总结收藏: 酒店消防工作回顾之四。

岁月横流，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。我们需要制定个人工作总结。总结过去才能开启将来，怎么才能写好一篇工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“总结收藏: 酒店消防工作回顾之四”，仅供参考，希望能为您提供参考！

为了进一步提高酒店全体员工的安全意识，熟悉掌握报警、接警、查警、出警程序和方法，会使用手提式灭火器扑救初期火灾，会疏散客人和贵重物资。根据计划安排，XX年7月11日15：00分再次组织了保安部和酒店全员的一次全店预警消防演习。在酒店领导高度重视下和各部门的积极参与下，演习达到了预期的目，但也存在了很多不足之处。

具体情况如下：

A、演习准备充分。为搞好演习，保安部制定了较为详细的行动方案，并对方案反复修改最后由保安部明经理审定，

各部门根据演习方案中的具体分工，组织消防技能知识培训，准备了演习中所需的器材、工具、资料，并制定了相关的行动指挥程序，为演习顺利实施奠定了良好的基础。

B、演习得到了酒店领导层高度重视，为组织好此次演习，组织召开了专题会议,强调了演习的重要性,要求各部门密切配合，严格按照方案执行，从而使此次演习圆满完成。

C、演习程序正规，秩序井然，效果良好。演习从15:00分开始，15:40分结束。整个演习从报警、接警、查警、出动、灭火战斗展开，应急疏散，酒店全体员工舒疏散集合，善后工作到讲评，层次分明有序。义务消防员技能动作规范迅速;灭火指挥程序清楚;各环节的请示报告、下达命令、语言表达简短准确。接警后各部门能及时分派任务，各部门之间协同密切，采取相应的行动，广大员工也充分发挥了团结互助的团队精神。通过这次演习，也暴露了许多不足之处。

A、查警速度慢，通知查警位置不准确。

B、部分员工不严肃，在疏散时动作不够迅速，紧张，未能通过形体动作、面部表情、语言来体现疏散要领和现场的紧张气氛。

C、个别部门和员工在没有启动疏散应急广播前已经开始疏散和分派任务，部分员工不懂得引导客人疏散。

D、各部门到达疏散地点后不能及时清点本部门人员并向人事部汇报。

E、保安部将制定酒店全员消防培训计划，对前期培训不到位和员工掌握程度不够的进行二次培训。组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训。

F、加强员工对酒店整个火灾应急疏散预案的培训，进一步提高酒店在一旦发生火情时各部门协同配合能力。同时组织每个员工进行一次灭火器实际操作训练，保证每个员工实地操作一次。

G、加强保安部消防中心值班员消防设备操作和接警、处警程序的培训。

通过此次演习保安部将进一步完善酒店消防应急预案，努力提高酒店员工消防安全素质，增强酒店整体自防自救能力，从而为酒店宾客、员工创造一个安全舒适的环境。

扩展阅读

[总结分享] 大班工作月回顾之四

时间弹指一挥间，这一阶段的工作即将划上一个句号。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[总结分享] 大班工作月回顾之四”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

本学期，我们大班年级组深入开展主题活动，规范幼儿一日常规，积极参加园办组织的各项活动。在活动中每位老师团结协作，较好地完成了园领导安排的各项任务。现总结如下：

一、团结协作，共同成长。

每次组织搞活动，老师们都是想尽办法让我们的活动做到最好！大家不会因为某个环节太难操作而放弃，而是努力去做好，一个人的力量是渺小的，但是集中大家的力量就会创造不可思议的效果。在业务上我们互相学习、互相交流、互相借鉴宝贵的优秀经验，不断提高自己的业务水平。一起研究教育活动内容，一起学习专业知识和园本知识，一起商量主题活动内容等等。

年级组中每位老师互帮互助，配合默契，真正做到取长补短，共同提高。我们年级组是一个团结向上的集体，取得的成绩少不了每个老师的付出。我们走到一起，深知一个共同的目标，那就是做好幼儿园和本年级组的各项工作，对自己负责，对孩子负责，对家长负责。为此，我们组的老师在下学期将继续发扬团队合作精神，不计个人得失相互商量、理解、学习。

二、活动的开展。

这学期我们年级组结合班级实际情况和各班开展的主题活动和特色，各班各尽其能，积极创设教室环境。对待幼儿园的任何一个活动，每个班级都是尽心准备，突出自己班级的特色，以最好的状态呈现给大家。

在今年园办组织的教师风采大赛上，年级组的各位老师更是利用休息时间积极排练节目，统一服装。在演出当天，得到了评委和家长们的一致好评。本学期我园开展的教师公开课上，每位老师更是积极准备教案，并做好听评课的记录。在教研组的讨论上，各抒己见，做到了互相学习，共同进步。这样通过一次次各种各样的活动，我们各方面能力都有所提升，也提高了团队能力。

三、我们的成绩。

通过我们一学期的努力，幼儿各方面的能力得到了显著提高。特别在幼儿学习习惯和卫生习惯上。各班教师对幼儿的坐姿和书写姿势进行了纠正和督促，并通过家园联系栏对家长宣传养成良好学习习惯的重要性。而在今年的常规考评上，我们年级组做到了无重大安全事故发生，幼儿护理工作在老师们和保育员的共同配合下，得到了常规考评小组的肯定。

在今年的语言文字评估中，大班年级组的幼儿普通话水平得到了很大提高，这跟老师们平时的努力是分不开的。为了让幼儿说好普通话，各班级教师利用班级空间或面对面交流等方式积极向家长宣传如何说好普通话和说好普通话的重要性。

四、存在的问题。

本学期虽然取得了一些成绩，但我们工作中仍存在一些问题。如：教室环境创设缺乏整体性，内容渗透性不强，缺乏互动性，幼儿参与较少。区角材料的投放没有层次感，材料不够丰富。针对这些问题，在以后的工作中我们将组织教师进行研讨，提高教师的业务水平。在下学期，我们将围绕“健康、快乐、自信、向上”的办园理念。在开展好教学活动的基础上，力争开展规范的教研活动，有计划地进行研讨活动，以更好地促进教研水平的提高。最后谢谢我们年级组老师一直给我工作上的支持。

[精选总结]教务工作回顾之四

岁月悠悠，我们在一天天的成长。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。怎么才能写好工作总结呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[精选总结]教务工作回顾之四”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

本学期，在中央小学各部门的正确领导下，在校长和系里同事的大力协助下，系教务处将积极学习先进教育理念和新课程标准，积极实践课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高教师素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，深入教学第一线，服务师生，以务实创新的工作作风加强教学研究，不断解决教学中的新问题，努力培养和提高学生的创新精神和实践能力，全面提高教学质量。在过去的学期里，我取得了一些成绩。总结了以下几个方面。

一、注重实效的培训与学习

本学期，我们继续关注校本培训。培训内容主要包括小组学习、自主学习、小组讨论、教学观察与反馈、自我反思与诊断等

1.小组学习是校本培训的一种重要组织形式。

按照初步规划，抓好理论培训、学科培训和业务培训，组织教师参加市教研研讨会，提高学校教学科研和管理水平，并与教学部门合作开展“名师课堂观察活动”，提高教师理解新课程标准、掌握教材的能力。同时，我们将加大走出去的力度。安排教师到广德、郎溪、宁国等地上课，学习先进的教学经验，并组织部分教师参加县组织的交流活动。据统计，本学期共有32名教师参加校外教研活动，参加人数占65%。

2.自主学习是校本培训的重要方式。

组织全体教师利用课间休息时间认真学习新课程解读、课堂教学问题诊断与解决等，在努力学习的同时，不要忘记“充电”你自己：阅读专著，翻阅教学杂志，记读书笔记，浏览教学网站，在商务学习期间交流感受，组织教师围绕“学习”主题开展课堂教学讨论；如何提高课堂教学效率。从而提高自身的文化品位、专业水平和教师的职业道德。

3.教学培训课程是校本培训的实践环节。

我们的教务处与教学处和教学部门合作开展了“一个人上的好课”，“信息技术类竞赛”“名师观察”，课堂上的所有教师都可以认真准备，课后主动反思自己的教学行为，并根据课堂情况认真撰写自己的诊断，真正实现观念的更新和行为的改变。

二、完善教学管理

教育教学惯例是教师开展日常教学工作的标准。良好的管理体制是我们顺利实施课程改革、提高教学质量的重要保证。因此，我们一直密切关注它们。

1.实行各种制度。

开学之初，教务处严格按照调整后的课程计划开课并全面授课，不随意增减。继续做好和完善华谷中心小学本部学生电子学籍管理工作，做好各班学生名册的登记和上报工作。根据华谷中心小学总部的常规教学管理制度，教师会议重申了备课、课堂教学常规、批改作业常规、教师课堂等要求；七不；法规和其他系统和要求。

2.进一步规范和加强教学日常管理。

继续以备课和作业为重点，完善课前准备、课堂教学、作业、辅导三个环节的实施和管理。同时，加强教学常规检查力度。开学伊始，教务处结合中央小学教委的要求，细化了备课、上课、考试、作业、辅导、出勤等日常检查，教务处以综合检查和抽查的形式，对39名一线教师的考勤和考试情况进行了检查，及时将检查情况反馈给被检查教师，指出不足之处和整改措施，从而不断提高我校的教学工作质量。

3.加强教学的日常检查。

在学年开始时，尽管教师会议一再重申课堂教学的常规要求，但总有一些不令人满意的方面。提高教学质量和课堂效率已成为一个口号。为此，教务处开始对课堂教学常规进行不定期检查，检查结果与教师教学、教师考试挂钩。在一定程度上，活动教室中散养羊群的现象得到了改善。

4.加强项目管理，提高教学科研水平。

在华谷中心小学总部项目“利用当地资源开发农村小学的探索与教学实践”前期认真调研后，课题组于12月召开了初步论证会和市级项目启动报告会。县教研室和学校研究组全体成员出席了会议。县教研室有关负责同志充分肯定了课题的意义,并对具体研究作了进一步指导。开学报告会结束后，我校课题研究正式进入实战研究阶段，这也是我校突出办学特色，提升我校整体教学科研水平的良好契机。

三、提高教学质量

1.做好优抚工作是提高教学质量的一项措施。

开学之初，我们继续做好这项工作，探索转型之路。

确保目标明确，材料落实，指导到位，记录详细。本学期，结合宣城市“提高教学效率年”活动，教务处将提高教学质量作为重中之重。开学后，要求学校各教研组根据上学期科目期末考试成绩，与同级学校进行岗位对比，找出得失原因，制定后进生转化计划和学习方法指导计划。同时，还举办了“如何提高课堂教学效率”研讨会，让教师谈谈自己的做法，实现经验分享。会议的召开在全体教师心中引起了极大的震动：素质教育不能放松学科教学，学科成绩是教育质量的核心部分。迫切需要加强优胜劣汰工作，全面提高低分率、合格率，巩固优良率。

2.注重培养学生良好的学习习惯。

异常就是要注意培养和教育学生的阅读、阅读、写作等习惯和技能。在时间表中，每天早上都设置快乐晨读，让学生每天读经典，背诵自学美国文章，并设置20分钟的写作课，提高学生的标准写作水平。学校还组织了一些标准活动，如写作，以促进学生良好学习习惯的形成。

3.坚持学科教学质量的调查与测试。

本学期教务处配合教学部对语文、数学、英语、科学思想产品进行了质量调查和测试。并组织教师进行认真的评分分析。教师根据各学科的调查结果，分析课堂教学中存在的问题，形成试卷分析表

总结阅读： 人事部工作回顾之四

时间弹指一挥间，这一阶段的工作即将划上一个句号。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“总结阅读： 人事部工作回顾之四”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

八月份的工作结束了，作为人事部的主管，我就这一个月的工作总结下，在这一个月的工作里面，人事部积极做好了日常的工作，完成了领导给到了招聘任务，做好了员工的培训工作，在日常的考勤，管理，文档，考核，入职离职办理方面都做好了工作，没有出现什么异常的情况，同时工作也是得到了同事们的肯定和支持。

一、招聘任务

七月的时候，人事部和领导以及各个部门沟通，确定了需要招聘的人员，以及招聘的要求，在八月份的时候，积极在各大招聘平台寻找合适的人员过来公司进行面试，在一个月人事部的努力下，完成了各个部门的招聘要求，并且招聘的质量也是让领导和各位主管是满意的，在一个月的时间里，招聘专员做了大量的筛选工作，有时候部门的主管要求的急，我们也是加班加点的做好招聘的工作，来让招聘可以顺利的做好。从筛选，到面试，入职，八月份的招聘工作都是在忙碌中度过的，但是任务也是都完成了。

二、日常工作

日常的考勤，前台的同事每日都会进行统计，做好请假，旷工，迟到等情况的记录，并和相关的同事进行谈话，了解具体的情况，确保公司工作的正常进行。档案的管理方面，八月份接受了一些毕业生的档案，在同事离职的时候也是和同事沟通好，档案的存储和调离事宜。在岗位考核方面，积极的配合相关部门的主管做好员工的岗位考核工作，了解员工的能力，确定绩效的工资。在新同事入职和老员工离职方面，人事部也是积极按照流程做好了工作，确保新同事能尽快的融入公司，老员工能挽留的尽量挽留，不能挽留或者因能力问题需要辞退的都按照流程做好交接的工作。八月份的时候也组织了一次同事的生日聚会，让八月份生日的同事感受到了公司给予他们的关怀。

三、培训工作

八月份除了新同事的培训，我们人事部配合销售部和后勤部的同事做好了他们专业的培训工作，整理会议室，确定培训内容，通知相关的培训同事，以及做好培训的记录和总结工作。同时人事部也对全公司的员工做了一次集体的公司制度和规范的培训，让他们更了解公司，能够遵守公司的制度。

八月份的工作人事部主要做了这么多，但同时人事部在工作中也会有一些做得不好的地方，在接下来的九月份要改进，并且努力把工作做得更好，同时也是要更好的为公司，为同事们做好服务。

月度总结推荐: 酒店部门经理述职汇报之四

光阴似箭，新的工作即将到来。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结推荐: 酒店部门经理述职汇报之四”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

本人**，**俱乐部和**大酒店总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下： 一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 **酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定本年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，本年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。 为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在**股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自本年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点： 一月份制定本年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。 十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。 十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在本年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施： 首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。 其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。 再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。 通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。 3、定期编制出版酒店内刊《文明之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。?

**酒店大酒店 本年7月14日，受王宾董事长及**总部领导的委派，本人负责**酒店大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作： 一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表）

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训 本年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。

接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度， 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正！

【热搜总结】 人口普查工作回顾之四

时间一去不复返，这一阶段的工作又将画上句号。我们需要作好这一阶段的工作总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。怎么才能写好工作总结呢？以下是小编为大家收集的“【热搜总结】 人口普查工作回顾之四”欢迎您参考，希望对您有所助益！

按照县公安局的的统一部署，理塘流动人口清查管理工作于7月10日至12月20日在世界高城进行。这次对XX县流动人口的摸底调查为以后的流动人口普查的管理积累了大量宝贵的经验，探索了流动人口管理的工作办法，培训了骨干，锻炼了民警队伍，对普查过程中碰到的困难和问题，提出了切实可行的防范措施和解决办法。普查过程中，我们紧紧围绕调查数据质量这个中心。为圆满完成试点工作任务，高城派出所领导精心准备，精心组织，成立了流动人口领导小组，选派了工作积极性高业务扎实的民警参加任务。普查工作人员严格执行流动人口普查方案，达到了预期目的。

一、XX县城基本情况

严格按照县公安局对辖区内流动人口规模，人口结构，治安形势状况等的条件的要求，我们对城区，哈戈村、泽马村、德西村的流动人口数据进行了分析对比，反复论证四个辖区的人口规模和人口结构现状，排查确定了治安不稳定人员和三教人员的数量和基本信息。普查区域具有城乡结合部、居民区、农村片区和流动人口较多等多种特点，高城镇辖区内有市场、学校、娱乐场所、各类型自建房以及出租屋、企事业单位宿舍、小商品市场，有沿街商贸楼房，人户分离现象普遍，外来人口也比较多，人口流动性大等特点，各方面都具有典型性和代表性。

二、普查过程及基本情况

从7月10日至12月底，普查小组完成了宣传、普查人员的选调和培训、数据摸底、登记和复查、数据归口等普查工作，在普查登记初级阶段向广大的市民宣传了国家政策，法律法规，发放了大量的房屋租赁合同样本，签订了出租屋，出租门面的治安管理责任书。

(一)普查对象

普查登记对象包括两部分人：一是普查区域内的流动人口;二是刑满劳教人员家庭和思想动态。

（二）普查的组织实施和工作安排

本次普查由县公安局副政委xxx，高城镇派出所所领导组织领导工作。普查工作分五个阶段进行：

1、普查准备阶段。主要工作有：制定试点普查方案、选调普查人员，设计印刷宣传资料、组织进行业务培训、做好普查对象的宣传发动工作等。

2、入户登记阶段。主要工作有：普查员入户登记，复查、登记照相。

3、登记结束后，对登记数据进行了快速汇总

流动人口普查数据汇总表

4、资料整理阶段。主要工作有：普查数据，审核与汇总，普查工作总结与撰写总结报告。

（三）存在的技术问题

普查小组坚持每天汇报进度，工作中遇到的问题，讨论解决问题的方案。但是在实际调查过程中还是发现一些难以掌握、容易漏登以及容易发生错填的项目。

1.容易漏登的问题

(1)居住人口：造成漏登的原因是对居住人口籍贯的判断不够准确；

(2)人口流动性大：主要是对外出时间的判断和计算有出入，居住位置不定。

(3)应该登记的人口：主要是对调查对象把握不准；

2.容易发生差错的项目

(1)居住地登记信息；

(2)离开居住地地的时间。

3.难以掌握的问题

(1)离开居住地的时间；

(2)登记过程中实际居住情况与身份证登记不符。

三、试点过程中碰到的主要难题及解决办法

（一）调查对象配合程度降低。现在人民群众的安全防范意识和法律意识越来越强，同时更加注重自己的隐私保护，配合程度在降低，调查员入户登记时，即使佩戴调查员证，说明来意，也经常出现不开门现象，特别是流动人口配合程度更低，不说实话，进行普查登记困难较多。

（二）按时完成入户登记难度大。部分住户由于各种原因，早出晚归，普查员多次登门找不到人的情况比较普遍。一般入户最佳时间是早、中、晚饭约三个小时，高质完成入户登记难度较大。

（三）居民群众对普查工作了解不够。尽管我们在普查期间做了大量卓有成效的宣传工作，但因宣传时间短、不够深入，部分居民对派出所存在误解，有个别房主不配合、不支持、不理解、错报、瞒报，甚至拒报配合的现象时有发生，导致摸底和入户调查数据存在误差。

（四）流入人口普查登记困难多。从登记情况看，流入人口的调查登记总体上是比较顺利的，调查结果反映了流入人口的基本状况，但也遇到不少困难和问题，主要有四个方面：

一是流入人口普查登记配合程度低。实长说短，特别是那些从事美容、美发等服务性行业以及娱乐业的流入人口更是如此。

二是居住人数很难登记准确。由于流入人口各自的工作性质不一，有的出租房上半夜住二、三人，到了下半夜可能就有五、六人甚至更多，或者相反，也可能白天有人住，晚上就没有人住。

三：外来人口寄住情况，房东寄主人员不愿意登记；

四：是离开户口所在地的时间难以掌握。现场登记中发现，居住的时间并不长。他们有时跨县、跨乡镇之间不断地来回流动，一次居住时间不一，多则个把月或几个月，少则三五天都有。这种流动人口，其申报的时间是否准确，很难核实，很容易造成人口漏登，尤其是住所、工作不固定的流动人口。

（六）流出人口户籍资料陈旧

1、是派出所电脑只有以人为单位的简单户籍信息，信息更新滞后。

2、流动人口人说不清楚情况。大多数寄挂户的情况不明，其去向和外出人员的基本情况说不清楚，填报普查表时心中无底。

（七）普查区域的信息过时居住分散

1、调查出租屋规模较难掌握。由于不是集中居住，营业地和居住房不一致，人员分散。

2、由于自建房和新建房为及时变更门牌号，门牌号新旧混杂，门牌为按顺序编排。造成经常找不着住房户的位置。很多房东在外地居住，房东信息登记困难。

（八）其他方面的问题

1、因个人隐私保护意识增强，利益驱动，沟通不足等因素影响，派出所和群众之间存在局部不和谐，居民对提供本户和其他住户信息不积极。

2、调查员过于自信造成统计的失误

3、部门作用没有充分发挥。政府，公安，计生部门配合力度不够

四、几点体会

在这次普查工作中，我们取得了较多较好经验，主要归结为如下：

（一）强化普查行为，明确职责是做好普查工作的前提保障。这次试点工作，得到了县公安局的大力支持，县局余承华副政委多次到实地指导工作，，在安排人手、后勤保障、沟通组织时发挥了重要作用。无论是组织建立还是人员选调,还是宣传发动,无论是前期摸底还是正式普查登记，高城镇派出所领导都高度重视。经常询问工作中的困难，了解普查民警的思想状况。

（二）强化普查员的选调，精心组织培训是做好普查工作的基础保障。由于普查工作是一项系统的很强的工作，同时也是普查员的独立行为。在培训方式，选调民警上要灵活多样，培训时间要有保障。

（三）强化宣传发动，动员全社会力量参与是做好普查工作的舆论保障。流动人口普查的性质决定了没有广大人民群众的自觉参与是难以高质量完成人口普查工作的。因此，要充分利用各种宣传工具和新闻媒介，经常性地宣传流动人口普查，做到家喻户晓，营造良好的社会舆论氛围。特别要加大流入人口的宣传工作力度，使广大市民的真正认识到流动人口普查的重要意义。要通过宣传帮助他们消除顾虑，积极配合普查员做好现场登记工作。只有这样，普查才有扎实的群众基础，才会取得高质量的成果。

（四）强化良好有序的组织协调是做好普查工作的工作保障。人口普查是一项复杂的社会工程，整项工作流程复杂，环节多，并且环环相扣，任何一个工作环节出错，都将不同程度影响普查质量。所谓细节决定成败，人口普查更是如此。因此，各个工作环节都需要周密部署，精心组织，做好上下衔接，及时沟通，密切配合。

（五）硬件设施配置是普查工作顺利完成的根本保障。由于普查的时间长、工作量大，环节多，各个环节都需要一定的硬件设备的保障。由于高城镇派出所的硬件设施不足，不能满足普查工作中的硬件设备。普查员在缺少车辆，缺少电脑，缺少经费，缺少相机的情况下，工作的难度任务量较大。

通过这次普查，我们对流动人口的管理和普查取得了一定的经验，对入户登记的问题和困难有了充分的认识和准备，对普查的工作流程有了切身的体会，为下一步继续开展流动人口人口普查工作奠定了良好的基础。

月度总结精选: 酒店服务员年终工作回顾怎么写(篇一)

时间过得太快，工作即将步入一个崭新的篇章。我们需要对这一阶段的工作做总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“月度总结精选: 酒店服务员年终工作回顾怎么写(篇一)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。仅有经过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情景，进取地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情景灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的'，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！xx的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

[总结参考] 酒店停车管理情况回顾精选

时间在悄然飞逝，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。总结过去才能开启将来，优秀的人是怎么写工作总结的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结参考] 酒店停车管理情况回顾精选》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

酒店停车管理情况总结

随着人民生活水平的日益增长，拥有私家车的居民剧增，而与之匹配的停车位却远远满足不了需求，导致停车难、停车贵的问题凸显，现居民小区停车管理出现了很多问题：

1、停车难

xx年建成的小区基本没有地下停车场，只能在园区内有限的停车位停放，放不下的就只能在园区外的马路上停放，影响正常的交通秩序。

2停车贵

新建小区基本都建设了地下停车场，但由于停车位价格不菲，很大一部分业主不愿意买，还是没有停车的地方，仍然要停马路上。

3停车位收费乱行

居民小区里的地上停车位数量有限，有不收费的， 有收成本费的，也有乱收费的，皆因停车位收费没有指导性的 法规、文件的明确规定。

建议：

1、非交通主干道，由交警部门在马路上划车位，合理停放，乱停放视为违反交通法规给予处罚

2、物价部门牵头对私有部位（小区内、单位内、旅游景点、商业网点等私有部位停车场）停车位按不同行业计算看护成本，制定停车位收费的指导标准。

3、 所有单位、商铺门前，小区墙外公共部位（由政府投资铺设、维护、管理的部位）禁止私自圈地摆放禁停标志牌。

4、马路两侧的条石高度控制在100毫米左右，方便停车。