学习心得格式(汇集十一篇)

学习心得格式(汇集十一篇)。

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基层党组织是党增强凝聚力和战斗力的基础，是我公司完成各项指标任务乃至实现发展的根本。随着公司改革发展的进一步深化，基层党建工作面临着许多新课题、新挑战。我们必须正视公司在创造经济效益的同时，更要重视基层党组织在企业改革发展中的重要作用。

那么，作为公司的基层党组织应如何发挥自己的作用呢?

党的干部必须围绕行政干部转。更有人认为，在企业只有不懂经济、不懂业务的人才去搞党务，他们没有能力参与企业的经济管理。

对此，党员和党组织要澄清认识，要充分认识到基层党组织在企业中处于政治核心地位，对企业深化改革、生产经营活动有着至关重要的作用，越是深化改革，越是发展经济，越要发挥好党的政治优势，并将这一优势转化为市场优势和竞争优势。

党组织工作服从服务于经济工作，绝不是党组织的负责人要服从行政领导。因此，任何淡化党的建设，贬低党组织作用的想象都是十分错误的。特别是在建立现代企业制度的过程中，更要清醒地认识到，我们的现代企业制度是有中国特色的现代制度，而坚持党的领导，坚持以公有制为主体，恰恰是中国社会主义的主要特色。国有企业在实行公司制以后，企业的产权关系变了，但企业的社会主义基本属性和生产经营活动的社会主义方向不能改变;经营方式变了，党和国家对企业领导作用不能改变;企业的用工、分配制度变了，工人阶级主人翁地位和全心全意依靠工人阶级的指导思想不能改变;企业内部领导体制变了，企业党组织的政治核心作用不能改变。因此，我们一定要充分认识到党组织在国有企业中的重要作用，并不断探索党组织发挥政治核心作用的途径和方法，以适应新形势的需要。

二、创新管理，切实保证党员先锋模范作用的发挥 随着市场经济的发展，一些不良思想开始充斥我们的党员队伍，拜金主义、享乐主义等等在人们的生活中日渐盛行。许多党员也有这样的牢骚和抱怨：凭什么党员就得干脏活、累活?凭什么党员就该吃苦在前，享受在后?还有的党员干部禁不住金钱和利益的诱惑，最终走上犯罪的道路……党员队伍内部出现的诸如此类问题，说到底是党员的先锋模范作用没有发挥出来。港南分公司现有职工74名，党员34名，党员总数占职工总数的50%多，七个班组中，班组长100%都是党员。在实际工作中我们采取干部抓党员，党员带职工的管理模式，效果不错。具体措施：

1、首先抓好思想素质提高。

加强对党员的理想教育和职业道德教育，敬业爱岗，做职工的榜样。一是在形势教育中，认清深化改革的趋势，优胜劣汰，适者生存，努力提高自身思想素质和技术业务素质的紧迫性，树立危机感。二是强化党员的义务和责任，增强党员敬业爱岗、干好本职工作的责任感，工作中做职工的领头人。

2、干部自身要过得硬。

要提高党员队伍的素质，首先干部的思想作风要过得硬。工作中党员看干部、职工看党员。领导干部抓党员队伍、党员队伍带动职工队伍。领导干部要求党员做到的，自己首先就要做到;要求别人遵守的，自己首先遵守。技术素质过硬，带头钻研技术，在党员队伍中树立起良好的形象。

3、提高党员队伍业务素质的强化工作。

针对目前工作的需要，我们感到要从根本上提高队伍的素质，除以上谈的两点外，还应抓好提高队伍业务素质的强化工作。在这方面，我们从以下两方面开展工作：

一是根据党员队伍技术高于职工队伍技术的特点，在分公司开展“一带一”活动，并广泛开展群众性的“学标、对标、练标”以及“大学习、大练兵、大比武”活动。提倡一专多能，全面提高队伍的素质。为了将这项活动抓实抓好，还制定相应的检查进度，落实达标职工的数量并直接与岗位、奖金挂钩，达到提高素质的目的。推崇奖勤罚懒原则，取消现存的平均主义。

只有一支过硬的队伍才能创造出一流的业绩，才能谈的上企业的发展。所以从根源做起，从小处做起，争取用最短的时间磨砺出一支技术过硬、政治立场坚定的队伍。

三、用心工作，以情感人，充分发挥党组织的作用 基层党组织能不能发挥重要作用，取决于我们的基层党组织工作者是否“有心”。新形势下，传统的党建工作模式已经不适应现代企业制度，职工的思想状况更加复杂化、多元化。因此，作为一名基层领导，必须探索新形势下开展党建工作的新方法、新模式，开拓党建工作的新思路。

1、要用心学习。一方面要加强理论学习，紧跟党中央步伐，加强管理知识、管理技能、领导科学等方面的学习，不断提高自己的综合素质。另一方面，要用心工作，要充分发挥政治思想优势，更好地促进生产经营的运行，这就需要基层党组织工作者开动脑筋，不断探索新的组织活动方式和方法。

2、追求企业价值与职工价值的和谐。职工与企业息息相关。和谐，是追求企业价值与职工价值的基础，是保证国家、集体、个人三者利益的前提条件。和谐创造财富。企业发展离不开职工的智慧和劳动，职工只有在工作当中个人价值才能体现。如何发挥职工工作积极性成为基层党支部的重点工作。

一是示范作用，无声胜有声。回顾港南分公司走过的历程，从开始营销市场的不景气，几千万呆帐、死帐压的透不过气，职工意志消沉，人心涣散。港南党支部从打开市场局面入手，深入用户进行调研，抓市场、搞服务，不论是冰雪严寒、还是炎热酷暑，夜以继日，废寝忘食，把服务理念落实到行动中，渗透到用户心中，用自己的实际行动诠释企业文化的定义和内涵。随着工作的深入，市场被逐步打开，职工看到了单位的希望，欢欣鼓舞， 干劲倍增，在基层党组织带领下，扎实推进各项工作的顺利完成，一步一个脚印奋勇向前。

二是亲情作用，润物无声。思想政治建设是队伍建设的灵魂，事关一个单位的根本大局和长远发展，加强队伍的思想政治建设是做好各项工作的前提和基础。随着油田的多次重组改革，港南队伍构成是由多个单位的人员组成，工作中，存在着各种矛盾和不协调因素。因此，港南党支部十分注重加强队伍的思想政治建设，在工作中找准结合点，不断探索新途径，提炼新方法，总结新经验，努力打造适合本单位的人文文化，成功地推动各项工作不断发展。

首先做到两个凡是：凡是职工生病住院的，一定要到医院去探视慰问;凡是职工家中红白喜事的，一定要亲临现场去指挥帮忙。

其次做到两个一样：班子成员做到对待职工家中的事情就是自己家中的事情一样;做到职工有病就象自己亲人有病一样。

人心都是肉长的，职工的眼睛是雪亮的，大家感到：在这样党组织的带领下进行工作，是欣慰的、是幸福、是骄傲的。因此，队伍空前团结、凝聚力大大增强。

拥有一支高素质的党员队伍，基层党组织如何更好的发挥作用，以及充分发挥广大党员的先锋模范作用，为企业的改革发展稳定做贡献是基层党组织亟需思考和探讨的问题。随着时代的发展，基层党支部需要不断适应新形势和新任务，创造出更多更好的工作方式方法，为我公司的腾飞贡献力量!

一、 澄清认识，正确认识基层党组织的重要作用

《中国共产党章程》规定：党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。基层党组织是党的基层组织建设的重要方面，它在公司中处于政治核心地位。加强和改进基层党组织的建设，充分发挥党组织的政治核心作用，是公司改革和发展取得成功的重要保证，也是建立现代物资企业制度的客观要求。

但是，在计划经济向市场经济转变的过程中，基层党组织建设出现了新情况、新矛盾，给我们党的建设提出了许多新的课题。比如，一些人提出企业是经济组织，应该以追求利润最大化的目标，党建工作可有可无。还有的人认为党的工作是为经济工作服务的，所有党的工作必须服从行政工作，

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党学习心得体会格式篇1<\/h2>

首先，我认识到由于自己小时侯在接受教育的时候，由于地处乡村，启蒙老师发音不准，使我说的普通话，有很多不准确的地方。在上师专的时候，我意识到了学说普通话的重要性，我努力学习，工作以后，我参加了普通话的考试，只得了二级乙等，教学中经常又有发错声调的情况，为了不误人子弟，我加强学习，参加了普通话的强化班，通过学习，使我纠正了许多不到位的发音，有了明显的进步，对于方言口音较重的我来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，发音部位多数靠后，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。为了学的更好，我想采取下面的学习方法。

1、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

2、勤向老师学习。语文老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。

3学好拼音字母，掌握发音部位，对于局部个别的方言要反复练习直至完全到位为止。

4、整理方言口音和普通话之间的对应关系。类似这样的情况，都一一列出，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。

5、不懂就查。字典是我们很好的老师，若有不懂，定要虚心请教，直至完全正确为止。

6、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。

党学习心得体会格式篇2<\/h2>

教师之间互相练说。在同一办公室，一位老师读，其余老师边听边指出存在的错误。这样，让读和听的人都能加深印象，很快地记牢该读音。如＇挠，饶，扰这三个字音，逐的发音，我始终弄不清楚，有一次我在办公室练读的时候读错，一个同事用我的错误读音和我开了个玩笑，在说说笑笑的过程中，我对这些个字读音的记忆就刻骨铭心了。

师生互动。即老师在督促学生说普通话的同时，学生也督促老师，为教师纠错。这样做也能收到很好的效果。以前，我班的学生在朗读时不大注意平、翘舌音的区分，从我认识到师生互动这一举措之后，我发现学生在朗读时特别注意把音读准。一次，我在讲故事时，故意把知道的知读成了平舌音，一个学生立即站起来说：老师，你把‘知’读错了.我当时表扬了这位同学，并感谢他敢于为老师指出错误。就这样，所有的学生更认真的听故事了，也更认真的去寻找错误了.

亲子练习。晚上，我在家里练习读单、双音节词。女儿听我读得很认真，兴致勃勃地对我说：妈妈，你真好，我们来比赛我一听，乐了，女儿也对说普通话产生了兴趣，还想和我比一比，这不正是我所期望的吗？于是，台灯下，我们母女俩认真地读着、听着.看着孩子可爱的笑脸，我思忖着：我和女儿用普通话沟通是那样自然，谁说普通话防碍表达？

录音对照。这个方法也是我从女儿用复读机学习英语受到的启发。一天，女儿听完英语磁带后，用复读机的跟读功能在练习说英语，我立刻想到，这是练习说普通话的好方法，它可以及时发现自己在朗读过程中的错误。还可以把自己朗读的文章录下来，可以从中发现好多不足之处.比如，语速，发音等等.

党学习心得体会格式篇3<\/h2>

可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。

一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。

二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。

四、整理方言口音和普通话之间的对应关系。例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。这是对比学习法。

党学习心得体会格式篇4<\/h2>

第一，老师的课件做的特别好。页面简洁而优雅真可谓不媚不俗，课件的内容也相当全面实用，至少我是这样认为。因为它展示的都是十分重要的知识，没有泛泛而谈的话外语。从第一章的“语音基础知识”到最后一章的“儿化音”，老师讲的课件内容都那么的一丝不苟，完善而不冗杂，让我觉得听这堂课实在是在接受知识的过程中享受而非煎熬。

第二，老师特别注重我们的正确发音方式。从气息，开口，唇，舌等各个发音器官的部位进行给我们进行语音的纠正和标准化。通过这部分内容的学习，我在发音器官部位上得到了很大的规范和改进，也学习到了一些正确的发音方式和技巧，同时更使我意识到自己在初学发音时很多地方都偷懒了，从而导致一直以来在语言发音上的恶性循环。不过值得庆幸的是能在本期的语音课上得到及时的纠正。

第三，课堂语音练习。老师也很重视我们的课堂实践练习，因为老师明白学生们课后自觉练习是很没有保证的。而且其练习方式也很注意侧重点，很有针对性。比如对于方言音纠正，就找相应地方的同学来读，这样既纠正了同学们的方音，又给同学们做了方音示范；对于鼻边音平翘舌等发音的练习，老师就会用一些相应的典型词组、绕口令等让我们练习；有时针对轻声儿化音等发音的练习，老师又会用一些比较典型的段落、小故事等材料等等来让大家得到一定的体验和练习。总之，练习材料不仅简单有趣而且典型，真的让我感叹。

第四，课间语音播放。老师也充分利用起我们的课间十分钟，她在课间总会给我们播放一段十分钟左右的文章，这些文章不仅让我们在心灵上得到了充实，而且在纠正语音上也起到一定的作用。课间的语音播放是不是要听，完全有我们自己决定，但值得高兴的是大多同学都在听，相信如此轻松而愉悦的学习方式，实在让人没有理由拒绝吧。

党学习心得体会格式篇5<\/h2>

通过对党章的认真学习，我对新党章有了更新更高的认识，对我们党的性质，党的宗旨，党的理想目标，党的指导思想，基本要求，党员权利与义务等有了更深的理解，受到了一次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和永葆共产党员先进性的崇高责任感。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益.党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。这一规定，反映了党员条件的本质，明确规定了党员应该是什么样的人。具备共产主义觉悟，是党员思想入党的集中表现，也是与一般群众区别的重要标志。要具有共产主义觉悟，首先，我们要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，掌握科学社会主义理论，树立社会主义必然胜利，共产主义一定要实现的信念。

第二，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。共产党员不惜牺牲自己的一切，为实现共产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，是要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆。全心全意为人民服务，就要锐意进取，勇于创新;就要正确处理国家、集体、个人的关系，在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己。

通过对新党章的学习，我认识到:我们每个党员要认真学习和遵守党的章程，永葆先进性和争当合格党员，还应努力做到以下三点：

1.把做好本职工作和提升自身素质相统一。 时刻要以党章严格要求自己，处处以党员的标准衡量自己。2.保持与时俱进的精神状态，善于学习(向书本学习，向社会学习，向学生学习)，主动接受先进文化，用现代文化武装自己。在当代中国，发展先进的文化，就是发展面向现代化，面向世界，面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。3.努力把坚守宗旨信念和开拓创新统一起来。

以上仅是我前阶段学习新党章的点滴心得体会，与其他领导和同志们相比，自己学得还很不够，在今后的日子里，我会进一步加强党的理论和知识的学习，提高党性修养，密切联系工作实际，不断提高自己的政治思想觉悟和指导实际工作的能力，更加勤奋扎实的做好本职工作，争取早日加入中国共产党，成为一名真正的共产党员，为劳动保障事业贡献一生。

党学习心得体会格式篇6<\/h2>

在学习、贯彻、遵守、维护党章的活动中，自己认真研读了新《党章》全文，通过重温《党章》，产生了新的认识和体会：

党章是党的最高行为规范，是全体党员必须遵守的基本准则，集中表达了党的理论基础和政治主张，体现了党的整体意志和共同理想，是把握正确政治方向的根本准则，是坚持从严治党的根本依据，是党员加强党性修养的根本标准。

能否体现先进性关系到我党是否具有先进性，而党员干部是党的事业的骨干，更要做学习贯彻党章的模范。

一、学习贯彻党章，做坚定理想信念坚定的理想信念，是共产党人永葆先进性的精神支柱和力量源泉。中国共产党作为中国无产阶级的先锋队伍，要始终走在社会发展和广大民众的前列，每一个党员都要坚持马克思主义的信仰，坚定共产主义的信念。大量的事实证明，只有坚定了理想信念，无论面对多么复杂的环境和艰难困苦的条件，无论在何种岗位从事何种工作，都会取得成功。而理想信念一旦发生动摇，就会迷失前进方向，丧失革命斗志，甚至走上违法犯罪的道路，以来多位省部级领导落马就是很近的例子。只有把党章学习好、遵守好、贯彻好、维护好，加强党性修养、严格遵守党员标准，才能使自己真正成为符合时代要求的共产党员，才能在工作中充分发挥党员的先进性和模范作用。

二、学习贯彻党章，做遵守党的纪律、维护党的团结党的纪律是全党意志的体现，是党和人民最高利益所在，是党的各级组织和全体党员必须遵守的基本准则，是贯彻执行党的方针政策的有力保证。毛主席曾经说过：加强纪律性，革命无不胜。作为一名党员干部，在工作中要勇于发扬团队精神，工作上勇于承担责任，相互理解，相互信任，相互支持，自觉维护集体领导，坚持原则、严守纪律、维护大局、加强团结的模范，团结一致。

三、学习贯彻党章，做实干创新一个单位的外在形象，关键在党员领导干部。因此，我们只有学习好党章，切实按照党章的规定和要求去履行职责，自觉践行三个代表重要思想，在工作中以习的对照自己，才能使自己的工作作风得到进一步改进，自身的素质和能力得到提升，要立足本职，放眼全局，不断吸取新知识、新思想、新观念，在工作中不断创新，努力完成具有挑战性的任务。

弘扬求真务实精神，扑下身子真抓实干。脚踏实地，把心思凝聚到干事业上，把精力集中到办实事上。增强责任意识，树立敬业爱岗的奉献精神。任何情况下都把集体利益放首位，个人利益、局部利益、眼前利益服从于集体利益、长远利益，克己奉公，多做奉献。

四、学习贯彻党章，做廉洁自律作为一名党员领导干部，做到自重、自省、自警、自励、自律，己奉公，多做奉献。为医疗事业的发展认真履行好自己的职责。

党学习心得体会格式篇7<\/h2>

一、心得体会格式

1、标题

心得体会的标题可以采用以下几种形式：

1)、在__活动(或__工作)中的心得体会

2)、关于__活动(或__工作)心得体会(或心得)

3)、心得体会

如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是在__活动(或_ _工作)中的心得体会，例如：从小处着眼，推陈出新——参加班组长培训的心得

2、正文 这是心得体会的中心部分

1)、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。

2)、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。

3)、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。4)、在受启发之后，揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。

3、署名

心得体会一般应在文章结尾的右下方写上姓名，也可以在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。

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在网络教育的学习中，我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。在经济危机下的企业是非常现实经济实体的，需要的人就是能够给企业直接带来绩效的人，所以象我们这样作为网络学习的学生，机会大于高校学生，因为我们有更多的实践经验和学习经历，现在很多企业都停止了招聘新员工，尤其是大学生，即便招聘也是招有实力的有经验的老员工，这样能快速地进入工作核心。由此可见，高校大学生不能受到企业青睐，其根本原因是大学生毕业后，不具备相关工作的胜任力。而网络教育的学生因为一边学习一边工作，会更好地融入到工作中。

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在清镇高速安顺东站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深感。

安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪——瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使用“文明用语”有一定难度，安顺处党委针对这些特点采取了一些措施，比如为每名职工专门制作了“文明礼貌用语十八条”的卡片，作为收费窗口“文明用语”的规范性语言，取得一定成果。下面就“文明用语”方面的一些问题结合站上的实际谈谈本人的看法。

文明用语是收费工作中的一项重要内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效的使用文明用语不但可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，还可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。

对我们征费员来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度。每天面队形形色色的司乘人员，工作说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福“您好…”使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每名征费员要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓“语言生财”“和气生财”就是这个道理。具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中规定的“您好，欢迎通行”、“请慢走”等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人情味。其实，文明用语就是人与人之间的交流和沟通，关心别人，快乐自己的同时感动别人，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，要不拘一格，。如：发现顾客的车有毛病，及时告知他修理，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲“您好，祝您有个好心情”或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，只要将文明用语说到顾客的心坎上，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到你意想不到的效果。文明用语是收费员和司乘人员沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客，也能为我们招揽更多的车辆上路行驶。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面队诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需你一声“您好”就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新和突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲文明用语。在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩、丰富。

文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言丰富多彩，不同的语气产生的效果是截然不同的。语气的高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是息息相关的，我们作为窗口行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客的需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语尽量贴近顾客的需求。

在我们的收费过程中大都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确让人尴尬。但在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的优质服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才和韧性，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量。

要做好这点，我认为做好以下三点很重要：

一、弄清顾客说“不”的原因，对症下药，适当处理；

二、对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人；

三、用温情的语言打动顾客的心。

相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说，而不是应付差事。

一句普通的问好，能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语都当作应付差事，应付稽查科，应付站长、处长，这只能说明你的工作态度不端正，当然，顾客就感受不到你的热情服务了。其实文明用语很重要，尤其是对我们收费窗口更显重要，说得好或许就会改变司机旅途的心情。我相信只要用“心”去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它是枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你的优质服务给予肯定。

司乘人员是我们的“上帝”，需要我们用心去服务。文明用语是我们与司乘人员沟通的一种重要方式，通过它可以拉近与司乘人员的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，带给我们一份快乐，也让我们增添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲，就绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。让我们讲好文明用语，用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的高管形象，提高我们的收费品牌和经济效益。

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学习心得

大家都明白，一分耕耘，一分收获。你付出多少，就收获多少。优异的成绩务必经过努力与艰辛。下面我就分几点来说说我的学习心得：

1．贵在坚持

正所谓：一日之计在于晨。早晨的时间是宝贵的。因为早上是人记忆力最好的时间，所以我们必须要充分利用好早晨的时间。我们能够早点起床，背古诗，读课文，背概念，记单词等。但是，不能三天打鱼，两天晒网，必须要坚持到底，这样才能收到明显的学习效果。

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2．专心致志作文

记得有一次级会，卢主任给我们讲了专心致志这个词，会后我按照卢主任所说得去做，上课时专心致志听老师讲课，无论哪一项科目都得专心，跟着老师的思路，用心思考，同时做好笔记，课后再认真整理笔记。其实考试的很多资料都是跟老师在课堂上讲授的知识有关的，只要你在课堂上能做到专心致志，你的这节课就必须有收获。

3、不耻下问作文

在学习的过程中，在遇到不懂的问题时，必须要不耻下问。做到知之为知之，不知为不知。谦虚使人进步，遇到不懂的问题谦虚请教老师或同学，这样的学习才会有效率。平时在做奥数题的时候，我总是请教班上的数学成绩好的同学，向他们学习解题的思路，久而久之，我发觉自己的数学思维也有了很大的提高。

4．善用周末

有很多同学觉得周末很宝贵，一眨眼就过了，我也不例外。因为我的周末很充实，星期五的晚上我去打羽毛球，因为经过一周的学习后，适当的`运动是有必要的，一来能够放松放松，二来能够锻炼身体。可谓一举两得。星期六的早上我一般是做作业。到了下午我回到书店或图书馆看课外书，因为多看有好处的课外书，增长见识。到了星期天空上午，我就去学习剑桥英语，学习一些英语的课外知识，扩大自己的词汇量从而提高自己外语水平。星期天下午除了放松玩之外，我还不忘做一些相关的课外习题，巩固知识。如语文的《精讲精炼》，数学的《一课三练》，英语的《进阶测试》都是值得我们去做做的。同学们也不妨利用好周末的时间多做一些课外的练习，我相信，必须有效果的。

5．英语学习

如果大家想学好英语，平时必须要多开口念英语，培养语感。俗话也说，三天不做手生，三天不念口生。所以对于英语我经常开口读，开口讲；与此同时，我们还能够多听，听英语录音，这样对大家的听力都有利。在这次月测中，英语的听力失分率是最多、最严重的，所以我们更就应加强英语听力的训练。英语成绩好的同学，就要做到精益求精。我们能够利用一些零碎的时间来听英语，我们不仅仅要用耳朵去听，还要用心去记，也要加以模仿，模仿什么呢？当然是记语音、语调、语速。只要大家能用心去模仿录音机的语音、语调、语速，我相信过一段时间你不但发音标准流利，而且英语成绩也必须有提到。此刻，我想问大家一个问题，你觉得你的时间够用吗？如果你的回答是不够用的话，我想你又向成功迈向了一步。因为你已经懂得珍惜时间了。

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每次参加各种讲座都有不同的感受，主题的多样化丰富了我们的大学生活，讲座的主讲人大部分都是那个行业的佼佼者，他们会告诉我们他们的各种经历和经验，给以我们指导，会给我们指明一条方向，我们能够从他们的经验中收获良多，而作为一个即将步入大四也就意味着即将步入社会的学生来说这样的经验更是更加宝贵的。

最近一段时间参加的讲座类型大部分都是与就业相关的，老师或者是前辈都会给我们各种各样的意见，他们都会指导我们目前和未来该怎么做，或许我们的人生目标是什么，他们会以他们的经历给我们建议，减少我们未来走弯路的可能，给我们正确的指导。

下面是我从中得到的一些的感受，作为一名大学生，如果毕业后想要直接就业的话，首先，必须要正确面对社会上的竞争压力，正确认识自我，客观地评价自己，学会主动去适应社会。不少人考虑“我想从事什么职业”、“我愿意干什么工作”，往往从主观因素去了解社会，而很少了解社会需求，很少能用“我能干什么”的眼光全面地审视一下自己，最终导致自己陷入择业期望值过高的误区，从而错过一些机会。在选择职业时，不能完全凭主观意志和愿望行事。如果个人的择业脱离了社会和市场需要，他将很难被社会接纳。因此，我们应当给自己做出一个正确的评价，自我评价要全面、客观，既要看到长处的一面，又要看到短处的一面；既要对某一方面的特殊素质进行具体的评价，又要对其他各方面进行综合评价；既要考虑全面的整体因素，又要考虑到其中占主导地位的重点因素。 首先要针对自己的实际情况，做好自己的职业定位，规划自己的职业生涯；其次，要根据自己的专业、技能、综合能力和社会用人单位的要求，确定自己的职业定位；另外，毕业生还要排除各种外界干扰，如果自己和用人单位彼此都很满意，就应该早做决断。尽快签订就业协议；再者，就业过程是一个复杂的过程，往往会遇到这样或那样的困难，这就要求自考毕业生努力培养良好的心理承受能力，勇敢地迎接选择未来生活的种种挑战。

必须充分认识自身的特点，清楚自己的长处和弱点，在求职择业过程中扬长避短，发挥自身的优势。如果你运用语言词汇的能力较强，在语法、造句、阅读能力等方面表现出色，可以从事文字整理、编辑、翻译、播音员以及教育、接待洽谈等工作。如果你在形象思维能力以及思考问题的细致、周全上具有优势，可以去做形象设计等方面的工作。如果你知识较全面，并能广泛听取各方面的意见，又善于与他人合作共事，你可以从事机关和企事业单位的管理工作。如果你习惯在相对单调乏味的条件下仍能孜孜不倦地长期工作，耐心持久，态度认真，有较强的工作责任心，你可以在资料整理、图书情报、档案管理等工作中很好地发挥自己的优势。

职业选择是一种双向选择的过程，个人选择单位，单位选择个人。一个人在做职业选择时，还要考虑用人单位的需求，知道自己的优势在哪，这样才能跟单位配对成功。用人单位招聘时往往只是通过简历、面试等一些简单的方式来了解大学生，这时候，我们大学生就要充分做好准备，毕竟“机会总是垂青于有准备的人”，我们要向用人单位展示自己的特色，让他们了解“我就是你们的最好选择！”往往这些，可能从你的简历，你的面试，你的为人处事等等方面表现出来。职业选择还要符合自己的实际。每个人的性格不同，每个人都有自己的兴趣爱好，因此每个人要根据自己的实际和需求来选择职业。毕竟性格有时候会真正影响到你未来的职业道路，影响到你的工作热情与激情。

面试对于找工作者是非常重要的，面试的结果直接影响到你能否被录取，在面试时有几个注意点：

1、举止大方，谦虚热情。进入面试场应先敲门，得到允许后方可进入，顺手、轻声关门；主动和面试官打招呼致意，在主试人没请你坐时切勿急于落座，坐下时应道谢，整个过程要保持良好仪态。

2、对方介绍情况时要面带笑容、认真聆听，并适时点头、答话，一般不要打断主考官的说话，更不能抢问抢答；交谈时要轻松自如目光对接；回答问题时要口齿清楚声音适度，语气适中简明扼要，条理清楚，有理有据。忌用口头禅，同时要言观色，注意对方的反应，适时调整自己的语言语气和陈述内容，或转移话题，引对方的注意。

3、自信，坦率诚恳。在回答问题时要据实回答遇到自己不知或不懂的问题，不要闪烁其辞，默不做声，牵强附会，不懂装懂，应该诚恳的承认自己的不足或表示自己曾经学过但一时想不起来，这样反而会赢得主考官的理解、信任和好感，千万不要夸夸其谈，更不要锋芒毕露，这样会给人不安分守己，难以管教的感觉，会觉得你难以合作，会造成一种抢饭碗的威胁。

4、会说话，面对聘用单位人员说话时，能够心不慌、脸不红，知道该说、详说那些，那些该回避，简谈，说话当中能给人以诚实、谦虚、稳重和成熟之感等。

以上这些是我听过就业讲座所获得的一些感受和经验，在讲座中我们受益良多，当然讲座的类型是丰富多样的，不只是就业这一类，还有关于科学，新型材料，人生观，梦想等，不同类型的讲座都会或多或少给以我们帮助，只是目前来说可能就要对我来说相当更加重要一点，所以才会以就业讲座作为重点。

总之，在大学生活中各种讲座也成为必不可少的一部分，它拓宽了我们的视野，增长了我们的知识，让我们了解到原来还有这么多我们不了解的方面，每个人的.经验都是一种宝贵的财富，让我们受益良多！

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这几天孩子的幼儿园举办教育专家的座谈会，我都去听了，受益匪浅。现在记录下我的心得。

学习很有用，这是我这两天学习后最深的感触。我大概总结了几条，希望能与大家共享：

1父母是孩子的第一任老师，爱孩子急要给孩子一个温暖的家。爸爸急要多爱妈妈一些，让妈妈安心的做一个贤妻良母，急是在一个家庭里，爸爸很重要，他直接决定了一个家庭的幸福程度和孩子的快乐高度。

2现在的家长要就觉醒，因为现在的孩子很聪明，家长如果在不学习，就跟不上孩子成长的步伐，所以家长要和孩子之间像朋友一样的相处，就得和孩子一起学习，共同进步，平等对话的机会急越来越多了。但是现在大多数的家长喜欢玩手机，忙的连陪伴孩子的时间都没有。这是不对的，所以改变先从家长做起，放下手机，做孩子做好的额玩伴，最好的榜样！因为榜样的力量是无穷的。

3教育专家说，对孩子最好的教育是爱的教育，但是我们很多家长还不知道怎样去爱孩子？我们平时疏忽了孩子内心深处的想法。没有认真去倾听孩子需要什么？对孩子，要说真话，说大人的话，说正确的话，她们虽然还小，但是他们会很自豪的认为自己就是这个大家庭中的一份子，这是培养孩子归属感的过程。也培养了孩子的主人翁精神。当他们有一天明白了的时候，也会认真履行自己的责任和义务。比如上幼儿园，只要家长引领得当，告诉孩子，上学是你的责任，不能有任何的借口。他们也会心甘情愿的爱上幼儿园这个全新的世界，这块幸福的天地的。

爱孩子，就要给孩子最真实的教育，最真实的爱护！

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无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文，人们在长期的写作过程中，一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们应用写作时往往不能乱来，必须遵守规则。这不同于文学创作，个人可以有较大的发挥空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规，不断创新。且不可对规则置若罔闻，否则会造成写作上的失败。

但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，我认为除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋的，当然毕竟应用文不是其他的文学作品，有那么多可以发挥的地方，还是以实用为上。

应用文的写作格式和要求，具体不同的文体不尽相同，初学者不免眼花缭乱，不胜其烦，对于这些规则，我觉得靠死记硬背是不行的，因为即使死记住，也往往不能灵活应用。最好的方法是找来一些标准范文去看，对照规则去看，多想想为什么这样，最好能理解这样要求的合理性，当然对于一些习惯性的东西，记住就是了。然后，可以不看规则去写一两篇相同文体的，在对照规则和范文去检查。我觉得在反复实践中去理解记忆比较好。在课上，孙老师给我们一些有问题的材料，去挑错，这也是个相当不错的教学方法，有利于我们快速掌握应用文的写作要领。

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在本期语音课中，老师完全没有用照本宣科的教学方式，她拥有一套完全属于自己的教学课件和方法，使人有种不愿听都不行的冲动。

第一，老师的课件做的特别好。页面简洁而优雅真可谓不媚不俗，课件的内容也相当全面实用，至少我是这样认为。因为它展示的都是十分重要的知识，没有泛泛而谈的话外语。从第一章的“语音基础知识”到最后一章的“儿化音”，老师讲的课件内容都那么的一丝不苟，完善而不冗杂，让我觉得听这堂课实在是在接受知识的过程中享受而非煎熬。

第二，老师特别注重我们的正确发音方式。从气息，开口，唇，舌等各个发音器官的部位进行给我们进行语音的纠正和标准化。通过这部分内容的学习，我在发音器官部位上得到了很大的规范和改进，也学习到了一些正确的发音方式和技巧，同时更使我意识到自己在初学发音时很多地方都偷懒了，从而导致一直以来在语言发音上的恶性循环。不过值得庆幸的是能在本期的语音课上得到及时的纠正。

第三，课堂语音练习。老师也很重视我们的课堂实践练习，因为老师明白学生们课后自觉练习是很没有保证的。而且其练习方式也很注意侧重点，很有针对性。比如对于方言音纠正，就找相应地方的同学来读，这样既纠正了同学们的方音，又给同学们做了方音示范；对于鼻边音平翘舌等发音的练习，老师就会用一些相应的典型词组、绕口令等让我们练习；有时针对轻声儿化音等发音的练习，老师又会用一些比较典型的段落、小故事等材料等等来让大家得到一定的体验和练习。总之，练习材料不仅简单有趣而且典型，真的让我感叹。

第四，课间语音播放。老师也充分利用起我们的课间十分钟，她在课间总会给我们播放一段十分钟左右的文章，这些文章不仅让我们在心灵上得到了充实，而且在纠正语音上也起到一定的作用。课间的语音播放是不是要听，完全有我们自己决定，但值得高兴的是大多同学都在听，相信如此轻松而愉悦的学习方式，实在让人没有理由拒绝吧。

第五，课后练习。在这一点上老师并没有十分的强调，但我觉得如果是真的是认真听了老师的课的同学，这课后的练习不用老师提醒，我们就已经会不自觉的要主动进行了。因为既然学到的知识那么有用而且实际，不运用都不可能呢。

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学习心得学习心得：学习必须讲究方法，而改进学习方法的本质目的，就是为了提高学习效率。可以这样认为，学习效率很高的人，必定是学习成绩好的学生（言外之意，学习成绩好未必学习效率高）。因此，对大部分学生而言，学习心得便是提高学习效率、提高学习成绩的直接途径。

下面是几条我搜集的提高学习效率的学习心得:

学习心得1、不妨给自己定一些时间限制。连续长时间的学习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅有助于提高效率，还不会产生疲劳感。如果可能的话，逐步缩短所用的时间，不久你就会发现，以前一小时都完不成的作业，现在四十分钟就完成了。

学习心得2、不要在学习的同时干其他事或想其他事。一心不能二用的道理谁都明白，可还是有许多同学在边学习边听音乐。或许你会说听音乐是放松神经的好办法，那么你尽可以专心的学习一小时后全身放松地听一刻钟音乐，这样比带着耳机做功课的效果好多了。

学习心得3、不要整个晚上都复习同一门功课。除了十分重要的内容以外，课堂上不必记很详细的笔记。如果课堂上忙于记笔记，听课的效率一定不高，况且你也不能保证课后一定会去看笔记。课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收，适当做一些简要的笔记即可。

学习心得4、劳逸结合。学习效率的提高最需要的是清醒敏捷的头脑，所以适当的休息，娱乐不仅仅是有好处的，更是必要的，是提高各项学习效率的基础。课前要有一定的预习，这样课本上讲的`内容、听起课来就比较有针对性 学习效率。预习时，不必搞得太细，如果过细一是浪费时间，二是上课时未免会有些松懈，有时反而忽略了最有用的东西。上课时认真听课当然是必须的.

学习心得5、作题的效率如何提高呢？最重要的是选“好题”，千万不能见题就作。作题效率的提高，很大程度上还取决于作题之后的过程，对于做错的题，应当认真思考错误的原因，是知识点掌握不清还是因为马虎大意，分析过之后再做一遍以加深印象，这样作题效率就会高得多。

学习心得6、提高学习效率的另一个重要的手段是学会用心。学习的过程，应当是用脑思考的过程，无论是用眼睛看，用口读，或者用手抄写，都是作为辅助用脑的手段，真正的关键还在于用脑子去想

诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授曾提出了这样一个见解：“对于一个有一定基础的人来说，他只要真正肯下功夫，在6个月内就可以掌握任何一门学问。”西蒙教授立论所依据的实验心理的研究成果表明：一个人1分钟到1分半钟可以记忆一个信息，心理学把这样一个信息称为“块”，估记每一门学问所包含的信息量大约是5万块，如果1分钟能记忆1“块”，那么5万块大约需要1000个小时，以每星期学习40小时计算，要掌握一门学问大约需要用6个月。为了感谢西蒙的这个研究成果，教育心理学界称这种学习法为西蒙学习法。

为了形象地说明，把西蒙学习法比做一把锥子。正如居里夫人所说，“知识的专一性像锥尖，精力的集中好比是锥子的作用力，时间的连续性好比是不停顿地使锥子往前钻进。” 西蒙学习法所支配的学习活动，呈现出一种尖锐猛烈、持续不断的态势，所以又名锥形学习法

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