样，新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验;内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化，对银行提出了新条件、新标准、新要求。农行河口支行在研判经济形势的基础上，确定了网点转型发展的方向。

一是员工思想由传统型调整为服务型。俗话说“泰山易移，本性难改”，员工观念的转化是银行加强零售网点转型后续管理的第一要务。只有银行各个层面的员工从思想观念上接受了转型、认识到了转型的重要性和必要性，才有可能在转型中主动学习、自觉按照转型流程进行操作，真正将转型做到从“形似”到“神似”。加强银行领导班子以及转型工作相关部门的沟通，为转型推广营造良好的生存环境;不断强化与转型网点的员工的沟通，特别是关键岗位员工，如网点经理、柜员主管、个人客户经理、个人业务顾问，他们的观念转变是确保流程持续、稳定执行的重要一环;在后续管理的沟通中要采取多种方法，一对多的“辅导会”，一对一的指导谈话会等。

二是由人工网点调整为智能化网点。为进一步改善客户体验，提高服务效率，减少排队时间，该行积极向上级行申请自助设备，大力推广智能设备的广泛应用，降低柜台服务压力的同时为客户提供更为现代化的便捷金融服务。目前，亲自到网点办理业务的客户较之前已大为减少，更多的客户选择采用网上银行或智能设备办理业务。

三是由业务型网点调整为体验网点。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地，网点仍然是银行开展经营、强化客户体验的重要平台。随着人们物质水平的提高，手中客户用资金越来越多，金融结算方式也更加便捷和网络化，越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变。该行敏锐的把握住客户的这一需求，将网点转型的关注点更多的放在如何提升客户体验和给客户提供更便捷的服务上。目前，中青年客户到网点单纯为办理业务的越来越少了，他们的需求更多的是面向理财、基金、理财咨询等更多的体验式服务，在柜台排队等候的大多是年龄较大的老年客户，他们的需求仍以结算为主。

四是由广布局型调整为社区型。很多银行都在大力发展社区银行，该行也顺应这一趋势，选取地区大型社区，把一个网点布置成“理财+自助”型的智能网点，给社区客户提供了很大的便利，获得了更多客户的忠诚。

五是将竞争焦点由价格调整为服务。在目前存款理财化、利率市场化的大趋势下，该行迅速转变盈利理念，深入研究负债业务碎片化、客户投资多元化的新形势。一是着力提升在产品营销过程中的服务质量，提升现有产品对老客户的粘性。利用售后管理营销活动等方式吸收现有客户对产品的反馈，加强产品的升级管理，稳定客户群体。二是强化创新产品对新客户的吸引。通过调查问卷、跟踪走访、客户普查等方式，利用互联网思维研发符合客户需求的创新产品。

2农业银行天津分行以人本管理为核心，深化培养全员主观能动性，建立进步机制，激发员工潜能，打造内生动力，促进网点向持续成长型转变，网点经营业绩和客户服务能力稳步提升。截至9月末，该行已转型网点日均存款点均增加7292万元，个人贵宾客户点均增加152户，转型网点客户平均等候时间由24分钟减少到8.7分钟。

面对内外部形势变化，在前期网点文明标准化服务转型和客户关系管理转型的基础上，天津分行积极创新，进一步深化实施网点转型。该行坚持以人为本，注重发挥人的巨大作用，深挖员工潜能，实现了员工快速成长、业务快速发展、服务能力快速提升。该行推行“每天进步1%”理念，以员工自我提升为目标，通过梦想板、进步展示栏等方式，鼓励员工及时反思，明确进步方向，创建“一网点一特色”的良好转型文化。该行强化网点负责人现场管理职责，实施走动式和可追溯管理方式，提高网点负责人思考、管理、经营三大能力，切实增强现场管控能力。同时，建立主动沟通机制，关心员工的成长，员工综合素质快速提升。

为进一步提升网点服务效率，天津分行运用标准化管理思想实施临柜业务标准化改造，去繁就简，实施集业务操作、营销推荐、优质服务、风险防范为(博客,微博)一体的标准化作业，强化柜员服务意识、营销意识与合规意识，提升服务效率。同时，该行以环境塑造为先导，通过实施网点6s管理，优化网点整体工作环境和服务氛围，提高员工团队协作能力，培养员工良好的工作习惯，提高网点标准化和精细化管理水平，进而提升员工的精神状态，实现“人造物、物化人”的相互促进。

此外，天津分行通过强化科技支撑，增加自助发卡机、自助预处理机、自助回单机等机具，有效提高业务处理自助化水平，减轻柜员工作量，形成大堂人员、高低柜人员与自助机具间有机联动的高效服务模式。结合业务流程及管理需要，该行应用推广网点标准化管理系统、多媒体pos机、移动营销平台、营销响应支持中心等信息系统，建立统一化、标准化的经营管理模式，加强网点客户识别能力，提升网点的客户服务水平和管理水平。

3近年来，农行江西新余分行以“布局合理化、业务综合化、服务延伸化、队伍优秀化”为目标，积极推动网点转型，将网点逐步建设成为“功能完善、环境优美、服务优良、客户满意、团队优秀”业务营销及客户服务前沿阵地，取得了良好的工作成效。

为给客户提供良好的服务环境和服务体验，该行加快实施网点改造，全面建设精品网点、样板网点，打造出“大堂、自助、高柜、低柜、贵宾室”等多层次服务平台。大堂区域为客户进行叫号和分流，减少客户等待时间；自助区域为客户提供各种自助设备，引导和方便客户自行操作；高柜区域主要办理现金业务；低柜区域为客户提供各种理财咨询、办理对公业务和非现金业务；贵宾室专门为贵宾客户提供优质、便捷、快速的理财服务。

为缓解业务高峰期排队现象，该行根据业务量变化情况，建立了与客户流量变化相适应的向弹性排班制度，合理设置弹性柜台和服务窗口，最大限度地满足客户对柜台办理业务的需求，切实提高了柜面客户服务效率和水平。

该行积极从提高网点队伍综合素质入手，加大规范化服务和业务培训力度。通过定期组织集中培训学习、自身观摩模块化演练、内训师“传、帮、带”等多种方式，对网点各岗位人员进行网点转型培训，切实提高业务技能和服务水平。同时，在每日晨会中，安排情景演练和微笑服务环节，进一步强化了网点员工对规范化、标准化服务流程的掌握。

为巩固网点转型成果，新余分行建立了网点转型提升考核机制。通过制定网点文明标准服务考核办法，从网点环境、服务礼仪、柜台员工、大堂经理、内外部检查等方面，实行百分制量化考核。考核结果与岗位履职评价、绩效考核、评先评优挂钩，并定期评选“最佳标杆网点”、“最美服务明星”、“最美微笑大使”，促进营业网点服务质量和服务水平持续提升。

为响应上级行对网点深化经营转型的号召，农行德州德城支行商贸区分理处按照上级行的工作部署认真展开行动，积极转变观念，调整人员配置，加强软硬件学习应用，落实管理责任，网点深化转型工作开展的扎实有效。

加强学习，提高全员认识。

在开始阶段，该网点每天利用晨会时间向大家传达有关会议的内容，组织学习相关文件，学习省行营业部的先进经验，使员工在思想上认识到转型的必要性和重要性，初步了解转型的核心和内容所在，进而实现思想上的转型，为以后转型工作的顺利开展打下了坚实的基础。

压高增低，调整岗位配置。

在支行下发深化转型的具体工作部署后，该网点充分认识到压高增低的重要性，加班加点高效完成了岗位调配。11月24日晚，利用夕会时间对岗位进行了调配，按照明确职责、模糊岗位的原则，由原来的1名大堂经理、1名理财经理兼低柜柜员、4名高柜柜员、调整为1名大堂主任兼理财经理、1名大堂副理，1名低柜柜员，3名高柜柜员，并细化明确了各岗位的岗位职责。

熟户认领，落实分户到人。

27、28和29日连续三天下班后网点全员进行了熟户认领和对客户的逐户分解落实，明确了各管户责任人的管户范围和数量。按照“熟户认领，价值优先”相结合的方式初步完成贵宾客户指派管理，经过指派后，确保了客户“户户有人管”。并按照管户责任在前期客户建档的基础上，完成了对前100户高端客户的档案整理，着重对各岗位人员的客户管户流程、要求及频次进行了固化。在ccrm系统中，按照对公客户管户要求，结合实际，落实分解到人。

加强对系统、超级柜台的学习与应用。

12月2日和3日网点员工在空闲时间观摩学习了超级柜台的业务操作，利用下班时间集中学习了客户系统应用，尤其是应用性较强的cfe系统和信用卡营销系统。客户系统应用和超级柜台是支撑网点经营转型的硬件基础，是员工必须掌握的技术技能。现已初步了解和掌握了各系统应用的基础操作，为深化转型后工作的顺利进行打好了基础。

扎实的工作取得了明显效果，12月4日，分管行长及个金部人员到商贸区分理处进行深化网点经营转型调研，并测试了网点员工对相关营销系统的使用情况，该网点全体员工都顺利通过了测试。支行分管领导肯定了该网点在深化转型中做出的努力，并提出了褒奖和鼓励。

5农行垦利县支行把深化网点转型试点工作当作全行的战略工程来抓，高度重视，精心组织，周密安排，全行试点转型工作紧锣密鼓地展开，推动转型试点工作向前迈出了坚实的一步。

为确保转型工作的顺利开展，农行垦利县支行成立了深化网点经营转型试点工作领导小组，研究制定周密的实施方案，出台转型工作配档表，把转型任务分解落实到每个单位、细化到每个环节；做好网点转型的思想发动工作，该行连续两次召开动员推进会，传达上级行深化网点转型试点推广会议精神，对深化网点经营转型工作进行安排；加大对网点转型的宣传力度，通过经管网、《垦利农行信息》、《网点转型动态》等载体编发网点转型信息，营造深化网点转型的浓厚氛围。

按照网点转型实施方案，该行分步实施，部分工作齐头并进。一是向市行申请增加自助设备并铺设线路，计划在辖内10个网点增设超级柜台22台，并于近期对已到货的设备着手进行安装。二是完善网点硬件设施配备，向市行申请定制黄金展示柜、文化墙等，在网点进行集中摆放，对产品进行全景展示；为较大的网点配备了6s便民服务台，更好的体现网点的人文关怀；对网点的公告栏、宣传栏及小型物品标件进行了统一更换；对低柜区叫号功能进行重点改造。三是开展人员定岗定责及缺职竞聘工作，根据“压高增低”劳动组合优化标准，对各网点逐一进行分类，对网点人员进行定岗定责。按照《关于进一步优化网点人力资源配置的方案》要求，全面整合摆布网点的人力资源，力争达到满负荷、高效率、低风险的工作模式。通过竞聘选拔的方式，把部分优秀人员充实到大堂主任、客户经理的队伍中，增强营业网点的客户服务和产品销售能力。转型是当前工作中的重中之重。为了集全行之力，该行提出了“一切为转型工作让路”的理念，并赋予网点转型领导小组办公室可调度全行的所有资源的职责权利。全行群策群力，围绕网点转型做工作、下工夫。综合管理部参与人力资源的配置、做好网点转型设施改造工作；财会运营部实施运营流程改造，安装调试电子设备；其他部室参与挂包网点的转型试点工作。组织开展学习培训，通过员工大会、行长授课等形式，组织员工集中学习《转型文件汇编》，使全行员工充分认识到网点转型的重大意义，熟悉网点转型的流程和要求，为深化网点转型试点工作顺利开展奠定了坚实的基础。

▶️ 绿色转型培训总结 ◀️

近年来，随着环保意识的提高和可持续发展的要求，绿色施工成为了各行业的关注焦点。公路建设作为基础设施建设的重要领域，也应当朝着绿色施工方向发展。为此，我们组织了一次针对公路绿色施工的培训，以期提高从业人员的环保意识和技术水平。

本次培训从公路绿色施工的意义、基本原则和具体操作等多个方面进行了深入的探讨和介绍。

我们明确了公路绿色施工的意义和重要性。随着城市化的发展和交通需求的增加，公路建设呈现出规模大、施工周期长、环境压力大等特点。而传统的施工模式往往会对环境造成严重的破坏，例如土石方开挖、材料运输、水土保持等。公路绿色施工则旨在通过采取一系列的环保措施，最大限度地减少对环境的影响，保护生态环境，提高施工的可持续性和效益。

我们介绍了公路绿色施工的基本原则。绿色施工的原则主要包括资源节约利用、环境保护、科技创新和社会责任等。资源节约利用是公路绿色施工的核心原则，要求合理使用和循环利用材料和资源，减少浪费。环境保护则要求在施工过程中保护土地、水源、植被等自然资源，减少环境污染。科技创新方面，我们提倡采用节能、环保的新材料和新技术，以推动公路绿色施工的发展。社会责任要求我们在公路建设中关注公众利益，充分考虑交通安全、居民的生活环境等因素。

我们介绍了公路绿色施工的具体操作方法。其中，土地利用和水土保持是公路绿色施工的两个重点方面。在土地利用方面，我们要合理规划公路线路，尽量减少土地占用，最大限度地保留原有的自然资源。在水土保持方面，我们要采取合适的措施，例如浅埋管道、防护堤坡等，以防止水土流失和泥石流等灾害的发生。我们还介绍了在材料选择、施工方法和工程管理等方面的具体操作方法，以实现公路绿色施工的目标。

通过本次培训，从业人员对公路绿色施工有了更深入的了解，掌握了相关的理论知识和实际操作技巧。我们相信，这将有助于推动公路绿色施工的发展，减少环境污染，提高工程的质量和效益。

小编认为，公路绿色施工是当今社会发展的必然趋势，也是建设美丽中国的重要举措。通过培训，我们期望能够引导从业人员树立绿色施工理念，提高环保意识，推动公路建设朝着更加可持续的方向发展。只有大家共同努力，才能实现交通发展与环境保护的双赢局面。

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产业结构调整是我市落实科学发展观、转变经济发展方式的核心任务。

其中， 加工贸易的转型升级又是产业结构调整工作的重中之重。我市作为广东省建设 “全国加工贸易转型升级示范区”试点城市，肩负着为全省乃至全国探索转型经 验的重要使命。近年来，在国家、省市系列政策支持下，在金融危机倒逼机制作 用下， 我市广大加工贸易企业结合自身实际， 努力增强核心竞争力， 实现了技改、研发以及供应链拓展等方面的可喜突破， 在全省率先实现来料加工企业不停产转 型。

自以来， 我市已有 1600 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业， 约占总数的三成，odm(原始设计制造商)生产制造产品出口占全市加工贸易出 口超过 60%，有 988 家加工贸易企业拥有自主品牌，内销总额增长了 34.4%。同 时涌现出生益科技、多宝针织、品质电子等一批傲立潮头的标杆企业，这些企业 向世人交出的闪亮成绩，让我们看到了东莞加工贸易整体突围的光明前景，更让 我们提振了产业结构调整升级的必胜信心。当前，风暴已颓然止步，胜利亦初现 端倪，但使命却依然紧迫艰巨，在转型升级路上已领先一步的我市，绝不能来得 半丝懈怠，而必须乘势而上，以更高的视野、更大的气魄，更有效的手段，加快 推进加工贸易转型升级，使企业绿树长青;加快推进产业结构调整，使我市实现 更高水平、更为持久的领跑与崛起。

一、主要经验 后危机时代，经历了三十多年风调雨顺的东莞加工贸易企业，遭遇了前所未 有的“成长烦恼” ，资源吃紧、人民币升值、海外市场萎缩、贸易保护主义抬头， 这些集中爆发的压力交织在一起，加速倒逼企业通过转型升级来消化成本，对比 那些沿袭旧路勉强度日的企业，以生益科技、品质电子等为代表的一批加工贸易 企业超前谋划， 主动出击， 借助研发、管理、创意等现代发展要素重新开拓疆土， 免费 分享 创新从价值链低端逐步游向了价值链高端， 为全市加工贸易企业的转型发展提供了可 参的典型范本。

(一)转型，要靠超前理念激活潜能。

思路决定出路。一场金融海啸，使东莞加工贸易企业唯利短视的传统理念遭 受了颠覆性的冲击，越来越多的企业意识到了传统模式的山穷水尽，而进入到转 型升级的行列中来，如果说倒逼转型只是企业在金融风暴下无奈的应景之举，那 么依靠创新驱动向产业链高端攀升已成为当下加工贸易企业的一种自觉共识。

至 今，我市已有 1400 多家不具备法人资格的来料加工企业转为法人企业，新增加 工贸易高新技术企业 184 家，出口 300 强企业基本上实现了“设计+生产”的运 作模式， odm 生产制造产品出口占全市加工贸易出口超过 60%。

行动与数据有力 地证明了东莞加工贸易企业的思维转变，而让我们更感欣喜的是，不少加工贸易 企业的发展理念已比较超前，这其中不仅有泛蓝科技等新兴明星企业，更有东聚 电子等老牌知名企业，这些富有远见的加工贸易企业，在危机到来甚至更早的时 候就跳出单纯依赖代工赚取薄利的陈旧套路，他们前瞻性地关注和策划未来，重 新定位发展方向和核心优势，通过开发新技术、新产品，深度挖掘和创造新的市 场需求，不断强化产品的差异化和市场的定价权，进而找到了适合自身的突破路 径，使企业以崭新的形象实现了行业晋位，更成为了新时期东莞经济发展的中坚 力量。

(二)转型，要靠先进工艺掌握主动。

技术改造是加工贸易企业走出困境的一条必由之路，尤其对传统产业来说， 实施生产工艺的更新换代，大幅提高生产效率，无异于给老迈的行业肌体注射一 针强心剂。我市企业更新改造投资首次突破 200 亿元，工业更新改造投资首次突 破 100 亿元，分别同比增长 2.5 倍和 1.5 倍，总额和增速在珠三角各市都排名前 列，技术改造已成为我市传统企业寻求突破的法宝利器。位于常平镇的东莞多宝 针织服装有限公司就是一间从中初尝了甜头的企业， 该企业产品主要销往美国市 场，在美国占有较高的市场份额。在技术更新方面多宝针织有着自己独到眼光和 心得，从起，他们便陆续引进德国全自动电脑针织机 1400 余台，使企业设备处 于全球领先水平，目前该企业已全面实现电脑全自动化生产，一名工人可同时操 作 8 台织机，单位产量是之前手织机的 15 倍。同时，该企业还投入 200 多万元 免费 分享 创新对生产流程、工艺分析等领域进行系统完善，大大降低了单位生产能耗，也降低 了企业生产成本，目前该企业的制造工艺水平保持世界同行业前列。正是由于多 宝针织决策早，转型快，在传统行业发展疲软，不少企业主动压 缩生产规模，谨慎接单的大背景下，该企业在国外市场上仍敢于拿较多的订 单，保持了良好的发展势头。

(三)转型，要靠强势研发抢占高点。

加工贸易企业转变的核心就是要掌握关键技术领域的知识产权。

经历金融危 机后，企业和政府都意识到，我市产业环节中技术创新的先天“贫血”已严重限 制了加工贸易的转型步伐，要摆脱外界“制造车间”的刻板印象，必须恶补研发 环节长期存在的空白。在政府 10 亿元转型资金的刺激鼓励下， ，代表着东莞创新 能力的专利申请量和授权量一举跃升至全省第二，超过了之前的总和，新增外资 企业研发中心近200 家，企业创新热情一浪高过一浪，并已经有部分企业开始突 出重围。

位于我市松山湖科技产业园的广东生益科技股份有限公司无疑是其中的 佼佼者，回首生益科技的发展历程，无不烙下“技术新则企业兴”的痕迹。该企 业早在上世纪就成立了由公司骨干技术人员和管理人员组成的技术委员会， 每五 年制定一次“技术发展纲要” ，明确未来的研发方向和着力点，即便是在企业最 困难的时候，生益科技也义无反顾地将 6%以上的利润投入到研发创新中，而在 产品环保化、短小化、高性能化等关键技术研发方面每年投入不少于 1 亿元，目 前企业 98%的产品为自主研发产品。

而正是基于如此执著的努力， 生益科技在金 融危机后表现出愈发强劲的市场竞争力， 企业实现利润 3.86 亿元， 比增长了 256%， 一跃成为全国最大、全球第三的覆铜板生产商。更为超前的是，在不断进行自主 创新的同时，该企业还卓有远见地制定了知识产权战略，为公司的安全经营、自 由发展和国际竞争提供保障,最具代表意义的是去年该企业打赢了广东第一宗在 美国维权的知识产权大案， 迫使世界覆铜板行业第一巨头美国埃索拉公司向国际 贸易委员会主动撤诉。目前，生益科技已提交国外专利申请 10 件，中国专利申 请 90 多件，其中发明专利申请超过了 60%，近三年专利产品销售收入累计超过 45 亿元。

(四)转型，要靠创意产品撬动市场。

国内外先进企业的实践表明，新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和创造 免费 分享 创新财富的新机会，所以创意是工业化时代推动企业发展的重要原动力。危机后的东 莞，不少有眼光的加工型企业已经开始试水创意经济，他们把创意、时尚等现代 元素与传统产业优势融合在一起，找到了以创意驱动产品提升的新路径，也使企 业发展获得了新动力。

落户石龙的泛蓝科技有限公司就是凭借创意产品异军突起 的一个典型。泛蓝科技成立之初仅为一间家具代工企业，同质化恶性竞争等传统 弊病一度让企业步履维艰。在困难面前，企业敏锐地发现跨行业的产业整合也能 成为一种产品创新， 并大胆地认定电子与家具的创意组合可以创造出一个新的产 业。几年来，他们坚持以此为方向，不断探索具有时尚潮流气息的新产品，在全 国率先提出了智慧电子家具的概念，首创了沙发音响产品，继而又马不停蹄地开 发出音响椅、游戏椅、健康休闲椅等系列电子家具，极大丰富了产品的文化附加 价值，产品远销北美、欧洲、东南亚、中东等多个国家和地区。与此同时，泛蓝 科技顺势而为，在拥有拳头产品的前提下不断加大开拓自有品牌力度，自有品牌 “aiv” 销售网点遍布国内外， 形成了强大的销售网络。通过创意拉动产品升级， 泛蓝科技已成功转型为一家拥有自主品牌、自有技术的电子家具制造商。目前在 国际电子家具市场， 泛蓝科技以超过 60%的市场份额排在第一位， 综合竞争力远 超其他对手。

(五)转型，要靠人本管理凝聚士气。

后危机时代， 企业经营者们越发感到原有的管理模式已不能适应新生代工人 日益提高的尊严诉求，建立以人为本的企业管理模式，同样成为新时期加工贸易 企业升级的迫切需要。在转变管理模式上，东莞长安品质电子制造厂做出了很好 的示范。投产八年来，品质电子厂坚持突出“关爱员工”这一主题，推行人性化 管理，将“爱心”融于企业的经营理念：他们着力为员工提供舒适的生活环境， 媲美花园的厂区由多名员工分 8 组合作设计， 从构思到摆设完全由员工自己完成， 四栋宿舍大楼艺术化地将楼身涂成红、蓝、紫、绿四种颜色， 分别以 “软红香土、筚路蓝缕、紫气东来、绿野仙踪”冠名，平添一份文化韵味;他们着力为员工提 供富足的精神生活，开展了丰富的文体活动，营造出健康向上的企业文化氛围; 他们着力为员工搭建进步平台，由专人帮员工设计规划职业生涯，鼓励组织员工 参加各种技能大赛。更为突出的是该企业不仅从大处着眼营造家的氛围，更从细 微的生活小事着眼关爱员工，比如该企业有这样一个规定，员工家属来探亲，只 免费 分享 创新要能证明家属关系，就可以在厂里免费吃住一个星期。这种人性化管理就像春雨 润物一样，让员工感觉到了浓浓情意，找到了一种主人翁的尊严，更使整个企业 的生产效率、工作主动性与团队精神得到了显著提升，有效促进了企业发展。随 着经济回暖，在加工贸易企业普遍又面临“招工难”尴尬的时候，品质电子厂却 从没为找不到员工或员工不稳定而发愁，企业正是凭着这种先进的管理、优秀的 员工以及持续不断的技术改良，发展成为世界顶级的引线框供应商，并先后荣获 “东莞市青年文明社区” 、“东莞市文化建设先进企业”等荣誉称号。

(六)转型，要靠延展链条拓宽空间。

长期以来，我市加工贸易企业被视为制造环节的代表，始终贴上了“低端” 、“低附加值”等标签。然而经历金融危机洗礼后，不少企业已悄然从单一制造稳 步向市场环节进军，东莞加工贸易的“微笑曲线”正向更宽广的领域展开。一方 面，国内市场正成为企业转型释放产能的战略要地。不少企业在外需短期难以大 幅反弹的情况下，采取内外销市场并举的全新策略，如东莞东聚电子电讯制品有 限公司是我市一家大型加工贸易企业，头顶“世界第一碎纸机制造商”等系列光 环，其产品远销欧美各地。然而，在金融危机影响下，企业欧美订单严重萎缩， 曾一度下降 20%左右。

在困境面前， 东聚电子及时把眼光转向了国内市场， 在 “外 资企业产品内销” ， “广货北上”等政府帮扶措施推动下，企业主动寻求与联想、海尔等国内知名企业合作，产品内销获得了质的飞跃，今年上半年，内销总额比 去年同期增长 170%。另一方面，料件国产化也成为企业升级的一个可施之策。

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银行网点转型工作总结

XX年以来，XX县支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧围绕“以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带动经营转型”的战略部署，积极探索转变和发展之路。在加强硬件设施的同时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和营销质量为目标，通过加强培训学习、开展系列营销活动、完善激励机制、评先选优等一系列工作，努力提升软实力。

通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在工作中所扮演的角色得到转换，工作热情和积极性被充分调动，网点岗位设置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进了业务经营发展。

一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础

转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误认识，该行确定了“改造硬环境，提升软实力”的工作方针，重在提升软实力上下功夫，迅速在全行开展了系列培训教育活动，把网点转型的知识和理念灌输给员工，对员工进行“洗脑”。按照一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面开展软转工作。

首先，行领导以身作则，带头学习先进的服务、营销理念，并将知识以专题学习会议的形式与大家分享，使员工认识到提升服务和营销意识的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。其次，先后六次组织网点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作出色的营业网点进行观摩学习，使他们真正体会到普通网点与转型网点的区别，体会到服务和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。第三，多次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务知识专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的学习意识，营造了良好的学习氛围。

二、细化措施，强力推进，确保转型工作取得实效在如何转的问题上，该行在探索中研究，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的经验，主要有以下几个方面：

一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统提供的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的'日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。

二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，规范晨会流程，严肃巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点逐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延伸，细化服务和营销中的每一个环节。

三是抓好员工角色转换，使其由“要我干”变为“我要干”。根据基层网点实际的情况，把网点负责人与大堂经理岗位相融合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变;其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担任柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务能力得到了增强;另外，每周安排一名前台柜员担任一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地锻炼了员工，也增进了员工间的理解，增强了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。

四是制度的建设和完善。及时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。采取检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理意见，在收集反馈意见后，逐步完善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《XX县支行营业网点规范化服务细则》、《营业网点“神秘人”检查办法》等一系列制度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。

通过以上工作的开展，“大厅制胜”、“渠道为王”的经营理念已深入人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极大的增强，转型工作初见成效。截止到XX年末，全行各项存款XXX万元，较年初纯增XXX万元;新发各类银行卡XXX张;代销各类保险XXX万元;新增优质客户XXX户，中间业务收实现XXX万元。

银行网点转型工作总结

近年来，随着各项业务的快速发展，较为落后的硬件设施、日渐老化的人员结构、紧张繁重的柜面服务压力以及亟待缓解的客户排队现象等问题日趋突出。面对困难和矛盾，营业部通过网点转型，积极寻求突围，初步实现了网点经营向个人业务转型，网点功能向产品营销转型，客户服务向差异化转型，网点文化向以员工为中心转型，服务手段向电子渠道转型，网点环境向标准化管理转型。截至200*年12月末，储蓄存款较上年增加16亿元，同比多增9.2亿元，增幅达135%;客户有效投诉下降12%;电子渠道业务占比达44.8%，位居全省农行首位。其中网银业务量相当于15个日均500笔以上物理网点的业务量。

一、观念转变与模拟实施相结合

观念是发展的灵魂。为推动转型工作，营业部在全行开展以“软环境就是竞争力”、“软环境建设就是生产力”为主题的网点转型大讨论。通过学习、座谈和交流，全行上下对转型工作从认识到行动都发生了根本变化：在思想上，从“要我转”变成“我要转”;在行动上，从单纯的抓网点改造变成软硬件建设“两手抓”，同时引导全行上下多想发展，抓牢效益，紧盯市场，重视竞争，培养员工良好的服务习最佳工作状态。

一是用规范服务标准提高服务水平。制定《网点规范化服务管理办法》、《大堂经理考核管理暂行办法》等规章制度，进一步完善服务考评体系，优化迎宾服务、客户分流、咨询服务、挽留客户等流程，积极实施推荐式、顾问式、体验式等营销模式。营业网点服务状况大为改观，网点人员与客户积极互动，气氛和谐温馨;客户排长队的问题得到了有效缓解，排队超过网点营销能力和客户满意度“三提高”。

二是用严格的现场管理来提升服务层次。统一设置《晨会记录表》和《巡检记录表》，细化检查项目，概括现场管理的关键控制点。同时，加强第一批客户到来前、营业高峰期及一天营业结束前三个时段的巡检，发现问题及时纠正，使客户强烈感受到农行服务质的快速提升。

二、功能分区与业务分流相结

按照“客户动线”分析方法，营业部优化了网点内部布局，科学规划服务区域和配置服务资源。精品网点实施了五区以上分离;基础网点不能完全实行五区分离的，因地制宜实行了组合分离。在功能分区的基础上，通过设置客户识别导向系统和大堂经理的识别，实现一般业务和客户向自助服务区分流，交易性商户支付向网上银行、POS、转账电话等渠道分流，高价值客户向理财专区服务分流。

一是强化自助设备业务分流。加大了对自助设备的投入，大堂式自助设备城区的全覆盖。其中转型试点行逍遥津支行的自助银行成为目前安徽省农行系统规模和设施较为领先的自助银行。新增的无卡存款、无卡转账以及存取款钞箱循环使用等自助服务功能，为分流业务、节约资源、提高效率创造了条件。目前转型试点行新站支行和逍遥津支行自助设备台日均业务量分别达到530和420笔，较转型前分别增加了52%和75%;自助设备业务量在ABIS业务总量中占比分别超过60%和55%，较转型前分别提高了10%和8%。

二是强化网点现场分流。在网点配备了叫号机、休息座椅、信息栏、电子宣传屏等设施，增设了VIP快速通道。大堂经理活跃在营业大厅，和个人客户经理一起进行现场业务分流，引导普通客户使用自助设备，帮助高端客户了解和享用农行的高端产品和高标准服务。通过改进叫号机功能，按照业务类型、交易复杂程度、交易时间将客户分配到不同的柜台(岗位)办理，提高了岗位服务效率和专业化水平。

三是加大金融产品分销。客户在办理存取款、转账和缴费业务时，大堂经理和柜面人员及时向客户推荐电子银行产品，引导客户足不出户完成金融交易。企业网银、个人网银、转账电话等产品营销方面均取得了历史性突破。其中新站支行储蓄存款完成率达到个人网银完成率达到140%，电话银行完成率达到489%，转账电话完成率达到170%，中间业务收入完成率达到144%。

三、资源整合与流程优化相结合

一是加快服务角色的转变。在转型网点普遍配置了网点主任、大堂经理、个人客户经理、高级柜员、普通柜员等营销型岗位。通过网点岗位调整和员工角色的重新定义，明确不同角色的岗位职责、操作流程和行为规范，强化普通柜员和高级柜员的推荐销售职能以及个人客户经理、网点主任的专门销售职能。

二是加强柜面劳动组合的调整。定量分析网点客户流和柜台交易量，确定网点各岗位的最佳配置方式。在优化岗位分工和劳动组合的基础上，实行减高柜、增低柜。同时，研究不同时段客流量和交易量的变化规律，增设弹性柜台或服务窗口，有效地解决了客户排队现象。

三是加强业务流程的优化。在风险可控的前提下，深入研究支行的柜面人员配置和业务流程，充分满足不同类型客户的需要，突出各种柜台的专属职能，实现简单业务和复杂业务、业务办理和业务咨询、普通客户和贵宾客户的业务划分。

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近年来，环境保护已经成为全球普遍关注的重要议题。作为企业的一份子，如何减少对环境的负面影响，努力实现可持续发展已经成为每个工厂必须面对的挑战。为了提高员工的环保意识和技能，我们公司特别组织了一场绿色工厂培训。在这场培训中，我们学习了许多关于绿色工厂的知识和技巧，重新认识到环境保护的重要性，提高了自己的环保意识，进一步推动了公司的可持续发展。以下是对这次培训的总结和回顾。

我们在培训中学到了绿色工厂的基本概念和原则。我们了解到，绿色工厂不仅仅是简单地使用环保材料或机器设备，更重要的是要实现整个生产过程的环保和可持续发展。我们应该把环保作为企业发展的重要目标，通过改进生产流程，减少废弃物和能源消耗，最大限度地降低对环境的负面影响。

在培训中，我们还学习了一些具体的环保措施和技巧。例如，我们学习了如何改善生产线的效率和能源利用率，并进行了实际操作。我们了解到，通过优化设备和工艺，减少能源的浪费和排放，可以降低公司的生产成本，增加竞争力，并且也能对环境产生积极的影响。我们还学习了废弃物处理和资源回收的相关知识，如何合理利用废料和再生材料，减少对自然资源的依赖。

除了理论知识和实践技巧，我们还学习了一些案例分析和成功的绿色工厂实践。这些案例让我们更加深入地了解绿色工厂的运营和管理策略，激发了我们对环保工作的热情和动力。我们看到一些公司通过引入先进的技术和设备，改进了生产过程，提高了效率和环保性能。同时，他们也通过培训员工，鼓励员工提出环保创新的想法和建议，共同推动了绿色工厂的建设。

这次绿色工厂培训让我深刻认识到环保已经成为工厂发展必不可少的一部分。环境保护不仅仅是企业的责任，也是每个员工的责任。而作为员工，我们应该用行动来践行环保理念，积极参与到公司的绿色工厂建设中。我们可以提出环保创新的想法和建议，鼓励公司引入更多的环保技术和设备。同时，我们也应该自觉遵守环保规定，合理使用能源和资源，减少废弃物的产生。

通过这次培训，我对绿色工厂有了更深入的认识。我相信在公司的共同努力下，我们一定能够建设出更加环保和可持续发展的工厂。作为未来的环境保护者，我们应该时刻保持环保意识，不断提高自己的环保知识和技能，为公司的可持续发展贡献自己的力量。

这次绿色工厂培训让我们受益匪浅。我们学到了许多有关环保的知识和技巧，重新认识到环境保护的重要性，并提高了自己的环保意识。通过改进生产流程，减少废弃物和能源消耗，我们可以最大限度地降低对环境的负面影响。我们也应该积极参与到公司的绿色工厂建设中，为公司的可持续发展做出贡献。让我们携手共进，共同打造一个更加绿色和可持续的未来。

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寿险行业作为金融保险业的一个重要组成部分，一直以来都承担着为人们提供保障与风险管理的重要职责。然而，面对市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化，寿险公司必须不断转型发展，以适应新时代的需求和挑战。在这个过程中，我总结出了几个心得，希望能对同行有所帮助。

首先，寿险公司在转型中要重视科技创新。随着信息技术的快速发展，保险公司应当积极探索与运用科技手段，提升服务效率和用户体验。例如，可以投入资金开发智能化保险销售系统，通过人工智能和大数据分析，提高销售团队的精准营销能力。同时，可以借助互联网平台，推出在线购买保险产品的服务，方便客户随时随地完成投保和理赔操作。科技创新不仅可以提高运营效率，还可以吸引年轻一代客户的关注，从而拓展市场份额。

其次，寿险公司要不断优化产品结构。传统的寿险产品通常是以给付保险金为主要目的，面对新的消费者需求，需要针对不同的人群推出各种创新产品。例如，可以以保险为核心，结合投资和理财功能，推出终身寿险和投资型寿险等多样化产品。此外，可以根据市场需求，推出家庭保障、教育金、医疗保险和养老保险等个性化产品，满足不同客户的需求。优化产品结构可以增加公司的市场竞争力，提高客户黏性和满意度。

再次，寿险公司要重视渠道和销售团队的培训。好的产品和服务离不开专业的销售团队和高效的渠道管理。为了提高销售团队的综合素质，公司可以通过外部培训机构或者内部专业培训师进行培训。培训内容包括产品知识、销售技巧和客户管理等方面，帮助销售人员更好地与客户沟通，理解客户需求，并提供专业的解决方案。此外，寿险公司还可以与银行、保险代理人、经纪人等建立合作伙伴关系，通过多渠道销售，提高市场覆盖率和销售额。

最后，寿险公司要加强风险管理和精算能力。寿险业务本质上是一个风险管理的过程，公司需要具备强大的风险管理和精算能力。通过科学的精算评估和风险把控，可以科学定价和准确计量风险，确保企业的长期稳定经营。此外，还需要建立健全的内部审核和风险控制机制，及时发现和解决潜在风险，降低公司的业务风险和经营风险。

综上所述，寿险公司在转型发展中需要重视科技创新、优化产品结构、加强渠道和销售团队的培训，同时加强风险管理和精算能力。只有不断创新和优化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为客户提供更好的服务和保障。希望寿险行业能够借鉴这些心得，实现更好的转型发展。

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渠道转型是与市场的变化和客户需求的变化密不可分的。但不论选择何种转型策略，有两大原则是渠道转型必须把握的：一个是转型要以客户为中心，着眼于更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度;另一个是转型要着眼于自身管理水平和业务技能的提升，练好内功，增强企业的实力和市场竞争力。

企业营销渠道转型的方式概括起来主要有如下六种：

1.由长渠道模式向短渠道模式转型。随着竞争的加剧，必然导致渠道环节减少，企业销售不得不从长渠道销售模式改为短渠道销售模式。

2.由直接渠道模式向问接渠道模式转型。在企业的初创阶段，由于品牌知名度不高，实力不强，为了打开市场，企业集中自身资源在某一区域市场进行直接营销。随着企业的壮大、市场的拓展，仪靠自身资源无法满足市场，此时要借助经销商的网络，更好地覆盖市场，减少管理幅度，提高效率。

3.由传统个体为主的批发、零售渠道模式向仓库、超市模式转型。目前，我国的批发、零售企业基本卜是以个体为主，随着我国进入世贸组织，国外巨型连锁企业的进入，将迫使我国以个体为主的传统批发、零售渠道向以连锁为主的现代批发、零售渠道转型。

4.由单一渠道模式向复合型渠道模式转型。企业的发展壮大离不开多元化战略，多元化战略将导致企业产品的多元化，不同种类的产品要求不同的营销渠道，这必然导致企业原有渠道模式的转型。

5.山代理模式向交易模式转型。代理模式是产销双方达成合作关系，产品进销实行事后结账，交货时不发生所有权转移的一种渠道合作模式。交易模式则是产销双方达成合作关系，但产品进销实行交货结账，要发生产品所有权转移的一种渠道合作模式。随着现代物流巨头的形成，许多大型零售商为了控制进货成本增强竞争力，均采用买断经营模式，这就导致了企业过去的代理模式开始向交易模式转化。

6.由助销模式向助营模式转型。助销是指企业派出人员参与各地经销商的具体销售活动，助营则足指仓业帮助经销商制定整体的营销计划，培训营销人员，协助、指导营销实施，对经销商进行智力上的支持。助营模式是通过提高中间商的营销能力来实现产品销售业绩提升的，是一种造血机制。而助销模式是生产商直接参与经销商的销售活动，帮助其促销，是一种输血机制。

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近年来，寿险行业面临了巨大的转型与发展压力。随着社会经济的快速发展和金融科技的不断革新，传统寿险业务面临的困境日益凸显。为了适应时代的需求和社会的发展，寿险公司必须积极转型，注重创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在这一过程中，我深有体会，总结出以下几点心得体会。

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首先，构建多元化的产品体系是转型发展的关键。现代社会对保险需求的多样化要求使得寿险公司必须不断推出具有差异化的产品。一个成功转型的寿险公司一定具备多元化的产品体系，能够满足不同客户群体的需求。例如，寿险公司可以在传统寿险的基础上，增加医疗保险、意外保险等附加保障，从而提供更加全面的保障服务。在产品开发过程中，寿险公司需要紧跟时代的潮流，深入了解客户需求，灵活调整产品结构，提供更加个性化的保险方案。

其次，数字化转型是提升服务质量的必然选择。在快速发展的数字化时代，通过应用先进的信息科技可以在提升效率的同时，提供更加便捷、高效的服务。寿险公司可以通过建设完善的自动化、信息化系统，实现精准化的风险定价、灵活的产品设计以及快速的理赔服务。同时，寿险公司也要利用大数据、云计算等技术，进行客户画像分析，提高营销效果和客户维系能力。数字化转型不仅是提升服务质量的必经之路，也是降低运营成本、提高企业竞争力的有效手段。

再次，注重客户体验是转型发展的核心。保险行业的核心价值是为客户提供风险保障和财务保障，而这就要求寿险公司注重优化客户体验。首先，寿险公司应加强与客户的沟通，了解他们的需求和关切，让客户真正感受到服务的价值。其次，寿险公司应建立健全的客户服务体系，保证客户在购买、投保、理赔等各个环节都能够得到及时、高效的支持和帮助。此外，寿险公司还可以通过合作伙伴关系，提供更加个性化的增值服务，提高客户满意度。通过不断优化客户体验，寿险公司才能够赢得客户的信任和忠诚，实现可持续的发展。

最后，要不断加强风险管理，确保公司稳健发展。保险业务的本质是承担风险，因此风险管理是寿险公司转型发展中的重要一环。寿险公司必须建立完善的风险评估体系，制定科学合理的风险控制策略，防范保险风险的发生。在产品开发和销售过程中，寿险公司也应加强对风险教育和风险引导的宣传，提高客户的风险意识和保险意识。只有保持风险意识的高度敏感和风险管理能力的强劲，寿险公司才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，寿险转型发展是一个全新的挑战和机遇。作为寿险公司的从业者，我们必须紧跟时代的步伐，积极适应市场的变化，通过产品创新、数字化转型、优化服务体验以及加强风险管理等手段，不断提升企业的核心竞争力，实现可持续的发展。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更好的保障和服务，同时也为自己的事业发展打下坚实的基础。

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中国制造与世界经济

中国作为制造国，欧美市场一直是中国最重要的合作伙伴和出口国，Jeffrey Joerres在达沃斯欧洲危机论坛上指出：“欧元区作为非常重要的贸易区，与中国的多边贸易在过去10年间增长300％”，作为消费国的欧洲市场，出现危机后，影响了很多中国制造业出口。

Jeffrey Joerre在主持欧洲危机论坛开场时主持“欧元区是非常重要的贸易区，今年夏季达沃斯论坛不谈欧债危机是不行的，否则经济层面、政治层面和社会层面都说不过去。” 当前欧洲平均失业率达11％。而与会嘉宾也对“缺乏管控和惩罚机制”是欧元区危机根源所在这一论调达成共识。

“到欧盟的危机影响了整个世界，任何一个国家都不能幸免于难。对比去年和目前的情况看，现在已经扭转了世界经济的严重下滑。当然欧洲很可能还会出现二次探底，会影响美国、中国和拉丁美洲等经济体。拉丁美洲的危机造成了失落的一代，付出高昂的.代价，问题在于在危机刚出现时没有出现克服危机的举措，在政治上没有果断出击。欧洲的领导人已经采取前所未有的政治层面上的措施，这是正确的，但是还不足够，要保证欧盟存在下去，必须把所有措施放在桌面上。欧洲仅仅是几天前才出现这样的行动，那就是欧洲银行表态将承担起作为欧洲各国银行最后贷款者这样一种角色。必须建立银行联盟，财政联盟，整合成单一的欧洲市场，不这样做是行不通的。”要从欧洲危机中走出来更加需要各国之间的紧密配合，相互协助。

Jeffery Joerre在谈及美国市场前景时说：“美联储在通胀和就业方面面临很大的压力，目前失业率依旧保持在相当高的水平，在8.1%~8.5%之间，因此美联储在决算方面采取一些措施来降低失业率是情理之中的，会议的结果本周就会出来，有实行第三轮量化宽松的可能。”

转向高端模式成共识

经过改革开放30多年的发展，中国已经成为“世界工厂”。目前，中国钢铁、汽车、彩电、冰箱、微波炉、手机、玩具等200多种产品的产量已经位居世界第一位，中国制造业产出在全球的比例已经超过20%。但面对当前国内外新的经济形势，中国制造业的出路到底在哪里？是继续在低端领域加强成本优势，还是加快转向高端模式呢？

万宝盛华集团（中国）副总经理及策略及政府事务总经理张锦荣说：“中国之所以能够成为“世界工厂”，关键因素是依托人口红利和低成本的竞争优势，从而使劳动密集型产业快速发展起来。这种发展模式让中国在资源环境等方面付出了不小的代价。中国制造业未来成功的基础肯定不再是低成本优势，而是以产业转型，人才转型，通过领导力人才为依托的雁阵模式，以及产品创新和商业模式创新形成优势，也就是说中国制造业必须尽快转向高端。”

“有些跨国企业选择把生产车间从中国沿海转移到东南亚国家，这表明中国制造业的成本优势正逐渐减小，” 张锦荣说，“随着能源、资源、环境和劳动力成本的上涨，中国制造业引以为豪的人口红利和低成本优势终将消失。更重要的是，发达国家正在重新审视制造业的发展，并将高技术，高产值的制造业引回国内，中国如果无法加快产业升级，人才升级，将会在未来的发展中将全面丧失竞争力。”

中国制造业要实现可持续发展，制造业转型和升级，要从制造业大国走向制造业强国，需要走制造业高端化的道路。从低附加值走高附加值的路，从中国市场走到国际市场。

中国制造如何走向高端

Jeffrey Joerres在接受Bloomberg 商业周刊的时候一语道出了制造业的发展变革，“铁路刚问世时，创造了数以万计的就业机会。而成长迅速的Instagram公司仅有13名员工”。

Jeffrey Joerres指出：“中国正在踏入一个新的发展阶段，中国已经制定了详尽的计划，相应的基础设施建设也已经到位，就差投入相应的人力了。这就意味着对劳动力的要求越来越高，也就是我们说的灰领，他们属于制造业，但他们不只是低端的劳动力，他们属于制造业，包括保险从业人员、软件人员等。”

中国制造业面临的挑战是全球性的，中国作为世界制造业大国，肯定会受到全球人力资源、科技进步变化的影响。中国目前的人力资源优势还比较明显，人口红利的效应还在显现，制造业仍集中于劳动力密集型产业，当低成本优势明显的时候，中国制造业可以被动地应对外部挑战，而当成本优势丧失时则需更主动地以科技创新来回应。因此中国制造业在转型过程中要逐步转型，寻找转型的方向，转型的产业，以人才带动创新，以创新精神寻求新的制造业模式。

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转型是指企业或个人在变革的时代里，调整自身的发展方向和经营模式的行为。在如今快速的时代变革中，无论是企业还是个人，都需要持续地更新自己的知识和技能，以跟上变化的步伐。因此，转型已经成为现代社会中必不可少的一部分。

企业在转型时，需要慎之又慎地考虑自己的现状和未来的发展。这需要企业对市场环境的深刻理解，以及对自身的能力和资源的准确定位。在进行转型时，管理层需要明确企业的目标，制定详细的转型计划，并有序地实施这个计划。当然，在实施过程中需要有不断地调整，同时要注意保留企业的核心价值和战略方向。例如，当亚马逊开始从在线图书零售转型到卖家服务公司时，它没有完全背离其商业模式的核心，而是保持了其主要的利益分享模式。

对于个人而言，转型可以理解为一种能力的转变。在今天变幻莫测的职场中，人才需要不断地保持自身的竞争力。转型不是突然间就能实现的，而是需要循序渐进地获取新的技能和知识，从而趋同于市场需求的变化。例如，一个销售职员可能需要转型成为企业的业务拓展员，这个过程需要自我认知能力和自我实现能力，以及追求成长的坚强意志。

在转型的过程中，总体来说，变化不只是改变一个人或一个企业的局面，更是一种深刻的内心体验。在这个过程中，需要学会接受并追求新的知识、技能和经验，同时需要忍受短期的不适和压力。我们需要具备顽强的意志力和承受力，通过不断努力，才能在最终的转型中获得最大的价值。

转型的大环境已经形成，一切都需由自己来实现。不要害怕变化，敢于尝试，始终保持学习的状态，才能够在这个大时代的潮流中拥有更好的未来。

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三全是以做汤圆起家的，我父母都是医生，1992年辞职下海后发明了速冻汤圆，后来把这个工艺方法进行了产业化，在全国范围内销售，很快就做到了汤圆第一。但那个时候，企业没有发展战略，因为很小，当时就想把汤圆做好。后来发现不经意间把一个冷冻汤圆做到了全国第一。这时候就在反思，为什么能把汤圆做到第一? 要知道在中国历史上，宁波汤圆是有历史积淀的，为什么河南的一个企业能把速冻汤圆做到全国最大?其实三全的核心竞争力不是产品，而是把产品工业化、标准化。让消费者在全国任何一个地方吃到好的汤圆，这是我们的核心意识。 正是因为这样一个认识，我们能把汤圆市场做大。

在第一阶段后，我们把第二次创业定位为“中国速冻食品专家”，把我们的能力放大，把能够进行标准化、工业化的速冻食品进行完善，我们做了速冻水饺、速冻面点，等等，打开了新的空间，这让我们又保持了十年的快速成长。2调整战略发展空间

企业成长能够永续存在和发展，很重要的一个原因是能不能找到未来成长的空间。企业的核心价值并不是只做某一个产品，而是拥有某一方面的能力。我们就是把这个空间拓展开了。三全一路走来，我发现未来成长空间找不到的时候，是企业最迷茫的时候，一旦找到了适合的空间，对企业组织来讲，大家能够做的事情非常多，能够凝聚所有的力量去实现它。

四五年以前，三全又做了一次新的战略定位。回过来看，三全大概七八年给自己做一个定位，因为每走七八年，外部的市场环境发生了变化，包括同行业的竞争格局也发生了变化，你必须不断的找到新的发展定位，支撑企业持续发展。

我们最新的战略定位是做“餐桌食品的最佳供应商”。一般来说，我们的餐桌有两个，一个是家庭的餐桌，一个是外食的餐桌，这样就把市场给分开了。过去三全食品主要通过商超进入家庭，是以一种备餐的形式出现的。比如早餐或者晚餐，因为中午基本上不食用速冻食品。对三全来讲，如果未来做一个餐桌的供应商，一定要抓住两个餐桌，我们过去的传统业务通过了商超进入了家庭，新的业务就需要进入外食的餐桌，如何进入?又提出了一个挑战。

尽管餐饮业是一个海量的市场，空间足够大，但是对某一个企业来讲，如何能够拿到自己的市场份额，是需要去考虑的。我们把企业能拿到的份额叫做标准，因为对于一个企业来讲，你一定是能够生产标准化的餐品，对于一个很小的东西，我们去吃他的原因一定是追求个性化 ，如果你追求个性化，传统的餐饮是永远不会被颠覆，就怕你是做标准餐品，又没有成本优势，又没有个性化优势，你很容易被大的企业所颠覆，因为他是做标准餐品的。标准餐品我们又把早中晚餐做了一个分析：早餐的随意性比较强，一般在家里;晚是场景比较分散，可能同学聚会等等;午餐的就餐时间则比较集中，就餐的区域也比较集中，临近工作场地。因此我们就聚焦在午餐，做了一个标准的午餐产品。3优化流程，改变传统

三全提出用三年时间，把一个纯粹的生产企业转变成一个生产服务型企业。为此借鉴了很多传统的模式，包括便利店模式， 连锁快速售卖模式，还到国外做了一些考察，后来发现每一种模式都有他的缺陷，因为这个行业已经比较成熟、稳定了，线下的资产也比较重，而这不是我们想做的。

基于以上几种模式的对比和分析，我们想到了新的商业模式——三全鲜食。这是我们从一个传统的企业到新的O2O商业模式的演进。

首先，三全鲜食垂直的工厂直接对客户，没有中间环节，把过去的中间环节，所有的经销商、零售商干掉了，只有工厂对消费者，通过一个物流进入到最后的终端设备。

第二，线上、线下终端无限接近消费者。现在已经实现了手机平台化，手机是不离身的，这是最接近消费者的一个方式。如果你公司有一定的人数或者在公司的大堂里面，我们把设备投进去，就可以无限地接近消费者。

第三，利用线上平台互动、产品迭代更快捷。我们现在基本上可以做到这周的菜单如果有什么反馈，下周就可以改进，这个在传统是做不到的。因为过去我们通过批发商、零售商到消费者，当有消费者反馈意见回来的时候，你想做一次产品的更迭，最少要三个月的时间，现在的这种新的商业模式完全打破过去的路径。

自有的APP相对来说比较窄，我们最终的目标是想打造一个以餐桌为场景、产品开放的垂直电商。

商业模式当然是一方面，产品更重要。那么，如何打造一个有高闭合的互联网便当?

首先，传统的便当比较重口味，我们就开发比较低油、低盐、健康的食品，在餐品的设计上也比较符合现代健康习惯。

第二，中式快餐的形式革命。中式快餐和西式快餐有很大的区别，举例来说，辣椒、花椒，因为中国人的筷子比较轻巧，我们在吃菜的时候，即使一个花椒也可以从里面挑出来。西餐的话就很难处理，他们的方法把这些辅料都做到调味料里面，做到汤汁里面。再比如，中餐的鱼不剔骨，是我们自己挑刺。怎么体现新的革命呢?学西式对鱼的加工，把骨给剔了。因为在工作场所，细节体现了文明程度。如果吃鱼吐着骨头确实不是很文雅的事情。这也是我们的一个变革，吃完了以后除了剩一点汤汁，所有的都可以吃到嘴里，这也符合我们互联网的思维。

另外，我们对包装进行了设计，用的材料通过FDA的认证，并采取零到八度的温度区间，最大限度保证产品安全。还有，我们每一周都在进行产品的研究，快速的迭代。我们每天只提供四个口味，提供一个有限选择的菜单。相较食堂而言，他每天大概十几个产品，但是他天与天之间不变化，我们是每天只有四个，但是我每天都有变化，这样我也有八十几个品种，通过这样的设计，既实现了我们生产的规模化，也满足了消费者对产品的多样化。

传统企业转为互联网，我有六点感悟。

第一，理解互联网的内涵。过去互联网应用主要体现在提高效率上，比如说过去企业用CRM等，只是一个效率改善的工具。新的互联网技术则融入了商业模式的内涵，不在是简单地提高效率的工具，要利用互联网再造商业模式。

第二，企业转型一定要由主要领导来抓，便于调配。这个事情当老总一定要自己学习。我也不是一个懂技术的人，但是你要懂原理，这是很重要。我们现在就从传统业务里面剥离了一块出来，专门做这个业务。

第三，组建新团队。这个我刚才已经提到了。传统企业做快销品的人做不了这个，要做这个业务，团队的主体一定不是老团队。

第四，多头试错，快速反应。如果没有一套成熟的东西可以去借鉴，要不断的发现问题，不断的修正，不断的同时在几个领域里实验，哪一个试成了，就把力量推上去，其他不行的就砍掉。在这个过程当中必须快，不能像过去业务之间是串联的，而是并联。

第五，股权激励。这里讲的是内部激励，一个新的创业团队一定要有管理层股权的激励，不能像过去一样，要有一个内部股权分配机制，让大家有自发的动力。

第六，开放思维。移动互联网出现以后，对传统的企业是一次新的洗牌，在这个过程当中，每个企业都要考虑，如何把自己的优势和别人的优势组合起来，让自己的企业变的更强大。这要求企业负责人拥有更加开放的思想，这样才能把事情做好。

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