范文资源网

导航栏

×
你的位置: 范文资源网 >工作计划 >导航

客户经理工作计划

时间:2022-09-12

[实用计划范文] 客户经理工作规划(示范版)。

为了按照公司的工作要求,是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,做好工作计划,可以帮助我们在下一阶段的工作中胸有成竹。工作计划可以从哪些方面开始呢?小编通过努力,整理了“[实用计划范文] 客户经理工作规划(示范版)”,希望能对您有所帮助,请收藏。

一、加强客户管理,优化服务流程

1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢

建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地减少内耗,实现客户资源的共享。

二、学无止境,全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习,提高业务素质作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止,提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系,提高营销水平

为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。

证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。为了20xx年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:

一、带着一颗“爱心”去工作

1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确的引导。

2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。

二、自身素质方面

在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。

1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步,自己超越自己。

在以后的日子中。我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。

我认为最重要的一点就是激励制度:

那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。激励制度做得好,人们就愿意努力干。二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。

激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。

没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。

激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。

而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人。

在管住坏人的同时,也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人。因此,激励制度增加了大好人,管理制度减少了坏人。

如果都像上面所说的,我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。

小编推荐

[实用计划范文] 绿化优秀工作规划


按照领导对我们的要求,我们需要事先规划好下一阶段工作了。工作计划的主要构成因素有工作项目、内容,完成标准,完成时间等,经常写工作计划,可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。我们怎么样才能写好工作计划呢?小编通过努力,整理了“[实用计划范文] 绿化优秀工作规划”,希望对您有所帮助!

盘点一年来的绿化成果,____市长____更是如数家珍:

——高品质建设的御花园让____又增加了一座精品园林。

——建成的玫瑰园投入少、见效大,与牡丹园一道成为____一景,代表了城市绿化的最高水平。

——石头口门水库上游形成12平方公里的生态湿地,创造____“生物治水”新模式。

——朝阳区的西解放立交桥绿化小品,二道区的47公里长“山水风光大道”,南关区的“见缝插绿”,绿园区的轨道电车绿化带,宽城区的中心公园,汽车区锦绣公园的江南造园理念,农安的龙府广场……

____用近半篇幅逐一点评了绿化精品。____说,从去年底市委十一届四次全会提出打造绿色宜居城市以来,短短一年时间绿化建设就上了一个大台阶,可谓“高潮迭起,精品纷呈”。

____造绿:不是简单“建绿”,而要充分考虑市民需求。

“____宁可放弃一些眼前的经济利益,也要为城市的未来留足空间,多留绿地”。

____特别强调,各城区要进一步强化绿化和生态建设的意识。今后,每个城区每年要建设10块大型绿地,在此基础上,每个区要至少再建设一块大型绿地。要尽可能增加开敞空间、增加园林绿地,不要短期效益,不要急功近利,多给____留点绿地,这就是造福子孙的好事,就是德政。

____指出,从全市的战略高度看,做好绿化工作,一要做好净月潭、莲花山等大型生态区的保护工作。在此基础上,要高度关注____西部生态建设,关注西北方向的沙化、风化、碱化问题。要结合湿地建设和生态治水工程,将城市的保护、开发、建设融为一体。

二要做好城市中心主要生态轴的生态园林建设。新立城下游的伊通河生态轴,即将实施的长东北生态湿地建设,新建、续建的12座公园、汽车文化园等项目,都要多种树,做足“绿”的文章。

三要把城市中心的绿地建设好。城市中心区绿地建设的基本要求是:让市民步行500米,步行5到10分钟,就能见到一片面积在1000平方米以上的大型绿地。

____强调,____的绿地建设不是简单地“建绿”,而要充分考虑市民的休闲、运动需求,给市民一个活动场所,让绿地向居民小区延伸,让市民享受到城市绿化的成果。

全市绿化工作会议提出,20____年在城市绿化上,要继续加强市区主要街路的绿化水平。全年计划新植街路26条,补植街路31条,改造街路17条,新建绿地86块,改造绿地39块。

“我们要把绿化当做城市最重要的基础设施建设来抓,安排城建项目,绿化工程要往前排,只要当期具备实施条件,原则上就放手大干”。

____强调,基础设施建设要考虑需要和经济能力,只能适度超前,但绿化不存在超前问题,越早干成本越低、效果越好,而明年绿化工作的第一个关键词就是“大干”。

大建公园。明年是____的“公园建设年”,将改造动植物公园、____公园、____公园、____公园,____湖公园、____湖公园、____公园、____公园,再加上经开、二道、净月、宽城新建的4个水系公园,共有12个之多。

____要求,这些公园都要高标准设计、高质量建设并完成年度计划。要像建设儿童公园的玫瑰园一样,建设一批特色园中园,争取利用3年左右的时间,做到一园一品、一园一色,每个公园都有自己的亮点。

鲜花扮美。明年彩化街路要“适度”,数量要控制在100条左右。要把这些花摆放在最重要的街路和部位,起到画龙点睛的作用。

多建绿地。原则上,每个城区都要争取新建10个大块绿地。

大上湿地。明年也是____的“湿地建设年”,涉及石头口门、新立城、长东北、净月等7大湿地建设。

【实用计划】 幼师工作规划


为了跟上领导的脚步,我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!那么,怎么样动笔写工作计划呢?下面是小编为大家整理的“【实用计划】 幼师工作规划”,但愿可以给你带来帮助。

一、指导思想:

20xx年,望都县幼教教研工作将按照市、县教育局和教师研修中心的工作要求,发挥教研部门的"管理、研究、指导、服务"职能,紧紧围绕提高保教质量这一基本任务,进一步规范各幼儿园教学与教研工作,提高教师专业化发展水平,优化幼儿一日课程,促进我县学前教育优质发展。

二、工作目标

1、继续落实县幼教各项常规制度,保障保教质量的稳步提升

2、立足幼儿园教学实际,有效推进县域内教学研究活动

3、发挥骨干教师带动作用,助推教师的专业化成长

4、配合县教育局及上级教育部门工作

三、主要工作措施

1、规范幼儿园保教工作评价,探索幼儿评价的方法,促进幼儿园保教常规管理精细化。

为了落实《望都县幼儿园一日活动双常规》及《望都县幼儿园教学工作要求》,通过研究调查,完善幼儿园保教工作督导细则内容,落实双主题教学,规范幼儿园保教工作评价,并探索幼儿评价的方法,使教学内容和教学方式能科学有效的促进幼儿发展。

首先,统一教育教学计划的填写格式

其次,规范区域教学活动,保证区域活动时间。

再次,完善主题环境创设方面的问题

最后,规范幼儿园日常督查工作

(依据《研修中心幼教教育教学常规评分细则》督促幼儿园日常保教常规工作,学期前布置,学期中指导,学期末检查)

2、收集、整理、完善八德教育内容。

通过新八德主题教育活动,优化一日活动中各环节的行为,培养幼儿良好的行为习惯,促使保教工作更加规范、科学。并收集整理新八德教育活动的优秀案例,集结成册,便于教师学习交流分享。

3、抓好课例研修,促进教师内涵发展

学习领会《3---6岁幼儿学习与发展指南》精神,通过课例研修活动,加大对五大领域课程地研究,科学规范地实施新课程。

首先,学习课例研修

其次,学做课例研修

最后,整理研修成果,参加成果评选。

(整理各乡上传教育教学中的疑难问题,抓典型案例,形成县域内课例研修内容,将教学问题与教学实践相结合,以研促教,把教研工作落到实处)

4、以评促教,引领教师发展

通过开展幼儿教师教学案例评比、幼儿园教学论文评比等活动,力求更好解决在主题活动中渗透五大领域这一课题。

5、抓实课题研究,引领教研深入发展。

(1)收集整理资料,准备市级课题《农村幼儿园早期阅读研究与实践》的结题工作。

(2)我县有6个立项课题已经结题,我们将做好课题的管理和成果评审工作,并注重将课题研究经验、成果(课件、教学案例、反思、论文等)以多种形式(讲座、网络、开放等)在县内推广,以求课题研究成效最大化。继续后续课题的研究指导与结题工作。

6、充分利用网络资源,有效开展网络教研。

利用望都县学前教育中心网站,通过上传幼儿教育动态和新闻,开辟教师成长专栏、交流教师原创的教案、论文和实践反思,提供主题教学资源、优秀课视频等,力求将这一资源打造成引领教师理论学习和研究研讨的交流平台。

[实用计划范文] 车间个人工作规划其八


为了更好的完成下一阶段目标,我们需要好好写一份工作计划。我们在写工作计划时,内容要简明扼要,具体明确,不能含糊其辞,做好工作计划对我们下一阶段的工作有很重要的意义。写工作计划要注意哪些方面呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[实用计划范文] 车间个人工作规划其八”,希望对您有一定的帮助。

过去一年,在公司各部门的大力支持帮助下,通过分公司上下不懈的努力,在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计在新一年焊接行业形势将逐渐转暖,我们将抓住这个有利时机,加强技术创新,加强质量、生产和设备管理,杜绝浪费、杜绝安全事故,开源节流、降本增效,力争在生产管理上取得新的突破,争取全年产量超过xx吨,达到xx吨。为实现这些目标,作为车间主任我将对新的一年的工作做下计划。

一、不断加强安全管理工作

我们将在认真吸取事故教训的基础上,把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。

一是坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点,不断强化意识安全。

二是突出安全重点,抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理,坚持车间管理人员跟班作业;重点抓好预处理酸洗,镀铜酸洗碱洗,行车吊运等要害部位的管理工作。

三是坚持安全常规管理,对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修等记录,将整个生产过程记录在案,便于分析查找问题。

二、提高员工的质量意识,加大质量管理力度,提高成品一次合格率

应对过去一年实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题,我们将在新的一年采取以下措施来保证产品质量,提高成品一次合格率。

一是加强生产操作人员质量培训,强化员工质量意识。我们将与质检部门合作,对操作员进行定期的培训,使员工了解质量工作的重要性,并对xx质量管理体系有初步的认识,且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化,使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。

二是加强检验员的质量巡检工作,避免重大质量事故的发生,并要求其对当班质量情况记录在案,使我们有迹可循,便于质量管理与研究。

三是建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣,通过以上措施保证全年产品一次合格率达到xx%。

三、开源节流,降本增效

节能降耗是公司长期发展的重要工作,节能降耗就意味着增效,只有增效我们的企业才会有更美好的明天。新的一年我们将在以下几方面开展工作,以期进一步降低原辅材料和能源消耗,为企业节省没一分钱。

一是合理安排人员,对现有的岗位人员进行梳理,以产定员,尽量减少公司的劳动力成本。

二是合理安排工作时间,尽量连续生产,避免能源浪费,合理安排用电时间,大用电量的设备尽量在晚上开启,并在生产间隙关闭水电气,节约每一度能源。

三是对原辅材料进行精细管理,杜绝浪费现象的发生,将原辅材料的消耗控制在xx%之内。

四是将消耗与员工的收益挂钩,有奖有罚。

四、保证工艺贯彻率

在新的一年,我们将加强员工的生产工艺培训,增加员工对本工位的工艺熟知度,加强员工的技能水平,保证工艺的贯彻率达到xx%。

五、加强设备管理

在经济运行部的领导下,针对车间设备管理现状,制定办法加强设备保养及管理,不断提高设备保养技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定:

一是制订设备保养及管理办法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备保养。

二要加强设备保养技能交流、培训,定期召开设备管理会议:主要是纠正不良设备使用和保养行为,交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转,为按时保质交货提供了强有力的支持。

六、加强现场管理,推进xx管理制度

在新的一年,我们将进一步加强生产现场管理,对生产计划,生产组织,人员、设备、物料调配等不断优化,保持生产现场的整洁有序,推进标准化生产,推进xx管理制度,力争在新的一年生产管理工作不断提高,走上新台阶。

总之,为实现新的一年预计目标,我们将知难奋进、开拓进取,发扬特别能吃苦,特别能战斗的精神,从点滴小事做起,严格落实岗位责任制,内强管理,外树形象,力争通过扎实有效的工作,实现分公司保证xx吨,力争xx吨的经营指标。

[实用计划范文] 学生工作计划(示范版)


为了更快的实现工作目标和任务,我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划,是为实现目标而寻找资源的一系列活动,我们做好工作计划,可以让我们更快更好的完成工作任务。对于写工作计划你有什么好的想法呢?下面是小编为大家整理的“[实用计划范文] 学生工作计划(示范版)”,希望对您有一定的帮助。

一、 重视在环境创设中体现环保意识

开展环保教育离不开创设一个富有环保意识的环境。我们准备制作“绿色环保行动”的宣传板和环保标语悬挂于走廊上,倡导节约用水,珍惜纸张,随手关灯等环保行动;在每个角落设置一个纸篓供孩子放置碎纸;在盥洗室设置节约用水的标志,提醒孩子关好水龙头;在垃圾桶上方设置“废物入娄”,楼梯上设置“保持安静”的标志,提醒进出人员轻声说话,营造安静的'活动环境。

在环境创设中,我们准备大量的运用各种安全无毒的废旧物品,比如:用各种饼干盒制作成物品收集箱,让各种小玩意都有自己的“家”;用旧盒子制作成“电话”“热水器”,放在区域中,让孩子们玩得更开心;用报纸做成纸棍,让孩子练习玩耍;收集棒冰棍让孩子自由拼图,用瓶盖制作日历;用废纸板制作大型的墙饰等等。利用废旧物品的设计制作,即丰富了孩子的活动材料,美化了环境,还让孩子们深刻体会到,许多废旧物品都能变成有用的东西,让孩子们体会到创造的乐趣,丰富了想像力,也树立了资源利用的环保意识。

二、在日常教学工作中渗透环保教育

环保意识和环保行为的养成不是一天就能养成的,我们应该把环保教育渗透在日常的教育工作中,比如:我班准备通过环保主题《清洁家园》、《动物-我们的朋友》等活动进行环保教育,初步培养孩子的环保意识。在区域活动中,将孩子带来的没有用的报纸裁减独特的“时装”;用废旧光盘制作动物头像。种种生动形象,活泼有趣的教学活动,可以大大激发孩子丰富的想像力和动手能力,让孩子们体验到创造的乐趣,逐步养成初步的环保意识。

三、家长的配合是环保教育取得成功的重要因素

这一项活动我们还需要家长的大力支持和配合。家长在家可以带领孩子开展读报活动,利用各种报导,引导孩子了解各种环保知识,并带到班级中,让所有的孩子都能够学到更多的知识。比如:在日常生活中,我们可以通过认识“汽车”,不失时机的告诉孩子:汽车的尾气会污染环境。另外,家长应该做孩子的榜样,平时要节约用水、用电,合理地使用废旧物品,比如:我们可以用洗衣服的水拖地、用洗脸水浇花,晚上进出房间随手关灯等。我相信,通过我们大家的共同努力,环保意识一定会伴随孩子健康成长!

【实用计划】 物理老师工作规划怎么写


为了让下次工作更好的完成,我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,我们作了工作计划后,就会对某件工作任务有了大概的工作思路。那么如何写一份工作计划呢?下面是小编整理出来的《【实用计划】 物理老师工作规划怎么写》,仅供可以为您提供参考。

一、实验目的

1、培养学生树立实事求是的科学精神。

2、掌握科学的实验方法。

3、培养学生初步的观察和实验本事。

4、培养学生的创新精神和团结协作精神。

二、实验重点:

本学期实验教学的重点是部分演示实验分组实验。

三、实验难点

1、将探究方法和创新精神用于教学中。

2、将演示实验变为分组实验。

四、实验措施

1、按照本学期新课标的要求有计划地备齐备好所有的实验课程,使演示实验、分组探究实验到达开出率。对所有演示实验和分组实验都要填写实验通知单和实验记录;认真组织,精心辅导,严格要求,按程序进行操作。

2、优化演示实验。演示实验既能使学生深刻理解科学要领和规律是怎样在实验的基础上建立起来的,又能培养学生的必须实验本事,培养学生对科学的兴趣,激发学生的求知欲望,所以,尽可能适当地增加课堂演示实验的次数。教师除了在新授课演示实验,在复习课可适当为个别学生再次演示。这有利于较难知识的理解和掌握。提倡自制教具与改善教具,改装不合理的装置。适当吸收学生参加自制教具的活动,这样不仅仅改善了实验教学条件还能够节俭经费。把教师演示改为边讲边实验,请部分学生参加演示,其他同学观察并给予评论,增加学生动手的机会,调动学生学习的兴趣。

3、改革分组实验。把部分演示实验改为分组实验。为学生创造动手机会,提高实验技能,调动学生进取性。把一些验证性实验改为探索性实验。使学生在教师事先设计好的实验方案中探索、发现。在教师的引导下,经过观察、分析、归纳,让学生自我得到实验结论。

4、倡导学生寻找自我身边的物理小实验,充分利用废、旧物品自制物理实验教具,对有使用价值的教具进行展示交流,并保存在物理实验室。这样即能够促进学生学会自主的研究性学习,又能够调动学生学习的主动性、自觉性和进取性。培养学生动手操作本事和分析问题的本事。每次实验要有实验的记录、数据的分析及处理,还要写出完整的实验报告。

工作计划相关文章

更多>