[总结分享] 话务员转正工作总结怎么写。

一转眼，工作即将步入一个崭新的篇章。此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结分享] 话务员转正工作总结怎么写》，仅供您在工作和学习中参考。

经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。

一、实习目的

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。

二。实习择业分析

实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。

在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。

三、实习内容

最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。

一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。

回访的过程中，在公司里我的激情永远是最高的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。

回访过后紧接着是热，就是真正开始上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象。最先订购的是一个水宜生微电解制水器。公司的很多老员工在两年以前就已经卖过这个产品了。因此，在这个产品的订购过程中我确实与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更加努力，更加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，从而才会相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。

从事电话营销，我明显感觉到自己的交际圈子扩大了，我与很多客户建立了良好的关系。客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系，像一对挚友和亲人。为什么这么说呢？有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心，比较会站在客户的角度上想问题，他会把他心中的对产品一些真实虑告诉我，让我帮忙解决他们的疑虑。其实，销售最大的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。

热线期间讲的是效率，而广告过后的回访更能考验一个人的耐力。广告期间客户的购买欲望很高，而回访期间的客户的购买欲望会大大下降。这是，如何耐心沟通便成了一个大问题。我和很多客户沟通的时间大多都在25分钟以上。回访的过程中，我不再把自己成一个话务员，我把自己当成一名买产品的顾客。当时卖的是一个戒烟的产品。其实，包括我自己的父亲也抽烟。大家都知道抽烟的危害大，但是为什么要抽烟？就是因为工作压力和应酬，压力和应酬是因为什么，是为了生生存。我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题。客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感。订购过产品后，我仍然会与客户保持联系。询问他们在品使用的过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难。其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在节日或是周末给我发来祝福短信，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。

四、实习总结

实习结束，回顾这半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。不过，我也有一些还需要改进的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是最大的思维误区。作为一名即将毕业的大学生，我应该思考我想做什么？我能做什么？很多时候，我们最先做的都是一些最基础的。最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二，我缺乏团队意识，喜欢一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜欢和别人合作分享。我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法。只有注意调整，才会有利益我以后的工作。

实习归来，再剩下不到三个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好。

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教你写总结: 话务员年终回顾（一篇）

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静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关联。我挺喜爱这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不一样的工作，秘诀在于我持续对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中透过学习和领导同事的帮忙，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露出很多的不足之处；此刻在此总结不足之处请领导和同事们批评指正。

一应对今年的业务任务我也曾退缩过，正因今年身体的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任务，心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮忙下，我用心的改变态度，端正认识；树立了牢固的主人翁的职责感和服从奉献精神。

二发奋学习业务，加强自己的业务水平

每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见。事情与条件各不一样，因此每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否？

我在114工作的时刻并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是正因这样，我就更要付出比别人更多的精力和时刻来学习，从而跟上大家的步伐。

在刚上114平台的时候，凭借着自己发奋、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手

加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，持续礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确明白来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的

回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

三：完善服务、客户至上

如果没有良好的语言表达潜质和沟通潜质，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。因此我用心参与组织的各种服务知识培训，透过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。礼貌服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时刻组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平

四：今年正因领导的器重和同事们的抬爱，我被安排为值班长。我深深的感觉到这不仅仅仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验的欠缺和沟通潜质有限，在管理工作当中可能存在偏激的'言语，在此我向关心和支持我的领导、同事们致以深深的歉意。

人的一生，总是离不开工作的。此刻的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管此刻，我还是一名员工，但是我期望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与公司共成长，证明公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。

以上是我的年度工作总结，取得的成绩是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之处我会认真的加以改正，认真克服。

在新的一年，我要再接再厉，作得更好。

推荐总结： 保安员转正工作总结（一篇）

时间弹指一挥间，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。工作总结究竟要怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的“推荐总结： 保安员转正工作总结（一篇）”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

我叫，于20xx年xx月xx日进入公司，依据公司的须要，在物业部保安担负保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极自动学习公司相干的制度、规范、手册;熟习本岗位岗位职责;控制园区保安岗位的散布;完美驻场保安管理;配合相干部门完成上级下达的各项工作义务。现依据实际工作依照熟习、调剂、完美、运行四个阶段做一下汇总：

第一阶段：熟习阶段

首先、学习公司员工手册、企业文化;

其次、懂得公司对保安主管岗位所期盼的尺度及相干请求;

第三、懂得近阶段保安队的工作重点;

第四、懂得物业部保安工作流程;

第五、懂得二装现场的管理及相干请求;

第六、控制物业部保安制订的相干管理计划、手册;

第七、控制园区现有保安岗位的散布;

第八、控制园区整体构造及散布，对园区及周边环境做了初步懂得;

第二阶段：调剂阶段

首先、依据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商议解决计划。

其次、对保安队现有的保安员进行了业务考评，依据考评成果同外判保安公司和谐人员的调配，已到达我部对驻场保安员的值岗尺度。

第三、为了培育保安员的相互提醒意识，制订报岗制度及请求，并跟进保安队的实际实行情形，依据实行的成果随时进行了相干的调剂。

第四、依据园区的现状，对园区保安的巡更路线进行了恰当的调剂，并依据调剂计划，跟进落实情形，以便及时发明不足及时改良。

第五、对保安员佩戴对讲通信装备的尺度及文明值岗尺度进行相干调剂，并在工作中不断完美。

第三阶段：完美阶段

首先、将保安队的工作日志及培训学习进行了更新调剂，并断定了相干的履行尺度。

其次、依据原有保安队的运行材料，完美《保安运行手册》，并跟进各岗保安员的落实情形，做到了问题随时发明、随时解决。

第三、断定园区各岗的岗责权限、岗位散布、巡更路线等工作。

第四阶段：运行阶段运行阶段介于现阶段保安队的管理在基础模式化的条件下的实行状态，依据实行成果，随时对保安队的管理实行更新，以便将保安队的管理走在物业管理前列，到达想业主之所想、及业主之所急的服务意识。

在四个阶段的运行进程中，本人参与了部门针对重大节假日安全管理计划的制订、成保现场的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调剂、施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非灵活车辆的骑行尺度的制订及团队意识的体现等。

在进入部门的这段时光，由于本人一丝不苟认真看待工作的态度及任劳任怨的工作方法，深深打动了本部门的同事，从而获得了本部门引导和同事的认同。当然，在工作中我同样也看到了自身的一些不足，在部门引导及同事的辅助下，逐渐的趋于完美，为更好的完成本岗位工作奠定了良好的基本。从而让我感到沟通是老师，自闭是深渊的道理。

随着时光的不断推动，使得我从一个对公司一知半解的状态延续到对公司已有了深入的懂得。由于公司协调、融洽的工作气氛及团结向上的企业文化，使我很快的进入到了工作角色中。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机遇让新车的磨合期缩短。

[总结分享] 高三教研工作总结怎么写

光阴如梭，这一阶段的工作即将划上一个句号。要开始对这一阶段的工作做总结了。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[总结分享] 高三教研工作总结怎么写”，仅供您在工作和学习中参考。

紧张、繁忙的高三工作已经结束。回首这难忘的一年，我们忘不了学校领导的正确领导；忘不了同学们的勤奋与努力；更忘不了全组老师们的团结拼搏、默默奉献。高三的一年是团结的一年、合作的一年、战斗的一年。在高三一年的工作中，我们全体教师紧紧围绕高考目标，研究考纲，分析高三学生的心理特点，有效地开展教育教学管理工作；年级教师团结协作，强化目标意识、责任意识、奉献意识；立足于学生的实际情况，培养学生的信心、耐心、细心和恒心，形成了你追我赶学习氛围。高三年级取得的每一份成绩，都浸透着高三老师一滴滴辛勤的汗水，都留下了一串串奋斗的足迹，都隐藏着是一个个动人的故事。下面从几个方面回顾、总结高三工作。

一、全校师生鼎立相助，大力支持

学校领导的正确领导和各方面的大力支持是做好高三工作的前提。学校领导高度重视，在百忙之中经常深入到高三师生中了解学生们的状况和老师们的需要，不仅对高三教师的合理要求全部满足，还直接帮我们做个别生的思想教育工作；学校领导不仅宏观上把握高三教育教学工作的大方向，定目标、做计划，微观上更重视阶段目标和计划的落实，精心准备的年级教师会、学生会，重点突出、部署明确；通过高三上期、下期的高三年级的教学视导，及时发现和解决问题，解决了不少实际困难，这都使我们一线教师倍受鼓舞，干劲大增。

高三工作还得到了全校广大教职工的热情关注、大力支持。全校师生的相互配合、团结协作，是我们做好高三工作的力量源泉。

二、做好德育工作，促教学质量提高

1、思想指导行动，拼搏需要动力。一年以来，在狠抓教学，抓学习的同时，我们注意不失时机地在年级中对学生进行各种教育，紧抓学生的思想、心理辅导。增强学生的高考意识，对学生进行进入高三的学习动员，让他们尽快进入高考状态，提高拼搏意识；利用各种形式对学生进行集体主义教育和拼搏精神教育，缓解高三压力，调整学生心理；结合高三举行了“走进高考， 相信我最棒”的立志与励志主题班会，深深地触及了学生的心灵，激发了大家昂扬的斗志，焕发了学习的积极性，掀起了全体高三学子爱学习的热潮；鸣响高考号角，放飞同学们自己的理想与希望，激发同学的责任与紧迫感。一年来，在抓教学的同时，利用教育机会对学生进行成功教育、生命价值教育、法制教育、安全教育，鼓励学生奋发向上，立志成材。针对不同学生进行不同方式教育，特别对遵纪有困难、而学习有潜能的学生，由班主任加强教育，规范学习行为，定期与学生谈心、交流，指出存在的问题，检查落实情况。特别是高三后期，每个班主任经常给家长打电话，一打就是两三个小时，了解学生在家的情况，以及汇报学生在学校表现情况。

2、面向全体学生。进入高三后，学生两级分化现象逐渐显现。年级组提出：面向全体，挖掘潜力，不放弃任何一个有希望的学生。特别是对那些临界生，全体老师要特别关注，了解他们的情况，进行过细的思想、心理辅导工作。由于高考升学而形成的来自各方面的压力，特别容易引起学生心理上的消沉、紧张或焦急，为此，高三老师

花了许多时间去琢磨同学在想什么、希望什么、反对什么，每次考试后，班主任都要认真做好疏理减压工作，帮助学生分析存在问题，找出解决问题的办法，每位任课教师都选定了五，六名需要帮助的学生，和他们谈心。通过这些真心实意的工作，一年来高三年级整体情况稳定，学习热情高涨，竞技状态良好，保证了紧张而有压力的学习、生活与考试。

3、一切为了学生，一切为了高考。年级组老师经常在一起研究学生的情况。无论是班主任，还是任课老师，或者年级组长，或者学校领导，不管谁发现学生思想上、心理上的问题，大家都相互通气，相互协商。对重点学生的重点问题，大家齐抓共管，而且每次召开定期的学情、教情分析会，全体老师都积极发言，研讨本班本届学生的学习思想现状，提出具有前瞻性的、预案性的建议。全员抓德育，也促进了高三老师大局意识，形成团队精神。班主任与其他任课教师密切配合，利用各种方法调动学生学习热情，做了大量的工作，也取得优良成绩。

4、回顾高中三年我们高三的教学，各班教育教学秩序的稳定是基础和保障。我们有一支责任心强、团结奋进、拼搏向上德育教师队伍。在学校和年级组的统一部署下，从高一开始就十分注意各班整体稳定和个别生工作，高考目标明确，日常管理常抓不懈，比较到位，为高三年级工作打下了良好的基础。特别是到了高三阶段，班主任们根据高三特定时期学生的特点，分析每个学生的思想和学习状况，制定出有针对性的工作计划。通过读报课、学生座谈会等形式，强化学

生学习目标和动机，引导学生主动学习；对学生的点滴成绩，及时表扬与鼓励，提高学习兴趣，增强自信心；对个别生，通过家访、谈心等形式，不厌其烦地做心理疏导工作，使学生尽量把精力全部投入到学习中来。他们为班级管理付出了多少辛劳，他们为班级的管理付出了多少心血。白天教育工作繁忙没有闲暇，晚上更要挑灯夜战备课到深夜。班主任的辛勤耕耘换来了各班井然有序的教学秩序，使年级在各次模拟考试直至第一文库网高考一直保持了稳中有升的成绩。

三、团结协作，无私奉献

高三年级成绩取得是高中三年来老师们勤勤恳恳，倾心投入，踏实工作，不断积淀的结果。高三年级是拼搏而团结的年级，我们每位教师都深刻的体会到：团结协作是一个集体取得成功的法宝。

每位高三年级教师都能爱岗敬业，乐于奉献，一心扑在工作上，许多老师经常利用在业余时间给学生补缺补差，不计报酬，经常利用休息时间找学生谈心补课，与学生打成一片，帮助学困生和临界生，义务辅导，凡此感人的事，举不胜举。在学生思想方面更是齐心协力，齐抓共管，人人都是辅导员，人人都是班主任。在教学中他们强调团结协作，以大局为重，较好地保证了高考战略总体目标的完成。

全体教师几乎每天会聚在一起，聊一聊学生的情况，互通信息，对于成绩差的学生，大家共同协商，找学生最弱的学科或比较有潜力提高的学科先抓，形成合力，不让学生感到无从下手。对学习态度有问题的学生，分别作他们的思想工作，使他们感到老师的关注。

面对复杂情况和较大的困难和压力，高三年级组拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，发挥团队精神，增强团结协作意识，鼓足干劲，齐心协力、一心一意搞教学。

四、打造潜心研究、精益求精的教学队伍

团结合作是一个集体形成的基本条件。教师之间在知识结构、智慧水平、思维方式、认知风格等方面也存在着重大差异，即使是教授同一课题的教师在教学内容处理、教学方法选择、教学整体设计等方面的差异也是明显的。当教师在学校里坐在一起研究学生学习情况的时候，当他们把学业状况和如何把教学联系起来的时候，当他们从同事和外校优秀经验中，进一步改进自己教学实践的时候，教师们教学效率提高了许多，教师们通过分工合作，探究的最优的教学方式，使资源的得到优化、共享。教研组内良好的人际关系和团结协作氛围，使每位教师能把自己在教学实践中积累的有价值的教学资料无私的贡献出来，使我们组在备战高考中能有所借鉴，省时省力，复习效率大大提高。

五、注重过程、抓好落实

1、注重备课：根据课程处统一要求，每位教师利用好现有的资料，把备课的形式与内容统一起来，备课组活动有记录，教师每节课后有反思。

2、注重课堂：课上课教师充满激情，设法调动学生的积极性，关注学生听课效果，注意留给学生思考的空间，增强上课的实效性。

3、注重作业：备课组都注意控制作业数量，突出重点和主干知识和薄弱环节，对学生作业提出规范化的要求，保证学生作业的质量，

并能全批全改，对个别学生还坚持面批，尽量做到作业批改不隔日。

4、注重基础：根据学生实际能力，我们的教学重点始终是学科基础知识和基本能力，反复练习，熟练掌握，争取低档题不丢分，中档题多拿分。

5、注重落实：各科教师充分利用早自习和晚自习辅导课，甚至中午休息时间，对个别学生进行答疑。很多教师在晚自习后还对一些同学进行辅导，帮助他们查漏补缺。师生共同努力，各班中差生成绩都有较大提高。

6、注重学习：各备课组内通过听课互帮互学；和外校教师的交流，对我们帮助很大。

六、几点的反思

1、从三年一盘棋的角度看，高中三年是一个整体。高一高二与高三的目标侧重不同。

高一高二在进行基础知识教学的同时，必须注重学生基本素养的培养。包括常规习惯的养成，独立思考分析问题、解决问题的的能力；团队合作精神等，完成一定原始积累。高三则注重各个知识点的灵活应用，和综合处理问题能力的提升。多年的教学实践表明，高一年级的教育、教学遗留下的一些问题，都对高三的教学产生了很大的影响，做好高中的起始年级的教育、教学工作，做好班集体的建设和稳定工作，培养学生良好的学习习惯、和行为习惯。使学生适应高中学习的要求，减少弱生，避免弱班的出现，是我们现任高一年级的教师的使命和责任。

2、对本届高三弱生偏多问题的思考。

面对高考每位教师在教育、教学上都承担了很艰巨的任务，承受了很大的压力。如果招生伊始，能从全局的角度进行思考，那我们整体的成绩会有进一步的提升。

3、遗憾之三是最后有一些能够考上大学的学生，因为各种原因没有参加高考。

希望我们的思考对今后学校的教育教学工作能起到一定的借鉴和启迪作用。

总之，我们一起经历一年的风风雨雨，工作中我们团结合作，相互支撑，为了完成共同的工作目标，我们同努力，共拼搏。尽管我们的工作水平还有待于提高，但工作中教师之间的友谊和我们团结协作集体是值得我们自豪的。

有一个集体，你没有经历过就不知道其中的温暖

有一种温暖，你没有体会过就不知道其中的感动

有一份感动，你没有拥有过就不知道其中的纯粹

高三集体团结拼搏的共同经历，将成为我们永久的精神储备。

[优质总结] 转正工作总结(写作示例)

光阴易逝，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。写工作总结时需要包括哪些方面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[优质总结] 转正工作总结(写作示例)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

本人于20xx年10月9日到市政建设环保局市政工程建设处报道，至今已有4个月的时间，在这短短的4个月时间里，在局领导、处室同事的关心和指导下，我逐步熟悉了目前实验区道路建设基本情况，了解了自身的岗位职责，现将我一个月来的工作情况总结如下：

一、主动学习，提高专业知识

我非常注意的向周围的同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着处室情况，较好融入到组织中，工作中。在工作之余利用休息时间多看书，不断提高专业知识，我希望自己能够在本年之后能独立完成工作任务，公文写作能不经过其他同事审核就能拿出来。

二、认真学习岗位职责，工作能力得到提高

（一）理清职责 认真学习

根据岗位职责的要求，文秘的职责主要是一些内部事务的处理，包括文书的处理、文件的批转、档案的管理、会议安排等等。对于我来说在政府机关工作这是一个全新的开始，具有一定的挑战。由于之前的工作未接触到政府部门公文写作，目前，摆在我面前的是需要尽快熟悉公文的写作和一些事务的处理，在袁处和陈副处的悉心指导下，我逐步了解了一些公文的写作要点，并掌握了一些公文（诸如函、请示等）的格式。4个月来，整理归档并形成台账的文件有上百份，处理函、请示等被采用公文共6份，简报1篇，走施工单位退还履约保证金程序12份。

（二）做好记录 及时总结

好记性不如烂笔头，特别是对于文秘来说，工作繁杂琐碎，难免会出现错误，这就需要做好记录。做好工作记录的好处有两个，一是可以避免遗漏工作，二是可以方便总结。就拿督办文件这一项工作来说，有时能接到领导下发任务很多项，这就需要分好类，及时做好记录，此外，还要分清事件的轻重缓和，及时有效地完成工作任务。

现在对所有任务我都用NTL来管理，N—now现场立刻马上要执行完成的工作，T—today今天需要完成的工作任务，L—liter（晚点）有日期限的工作任务。利用此管理办法，每天的工作日程、工作任务就很明了且不会忘东忘西。同时，做好记录还可以及时记录下自己工作中犯下的错误，提醒自己不再发生同类错误。

（三）做好复查 避免出错

最初，在我看来，文秘的工作简单易做，但是就这看似简单的事情，要真正做好，却不是那么容易。就拿打印文件来说，打印一两张，当然不会出现什么差错，但是如果当你打印几百张时，就难免会出现这样那样的问题，这就需要有足够的耐心和细心。又如公文写作，俗话说人有三盲，有时自己写的文章检查一遍又一遍，到别人手中还能挑出问题来。所以这要求在写公文过程中一定要正确用好语法和字体，写好后先放一放，待隔一小段时间拿出来检查修改。此外，在处理文书或是其他文档时，一定要仔细核对，避免出现不必要的错误。

三、存在问题

工作这段时间来，由于刚刚接手工作，也存在一些问题和不足，主要表现在：

有些工作还不够细

文秘的工作需要足够的细心和极强的责任心，在日常的工作中，面对繁杂的'事务，仍要保持清醒的头脑，理清思路，才能将工作做好。写公文看似简单，但在写之前应先弄清楚事件的来龙去脉，了解各道路工程及各参与方单位基本情况。比如有次在出会议纪要的时候，因自己没有了解各参会单位和人员，并没有发现把参会单位名称和参会人员姓名写错，到最后下发后领导提醒才发现错误。我将谨记此次教训，在以后的工作中不断改进，谨言谨行，仔细检查。

有些能力还需提高

文秘的工作需要熟练掌握各类办公软件，目前我对Office、Project软件处于基本运用，我希望能通过袁处提供的课件尽快精通掌握这些常用的办公软件，这样才能更加有效地完成工作。此外，要尽快熟悉常用公文的写作，在接下来的实践工作中，我将不断改进，努力做到最好。

建议： 我特别羡慕其他同事能聚到一块讨论些专业问题，而我只能在傍边旁听。希望公司和处室领导能提供些培训课程，也对我进行培养培养。

[总结参考] 自我工作总结怎么写

随着日子一页一页地翻着，这一段时间的工作已经快过去了。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？小编特地为您收集整理“[总结参考] 自我工作总结怎么写”，供您参考，希望能够帮助到大家。

又是阳光明媚的一天，房间里充满了《春天里》的旋律。

生物钟在６:２５准时把我叫醒，但是今天不用上班，没有那群小疯子在身边，没有厚实的对讲机在腰间，没有领导的命令在耳边，心中却升起一种莫名的失落感。

终究还是躺不下去了，把音乐换成《十二种颜色》，轻抚我三尺二的小蛮腰笑而不语．．．．．．，咳咳，走偏了，走偏了，继续。

时间过的真快，要不“子”咋能在川上曰“逝者如斯夫”呢。和志愿者培训班的同学们已经共同学习、工作近两个月的时间了，不知不觉间已经建立深厚的感情，就像氧气，一直在身边，一旦离开就会让人连呼吸都觉得空虚。

往事一幕幕的涌上心头，初识的青涩、培训的汗水、素养的提升．．．．．．一点一滴都深深刻在心中，成为我生命中一笔宝贵的`财富。

天下没有不散的宴席，聚散终有时，我把自己的座右铭奉上与诸君共勉“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”

最后套用“私奔体”做结束语：各位亲爱的同学们，我放弃一切，和工作私奔了。感谢大家长久以来的关怀和帮助，祝大家幸福！没法承受和大家的分离和痛苦，也没法和大家解释，也不好意思，故不告而别。叩请宽恕！北岛鞠躬！