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学校电教工作计划

时间:2022-08-06

计划参考: 学校电教工作计划之一。

为了在后续工作中更好地表现自己,我们要开始准备好自己的工作计划了。我们在写工作计划时,内容要简明扼要,具体明确,不能含糊其辞,长期制定工作计划,可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。写工作计划要注意哪些方面呢?下面是小编帮大家整理编辑的《计划参考: 学校电教工作计划之一》,供您参考,希望能够帮助到大家。

一、指导思想

以全面落实素质教育为重点,以提高教育质量为中心,围绕学校工作计划,加强对教师现代教育技术的培训,提高教师使用电教设备的能力,增强他们运用现代教育技术手段开展教学的意识。使学校真正成为“让社会倾心、让家长放心、让教师安心、让学生舒心”的现代化学校。

二、工作思路

本年度,学校将以课题研究引领为切入点,以现代信息技术为核心,以“信息技术环境下的课堂教学模式”为突破口,以科学的管理为保障,以优质课程资源整合全面提高教育质量为目的。切实推进我校的电化教育工作。

三、目标任务

围绕学校工作计划,强化电教的组织、管理、培训、服务工作,保证教育信息化进程的顺利进行。

四、具体工作

(一)加快硬件建设,充实技术资源,全面提升教育信息化实施水平

1、学校电教资源的补充得到教育局大力支援,本学期教育局预计给学校投入50台液晶电脑,学校将组织电教、后勤人员根据实际情况,做好新学生微机室、部分办公室、班级电脑安装及调换工作。

2、加强现代教育技术课题研究,逐步提升教师科研水平。

学校积极申报了省“十二五”电教课题-基于“班班通”推进学校教育信息化发展的模式与策略研究,在课题立项以后,扎实开展研究工作。与教导处、电教室共同做好相关组织指导工作。使电教与学校各学科能够有效整合,促进学校的其他学科教学水平的提高。

3、加强学校教育信息化工程建设,学校网站是学校对外宣传的窗口,是学校开展教育教学工作的信息交流平台。因此,我们要及时更新网站内容,及时上传信息,鼓励教师通过相关版块、博客展示自我。建立FTP网络资源库,让教师通过网络共享教学资源,开展网上教研活动。

4、建设学校资源库。

学校资源库的建设工作十分重要,本年度将继续完善学校的资源库,组织教师进行相关的培训,动员全体教师都参与到资源库的添加、完善的行列中来。我们将对资源库进行细致地分类,分门别类地把学校的资源进行序列化,细致化。

(二)加强学习培训,提高教师理论水平和业务素质。

1、学习是教师工作之根本,本学期学校将继续重视教师的电教学习,以集中学习和分散自学的方式展开。组织教师认真阅读《中小学电教》杂志,学期末要求完成一篇高质量的电教论文,积极参加省、州县电教论文、课件制作的评比活动,探索信息技术在教育教学实际中的优势,逐步形成新的理念。

2、本学期将利用校本培训,对教师进行专题的课件制作辅导,开发自制课件,充实学校校本资源库。继续对教师进行学校的网络平台、资源库、备课系统等的建设和应用培训。

(三)加大管理力度,提升学校信息技术教学水平。

1、加强专用室和专用设备管理。微机室、电教室、办公室的计算机等电教设备责任到人,杜绝安全隐患,确保电教设备工作正常,对相关人员作好考核。

2、要求信息技术教师能学习教育教学理论,提高信息课的教学质量,提高业务水平,为提高学生的信息素养扎扎实实地工作。本学期,学校领导将不定期地深入课堂听课,同时对学校校本培训、网站的建设、维护与管理上要多下功夫,确保电教工作顺利进行。

编辑推荐

热门计划范文:体育工作计划


为了能够保证后续工作能够顺利进行,是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。一般来说,工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排,经常写工作计划,可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。那么,我们应该如何着手写工作计划呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“热门计划范文:体育工作计划”,希望对您的工作和生活有所帮助。

近一年来,我市体育工作在市委、市政府的正确领导和关心支持下,体育事业发展取得了长足进步,群众体育活动蓬勃发展,竞技体育工作扎实推进,体育设备建设成果丰硕,体育产业发展健康有序,体育综合实力不断增强,较好地完成了各项任务。为了更好地做好20xx年体育工作,现将我局20xx年主要工作任务计划报告如下:

一、群众体育再上新台阶。以全面落实《全民健身计划(20xx—20xx年》为契机,组织和指导全市各行业开展群众健身活动。

二、加大体育后备人才培养。加强体校建设,积极参与各级运动会及单项年度比赛,举办全市各单项体育运动比赛。

三、发挥体育单项协会作用,指导单项体育协会开展各类体育活动。

四、继续争取各类项目资金和专款及全省体育惠民工程建设等项目并落实。

五、加强社会体育指导员队伍建设,扩大我市培训社会体育指导员队伍,做好各级社会体育指导员培训。

六、积极开展好机关的各项创建工作。立足本职,强化管理,积极开展文明机关、党建、党风廉政建设等各项创建活动,建设高效、务实、清廉、和谐的机关。进一步提高机关正常运转的能力,确保全年各项任务完成。

七、加强推进发展体育产业。完成上级规定的彩票销售任务,发挥体育广告作用,把体育产业做大做强。

推荐计划范本: 公司季度工作计划其五


为了下一阶段工作顺利开展,我们要为新的目标和计划开始做计划了。我们在制定工作计划时,要明确工作目标,且要明确工作重点,我们在拟工作计划时,不仅能让人看懂,也要可执行,否则就失去了意义。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?以下是小编收集整理的“推荐计划范本: 公司季度工作计划其五”,供您参考,希望能够帮助到大家。

XX年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。

我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对**市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第三季度的销售情况:

7月总业绩:166700

8月总业绩:241800

9月总业绩:252300

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在**市场上,虽然网络公司众多,但思科一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

第四季度工作计划

在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立约访专员。(建议试行)

根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。

5)销售目标

第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下:

第一步:招聘员工

1、看销售人员的心态及人品

2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标

3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队

第二步:培训员工

1、让员工学习产品知识及互联网常

2、培训员工的销售和与人沟通的技巧

3、培训员工的快速成交法

4、引发员工的积极性和责任感

5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处

第三步:发挥员工的个人优点

1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活。工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为)。

2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)

3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀

第四步:让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)

2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)

3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。

第五步:凝聚团队的力量

1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大。

第六步:开发新客户,同时挖掘老客户

1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。

2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面

3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市常

4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单。

第七步目标达成

1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大

2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)

3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。

4、让自己拥有奥迪a6l。

5、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助。

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为了贯彻公司的要求,我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划,是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务,工作计划的良好制定有助于上下级之间的高效沟通,以及有效跟进、闭环。工作计划可以从哪些方面开始呢?经过搜索和整理,小编为大家呈现“[计划范文] 保健工作计划范文网页版”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

20xx年,是十二五规划的收官之年,十三五规划的谋划之年,更是医疗卫生服务水平提升三年行动计划组织实施的攻坚之年、关键之年。卫生计生委将以十八大和十八届三中、四中全会、区委四届九次全会精神为指引,立足区域经济社会发展实际,加强顶层设计和规划引领,推进医药卫生体制改革向纵深发展,提升公共卫生服务保障水平,强化基层网底服务能力建设,落实计划生育相关政策,优化卫生计生服务管理举措,更好服务区域经济社会发展和人民群众生命健康。

一、科学决策统筹实施卫生事业发展规划

(一)加快落实“十二五”时期卫生事业发展规划任务

对照“十二五”规划目标和任务安排,进一步加大四大体系建设力度,继续通过推进区外优质资源引入、鼓励社会资本办医等手段提升区域医疗卫生资源配置水平,加紧按照各级医院职能分工、专业特长确定区级临床重点专科建设范围和目标,加快推进社区卫生服务机构布局和网底建设。做好规划的终期评估准备工作,进一步查找问题、总结经验、提出对策。

(二)积极谋划“十三五”时期卫生事业发展规划编制

委托北京大学医学部开展“十三五”规划的前期课题研究和规划编制,在整理完善课题研究成果的基础上,进一步梳理提出“十三五”时期卫生事业发展的思路,明确下一个五年内的发展目标和重点任务,逐步扭转卫生事业作为区域社会事业发展短板的局面。

二、落实医疗卫生服务水平提升年度任务

根据《XX区医疗卫生服务水平提升三年行动计划》的总体目标和任务分解,不断健全政府相关部门积极参与、协调沟通的管理机制,加强对各项提升任务实施过程的监测和跟踪,按时间节点和进度安排推进落实。

(一)推进医疗资源布局优化

一是全面提升区域医疗中心综合实力。加强与首都医科大学的合作,正式签约成为其教学医院或附属医院。按照三级甲等综合医院标准开展全面建设,启动10个临床重点专科建设,增强重症救治和医学科研能力,扎实推进与北京协和医院、解放军总医院、北京宣武医院、北大人民医院等三甲医院的合作建设,实现医院管理、科室建设的全面提升。二是构建市区镇村一体化的中医药服务体系。继续深入推进区域中医医联体建设步伐,全力推动北京中医医院顺义医院与区三院的紧密型合作模式,完善市区镇村一体化发展的中医药服务体系。全面启动北京中医医院顺义医院与其他基层单位的多种形式医联体建设,加快带动基层社区中医药服务能力的提升。三是加快做好妇儿专科合作共建。继续推进与北京儿童医院合作共建进程,深入开展以理事会为决策核心的公立医院法人治理结构改革,着力提升区域内妇科、儿科的综合诊疗水平。四是增强重要区域节点医疗服务能力。实施以“五变八不变”为基础的新型社区医疗卫生体系改革,在东部及西部选择有代表性的社区卫生服务机构作为改革试点,构建有效的运营机制和可持续发展机制,建立起社区卫生服务机构与二级以上医疗机构的协作运行机制。镇级节点医院各自确定1-2个优势专科,通过联合办院、医联体等方式提升基层网底服务能力。

(二)加强优质医疗资源引进

一是做好北京友谊医院顺义院区推进。推动北京友谊医院顺义院区建设进展,确保建设项目在20xx年实质性启动。二是推动北京地坛医院顺义院区发展。切实做好属地支撑和政策引导,推动该院尽快恢复全部门诊和部分住院医疗服务,探索实施区域内医疗资源整合利用,实现医疗资源的合理使用。三是积极稳妥推进社会办医。加大力度吸引社会资本入区举办专科特色明显、具有一定规模的医疗机构,建立健全由相关政府部门参与的沟通协调机制,综合解决社会办医面临的难题,不断增加民营资本医疗资源的构成比例。

(三)加快基础设施建设

大力加强基础设施建设,改善医疗机构硬件设施水平,包括:实现区医院急诊综合病房楼投入使用。完成区医院原门诊病房楼装修改造工程设计及规划方案及南病房楼装修工程设计;完成区中医院装修改造工程;完成乡镇卫生院规范化免疫门诊硬件更新工程;完成旺泉街道社区卫生服务中心装修工程;区疾病预防控制中心及卫生监督所迁建、区中医院迁建等工程实现开工建设;启动区医院教学科研楼新建、李桥镇卫生院迁建、光明、胜利街道社区卫生服务中心新建等工程;推进区妇幼保健院儿科门诊病房楼工程和空港医院预防保健科改扩建工程。

(四)加强卫生人才队伍建设

一是继续加强高端卫生人才引进。力争全年引进学科带头人2名,高学历专业技术人员60人。二是全面实施外聘专家“百人工程”。依托重点专科建设,借助区外三甲医院正高级职称专家智力资源,保证每天有50名外聘专家到我区服务,发挥专家的传、帮、带作用。三是抓好卫生管理干部培养。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》选拔任用管理干部。与北京大学公共卫生学院合作,选派2名管理干部参加2-3个月的脱产培训,安排卫生计生系统管理干部分4批进行短期培训,进一步提升干部队伍管理水平。四是开展骨干人才培养。从区级医院选送5名学科带头人、20名学科骨干到市内三甲医院培训;从基层医院选送30名业务骨干到市、区级医疗机构进修学习。五是引导卫生人才向基层流动。落实医师多点执业管理办法及上级医院医师到基层轮岗机制,缓解基层卫生人力总量不足的问题。六是加大基层人才培养力度。充分利用全市定单、定向培养医学生政策,安置定向单定向培养医学生52人。七是启动“重大传染病高端技术人才队伍培养项目”。开展传染病病原快速检测合作、机场周边病媒密度监测等项目,提升现有人员技术能力,着力在监测预警与应急处置、免疫规划管理方面培养高水平人才。八是积极争取高端人才服务机制、编外用工机制突破创新。加强与相关部门协作,促进相关配套制度早日出台,相关保障措施尽快落地。

三、完善公共卫生服务体系建设

一是强化传染病防控。加强传染病防控队伍建设,强化传染病和虫媒生物监测,为传染病早期发现、风险评估、预警预测提供技术支撑。二是提升卫生应急综合能力。加强部门间协调联动,强化应急队伍和应急物资储备能力建设,增强基层卫生应急管理水平,为及时有效处置突发公共卫生事件奠定基础。三是严格落实公共卫生服务项目。加强质控管理和过程管理,确保全民健康体检、适龄妇女两癌筛查、0-6岁儿童健康体检、精神病人免费服药等惠民政策扎实落实。四是增强卫生监督属地管理职能。按照国家卫计委《切实加强综合监督执法工作的指导意见》(国卫监督发〔20xx〕40号),将卫生监督执法纳入镇、街日常管理,将属地联合执法行动规范化、制度化,有效打击违法行为。五是做好儿童早教中心建设技术储备。强化专业技术人员培养,拓展儿童早教项目,为我区儿童早教中心成立奠定技术基础。六是创建国家级慢病防控综合示范区。探索多部门联动的慢性病防控策略、措施和长效机制,全面推进健康全民健康生活方式行动,提升慢病防控信息化水平,迎接慢病防控示范区国家级验收。七是完善政府购买服务机制。以政府补贴购买服务方式,鼓励和引导乡村医生向村民提供公共卫生服务和零差率药品销售;扩大社会办医疗机构参与公共卫生服务项目范围与内容;完善对区妇幼保健院承担的妇儿保健、口腔保健、预防接种等公共卫生工作给予相应补贴的考核补偿机制。

四、创新医疗卫生管理制度

(一)构筑智慧卫生云建设

一是建设卫生专网。实现各社区卫生服务站、27家一级医院与3家区级医院之间互联互通,实现处方、病历等数据共享;同时实现各医疗机构与区疾控中心之间互联互通。二是建立区级电子病历中心。全区各公立医院间实现电子病历共享及交换,并与市级电子病历中心实现互联。三是推进居民健康卡应用。开展居民健康卡系统建设与发放工作,选1-2个镇进行试点,按国家标准发放健康卡,逐步实现居民在不同地域、不同医院间就医“一卡通”。四是推广诊断中心应用。实现区域医学影像诊断中心全覆盖,完成25家卫生院与诊断中心之间的影像数据实时传输和诊断报告回传。启动区域临床检验中心试点。五是推行疾病预防控制工作的信息化管理。建立传染病、慢性病等卫生相关项目的流行病学信息调查模块和报表系统,实现移动端现场流调、数据实时录入上传、审查核对、统计分析等功能。

(二)完善新农合服务管理措施

一是全面推广一级定点医疗机构门诊医药费用实时结算,实现区域一级定点医院门诊实时结算全覆盖,并选取北京中医医院顺义医院作为门诊实时结算试点,为区域内定点医疗机构全部实现实时结算奠定基础。二是启动村卫生室纳入新农合统筹试点。先行启动1-2个试点运行,探索村卫生室纳入新农合定点医疗机构,逐步推进乡村卫生一体化管理,方便百姓就医报销。三是与人保集团合作实行“共保联办”管理模式。制发相关管理制度,采取往医疗机构派驻专业保险人员和不定期巡查等方式,加强对医疗机构诊疗工作和医药费用监管,提升新农合专业化服务管理水平。

(三)落实好计划生育相关政策

一是稳定适度低生育水平。落实国家生育政策,探索再生育网上审批,提高办事效率,做好社会抚养费征收工作。20xx年全区常住人口出生1.2万人左右,其中户籍人口出生9500人以内;人口自然增长率在8‰左右,总和生育率1.5左右。二是提高计生家庭发展能力。提高区级奖励扶助金额,深入研究特扶家庭倾斜政策,从经济扶助、养老保障、医疗保障、社会关怀等方面,做好计生特殊困难家庭扶助工作。三是做好流动人口计划生育工作。全力推广“流动人口电子婚育证明”办理和查验,同时为流动人口提供免费获取药具、健康体检等均等化服务。四是推进优生优育工作。继续实行免费孕前优生健康检查项目,全年计划检查1200对夫妇;为4000对新人发放婚育服务包;组织1.3万名农村长效措施已婚育龄妇女开展健康检查。严厉打击非医学需要胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠行为。

[计划推荐] 客服部部门工作计划


为了能够更好的完成工作进度,我们需要开始着手制定个人工作计划。工作计划,是对工作任务的预先安排的方案,做好工作计划可以更好的提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。工作计划应该从哪些方面来写呢?下面是由小编为大家整理的“[计划推荐] 客服部部门工作计划”,相信您能找到对自己有用的内容。

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

在那里,我们每一天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误,在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都用心参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在那里,我们每一天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在那里,每一天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在那里,我们每一天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在那里,我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务,而且是一种职责,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维潜力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外xx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识,持续良好心态;

四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

[参考总结] 社区工作总结及工作计划最新模板


为了按照公司的工作要求,我们要对自己下一阶段的工作进行计划。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成,让任务更容易被执行。工作计划应该从哪些方面来写呢?以下便是小编收集归纳的“[参考总结] 社区工作总结及工作计划最新模板”欢迎阅读,供您参考。

20xx年上半年,我中心在街道党工委、办事处的正确领导和区网格办的悉心指导下,紧紧围绕社区网格管理的中心工作和总体目标,深化推进网格化管理改革,提升“四实”信息采集质量和隐患分拨处置水平,加强队伍半军事化管理、房屋租赁管理、推行楼栋长制和加强“平安宜居出租屋”创建等工作,取得了较好的成绩,现将总结如下:

一、 网格管理工作主要成效

(一)信息采集底数清,情况明

今年1—5月,我街道实有人口信息32。7万条,新采集核查流动人口信息12。5万条,注销10。6万条,信息采集率为99。4%,未注销率为0。2%,准确率为100%;累计采集和更新房屋信息1。2万栋,20。7万套/间,房屋信息采集率和准确率均为100%;采集法人信息2744条;共通报隐患信息19479宗,其中消防隐患14054宗,治安隐患177宗,其他隐患2483宗;采集“616”人员信息27条。

(二)圆满完成处级领导干部到我街道参与“我当网格员”主题党日活动

按照《龙岗区处级领导干部参与“我当网格员”主题当日活动工作方案》精神,我中心高度重视,周密部署,精心安排工作路线以及挂点网格,让处级领导干部充分体验网格员的工作内容和服务流程,听取群众对网格管理工作的意见和建议,推动社会基层治理工作提质增效。同时,我中心率先启动街道12名处级领导干部轮流下沉基层社区网格,以普通网格员的身份跟班作业,上门采集"四实"信息、重点排查"三合一"场所、门禁、顶楼通道、安全和消防设施等隐患,了解社会管理、基层治理中的重点和难点。据统计,4月份,我中心全面完成了42名(含街道12名)处级领导干部体验当网格员主题党日活动安排,共走访了六约、志盛、松柏、华乐、红棉、四联、XX7个社区42个网格,走访房屋1246套间,核实人员信息1680条,新采集人员信息54条,发现隐患132宗,反馈意见39条,取得了良好的效果。

(三)加强培训,队伍整体素质有了明显提升

1、进行网格员半军事化训练。按照《关于进一步加强网格管理工作的意见》(深龙网格办【20xx】14号)要求,我中心立即行动,周密部署,组织各社区网格员队伍每周开展一次军训活动,训练教官由各社区的退伍军人或有组织指挥能力的专业人员担任,要求网格员着装必须整齐统一,规范仪容仪表,不准迟到,不准缺席,以认真严肃、精神饱满的状态投入到训练当中,形成了网格队伍常态化培训内容,队伍精神面貌有了较大的提升。

2、加强网格员业务培训。今年以来,我中心以提高业务能力、提高矛盾纠纷和问题隐患的排查发现能力、服务群众的能力为抓手,多批次、不间断地开展网格员业务培训。3月22日,组织全体网格员参加安全管理素质提升培训;5月8日,组织网格业务骨干进行隐患排查业务提升培训。通过培训,网格员的业务水平有了明显提升。

3、积极组织网格员参加文体活动。上半年,我中心全体党员带领网格员参加了街道党委组织的拔河比赛,荣获得冠军,同时,在街道团委的组织下,我中心相继开展了“青年奋进新时代奉献XX做先锋”机关团员青年学习十九大精神观影、“5.4”青年快闪、“青春拥抱新时代”团员青年拓展等活动,并在今年取得了“深圳市五四红旗团(总)支部”的荣誉称号,队伍的凝聚力和战斗力得到加强。

(四)继续深化楼栋长管理和加强平安宜居出租屋创建

据统计,截止5月25日,我街道共创建了300栋“平安宜居出租屋”,楼栋长提供人员变动信息35444条,提供通报隐患3928宗。同时积极推广楼栋长服务站自主申报人员信息,开展楼栋长及平安宜居出租屋业主消防安全技能培训,充分调动楼栋长、平安宜居出租屋业主参与社会管理和基层治理的积极性。

(五)积极开展各项专项行动,成效显著

1、开展出租屋管理暨信息采集春季专项行动。按照《龙岗区加强出租屋管理暨信息采集春季专项行动实施方案》要求,全面采集网格内的“四实”信息,摸清全街道居住人员登记底数,深化重点人员、重点房屋双管控,加强居住登记申报工作,开展消防安全排查,专项行动期间,从3月16日至5月25日,我中心共采集人口信息9万条,注销6。2万条;核查房屋信息1。2万栋,41。5万套/间;采集法人信息2363条,事件信息8650条,通报隐患信息5965宗,其中消防隐患4687宗,治安隐患86宗,其他隐患1193宗,已全面完成下达的目标任务。

2、积极开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动。根据《XX街道关于开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动的工作方案》相关要求,通过“走千家、进万户”方式持续开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动,全面排查辖区出租屋,对排查中发现出租屋使用直排式热水器、烟道式热水器及时登记造册,并通报至相关部门。据统计,截止至5月25日,共排查直排式热水器隐患3235宗,发放限期整改通知书3235份,整改3235宗,大幅提升出租屋安全水平。开展行动以来,我街道未发生因使用直排式热水器导致中毒的事件。

3、开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动。按照《关于配合开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》要求,我中心立即组织网格员对辖区“小娱乐场所”、“小旅馆”、“三小”场所违规住人、出租屋消防通道堵塞、旅业式出租屋、在居民楼道、楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电等消防安全隐患进行全面摸排,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。同时,分拨中心对每一宗上报的消防隐患信息进行后续跟踪处理,督促相关职能部门对隐患进行整治和反馈,并将处理情况做好存档。据统计,从1月1日至5月25日,共排查出租屋10292栋,排查重点群租房305栋,发现消防安全隐患315宗,已通报至相关职能部门处置。

4、开展打通楼顶消防安全逃生通道专项整治行动。为进一步吸取火灾事故教训,坚决预防和遏制亡人火灾事故,确保消防安全形势的平稳,根据街道《关于开展XX街道打通楼顶消防安全逃生通道专项整治工作的通知》精神,我中心组织网格员开展以出租屋为重点的楼顶消防安全逃生通道隐患排查行动,对辖区出租屋进行全面排查,将排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并移交社区消安委办。据统计,截止5月25日,排查发现消防安全隐患1629宗,其中消防通道阻塞84处,天台门上锁1545处,已通报至相关职能部门处置。

5、开展电气火灾综合治理行动。按照《关于配合开展龙岗区电气火灾综合治理工作实施方案》要求,我中心继续推行“逆向排查”工作方法,协助相关职能部门全面加强出租屋消防安全隐患排查,重点排查楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电、电气路线老化、破损等消防安全隐患,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。据统计,从1月1日至5月25日,共排查发现电气火灾隐患506处,通报隐患506处,协助处置489处。

6、开展零星工程专项排查整治行动。根据《XX街道零星工程集中大排查大整治行动工作方案》精神,我中心组织网格员对辖区内各类零星工程开展一次全面彻底的排查,切实做到“底数清、情况明、台账全”,据统计,从3月30日截止5月25日,共排查出租屋17万套间,发现隐患302处,发放《零星工程安全风险告知书》302份。

7、开展法律文书网格化送达工作。按照《龙岗区实施法院法律文书网格化送达工作人员管理考评办法(试行)》要求,我中心协调网格员在上门登记人员信息时进行法律文书网格化送达,截止5月25日,共送达法律文书93份。

8、广泛推行居住人口信息自主申报工作。通过网格员“面对面”入户宣传、张贴宣传资料,引导申报义务人积极申报人口信息。据统计,截至5月25日,我街道居住登记自主申报人口信息283555条,居民群众知晓性和参与性有了明显提高。

(六)加强房屋租赁管理,取得了较好成绩

1、努力提升窗口服务水平。我中心大力配合街道开展“一窗式”政务服务,进一步方便群众办事,截止5月25日,我中心共办理房屋租赁登记合同901份,见证合同2351份,备案合同3份,共3255份,征收房屋租赁税合计416。99万元。

2、组织开展“一社一案一会”活动。今年上半年,我中心共在六约、华侨新村和四联社区组织召开“一社一案一会”法制宣传现场会3场,以案说法的形式,主要向居民群众宣传房屋租赁、自主申报、《居住证条例》及其申办流程等法律法规,现场共派发宣传资料8500多份,覆盖社区人口4万多人。

3、加大纠纷调解力度。今年以来,我中心共受理纠纷17宗,成功调解租赁纠纷8宗。

(七)加大宣传力度,营造良好氛围

我中心充分利用网格员上门采集信息的有利时机,向业主(承租人)、二房东大力宣传网格管理有关法律法规、自主申报、居住证条例、消防安全知识等,同时,积极联合安监办、公安派出所、社区等相关部门,开展消防安全、自主申报、“一社一案一会”法制宣传等大型宣传活动,据统计,今年以来,发放各类宣传资料10万份,在各大媒体、报刊、网络发表新闻稿件20篇,通过各类形式的宣传活动,进一步增强了广大业主和租赁当事人的责任意识。

二、存在问题及不足

在上半年的工作中,我中心虽然取得了较好的成绩,但也存在一些困难和不足,一是网格员工作量大,任务重,要同时接受上级业务主管部门和街道相关职能部门的各种专项行动任务,任务种类多,数量大,工作量严重超负荷;二是网格员身份模糊,既要当信息采集员,又要当安全巡查员、政策宣传员、民意收集员、社区服务员、矛盾纠纷调解员,身兼多职,网格员很难做到面面俱到;三是隐患事件分拨难,相关职能部门超时接收现象严重;四是隐患事件单靠网格员督促劝导业主整改,无有效有力的整治手段,往往整治不到位,回潮率高;五是居民群众消防安全意识薄弱,我街道城中村、农民房较多,人员流动性大,业主(租户)安全意识比较薄弱,存在业主(租户)不配合登记,拒不接受检查的情况。

三、下半年工作计划

(一)继续加强网格员队伍建设管理。组织开展网格员队伍军训工作,切实提高网格员综合素质,全力打造规范化、标准化、准军事化的网格员队伍,提高凝聚力、执行力。制定用语规范,加强队伍培训,提升队伍形象,展现队容风纪。加强网格员队伍精神激励和关爱,不断增强网格员队伍的职业荣誉感、使命感。

(二)扎实开展“四实”信息采集。以“四实”信息采集为中心,通过日常采集和专项行动相结合,重点做好新来深人员、居住变更人员和重点人群的信息采集,强化城中村、企业工厂等治安复杂地段和敏感地区人员的信息采集工作,夯实信息采集工作切实提高信息登记率、核查率、更新率和准确率。

(三)提升网格员发现隐患能力。紧紧围绕隐患事件排查的重点、难点,组织网格员开展针对性、常态性业务培训,切实提高网格员发现隐患的识别能力。

(四)积极引导业主、楼(栋)长、企业单位等申报义务人主动申报人员信息,加大推进“平安宜居出租屋”创建工作。

(五)积极参与城中村综合治理。按照城中村综合治理的目标,结合出租屋管理实际,扎实开展出租屋日常巡查工作,统筹推进宜居出租屋创建、楼长建设以及出租屋分级分类管理,提升出租屋综合管理整体水平,确保人员信息采集率达标,居住登记申报率达97%,楼长制普及率达90%,创建宜居出租屋完成率75%以上。

(六)进一步加大网格管理相关法律法规宣传工作力度。每年开展不少于4场次的大型专题宣传活动,并通过微信、报纸、电视、电台、网站、手机等媒体深入报道,实现电视上见画面、报纸上见文章、手机上见宣传短信、社区见宣传栏的立体宣传格局。

[实用计划范文] 质量工作计划其四


为了让下一阶段工作开展有序,我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容,工作计划最有必要的一点是,可以回顾以前计划中存在的不足,总结出经验。那么,工作计划有哪些可以参考的格式呢?下面是由小编为大家整理的“[实用计划范文] 质量工作计划其四”,相信您可以学习借鉴。

开发区自实施质量与环境管理体系贯标认证以来,逐步建立和完善了以提高工作质量和加强环境保护为主要内容的标准化管理机制,将行政管理与服务效能和环境保护统一纳入国际标准的管理体系之中,促进了机关行政工作的规范和高效。为了持续做好开发区的质量与环境管理体系运行工作,确保体系在机关行政管理与服务效能建设方面继续发挥重要作用,现编制20xx年质量与环境管理体系工作计划如下。

一、指导方针

按照质量与环境管理体系标准和开发区质量与环境管理手册以及工作程序等体系文件要求,规范操作和运行各项行政管理与服务工作,形成了自我完善和改进提高的运行机制,不断提高工作效率,持续增强环保意识,在确保完成全年各项工作目标的同时,促进行政管理及服务工作也取得了新的成效。

二、工作目标

1、园区环境质量稳定提高,年度环境监测数据达到相应的标准要求;

2、园区内无重大环境污染事故和生态破坏事件发生;

3、质量与环境管理体系通过认证公司的年度审核。

三、主要工作

1、统筹兼顾,完善基础工作

(1)各部门应继续按照体系文件的要求,做好管理与服务等方面的基础工作,在岁末年初,抓紧整理和完善各类工作记录和归档资料,为新的一年体系运行作好准备。完成时间:一季度。

(2)贯标办公室应根据开发区人事调整情况,按照体系文件要求,及时调整好开发区质量与环境管理体系组织机构,对新进入贯标办公室的内审员需安排好资质培训。完成时间:一季度。

(3)各部门在认真总结上年度工作的基础上,按照体系文件要求,对部门在体系建设和运行方面进行总结,形成书面材料(即管理评审输入文件)。完成时间:一季度。

(4)各部门针对20xx年度国家和各级政府新颁布的相关法律法规进行梳理,及时更新部门法律法规文件库,并对法律法规的执行情况进行评价。完成时间:一季度。

(5)编制《20xx年度环境管理方案》的部门应及时对管理方案的实施情况进行总结,对当年未能完成的项目需进行分析,制订结转目标;对今年的环境建设与管理项目进行梳理,按时完成《20xx年度环境管理方案》编制工作。完成时间:一季度。

2、规范运行,做好审核工作

(1)贯标办公室组织内审员对体系文件和年度重点工作进行培训。完成时间:二季度。

(2)贯标办公室组织开展体系的内部审核。完成时间:二季度。

(3)各部门认真做好迎接认证公司的年度审核。完成时间:二季度。

3、完善机制,巩固体系成果

(1)各部门做好年度审核后的整改和提高工作,完成时间:三季度。

(2)相关部门加强《20xx年度环境管理方案》实施进度情况的检查,完成时间:三季度。

(3)贯标办公室完善体系文件,及时做好《管理手册》和《工作程序》等文件的修改与补充工作,完成时间:四季度。

(4)各部门做好管理评审的准备工作,完成时间:四季度。

四、保证措施

1、学习领会标准

各部门领导要重视对管理手册和工作程序等体系文件的学习,充分理解国际管理标准以及体系文件的贯彻意义,并且在日常工作中加以贯彻执行。要增强各部门在重大决策环节中对环境管理的影响力,实现区域环境效益的最大化,确保体系在提高工作效率和保护区域环境中发挥了重要作用。

2、注重基础工作

各部门在做好日常工作中,要按照标准要求,及时收集和更新相关法律、法规和政策文件,完善工作台帐,保存工作记录与资料,及时做好资料归档工作。对于外包类工作,要强化环境影响,在合同、协议等法律文书中增加约束性条款。

3、强化内审员培训

针对部门人员的调整,加强对内审员的业务知识培训,对未获得审核员资质的人员将安排参加资质(领证)培训。对其他已获得审核资质的内审员将组织体系运行要领方面的培训,以进一步提高内审员对标准的理解和掌握,提升内审员的审核技巧和综合素质。

4、完善体系文件

各部门要进一步学习标准及体系所涉及的相关文件,持续按照文件和法律法规要求执行,根据部门的管理职能和工作要求,及时更新和完善相关体系文件,其中包括部门相关法律法规和政策文件以及合规性评价、环境因素识别以及评价、环境管理方案、各类服务标准、重大决策和项目(活动)的程序性资料、管理评审输入资料等文件。

5、提高应急能力

相关部门要按照上级部门的要求,注重提高应急能力,制定和完善对突发事件的应急预案,适时组织对突发事件的应急演练。通过建立和完善应急响应机制,构建各责任部门负责、有效的应对突发事故的应急机制,并以此提高开发区的整体抗突发事件的能力。

6、注重运行实效

体系运行涉及到机关各部门的行政管理与服务工作,各部门要结合已编制的《内控机制文件》和各项规章制度,根据体系运行的基本要求,做好阶段性工作。要针对年度评审、体系内审、外审等活动,总结经验,对审核中发现的问题要及时整改,确保部门在贯标工作中的实效。

2022计划推荐 国旗护卫队工作计划其一


根据上级领导的要求,我们需要开始着手制定个人工作计划。工作计划,是指提前对自己未来一定时期的工作做出条理清晰的书面材料,一份好的工作计划可以让接下来的工作更上一层楼!一篇工作计划应该要怎么写呢?小编通过精心筛选,为您整理了“2022计划推荐 国旗护卫队工作计划其一”,供大家参考,希望有用。

一年之计在于春,在新的学期,针对不同月份所面临的不同的工作任务,在三月份,特作此工作计划:

一、集训

为了及时的纠正20xx队员在寒假期间可能产生或已经产生了的各种陋习,新学期开始,我部将在三月初开展集训。旨在提高20xx队员的单兵动作水平,恢复一个良好的精神面貌,使20xx队员尽早的走上院学生会工作的正轨!

二、学雷锋

三月学雷锋,根据院团委的指导,我部将开展学雷锋活动。本次活动以“弘扬雷锋精神、共筑和谐校园”为主题,动员和组织全队开展形式多样、扎实有效的学习雷锋志愿服务活动,在全校范围内大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,对于切实加强青少年思想道德建设,带领广大青少年共建和谐吓校园具有重要意义。

三、院学生会晚训

根据院团委的指导,为促进院学生会成员之间的互相了解,加强院学生会成员之间的沟通和团结,使20xx级院学生会成员更好的为以后院学生会的发展而奋斗。我部将在三月下旬开展晚训工作,具体策划将在三月中旬上交团委审批。

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