[精选总结]地税局税收工作总结之四。
时间过得很快，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。本阶段的工作总结需要开始制定了。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[精选总结]地税局税收工作总结之四”，仅供参考，希望能为您提供参考！
近年来，我局认真按照国家税务总局融会贯通做好税收工作“三篇文章”的要求,围绕服务地方经济发展大局、服务地税工作中心、服务税收征管和基层建设，广泛深入开展调查研究,取得了一定的实效，税收调研工作得到了省局的肯定。在全省地税系统优秀论文评选活动中，先后有9篇论文获奖，其中〈〈完善我国地方税收体系的国际研究〉〉一文被省局评为全省地税系统优秀论文一等奖，特别去年的调查活动年，我局的理论调研工作更是一个丰收年，申报的两篇论文全部在全省地税系统优秀论文评选活动获奖，与萍乡市地税局等几个兄弟单位组成的片区课题组撰写的〈〈论依法治税与组织收入的关系〉〉也被评为全省地税系统优秀论文二等奖。由于一些论文具有较高的社会价值，被当地政府采纳，产生了较好的社会效益。我们的做法和体会是：
一、领导重视是做好税收调研工作的重要条件
我局领导对税收理论调研工作非常重视，从“一把手”到党组成员都把理论调研工作作为一件到全局的大事来抓。市局主要领导经常强调高质量的调研成果是实现决策科学化的前提，他本人也率先垂范，带头调研，撰写出一些理论联系实际、对实际工作有较强指导作用的调研文章。其他党组成员也经常深入基层，面向征管，积极开展税收理论调研工作。为促使各级领导更加重视理论调研工作，我局还对科室、县（区）局负责人以上干部下达了税收调研任务，要求市局到分局到各科所都要有一位领导负责抓理论调研工作，把各级领导是非重视税收调研工作纳入目标管理考核，并要求他们充分安排时间深入基层开展调研，撰写出对税收实际工作有指导作用的调研文章。各级领导对税收理论调研工作的重视，从而形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门专门抓，一级抓一级、层层抓落实的税收调研工作责任体系。
二、观念思维方式创新是做好调研工作的前提
税收理论研究工作是一项艰苦的幕后工作，工作量大、难度高，挑战性强。税收理论调研工作的同志要经得起清贫、艰苦和工作压力的考验。要积极更新观念，主动适应形势，增强做好税收理论工作的信心。在工作中，我们通过经常深入的思想教育工作，引导从事税收理论调研工作的同志自觉在思想观念上做到“三破三立”，在思维方式上养成四种模式：一是破除税收调研工作职能弱化的错误认识，牢固树立税收调研工作大有作为观念。在经济社会体制变革、意识形态领域波动的时期，税务机关决策者迫切需要参谋人员，以智慧的眼光审视分析客观世界，提供能够把握剧烈变革时代的税收工作决策参考。税收科研人员力争达到这一要求的过程中发挥其自身的作用、体现了自身的价值。针对一些干部对科（调）研工作缺乏一种热情，缺乏工作的主动性、积极性和创造性，市局定期召开中青年理论调研座谈会，与税收理论调研工作人员谈人生、谈理想，提高他们对科（调）研工作重要性的认识，认识到调查研究是一项有计划、有目的的科学决策行为，是税收工作中一项不可分割的重要工作，要克服把科（调）研工作当成是一项额外负担而被动应付的现象。二是破除税收理论调研是独立的片面认识，树立大调研的观念。理论调研是作为税收工作“参谋部”的基本职能，系统内每位同志都责无旁贷，都必须热情支持、积极参与；必要时，可以调动全组织一切可也利用的力量开展理论调研。三是破除税收理论调研工作者是“苦行僧”的惯性认识，牢固树立税收理论调研工作“有为才有位”的观念。通过深入的学习、调查和思考，不断丰富自身知识，提高自身修养，以辛苦创造成果，以寂寞积累成功，就一定能够获得领导的信任、同志的认可和奋斗的乐趣。
作为智力劳动，它必须靠拥有超常的思维能力来实现认识上的新突破和新跨越。而形成较强的思维能力除了要有渊博的知识外，还要有与众不同的思维方式。一是独立思维。即在思考问题的过程中不人云亦云，敢于脱离思维惯性，善于透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找准要害。二是系统思维。将研究对象置于经济社会的系统中进行考虑。如研究如何推进税制改革同时要考虑公共财政事业的必要经费，不可孤立对待一人一事。三是超前思维。以“看未来定现在”的思维模式，依据市场调节规律、自然发展规律、做出超前的分析和预测，是做好税收调研核心所在。四是逆向思维。善于进行从结果到过程直至起因的倒推分析，找出影响工作开展的根本原因，制订相应的对策思路。
三、工作机制创新是做好调研的保证
在这方面，我们进行了许多有益的探索：
一是建立一个充满活力的工作激励机制。要求税务人员抓理论调研工作要象抓税收收入任务那样，把全年理论调研任务层层分解落实到科、所，都把理论调研工作任务列入年终考核，并与奖金直接挂钩，从而有力地推动全局税收调研工作齐抓共管局面的形成。为进一步加强了调研工作考核力度，制订了《新余市地方税务局税收科（调）研工作考核试行办法》，将开展调研活动、领导重视、落实机构人员和经费、发表文章数量等工作内容进行量和质的双重考核，考核坚持“公平、公正、公开”的原则，年底根据考核情况每年考核一次，对年度考核前3名的单位，由市局授予“全市地税系统税收科（调）研工作先进单位”称号，并予以通报表彰和适当奖励。同时，为了考核奖惩兑现，市局每年设立税收科（调）奖励金用于奖励先进，奖励基金用于奖励系统内年终评出的先进单位组织者（主要领导、主管领导和办公室负责人）和先进个人，同时进一步加大了对个人奖励制度，制定了〈〈新余市地方税务局创优基金管理办法〉〉，设立创优基金，使创优基金在制度化、规范化、科学化条件下运行，规定个人撰写论文如国家级刊物采用的，按所得稿费给予三倍奖励；省级刊物采用的，按所得稿费给予二倍奖励；市级刊物采用的，按所得稿费给予一倍奖励；在以上刊物发表的论文再加奖一倍。林永亮同志主笔的一篇论文在全省地税系统优秀论文评选活动获得一等奖，在省局奖励800元基础上，所在单位再给予三倍的重奖，使从事理论调研工作干部职工得到社会荣誉和经济实惠，保护职工创先争优的积极性，解决决了干与不干一个样，干好干坏一个样的问题。
二是构造一个严密的调研工作网络。对内我们首先从建立健全理论调研网络入手，在全市地税系统建立了以办公室为中心，以新余市地方研究会为纽带，遍及各机关业务科室和各分局理论调研网络，全面树立全员参谋、全员调研的理念。纵向在机关各科（股）室、县（区）办公室及基层单位建立兼职理论调研队伍，在各级单位层层层成立了重点课题攻关小组。采取“专兼职结合”的办法，发动全体地税干部参与理论调研工作，进一步扩大了理论调研覆盖面，保证了调研信息收集、加工、传输、利用的渠道的通畅。在攻关调研课题时，采取内部组合与下级单位调研员大兵团作战相结合，抽调下级人员突击攻关与部门分工协作相结合，不仅提高了效率，而且发现和培养了一大批调研人才。横向在建立以办公室系统为主体地地税信息网络的同时，密切与当地党委、政府论理调研机构及有关部门和社会团体的联系。我们积极与市委政策研究室、市社会科学研究所、市民政局及新闻媒体加强工作沟通，建立经常性的工作协调机制，使理论调研工作网络社会化、群众化。同时与各省、市地税局、有关部门开展理论交流，进一步扩大理论素材来源渠道；
三是创建一个信息化的调研工作环境。通过加大信息建设的投入、建立计算机信息网络等来改善理论调研工作硬环境和软环境，提高理论调研的科技含量。一是建立了新型信息化管理模式，完成了自动化办公系统软件开发，建立地税内、外部网站。内部网站以网上办公为主，实现理论调研上传递、网上交流、网上调研信息共享。在外部网站开辟理论调研论坛，利用发达的宽带网技术，建立新型税收理论调研信息化管理模式。二是加大信息化建设硬件投入，从事理论调研每人配置一台电脑，提高了调研工作信息化水平，为方便理论调研人员到外地调查取材，为税务研究人员配置笔记本电脑。投入20多万元资金建立起多媒体电教室，用于对税收理论业务骨干集中培训，使税收科研人员培训工作实现了科技化、信息化。四是形成一个流动的调研培训机制。针对理论调研队伍人员变动较大、新手多、年轻人多的特点，我们把理论调研培训作为队伍建设的重点来抓，特别注重以能力、凭实绩定取舍，注重充实税收调研力量。经过几年来的培养锻炼，理论调研队伍的素质进一步提高。近年来，市局办公室为缓解人手少、任务重的矛盾，积极争取、抽调了一些素质高、业务精、责任心强的同志充实理论调研队伍。我们采取上挂下派的形式加强对科研人员的培养工作，对有一定税收理论水平但缺乏基层工作经验，原则到基层工作两年，为调研工作积累实际工作经验：对在基层工作具有较丰富实践经验、在理论调研方面有培养前途但缺乏系统的理论功底，采取上挂的形式选派到市局科研部门跟班培训的方式提高其理论调研水平。配备科研人员干部作用上，注重向科研成绩突出的同志倾斜，体现了公开、公正、公平原则，使大家心有想头、干有劲头，在全局形成人人思调研、个个出思路的良好氛围。
几年来，我局的理论调研工作取得了一点成绩，除了我们自己做了一些努力外，更要感谢省局和有关部门的关心和指导。这次全省地方税务研究会工作的召开，必将进一步促进我局税收理论调研工作水平的提高。我们将以这次工作会议经验交流为契机，认真学习兄弟单位好的经验和做法，取人之长，补已之短，更加努力工作，不断提高理论调研工作的质量，与时俱进，务实创新，把税收理论调研工作推上一个新的台阶。
延伸阅读
总结收藏: 音乐教学工作总结之四
弹指之间，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。您是否正在为写工作总结而发愁呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结收藏: 音乐教学工作总结之四》，仅供参考，大家一起来看看吧。
一年来我很好地完成了学校分配的各项任务，现主要从以下三个方面对我的工作进行总结。
一、抓好德育工作
我一贯将德育工作放在首位，积极配合学校对学生进行思想政治教育、道德品质教育、纪律与安全教育、法制教育，端正学习态度，形成良好的班风。
二、教学教研工作方面
我对待教学工作认真负责，担任全校音乐教学工作，熟悉音乐教材。
（一）努力做好教学常规工作
努力做好教学常规工作，除了认真学习《新课程标准》以外，还经常向有经验的老教师请教。课前能认真备课，深入了解学生，教案详略得当。上课遵循科学的教学程序，重点突出，条理清晰。同时积极参加教研组活动和学校组织的公开课以及到校外学习取经等活动，注重提高自己的教育教学水平。每个学期均能对教学工作进行认真的总结，汲取经验教训。
（二）教学中注重与思想教育相结合
在教学过程中我认真贯彻党的教育方针，结合本学科实际，积极对学生进行思想教育。
（三）探索灵活多样的教学形式
在教学形式方面我认真地进行了探索，通过各种形式，活跃了课堂气氛，提高了学生的学习兴趣。
三、其它：
在本学期中还组织学生参加了学校的“红领巾放飞中国梦”歌唱比赛活动，准备时间都很仓促，但是我都抱着“尽心负责，做就做好”的态度对待，最后受到了肯定。虽然都是小活动，但无形中也锻炼了我，使我的能力无形中又有所提高。
四、不足之处和今后努力方向
（一）教学方面不够精，侧重了情感、兴趣的培养，但对学生乐理知识的传授有些欠缺。没有处理好“音乐与相关学科”的关系。学生的演唱情感调动能力不够，创编活动成效也不大！
（二）性格方面还不够开朗和乐观，自己的快乐影响学生的快乐，情绪上有待改善。
（三）对于有些学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。
（四）对学生的评价不适时、不够有效。对于学生整体的音乐感受、鉴赏、表现、创造能力培养力度不强，以后还应加强提高学生的文化素养，丰富他们的情感。
（五） 加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。
总之，春去秋来，我希望在今后的教学工作中多思考,多学习才多进步，才不断的给我的学生更多美的享受！
总结示范： 班主任班级工作总结之四
时间过得很快，工作即将步入一个崭新的篇章。此时就可以做个总结，看看自己的收获。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结示范： 班主任班级工作总结之四》，仅供参考，希望能为您提供参考！
本学期来，我继续担任初三(2)班班主任兼语文教学工作，三年来，我一直默默的注视着班级的成长，关注着同学们的进步，陪伴着他们度过人生中最朝气，而又最有意义的每一天，一个班主任的班级工作总结--从学校最差班级脱胎换骨出来。可以毫不夸张的说，三年来，对于班级，对于学生，我倾注了我全部的心血和精力，付出了我所有的热情。班级在我的精心教育和管理下，逐渐从学校最差班级脱胎换骨出来。下面就是我在班级管理过程中的几点做法和体会。
一、首抓思想品德教育工作。
我们都知道思想品德教育工作是我们班主任工作的重中之重，也是对学生教育最有效和最不可缺少的方法和手段之一。因此,在日常教学工作中，我非常重视对学生的思想品德教育，几乎是天天抓，常常讲，从不敢松懈。尤其是初中阶段的学生，可塑性强，叛逆心强，教师一定要根据学生的身心发展和生理，心里的需要，时刻关注学生的动态、需要和方向，及时对学生进行思想品德教育，做到防患于未然，尽量把学生的一些不良苗头扼杀在萌芽状态。同时，班主任一定要做到随时，随地有准备、有针对性的对个别有问题的学生进行教育。当然，在教育时，一定要顾及和照顾到学生的自尊心、面子，否则，工作就会陷入尴尬，效果就会大打折扣。
二、学习、成绩是中心。
学校的核心工作是抓学习，班级工作的核心当然也就是学习。我从接手这届学生开始起，我就非常关注学习比较好的学生。对他们我提出高要求、高标准，并根据他们的实际情况，分别提出不同的目标，让他们感到老师非常信任和器重自己，并根据自己的实际感觉自己只要努力是能实现老师定的目标，也就是说让学生跳一跳是能摘到果子。这样，学生在学习过程中就能尝到成功的喜悦，增强他们学习的兴趣和热情，工作总结《一个班主任的班级工作总结--从学校最差班级脱胎换骨出来》。同时，鼓励他们在学习上互相竞争，在生活上互相帮助。值得可喜的是二、三、四名之间竞争非常激烈，咬得非常紧，分数不相上下。三年来，我们班的同学一直牢牢占据年级前几名，前十名中我班占八人。
三、班干部是班级的核心。
我们都知道班干部是班主任的左膀右臂，班干部建设的好坏直接关系到班级的成长进步。我们班从初一以来，由原来的四十多人到现在的三十来人，对每一个学生我都全面了解，细心考察。学习好的学生身材相对矮小、内向，缺少号召力；有一部分学生身材高大，但学习极差，且无组织、无纪律。在班级结构上我颇费心思，在用人方面我绞尽脑汁，尽量做到人尽其才，发挥他们各自的优势，把他们的心和能量都凝聚到班级建设中来。学习好的我要其负责学习这方面，有号召力的且又有影响的我要求其负责纪律，有体育爱好的要其负责体育方面工作。总之，尽量把他们的长处发挥出来，让他们感觉到自己能为班级做贡献，是班级中不可或缺的重要一员。班干部选好了，班级就有了凝聚力和向心力，班级就有了生气和活力。当然，班主任必须对班干部不定期的进行培训和指导，随时掌控他们的动向，了解他们的思想，因为班级工作的开展很大程度上依靠他们去贯彻、宣传和执行。因此，老师要求学生做到的，必先自己做到，其次是班干部一定要做到，这就叫做身体力行，身先士卒做学生的榜样，切记"己所不欲，勿施于人"的古训。
四、做好后进生的转化工作。
每个班级中总有一些后进生，尤其是我们这样的基础学校，后进生的比例相对较多。我们班初一时后进生的数量几乎占到班级的三分之一还多，很多学生无心向学，并且经常旷课，打架，甚至连偷鸡摸狗的事也时有发生。面对这种局面，我不敢松懈，也不敢大意，我深知只要自己放松一点，学生什么事都有可能做出来。摆在我面前的只有两条路可走；要么就是放弃不干，要么就是好好干。面对困难，退缩不是我为人处事的方式，因此我别无选择，只能加倍的好好工作。在工作方式和方法上我采取晓之以理，动之以情；在学生犯错方面我尽量避免一棍子打死一切，并告诉学生犯错并不可怕，只要是人都会犯错，关键是你犯错后敢不敢面对，敢不敢承认，有没有改过自新的勇气。平时我也特别关注后进生，关心他们的生活，了解他们的家庭情况，与他们交朋友，常和他们谈心，犯错后及时找他们谈话，让他们意识到自己这样下去的危害及后果，对于多次或屡教不改者，我做到双管齐下，与家长密切配合，采取多方教育，以达到教育目的。绝大多数同学在我这种教育之下都有了明显的转变，当然，这也有可能是因为年龄大了，懂事了。
总之，班主任工作又细又累，方方面面非常繁多，很难一一细说。当然，在很多方面还有不足之处，有待于日后反思、改进。我们有一句话说"要当一个好老师难，要当一个好的班主任老师难上加难"。从教十多年来，很高兴一直被领导信任和器重，被委以班主任重托，尤其是初中这几年的班主任工作，让我身心疲惫，有时真有心有余而力不足的感觉，因此我希望带这届以后，领导能让我休息几年，养精蓄锐，以图以后能更好的为教学服务，为南俸的教育服务。
2022总结: 综合科工作总结之四
时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“2022总结: 综合科工作总结之四”，仅供您在工作和学习中参考。
在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，以尊重、关爱、责任、敬业为主体，展开一切服务工作，特别是通过创新思维、感动服务及学习实践科学发展观两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。
一。目标完成情况
通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。
一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。
一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长期发展规划奠定了基础。
一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。
一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人员有qq，博文共63篇，论文有4篇。
一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。
二。 经验和不足
通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。
用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。
行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到联合办公，起到互补作用；二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事；三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求；四是节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。
感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，达到双方满意的效果。
从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态才有大的改观。
不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，承担份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要按照医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。
今日总结:挖掘机销售工作总结之四
随着时间无声无息的流逝，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，我们可以对这一阶段的工作做一份总结。做好工作总结有助于未来的发展。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“今日总结:挖掘机销售工作总结之四”，但愿对您的学习工作带来帮助。
20xx年时间转瞬逝去了，在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，从而完成了自己岗位的各项职责。在此，我要感谢大家。正是因为你们的这种支持和帮助，以及你们对我的严格要求，使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队，感受到了凯斯的温暖。
在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作。任现职以来，严格履行维修工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持，负责检修作业检查和不良设备的维修，积极参与挖掘机各种故障的处理，按照客户要求，对出现问题的挖掘机进行检测维修；监管检修记录台帐，建立并完善设备履历档案管理；仓库管理，配件进货，出库记录等。
二、当公司的挖掘机卖出时，根据公司领导的需求，我需和挖掘机同往至交货地点，进行设备的交接，完成整个销售过程。并确认联系人和联系方式，签署售后合同，检查设备是否能正常运行，检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等。将设备完好无损的交给用户，给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项，以及基本操作，使用户对设备足够的熟悉后，让对方签字验单。方便以后对客户进行回访时，询问设备使用情况以及对出现的问题给与及时的解答和回复。
三、配件销售方面，与去年相比有较大的进步。保内用户没有发现再使用副厂配件的，以及保外部分用户也在使用原厂配件，以油类配件最多，滤芯等相对比较少。关于这方面我与很多用户沟通过，保内用户使用是基于设备没有出保，使用副厂配件设备出现故障厂家不给予索赔和保养。保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予保养，又认为在一些大配件重要配件使用原厂的，小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误区。导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题，没有使用户认识到使用副厂配件对设备的损害。我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识。
在过去20xx年的工作中，我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务。通过这一年的锻炼，使我成长不少，但是，工作中还存在不少问题：
1。工作上善欠缺主观性与积极性。工作任务越来越繁重，工作压力也越来越大，但是在任务重、压力大的情况下，工作心态还比较懒散，态度不端正，一定程度上影响了工作效率。
2。独自作业时欠缺经验，应对及应变措施还达不到所需要求。对客户设备出现的复杂问题还是无法很快予以判断和解决。 3。平时工作中，还需加强沟通和团队协作。及时与老员工沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习提高自己。
崭新的20xx年来临了，在新的一年里，工作上，生活上，我们都站在了新的工作起点，要开始新的一轮工作，我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的业务水平，虚心向大家学习。
