[优质计划] 酒店前台工作规划书之三。

为了让工作计划顺利进行，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划，从本质上来说就是对工作或任务进行预先安排，经常写工作计划，可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。自己的工作计划该如何动手写呢？小编特地为您收集整理“[优质计划] 酒店前台工作规划书之三”，供您参考，希望能够帮助到大家。

工作计划专区提醒各位朋友，机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，在此，特意整理了酒店前台工作计划范文精选，希望对您有所帮助!

我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

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[优质计划] 体育工作规划(篇三)

为了按照领导的指示，是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序，工作计划可以帮助我们理清思路，更加明确具体的工作任务开展。那么，工作计划有哪些可以参考的格式呢？以下是小编收集整理的“[优质计划] 体育工作规划(篇三)”，还是希望可以对您有所帮助。

20xx年，我县的体育工作要认真贯彻《全民健身条例》，继续快农村体育基础设施建设步伐，继续开展丰富多彩群众性体育活动，加强青少年体育业余训练，开展好上级交办的各项工作，具体工作如下：

（一）认真贯彻落实《全民健身条例》。20年要根据国家《全民健身条例》的要求，结合《隰县全民健身实施计划（20xx—20xx）》，认真落实好各项基础工作。

（二）做好社会指导员培训工作。按照群众健身需求，进一步做好社会指导员的培训工作，切实提高社会指导员队伍的素质，计划在20xx年通过培训使得全县社会指导员人数达到200人以上，并继续选送一批指导员参加省市培训。拟于5月份举办一期社会体育指导员培训班。利用42个二级社会体育指导员，于9月份对全县8个乡镇进行二轮培训。

（三）加强并进一步健全社团建设。在现有协会的基础上，今年我们将对积极组织，群众反映好的协会评选出2—3予以表彰。

（四）文化广场健身方面，提升改造一批行政村文化广场使之符合群众健身需求。做好健身场地的建设，20年拟在县4个村安装20xx平米的体育活动器材。

（五）积极组织开展全民健身日宣传活动。营造我县人人参与体育、人人关心体育、人人维护体育的良好氛围。

（六）依托协会，积极开展群众体育活动。

1、继续选送优秀项目参加省、市比赛。

2、认真组织、严格训练参加临汾市西山七县篮球比赛。

3、继续依托协会，依托重大节日开展有益的群体性体育活动：“三八”妇女节，梨花节、“五一”劳动节，“五四”青年节，六一儿童节，七一建党节，全民健身日、八一建军节，九九重阳节，十一国庆节等群众健身活动。

（七）抓好体育彩票的销售管理和宣传工作，与各业主签订了销售目标合同，制定目标计划，落实责任。力争体育彩票销售额稳中有升。圆满完成市体彩分中心下达的目标任务。

（八）积极推进足球场地和全民健身活动中心建设工作。

[计划模板]班主任工作规划之三

为了更好的落实工作任务，我们不妨提前制定相关工作计划。工作计划，是建立工作秩序的一种办公常用手段，所以，我们工作计划的写作基调是：可操作、能交付。好的工作计划模板是什么样的呢？下面的内容是小编为大家整理的[计划模板]班主任工作规划之三，供大家参考。

九年级新学期已经开始了，这是对九年级学生的考验，也是对九年级老师的考验。作为九年级的班主任，我将承担义不容辞的责任和义务。面对升学的压力，为了不辜负孩子和家长的希望，不辜负学校领导的期望，所有学生都要在德、智、体、美各方面取得长足的进步。本学期的工作计划如下：

一、班级现状分析。

这学期这个班有12个学生，上学期的成绩很不理想。面对基础差，学习缺乏主动性和自觉性，以及一群平时懒惰、缺乏毅力的学生，我感觉压力更大了。毕竟还是有大部分学生想学习，希望能考上理想的学校。只是没有好的学习方法，没有好的学习习惯，缺乏自制力。这些都是班主任工作的主要方向。

二、本学期的班级目标。

持续营造和谐的师生关系，帮助学生改善不良行为和学习习惯，引导学生营造互帮互助的学习氛围，减少后进生数量，增加尖子生数量。并积极参加各类学校活动，努力争取成功。最重要的是，学生可以在中考中顺利通过这座独木桥。

第三，具体思想。

1.用新的管理理念武装自己，提高班级管理水平。

这学期，我要认真学习先进的班级管理理念，认真贯彻党的教育方针，努力推进素质教育，注重学生的全面发展，提高学生的综合素质，促进学生的个性发展。注重培养学生的自主性、主动性、创造性，让他们学会生存、学会关心、学会合作、学会生活，充分发挥学生的主观能动性，让学生自主发展，摆脱各种压抑，在活泼发展中感受学生生活的美好和幸福。

2、以人为本，尊重学生，让学生成为班级管理的主人。

在班级管理中，尊重学生的个性，以平等的态度面对学生，给学生表达意见和看法的机会。欢迎同学们对班级管理提出意见，提高积极性。很多问题都是自己通过讨论提出来的，让课堂洋溢着和谐、活泼、愉悦的氛围，让学生有一种喜悦、友谊、信任、自豪的情感体验。

3、一把钥匙开一把锁，关注学生的个性差异

班主任要教育好学生，只有了解学生，掌握学生的思想状况，分析学生的心理状态，才能从实际出发对学生进行教育，才能做到一把钥匙开一把锁，把思想工作做到学生的心坎上。因此，全面了解和研究学生是班主任做好工作，提高学生素质的前提条件。

四、主要措施

第一、帮助学生树立远大的人生理想，变“要我学”为“我要学”

帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他看到希望，让希望燃烧起光明，照亮他人生的路。同时，班主任自身要做一个人格高尚的人，要宏杨正气，是非分明，立场坚定，用自身的人格力量感染学生，给学生以可信任感和可钦佩感，这是班主任工作的基础。

第二、鼓舞学生信心

实事求是地指出学生的优缺点，帮助他树立目标，取长补短。在面对挫折时，实事求是地分析失败的原因，指出成功的道路，和学生所具备的优势条件，并鼓舞学生的斗志，强调人不应只重视一时的得失，而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩，必需长期努力。在学习中多鼓动学生的自信，“自信是人生成功的一半”。

第三、培养学生正确的学习方法

班主任既要加强科学用脑的思想教育，个人心理调适，科学的休息法，记忆法，科学的身体煅炼，营养褡配，脑科学最新成果。还要强调学习时间的投入，基础差要追赶上来只有刻苦，只有艰苦的劳动才有巨大收获。另外，加强课外阅读指导，拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习，又要重视课外知识的吸取，课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。学习方法的养成是差生能否转化和学生学习能否进步的核心。

第四、加强班级管理

严格纪律要求。班级管理要制度化，不体罚学生不等于不惩罚学生，要学生明白迟到了，早退了，旷课了，打牌，赌博了将要受到何种处理，主要在于耐心的批评教育，罚“力所能及”的清洁扫除，与家长联系通报该生的劣迹，让犯了错的学生在身体上和心灵上都过不去，严重的报学校给予处分，对付累教不改的学生在动用学校纪律的同时让他同家长和老师共同制定他的保证书，只要再犯就必需坚持按保证书执行，迫使他悬崖勒马，回头是岸，同时加强对他们的监督，多同他们交流，给予他们信任。总之，班主任工作要从理想思想教育入手，以提高学习能力为核心，纪律管理为手段，全方位调动积极性。

第五、学校教育与家庭教育相结合

平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况作到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。

五、培优补差

在培优补差方面，对待优生，不仅要他们树立起学习的自信，同时还要培养他们自主学习的能力，自觉主动地学习。对待优生，对他们的要求自然也要更高一些，不能沉湎于优异的成绩而不知前进。对他们的教育，不仅要提高要求，更要让他们产生忧患意识。

而对于差生，给予的不仅是学习上的鼓励。对于差生，首先要照顾到学生的心理，想他们所想的，在生活中多多给予支持和帮助。同时，在学习上，努力帮助他们树立学习的信心，多和他们进行交流。另外，对于差生，特别要加强学习方法的指导，提高向他们的学习效率，得到成就感。对于差生，做题要求和作业可有所不同。课外，对差生多进行辅导。

[优质计划] 艺术工作规划其八

为了尽快的完成工作任务和目标，我们可以提前准备好自己的工作计划了。工作计划可以说是将自己对工作的内容作出超前性的书面文件，工作计划可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。工作计划应该从哪些方面来写呢？小编为了满足您的需要，整理了“[优质计划] 艺术工作规划其八”，希望您可以借鉴参考！

一、指导思想

为全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，提高学生的体育、艺术素养，培养学生的个性特长，进一步推动我校体育、艺术活动的开展，并通过体育、艺术活动陶冶学生情操，丰富校园文化生活，营造健康和谐、协作进取的校园文化氛围，促进学生全面发展。

二、艺术节主题

总主题：在阳光下成长

下设分主题：体育强健体魄 艺术升华人生

三、艺术节口号

“营造清新校园文化 展现静小少年风采”

“以艺载德 以艺促智 以艺激情”

“阳光体育 灿烂生命 阳光少年，快乐成长”

“体育使校园充满活力，校园因体育勃发生机！”

四、组织领导

为保证本届体育艺术节顺利开展，学校成立体育艺术节领导小组，主要负责活动的组织协调、督促检查工作。

组 长：鱼晓贤

副组长：刘玉红 马秀芳

成 员：李世贵、张生斌、张和艳、颜鲁红、白凯文（体育）

王道斌（美术） 张佩珊（音乐）

职 责：负责体育艺术节活动全过程的总体策划，并结合实际制定

活动方案；负责对艺术节活动期间活动的指挥、组织、监督和协调工作，保证艺术节各项活动顺利进行。

五、参加对象

全校学生

六、活动内容及主要负责人

本次体育艺术节活动内容分两大板块五项活动。

第一板块：体育板块

l 课间操比赛

1、参加对象：一至六年级全体学生。

2、竞赛内容：

① 第三套全国小学生广播操——《七彩阳光》。

② 自编韵律操。

3、活动主要负责人：白凯文、孟宪扬、芦丽娟、全体班主任。

l 班级足球对抗赛

1、参加对象：三至六年级各班足球队。

2、活动主要负责人：白凯文、三至六年级班主任。

l 班级篮球对抗赛

1、参加对象：五、六年级各班篮球队。

2、活动主要负责人：孟宪扬、五、六年级班主任。

第二板块：艺术板块

l 合唱比赛

1、参加对象：一至五年级全体学生

2、竞赛内容：

① 每班演唱两首歌曲，分别为必唱曲目《静宁路小学校歌》和自选曲目一首。

② 除合唱节目外，各班如有较为成熟的其他形式的节目，如表演唱、

舞蹈、课本剧等节目亦可表演。

3、活动主要负责人：张佩珊、张露燕、全体班主任

l 美术类作品展

1、参加对象：在一至六年级全体学生参与的基础上，每班上交绘画作品5幅，书法作品1－2幅。

2、竞赛内容：绘画、书法、 手工作品、摄影等。

3、活动主要负责人：王道斌、华军红、全体班主任。

各分项活动比赛规程、活动要求、评奖方法等详见各活动负责人撰写的具体活动方案。（附后）

七、活动时间及安排

1、活动时间：20xx年4月1日—4月30日

4月2日（星期四下午）：体育艺术节开幕式暨三、四、五年级课间操比赛；

4月3日（星期五下午）：一、二、六年级课间操比赛；

4月8日—4月28日： ①班级篮球、足球对抗赛；

②各班组织本班全体同学积极参与绘画、书法及手工作品比赛，并在此基础上精心挑选参加全校展览的艺术作品，并由美术老师进行装裱。

③各班按学校要求准备合唱节目。

④艺术节领导小组成员与总务处等后勤保障人员在此期间做好会场布置、器材保障等前期准备及服务工作。

4月28日（星期二）；儿童画展及手工作品展；

4月29日（星期三）；合唱比赛暨艺术节闭幕式。

八、具体分工安排

1、评委小组成员

美术类评委：王道斌、华军红、于 静

合唱比赛评委：外请专家、鱼晓贤、刘玉红、马秀芳、

张佩珊、张露燕

课间操比赛评委：外请专家、鱼晓贤、刘玉红、马秀芳

李世贵、张和艳、白凯文、孟宪扬、芦丽娟

2、其他工作

大会主持：少先队员2－4名、马秀芳、张和艳

会场布置：李世贵、王道斌（前期）

舞台监督：张和艳

节目候场：张露燕、崇敏娜

音响设备：孟宪扬

摄 影：成永红、王道斌

摄 像：李世贵

器材管理：丁红舟

资料文印：庞晓玲

观众安排：白凯文

来宾接待：芦丽娟、李 媛、彭 珊

安全保卫：丁宏舟、魏文海

卫生保洁：邓建青

九、活动要求

1、高度重视、认真落实。

本届体育艺术节是我校本学期的重要活动。各班要高度重视，认真落实学校的安排。在活动期间，各种活动都要以学生为主体，动员和组织全体同学积极参加，使较多的同学通过参与活动受到教育和熏陶。同时，全体师生也要正确处理好教育教学与开展体艺活动的关系，必须保障正常的教学秩序。

2、组织有序，注重实效。

要做到“三保证”，即组织活动有保证、落实活动有保证、参与活动有保证。在开展活动时要注意调动学生的积极性、创造性，增强活动的实效性，扩大学生的参与面，让学生真正在活动中施其所长，发展个性。负责的老师要做好相关的组织活动，落实好比赛地点、时间、参赛人员、并要求到位。使比赛顺利进行，评委要做到公正、公平。

3、加大宣传、营造氛围。

学校要充分挖掘现有的环境资源（包括学校宣传橱窗、广播站、宣传横幅、背景牌等），积极营造校园体育艺术节的氛围，向全体师生、家长和社会做好展示和宣传。

4、明确分工，明确责任。

所有人员要各负其责。班主任要组织好学生，活动期间注意学生安全，要保证课间操、美术手工展览和合唱节目的质量；副班主任要积极协助班主任开展上述工作；活动组织人员、后勤保障人员、会场工作人员要分工合作，各负其责，保证艺术节有序进行。

5、活动过程资料要认真积累，除了相应的书面资料，还必须拍摄照片或影像资料。

活动结束后，所有资料交教导处，及时归档。学校同时尽快将参加相关文字材料上报区教育局和片区。

[计划范文] 酒店下半年工作规划4070字

为了跟上领导的脚步，我们要开始准备好自己的工作计划了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序，对于职场上的我们来说，掌握书写工作计划的能力是非常有必要的。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[计划范文] 酒店下半年工作规划4070字》，仅供参考，欢迎大家阅读。

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在xx年的下半年主要做以下几点工作： ：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

六月份的工作计划：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

七月份的工作计划:

1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

八月份的工作计划：

1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

九月份的工作计划：

1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容 仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

十月份的工作计划：

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

十一月份的工作计划：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据xx年的工作，拟定好xx年的工作计划呈总办.

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！

酒店下半年工作计划五：

在下半年,我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作,针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1．着重加强质检的奖惩力度,针对每天的质检情况进行张榜公示,做到有奖有罚,形成每个班组和每位员工的竞争意识,让大家有一定的压力,化压力为动力；

2．每月开展专项的卫生统计和评比,对做的好的员工进行奖励,以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比,对于每月质量稳定的班组给予奖励,奖励到领班个人；

3．继续做好专项计划卫生的跟进检查,提高专项计划卫生的质量；

4．做好人员的补充和培训,后备人才的提拔和培养,化解人员压力；

5．开展员工和领班的业务技能竞赛,提高服务技能；

6．对新员工的培训和考核继续跟进,除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训,如解决问题的能力,服务意识的提升等,起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；

7．设立岗位教练,对适合的人员进行考核,由人力部或部门颁发证书,对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；

8．对明查知识的学习分解到每周,做到定期消化,能够化解一定的压力；

9．继续做好500问和案例的培训,通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果,提高员工的意识和能力；

10．继续做好关爱员工计划的执行,提高员工的满意度,针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈,了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新,做到吸引员工.

计划范本: 酒店客房部工作规划1篇

为了跟上公司的脚步，新的阶段性工作计划也要开始撰写了。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，经常写工作计划，可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。我们怎么样才能写好工作计划呢？小编为此仔细地整理了以下内容《计划范本: 酒店客房部工作规划1篇》，希望能对您有所帮助，请收藏。

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务。

[计划范文] 学生工作规划其三

为了下一阶段工作顺利开展，我们需要好好地去写工作计划了。制定工作计划时，思路要清晰，方向要明确，实施措施要具备可操作性，工作计划可以帮助我们理清思路，更加明确具体的工作任务开展。那么，怎么样动笔写工作计划呢？以下是小编精心整理出来的“[计划范文] 学生工作规划其三”，但愿对您的学习工作带来帮助。

一、指导思想

我校授渔计划项目学生工作将紧紧围绕学校工作中心，结合学校实际情况，在抓好日常管理的基础上，创造性地开展工作。继续以抓好德育工作为目标，坚持以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，探索符合学生年龄与身心特点、适合社会发展规律的新举措，通过各种活动提高学生自我管理，自我服务，自我教育的能力，将德育工作真正落实到学生的学习生活中，不断增强德育工作的主动性、实效性，力争形成具有我校特色的全方位、全过程参与的学生教育管理模式。

二、具体工作：

（一）班主任工作

加强班主任队伍建设，设置专职班主任，加强班主任管理和教育工作，要花大力气建设好一支思想素质高、责任心强、工作能力好的班主任队伍。

进一步完善班主任培训制度，健全和完善班主任岗位职责、工作条例、班主任工作考核评估激励机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，探索有效机制鼓励班主任主动认真地开展工作，使班级管理工作更加科学、合理、有效。建立班级管理经验展示和交流的平台，达到相互学习、相互促进的目的，不断提高班主任的理论水平和管理水平。

（二）学生工作

1、常规管理工作常抓不懈。通过对学生日常行为规范的检查评比，对课间操和眼保健操要加强检查。做好传染病的预防宣传工作，坚持每天宿舍和教室卫生扫除及检查，设定每周一、三、五为校园清洁日。加强值班教师和值周学生常规检查反愧督促作用，使常规管理达到精细化。开好形式新颖、主题鲜明的班会，学生科将采劝推门听课”的形式抽查各班班会情况。重视学生干部的选拔，定期对学生干部进行培训，充分发挥共青团、学生会、班干部、各种社团在自我管理、自我服务、自我教育工作中的带头作用。在学生中树立榜样，带动更多的同学一起进步。

2、抓好行为规范教育。开学第一个月，各班要利用班会组织学生认真学习贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，学生科利用不同形式进行检查。通过对学生集中进行行为规范系列教育，强化训练，培养学生自我约束、自我管理的能力。通过具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，让学生终身受益。

3、抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育。继续开展“文明礼仪”教育活动，寓教育于各项活动中。通过主题班会、演讲、板报宣传及各种文体活动，培养学生的集体荣誉感和团结、进取的精神及审美意识。

（1）结合“弘扬和培育民族精神月”活动，进一步规范学校升降旗制度，建立新学年开学典礼上好“爱国主义教育第一课”制度，并结合清明节、国庆节、党的生日等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。

（2）以校园礼仪为重点，上好“文明礼仪第一课”。通过举行校园礼仪风采展示”等一系列的主题教育活动，加强学生文明礼仪规范教育。从平时的一点一滴做起，培养学生文明礼貌的习惯，传承中华民族的美德。继续开展感恩教育活动，感恩就是要从爱父母，爱老师、爱同学、爱身边的人开始，对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。开展“一看一讲一反思”活动，一看，即观看一部弘扬母爱，师恩的教育片，让每个学生从感动中开始感恩。一讲即班主任讲“算算亲情帐，感知父母恩”“比比父母，想想老师”“同学情深”等感恩主题班会，并给父母，老师，同学写一封感恩的信；一反思即每周日晚反思本周自己的行为哪些对得起哪些对不起父母，老师，同学等，通过主题班会等形式对学生进行教育，使学生学会关心身边的人。

（三）探索建立根据年级特点分年级管理的制度。

学生在校期间不同的年级阶段，有不同的特点和工作重点，根据年级特点和工作重点，抓好学生不同阶段的管理和教育，有利于学生的健康发展。因此，要尝试分年级进行管理，设立年级主任制度，在不同年级中开展侧重点不同的德育教育内容，探索根据不同年级学生的特点，合理安排活动，制定循序渐进的德育养成程序。

（1）一年级新生入校第一学期加强入学教育，侧重校规校纪的习惯养成教育，帮助学生制定在校学习发展规划。注重学生的自我服务，自我管理，自我教育，帮助学生为第二年学习专业课做好准备，活动侧重于加强学生的团队意识和自我成长的意识。

（2）二年级要侧重于加强学生专业意识，在活动安排上要加强各种与专业、提高能力有关的大赛，侧重于上岗证考试和实习前准备，加强礼仪和沟通、职业道德方面的培训，通过心理剧，课本剧，积极开展志愿者活动，以及学生喜闻乐见的活动来培养学生爱心，潜移默化的影响和教育学生。

（3）毕业班学生侧重于进行创业教育和能力培养，配合学生强化上岗证的培训，学生会举办学生的各种与专业相符合的技能大赛，在大赛中提高专业技能，加强实习前的知识和心理准备，为“毕业即就业”做好准备。积极组织各种志愿者及义工活动，让学生在活动中更多的接触了解社会。

（四）加强班级建设。

1、要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每一次班会，认真设计班会内容，写好班会记录，多讲身边人，身边事。学生科要利用主题班会、推门班会课等形式进行检查，并把评比结果列入对班主任的评价中。

2、加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明中学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会，培养学生的责任感和主人翁意识。

3、加大学校20个班级主题教育活动力度。（1）校规校纪教育（2）爱校爱班的团队精神教育（3）“我是重要的”自信心唤醒教育（4）热爱学习读书教育（5）兴趣启发引导教育（6）养成教育（行为习惯教育）（7）诚实正直、坚毅勇敢、宽容的品质教育（8）爱护公物教育（9）男女生正确交往教育（10）人生理想规划教育（11）以艰苦奋斗为荣教育（12）劳动价值教育（13）心理健康教育（14）法制教育（15）孝心教育（16）美的教育（什么是美的）（17）学生（人性）的优缺点教育（18）适应性教育（19）自我激励、自我约束、自我管理教育（20）爱岗、敬业教育

（五）抓好“三结合”教育，加强问题学生的教育与转化。

重视家庭、社会与学校教育的配合，利用校外德育教育基地，进一步形成德育教育的合力，定期召开家长会。班主任要做好与家长的沟通工作，及时履行学校告知义务，将学生在校情况及时通知家长，和家长一道做好学生深入细致的思想工作。通过形式不同的家校交流，促进老师、家长、学生之间的相互理解，架起一座理解的桥梁，形成教育的合力。问题学生转化工作做到有计划，有措施，勤总结，重在落实，班主任要填写好问题学生档案。要求教师耐心细致地做好后进生的思想教育工作，做到不讲过头话，少批评、多鼓励，少指责，多帮助。

（六）法制教育紧抓不放，重点做好教育防范工作。

充分利用法制教育报告会、法律宣传周、班会课、校会、国旗下讲话等进行普法教育，增强法律意识和法制观念，使学生知法、懂法、守法。做好法制宣传工作，适时开办法制宣传小报，在师生中开展法制宣传。

（七）加强心理卫生健康教育，帮助学生形成健全人格

心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，要开展好学生的心理健康教育、青春期教育。做好学生心理的疏导，班主任要积极创设良好的班级氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。充分利用学校的心理健康教育咨询室，保证心理健康教育活动的正常化、规范化，促进学生身心全面健康地发展。开展心理宣传周，利用每年5月25日“我爱我”心理健康周开展学校心理健康宣传教育活动。坚持阳光体育活动，通过活动促进学生身心健康发展。

（八）强化安全措施，加强安全教育。

完善班主任值班制度，加强宿舍管理；高度重视大型活动的安全，制定教学楼、公寓楼和大型活动的疏散路线，杜绝火灾和踩踏的事件的发生；严禁校内各种打架斗殴事件的发生；完善学生安全责任书的'内容，强化学生的安全意识，教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网，重视学生的交通安全教育，实行管制刀具和生活用品零报告制度，建立班级安全信息员制定，加强防范意识教育，创建安全文明的校园。

对于我校授渔计划项目学生我们将以德育工作为重点，认真执行工作计划，积极主动地、创造性地开展工作，努力开创学校学生教育管理工作新局面。

热门计划范文:员工培训工作规划

为了保证下一阶段的工作如期完成，我们不妨用心做好个人的工作计划。有效的工作计划需要是具体的、可量化的，具备完成的时间节点，我们做好工作计划，可以让我们更快更好的完成工作任务。在写工作计划时需要考量哪些要素呢？小编通过精心筛选，为您整理了“热门计划范文:员工培训工作规划”，希望您可以借鉴参考！

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

建学习型班组，当智能型职工是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。