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客服工作计划

时间:2022-08-09

[计划模板]客服工作规划模板。

为了更好的落实工作任务,新的阶段性工作计划也要开始撰写了。工作计划,是我们对自己完成工作任务的一系列的步骤,我们作工作计划,是因为它具有清单的作用,可以避免我们漏项。怎样写好自己的工作计划呢?下面是由小编为大家整理的“[计划模板]客服工作规划模板”,供大家参考。

第一部分:工作综述

20xx年度已平稳度过,在日常对客服务的工作中,我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议,为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进,主动询问客户对处理过程的满意程度,为管理处提供有价值的客户意见和信息,表现出管理处员工应有的待客技能。并且,我部按照管理处“保障大厦公共设施,做好物业服务基础工作”的要求,对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作,对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改,做到在客户之前事先发现问题、解决问题,从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

在内部管理工作中,领导的帮助下,我部做到了工作职责分工明确,员工各思其职,因此工作较为顺畅,执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核,并加以完善和健全,能够与管理处的整体目标相结合,在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法,掌握法律、法规,做到依法办事,从而打破日常工作凭经验做事的思想,行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分:20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

1、大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多,客户收楼、入住已进入相对平稳的时期,迁出与变更客户有所增加,因此20xx年度我部共办理:

收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户:

收楼面积64522.92㎡;占大厦可售面积的95.90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积:39872.41㎡;大厦租户20户面积:24650.51㎡;

配楼1户;面积:3876.91㎡;

入住客户累计:107户;入住面积:63035.60㎡;占大厦可售面积的93.70﹪

2、日常工作及完成情况

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因,导致我处无配件或无法处理的,随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件,全部完成,客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件,并基本处理完成。

本年度,我部共计向客户发放各类通知37份,约3885件。做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外,我部与其他部门密切配合,为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下:

办理客户装修、改造共计23户;

累计办理网络接入共计54户:其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户;

水牌制作57块:其中大堂水牌20块、楼层水牌37块;

电话跳线共计437条;

直饮水购买输水共计168.8吨;

车位办理共计151个:其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个;

保险理赔工作跟进办理完成:5起;

3、收费工作的完成情况

本年度,收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责,准时发单,全员跟进,积极与客户联系催收。同时,对未按时交费的客户,组织客服助理与客户进行沟通,及时了解客户需求并反馈,根据反馈信息认真做好分析,采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

由于大厦内有6个客户未在大厦内办公(含客户出租单元),所以我部及时告知客户收费单内容,采用发传真、邮寄等方式送到客户手中,同时预约客户缴费日期做重点跟进;另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率,不影响管理处的正常运营,我部员工主动协调财务部先开出发票,送到客户手中,由于发票开出后就必须及时收回费用,所以我部人员为此担负着一定的责任,并任劳任怨的完成着收费的任务,同时,还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付,因此,我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐,积极主动协调客户,从而完成收费工作。

20xx年度收费统计表

收费项目 应收金额/户数 实收金额/户数 欠收金额/户数 回收率 备注

物业费 累计11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 数据与财务有出入

缴费户数 累计1152户 累计1031户 累计121户 89.50%

由于财务统计数字还不清楚,所以上述为我部每月统计相加数据,其中补缴欠费未统计在内

第三部分:管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

本年度,我部在人员方面出现一些变动,经过与综合部的密切合作,目前,我部人员已全部到岗,员工的工作态度,工作技能已调整到位,在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容:

内部管理方面:

1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

我部根据部门日常工作,本着为客户服务为主,发挥员工个人优势,扬长避短的原则,重新制定了员工的工作职责,并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》,并由每位员工签字,做到责任到人,从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行,以确保客户服务工作的连续性,在日常工作中具有一定的指导意义。

2、完善我部作业指导书、退租流程

由于我部本年度人员发生一些变化,为使新员工更好的熟悉环境,及时掌握工作流程,尽快进入工作角色,同时随着客户退租、换租的增加,我部重新完善作业指导书及客户退租流程,明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中,每位员工均能熟炼的运用,使我部工作更规范,更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。

延伸阅读

热门计划范文:员工培训工作规划


为了保证下一阶段的工作如期完成,我们不妨用心做好个人的工作计划。有效的工作计划需要是具体的、可量化的,具备完成的时间节点,我们做好工作计划,可以让我们更快更好的完成工作任务。在写工作计划时需要考量哪些要素呢?小编通过精心筛选,为您整理了“热门计划范文:员工培训工作规划”,希望您可以借鉴参考!

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

建学习型班组,当智能型职工是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

[推荐计划] 新年业务工作规划1300字


为了按照公司的工作要求,我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,对于职场上的我们来说,掌握书写工作计划的能力是非常有必要的。一篇值得借鉴的工作计划是什么样的呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“[推荐计划] 新年业务工作规划1300字”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

转眼间又要进入新的一年**年,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立…转眼间又要进入新的一年**年,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立新的规定,特别在诉讼业务方面安排专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。

做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《**省著名商标》,承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步解老客户中有潜力开发的客资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对**年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望**年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接**年新的挑战。

**年,我有着更多的期待,相信自己一定能够在**年取得更大的进步,自己就是这样一年一年的走过来的,从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员。

[计划范文] 学生工作规划其三


为了下一阶段工作顺利开展,我们需要好好地去写工作计划了。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,工作计划可以帮助我们理清思路,更加明确具体的工作任务开展。那么,怎么样动笔写工作计划呢?以下是小编精心整理出来的“[计划范文] 学生工作规划其三”,但愿对您的学习工作带来帮助。

一、指导思想

我校授渔计划项目学生工作将紧紧围绕学校工作中心,结合学校实际情况,在抓好日常管理的基础上,创造性地开展工作。继续以抓好德育工作为目标,坚持以爱国主义教育为主线,以强化行为规范养成教育为重点,探索符合学生年龄与身心特点、适合社会发展规律的新举措,通过各种活动提高学生自我管理,自我服务,自我教育的能力,将德育工作真正落实到学生的学习生活中,不断增强德育工作的主动性、实效性,力争形成具有我校特色的全方位、全过程参与的学生教育管理模式。

二、具体工作:

(一)班主任工作

加强班主任队伍建设,设置专职班主任,加强班主任管理和教育工作,要花大力气建设好一支思想素质高、责任心强、工作能力好的班主任队伍。

进一步完善班主任培训制度,健全和完善班主任岗位职责、工作条例、班主任工作考核评估激励机制,坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作,探索有效机制鼓励班主任主动认真地开展工作,使班级管理工作更加科学、合理、有效。建立班级管理经验展示和交流的平台,达到相互学习、相互促进的目的,不断提高班主任的理论水平和管理水平。

(二)学生工作

1、常规管理工作常抓不懈。通过对学生日常行为规范的检查评比,对课间操和眼保健操要加强检查。做好传染病的预防宣传工作,坚持每天宿舍和教室卫生扫除及检查,设定每周一、三、五为校园清洁日。加强值班教师和值周学生常规检查反愧督促作用,使常规管理达到精细化。开好形式新颖、主题鲜明的班会,学生科将采劝推门听课”的形式抽查各班班会情况。重视学生干部的选拔,定期对学生干部进行培训,充分发挥共青团、学生会、班干部、各种社团在自我管理、自我服务、自我教育工作中的带头作用。在学生中树立榜样,带动更多的同学一起进步。

2、抓好行为规范教育。开学第一个月,各班要利用班会组织学生认真学习贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》,学生科利用不同形式进行检查。通过对学生集中进行行为规范系列教育,强化训练,培养学生自我约束、自我管理的能力。通过具体的强化训练,充分发挥学生的主体作用,让学生自主组织活动、管理评价,逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”,使良好的行为习惯内化为自觉的行动,让学生终身受益。

3、抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育。继续开展“文明礼仪”教育活动,寓教育于各项活动中。通过主题班会、演讲、板报宣传及各种文体活动,培养学生的集体荣誉感和团结、进取的精神及审美意识。

(1)结合“弘扬和培育民族精神月”活动,进一步规范学校升降旗制度,建立新学年开学典礼上好“爱国主义教育第一课”制度,并结合清明节、国庆节、党的生日等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。

(2)以校园礼仪为重点,上好“文明礼仪第一课”。通过举行校园礼仪风采展示”等一系列的主题教育活动,加强学生文明礼仪规范教育。从平时的一点一滴做起,培养学生文明礼貌的习惯,传承中华民族的美德。继续开展感恩教育活动,感恩就是要从爱父母,爱老师、爱同学、爱身边的人开始,对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。开展“一看一讲一反思”活动,一看,即观看一部弘扬母爱,师恩的教育片,让每个学生从感动中开始感恩。一讲即班主任讲“算算亲情帐,感知父母恩”“比比父母,想想老师”“同学情深”等感恩主题班会,并给父母,老师,同学写一封感恩的信;一反思即每周日晚反思本周自己的行为哪些对得起哪些对不起父母,老师,同学等,通过主题班会等形式对学生进行教育,使学生学会关心身边的人。

(三)探索建立根据年级特点分年级管理的制度。

学生在校期间不同的年级阶段,有不同的特点和工作重点,根据年级特点和工作重点,抓好学生不同阶段的管理和教育,有利于学生的健康发展。因此,要尝试分年级进行管理,设立年级主任制度,在不同年级中开展侧重点不同的德育教育内容,探索根据不同年级学生的特点,合理安排活动,制定循序渐进的德育养成程序。

(1)一年级新生入校第一学期加强入学教育,侧重校规校纪的习惯养成教育,帮助学生制定在校学习发展规划。注重学生的自我服务,自我管理,自我教育,帮助学生为第二年学习专业课做好准备,活动侧重于加强学生的团队意识和自我成长的意识。

(2)二年级要侧重于加强学生专业意识,在活动安排上要加强各种与专业、提高能力有关的大赛,侧重于上岗证考试和实习前准备,加强礼仪和沟通、职业道德方面的培训,通过心理剧,课本剧,积极开展志愿者活动,以及学生喜闻乐见的活动来培养学生爱心,潜移默化的影响和教育学生。

(3)毕业班学生侧重于进行创业教育和能力培养,配合学生强化上岗证的培训,学生会举办学生的各种与专业相符合的技能大赛,在大赛中提高专业技能,加强实习前的知识和心理准备,为“毕业即就业”做好准备。积极组织各种志愿者及义工活动,让学生在活动中更多的接触了解社会。

(四)加强班级建设。

1、要求班主任老师根据年级、班级的具体情况,充分利用每一次班会,认真设计班会内容,写好班会记录,多讲身边人,身边事。学生科要利用主题班会、推门班会课等形式进行检查,并把评比结果列入对班主任的评价中。

2、加强班级文化建设,营造良好的班级氛围,树立班级形象,争创班级特色。在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动,在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明中学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会,培养学生的责任感和主人翁意识。

3、加大学校20个班级主题教育活动力度。(1)校规校纪教育(2)爱校爱班的团队精神教育(3)“我是重要的”自信心唤醒教育(4)热爱学习读书教育(5)兴趣启发引导教育(6)养成教育(行为习惯教育)(7)诚实正直、坚毅勇敢、宽容的品质教育(8)爱护公物教育(9)男女生正确交往教育(10)人生理想规划教育(11)以艰苦奋斗为荣教育(12)劳动价值教育(13)心理健康教育(14)法制教育(15)孝心教育(16)美的教育(什么是美的)(17)学生(人性)的优缺点教育(18)适应性教育(19)自我激励、自我约束、自我管理教育(20)爱岗、敬业教育

(五)抓好“三结合”教育,加强问题学生的教育与转化。

重视家庭、社会与学校教育的配合,利用校外德育教育基地,进一步形成德育教育的合力,定期召开家长会。班主任要做好与家长的沟通工作,及时履行学校告知义务,将学生在校情况及时通知家长,和家长一道做好学生深入细致的思想工作。通过形式不同的家校交流,促进老师、家长、学生之间的相互理解,架起一座理解的桥梁,形成教育的合力。问题学生转化工作做到有计划,有措施,勤总结,重在落实,班主任要填写好问题学生档案。要求教师耐心细致地做好后进生的思想教育工作,做到不讲过头话,少批评、多鼓励,少指责,多帮助。

(六)法制教育紧抓不放,重点做好教育防范工作。

充分利用法制教育报告会、法律宣传周、班会课、校会、国旗下讲话等进行普法教育,增强法律意识和法制观念,使学生知法、懂法、守法。做好法制宣传工作,适时开办法制宣传小报,在师生中开展法制宣传。

(七)加强心理卫生健康教育,帮助学生形成健全人格

心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容,要开展好学生的心理健康教育、青春期教育。做好学生心理的疏导,班主任要积极创设良好的班级氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。充分利用学校的心理健康教育咨询室,保证心理健康教育活动的正常化、规范化,促进学生身心全面健康地发展。开展心理宣传周,利用每年5月25日“我爱我”心理健康周开展学校心理健康宣传教育活动。坚持阳光体育活动,通过活动促进学生身心健康发展。

(八)强化安全措施,加强安全教育。

完善班主任值班制度,加强宿舍管理;高度重视大型活动的安全,制定教学楼、公寓楼和大型活动的疏散路线,杜绝火灾和踩踏的事件的发生;严禁校内各种打架斗殴事件的发生;完善学生安全责任书的'内容,强化学生的安全意识,教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网,重视学生的交通安全教育,实行管制刀具和生活用品零报告制度,建立班级安全信息员制定,加强防范意识教育,创建安全文明的校园。

对于我校授渔计划项目学生我们将以德育工作为重点,认真执行工作计划,积极主动地、创造性地开展工作,努力开创学校学生教育管理工作新局面。

[优质计划] 体育工作规划(篇三)


为了按照领导的指示,是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,工作计划可以帮助我们理清思路,更加明确具体的工作任务开展。那么,工作计划有哪些可以参考的格式呢?以下是小编收集整理的“[优质计划] 体育工作规划(篇三)”,还是希望可以对您有所帮助。

20xx年,我县的体育工作要认真贯彻《全民健身条例》,继续快农村体育基础设施建设步伐,继续开展丰富多彩群众性体育活动,加强青少年体育业余训练,开展好上级交办的各项工作,具体工作如下:

(一)认真贯彻落实《全民健身条例》。20年要根据国家《全民健身条例》的要求,结合《隰县全民健身实施计划(20xx—20xx)》,认真落实好各项基础工作。

(二)做好社会指导员培训工作。按照群众健身需求,进一步做好社会指导员的培训工作,切实提高社会指导员队伍的素质,计划在20xx年通过培训使得全县社会指导员人数达到200人以上,并继续选送一批指导员参加省市培训。拟于5月份举办一期社会体育指导员培训班。利用42个二级社会体育指导员,于9月份对全县8个乡镇进行二轮培训。

(三)加强并进一步健全社团建设。在现有协会的基础上,今年我们将对积极组织,群众反映好的协会评选出2—3予以表彰。

(四)文化广场健身方面,提升改造一批行政村文化广场使之符合群众健身需求。做好健身场地的建设,20年拟在县4个村安装20xx平米的体育活动器材。

(五)积极组织开展全民健身日宣传活动。营造我县人人参与体育、人人关心体育、人人维护体育的良好氛围。

(六)依托协会,积极开展群众体育活动。

1、继续选送优秀项目参加省、市比赛。

2、认真组织、严格训练参加临汾市西山七县篮球比赛。

3、继续依托协会,依托重大节日开展有益的群体性体育活动:“三八”妇女节,梨花节、“五一”劳动节,“五四”青年节,六一儿童节,七一建党节,全民健身日、八一建军节,九九重阳节,十一国庆节等群众健身活动。

(七)抓好体育彩票的销售管理和宣传工作,与各业主签订了销售目标合同,制定目标计划,落实责任。力争体育彩票销售额稳中有升。圆满完成市体彩分中心下达的目标任务。

(八)积极推进足球场地和全民健身活动中心建设工作。

[计划范文] 林业站工作规划范文


为了按照领导的指示要求,我们需要好好写一份工作计划。工作计划,就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。好的工作计划模板是什么样的呢?小编特地为您收集整理“[计划范文] 林业站工作规划范文”,希望能对您有所帮助,请收藏。

一、十二月份主要工作情况

1、在枣林、三桥、玉泉、岩屋庙等村除治松树枯死木269株。

2、协助市局检查组完成对我处退耕还林等林业项目检查验收。

3、完成我处20xx年度10000亩森林抚育补贴试点的初步上报。

4、在市森林防火指挥部的指导和支持下,我处柳林村新建森林防火消防室一个。

5、完成林权流转6起,协助办事处和村委会处理林权纠纷2起。

6、对辖区内官道河村5家违法烧炭的窑场进行整治和关闭。

二、20xx年元月份工作安排

1、协助林业技术推广中心完成春季调苗定植情况检查验收。

2、完成我处20xx年度10000亩森林抚育样点调查设计并上报。

3、完成全处8家木材加工企业年终检查及加工经营资格年审。

4、协助做好在我处落户的市招商引资项目东旭集团征地工作。

5、针对项目检查暴露出来的问题,有针对性的及时进行整改。

6、加强森林防火值班、督促坟场清理,做好扑火应急准备。

7、做好全年林地清理总结,以充分的准备迎接市局检查。

热搜计划: 幼儿工作规划(篇四)


根据公司的相关要求,我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。简单地说,工作计划实际上就是工作打算或者说工作安排,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!可供我们参考的工作计划模板是什么样的?下面是小编帮大家编辑的《热搜计划: 幼儿工作规划(篇四)》,相信对您有参考学习的作用。

一、指导思想

本学年我们在不凡的成绩“福州市示范性幼儿园”的基础上,根据福清市教育局工作意见,运用先进的教育理念,紧紧围绕辖区“规范管理,彰显特色,促进均衡” 中心工作,以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨,以保教结合为原则,以贯彻纲要安全工作为主线,以师资队伍建设与内涵建设为重点,以促进幼儿发展为目的,有效开展幼儿园工作。我们将工作的重心放在夯实园务管理,挖掘本土教材,突显办园特色,提高每一位教师的教育教学水平,提升幼儿园整体教育实力,保证保教质量,切实办好人民满意的教育,具体工作如下:

二、工作思路

认真贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》》和《幼儿园教育指导纲要》,围绕安全工作一条主线,做好四项工作:规范管理,提升幼儿园办园水平,增强依法办园意识和责任意识;彰显特色,打造品牌,在丰富幼儿一日活动内容,强化幼儿文明礼仪和幼儿日常行为规范上下功夫,在挖掘乡土教材(海边贝壳)、语言表演、经典诵读等特色教学上有所突破。开展园本教研,不断摸索与研发具有本园特色的课程。通过评价,不断提高幼儿园保教质量,促进均衡,全面提高,巩固教科研成果,进一步强化园所文化建设,教师队伍建设,特色幼儿园建设,家长、社区工作建设,全面提高幼儿园办园水平。优质服务,示范引领,努力做好卫生保舰幼儿食品卫生、安全、档案、通讯报导等工作,保质保量完成各项工作任务。

三、主要工作及措施

(一)园务管理

目标:

建立健全园领导班子,按市级文件精神,配齐一正二副三主任的班子成员,强化园领导班子职责,分层管理、各负其职、条理清晰、目标明确。各中层保教管理人员应以身作则,发挥模范与带头作用,充分体现行政后勤工作的服务性、先行性、全局性和政策性,加深教职员工对幼儿园发展前景的信心,对教职员工从思想、生活上实行人文关怀。保证幼儿园工作的顺利开展。加强园务公开工作及投资和建设力度,完善幼儿园的内外部设施,改善办园条件

措施:

1、加强班子建设,行政领导、本学期园内配备三位中层行政,加强辖区各级各类幼儿园的业务指导工作,实行每周工作小结汇报及超周部署工作制度。定期上交月、周、日检查记录情况表,促使工作落到实处

2.组织教师学法、知法、懂法、用法。

3.搭建园长、保教主任学习、培训交流平台,每学期为教职工或家长开展培训讲座二次。

4、调整创设各功能室:会议室、保管室、办公室、广播室等相关的设施设备以及升旗台建设。完善幼儿园的内部设施,改善办园条件

5、进一步完善园所网站,提供交流平台

6、园务管理关注“人文关怀”,开展集体过“教师节”“国庆节”活动。

(二)师资队伍

目标:

帮助教师树立目标意识,加强骨干教师队伍与新教师、园聘教师的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。全体教师参与园本教研与评价课程实践。保育员人员配置达标、考核规范。

措施:

1、根据幼儿园师资队伍培训计划,进行教师教学能力的培训,尤其是对新教师的教育教学技能的培训。

2、第三周开始,全园以教研组为单位,开展园内互听课活动。

3、业务园长与保教主任加大巡课指导力度,每周推门听课至少4节。

4、加强师资队伍基本功的培训,开展弹、唱、跳、画画、手工比赛活动。

5、加强教师对教育案例、教育教学的反思能力的指导,提高她们的业务素养。本学期重点以教师优秀案例、课例的解读为学习与研究的载体,帮助教师归纳、提炼、反思和调整的自觉性,使教育的实施有真正成效。

6、本学年编写教案要求在活动准备环节务必从两个方面考虑⑴物质准备⑵知识准备

7、激发教师参与科研活动的积极性,并形成课题定期交流研究进度制度。

8、继续发挥中心园的示范辐射作用。本学期继续与两所民办园(顺星、育翔)开展手拉手活动,让民办园老师、保育员到中心园跟班学习,定期深入幼儿园指导开展工作,并建立健全档案资料。促顺星幼儿园明年申报福清市示范性幼儿园评估。

9、开展实质性课程评价,引导教师注重过程性评价,做好日常工作记录与反思,将教师们商定的评价表格用于实践中不断得到检验,以达到适宜于幼儿的发展需要。加强跟班指导,不断提高教育教学的素质。

10、加强常规工作检查力度

月查:安全工作月反馈表、膳食营养统计分析情况、交***记录、留样记录、体弱儿的管理、学习生活习惯培养、自然角创设评比、主题环境创设评比、班级常规评比、幼儿作业检查、师带徒听课情况、幼儿评价。

周查:教案、反思、周计划表、区域创设材料、

日查:推门听课、学习、生活习惯的养成训练、课前分钟讲安全、食谱安排、卫生保健小常识、安全情况排查、食堂卫生准备、物品摆设、安全日查、卫生

(三)彰显特色,打造品牌

目标:

以保教并重为前提,全面开展“通过幼儿评价,提高幼儿园保教质量”的课题研究,在丰富幼儿一日活动内容,强化幼儿文明礼仪和幼儿日常行为规范上下功夫,在挖掘乡土教材(海边贝壳)、语言表演、经典诵读等特色教学上有所突破。开展园本教研,不断摸索与研发具有本园特色的课程,努力寻找评价工作的价值取向,不断提高幼儿园保教质量。

热门计划范文:教师个人师德工作规划之二


按照公司制度的基本要求,我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划,应具有明确的目的性,心中有目的才能思路清晰,积累下来的工作计划习惯,可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。可供我们参考的工作计划模板是什么样的?以下是小编精心整理出来的“热门计划范文:教师个人师德工作规划之二”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!

新学期又开学了,特制定计划如下:

一、指导思想

更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。

二、保教工作方面:

1、继续深入学习《纲要》,并根据〈纲要〉中精神,不断提高自身素质和业务水平,对幼儿进行全面培养。

2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境,结合主题加强环境与教育的互动与结合。

3、创设良好的语言氛围,鼓励幼儿大胆发表自己的见解,使幼儿想说、敢说,发展幼儿的交往能力和语言表达能力。

4、按时完成本园的教学任务,及其他工作安排,让幼儿在愉快游戏中学习,培养幼儿学习兴趣。

5、抓好幼儿日常生活常规工作,在各项环节中,培养幼儿良好的生活习惯及自立能力,让幼儿身心得到健康发展。

三、保健方面:

1、充分利用自然因素,开展体育游戏、户外体能活动,锻炼幼儿身体,增强幼儿体质。

2、合理安排幼儿在园生活,培养幼儿良好生活卫生习惯。

3、在日常生活中,加强安全教育,提高幼儿自我保护意识。

四、家园共育方面:

1、充分利用晨间接待和放学的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。

2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。

3、家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!

作为一名幼儿教育专业的学生,即将踏上工作岗位的老师.,教学经验相对一些老教师来说,是很稚嫩也很欠缺的。那么怎样才能加快脚步,获得更多的教育、教学经验,成为一个可以胜任幼儿园工作,具备年轻教师应有的基本素质,是一个长期自我学习和知识积累的过程。

记 得刚踏入幼儿园实习,看到一群群孩子天真、灿烂的笑脸。我就立刻喜欢上了这份工作。既然是自己喜欢。既然是自己选择的,那就一定要全身心投入,干出一份令 自己满意的成绩来。那么怎样才能在不久的将来,把自己的教育、教学经验提升到一个新水平,这是我现阶段所要努力达到的。

“爱孩子,爱每一 个孩子,公平对待每一个孩子”这是教师最基本的职业素质,能否公平、公正对待每一个幼儿,并不是件简单容易的事。有些幼儿聪明、漂亮、干净,很讨老师的喜 欢;有些幼儿调皮、穿戴不整洁,那老师是否也能做到一视同仁呢?我每天都提醒自己:要爱每一个孩子,公平对待每一个孩子。所以现在班里的幼儿都很喜欢我。

“积极主动的向有经验的老教师请教“这是我在教育、教学上提升自己的一个重要措施。教育教学上遇到困难,遇到自己处理不好的幼儿纠纷,我会虚心的请教园里有经验的优秀教师。她们很乐意帮助我分析、解答、找到处理问题的方法,使我获得了许多宝贵的经验。

“关注幼儿,写观察个案,教育教学心得“是我另外积累经验,提升自己职业素质的好方法。面向全体,重视个别差异,把一天中和幼儿在一起时发生的有趣事情记录下来,然后进行反思和学习,这是非常利于我们成长的。

关心孩子,给孩子多一份关爱吧!

时光飞逝,又迎来了新学期,作为一名幼儿教师,在享受职业快乐的同时,也应该清楚地认识自己的目标,目标是人生规划中最重要的过程,它能够帮助我们认清奋斗方向。只有明确了自己在人生中到底要追求什么,才会知道应该朝着哪个方向去努力,才会知道如何更好的集中精力,避免徘徊不前。

一、道德思想方面。

1、以《教师职业道德规范》严格要求自己,热爱本职工作,为人师表,在言行举止方面做幼儿的表率。

2、热爱幼教事业,热爱幼儿园,尽心尽责,教书育人。

3、爱护关心每一位幼儿,平等尊重每一位幼儿。

4、与家长建立良好的家园关系,并努力做到幼儿园在园开心,家长放心。

二、理论学习方面。

1、认真学习领会新课程,掌握自己所任学科的专业特点,善于思考,养成多思多想多写的习惯,形成自己的教学风格。

2、认真做好学校各项日常教学常规工作,注意教学质量,培养孩子各方面良好习惯。

3、勤于反思,勤于实践,在总结经验中完善自我。

4、基本功方面不间断地练习提高。

三、文化专业水平、教育教学方面。

1、作为教师应不断的学习:进一步强化专业意识,学习先进的教育教学理论,转变教育教学观念,准确定位自己,用先进的理论充实自己、武装自己、提高自己。学习身边老师的宝贵经验,提高教学水平,使自己的课堂变得生动有趣,让自己成为幼儿喜爱的老师,在今后的工作生涯中,我将利用教学实践、培训等不同的学习机会,让学习成为自己的习惯,使自己发展成为具有多种教学技能的老师。

最新计划: 中学语文教师工作规划


为了跟上公司的脚步,我们可以开始制定下一阶段工作规划了。我们常说的工作计划,是对一定时期的工作预先作出安排和打算,工作计划可以让自己清晰明了的做了什么,下一步要如何做。可供我们参考的工作计划模板是什么样的?下面是小编整理出来的《最新计划: 中学语文教师工作规划》,欢迎阅读,供您参考。

一、指导思想

本学期主要工作以学习新“课标”、实践新理念为中心,加深教师对现代教育观念和课程改革的认识和理解;以研究本学科教学、培养学生的创新精神和实践能力为重点,加强学法指导,在课堂中体现学生的主体地位。以教育的科学发展观为主线,以新的课程改革为契机,以语文课程标准为指导,以学习新理念,探讨提高课堂教学效率为重点,认真组织教师学习语文新课程标准。合我校高中语文发展的实际情况,积极探索语文教学规律,努力摸索科学的教学方法,促进教师不断提高,力求优化我校语文教研的内容和形式,提升语文教学的质量和水平,提高学生的语文素养,促进语文教师的专业成长,努力构建具有我校特色的高中语文教育教学教研体系,进一步提高我校语文教学质量。

二、工作目标:

1、把握新课程标准下语文教学的新动向,在认真搞好教学工作和教科研工作的基础上在进一步加强语文学科教学科研工作,争取在语文研究性学习、校本科研方面取得突破性进展,形成学校自己的特色,从而不断提高教师的教科研水平。

2、落实学校各项规章制度,努力学习,不断提升自己工作水平和能力,努力提高语文教育教学质量。

3、充分运用语文教学规律,加强学生思想道德教育以及审美情趣的教育;进一步提高学生的语文素养,使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力,形成良好的思想道德素质和科学文化素质,为终身学习和有个性的发展奠定基础。

三、主要工作与措施

1、加强理论学习,深入研究新教材。加强对考纲和应试目标的前瞻性思考与研究,不断深入学习和领会语文教育的新理论新思想新方法,不断革新个人观念和课堂架构,仔细研究教材,努力做到深入浅出。

2、充分利用课堂主阵地,提高语文成绩。在课堂上,根据高一学生实际情况,要多提问,多鼓励,让学生自主回答和解决各种遇到的问题,促进课堂的高效化,从而充分调动学生自主思维,努力提高学生的语文成绩。

3、充分利用教研组和备课组的力量,不断通过听课、学习、自我总和反思,提升个人教学水平,取长补短,精益求精。

4、继续学习、经常借阅各类业务刊物,勤做摘记,及时了解教学信息,加强教科研研究。深入钻研教材,精心设计教学过程,因材施教,优化课堂教学构,努力培养学生的创新能力。

5、加强中华传统优秀文化的熏陶,强力推行课前3分钟朗读、古诗词吟诵、名言警句积累以及练字等训练。充分利用校图书室和班图书角,扩大学生的阅读面,培养阅读兴趣,提高阅读能力,并使学生在读中潜移默化的受到思想教育。加强平时小练笔的指导。

6、精心设计作业,寻求的作业途径。提倡布置选择性、层次性、实践性、趣味性的作业,也可以放手让学生自主选择,把做作业的主动权交给学生。教师的批改、评讲应做到细而勤。

7、鼓励学生积极参加校内外语文实践活动,使语文素养得到全面提高。强调学生深入生活,深入实际,把语文思维深深植根于生活的土壤中,学会用生活的逻辑去思考语文问题。

8、充分利用和整合各种媒体及有效资源,为学生营造学习语文的良好氛围,不断提升学生的语文兴趣,促进语文思维能力,鼓励学生大胆发表看法,表达个人意见,尊重和采纳学生意见,不断提高语文的课堂凝聚力和有效性。

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