政务公开服务工作总结(集锦12篇)。
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政务公开服务工作总结 篇1
今年，我镇政务中心在上级主管部门的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支持以及全体工作人员的共同努力下，突出发展主题，坚持“勤政、务实、高效、便民”的服务宗旨，积极探索新机制、强化内部管理、完善服务手段，做好各项宣传工作，得到了各级领导的充分肯定和广大群众的一致好评。
一、建立健全工作制度 加强内部管理
（一）建立健全各部门工作职责
进一步明确了各部门的职责，各部门工作人员的岗位及工作职责，让工作人员更加明确职责所在，提高服务质量，提高政务服务中心便民利民的职能作用，加强各部门服务内容、办事流程，扩大群众知晓率和工作影响面。
（二）制订工作人员值班制度
为加强政务中心的管理，确保政务大厅有序运转，xx镇制订了政务服务中心的值班制度，由政务大厅办（站）主任轮流担任值班长，由窗口工作人员担任值班员，并且制订了详细的值班人员的工作职责要求，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体落实到责任人，使政务中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。
二、确实加强政务公开工作
（一）镇政务中心基本工作情况
我镇政务中心内设x个窗口、xx名工作人员，进驻的单位有司法所、民政办、劳动保障办、文体卫站、司法所、计划生育办、危改办等七个部门，另设一个接待咨询窗口。主要办理劳动社保、流动人口证、独生子女证、农垦危房改造审批、社会救助、城镇居民医保等与民众有直接关系的各项行政审批和便民服务事项。
城镇居民医保方面，到目前为止城镇居民医保窗口共收缴医疗保险金xxx万余元，全镇城镇居民医保参与率达xx%。
计划生育方面，主要办理流动人口证、独生子女证和发放各种计生宣传资料，今年政务中心共办理流动人口证xxx多本，独生子女证xx多本，发放计生宣传资料达万余册，为计生对象提供了许多方便。
劳动社保、城镇居民基本养老保险等方面，主要是退休工人的认证、垦区农业社保、城乡居民基本养老保险、企业劳动纠纷的调解、城镇居民医保的办理和发放劳动社保的各项宣传资料，今年共发放各种劳动社保宣传资料xxxx多份，同时为xxxx名退休人员进行认证，垦区农业社保xxxx人，到目前为止已完成xxxx人社保金征缴，共计xxx万元；协助城乡居民基本养老保险缴纳人数xxxx人，共计xxxx万余元，为企业、为工人解决了许多矛盾纠纷和问题。
危房改造方面，积极受理全镇村、社区群众申报资料，严格对申报资料进行审核把关，同时对群众反映的各种危房改造的诉求做好了耐心细致的解释工作，赢得了群众的理解与配合。全年共核定有效户头xxx户，实实在在改善了群众居住条件。
司法调解方面，目前为群众调解婚姻纠纷、土地纠纷、社会矛盾纠纷共计xx余起，保障了社会的和谐。
接待咨询方面，财政窗口接待农业各类补贴、农业保险等咨询xx起，民政窗口接待低保申请、大病救助、退伍军人有关政策等方面业务咨询xx起。
在配合镇上的中心工作和部门工作方面，中心工作人员能服从大局，听从指挥，在搞好窗口工作的同时，努力做好领导安排和部门需要配合的工作。
（二）政府信息公开
在政务中心的醒目位置设立政务公开专栏，站办所负责人姓名及联系方式、去向牌，且内容及时更新，极大放便了群众办事，积极营造便民利民、服务群众的良好氛围。
（三）建设村（社区）代办点
在各行政村（社区）建立为民服务代办点，推行便民服务免费代办制度，在各行政村（社区）制定代办事项的内容及工作流程，同时向群众积极宣传代办点的工作内容，让群众足不出户就能办好事，在本村（社区）就能完成农村医疗保险、危房改造申请等工作，极大方便了群众。
三、提高中心服务工作
（一）强化服务意识
今年中心组织开展了多次活动，从强化工作人员大局意识、发展意识和服务意识出发，加强各类形式的培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，特别是《政务信息公开条例》实施以后，我们更是加大了宣传力度。
（二）严把工作人员素质关
为全面提高政务中心窗口人员的综合素质，加强对窗口人员的全面考核，我们每天都进行工作登记，如有特殊情况需要外出办事的，除跟大厅主任请示外，还要在大厅写字板上进行公示。通过考核，中心工作人员的整体素质得到了提高，服务语言、服务仪表、服务态度等更加规范，温馨服务、微笑服务时时可见。
（三）认真执行各项规章制度，强化监督机制
规范化的管理离不开严谨的制度和强有力的监督机制作保障。政务中心成立以来制定了xx项规章制度。经过进一年多的实践，在工作中不断加以完善，使其更具科学性和可操作性，做到以制度管人，使中心规范化管理提高到了一个新的水平。
（四）认真组织例会讨论学习
政务中心定期召开工作例会，对如何做好窗口工作等问题进行讨论。例会上，通报阶段性工作成果，部署下阶段工作，找准需要改进的地方。
四、做好亮点工作
为推动xx镇政府各单位干部更好地深入群众、倾听民声，贴近群众、服务百姓，xx镇建立政务中心工群众办事评价机制，成立了xx镇群众办事评价工作领导小组。镇长xx任组长，xx、xx、xx任副组长，成员由xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx组成，领导小组下设办公室，办公室主任陈克勤。主要开展了两项工作内容：
一是在政务中心办公大厅设立意见信箱，通过办事群众对大厅工作人员的意见反映进一步加强政务工作，提高服务群众的质量；
二是进行电话调查，对中心工作进行评价，并对镇辖区年龄xx—xx周岁、居住一年以上的城乡居民进行随机电话访问进行满意度评价。同时设立奖惩机制，督促工作人员做好相关服务工作。
在以后的工作中，我镇政务中心将努力做到内强素质、外树形象，将窗口办成务实为民的政府窗口、和谐社会的形象窗口、看病就医的导向窗口，我们将用一颗换位的心、一张带笑的脸、一杯解渴的水、一句温馨的话、一块自律的牌、一本清白的账为广大农民朋友搞好服务，争取做到让领导放心，让群众满意。
政务公开服务工作总结 篇2
今年以来,我镇在县政务公开领导小组的正确领导下,全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神,并对照华政公办发〔〕1号文件精神开展自清自查,对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺,进一步加强完善政务公开工作,促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展,取得了明显的效果,共处理12345公众热线105条,镇便民服务中心为群众办理各类事项391件,村便民服务点为群众代办各类事项342件。现将有关情况总结如下:
一、党委、政府高度重视,把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程
一年来,镇政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议,传达了县会议精神,成立了政务公开政务服务工作领导小组,由镇长谢绍峰同志任组长,周循清任副组长,负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任陈文华。实行一把手负责制,层层签订责任状,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并落实人员专门抓,形成了一级抓一级,层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导,做到了领导工作到位,责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责协调”的工作机制,进一步明确责任,落实责任,保证了政务村务公开工作的顺利进行。
我镇便民服务中心包括社区党建、社会警务、社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等9个窗口单位,财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼,总面积300平方米以上。筹资5万元,改善便民服务中心办公条件,每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共17个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。
建立和健全了便民服务工作各项制度,如《**镇党务政务公开制度》、《**镇便民服务中心考勤制度》、《**镇党务政务公开工作监督制度》、《考核考评制度》、《例行公开制度》、《**镇便民服务中心、村代办点监督考核办法》、《**镇便民服务中心建设工作方案》、《村级便民服务点建设要求》、《**镇电子政务公开工作实施方案》,严格按照各项规章制度不越雷池半步。
1、层层签订承诺书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确,一次性告知,最大限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动,不推诿扯皮,不欺上瞒下。
2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。
3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训,每月的25日进行督查,并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”,即落实分管领导,落实专门机构,落实专职人员,落实专项经费以及有关工作措施和制度,使政务公开工作,长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩,坚持每月一汇总,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项,严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等,严禁向服务对象耍态度或拖延时间,严禁违反规定从事有偿中介活动。
4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上,有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南,居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度,采取主动询问制;②优化服务方式,采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;③优化公示公开,在财政情况比较紧张的情况下,镇里出资10万多元为每村定制了一块村级惠农资金公示栏。
政务公开服务工作总结 篇3
乡镇2024年上半年政务服务、政务信息公开工作总结
镇政务服务中心按照上级关于政务公开、政府信息公开的工作要求，以提供优质高效服务为总目标，进一步加大政府政务和信息公开力度，坚持做到政务信息公开、及时、准确的目标和要求，保障和促进了我镇各项事业工作的顺利开展，取得了一定的成效。现将我镇政务公开、政府信息公开上半年工作情况报告如下：
一、政务公开工作推进情况
(一) 统一编制发布一事通办事项清单。按照统一部署要求，收集各窗口信息，编制我镇一事通办事项清单，进一步提升服务效能。经过认真梳理，应编制清单的事项为65项，全部已完成清单的编制工作。只需跑一次事项共63项，最多跑一次事项数量63项占比例为96.6%。编制好一次性告知(限时办结)最多跑一次一次不用跑3 张清单。
(二)建立统一规范的证明事项清单。按照统一部署，初步建立本单位的保留和取消的证明事项清单，同时全面清理了烦扰各类奇葩证明，并减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，切实提高了服务效能。经过认真自查清理，我镇依申请行政权力事项45项、公共服务事项20项，涉及证明的事项12项。我镇将减证便民行动作为放管服改革的重要任务，进一步转变作风、优化服务，持续对各类证明进行清理和规范，真心实意为群众服务、为基层服务。
(三)认真梳理容缺办理事项 经过认真梳理，我镇依申请行政权力事项45项、公共服务事项20项，严格对照《广西政务服务容缺受理制度》第七条所列可容缺受理的材料，凡是涉及此类材料的均要容缺受理。其中可容缺受理的事项为40项，可容缺受理的申请材料数量为85。可容缺受理事项比例为100%可容缺受理。我镇将按照提前介入，能快则快的原则，逐项理清主要申报材料和容缺材料，扩大容缺受理事项范围，切实减轻部门负担，降低部门办事成本。容缺受理事项清单在我镇门户网站和广西一体化网上政务服务平台公开。
(四)根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于做好全区证明材料清理工作的通知》(桂政办发〔2024〕27号)，将自治区决定保留的村(居)民委员会的证明材料清单及取消的乡级证明材料清单予以公布。
(五)根据《广西壮族自治区人民政府关于取消下放和调整一批行政许可等事项的通知》，形成《调整审批层级和部门及名称和依据的行政许可事项目录》，其中涉及xx镇调整事项1项，形成文件予以公布。
二、政府信息公开内容力求全面、真实
(一) 2024年上半年度，我镇共主动通过镇人民政府门户网站、公开信息106条。在主动公开的信息中，政府信息公开信息主要是按《中华人民共和国政府信息公开条例》规定予以主动公开，并编入本镇规范的信息公开目录的信息，内容主要包括:通知、决定、方案、预案等文件，公开了镇直部门的职能、职责等信息，更新了政府正副职领导基本信息及分管的项目。
三、政府信息公开重点内容及落实情况
1.公开目录、指南编制情况。按照要求编制了政府信息公开指南和目录，目录分为机构职能、领导分工、文件类信息、公务活动、人事信息、重点领域、工作报告、应急管理、财政信息、其他重要信息。
2.主动公开的政府信息发布及时、完整、真实。对新产生和获得的政府信息，都按照法律规定在信息形成或更新。
3、政府信息公开工作监督情况。政府信息公开以来，没有发生泄密、行政复议和诉讼及其他突发事件等情况，全镇政府信息公开工作推进顺利。
四、存在的主要问题
目前我镇政府信息公开在公开范園、公开形式、制度建设、基础性工作等方面仍存在不足;
1、从事政府信息公开工作的人员均为兼职人员，工作力量不足;
2、主动公开的政府信息内容与公众需求还有一定差距，公开量、公开面、公开形式、公开深度等方面还不能满足群众的要求，信息公开更新不够及时;
3、政府信息公开平台面对社会宣传力度不够，群众对本镇有关信息的知晓率有待提高。
五、改进措施
1、统一认识，努力规范工作流程。我中心将按照公开为原则，不公开为例外的总体要求，进一步梳理政府信息及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。从而进一步丰富公开内容。并对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性，同时加强与县级相关部门沟通联系，确保政府网页正常运作。
3、拓宽公开途径。进一步完善本镇网站建设和充实信息公开栏目，拓宽政府信息公开途径。
4、加强学习培训，提高政府信息公开业务水平。每年有重点、有测重地开展学习培训，积极参加上级举办的信息公开相关专题培训，提高业务水平。
5、加强协作，形成合力。政府信息种类繁多，需要各有关部门之间合作、沟通。在今后的工作中，将整合力量，完善机制，落实责任，确保政府信息准确发布。
政务公开服务工作总结 篇4
201X年，我乡政务公开、为民服务工作有序开展，现将工作总结汇报如下:
建立健全政务公开信息源供给机制、信息发布机制、监管机制、村级月公开机制、测评机制等五大工作机制。制定了XX乡政务公开考评办法和重点任务分解表，对乡直各单位、站所政务公开有关工作做出了具体要求，并严格考评落实。
201X年XX乡人民政府在XX县人民政府网站公开信息达234条，其中主动公开机构领导、机构设置及人事信息13条，主动公开规划计划、统计信息14条，主动公开财务预决算、财政专项经费管理使用和“三公”经费信息104条，主动公开应急管理信息17条，主动公开行政权利和为民服务信息11条，重点工作及重大事项决策信息13条，政策文件34条，政策落实情况26条，乡村政务公开栏实时公开乡村各项工作进展情况。同时开通了政务微博和微信，利用新媒体助力推动政务信息工作公开，便于不同人群充分、及时了解我乡工作信息。我乡政务公开工作仍存在公开内容不充实的问题，部分单位对政务公开认识不够，工作不积极主动，导致政务公开工作难以常态化开展。
2020年，我乡将按照各级有关规定和市、县对政府信息公开的相关要求，继续大力推进政务公开工作和为民服务工作建设，在以下几方面进行整改优化:
一是紧紧围绕实施政务公开工作，多渠道、多形式，向社会和广大群众深入宣传政府信息公开工作，努力在XX乡形成各级干部认真抓好政府信息公开、群众积极关心政府信息公开的社会氛围。
二是进一步完善落实政府信息公开各项规章制度和重点任务分解情况，形成以制度管人、以制度谋事的长效机制，进一步规范政府信息公开工作。
三是积极推进为民服务大厅正常运行，完善大厅工作制度。
政务公开服务工作总结 篇5
xxxx年，区行政服务中心认真贯彻执行上级关于政务公开的各项工作部署，加大政务公开力度，不断推进公开的规范性和及时性、有效性，及时回应社会和群众关切，加大政务公开的保障力量，使xxxx年政务公开工作扎实平稳有效开展。结合工作实际，现将中心政务公开工作总结如下:
一、高度重视，落实政务公开工作责任。
我中心高度重视政务公开工作，从领导班子到具体科室再到每一名工作人员，均层层明确了工作分工，具体化岗位责任。并建立科室协同处调机制，重大问题、重大事项的公开必须经相关科室和部门进行会商确认后公开，确保了公开事项的科学严谨。中心还建立了不定期会议制度，对政务公开工作进行阶段性的总结和分析，及时对接区政府政务公开办，确保各项工作达到最新的标准和要求。
二、制度保障，健全政务公开运行机制。
一是建立公开的内部审批机制。按照经办人、初审人、审批人的流程，建立政务公开的内部审核机制，确保公开事项的责任落实。
二是建立公开的时限要求，严格按照上级有关要求，落实公开的时限，确保能在第一时间及时公开，确保信息的有效性。
三是建立公开的事项要求机制，对照必须公开的事项要求，我中心严格梳理，对于符合公开条件的经过审核后及时公开，确保公众的知情权，打造阳光政务。
三、贴近实际，提高政务公开工作效果。
一是加强解读工作。按照高质量、科学性解读的原则，对于政策性文件进行多方的研究，加强文件的匹配性和关联性解读，形成有效的解读链条，丰富政策解读的内涵，打造立体式的解读。
二是进行动态调整。对于中心的工作公开进行动态调整，及时征求广大群众的意见建议，尤其是有关于政务服务工作的建议，我中心会及时收集和反馈。同时将中心的一些新政策新规定通过政务公开平台及时公开，拓宽群众信息获取的渠道，方便群众办事。
四、下一步工作举措
一是进一步加强载体建设。一如既往积极主动对接上级部门，加大对公开平台的规范化建设，做优做强对外公开平台，使其成为展示中心的重要名片。
二是进一步加大质量把控。继续梳理一批高质量，符合群众和社会期待的信息予以公开，发挥更大的服务效应。
三是进一步加强人员配备。不断提升政务公开工作人员的工作水平，确保稳定性，使中心的政务公开工作高效开展。
政务公开服务工作总结 篇6
为深入推进政务公开工作，按照《市人民政府办公室关于印发20xx年XX市政务公开工作要点的通知》(宣政办秘〔20xx〕140号)文件要求，结合中心实际工作，现将20xx年政务公开工作总结如下:
(一)决策公开。中心制定了决策公开制度，坚持做到了制定文件、政策解读、意见征集情况、采纳情况等及时公开。重要政策通过新闻发布、媒体发布等形式公开。20xx年以来更新决策公开信息7条。
(二)执行公开。及时公开政府工作报告、市委市政府重要会议等上级决策部署落实情况，20xx年以来更新执行公开信息6条。
(三)管理公开。对中心权责清单及动态调整情况进行了说明。按照统一要求，及时公布了预决算、三公经费、专项资金和扶贫工作情况，20xx年以来更新管理公开信息情况35条。
(四)服务公开。中心门户网站建立了“政务服务专栏”，链接到安徽政务服务网-XX分厅界面。在实体大厅搭建办事指南自助查询平台，采购5台触摸屏查询一体机，将其主页设置为安徽政务服务网XX分厅，办事群众在大厅内可就近利用触摸方式，一键查询政务服务事项的基本要素、受理条件、申请材料、办事流程等办事指南内。
(五)结果公开。建立了规划计划专栏和决策部署落实专栏。公布了政务服务相关行动计划、工作规划，年度和半年工作计划、总结等。对上级决策中涉及到政务服务内容的，及时将贯彻落实情况在相对应的决策部署落实栏目中公开，定时公布人大代表建议和政协委员提案办理情况。20xx年以来更新结果公开信息情况17条。
(六)政策解读。一是合理设置政策解读栏目，中心根据政策类型，将政策解读栏目分为本级政策解读和上级政策解读，分类别及时对有关信息进行公开。二是加大政策解读信息公开频次，并着力在解读形式和解读方式下功夫，通过主要领导、专家、媒体角度对有关政策以图片、文字、漫画等形式详细解读，增强了政策解读的趣味性和实用性。通过媒体发布、主要负责人发布等形式，公开新闻发布信息6条。
(七)回应关切。今年以来，中心着力抓好回应关切事项，在做好互动回应工作的同时，积极开展主动回应工作。一是领导重视，主要领导带头做好回应关切，同时结合自身职责，对一些政务服务方面的热点问题主动进行了回应。二是回应互动有保障，在中心上下形成了舆情回应齐抓共管的工作格局，确保回应及时准确，今年中心无重大舆情回应不及时情况。
(一)基础信息及平台建设。对政府领导、机构、人事信息等基础信息及时根据实际情况公开。政务微博保持每天更新。进一步完善了政府信息公开目录设置，政务信息公开目录设置规范，设有特色栏目。20xx年，通过中心门户网站和政府信息公开网共发布信息近500余条。20xx年，累计接受政民互动、“12345”市长热线、论坛微博等群众咨询10余次，按时办结率100%。按市政府要求，参加了1次新闻发布会。
(二)依申请公开。严格按照《XX市政务服务中心政务信息依申请公开制度》开展工作，确保了依申请公开工作规范有序的开展。20xx年中心共受理了2件依申请公开事项，并按要求通过政府公开网页、电子邮件和信件邮寄的进行了回复。
明确了由一把手负总责，分管领导具体抓，职能科室抓落实的工作机制，成立了政务公开工作领导组，明确了工作人员，建立了政务公开联络员队伍。20xx年接受市政府政务公开季度考核、第三方测评以及网站普查测评近10次，对存在问题及时整改，在市政务公开办的指导下不断完善各项内容，政务公开水平有了显著提升。
针对以上问题，我们将在今后的工作中继续按照市政务公开办的要求 加大公开力度，进一步加强对公众关注度高的政府信息的梳理，逐步扩大公开信息的'覆盖面，确保公开信息的完整性和准确性。加强政府信息公开业务学习和培训，提升官方微博运营水平，实现透明务实、高效便民的政务服务。
政务公开服务工作总结 篇7
乡镇政府政务公开自查报告
为深入贯彻落实《XX市人民政府政务服务中心关于印发20**年政务服务工作方案的通知》（彭政务发〔20**〕9号号）文件精神，进一步加大我镇政务信息公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，推动电子政务工作上台阶，我镇深入细致地对政务信息公开工作进行了自查，自查情况如下：
一、自查情况
（一）政务信息公开工作准确及时、全面有效
我镇严格对照政务信息公开自查的内容，展开了全面自查，xx年年1－11月以来，我镇主动公开信息62条，并按要求在最短的时间内予以公开，落实了各科室每月上报政务信息的时限和数量，确保了网上政务信息的及时更新和充实。政务信息公开审核和把关也很严格，建立了政务信息公开审查程序，公开的政务信息由各办所负责、分管领导严格把关，最后由党政办统一上报、审核，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高扶贫工作的透明度，促进扶贫工作的开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。
（二）政务信息公开工作制度完善，责任落实
为了提高我镇网上政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，让更多的群众方便了解政府政策，参与监督工作，成立了政务公开工作领导小组，制定了政务信息公开奖励制度，做到了有组织机构，有办公地点，有操作人员，实现了“三有”。从而实现了操作有依据，分工很明确，各司其职，各负其责，确保了此项工作的顺利开展。
二、政务公开工作基本做法
（一）建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导。
我镇扎实贯彻落实政务公开相关文件精神，把这一工作作为实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的具体体现。年初，我镇成立了由党委书记郑雨露同志任组长，党委副书记、镇长刘涛同志，党委副书记、纪委书记敖汶同志（后调整为廖光琦）为副组长，其他班子成员为成员得政务公开工作领导小组。同时发挥由调研员、督导员组成的行政效能监察组的作用，对政务信息公开工作进行监督检查。形成了一级抓一级、层层抓落实的领导机制。
（二）实行政务公开首先从镇党委政府做起
镇党委政府班子在学习提高的基础上，制定了实施政务公开制度的原则和规划。镇党委政府对作出决策的重大问题都一律实行公开的原则，做到了决定前搞好调查研究和论证，研究时充分发扬民主，集思广益，决定后及时向广大干部通报并具体实施。党委政府将工作目标，人员分工、职责、发展党员公示、信访接待等事宜一律通过公开栏公布和公示。
（三）做好政务公开的宣传教育发动工作
我们结合今年的农村工作“四大基础工程”及现设现代田园城市的工作重点，利用广播，板报和召开各种会议等多种形式，深入搞好政务公开的宣传教育发动工作，使政务公开达到家喻户晓，人人皆知。我们把政务公开的内容，方式向社会公布，采取了承诺制，沟通党委政府与人民群众的联系。全镇各村（社区）自今年以来利用广播宣传360余次，镇党委要求各村（社区）的对财政支出、重大决议的执行情况实行一月一报，在村务公开栏上进行公示，由行政效能监察组对每月的公示情况进行检查，纳入年终目标考核。通过政务公开，在干部和群众之间架起了一座连心桥，给了群众一个明白，还干部一个清白，由过去的公道不公道只有天知道，转变为公道不公道一看就知道。
（四）把政务公开与纠正行业不正之风有机地结合起来
我镇把关系群众切实利益的事项，统一纳入到镇便民服务室办理，把办（所）的职责、权限、办事程序、工作纪律公诸众于，同时建立政务服务审批平台，对工作人员的办事情况进行评价。
政务公开服务工作总结 篇8
住建局2022年政务公开工作总结暨来年工作思路
自我县开展政务公开试点以来，在县委、县政府的正确领导下，县住建局认真贯彻落实《x县人民政府办公室关于印发全面推进政务公开若干重点工作实施方案的通知》（贺政办法〔xxxx〕xxx号）、《x县人民政府办公室关于印发xxxx年政务公开工作要点的通知》（贺政办发〔xxxx〕xxx号）、《x县基层政务公开标准化规范化实施方案》和《x县xxxx政务公开绩效考核细则》等文件要求，深入推进政务信息公开工作，抓质量求实效，营造了公开透明的政务环境，人民群众的知情权、参与权、诉求权和监督权得以维护。
一、工作进展情况
到目前为止，x县住建局承担的重点建设项目、政策解读、保障性住房建设、棚户区改造、农村危房改造、建筑工程质量监督和市政服务工作均已实现面向全社会的公开，对外对内公开已做到了正常化、制度化、规范化，切实做到了“让群众知情，解群众疑惑，保群众满意”。通过政务公开，提高了工作效率、办事质量和行政执法水平，推进了廉政建设，有力地促进了全县住建系统各项工作的全面发展。xxxx年，通过门户网站主动公开发布政府信息xxx条，全文电子化达xxx%。动态信息xxx条、政策解读x条、部门文件xx条、财务信息x条、“双随机一公开”中共发布关于供热、燃气、工程质量安全生产等各类专项检查的通知xx次，合计xx条信息、工作总结x条、建议提案办理情况xx条、应急管理x条、回应关切xx条、意见征集x条、规划设计xx条。
二、主要工作措施
（一）加强领导，落实工作责任。我局认真贯彻落实县委、政府关于政务公开工作的部署和要求，围绕促进行政权力公开透明运行，自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善投资环境的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，成立了政务公开领导小组，下设办公室，负责协调跟踪督办局机关政务公开的日常工作，建立健全政务公开工作制度，落实责任制，明确分工。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关领导协同抓，领导小组统一指导、各站所分类负责的工作格局。共召开党组会议专题安排部署政务公开x次，为推动我局政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。
（二）公开平台建设运行情况。一是全面公开了全县城镇保障性安居工程相关任务及完成情况，包括棚户区改造新开工、基本建成、投资、新增住房租赁补贴、公租房分配及退出等信息。实施公共租赁住房全过程“阳光”操作，资格审核公开、房源分配公开、违规查处公开、办事程序公开“五个公开”，共发布信息xx条。二是认真落实农村危房改造“三次公示”制度，进一步细化公开申报条件、危房登记评定标准、贫困类别、补助标准、申请程序、资金拨付方式等信息，共发布信息xx条。三是对建筑工程质量监督方面涉及的相关活动方案、督查成果、申报材料等信息xx条。四是对涉及市政服务相关信息及时公示，包括供水水质检测结果、供暖投诉电话及集中供热覆盖区域边界范围划分等信息，共发布信息xx条。五是公开我局xx个重点建设项目xx条，其中，德胜商住区兴业路、富民路等x项道路及给排水工程、德胜大道和新胜东路污水管网改造工程、x县xxxx年老旧小区改造工程、正源北街与园艺路排水管道污水提升泵站及流量计等x项安装工程、x县消防中队建设项目、x村垃圾中转站建设项目、如意湖公厕及景观桥建设工程，共xx项重点项目全部完工并积极公示。康新路道路及给排水工程、x生物科技园中央大道道路建设项目等x项重点建设工程，正持续推进中。以及xxxx年我局涉及的议案提案办理情况。
（三）拓展载体，丰富形式。一是设置政务公开栏。便于群众观看，在我局楼道东侧两侧设置公开栏，将属于向社会公开的内容，采取完全公开的形式，向社会公开，方便群众监督，并公开了审批项目、办理条件、办理依据、工作时限等，方便群众办事。二是多举措宣传政务公开工作。制作住建局公共服务事项办事指南、住建局工作职责等宣传手册，同时结合“法制宣传日”、“环境保护日”、“安全宣传日”等宣传活动，在我局展架上摆放公共服务事项办事指南、防灾减灾知识卡、地震、防灾与人防知识宣传手册、中华人民共和国城镇燃气管理条例等，进一步增强群众知法、懂法和支持我局开展工作的意识，促进各项政策和法规进一步落到实处。三是认真开展“政府开放日”活动。通过邀请政协委员和部分群众代表，以实地观摩、座谈会和交流发言的方式，对我局实施的智慧工地建设平台、直饮水和二次供水工程项目进行观摩，让大家对住建局的工作有了进一步全新的认识和理解。xx月份将组织第二次“政府开放日”，对我局涉及的供暖、物业管理等领域进行观摩，从而推动建设阳光、透明、开放的服务型政府。四是加强信息公开载体建设。将政务公开的内容通过全新改版的政府门户网进行公示，使信息公开的途径更快捷，透明度更高，使公开的内容渗透到社会生活的各方面。
三、存在的问题
我局政务信息公开工作虽然取得了一定成效，但也还存在一些不足和问题。
（一）政务公开理念不到位。少数同志对推行政务公开的重要性认识不足，认为信息公开更新很繁琐。同时政务公开工作学习培训力度不够，加强队伍建设，人员管理教育力度，将政务公开工作细化至各业务部门还不够细致。
（二）政务公开工作力度不够强。对涉及人民群众切身利益的各类事项公开力度不够。受历史遗留问题的影响，部分程序和内容不完善，造成我局重点领域、部门可以公开的内容还不够全面，需进一步更新完善。
（三）各栏目信息公开不均衡。对政务公开回应关切、政策解读等栏目信息内容较少。涉及我局有关决策、规定、规划、计划和方案的草案主动公开较少。
（四）政务公开档案整理不规范。对政务公开工作重视不够，在公开档案资料的归集、整理、管理工作中还不够全面。
四、下一步工作打算
（一）强化意识，规范程序。进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，进一步明确工作责任，加强学习、管理、教育，强化督查、考核，提高服务水平，保障政务公开工作的有效开展，树立良好的“窗口”形象。并将政府信息公开工作与日常工作的无缝衔接，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。
（二）加强信息化制度建设。进一步细化局各站、所、中心（室）的公开事项，实行单位主要负责人审查制度，严格审查公开内容，杜绝实施过程中的随意行为，提高政府信息公开制度的整体效果。
（三）加强重点领域公开。全面推进危房改造、住房保障、重点项目、规划设计、物业管理、房地产管理、建筑安全质量监督、干部人事、“三公”经费等信息公开，同时丰富以上业务栏的子栏目和信息量。充分利用政府网站，不断提高内部民主决策、科学决策水平。同时抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导舆论，拓展服务基层、联系群众、听取群众意见、接受群众监督的渠道。
（四）协同配合推进，形成合力。加强局各站、所、中心（室）要对自己牵头落实的政务公开工作的监督检查，做到任务明确、责任到人，切实抓好落实，避免出现信息公开工作重视不够，在信息公开工作上表现为不主动，不积极，避重就轻，简单应付，流于形式等问题。
政务公开服务工作总结 篇9
开业以来，我服务大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过完善xx县行政服务大厅各项机制，推行“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式，推进依法行政，规范审批行为，坚持以公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，实行政务公开。经过不断努力和完善，我服务大厅政务公开工作取得了一定的成效，促进了大厅职能的有效发挥
和各项工作顺利高效地开展。一、政务公开工作情况。服务大厅分别成立了以xxx主任为组长的政务公开领导小组和以xxx副主任为组长的政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。凡在大厅设立审批窗口，对需要办理审批的事项实行政务公开，包括公开审批内容，公开办事程序，公开审批依据，公开需提供的申报材料，公开承诺办结时限，公开收费项目和收费标准等审批“六公开”。建立了政务公开违规违纪追究制度。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。在工作中及时总结政务公开工作经验，通报工作情况，推广典型经验。
服务大厅实行信息化网络管理，在网络内设立了政务公开内部公开栏，使干部职工能及时、真实了解部门内部管理和领导干部的廉洁自律情况。设立了举报电话和举报箱，对群众投诉，做到处理及时、公正，结果公开。制定并实施大厅的有关规章制度。印制和公开大厅的《管理制度》、《办事指南》、《收费目录》等，使群众明白办事，放心办事。切实贯彻我们的“一声问候，一杯热茶，一张笑脸”的服务理念。
二、取得的实效。通过政务公开，增加了大厅服务工作的透明度，促进了部门的廉政勤政建设，树立了廉洁、高效、公正、文明、便民的部门形象，推动社会主义精神文明建设，不断提高大厅服务水平，为加速我县的经济发展和现代化建设提供了更优质的服务。
政务公开服务工作总结 篇10
经合局2022年政务公开工作总结暨来年工作思路
xxxx年，我局政务公开工作全面贯彻落实党中央、国务院及区市县委、政府有关政务公开工作的决策部署下，完善公开制度，强化公开监督。现将我局政务公开工作总结如下：
一、xxxx年政务公开工作运行情况
（一）加强组织领导，健全制度规范
1.健全组织，加强领导。我局自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导。为了增强政府工作透明度，提高办事效率，加强对行政权力的监督，推进依法行政，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《关于印发x县全面推进政务公开工作的实施方案的通知》《关于印发全面推进政务公开若干重点工作实施方案的通知》，结合我局实际，制定了《x县经济技术合作局政务公开管理办法》，依据我局制定的管理办法成立政务公开领导小组，具体负责组织实施政务公开工作。领导小组下设办公室，负责政务公开工作，主要由副局长x同志负责，办公室辛启香同志具体办理政务公开事务。在日常政务公开工作中，做好与上级单位的相互衔接，统一公开内容和标准，接受上级有关部门的指导和群众的监督。
2.高度重视，严格执行。局领导高度重视政务公开工作，主要领导亲自抓，坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。我局多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，严格内容审查把关，没有发布与部门职能无直接关联的信息，对信息发布失当的及时进行了整改。
（二）强化公开平台建设，增强支撑保障能力
一是充分发挥微信公众号灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强了公开实效，提升服务水平。我局在微信公众号上主要发布全县招商引资的对接情况以及对其他活动进行宣传，使大众能够通过x招商这个平台能够更快的了解到我县的招商引资情况。二是充分利用政务公开这个平台对我局的机构职能、政策法规、政策解读、重点工作、财政资金、规划计划、人事信息、应急管理等进行公开。截止xx月，xxxx年公开部门动态xx条、部门文件xx条、招商引资xx条、工作总结x条、规划计划x条、政策解读x条、财政资金x条、信息公开制度与保障xx条、信息公开年报和指南各x条。其中招商引资是我局的重点公开部分，我局及时有效的将全县的招商引资对接情况以及招商引资的进展情况和任务完成情况进行了全面的公开，增加了招商引资的透明度，同时接受大众的监督和建议。三是充分发挥好公示栏的作用，我局及时对党务工作、政务工作、财务工作进行了公开。通过网站、公示栏、微信公众号等平台，全方位及时公开涉及群众切身利益信息，确保最大限度方便公众获取政府信息。
（三）加强培训学习，增强公开透明度
我局政务公开的负责人员积极参加我县组织的各种政务公开的培训学习，能够有力地应对各种状况。利用微信公众号以及政务公开网站对国家政策和活动进行了及时有效的宣传。积极开展“政府开放日”活动，在x月邀请花园社区的x名来访群众开展了“政府开放日”活动，并对来访群众进行了登记和意见征求。在政民互动方面，我局及时地回应群众的询问并且给予解释说明。同时我局在不断加强政府信息公开查阅点建设，严格按照政务公开查阅点工作制度，在局综合办公室设立了政府信息公开查阅点，确定专人提供查阅服务，免费向社会公众开放。
（四）深化重点领域公开，促进政策落实落地
在财政预算信息公开方面。主要公开了xxxx年部门决算和xxxx年部门预算。xxxx年的部门预算主要对收入支出决算总表、收入决算表、支出决算表、财政拨款收入支出决算总表、一般公共预算财政拨款支出决算表、一般公共预算财政拨款基本支出决算表、“三公”经费支出决算表、xxxx部门决算情况说明等进行了公开。xxxx年的部门预算主要对财政拨款收支总表、财政拨款支出总表、一般公共预算支出表、一般公共预算基本支出表、“三公”经费支出表、政府基金预算支出表、政府收支总表以及xxxx年部门预算情况说明等进行了公开。按照统一部署，我们主要做到了“三个更加”：一是公开的内容更加充实。进一步明确了政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等。二是公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻《x县人民政府办公室关于印发x县xxxx年政务公开工作要点的通知》《x县xxxx政务公开绩效考核细则》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务两个方面入手，加大推行了政务公开的力度。
（五）创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效
1.规范了我局的权力运行，提高了工作效率，保障了工作的顺利开展。通过政务公开，有效地规范了我局的权力运行，坚决杜绝出现不公正、不公平现象，改进了工作作风和全体党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
2.增强了工作透明度，政务公开使得我局的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，切实提高了办事效率。
二、存在的不足
1.政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式都需要进一步加强和完善。
2.信息公开的手段还比较单一，公开的渠道还不够宽。
3.信息公开的时效性有待提高。
4.少数干部、职工对信息公开的重要性认识不足。
三、xxxx年工作思路
针对工作中存在的上述问题，我局当前和今后在深化政务公开工作，加强政务服务建设，将着力在以下四个方面下功夫：一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步强化信息公开的规范完善。严格按照《x县政府信息公开基本目录内容规范》和政务公开工作要点要求，对公开的形式、内容、时限、程序、监督和运行机制等进一步规范，健全完善信息公开工作制度，强化信息公开的规范运作。三是加强信息平台建设管理。及时更新，不断完善微信公众号、政府门户网站等信息平台，便于工作、服务群众。四是加大电子政务技术人员的培训。持续建设我局电子政务人才队伍，进一步提高对信息公开工作的认识，不断探索、丰富内容、创新形式。
政务公开服务工作总结 篇11
乡镇政府政务公开自查报告范文
政务公开工作政策性强、涉及面广，为确保镇各项政务公开工作落到实处，下面来看乡镇政府政务公开自查报告范文。
乡镇政府政务公开自查报告范文(一)
乡镇政府政务公开自查报告范文
长期以来，我乡的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以党的xx届三中、四中全会精神以及“xxxx”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。
一、强化领导，突出重点，健全班子
政务公开与群众切身利益息息相关。乡党委、政府按照“党委统一领导、政府主抓、纪检监察监督协调、政府办组织实施”的原则，切实承担起实施政务公开工作的主体责任，加强对政务公开工作的领导，从强化组织领导入手，及时调整卓洋乡政务公开领导小组，由乡长任组长，纪委书记任副组长，各单位主要负责人为成员，并下设办公室。乡党委、政府坚决把政务公开作为一项重要举措，认真抓好落实，切实做好政务公开工作。WWW.zy185.Com
二、突出重点，强化监督
政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，我们始终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，认真贯彻落实号关于印发《年县政务公开工作意见》的通知精神，按照上级的要求，进一步拓展公开的内容，规范公开程序，不断提高公开的质量和水平，大力拓宽政务公开工作内容，从以下几个方面推进政务公开各项工作的深入开展。
1、在公开内容上。我们在按照上级的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。
2、在公开形式上，我们为了便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报以及电视等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，建立自己的政府网站，推进网上政务公开。半年来，政务公开2期，每季度公开一次，并在乡联动网上公开，提高政府、各村的工作透明度，自觉接受广大干部群众的监督。
3、在公开程序上，我们首先对机关、村(居)、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。
三、存在的问题及整改措施
我乡政务村务公开工作还存在着一些问题：一是各村因缺少经费投入，大多数没有固定橱窗公开栏，以张榜公布形式公开，档次较低;二是有的部门政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新;三是仍有个别单位政务公开资料没有进行收集整理和归档。
针对上述存在问题，今后我乡在政务村务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：
1、进一步加强对政务村务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务村务公开工作落到实处。
2、进一步提高公开的质量和水平，争取在每个村建立较高标准的村务公开栏，以点带面，全面推进村务公开工作上新台阶。
3、进一步规范和完善政务村务公开的内容、形式，要按照上面有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
4、进一步做好政务村务公开资料建档工作，使政务村务公开有史可查，经受得起历史考验。
我们要继续按上级的部署和要求，继续加大政务公开工作的力度，对存在问题要认真加以整改，保证这项工作顺利推行，开拓我乡政务公开工作新局面。
乡镇政府政务公开自查报告范文(二)
我镇的政务公开、政务服务工作在市委、市政府的正确领导下，严格按照夯实基层工作基础，加强民主监督，密切与人民群众的联系，结合我镇工作实际，认真做好政务公开、政务服务工作，到目前为止，我镇已在市政府网站公布信息若干条，在镇政府网站公布信息达2648条，在镇各类宣传栏公布信息达108条。现将我镇全年政务公开、政务服务工作公开如下：
一、主要措施及成效
(一)加强领导，明确职责。政务公开、政务服务是一项密切党群、干群关系的社会工程。今年以来，我镇十分重视政务公开、政务服务工作，将政务公开、政务服务工作摆在重要位置。同时结合本镇实际情况，制定了工作计划，并将政务公开、政务服务工作纳入目标责任考核体系，责任落实到人，切实推动政务公开政务服务工作深入开展，保证了政务公开、政务服务工作顺利推进。
(二)结合实际，全面推进。以政务公开推动村务公开的开展。接受群众的监督，同时接受党委政府的监督检查。在全面推行政务村务公开制度的同时，把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，用素质提升活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作;同时，把政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，促进了工作效率和质量的提高，也使广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高。
(三)完善了便民服务中心和各村(社区)便民服务室建设。为了确保政务公开、政务服务工作的顺利推进，完善了政务公开宣传窗口，教育、计生、教育、医疗卫生、供水、供电、有线网络、残联、林旅、就业、社保、医保、劳动监察、民政等便民事项进窗，实行集中办公，所有便民服务项目全面进窗，窗口人员全部实行挂牌办公。既树立了良好形象，又方便了群众办事，提高了行政效率，受到了群众的欢迎。
(四)完善制度，规范公开。为保证政务公开、政务服务工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我镇建立和健全了“限时办结制度”、“ 首问责任制度”和“责任追究制度”。
二、存在的主要问题
我镇的政务公开、政务服务工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足之处：一是公开的内容不全面、不够及时。二是政务公开和政务服务事项梳理工作涉及部门多、工作量大，进展缓慢。三是电子政务平台建设专业性强，缺少技术支持。
三、20xx年工作计划
(一)加强对政务公开的领导。认真学习宣传和贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，适应新形势下社会主义民主政治建设新要求。健全党委领导下的政务公开办事公开领导小组、监督小组，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开办事公开工作。借助现代媒介，有力推进政务公开工作，加大政务公开工作。
(二)落实政务，凸显公开实效。要围绕中心，突出重点，注重实效，继续开展创建政务公开示范单位活动，把社会群众关心的热点问题作为政务公开办事公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开。
(三)进一步建立和完善政务公开制度。坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。
(四)进一步加大培训力度，提升业务水平。开展政务公开、政务服务业务培训，不断提高政务公开、政务服务工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。
(五)强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。
(六)进一步做好政务公开资料建档工作。把政务公开资料统一归档留存，方便查询。
(七)加强宣传，进一步提升服务质量。加大宣传报道力度为政务公开和政务服务工作营造良好的社会氛围。围绕“进一步改善服务条件，进一步优化服务环境，进一步规范服务行为，进一步提升服务质量和水平”目标要求，不断激发为民服务中心窗口工作人员的凝聚力、创造力，建设一支充满活力、团结向上、爱岗敬业的干部队伍。加强作风建设，树立政务大厅的良好形象。
乡镇政府政务公开自查报告范文(三)
为深入贯彻落实《XX市人民政府政务服务中心关于印发20**年政务服务工作方案的通知》(彭政务发〔20**〕9号号)文件精神，进一步加大我镇政务信息公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，推动电子政务工作上台阶，我镇深入细致地对政务信息公开工作进行了自查，自查情况如下：
一、自查情况
(一)政务信息公开工作准确及时、全面有效
我镇严格对照政务信息公开自查的内容，展开了全面自查，20xx年1-11月以来，我镇主动公开信息62条，并按要求在最短的时间内予以公开，落实了各科室每月上报政务信息的时限和数量，确保了网上政务信息的及时更新和充实。政务信息公开审核和把关也很严格，建立了政务信息公开审查程序，公开的政务信息由各办所负责、分管领导严格把关，最后由党政办统一上报、审核，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高扶贫工作的透明度，促进扶贫工作的开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。
(二)政务信息公开工作制度完善，责任落实
为了提高我镇网上政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，让更多的群众方便了解政府政策，参与监督工作，成立了政务公开工作领导小组，制定了政务信息公开奖励制度，做到了有组织机构，有办公地点，有操作人员，实现了“三有”。从而实现了操作有依据，分工很明确，各司其职，各负其责，确保了此项工作的顺利开展。
二、政务公开工作基本做法
(一)建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导。
我镇扎实贯彻落实政务公开相关文件精神，把这一工作作为实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的具体体现。年初，我镇成立了由党委书记郑雨露同志任组长，党委副书记、镇长刘涛同志，党委副书记、纪委书记敖汶同志(后调整为廖光琦)为副组长，其他班子成员为成员得政务公开工作领导小组。同时发挥由调研员、督导员组成的行政效能监察组的作用，对政务信息公开工作进行监督检查。形成了一级抓一级、层层抓落实的领导机制。
(二)实行政务公开首先从镇党委政府做起
镇党委政府班子在学习提高的基础上，制定了实施政务公开制度的原则和规划。镇党委政府对作出决策的重大问题都一律实行公开的原则，做到了决定前搞好调查研究和论证，研究时充分发扬民主，集思广益，决定后及时向广大干部通报并具体实施。党委政府将工作目标，人员分工、职责、发展党员公示、信访接待等事宜一律通过公开栏公布和公示。
(三)做好政务公开的宣传教育发动工作
我们结合今年的农村工作“四大基础工程”及现设现代田园城市的工作重点，利用广播，板报和召开各种会议等多种形式，深入搞好政务公开的宣传教育发动工作，使政务公开达到家喻户晓，人人皆知。我们把政务公开的内容，方式向社会公布，采取了承诺制，沟通党委政府与人民群众的联系。全镇各村(社区)自今年以来利用广播宣传360余次，镇党委要求各村(社区)的对财政支出、重大决议的执行情况实行一月一报，在村务公开栏上进行公示，由行政效能监察组对每月的公示情况进行检查，纳入年终目标考核。通过政务公开，在干部和群众之间架起了一座连心桥，给了群众一个明白，还干部一个清白，由过去的公道不公道只有天知道，转变为公道不公道一看就知道。
(四)把政务公开与纠正行业不正之风有机地结合起来
我镇把关系群众切实利益的事项，统一纳入到镇便民服务室办理，把办(所)的职责、权限、办事程序、工作纪律公诸众于，同时建立政务服务审批平台，对工作人员的办事情况进行评价。
(五)以政务公开推动村务公开的开展
我们的政务公开工作至上而下，由镇到村，全面推行。我们在全镇30个村全面推行了村务公开制度，各村(社区)都有配置有公开栏，对群众关心的村级财务管理、占地补偿标准、土地承包问题等方面进行公示，接受群众的监督，同时接受镇党委政府的监督检查。另外活动室建成的12各村(社区)统一建成了标准化的便民服务代办点，提供养老保险、就业、残联、计划生育、政务信息公开等相关服务。能。
三、存在的问题及改进方法
在政务信息公开工作中做了一些工作，仍然存在许多不容忽视的问题：一是网管技术人员达不到专业要求。二是部分公开栏目、公开工作指南不够完善，综合服务水平不强。
政务公开服务工作总结 篇12
2024年度政务服务中心政务公开工作总结
2024年，县政务中心政务公开工作在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开办的指导下，以深化政务公开提高工作质量为抓手，坚持及时、规范、有效，较好的完成了政务公开工作，现将2024年工作开展情况总结如下:
一、加强组织领导，明确工作责任
为加强对政务公开工作的领导，成立了县政务中心政务公开领导小组，由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，并明确具体经办人员，做到领导、机构、人员三到位，形成主要领导亲自抓、分管领导直接抓、科室专人抓落实的工作机制。定期召开专题会议对单位政务公开工作进行部署安排，研究决定政务公开重大事项，将政务公开工作纳入重要议事日程和年底目标责任制考评。制定《XX县政务服务中心2024年度政务公开工作实施方案》，按照完善平台、加强队伍、突出重点、强化基层的推进思路，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，创新政务公开方式，提高政务公开实效。对政务公开的内容、形式不符合要求的，公开工作领导小组负责督促公开单位限期改正，无正当理由拖延办理的，予以通报批评，不履行承诺或不依照规定公开的，追究科室负责人的责任;对在办事公开工作中措施不力或不称职的人员给予通报批评，并要求限期整改。
二、健全公开制度，提升工作效能
建立健全政务公开工作制度，规范政府信息公开发布流程和指导，明确了单位政府信息公开工作的原则、范围、内容、形式、方法和时间等，保证了政务公开工作顺利开展，真正做到以制度促进政务公开，以政务公开带动制度建设，使政务公开工作不断规范化、制度化，保证工作扎实推进。形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制，将政务公开工作与党风廉政建设相结合进行检查、考评。严把公开内容，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。
三、严格信息发布，注重公开效果
一是完善公开内容。除部门领导、机构设置、政策文件、工作动态等常态化信息，加大行政审批制度改革信息的公开，并及时向社会公开审批结果。二是规范公开形式。严格按照政务公开要求，规范发布政务公开内容，包括信息分类、文号、关键字等信息严格按要求发布，对涉及群众隐私问题的相关信息删除后规范发布，并对之前发布的不规范信息全部予以整改。三是严格公开时限。所有政务公开信息均在产生之日起20日内予以公示，确保时效性。
四、下一步工作打算
2024年，中心在政务公开工作方面取得了一定的成绩，但与上级要求和公众需求还存在一些差距。2024年，我们将进一步探索政务公开工作的新思路、新方法，进一步提高思想认识，深化政务公开内容，丰富政务公开形式，充分调动全体领导干部参与政务公开工作的积极性和主动性，努力打造公开、透明的工作环境;进一步规范政府信息公开的内容、形式和程序，突出重点、热点和难点问题，确保公开内容覆盖行政权力运行全流程、政务服务全过程和政务公开工作全环节;完善政务公开信息监督、考核机制，确保公开信息准确及时，严格按照政府信息公开审核制度，落实审核责任，把好政府信息公开的质量关。
