热门总结: 综合科教研工作总结打印版。

日复一日，年复一年，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。好的工作总结是怎么写的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《热门总结: 综合科教研工作总结打印版》，仅供参考，大家一起来看看吧。

伴随着教育改革与发展的东风，在学校领导的正确领导下，小学综合科教研组全体教师认真贯彻上级教育主管部门制定的综合科学科教学计划，不断学习新课程标准，深化小学综合科素质教育的研究，开展了一系列综合科教研活动。具体工作有以下方面：

一、组织综合科教师认真学习新课标，学习相关的教育文件、教学理论，明确了课程改革的主要目标，增强课程改革的责任感和紧迫感，将课程从学生的学习兴趣，生活经验和认知水平出发落到实处，并倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径。开学初，教研组组织综合科教师学习《综合科新课程标准》，并在此基础上，根据新课程标准的思想来进行集体备课，安排组内教师进行上课活动，全体教师进行评课活动。

二、以课题为中心进行综合科课堂教学改革研究。根据学校确定的课题，进行课题研究，并重视调准修改和教学随笔的撰写，把节约出来的低效劳动时间转移到有效、高效的思考、切磋、改进教学设计上来，开展备课、磨课、评课为主的活动。

三、开展了一系列综合科教研活动

1、开展了一系列的集体备课、上课、评课等活动，其中包括:我最满意的一节课案例分析、教学设计评比等等。在这些活动中，我们不断探索教材，学期末还参加了青年教师的汇报课活动。同时每次上好课后还进行反思，总结，不断提高自己的教学水平。在综合科教学上缺乏时效性，对学生的关注还不够，是目前我校综合科教学存在的两个重要问题。下学期应该在这两个方面予以重视。

2、为了迎接艺术节的文艺汇演，综合科组排练了童话剧，并借着这个机会，培养学生学习综合科的兴趣，发展自主学习的能力和合作精神。

3、举行了三四年级学生的综合科书法比赛。三四年级的同学都是刚刚接触到英文的书写，从开始就养成良好的书写习惯，对孩子的一生都是至关重要的。所以综合科组举办综合科书法比赛。比赛内容是教师给出10句句子,让学生在规定的时间内写完,比赛结果非常理想，学生都能工工整整的书写,对于写的好的小朋友,我们也设了一、二、三等奖。

四、继续加强教学六认真工作。

按照课程计划上的课时，把提高质量的重点放在日常教学过程的优化上。教研组和学校定期进行六认真工作检查，同时对于在检查中发现的任何问题及时与教师见面，及时解决。同时在第8周和第12周分别对一至三年级进行期中、月考的抽测。在期末考试前，教研组安排教师对一至三年级的学生进行朗读、背诵与口语考试，保证了对教学质量的评定，期末考试结束后，要求每一位教师做出质量分析。

五、开展了各种综合科课外活动。本学期综合科学科成立了兴趣小组，排练综合科短剧、综合科歌曲等,坚持定期开展活动，不仅丰富了学生的课余生活，而且提高了学生的综合能力。

综观当前的综合科教学形势，对照兄弟学校的教学成果，我们深深意识到了自身的不足，在今后的工作中，我们将不断学习、不断改革,提高课堂教学质量，争取在今后的教学工作中取得更大的成绩!

延伸阅读

今日总结:最新年终工作总结打印版

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就可以做个总结，看看自己的成长。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。怎么才能将工作总结写得全面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《今日总结:最新年终工作总结打印版》，仅供参考，希望能为您提供参考！

岁末临近，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx年的主要工作总结

1、办公室的日常管理工作。

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2、加强自身学习，提高业务水平。

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

二、工作中存在的问题

1、个人修养、基本素质还需要进一步加强;

2、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的。同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的.协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

三、20xx年的工作计划

充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

四、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

「热搜总结」环评审批工作总结打印版

岁月悠悠，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。总结过去是为了更好的准备，您是否正在为写工作总结而发愁呢？小编特地为您收集整理“「热搜总结」环评审批工作总结打印版”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

年终工作总结时光荏苒，xx 年就要一片有序的繁忙和积极地学习中过去了。回首这即 将过去的一年， 在所领导地带领和广西交通科学研究院地帮助下， 我们积极配合、 虚心学习、勇于实践。终于在大家的共同努力下，我所迈出了开展“建设项目环 境影响评价和编制水土保持方案”工作的第一步。

总结这一年的环评工作，我们从接触认识、配合学习到逐渐熟悉编制，对环 评及水保审批程序积极了解， 整理各种资料材料，完成了代表我区交通系统的首 次介入建设项目环境影响评价工作创举。对此，我们收获经验和成绩的同时，也 需要不断总结，对我方存在的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评 判，为我环评工作的开展理清思路、明确目标、完善体系提供参考和保障。

第一、 所领导开拓发展新领域，大力引导支持项目开展 在我国不断深入贯彻落实科学发展观，以人为本、全面持续可协调发展，创 建环境友好、 资源节约型社会的大背景下和开发建设项目审批环境影响评价工作 的政策指引下。

所领导经过考察研究，为填补我区交通系统开展公路建设项目环 境影响评价工作的空白， 为在交通系统中贯彻落实环保观念，决定成立建设项目 环境影响评价和水土保持方案编制专门机构。这是顺应西部大开发的发展战略， 结合我区公路项目“三纵九横”规划建设蓝图，为抓住公路项目建设大发展契机 的历史决策。所领导高瞻远瞩、顺应发展潮流，为企业在宁夏交通建设行业地发 展拓展了领域、 赢得了宝贵先机。正是在领导们的坚定决心和大力扶持下我们的 工作才客服种种困难， 首次成功将交通科学研究所的品牌树立在宁夏公路建设项 目环境影响评价及水土保持方案编制领域。赵秦英所长地亲自指导、亲临现场， 悉心督导报告书编制工作，给予了我们强大的信心和动力；亲自勘查、参加评审 会议， 给予了我们有力的支持， 体现着我所对于顺利开展环境影响评价和水土保 持方案编制项目的高度重视，促成了报告书评审的顺利通过；不辞辛苦、严格审 查、大力支持，是我们能够最终顺利完成编制任务的关键。 第二、 友方单位对口帮助，大力扶持项目开展 鉴于我所目前还未能取得机构资质认证以及人员组织配备不完善的实际情 况，广西交通科学研究院的相关领导、同志，为支援我西北交通行业发展建设， 果断伸出了援助之手，以我所的第一个项目“ ‘省道 103 线石坝至宁东段高速公 路改扩建工程’环境影响评价和水土保持方案编制”为标本，指导着我方人员开 展以后环评水保工作。

随着毛志刚院长带领陆王烨和马晓强两位工程师不远万里， 在百忙之中赶来 宁夏，他们就成为了我们工作上的老师和朋友。跟随他们亲自勘查现场、评审答 辩，从中攫取经验方法。遥远的距离也并未影响我们沟通联系，可贵的是两位工 程师通过网络搭起的桥梁一次次的为我们排疑解答， 在他们的指导帮助下我们顺 利开展了我所环评水保工作的第二个项目“ ‘国道 109 线中宁黄河公路大桥改扩 建工程’环境影响评价和水土保持方案编制” 。尤其是水保方案地编制，是在马 工孜孜不倦的解答和修改下， 使得我从开始对水保方案的一知半解到最终水保方 案报告编制成册完成编制任务， 是广西马工的热情和热心成就了我的这段编制经 历。

广西陆工、马工认真负责严格审查的态度，保证了报告书的高质量，使得我 们在当地环评行业中占据优势。再结合我方当地情况，实事求是，切实提出了可 行、经济、环保的措施方案，将公路项目建设的环境影响降至最小。

第三、 脚踏实地，虚心学习，扎实工作 有了领导的正确领导和广西的大力帮助，我们将理论用于实践，实事求是， 不断学习开拓，顺利开展工作

1.

扎实理论基础知识， 认真领会学习各项法律法规，坚决贯彻落实国家的相 关环保政策， 悉心听取专家意见，应用利于环境的先进技术新能源将建设项目的 环境保护措施做到最好； 2.

以广西交科院编制思路为依托，虚心学习、认真领会。在编制过程中积极 向广西的陆王烨和马晓强工程师联系沟通，从他们那里汲取宝贵经验，并结合当 地实际认真编稿。

在广西陆王烨和马晓强两位工程师的审核指导下我方得以顺利 完成报告书的编制工作，最终通过相关部门地审查； 3.

循序渐进， 有条不紊地扎实工作。在接到编制任务后我们在紧张编写的之 前，对待 xx 年的这两个项目我们对报告书涉及的内容作了全面的调查了解， 走访了所涉及的项目所属行政区内各个相关部门：当地政府环保、水务、国土、 农牧、气象、林业园林、自来水公司及自然保护区管委会等单位，从他们那里收 集相关资料，做好了群体单位的调查意见；本着对报告内容真实有效高度负责、 方案切实可行的态度我们又多次勘查现场走访收集周围居民意见态度， 专心听取 群众的声音并如实上报； 与工程主体设计单位积极沟通，全面掌握工程的各个细 节；咨询经验丰富的工程师，对实际施工过程的情况做全面了解和比较；借鉴已 有工程评价设计意见， 根据我区本地情况提出切实可行的环境保护方案；聘请有 资质的环境监测单位(当地环保局环境监测站)做现场环境现状监测，用时效真实 的一手资料说明当地的环境现状问题，得到了上级地认可。真实、扎实、可行， 在紧张的编制过程中， 我们有序地推进着开发建设项目环境影响评价及水土保持 方案编制工作的稳步前进。

4.

努力学习，尽早得到国家资格认定。在工作的同时，积极学习参看其他案 例， 更是在熟悉环评工程师资格考试的相关书籍，争取尽早参加考试并能有所斩 获。

不懂的专业问题或是编制过程中遇到的不理解就请教广西两位工程师，在实 践和不断的学习询问中提高着自身的专业素质。

5.

做好工作日志， 各种资料文件编辑归档。用管理程序化理念执行规范机构 管理经营，为部门的今后正式挂牌成立奠定基础。

第四、 所机关大力扶持，各个同志团结互助，共同推进事业发展 环评机构地稳步发展是所领导指示下由所机关办公室、财务、生产部门共同 配合扶持的结果。

机关的各个领导同志以及我所实验室的相关人员团结一心，本 着为企业发展多做贡献精神共同建立起了环评机构。

我所的中层领导同志从广西 带来丰富的经营经验、促成广西方面与我方的合作协议，所办公、财务室等为我 项目开展和人员通行往来提供方便，生产办给予的仪器设备支持以及实验室刘 工、陈工等人地详细施工讲解、帮助咨询解答工程费率问题等。这些集中体现着 我所人员对于发展壮大企业而具有的集体荣誉责任感， 为宁夏交通科研所的不断 发展壮大、为宁夏公路建设事业发展而贡献力量。

xx 年两项公路、桥梁工程改扩建项目环境影响评价及水土保持方案编制 的通过宣告我方在开发建设项目环境影响评价及水土保持方案编制迈出了坚实 一步。总结了今年的工作，我们还存在着经验不够丰富、人力资源薄弱、项目开 展相对较缓、 从业人员资质未得到确认等问题。

对待上述较为主要的问题对 xx 年我机构的发展仍然要本着稳步有序的方针，加快推进组织机构项目建设。

展望 xx 年，我方前景明朗、目标明确，主要从以下几点做起

1.

对于明年首先要开展的 ‘同心至海原公路改扩建工程’环境影响评价及 “ 水土保持方案编制”和“ ‘国道 101 线固原过境段公路改扩建工程’环境影响评 价及水土保持方案编制”两个项目，做提前地了解准备，对我方首次要设计隧道 工程的内容再调查研究，争取在正式接到委托后能及时顺利完成编制任务。

2.

抓紧学习理论知识，争取早日取得资质认定。对明年年初我区举办的水 土保持方案编制人员培训早做准备，将个人水保编制资质首先确认下来；继续努 力学习环境影响评价工程师考试内容，为资格考试早做准备；继续加强与广西交 通科学研究院陆、马两位指导工程师的联系，沟通学习；关注本地案例，参看朋 友单位编制报告，取长补短。

3.

继续以广西交通科学研究院的编制思想为依托，结合我当地实际情况编 制报告。

由于现阶段我编制资质尚未确定、人力资源还相对薄弱等实际情况的存 在， 目前还需要广西交科院指导我方案编制工作。广西交通科学研究院有着长期 从事建设项目环境影响评价工作的实践和从事南方复杂地域内环境影响评价和 水土保持方案编制的宝贵经验。

作为合作帮扶我方的单位，我们现阶段要积极向 其学习询问，汲取丰富编制经验，维持两方的友好合作关系，发展两方的合作深 度，在合作中不断壮大我企业人员机构的建立。

4.

充实企业专业从业人员，为企业资质的早日确认提供条件 5.

团结一心，开拓创新。明年我们要继续秉承“企业是我家”的优良作风， 维持我内部人员热心向上、团结互助的良好氛围，齐心协力将本项目做大做强。 继续建立好与上级审查单位之间的信任感，在我方内容上扎实求进，虚心听取相 关领导专家意见，保持与相关部门的联系， 第一时间贯彻落实相关部门的文件规 程，认真领悟国家下达的各项行业政策措施。

6.

努力打造我单位在该行业中的品牌形象，扎实求进、不断深化改革，补 充力量，在发展中摸索探求一条快速发展之路。

xx 年将是充满希望与挑战的一年，我方必客服种种困难，坚定信心，开 拓进取，为企业的发展和交通行业环境保护事业做出贡献。xx 年 12 月 21 日

2023总结: 企业经理年终工作总结打印版

时间伟大的作者，这一阶段的工作即将结束，画上句点。要开始对这一阶段的工作做总结了。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法，请您阅读小编辑为您编辑整理的《2023总结: 企业经理年终工作总结打印版》，仅供您在工作和学习中参考。

本人XXX，XX某酒店总经理兼XX大酒店总经理，在XX董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就XX年度的工作汇报如下：

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施

XX某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，XX年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

XX年度某酒店原计划收入为XX万元，实际收入为XX万元，完成率为XX%。剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为XX元，实际收入为XX元，完成率为XX%。其中西餐计划收入为XX万元，实际收入为XX万元，完成率为XX%，客房计划收入为XX万元，实际完成XX万元，完成率为XX%。

为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对X月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至XX元/位，同时新推出下午茶项目。

4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在XX公司决策下，于XX月XX日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自XX年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施

市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整XX大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，某酒店在XX年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为XX小时，其中XX月份为XX小时，XX月份为XX小时，XX月份为XX小时。部门平均培训课程在XX节/月，人均月平均培训课时约XX小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，某酒店全年共接到了以下几方面的共投诉XX件：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，某酒店采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的XX搬至XX工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，某酒店领导层经商议，决定在XX楼办公区自行开办员工餐，自XX月XX日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流动率在XX月份达到了最低，仅为XX%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至XX、XX活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

总结阅读： 学校心理健康工作总结打印版

时间一晃而过，这一阶段的工作已经快要结束了！我们需要对这一阶段的工作做总结。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。好的工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的“总结阅读： 学校心理健康工作总结打印版”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要。

学校领导十分重视心理健康教育工作，每学年学校工作计划都将心理健康教育例为学校重点工作之一。重视开设心理健康教育课，把心理健康教育课列入学校校本课程，每周一节。

还经常选派兼职老师及班主任参加各种心理健康活动、咨询等方面知识的培训，使心理辅导队伍的水平有了大幅度提高。

学校的心理咨询室温馨、阳光、舒适每天两个小时开放时间，每次的咨询都做有详细的记录。

学校心理健康教育工作的性质是发展性和预防性，其主要载体就是以课堂形式进行的心理活动课。心理辅导老师根据学生发展的特点和学生所处的环境特点，实时调整心理辅导的内容，使得心理健康教育的内容选择应当贴近学生的现实生活，选择学生最关心、最需要、最感兴趣、最感到困惑的问题。还聘请校外专业人员来我校进行心理知识讲座。

今后全校老师的继续努力，不断探索，使学校的教育从真正意义上达到以人为本，使师生能够健康和谐的发展。

[总结参考] 综合教研组工作回顾(篇一)

弹指之间，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。总结过去是为了更好的准备，在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？小编特地为您收集整理“[总结参考] 综合教研组工作回顾(篇一)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

不知不觉中紧张而有序的一学期就要过去了，在校级领导的悉心关怀与指导下，在红二家人的支持和帮助下，我们组较好的完成了本职工作，各方面也取得了一些进步。回顾本学年工作的点滴，有成功的喜悦，有大家协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。为了以后更好的开展教研组工作，总结经验，吸取教训，现将本学年工作情况总结如下：

一、加强教研组队伍建设

扎实常规，是圆满完成教学任务的保证。业务学习、集体备课为教研组的常规活动，鉴于我们组学科众多，如每次都采取“大组集中式”开展，必定让研讨活动冗长、低效，且对老师产生较大的换课负担。换以“大组引领，小组细化”的研讨模式开展，可让活动更高效。期初，大组制定计划，结合新的教学形式规划各小组业务学习主题，明确集体备课要求，在此，特别感谢我们相亲相爱的综合组的兄弟姐妹们，给力的他们能将小组教研活动组织开展得十分高效，在课堂上也会督促落实。

在教研活动中，我们灵活的采取不同的学习研讨模式，力求凸显教研组力量，打造更专业的队伍。当然要成为专业型教师，不是仅仅通过学校的教研就能达成的，我们组的老师们还积极主动参加国家、省、市、区等各级各类的教研活动，与不同地区的同行们进行交流研讨，巧用“他山之石”。

我组教师充分利用教研活动时间，“大组引领，小组细化”的形式认真开展专业知识、理论的学习和课例研讨等活动，为学生与学校发展奠定了良好的基础，同时积极钻研教材教法、学科教学与校本生命化课堂模式整合，有目的地渗透新理念，不断反思与改进，提高自身的理论素养。在学校教研的同时，老师们还积极主动参加国家、省、市、区等各级各类的教研活动，与不同地区的同行们进行交流研讨。

但我们的常规活动也不是千篇一律的采用这种模式，如遇综合性问题，比如学校反馈的综合科目常规课堂教学纪律的问题，我们仍然采取“大组集中式”开展，青年老师们会虚心像经验丰富的阿罗老师、熊老师和黄敏老师取经，提出他们在课堂上的困惑，而这些前辈们也会毫无保留的道出了他们“治理课堂”的妙方，综合组其他老师也纷纷发言，毫无保留的分享他们行之有效的方法，总而言之，我们要有心、有趣、有学识，还需一股较真的劲，才能成为学生尊敬并爱戴的老师。

我组的教研活动讨论积极，发言涌跃，使许多教育教学问题迎刃而解，提高了教师们的阵地意识、教育教学能力及学科的育人价值意识。

二、教育教学能力磨炼

（一）雅润杯教学竞赛，摩拳擦掌

本学期教研组进行了雅润杯教学竞赛，刘超、李静怡、夏骥、肖广、胡江波、周婷婷六位年轻教师精心设计，突出以学生为主体，以生命化教学为主体，围绕核心任务开展的课堂教学，注重学生的探究性学习与自主合作学习方式，从初赛到决赛组员们认真听课、评课，提出了建议与改进措施，通过听课评课活动，促使执教老师快速成长。

（二）校外教研及竞赛成果之花朵朵开

本学期除了校内教学竞赛之外，组内老师也是抓住可以充分锻炼自己和提高自己教育教学能力的的机会，进行了一系列的校外竞赛活动：20xx年5月湖南师范大学美术系的指导老师带领学生专门来我校像胡江波老师的国画课取经，同时，胡江波老师也被聘为20xx—20xx学年“教育见习”与“美术教学案例分析”两门课程的校外指导教师，刘超老师也积极参加雨花区20xx年小学生命化课堂教学竞赛课例解读和现场答辩一等奖，谢彬副校长以身示范，带头引领英语组的姐妹们积极响应，自主报名参加了两岸智慧好课堂邀请赛，不但自己获得了重量级的荣誉，更重要的是让我们英语组的姐妹们学习到了研究教育教学之路永无止境，夏骥老师作为一个二胎妈妈，追求进步，踊跃参加科学学科一系列的竞赛活动，都取得了不错的成绩，事务繁忙的颜雨露老师，永远有一颗学习和追求进步之心，参加了校内外大大小小的教育教学竞赛，成绩不菲，这些老师的付出与努力不但给学校增添了光彩，更为自己的教育教学收获到了一笔不小的财富。

三、校内外大型活动大放异彩

1、我组的老师们除了有专业的教育教学素养之外，还有你想象不到的超能力，各个学科组的老师们都能团结一致勇挑大梁，独力承担校内外大型活动，其中就有颜雨露老师为主线，带领美术学科的老师们在湖南省图书馆开出的“墨趣雅心”——六（3）班书法实验班毕业作品展，这样看似一个简单的展览，学生作品辅导、统计、装裱、宣传照片的拍摄、作品集资料的整理、专家作品的对接、布展、撤展等工作，凝聚了美术学科组老师们多少个日日夜夜及周末的加班，无疑，这次展览是成功的，展览被湖南教育电视台、湖南省人民政府、湖南日报、新湖南、红网等知名媒体多方报道，这样的一次活动让红星二小的书法，走出校门，走出雨花教育，名声大燥。

2、体育组的大姐姐熊老师和帅小伙子们除了每天平均三四节课的教学任务外，（外加阳光体育半小时）放学还有一个半小时的排球队训练，在这样高强度的工作中，他们不但教学工作出色，还带领排球队的孩子们在区举行的排球赛中也是取得了傲人的成绩，但是这并没有使他们满足，傲人的成绩也没有让他们停滞不前，有的只是更多的干劲，热火朝天的又举行了校内排球赛，看似简单的一场赛事，谁会想到他们付出了多少努力，流过多少汗水？可亲可敬的熊老师，家里还有年迈的老母，动弹不得，吃喝拉撒全要人照顾，有一次正好碰到熊老师看她急急忙忙的，事后才知道她的老妈妈大便全拉在了身上和床上，这些事情我不说，可能大家永远都不会知道，有着这样繁重的家庭负担背后的大姐姐工作是如此的认真和出色，顿时让我对她肃然起敬。

3、科学组三位智慧美女，二胎妈妈夏骥，新进二胎妈妈雷雷，还有活泼可爱搞笑的周芳小妹，看似三位弱女子，实则无比强大，一个是除了教育教学工作之外还有二宝要照顾的，一个是肚子里装着个大包袱的，还有一个是顶着要考编压力的，在校庆六周年来临之际，他们主动承担了这样的一个大型活动，将科技节活动加入其中，为我们的校庆增添了一抹亮色，前期的准备，活动中的安排，以及活动后的数据汇总及学生奖品发放，消耗了她们太多的与家人相亲相爱的休息时间，我想，正是有了这样一群勤劳的小蜜蜂，才会有我们红星二小的今天。

红星二小音乐组，名气响当当，合唱社团的孩子们在音乐组老师带领下，以及专家团队的指导下，优美的歌声唱出了校园，唱到了市赛和省赛，在长沙市艺术展演中获得了一等奖，并在长沙市音乐厅录制视频送至湖南省艺术展演参赛，然后还受邀湖南省第五届合唱艺术坊的现场教授指导以及雨花区及教育系统庆祝建党九十七周年的节目演出，老师们辛勤努力的付出，给孩子们带来的是专业成长的快乐和享受，为自己和学校带来的是收获的快乐和一份份沉甸甸的荣誉。

4、可亲可敬的知心大姐姐黄敏老师，用她那会心的笑容可以融化每一个人，每周除了自己的教学任务外，还要录制老师们每周例会上开展的硬笔学习的基本笔画视频，参与了六（3）班毕业书法展的筹备工作，和露露一起辅导学生硬笔作品在《书法报》上发表，有露露身影的地方一定少不了敏姐，她们两个就这样一路走来相互扶持相互帮衬着，敏姐还辅导学生参加雨花区“艺术小星星绘画、书法、摄影”比赛，取得了不错的成绩，同时被评为了“优秀辅导老师”的称号，看到这样一个优秀的大姐姐还在努力拼搏，那么用心地为孩子们和老师们付出，我们有何理由不努力，不向上？

5、最受学生欢迎的老师，我们的阿罗妈妈，总是那么的默默无闻的辛勤耕耘着，为了让学生们能更加更好的爱上阅读，她努力的奔走着，背后做了一系列大量的工作，指导悦读社团学生参加“湖南省校园读书节”的展演活动，为孩子们争取到了第二书房的公益图书赞助，组织“亲子阅读”图书漂流活动，当我们看到那一张张亲子阅读的画面时，我想我们的阿罗妈妈内心是激动的，澎湃的……

热门总结: 物业员工个人工作回顾打印版

岁月如流水，转眼间这一阶段的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号。做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特地为您收集整理“热门总结: 物业员工个人工作回顾打印版”，供您参考，希望能够帮助到大家。

回首20xx，我的的工作同样经历着不平凡。带着朴实与好奇的心情，我来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生；有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为：

1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

1、强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围。

3、向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……

推荐总结： 小学语文教研工作总结

时光如电一般的飞驰，工作即将步入一个崭新的篇章。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。工作总结您知道该怎么写了吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《推荐总结： 小学语文教研工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、加强学习，充实自我，提升个人业务素质。

作为教研员，我深知教研员肩头责任之重大。我怀揣着这一份厚重的责任投入到工作之中。为了充实自己的理论水平，我不断加强学习，认真学习现代教育教学理论，浏览各级教学网站，更新教学理念，获取最新的教学信息，不断拓宽教学研究视野，努力提高教研水平和能力。

1、着重研读修订版课标。通过认真研读课标、《基础教育课程》中有关语文学科的修订理念及具体修订措施；浏览各类网站中专家关于课标修订的解读及意见，使自己对课程标准又有了更深一层的学习、认识，在与实践结合的过程中，体会更加深刻、透彻。能够用课程标准指导、服务于教学。

2.关注小学语文教育信息，积极学习《小学语文教师》、《小学语文教学》《中华语文网》、《新课程说课、听课与评课》、许睿老师所著的《语文教学实践研究》等相关书籍，不断充实自己，了解教育最前沿的信息。本学期本人共写读书笔记1万余字，体会文章10篇。

二、组织活动，锤炼教师，打造学科精英团队。

1、组织小语、思品课堂教学达标活动。

为提升教师素质，提高教师把握教材、驾驭课堂的能力，今年上半年组织进行了小学语文、思品教师课堂教学达标评优活动。全市共有百余名小学语文、思品教师参与此次活动。通过理论测试、基本功考核、课堂展示等环节，目前已圆满结束。

2、组织小语、思品教师素养大赛。

为迎接“郑州市第二届小学语文教师素养大赛”，20xx年5月3—4日，在市直三小举行了新密市第二届小学语文、思品教师素养大赛。经过一天半的激烈角逐，大赛圆满结束。本次大赛分美文诵读、硬笔书法、知识素养、才艺展示和上课五部分，所有项目的评审均现场打分，总分为100分。21位选手八仙过海，各显神通，令评委和观摩的教师赞不绝口。

3、组织教师外出观摩。

3月13日，组织20多名老师赴郑州市中原区互助路小学观摩郑州市小学语文阅读教学“问题式”课堂观察暨“以读代讲”专题研讨会。“以读代讲”阅读教学，是今年郑州市小学语文学科的重点研究课题。本次共推出六节观摩课供教师观摩学习，涵盖高中低三个学段。郑州市小学语文教研员许睿老师结合课例告诉大家：阅读教学要分清学段，以标导学。这次头脑风暴式的培训，给每位参加观摩学习的教师一次心灵的洗礼，同时也带来深深地思考。

5月21日至23日组织市直小学及部分乡镇办事处教师约45人赴郑州大学观摩小学语文省级优质课评比活动。此次活动由河南省教研室及郑州教研室联合主办，参赛选手来自二十个地市，共计21节课，涵盖了2——6年级。参赛教师以优异的表现为我们奉献了一节节精彩纷

呈的课，让与会老师享用了一场饕餮盛宴，在欣赏、赞叹的同时也让我们看到了我省小学语文教学的未来和希望，也帮助我们树立了谱写我市语文教学辉煌华章的信心。

三、大练书法，以赛促练，提升学生基本技能。

为了提升我市小学生语文学科的拼音、写字能力，使用工具书的能力，增强语文实践意识，提高学生的综合语文素养。依据郑州市教研室关于组织“小学语文学科能力”团体赛的活动通知，根据郑州市教研室统一制定的小学生“语文学科能力”团体赛具体内容与评价标准统一命制了六套试题，于5月26日认真组织了小学生“语文学科能力”团体赛。上午8:30前中心校负责人到市直二小领取竞赛试卷。答题结束，监考教师清点考场人数及试卷数，查验无误，将卷子装入档案袋密封，于下午2:00前将卷子送至实验小学，交教研员查验，无误后，再行集中评卷。指定学科负责人负责各年级阅卷，最后由教研员再逐卷统一审核。经综合评定，共推荐十五个班级参加级郑州市级比赛。

四、深入课堂，指导教学，做教师的良师益友。

本学期本人结合市课堂教学达标验收活动，深入课堂进行听课、评课、座谈、交流。先后深入市直学校、乡镇办事处学校10多所，听课30余节，座谈教师20余人。通过听课、与教师座谈，了解到部分基层教师在教学过程中结合对新课标的认识产生的一些新的想法和举措，对他们的做法在给予肯定之余，并针对教师在实施过程中产生的一些困惑和问题提出了建设性的意见。帮助教师有所顿悟，有所提升。特别是在与平陌中心校李丽红老师交流中了解到她对于本节课学生主动意识不强感到困惑，自己的设计堪称精心，自己的引导也很到位，

为什么仍然激不起学生的学习兴趣。我帮她认真分析课堂上存在的问题，教师不要只想着我怎样教才出彩，而应该更多地关注学生的学，关注学生在课堂上的生成，关注学生的困惑点和感兴趣之处，顺学而导，顺学而教。抓住教学主线，选准语言训练点，使学生课课有所得。在达标课活动结束后，我还写了一篇名为《教什么比怎么教更重要》的达标课活动听评课总结，发表到郑州教育博客上，被评为精品文章。

五、认真命题，做好分析，发挥评价的激励功能。

本学期，为了更好地完成命题工作，在认真学习修订版课标的基础上，还深入研读了《中小学教学质量监控与保障---小学语文教学目标的确定与达成》一书，结合现行教材和我市小学生的语文学习现状，制定了双向细目表，命制了6份高质量试卷，并及时组织做好改卷、分析反馈工作。4月21日组织乡镇学校部分教师在新世纪学校集中评卷。为

了及时总结反馈本学期期中四年级语文调研考试情况，5月8日，在教研室会议室组织了质量分析会，市直小学四年级学科备课组长、学科教研组长、学校教导主任及学校业务副校长参与了本次会议。分析中对各校在考试中取得的成绩予以积极的肯定，并对教学中存在的问题和不足，提出了具体的改进措施和建议，为下一步的教学指明了方向。

六、服务基层，加强交流，明确指导方向。

新的教育教学形式，决定了教研员角色的变化，我们教研员明确了自己的角色定位，我们不是领导者，而是服务者，我们不能一味的检查工作，我们要服务于基层，服务于教师，服务于学生。将服务意识渗透在引领、指导、管理等各项职责中去。

1、信息服务。通过各级业务部门、各类教研活动，各种报刊杂志，以及网络等多种渠道，捕捉、收集和整理有关的教育、教学、教研、教改信息为基层学校提供有价值的信息服务。

2、提供资料。为了给教师提供有效的教学信息资料，我们建立了学科公共邮箱，进行信息的交流渠道，组织教师编写有价值的教学资料：如教学设计、课件制作、备课资料等，为教师教学提供有效的课程资源。同时上传了大量教学教研资料供教师们学习参考，有各年级教材分析及教学建议、各年级复习测评意见、识字教学、阅读教学、习作教学的方法策略、如何提高备课的有效性等等。

3、答疑解惑。深入教学实际，建立与本学科教师的广泛联系。在听课、评课、座谈、交流中解答教师教学中的问题。

4月10日，随同张主任参与了市直二小组织的阅读教学研讨会，参与本次会议的还有郑州市育才小学、超化中心校、青屏溱水路小学、平陌中心校等百余位教师。会上听取了市直二小刘跃峰校长做的关于该校阅读教学的发展历程及特点的报告，了解了该校在阅读教学方面所作出的努力。并聆听了孟素琴老师《读书与教师素养》的讲座，进一步明确了开展课外阅读、海量阅读的积极意义。也为下一步指导基层学校构建书香校园积累了第一手材料。

5月9日、5月28日，分别参与了城关高沟小学、超化二初中组织的道德课堂推进会。有幸聆听了多位教师执教的精品课；听取了多位校领导的新闻发布；参观了有形成果展示、师生书画作品展示、舞台展示、广场展示；观看了学生们精彩的社团活动，并与部分参会教师、领导就道德课堂实施中取得的成绩和存在的困惑交换了意见，感觉收获颇丰，参观学习回来之后对照自己的教研工作，也进行了反思。

总结范本: 酒店工作回顾打印版

时光荏苒，转眼间这一段时间的工作即将过去了。要开始对这一阶段的工作做总结了。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“总结范本: 酒店工作回顾打印版”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

本人xx，是一名大酒店总经理，在xx董事长及xx总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作作汇报：

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施

xx俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年度俱乐部原计划收入为x万元，实际收入为x万元，完成率为x%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为x元，实际收入为x元，完成率为xx%。其中西餐计划收入为x万元，实际收入为x万元，完成率为x%，客房计划收入为x万元，实际完成x万元，完成率为x%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对x月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成xx至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自x月x日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至x元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于x月x日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整xx大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品.

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为x小时，其中四月份为x小时，五月份为x小时，六月份为x小时。部门平均培训课程在x节/月，人均月平均培训课时约x小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了xx；培训技能实践课程xx；和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共x份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉x件：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在xx楼办公区自行开办员工餐，自xx月x日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来xx市对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在xx月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至xx、xx活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《xx之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。