旅行社踩线介绍信
时间：2026-02-15旅行社踩线介绍信(推荐十六篇)。
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游客和朋友们:
首先，衷心感谢几位网友的建议。今年政府论坛上有两个帖子公开批评我们。说实话，我第一次见到他们的时候，心里真的是堵得难受。我一直觉得现在国内的旅游市场环境就是这样，大俱乐部不强，小俱乐部散的厉害，员工的服务意识和技能普遍不强等等。刚开始，我们确实找了一些自我安慰的借口。
现在，当我们认真思考这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客提供更轻松愉快的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。
根据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题容易出现在车辆空调差、部分导游态度差、住房条件差方面。目前旅行社现有的方式一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是这类从终端客户那里收集客户的旅行社；一个是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点批发旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客数量的问题。接到游客登记后，不能独立派出代表团，只能统一向这类批发旅行社派出代表团。这种情况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的控制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区别在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强。
与旅游质量有关的另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通能力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特别强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应该是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社害怕，无法使用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安团队，就是一个以兼职导游为主的团队。
从自己的角度出发，一定要认真反思这个行业和自己，如果不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周开始，我们尽最大努力讨论旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们相信，从我们开始，我们将逐步改变旅游业的现状，最终达到为游客创造轻松愉快时光的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态迅速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满意的答复。
道歉者:XXX
时间:XXXX XX年XX月
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游客朋友们：
你们好！
我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬礼！
道歉人：xx
xx年xx月xx日
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亲爱的朋友们：
我写这封信是为了向大家推荐我们旅行社最新的旅游产品——踩线之旅。这不仅是一次旅行，更是一段令人难忘的探寻之旅。
踩线之旅是我们专门为那些喜欢探险、爱好体验的旅行者打造的。我们将带领您以独特而生动的方式，亲身体验和了解各种精彩的目的地和文化。这将是一次真正的探险之旅，让您不仅能欣赏到当地的自然风光、人文景观、美食特色，还可以深入了解当地生活、习俗和传统。让我们一起开始这段旅程，去发现世界的美。
首先，让我们介绍一下目的地。踩线之旅将带您前往世界各地最令人神往的地方，如埃及的金字塔、中国的长城、希腊的雅典卫城等。这些地方不仅是世界文化遗产，更是人类历史和文明的见证。在这些古老而宏伟的建筑面前，您将沉浸在历史的长河中，感受这些古老文明的独特魅力。
其次，让我们谈谈旅游方式。踩线之旅不同于传统的旅行，我们旨在为您提供更多的互动和参与机会。我们将安排您参与当地的文化活动，如学习太极、制作传统手工艺品等，让您与当地人民进行交流，感受真实的当地生活。
再者，让我们提到旅途中的美食。我们将品尝各国特色美食，满足您的味蕾享受。您将有机会品尝到法国的红酒和奶酪、泰国的辣椒蟹、秘鲁的美味阿楚拉烤肉等。这些美食将给您带来无尽的惊喜和满足。
最后，让我们来谈谈旅行的舒适度。踩线之旅秉承“舒适、安全、便捷”的原则，我们将提供高品质的酒店住宿和交通服务，确保您在旅途中舒适度的同时，能够充分感受到当地的魅力和独特之处。
总之，踩线之旅将为您打开一扇探索世界的大门。我们相信，旅行不仅是为了放松和休息，更是为了拓宽视野和开阔思维。通过踩线之旅，您将体验到不同国家和地区的独特魅力，了解各种文化的异同，收获深刻的宝藏和美好的回忆。
如果您对踩线之旅感兴趣，敬请起草自愿报名表，并发送至我们的邮箱。我们会尽快与您取得联系，并为您提供更多的信息和旅游建议。
希望我们能够一起踏上这段难忘的旅程，去探索世界的奇观和美好！期待您的加入！
祝您旅途愉快！
您真诚的旅行社
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成都市XX单位：
兹介绍我公司xx 同志，身份证号：xxxxxxxxxxx ，前来你处办理…………事宜，请予接洽。
有效期为：XXX年 月 日至XXX年 月 日。
旅行社(签章)
年 月 日
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尊敬的领导：
您好！
首先，感谢您在百忙之中阅读我的求职信。以下是我的个人介绍：
我是XX国际旅行社出境部运营中心的员工，我正在出国。我已经旅行了X年多了。曾在X国其他省市及XX部门担任销售经理。我也做过团队座位的预订OP，对航空公司的预订和运营有一定的了解。与XX、XX、XX、X等各大公司有着良好的合作关系，并与XX航空、XX航空、XX航空等航空公司长期合作愉快。熟悉整个旅游行业的趋势，对团队座位的销售有一定的了解。
我毕业于XX旅游学院英语导游系（现XX师范大学旅游系），英语水平X，听说能力不错。 XX户籍，性格活泼开朗，具有良好的团队精神，吃苦耐劳，积极主动，喜欢具有挑战性的工作状态，具有良好的开拓精神，喜欢销售和旅行社经营。
在XX国旅的X年里，我学到了很多，但因为想有更多的发展空间，规划一个整体的职业生涯，所以我尝试换一份新的工作。
真的很想加入你们的团队，一起创造更好的事业！
此致，
问候！
求职者：XXX
XX,XX,XX,XXXX
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尊敬的导游部经理：
您好!
我叫林依依，本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于xxx学校，今天来面试贵公司的导游一职。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员．期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历．
实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。
在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。
具有较强的沟通能力、客户服务能力.
虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！！如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好，只求做的更好!
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（一）实习时间：
2010年9月30日——2010年10月25日
（二）实习地点：
吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。
（三）实习目的：
主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（四）实习单位概况：
吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——————中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容
（一）接待实习内容
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
（二）产品线路安排实习
欢迎访问我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
（三）导游员职责
我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
（5）耐心解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？
（一）旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
（二）旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
（三）旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
（五）旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从XX年度用汽车作为旅游交通工具占15。7%的人数构成中可以证明。
（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1。2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17。7%，而从25—44岁占整个旅游人数的48。6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国XX年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。
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游客朋友们：
你们好！
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起!
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：xx
xx年xx月xx日
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甲方（聘用单位），
负责人，
乙方（受聘人员）姓名，
性别，
文化程度，
居民身份证号码，
手机号码，
家庭住址，
根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本公司员工聘用合同，
一、聘用合同期限（本合同为有固定期限的聘用合同）合同期从________年____月____日至________年____月____日止。其中试用期从________年____月____日至________年____月____日止。
二、工作性质
乙方同意按甲方工作需要，在________岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务。
三、_____和劳动条件
甲方按国家和省、市的有关安全、_____、卫生健康规定为乙方提供必要的工作条件保障乙方在安全、健康的环境中工作。
四、劳动报酬及考核目标
A、月基本工资，________元/月
B、岗位补贴，________元/月
C、业务提成，
1、实际完成量≤月目标量75%，按照___%计算提成；
2、75%月目标量?实际完成量≤100%月目标量，按照___%计算提成；
3、实际完成量>月目标量100%，按照___%计算提成；补助，（1）餐补，________元/月；（2）车补，________元/月；（3）电话补助，_______元/月。
4、备注，
（1）个人业务提成部分，以实际回款为准，团款未到账的业务部分，不计算在当月个人提成里，所有个人提成，以最终完全回款为准；
（2）部门业务提成部分，以实际回款为准，团款未到账的业务部分，不计算在当月部门提成里；部门所有提成，以最终完全回款为准。
（3）个人业务或者部门业务中包含特殊客户的，此部分提成按正常业务计算，但每月必须有客户签字盖章确认的对账单作为凭证。
（4）由于个人失误导致公司蒙受损失的，损失部分由个人承担___%，直接上司承担___%，公司承担其余___%；损失部分在次月发放的当月工资中扣除。一季度考核一次,未完成任务按比例扣发工资或提成,完成任务后按等级提取业务提成、工作满一年后无损害公司利益行为,享受基本养老金及全年人身意外_____。
五、甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1、依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。
2、合同期间因工作需要，甲方有权调整乙方的工作岗位。
3、具有下列情形之一的，甲方可以通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制，
（1）在试用期内发现乙方不符合聘用条件的；
（2）乙方在病、事、延长产假和医疗期间本人为他人及亲友从事各种生产经营服务活动的；
（3）乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的；
（4）乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
（5）乙方被依法追究刑事责任的；
（6）乙方连续___个月（季度、年）考核被确定为不称职的；
（7）不胜任现职工作，又不接受其它安排的。
4、具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面通知乙方，
（1）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（2）聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的；
（3）乙方受聘期间，因违法、_____或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
（二）甲方的义务
1、遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性的企业环境。
2、负责对乙方进行政治思想、职业道德、企业管理、遵纪守法和规章制度的教育与培训。
六、乙方的权利和义务
（一）乙方的权利
1、在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质_____的权利。
2、有权享受国家和本企业规定的_____、劳动_____、福利待遇。
3、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除聘用合同，
（1）在试用期内；
（2）甲方以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的；
（3）甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。
（二）乙方的义务
1、必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标，并接受甲方的考核。
2、自觉保护甲方的形象和利益，不得实施有损甲方形象和利益的言行。
3、必须以甲方工作人员名义开展业务，并服从甲方统一管理。
4、乙方因其它事由单方提前解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知甲方，并承担相应法律责任。
七、劳动_____和福利待遇自合同签订期满一年后，甲、乙双方依法参加社会_____，按月缴纳社会_____费，乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代办扣缴。
八、公司员工聘用合同的违约责任
1、本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应承担违约责任，支付给对方违约金元；给对方造成损失的，应根据后果及责任大小予以赔偿。
2、违反和解除聘用合同的经济赔偿金和经济补偿金，按国家现行有关规定执行。在双方终止劳动合同时，由甲方一次性付给乙方。
3、因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承担违约责任。
甲方（公章），
法定代表人（签名），
________年____月____日
乙方（签名），
________年____月____日
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尊敬的领导：
您好！
非常感谢您在百忙之中抽出时间来垂阅我的求职材料。
我叫xxx；现就读于河北旅游职业学院，主修旅行社经营管理。将于20xx年完成学业，在即将步入社会，面对日益激烈的竞争社会里，我勇敢地走向市场，向您推荐我——一个全面发展，特点鲜明的旅游毕业生；希望能得到贵单位的青睐。
在激烈的人才竞争中，我没有大学生的知识渊博；但我有颗真挚的心和拼搏进取的精神，愿为贵单位献出一份自己的力量，为了更好地为贵单位服务。虽然我刚从学校毕业，没有实际的.工作经验，但我相信贵单位那样重能力，重水平，有远见的单位，一定能把能力，水平与经验等同社之；给新人一个显身手的机会，希望贵单位能给我一个机会，能考虑我，我迫切希望早日成为贵单位的一员。
与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情！
我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台！
此致
敬礼！
求职人：XXX
20xx年8月2日
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20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中国青年观光社练习，总共练习为期一个月。最终我要在这里感谢学校以及天津中国青年观光社给了我此次宝贵的练习机遇，其次要感谢天津中国青年观光社塘沽门店的店长和两位工作人员，在这一个月中她们是我敬爱的同事，感谢她们所赐与我的教导与救助。是她们使我在真正意义上的周全兵戈观光社及旅游行业，使我摆脱了在校期间的冲弱设法，明白了作为一个合格的旅游人应当具有甚么样的前提与本质。固然只有短短的一个月，可是我已经较为系统的明白了观光社的操纵流程，也根本熟悉了导游带团的程序与方法。她们辛苦的教导与救助使我从一个对旅游行业一切不知的门生变化成了一个略知一二的“门槛人士”。
20xx年9月14日下午，学校构造到天津中国青年观光社总部进行岗前培训。培训内容是先由营销部李经理为我们大略的介绍中青旅的成长史，以及天津中青旅部属各区县门店交易部的工作内容、工作流程，另有上班中应注意的紧张事变。接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如安在练习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。最终是为每一名同学根据就近分派的原则分派门店交易部。而我被分派在了本身家的地点区—塘沽区。与我一路在塘沽交易部练习的另有一名我的同学。20xx年9月15日上午9点我们进店报到了。
我和同学的适应及接纳新鲜事物的进修本领都很强，再加上店长及工作人员的耐烦教导与救助，第一天我们就在边学边做的进程中结束了工作任务。我们学会了如何接听交易来电、如何欢迎来访顾客，以及为顾客查问旅游产品门路等等。当天下班后我就进行了工作总结，将本身本日学到的东西以及本日在工作中所做的笔记料理总结了一下。然后我又为本身订定了明天将来诰日上班要学会的东西以及要结束的工作任务。上班的第二天我熟悉了几条比较火爆的旅游产品门路，然后为顾客做细致的讲解。经过议定店内人员的教导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游公约和打印旅游公约。第二天下班后我又做笔记总结和订定转天的工作任务。就如许在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和订定转天的筹划。缓缓的我学到的东西愈来愈多，明白的东西愈来愈多，要记的东西愈来愈少，工作起来愈来愈谙练。所以，此次练习的最大成果之一是在工作中养成了做笔记的好风俗。我觉得不管本身的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔，走到那边记到那边。每天的练习心得要记，每天做了甚么要记。我总结出一句话：“只要养成记笔记的风俗，就不怕异国东西记，就不怕有记不住的东西。”
在十一旅游黄金周期间我很侥幸的具有了一次带团的机遇。20xx年 10月5日我带北京高兴谷一日游滨海专线旅游团。10月3日的时候我接到关照让我带团，当时既奋发又害怕，不过奋发大于害怕。奋发是因为10月5号就要当上导游了，害怕是因为第一次带团没经验怕弄砸了。我怀着非常忐忑的心情入手下手为我的导游工作做筹办。我去处店长请教经验与方法，店长讲的很细致，这让我明白起来也很简单。我将注意事变以及工作的程序一一列了出来总结在了一张纸上，还把计调、店长、司机的德律风都存到了手机里，以防有告急变乱时可以敏捷打德律风关联他们。我将注意事变、工作方法熟记于心，接下来便是盼望着20xx年10月5日的到来。那天终究到了，全天的行程虽已走满，但其实不如我预期般的顺利与完满。在观光的进程中呈现的小误解也都寂静的办理了。在致欢送词时我向扫数旅客称谢、道歉来补充此次观光中我赐顾帮衬不周的处所。大家给我的答复是：“感谢，导游辛苦了。”
带团工作结束了，不论是做甚么工作都不大略白做，总会给办事的人留点甚么。此次带团也不例外。最终，我要感谢店长给我此次机遇，感谢她对我的相信。其次，我要感谢此次路程中的司机杨师傅，如果不是他给了我这么多的救助，此次的路程大略不会这么顺利。最终，我要感谢我的旅客，固然他们傍边的个他人在路程中刁难我，给我难过，但我仿照照旧要感谢他们。是他们让我对这个社会有了进一步的明白，是他们让我看到了这个社会中一小部分五花八门的人，是他们让我对校园有了更猛烈的巴望。大略有人会说旅客并异国给我留下甚么好记忆，但是不是是，一样也是他们，但只是他们傍边的一小部分人让我看到了人类纯厚的一面。感谢他们。
除了这些，在此次练习中我还感觉到了猛烈的竞争氛围。观光社与观光社之间的竞争，人与人之间的竞争。在观光社如许的办事性行业所必要的人才不但要有必定的专业知识，还必要明白如何为人办事和接人待物，以及对旅客的耐烦和责任心。实在更加紧张的事在实际进程中我才真正发觉本身学识的浮浅和经验的贫乏。我感触在学校学到的表面知识和本身在工作中的实践本来其实不是一个见解。我想这也恰是学校之所以让我们练习的因为。让我进一步巩固和明白讲堂所学的知识，培养和进步门生的本领，表面关联实际。此次练习进步了我的查看探讨、查看题目、分析题目和解决题目的本领，培养了我身为一名在校大门生在社会中的糊口生涯本领。同时也使我发觉并及时补充了本身的弱点与不敷的地方。比方，贫乏耐烦，沉不住气，对事思虑不周，自大、自负等等。在今后的进修糊口生涯中，我必定会尽力美满本身，将本身的不敷的地方裁减到最小，随时提醒本身，随时抑制本身。在练习期间所学到的东西我会紧记平生，养成的好风俗我会连续坚定下去，它赐与我的社会经验以及团队精神使我受益毕生。
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3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作!
(字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议) 备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交!
部门培训：
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品;
二、 了解、熟悉、掌握销售架构;
四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如：×××三日游、××二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
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旅行社导游合同范本
甲方：
乙方：
经甲乙双方协商，本着平等，自愿原则达成本协议，为维护双方权利、义务、责任特制定以下条款。
一、甲方聘用乙方为本公司兼职导游，此行为甲乙双方平等、自愿的`民事行为。
二、聘用期限： 年 月 日至 年 月 日。
三、劳动报酬：
1、兼职导游带团日补助为60元/人。
2、导游带团如需赴温县或异地，旅行社报销相关车费。
四、甲乙双方应遵循以下原则：
甲方承诺乙方：
1、及时给付乙方应得的劳动报酬。
2、每次作为全陪为旅行社带团，甲方为乙方办理人保或人寿公司人身意外伤害险一份。
乙方承诺甲方：
1、对旅行社忠诚，责任心强，按旅游合同约定完成所派团队。
2、优质服务，善待顾客，维护旅行社形象。
3、团款丢失，乙方负完全责任。
3、组团及时交纳服务质量跟综表，地接及时反馈带团过程中的最新信息。
五、特别约定：
带团期间若因不可预测原因，对乙方形成伤害，甲方责任限于为乙方办理的相关保险。
六、此协议一式两份，自双方签字之日起生效。
甲方：
乙方：
年月日
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尊敬的领导：
您好！
首先，感谢您在百忙之中阅览我的求职信，以下是我的个人介绍：
我是XX国际旅行社出境部操作中心的员工，做出境旅游X年多，曾经做过X国部，XX部的外省市销售经理，也做过团队机位的预定OP，对航空公司的预定与操作有一定的了解。与XX、XX、XX、X等各大社都有良好的合作关系，与XX航、XX航、XX航等航空公司也有着长期愉快的合作。比较熟悉整个旅游行业的动向，对团队机位销售有一定的了解。
本人毕业于XX旅游高等专科学校英文导游系(现属XX师范大学旅游系)，英文X级，听说能力良好。XX户籍，性格活泼开朗，有良好的团队合作精神，工作努力，积极进取，喜欢富有挑战性的工作状态，有良好的开拓精神，比较喜欢销售类以及旅行社操作方面的工作。
在XX国旅的X年中，学到了很多东西，但因为想有更大的发展空间，规划整体的一个职业生涯，所以，尝试换份新的工作。
非常想加入你们的团队，共同创造一翻美好的事业！
此致
敬礼！
求职人：XXX
XXXX年XX月XX日
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尊敬的领导：
大家好！
我是郭媛，来自临汾金梨之乡XX县.所学的是双语导游专业，三年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。塑造了一个健康，充满自信的我.在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级甲等，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绵山各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历.四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
我是xx学院旅游管理专业学生。毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的理想离开学校，走上工作岗位。大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。惠于理工大学的浓厚学习、创新氛围，熔融其中四年使我成为一名复合型人才。
在校的主要任务是学习，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次，荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机，对电脑有着近乎狂热的喜爱，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家 社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试 。在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。
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尊敬的旅客们：
您们好！
首先，我谨代表林航酒店对12月21日的团队投诉表示深深的歉意。
感谢印象旅行社对我们酒店的大力支持。酒店开业以来，与印象旅行社建立了深厚的合作关系。我对此深表感谢，并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加密切。
12月21日，由于供电局地区电压不稳定，客人用电量一次性集中。当天晚上23：38发生了一起变压器电缆被切断的事故，给住在我们酒店的客人带来了极大的不便和恶劣的住宿体验。在这方面，我代表林航酒店再次向您的旅行社道歉。因为我们酒店的不可抗力事故造成的麻烦，我们酒店也需要进行自我检讨，尽快检查出隐患，避免类似的事情发生。对此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反应很快。酒店总经理带领全体管理人员和工作人员奋战一晚，终于在凌晨5点40分恢复正常用电，保证客人醒来时一切正常，最终把东西的损耗降到最低。此事发生后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自向贵社道歉，获得三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长期的，所以我为你们的旅行社赢得了一些更长期的补偿，并在此承诺，在20xx年5月31日之前，你们所有的团队都可以在10元人民币内享受到比去年同期更低的市场价格的优惠政策，这只是为了显示我们酒店期待与您更长时间合作的诚意！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
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