热门总结: 黄金周工作总结模板。

韶光易逝，新的工作即将到来。此时就可以做个总结，看看自己的成长。总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？以下是小编为大家收集的“热门总结: 黄金周工作总结模板”供您参考，希望能够帮助到大家。

你知道在工作当中时间是过得最快的，时间在一天天流逝，我们也在一天天成长。然后要准备写一篇这段时间的工作总结，写工作总结，是增长才干的一种好方法，工作总结重点写什么内容？希望大家喜欢本文。

在一年一度的“十一”黄金周到来之际，为切实做好道路运输工作，确保全市道路运输安全、优质、文明、有序进行，使人民群众度过一个安全、祥和、愉快的节日，我们根据省运管局、市交通局的统一安排，在全市范围呢组织了一次认真细致的安全生产大检查，现将检查情况汇报如下：

一、高度重视、精心安排

今年的“十一”黄金周较往年有所不同，一是传统的中秋佳节与国庆两节相临，二是恰逢我省举办首届中国(太原)国际煤炭与能源产业博览会。三是平遥国际摄影大展隆重举行，届时，中外宾朋将云集山西。四是党的十七大即将召开。因此抓好今年“十一”的道路运输和安全生产工作具有十分重要的意义。市局领导高度重视这相工作，根据省局晋交客字[20xx]244号文件《关于做好20xx年“十一”黄金周工作的通知》和《关于做好迎接“煤博会”准备工作通知》以及《关于加强市场监管确保道路运输安全的紧急通知》等文件精神，迅速召开了“十一”黄金周安全生产工作会议，成立领导组，研究制定检查方案，做出安全部署。并于9月11日在榆次汽车站广场举行了“迎一会保两节”专项稽查启动仪式。启动仪式上我们出动宣传车5部、散发宣传材料1000余份。省局稽查总队领导和晋中市运管局领导亲自参加了这一活动。 优习网

二、认真检查、消除隐患

根据省局、市局的安排部署，今年“十一”黄金周安全检查工作认真、细致、高效，我们抽调精兵强将分成两个检查组，一组由市交通局运输科科长王雁科长带队，一组由市运管局刘成牛副局长带队，分别对十一个县(市、区)的汽车客运站点、危险品运输企业、旅游公司进行了认真细致的检查。根据检查，各县(市、区)运管所普遍对今年的“十一黄金周”运输安全工作给予了高度的重视，做出了认真细致的安排部署，做到了责任到人。全市道路运输安全生产管理贯彻落实工作明显好于往年，并逐步向制度化、科学化目标发展，但通过检查，也发现了一些安全管理工作存在的问题，主要有以下几方面：

1、车辆安全例检、四证一牌检查上还存在不实不细的地方，有应付的现象。

2、安全领导组成员和专职安检员职责不全不细，车辆安全例检无安检员签字，安全责任书签订不规范，存在单位不盖章或负责人不签名的现象，有的只有“黄金周”责任书，没有年度责任书。

3、部分客运车辆存在偷漏规费，不进站，证件不齐全的现象，问题比较突出的车辆以责令县所加强监督检查，消除安全隐患。

4、安全档案建立不够完善，安全教育不扎实，没有针对性，有的单位根本没有安全教育记录(安全例会)，安全例会记录不详细、不规范，有的单位虽有安全例会或安全教育记录，内容不具体没有针对性，安全教育有严重的流于形式倾向。

5、个别企业承运人责任险、二级维护、劳动协议有不完善、不健全的现象。

针对上述检查出的问题，我们责成各县(市、区)运管所监督企业立即整改并限时将整改情况书面上报，坚决消除安全隐患，确保安全生产。

三、严格要求、完善工作

一周来，检查组每到一处即通过查、看、听、问等方式进行认真、细致的检查，然后，迅速召开个县(市、区)运管所负责人和企业负责人参加的专项会议，通报检查情况，针对检查出的问题提出整改意见，由检查组、县所负责人、企业负责人和三方签字备案，限时落实整改措施，同时根据上级文件精神和安排向县所、企业提出要求，进一步完善工作。

1、各运管所、各运输企业一定要从讲政治的高度出发提高对安全生产重要性的思想认识，从保证人民生命财产安全的大局和企业发展的高度，进一步增强责任感和紧迫感，以实现“安全畅通、文明和谐”为目标，把安全生产管理作为行业管理和企业发展的中心工作，坚持安全生产管理“五同时”的原则：研究工作时同时研究安全，部署工作时同时部署安全，检查工作时同时检查安全，总结工作时同时总结安全，表彰工作时同时表彰安全。把安全生产管理抓紧、抓好、抓落实。

2、各县(市、区)运管所、运输企业、汽车站、市公交公司、驾校、汽车维修企业，要严格按照《实施细则》的要求，做好安全管理领导机构的调整充实，领导组成员下设安全科室、安全岗位人员，必须以文字形式做到职责明确，责任到人，安全责任书漏签或内容不全的要重新修改完善签定。

3、各县(市、区)运管所，在做好自身安全管理工作完善的同时，要在“十一”黄金周期间，对辖区内的运输企业、汽车站进行一次全面的安全生产监督检查;各运输企业、汽车站要按照市处安全检查提出的要求，进行一次全面细致的自查，该补的补齐，应健全的健全，需修订的修订。市处将不定期对各所各企业的安全生产进行再检查，对未达要求的单位将通报批评。

4、各单位要按照规定保证安全工作经费，落实安全工作装备，必要的交通、通讯、照相等安全装备要配齐经常保持性能良好。未配备安全档案专柜的近期完成配备，安排专人或兼职人员管理。要列出一定奖励基金，在年度安全工作总结中，对在安全管理和安全生产中做出成绩的单位和个人予以奖励。

通过此次检查，我们既看到了成绩，也发现了不足，针对问题，我们将结合今后工作的实际情况，认真加以整改，使我市道路运输管理工作得到进一步完善，为广大人民群众提供一个健康、和谐、安全的道路运输市常

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热门总结: IT部门个人年终工作总结模板

光阴似箭，新的工作即将到来。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。通过工作总结可以找出自己工作中的亮点和不足。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《热门总结: IT部门个人年终工作总结模板》，希望对您的工作和生活有所帮助。

紧张而有序的一年又即将过，忙碌的20xx年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据20xx年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行it工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训；就本年度的工作总结如下：

一、pmdit的日常维护

拟定业主营地it管理规程，优化网络结构，监督管理it各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作；利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为；与网络供应商配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行；使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见；预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用；对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护；不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率。

随着internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd使用ac上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd上网进行web认证技术ac安关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoftad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问internet。便于合理利用pmd带宽资源。

2.it设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用；

3.解决排除各种软硬件故障，做好记录。

4.网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障。

5.公司计算机病毒的维护与防范情况。

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装symantec占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写《pmd计算机日常维护表》；现场计算机—中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误；对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告；对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点；接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。ad服务器存储系统，相关的灾难恢复，数据库管理，存储策略得到进一步的扩展.加强了网络安全，为现场人员服务，深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系:安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络，与系统运行规律，进而来预测未来可能发生趋势。

1.打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。

2.pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理。

3.检测内容包括

(1)安全部份：windows操作系统是否及时更新，office是否及时更新，outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。

(2)硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。

(3)软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案)。

1.pmd计算机软硬故障处理方法

(1)软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写《xxxpmd计算机软件故障处理表》。

(2)硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，报修hp公司上门服务，处理故障完成，分析故障原因，避免下次出现同种情况，记录设备，填写《中电四川pmd计算机硬件故障处理表》

1.pmd现场网络故障处理

出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因：

(1)如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。

(2)如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。

(3)故障处理完后填写《pmd办公网络故障记录表》

2.服务器的维护

(1)为每台服务器(ad服务器、mis服务器)做好每天一次的增量备份，每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。

(2)每月对服务器进行系统补丁升级。

(3)服务器安全配置参照中电公司it服务器管理设置。

(4)严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。

1.业主营地有线电视：后期维护管理及更新

2业主营地有线电视进行维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、比赛、学习资料；

3.有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰；

4.不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录；

5.维修：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行维修；

6otlook邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个；邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题；每出现一个问题进行邮件ppt发给大家以作更正，避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护；由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。

1.营地音响系统维护

(1)会议系统不定期检查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会议系统正常运行；经常测试2m畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接通。

(2)办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现故障作好记录。

(3)对香港、成都、现场三方拨打调试完成。

二、地质监测系统

1、根据合同要求，对其合同进行设备验收；由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收，对照清单逐一清点。

2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。根据现场实际施工情况，在我方暂时无法提供工作面的情况下对工程进行了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运行。相应对合同进行补充协议1和补充协议

3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。

4、根据工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监督；组织现场员工实地验收及初步验收。

三、日常it办公设备的采购及维护

严格控制其成本和使用情况，提前采购，备用；采购公司所需it硬件及耗材，建立有关台账，及时更新，定期检查以确保正常使用；

根据管理程序及时提交pmd所需it设备采购申请于成都，跟踪采购事宜，已备现场使用；每月统计pmd耗材(打印纸、网线、水晶头、打印机耗材)，根据使用情况填写采购计划

现场it设备(计算机、音响系统、打印机、照相机、服务器等)建立it台帐，统计，清点，出入库手续办理，及时更新；对资产出现问题，及时维护及维修，以便正常使用；不能使用的资产或报废的资产办理报废手续。对设备不定期检查使用情况，对损坏的设备在保修期内的进行报修，不在保修期内的对其维修，建立维修台帐。每半年对设备进行盘点；打印机每月进行维护保养一次。

值周工作总结之一

时间快速流逝，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。如何突出重点来写工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“值周工作总结之一”，供您参考，希望能够帮助到大家。

转眼间新学期就过去一半了，在值周老师一周又一周的规范和督促下，同学们的行为习惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在校园追逐打闹的同学少了，喜欢读书的同学增多了，在这个秋高气爽的季节里同学们充满了积极向上的活力。

早操各班主任都能随班一起锻炼，组织有序，口号洪亮。校园环境卫生在班主任的督促下，打扫的比较彻底。需要注意的是实验楼周围，垃圾场附近的卫生保持比较差。

学生没有良好的卫生习惯，主要表现为以下几个方面：

1、早饭后，从学生灶到教学楼，校园到处都是鸡蛋皮、饭菜，有些同学甚至把吃过的碗筷塞到车底里，也给清洁的班级带来不便。

2、星期四诗歌朗诵比赛结束后，会场随处可见纸片，垃圾袋，饮料瓶等。

学生乱塞垃圾的习惯仍在，中路两旁的松树上每天都能找出很多塑料袋。

建议：

1、不给学生提供塑料袋。

2、每班早餐时能把食品垃圾收到一起。

我的值周总结就到这里，最后祝大家在新的一周里工作顺利，学习进步，心情愉快！

前台周工作总结范文简短

范文资源网内容专辑推荐：前台周工作总结，敬请浏览。

无论是在职场生活还是校园生活大家应该都接触过文档吧，范文与我们“不离不弃”！有了范文，写作的压力会减轻很多，写范文的注意地方有很多，大家都清楚吗？以下内容是小编特地整理的“前台周工作总结范文简短”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

前台周工作总结范文简短 篇1

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

前台周工作总结范文简短 篇2

转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。

下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。

一、主要工作：

1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；

2、来电电话的及时转接和处理工作；

3、来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；

4、应聘人员的及时登记和引见工作；

5、员工外出办公做好登记工作；

6、信件的及时揽收和转达工作；

7、公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；

8、办公设备的维修处理工作；

9、饮用桶装水的管理工作；

10、领导安排完成事项的完成工作。

二、存在的问题：

1、普通话、仪表不规范；

2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；

3、学习工作目标不够深刻；

三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：

1、每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标准规范；

2、完善离岗管理；

3、每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为；

4、应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电；

5、在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延；

6、有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。

四、体会及感想：

1、从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实

在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。

2、独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。

前台周工作总结范文简短 篇3

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上周的工作总结:

一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。

开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。

二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时:您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时:您好!

五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。

六、周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。周三向集团公司上次会议纪要及简报。周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。

七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括:内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。

前台周工作总结范文简短 篇4

时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的.几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!

二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划：

一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

前台周工作总结范文简短 篇5

一、市场拓展总结

由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。

人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。

二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。

三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。

客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。

宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。

2、成本的控制，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得营养丰富，同时也要控制早餐成本，尽量买一些价格便宜又方便存放的时蔬。

3、卫生管理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必须符合酒店规定的标准。

4、服务质量，虽然只做自助早餐，很简单的收票、收台、及时通知厨房出品等几个环节。但由于餐厅员工素质不高，劳动强度大，很多服务礼仪如果培训不好，就可能引起客人的投诉。比如问客人要餐票时有两种说法：a、你的餐票呢？b、请出示你的餐票。当客人打包出餐厅时，服务员为了维护酒店成本，会和客人说：a、我们酒店是不能打包的，b、你好，我们是

自助餐厅，如果你没有吃饱，可以继续吃。很显然，后面的处理方法会比前面的处理方法要好，客人容易接受。如果服务员不懂如何处理问题的时候，要及时通知经理，以免因为一点小事情处理不好而得罪客人。

5、经营氛围的维护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客人坐乱的桌椅、保持自助餐台的整洁等，给客人创造一个温馨的用餐环境。

6、客人需求和客诉管理，做为店长，要每天在现场查看用餐情况，通过观察和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在成本控制范围内，做适当的调整，以满足绝大部分客人的需求。对服务员不能处理客人投诉，及时给予处理。

7、关键时刻管理。也就是现场管理，通过一段时间的观察，我们可以很确切的知道用餐高峰期在什么时间段，在这个时间段，店长一定要在现场协助餐厅服务员，用自己的行动告诉服务员应该怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们平时的培训有用得多。这种管理方法适用于任何部门。

五、酒店经营分析，通过学习酒店经营分析，了解到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、服务收费收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整体收入，必须在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想办法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。在保证完成酒店下达的经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。

在扩大收入的同时，还要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集团化的采购模式，各方面的采购成本已经做到了最优惠的价格，在租金成本、人力资源费用、能耗费用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的情况下，要在可控制的费用项目上细化管理，在房价不能提升的前提下，要节约成本，从管理中要效益，具体有以下几方面：

1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间交叉培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮忙，实现人员精简化。

2、餐饮材料管理。买方便存放、保鲜期长、易清洗、价格优惠的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供应商和点心店，长期合作、大批量的采购往往能得到较优惠的价格，同时要不定期的进行市场询价，做到心中有底，以免被供应商欺骗。

3、水、电、汽、油等能耗的控制，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位如何控制成本，如客房：打扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节约意识，个个会成本控制。

4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上控制一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。如：按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格按照当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。

前台周工作总结范文简短 篇6

一、踏实的工作态度：一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

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部门周工作总结范文简短【篇1】

一、本周工作工作总结：

1、于12月15日，对东矿项目建设一期工程化合浸出是否采用连续浸出工艺进行编制方案报告上报项目建设指挥部。

2、于12月15日，对东矿项目指挥部工艺组到东方锰业科信公司跟踪电解锰中板试验进行最后的总结，写出总结报告与建议上报项目建设指挥部，同时对东方矿业项目建设一期工程是否上中板生产线进行初步分析与建议。

3、于12月16日，根据项目指挥部决议，工艺组对东方矿业拟建年产1500吨电解金属锰中试生产线进行初步设计方案及初步资金投入概算报告，上报项建设指挥部。

4、按照项目部计划，配合湖南化工医药设计院对项目建设一期工程各车间土建施工图的设计出图，要求设计院按计划出图。湖南化工医药设计院于12月8日对净化车间的挡土墙土建施工图及高位池土建施工图出蓝图盖章。

5、工艺组人员继续到东锰科信公司电解锰中板试产生产现场进行三班跟踪，了解各岗位操作工艺指标及操作情况，对每天进行总结，并于12月17日全部拆回项目部办公。

6、工艺组与电器组、土建组及王工和化工设计院对一期工程开关站设计图地形标高布置进行对接及确定施工方案，以便地质勘探单位进场施工。

7、于12月10日，在项目建设指挥部会议室与中国环科院潘博士、朱博士一行专家对湖南东方矿业一期工程项目建设工艺方案进行讨论，并对工艺中是否采用浓密机设备进行初步了解和学习。

二、下周工作计划：

1、按项目建设指挥部办公室要求，于12月25日前完成项目部工艺组20xx年的工作总结。

2、要求项目部工艺组人员对科信公司电解锰中板生产所有工艺进行全面总结，对生产存在的问题进行讨论。

3、与湖南化工医药设计院对接，要求设计院按项目计划出各车间施工图纸。

4、与项目部土建组配合，争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。

5、继续与项目指挥部设备组、电器组配合，讨论一期工程建设中的设备及电器的方案情况，不断优化完善。

6、认真核实设计院已出的电解车间工艺条件图，并对需微调的地方进行全面核实调整，在确保工艺的前提下减少土建费用的投入。7、及时完成项目指挥部临时下达的其他工作任务。

部门周工作总结范文简短【篇2】

上周的工作主要有以下几项。

第一、在分管矿长的带领下，12月16日夜班,矿安全小分队对井上下各岗位及各生产环节进行突击检查，检查情况如下：

从检查的情况看，地面各岗位无脱岗、违章现象。安全小分队对地面检查岗位提出的要求，一是注意安全；二是必须坚守岗位，严禁脱岗、睡岗；三是严格按照本岗位操作规程操作，严禁违章操作；

对井下生产环节(岗位)检查情况：各岗位人员均正常上岗无三违现象，查处问题隐患4条，一是中央水仓绞车硐室施工没有进行探放水，顶板空顶没有支护；二是基建三队驱动硐室8根顶锚杆失效不接顶；三是2101胶带巷25#绞车没有声光信号，一坡三挡不齐全。四是轨道大巷所有绞车保险绳不符合要求，需重新更换。以上四条问题已全部四定落实处理；要求：针对本次检查发现的各类问题，各责任队组要及时处理。各施工单位要加强工程质量管理，严格按照规程作业，确保工程质量，保证安全。

第二、对井下各工作面的日常监督检查工作。重点对2101工作面，中央水仓，安排经验丰富，责任心强的老工人进行顶面监督。

第三、落实决战决胜全年最后一个月文件精神，安监站在刘站长带头下，每人书写一份安全保证书。再是利用班前会时间对职工进行安全生产培训及安全思想教育，切实把文件精神落实到实处。

本周工作计划:

第一、进一步加强井下现场的日常监督检查工作。重点监督21工作面扩刷进入顶板破碎段的支护质量和安全工作。再一重点就是监督中央水仓的探放水和水情水害检测工作，一旦出现异常情况及时汇报或采取措施处理。

第二、继续加强职工的安全思想教育确保最后这半月时间安全生产无事故。

第三、完成领导交办的其他工作。

部门周工作总结范文简短【篇3】

众所周知，教学管理是学校的中心工作。如何使教学工作与时俱进，推陈出新？新课程改革是势在必行的。在教改的春风中，县教育局、学校带领广大教师认真学习洋思学校和杜朗口学校的先进教学理念和经验。我们结合新课程改革精神，在教学管理上引入了精细化日清管理理念，形成了我校自我完善和持续发展的日清管理机制，促进了学校教学常规的落实和教学质量的提高。特别是日清、周清工作的有序开展，更成为新课程改革中一片绚丽的色彩。下面将我校的日清周清工作做以总结。

一、“清”的观念要明确

观念的转变是改革的前提。老子曾说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做与细。”我校有计划有步骤地重点培育全体教职工精细化日清管理意识，再由教师培养学生的日清管理意识，都要树立一种理念，即日事日毕、日清日高。相应的则有周学周毕，周清周高。对于教师，首先是抓好校内培训，通过反复宣传、查找问题、理清思路、交流经验来加强对教师精细化日清管理意识的培养。其次是加强学习，鼓励教师借助网络、报刊等手段不断学习内化。对于学生则明确目标、让学生思想重视。我们给学生进行了系统的思想教育，使学生高度重视，端正学习态度。让学生在心里认识到：不学习不行，学习不好不行、学习不进步不行，学习不达标不行。创设一种浓厚的学习氛围，为四清落实扫清障碍。

二、“清”的准备要充分

1、“清”的内容的准备。“清”的知识一定要是重点，要求学生必会的。教师要把握准，必须更加细致地备课，对每一处知识都要做到全面了解，明确重难点。如何让学生将你准确确定的知识重点听懂、理解、记住呢？教师们在教法学法上多研究探索。也就要求加大教研力度，尤其要发挥年级集体备课的作用，让每一位教师都准确把握教材，心里明确：哪些地方学生可以自己学会，哪些地方可以通过学生合作交流突破，哪些地方应该提示学生在自学时留心，还有哪些地方有困难，教师应该如何用简短语言引导点拨，让学生自学收到预期效果。这样，就确保了：学生自学充分、学习效果显著、教师主导地位明确、检测反馈时间充足。

只有这样，每天的日清工作才能有序进行：课堂上重点突出并透彻地讲解、教师对日清任务的布置、“师带兵”“兵教兵”直至清完。

也只有日清工作进行得顺利，周清工作才能出色完成。因为周清是对一周内所学知识的检测，也是对一周日清工作的验收。所以，教师要对一周的日清工作做到胸中有数，特别是清时有困难的周清时要必考。

2、“清”的其它工作，如每次“清”的试卷、黑板或题签，再如，“清”前的拉单桌都千万不要在清前仓皇准备，一定要提前准备，使日清周清工作有序进行。同时，教师还以督促学生提前做好“清”的充分准备，如复习要充分、工具要齐全等。

三、“清”的形式常规化“

日清”主要体现在数学、语文、英语三科，其它学科教师如果有任务要完成，也可以布置“日清”内容。根据任务的确定，授课当天利用一切可利用的时间由学科教师清各学习小组（主要根据数学、语文、英语三科的互帮互助原则，组成的4—6人的小组）的组长，组长再清本组内学习较好的同学，已清的同学与组长共同清组内其他同学。总而言之，已被清完的同学都可以成为清的执行者，他也有了再巩固的机会。对于实在有困难的学生，要由组长负责第二日清完。

“清”的内容和形式确定后，学生的复习和答题准备都形成定式，自然会做好充分的准备，学习效率大大提高。

四、“清”的督促多样化

教师和学生是日清工作的重心，要做到“日清”“周清”，单凭说教、宣传是不行的，看似轰

轰烈烈，实则苍白无力，必须抓住班级这个切入点，实行重心下移，充分发挥班级的核心作用，不求大而全，只求小而实，做到日清制度化，操作数据化，目标激励化，落到实处，才能真正起到清的作用。考虑到这一点，我校领导首先想到，企业间没有竞争就无法生存，人之间没有竞争就不会有进步，班级之间没有竞争，就没有生机与活力。竞争产生压力、压力产生动力。基于此，从去年开始，决定在班级管理中引入日清模式的竞争机制，盯住一个“赛”字抓住班级学习成绩周清，以“合作互助小组”为基本竞赛单位，以“周周争红旗”为竞赛展示阵地，开展班内对手赛班级擂台赛通过引入竞争机制，创建可行的运行机制，让人人参与，激活每一个学生，每一个班级，每一个年级，最终使学校日清日高蒸蒸日上，达到人人有人清，事事有人清，时时有人清。

五、再清工作的灵活性

对于日清、周清有困难的学生，也就是不过关的学生，分学科，以学习小组为单位，优差生合理编排，给学生指定帮扶对象，明确帮扶要求。学生间都建立了一对一的帮辅对子，优等生可以利用课上、课下一切可利用的时间，对未“清”的学生再进行二次或三次清，直到清完为止。同时，任课教师也特别关注学困生，无论是从思想上，还是从学习上，都多与之沟通重视学生间帮扶。在这一环节的进行中，调动了学生学习的积极性，让优秀的学生在不断的讲解中提高，让后进生在同学的帮助下进步。同时对于优秀学生培养，还要从良好习惯养成抓起。 “每天进步一点点。”让其找回自信，在自己的起点上不断进步。现在我校以形成良好的学困生转化态势，日清、周清成为一个既定的目标，已内化为一种学习习惯，学生学习自觉主动， “清”不了的学生在逐步减少。实践证明，日清周清工作是一个庞大的系统工程，需要我们不断的摸索、总结、完善，只要全校师生齐心协力、狠抓落实、打牢日日清、周周清，就会月月清、年年清。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

部门周工作总结范文简短【篇4】

老师们，同学们：

大家早上好！

现在由我来为大家总结一下上一周的值周工作！上一周是第十周，值周行政是钱校长，值周老师是曾均老师和我，值周班级是3.1班，值周学生是蒋坤、姜军宇等6位同学。

一、上周的主要大事有：

1、李丽老师参加区青年教师优质课竞赛。

2、付亮、黄晶等老师参加德阳市五一颂《咱们工人有力量》歌唱比赛，陈胜、古名老师参加舞蹈比赛。

3、班主任组织学生参加了《抗争救灾》手抄报比赛。

二、上周做得好的方面有：

1、早读和午自习时段，每个班级纪律都很好。小干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，个班各具特色：有的在与学生一起活动。总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。

2、每天早上，个班同学打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好，有些班主任还带领学生一起打扫卫生，率先示范，精神可嘉。

6、中午用餐，由于班主任加强了组织教育，值日老师工作负责，都坚持到学生用餐完毕才离开，好多班主任与学生一起用餐，督促学生洗碗。

三、四点不足：

1、做操的时候，有的学生边做边讲话，动作懒散，做操的质量不高，主要是动作不规范。希望班主任引起重视，加强教育，并参与指导。

2、中午用餐下楼时，老师有点担忧：有些学生下楼时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患，也有乱倒的现象，请同学们不要边走边吃，注意安全。楼梯口最多两人同行，不要拥挤。与前面的同学保持距离，以免饭菜倒在其他同学身上。请同学做事多设身处地地为他人想想。

3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在平时的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。清洁的校园飘着几张字纸，显得很不协调，很不美观。其实保持重于打扫，校园里出现了字纸，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。

4、放学路队。

很多班级的放学路队是在老师的护送下在校园里走得很整齐，也非常有礼貌地和老师说再见。但还是有少数同学没有走到校门口就自动解散了，各种不文明的表现都也出来了。在大门口更需要同学们严格要求自己，自觉遵守纪律，要走得更好，因为，在这个时候，学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们，每一天，他们都在检阅着同学的行为，在注视着我们学校的形象。因此，为了我们的安全，为了我们的声誉，为了我们学校的形象，请同学们务必要走好，直至回家。

四、两个建议：

1、请各班和各位同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。

2、注意我们的言谈举止。文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。

小结完毕，谢谢大家！

部门周工作总结范文简短【篇5】

一、开展及完成工作情况：

1、修改了《财务管理办法》，草拟了《奖励及处罚实施办法》、《施工材料限额领用及节约奖励惩罚实施细则》，汇编了《岗位职责制度方案》。

2、拟定了新办公区绿化、宣传布臵方案。实地考察绿化树并签订了绿化树种植协议；联系广告公司实地查现场并拟出初步设计方案稿；督促办公区吊顶、地板安装、板房改动施工队伍如期保质完成任务。

3、3月29日专题研究办公及住宿用电管理，责成张洪伟进行前期用电统计和与房东、供电部门的衔接并按规定时间交纳电费，必须保证正常工作与生活供电。

4、3月31日配合材料部、财务部召开材料管理专题讨论会。

5、4月1日下午组织蓝球友谊赛，由部队、监理、行政部、材料部组成联合队对工程部。

6、行政办公及后勤保障工作正常有效履行职责。

完成了3月25日项目部全体管理人员会议、3月26日项目部周例会的会务服务及会议纪要工作。

二、工作中存在的问题：

由于总体的岗位职责制度未正式出台，致使实际工作中存在以下问题：

一是岗位人员不知其自身职责范围、履职标准尺度；

二是对部门和岗位人员的考核、检査尚无标准依据；

三是部门间工作衔接还不能做到有章可循。

三、建议意见：

1、建议尽快与中原公司对接并批准出台项目部岗位职责制度，完善部门岗位设臵和工作人员配臵，规范各环节各业务操作程序，加强员工思想统－与业务提高的培训。

2、严格执行已批准实施的管理制度或办法，明确检查措施和奖惩办法。

3、由于本项目部组织架构较为特别，建筑分公司与项目部的管理兼而有之，需要管理人员发挥主观能动性作用，集思广益，并积极走出去，考察、取经其他公司先进的管理模式和经验。

四、本周主要工作安排：

1、完成新办公区吊顶、装修、绿化及宣传布臵；完成新办公区空调的租用、办公桌椅的添臵、通讯光纤的联系、内部通讯短号的联系；待新办公区条件具备完成办公室搬迁（6日之前先完成甲方新办公区的入驻）；做好两次检查的相关准备工作

2、进－步完善职责制度和规范业务程序，配合各部门做好人员招聘录用、人员合理配臵工作。

部门周工作总结范文简短【篇6】

这一周进行了八年级家长会，在家长会上给与会的家长介绍了与孩子沟通的方法，并对提高孩子学习效率给家长交流了六条建议。由于我的讲话是对应邀而来的北京四中网校刘老师的补充，所以对很多内容无法有效展开，所以讲的效果我认为不够精彩。

这一周的周四，由于召开八年级学生家长会，耽误了一会儿给学生上课的时间。上课前王老师给学生打了招呼，让学生安心写作业，不要说话。学生今天的表现特好，整个教室在我进去之前几乎没有说话的同学。到了教室，原准备给同学们讲一些新课，但是学生反映当天的作业太多，祈求着我给他们一些时间处理一下当天的作业。看着同学们眼巴巴的眼神，我答应了他们。但要求他们一定要遵守纪律，不要说话，哪怕是我不在教室也要自觉遵守纪律。同学们当然答应得非常爽快。之后，我真的出去到办公室一会儿，学生也确实表现的不错。眼看到了快下课的时刻，我在黑板上写了“同学们今天的表现非常好！”以作为对同学们的表扬和鼓励。很多同学也都抬起头看着黑板上表扬他们的话语，我想他们心里也非常高兴。

第二天我把这个情况给王老师进行了通报，王老师听了也非常高兴，并说等下午课堂上对学生昨天的表现进行表扬。我到另一个班上课的时候，我又对学生说：“昨天在楼下的班级上课，学生坚持一节课都不乱说废话，每个学生都能自觉地在自己座位上专心的写作业，表现非常好，我们其实在其他工作中做得比他们还要好，我平常也都对同学们的表现不断进行表扬，但昨天楼下班级的纪律，确实表现得好，希望我们也要与他们展开竞赛，一定在这方面不输于对方，同学们也充满热情，一定为自己的班级争光。按王老师的要求，今天两个班级都进行英语单元测试，考场上学生都表现得很好。收完试卷，我给同学们通报了我出去学习的事情。原来想着不把这件事情告诉给所有同学，只告诉班干部即可，但考虑到告诉了班干部，他们也会把我出去的事情告诉给所有同学，不如自己坦诚的把一切告诉给同学们，并对学生进行下周的纪律要求。这样我就准备对全班同学就出去学习之事向全班通报一下，并在下课后召开班干部会，使班干部能在我出去的时间更好的管理班级。因此，我当着全班同学说道：“同学们，告诉同学们一件事情，下一周的数学培优课将由八年级的培优老师赵老师给同学们上课。（同学们有些愕然），我接着说：因为我要在下周到南京的一些名校作经验和模式考察，所以将会有一周的时间不能给同学们上课。我想下一周将是班干部和组长大显身手的时间，因为我不在，你们要担负起班级管理的重任，到最后看一看哪一组表现得好。虽然班组长的管理是必要的，但每个同学都要自觉遵守纪律，不要想着光是让别人来管理自己。同学们也可通过这次机会锻炼一下自己。使自己的自控能力更强一些，我相信每一个同学都能自觉的遵守纪律，越是老师不在的时候，越能显出你个人高尚的素质。我想下一周当我回来的时候，都能听到对每个同学好的反应，决不能听到对你们不好的微词，那会给我们本来不错的名誉上增添不光彩的污点和瑕疵。希望同学们好自为之。”同学们对我讲的话也都表现出良好的诚意。之后，让同学们放学回家，几个班干部同学留下来开会。

在班干部会上，我又对每个同学进行了关照，让他们在下一周担负起管理重任，使我走的时间比我在的时间班级纪律还要好。同学们也欣然从命。

昨天是家教的第三次辅导，上午来了四个同学，我对他们介绍了在大考前的复习策略。让他们在每次考试前，一定要关注基础知识和基本技能，在考场上也要对基础题和容易题进行侧重，不要舍本求末的对闯关题一往情深，那样会丢掉本来能够抓住的分数，而把自己的成绩建立在不可能做对的题目上。最后可能什么也抓不住。随后对他们进行了概念辅导，从辅导时同学们的反应情况看，同学们学的东西也都差不多都快忘完了。应该争取时间，把这些丢弃的知识恶补一下。但是中招模拟考试在即，没有时间来做这项工作，也只能等到这次考试结束后的一段时间里进行弥补吧。

晚上对白天在学校里进行试验的同学辅导，在辅导中也可看出同学们对基本概念和基础知识的陌生，一提到有些感念学生就大眼瞪小眼，不知道问题的答案，看来以后补课的任务不轻。最后对他们提出了要求，让他们要正确对待考试，不要把考试分数看得太重，而是要通过每一次考试的失误，找到自己问题所在，找到了问题就要想办法解决问题，因为中招之前的每一次考试，都不会对个人命运产生任何影响，所以，我们都不要在乎考试成绩，而要在乎考试给我们反馈的信息，当成一次完善自我的过程。他们这些同学生存环境对他们不利，由于在班里他们相比较而言还算是上等生，同班同学的成绩比起他们来，使他们产生了一定的优越感，这种优越感恰恰是制约他们向上进步的桎梏。我给他们讲了去年毕业班好手如云，谁都在争先恐后的工作，能达到超越他人的目的。而你们的圈子对你们的成长没有竞争，对你们的提升很不利。我这样说旨在让他们明白，他们不能放松对自己的要求，虽然在班里没有竞争对手，要他们在心里树立一个的假想敌，只有有了竞争伙伴，才能对自己有所提升。

当我把这些说给他们后，他们有所感悟，但愿在以后的学习中自己能不断勉励自己，使自己在以后的复习时间里，能做的更好，使每一个同学在复习和升学考试中能够走得顺利。

部门周工作总结范文简短【篇7】

作为红花树管理公司的一员，我很荣幸能担任行政主管的工作，总结前一周的工作内容，大致分为行政工作、后勤、人事招聘三项。

1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，参加一次陈总组织的“关于人力资源的规划”会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部门的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了关于宿舍卫生管理和检查的各项工作和要求，与部分员工相互熟悉，在这期间杨杨协助我完成了12月宿舍检查和奖励惩罚的各项工作。

2、后勤工作：元旦的晚上和周经理、徐总、罗店、杨杨去了“湘江一号店”所有的员工宿舍进行慰问，走进宿舍就好像走进了一个大家庭，大家对我们的到来表示了热烈的欢迎，我们问了问大家的一些下班后的生活情况和需求，大家的态度都很热情，以后一定要多去关心慰问一线的员工，让她们感觉到家的温暖。

3、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，这周星期五去劳动局人力资源中心招聘会去完成55名岗位人员的招聘工作。在招聘过程中去适应一个招聘人事的心理与角色，并且多学习这方面的知识和见解，对自己能有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定基础。

在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：

1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，经常需要陈总监的帮助。

2、在人员招聘工作当中，人员招聘的渠道太窄效率较低，这样就不能保证及时供应空岗人员的资源需求。

综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识

面，进一步的去了解和熟悉餐饮行政工作，提高人员招聘的渠道和效率，为红花树餐饮公司做好坚实的后盾!我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环境，为红花树今后的工作带来更好的效益。

行政部

部门周工作总结范文简短【篇8】

时光飞逝，转眼间已进入了六月，我们即将迎接紧张的期末考试，并告别08-09学年，这整整一年或忧或喜的时光，短暂又漫长。

总的来讲，大家在本周的表现还是可圈可点的。早到校迟到人数逐日减少；同学们可以自觉配合摆车员整齐摆车；中午食堂就餐秩序良好；降旗时大家可以停止手头活动，安静等待降旗完毕……大家的优秀表现，不胜枚举。当然，我们也发现了一些问题。由于毕业年级几日考试繁多，非毕业年级下午则不再上操，而是被安排在教室观看录像。在观看过程中，大家的安静程度还略有欠缺，希望在下周有所改进；另外，有些班级则并未听从统一安排，两天时间均是自己利用，未进行h1n1防护教育，也希望可以有所改进。而为数不多的两操时间，部分高一高二同学做操不够用力，态度不够认真，望大家可以端正态度，好好珍惜宝贵的两操时间，以便做到劳逸结合，从而提高学习效率。最后，感谢大家对我们班值周工作的支持，也预祝高一(3)班值周顺利，同时我们也祝愿初三同学们中考可以平稳发挥、缔造佳绩！让我们回眸往昔，粲然一笑；让我们展望未来，振翅高飞！

本周我班纪律良好较以往已有很大改善，这恰恰表明我们高中生，已经可以自觉遵守学校班级的规章制度了。我要感谢各位值日生完美履行当天的职责，纪律不是靠某一个人维持的，它需要我们所有人的共同努力，只有在一个良好的环境中，我们才有可能有机会学得更好，毕竟学习是我们现在首要任务。

但不得不提的是，咱班确实还存在一些不太完美的地方，教室卫生很难保持，同学们吃零食现象比较严重，请大家吃过零食千万不要扔在地上，因为你这一个小小的举动就会把咱班咱们的家玷污，还有个别同学迟到，在此也不点你的名了，但是请记住迟到的鸟儿没虫吃。（等等问题你自己随便写些）如果大家有什么想法或建议可以随时向值日生或我反映，只要你有困难，我们就能够解决，大家来到一个班，都是兄弟姐妹，理应互相照顾，我希望我们能够团结起来，为了一个共同的理想努力奋斗，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。加油！

伴随着紧张有序的学习，一周的时间在我们的忙碌中很快过去，在新学期初始，我校开始实施全新的管理方式——设立值周班，培养学生自我管理能力。在全校师生的支持和配合下，我们高二。一班顺利完成第一周的值周工作。

上周，针对学生的仪容仪表，文明礼貌，环境卫生，纪律方面进行检查，总体来讲，还是令人满意的，在着装发型方面，同学们都能按照学校的要求。重新进行了整理，符合学校的要求，在文明礼貌发面，见到老师能主动向老师问好等等。古人云:中国有礼仪之邦，故称夏，有服章之美，故称华。希望我们全体同学共同努力，使”东方”成为一个具有完备礼仪文化体系的学校。

纪律方面，全校师生高度重视，较以往改进很大。早自习大家已能来一个坐一个，坐一个学一个。再也没有走动的身影；课间走廊上也少了许多疯闹现象；中午打饭各班井然有序，下午自习，大家埋头苦学…。

卫生方面，存在一些有待改善的地方，如分担区卫生清扫不够及时，不够彻底；楼梯的扶手最容易被忽视，希望有分担任务的班级能引起重视。

“学生自我管理”是一个全新理念，我们要相信自己，能管理好自己，使自身的缺点得到修正，同时我们在管好自己的同时，也为身边的每一个人带来和谐，舒适的学习氛围，何乐而不为呢？让我们每个人都努力去做，管好自己，带动他人，让”东方”成为”文明，和谐”的美丽校园。

由于我们第一次参与值周管理，难免在工作方面出现失误，望全校师生谅解。最后诚挚感谢全校师生积极配合。

最新总结:销售人员一周工作总结范文

学习和工作中我们经常会遇到文档撰写，各种范文借鉴在平时越来越常见了。范文是我们可以作为模范的文章，你是否正在收集和整理范文呢？为此，范文资源网小编特意呈上“销售人员一周工作总结范文”，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

销售人员一周工作总结范文 篇1

本周在公司领导的正确领导下，我部分紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务，团结一心，奋力拼搏，在各项工作上都取得了一定的造诣，现总结如下：

积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通和谐，衔接好上下游的用气合同或意向，按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化剖析，合理制定采购、销售筹划并确保筹划顺利实施和完成，从而有力的保障了我市的天然气用气需求。日常工作方面：

1、强化办事意识。

销售部是一个对外的形象窗口，我们深知自己肩上的责任，本着顾客至上的原则，我部分工作人员对自己高标准、严要求，热忱、年夜度、细致是我们的办事宗旨。对用户提出的各类疑问，都能够耐心说明。面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方法去解决。至10月x日为新开通商业用户开户办卡15户，居民用户2320户，处置惩罚补卡补气等异常情况780余次，在此期间无一例与用户产生冲突的事件产生。

2、陆续完善本部分各类资料及工作流程，使每项工作有章可依。尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理，细化到一户一档。

3、在配合方面，公司开展的一系列检查、培训、考察等运动，我们都邑积极介入，密切配合，紧紧围绕公司的总体思路，果断不失落队。

总结剖析这周来的工作，虽然取得了一定的造诣，但我们并不因此沾沾自喜，因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开，跟同事之间协调共处、互相支持分不开，造诣仅仅代表曩昔，往后的工作中仍需连续努力。

马上快到年底了，对公司来说时间紧急工作任务依然艰苦，我们将携手共进，进一步增强学习，提高思想认识，明确工作目标，强化工作方法，深入贯彻公司的治理精力，争取完成公司全年目标任务，为公司的成长供献自己的力量。

销售人员一周工作总结范文 篇2

时间飞逝，转眼间，一周有过往了。下面往返顾下本职的工作情况：

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春热花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转热，开始了紧张而有序的辛苦与繁忙。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深入的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践当中。使之事半功倍，获得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从本身缘由总结。我以为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，感动其购买心理的技能。

作为我们红蜻蜓专卖店的一位销售职员，我们的重要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造贸易效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技能与语言来感动顾客的心，激起起购买欲看，就显得尤其重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，感动其购买心理的技能。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，体贴的服务往征服和感动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而往。建立起我们红蜻蜓专卖店工作职员的优良精神风采，更建立起我们红蜻蜓的优良服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟习每款鞋的货号，大小，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技能。力争让每位顾客都能买到自己心满意足的商品，更力争增加销售数目，进步销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调剂使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这类精神的有没有，可以决定一个人往后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那末他就把握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那末不管在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足的地方。同时也为自己积累下了往后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融会，利用自己精神抖擞，辛苦肯干的上风，努力接受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己微薄之力。

销售人员一周工作总结范文 篇3

近一周来，随着气温的回升。万物苏醒，年夜地春暖花开。我们xxx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开端了重要而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在朝上进步工作的基本上，先找准思想偏向，即要有着明确的意识感不雅和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得优越业绩。

回首这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要实时强化自己的工作思想，正直意识，提高专卖销售工作的办法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定水平的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技能。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐衔接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个偏向的指导下，怎样用销售的技能与语言来打动顾客的心，激提议购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技能。同时做到理论与实践相结合，陆续为下一阶段工作积聚名贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的办事去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精力风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质办事品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，年夜小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会见对不合的顾客，采取不合的推介技能。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，正直好自己心态。其心态的调剂使我加倍明白，岂论做任何事，务必竭尽全力。这种精力的有无，可以抉择一小我日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一小我领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到胜利的原理。倘若能处处以主动，努力的精力来工作，那么无论在怎样的销售岗亭上都能富厚自己人生的阅历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发明有许多的不足之处。同时也为自己积聚下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了偏向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体情况相互融合，应用自己精力充实，辛勤肯干的优势，努力接收业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实朝上进步，努力工作，为公司的成长尽自己绵薄之力。

销售人员一周工作总结范文 篇4

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。以后我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将本周销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结本周的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1、的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

销售人员一周工作总结范文 篇5

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的`学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

销售人员一周工作总结范文 篇6

时间飞逝，转眼间来公司已经三个多月了，乘着这次的总结报告，让我平静的分析一下这三个多月在工作中的不足，这样才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成以后的工作。

回顾这过去的三个多月的时间，首先感谢公司给予我一个这样的平台，感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学习了很多知识，其次感谢我的同事在工作上的相互鼓励和配合。我从他们身上学到不少知识，不断加强自己的工作能力，认真完成自己的各项工作，让自己更加的成熟。现将我的工作情况总结如下：

一、工作总结：

（一）销售心得：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不合也要婉转的反驳，注意仪表仪态，礼貌待人。对客户予以肯定的态度，学会赞美客户。

2、向客户请教，做到不耻下问，虚心学习，不要不懂装懂。虚心听取客户的意见，实事求是。

3、做为一名销售人员，首先要对自己销售的东西非常熟悉了解，才能更好的向客户展示自己东西的专业性，才能迎接客户的关注与信任。

4、应变能力要强，反应要敏捷。

（二）存在问题

由于能力有限，对一些事情处理不太妥当，要加强学习。不断为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满意度和忠诚度。

（三）未来展望

1、认真学习，努力提高自己。因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但是这些都不是理由。必须学习销售人员的相关知识，才能更好的完成工作。

2、脚踏实地，努力工作，要做一名合格的销售人员，首先要熟悉业务，奋斗努力，注意细节，认真对待。

销售人员一周工作总结范文 篇7

一周过去了，让我总结下这周的工作。

一、先谈谈我的选择

1、从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到“工学学士学位”的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。

2、从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力！

二、再谈谈工作收获

1、这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。

2、和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围！

3、见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利！结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么？再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。

4、一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。

三、最后来谈谈自己的不足和计划

1、一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。

2、虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。

3、还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。

先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润！

希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。