样板间客服工作计划(集锦19篇)

样板间客服工作计划(集锦19篇)。

▰ 样板间客服工作计划 ▰

样板房岗位职责、规程一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、职责1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修。15、交接班时要仔细、严格，以保证正常的工作运作程序。16、人为损坏设备、家具、物品，应由责任人书面登记，如系看房客户损坏，应由带其看样板房的销售人员登记，损坏物品清单应在当班交班长转地产负责人。17、值班员对搬入的物品应做好登记，如设计工程部人员因设计原因需搬出物品时，必须通知地产部门及管理工作处，得到允许后，方可放行。18、看见客户抽烟应礼貌地提醒其在样板房内请勿吸烟；并跟进工作进度。19、根据光线情况开启灯光；周六、周日及节假日全天开启全部灯光，下班前关闭。20、对进入样板房内施工、维修的人员，值班员应问明情况及时做好登记

四、清洁规程1、每天早晚大清洁两次，随时保持干净。2、皮制、高档木制家具每天除尘，每天喷洒碧丽珠一次，进行保养。3、清理地毯使用地毯清理机，布制家具要用吸尘器清洁，每天保持干净。4、清洁玻璃用玻璃水刮，清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦，保持无灰尘，无手印。5、每天抹净台面、柜子、沙发、茶几等家具。6、抹净门窗，内玻璃及墙壁表面，保持无灰尘，无污迹。7、每天抹净空调送风口及照明灯具，保持干净。8、定时喷洒空气清新剂，保持室内空气清新。9、对样板房的日常保洁，需要在规定时间内完成。10、在工作前将工具准备好，工作后将工具收好，注意隐蔽存放。11、其余工作时间对责任区域进行巡视、保洁。

五、注意事项1、样板房内不允许客户摄影、拍照，特殊情况除外（如：得到地产部门及服务部门允许的装饰、设计、参观人员等）2、如实记录当班情况，包括接待人次，发现问题等。3、如实记录物品检查，清点情况及物品损坏、遗失、报修情况。4、样板房内任何物品，在没有放行条的情况下不得放行。（放行条有地产和物业领导签字方才有效）

六、样板房常见的事例及对策1、在样板房内吸烟的，应礼貌提示“先生您好”！您可以不在样板房内吸烟吗？“谢谢”。2、有客户坐沙发、床应礼貌说“先生或小姐不好意思”这里的沙发、床是展示物品，如果你累了请到那边的木凳子休息好吗？谢谢你的配合！3、如果有客户拍照，先生或小姐不好意思样板房内不可以拍照，请你配合，谢谢！如再次发现，您好，麻烦你将照相机调至关闭状态。如果有四五人一起，其中有人与你交谈，为同伙拍照的打掩护，你在回答此人的问题的同时，多加留意带像机的等到他们拍照时及时上前劝阻。4、有调皮的小孩子乱拿样板房的物品，时而跳到床上，时而又蹦到沙发上，你要不厌其烦地一遍一遍的提醒，“小朋友”这是不可以拿的，不然就不让你在这玩了，好不好，乖。5、无论每句话都微笑着，声音、温柔提醒客人。适当可带点为难，不好意思地表情，让客人自己感觉确实不对。

▰ 样板间客服工作计划 ▰

一、工作内容

1、负责样板间全面设备设施的清洁；

2、保证样板间物品完好、齐全；

3、定期清点样板间物品；

4、每日对样板间进行吸尘；

5、按规定提交样板间物品采购清单；

6、样板间设备设施受损应及时上报；

7、负责样板间外围的卫生，保证无杂物等；

8、热情接待客人看房；

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、保证样板间物品清洁、无尘；

4、保证样板间物品数量齐全、状态完好、摆放位置不变；

5、工作时间遇到任何客户参观均应问好并微笑致意，并停止手中工作热情接待客人，待客人离开后继续工作。

▰ 样板间客服工作计划 ▰

甲方：__________市_______________房地产开发有限公司

地址：_________________电话：____________________

乙方：__________市东升镇__________装修工程部

地址： 电话：____________________

现甲方有样板房三间，位于__________市东升镇_____花园第五期内，承包给乙方装修，经甲方双方协商一致，特签定协议如下：

一、承包装修工程的内容范围、方式、时间和质量

1、内容范围：该工程的内容范围包括：室内天花板、地面泥水铺贴、复合地板、房门、衣柜、电视柜、墙身油ici漆，室内配套设施等。(详细见室内装修预算表)

2、承包方式：乙方包工包料，装修所用水、电均由乙自负。

3、工程完成时间：_____年_____月_____日。

4、工程质量：按国家规定建筑装修标准执行。

二、乙方责任：

1、因甲方对装修工程要求时间短，为保证甲方装修按时完成，乙方在_____年_____月_____日前必须完成全部工程。

2、工程峻工后经双方实地验收，如不符合工程要求的，一切不合格工程的材料及费用由乙方负责并返工。

3、乙方在安装、装修期间施工所发生的一切安全责任事故，由乙方负责，甲方不负任何责任。

三、本合同工程总值人民币：__________元，大写：_________________________。(包开发票)

其中：

1、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元

2、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元

3、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元

四、合同结算使用税局统一发票。

五、付款方式：

本工程经甲方验收完成后付款50%，即__________元，余款50%，即__________元，在样板房售出、业主验收后付清工程款。

六、保修服务：

乙方向甲方、业主提供保修服务，保修期限为三年。(由甲方售出、业主验收后起计算)，具体由甲方指定专人或物业管理部门联系乙方。

七、本协议一式两份，双方签字后生效。本协议在执行过程中，如有未尽事宜可协商解决。

甲方：__________市_____房地产开发有限公司

(盖章)

乙方：__________市东升镇_____装修工程部

(盖章)

_____年_____月_____日

▰ 样板间客服工作计划 ▰

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

一、不断学习，不断成长

一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

二、投诉处理

在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

三、订单护理

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

▰ 样板间客服工作计划 ▰

一、岗位职责

⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。

⒊ 负责日常清洁的检查工作。

⒋ 定期对样板房的物品进行核查、清点工作。

⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。

⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。

二、职位内容

⒈ 对整个样板房区域进行巡视

⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。

⒌ 负责与集团公司 、售楼处的协调和沟通工作。

⒍ 负责申领相关的保洁耗材。

⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。

⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。

⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。

⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。

工作重点：

⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。

⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。

⒋ 组织召开每日、每周例会工作。

以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导 随机抽查。

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装修样板间设计合同范本3篇

设计指在开始某项工作前，基于某些要求和目的，事先来拟定图样、方法等。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。你是否在找正准备撰写“装修样板间设计合同范本”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

装修样板间设计合同范本篇1

甲方：__________装饰设计工程有限公司

乙方：______________________________

甲乙双方经平等协商，特订立本协议，以兹共同遵守。

一、甲方就与位于浙江诸暨次坞的客户___________集团有限公司办公楼室内设计签订设计合同一事，特委托乙方负责此项设计内容。

二、乙方愿意接受和承担此项设计内容的各项工作。乙方在与本合同合作期商，不得违法窃取、使用和泄露甲方的商业秘密，亦不得有为社会第三人违法窃取、使用、泄露商业秘密及其他违法行为提供便利。

三、由于乙方设计所引起的一切责任由乙方直接承担。

四、设计委托费用细则

1.经双方友好协商，甲方愿意以该合同总价的___________%(以甲方所收的款项为准)作为乙方的设计费用(其中包括陆套施工蓝图)，乙方设计必须达到客户确认，材料并注明所用材料的型号、规格及质量等级等。

2.甲方与客户签订合同中所列的效果图以及需盖设计院公章费用，甲、乙双方各承担___________%(效果图与盖章费用包含在甲方付给乙方___________%设计费中)。

3.合同所需缴纳的税金由甲方承担。

五、违约责任

双方必须遵照此协议严格执行，如有违反，则应赔偿非违约方相应的损失。

六、其他

甲、乙双方的委托事项仅限于此项目，如有其他事项，则另行订立委托协议。注合同附件为：________________，该附件与合同具有同等效力。

甲方：______________________

乙方：______________________

签订日期：__________________

装修样板间设计合同范本篇2

甲方：广东德银资产管理有限公司

乙方：广州市赛博广告有限公司

托设计事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行：

一、合同内容及要求：

1、乙方需为甲方公司设计一套专属于甲方公司的VI识别系统手册，其中包括基础及应用两大部分;

2、乙方为甲方提供市长大厦27楼的前台及电梯口公司标识效果图;设计合同3、本套手册需在20___年2月1日之前完成并交于本公司审核。

二、设计费用：

设计税前费用总计为：人民币￥420___ 元，(大写：肆万贰仟元整)。

三、付款方式：

1、甲方需在合同签订时支付乙方设计总费用的50%即人民币 ￥21000元.(大写：贰万壹仟元整)。

2、乙方将设计正稿电子版交付甲方时，甲方需向乙方支付合同余款，即人民￥21000元.(大写：贰万壹仟元整)。

3、甲方应按本合同规定的时间和方式向乙方支付款项。

4、甲方应以现金、支票或电汇等方式按规定时间将款项支付至乙方指定账户，逾期按每日千分之五收取违约金。

四、设计作品的时间及交付方式：

1、乙方需在双方约定的时间内完成设计方案。因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成时，可延期执行，延期时间由双方协商确定。

2、乙方将设计正稿原文件的电子版以刻录光盘的形式提交给甲方。

五、知识产权约定：

1、甲方在未付清所有委托设计费用之前，乙方设计的作品著作权归乙方，甲方对该 作品不享有任何权利。

2、甲方将委托设计的所有费用结算完毕后，甲方拥有作品的所有权、使用权和修改权。 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委

六、双方的权利义务：

甲方权利：

1、甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以便乙方设计的作品更符合甲方企业文化内涵。

2、甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见;

3、甲方在付清所有设计费用后享有设计作品的所有权、使用权和修改权。

甲方义务：

1、甲方有义务按照合同约定支付相关费用;

2、甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方;

乙方权利：

1、乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考;

2、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项;

3、乙方对设计的作品享有著作权，有权要求甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品。

乙方义务：

1、乙方需按照甲方的要求进行作品设计。

2、乙方需按照合同约定按时交付设计作品。

七、违约责任：

1、甲方在设计作品初稿完成前终止合同，其预付的费用无权要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后终止合同的，应当支付全额的设计费用。

2、乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。

八、合同生效：本合同一式两份，甲乙双方各持对方签字合同一份，具有同等法律效力。本合同自签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：广限公司

甲方代表签名： 乙方代表签名：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

装修样板间设计合同范本篇3

工程名称：_________

工程地点：_________

合同编号：_________(由设计人编填)

设计证书等级：_________

委托方：_________

设计方：_________

委托方委托设计方承担_________规划设计，工程地点为_________，经双方协商一致，签订本合同，并共同履行。

第一条　本合同签订依据

1.1　《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市规划法》、《建设工程勘察设计市场管理规定》、《城市规划设计计费指导意见》和相关设计收费标准。

1.2　国家及地方有关规划设计管理法规和规章

1.3　规划项目批准文件

1.4　其他：_________

第二条　设计依据

2.1　委托方给设计方的委托书或设计中标文件

2.2　委托方提交的基础资料

2.3　设计方采用的主要技术标准是：

□《城市规划编制办法》

□《城市用地分类与规划建设用地标准》(GBJ137-90)

□《村镇规划标准》(GB50188-93)

□《城市居住区规划设计规范》(GB50180-93)

□《城市道路交通规划设计规范》(GB50220-95)

□《武汉市城市建筑规划管理技术规定》

□《武汉市城市市政公用和其他工程设施规划管理技术规定》

其他：_________

第三条　合同文件的优先次序

构成本合同的文件可视为是能互相说明的，如果合同文件存在歧义或不一致，则根据如下优先次序来判断：

3.1　合同书

3.2　中标函(文件)

3.3　委托方要求及委托书

3.4　投标书

第四条　本合同项目的名称、规模、阶段及设计内容(根据行业特点填写)

名称：_________

规模：□用地_________□人口_________□其他_________

阶段：□区域规划□总体规划□分区规划□控制性详细规划□修建性详细规划□专项规划□其他

设计内容：_________

第五条　委托方向设计方提交的有关资料、文件及时间

□地形图纸_________(比例尺_________)

□地形图电子文件(□光盘□软盘)

□其它资料_________

□时间_________

第六条　设计方向委托方交付的设计文件、份数、时间

□蓝图_________套

□彩图_________套

□说明书或文本_________套

□时间_________

第七条　费用

7.1　根据本合同第1.1条款的相应规定，经双方商定，本合同的设计费用预算为_________万元。

7.2　双方在规划设计审查后，按批准的规划设计规模核算设计费。规划设计间如遇规模或内容调整，则设计费也应做相应调整。

第八条　支付方式

8.1　本合同生效后三天内，委托方支付设计费总额的_________%，计_________万元作为定金(合同结算时，定金抵作设计费)。

8.2　设计方提交_________设计文件后三天内，委托方支付设计费总额的_________%，计_________万元;之后，委托方应按设计方所完成的规划工作量比例，向设计方支付总设计费的_________%，计_________万元，设计成果完成后，委托方结清设计费，不留尾款。

8.3　费用支付方式，经双方协商为：_________。

第九条　双方责任

9.1　委托方责任

9.1.1　委托方按本合同第五条规定的内容，在规定的时间内向设计方提交基础资料及文件，并对其完整性、正确性及时效性负责。委托方不得要求设计方违反国家有关标准进行设计。委托方提交上述资料及文件超过规定期限15天以内，设计方按本合同第六条规定的交付设计文件时间顺延;委托方交付上述资料及文件超过规定期限15天以上时，设计方有权重新确定提交设计文件的时间。

9.1.2　委托方变更委托设计项目、规模、条件或因提交的资料错误，或所提交资料作较大修改，以致造成设计方设计返工时，双方除另行协商签订补充协议(或另订合同)、重新明确有关条款外，委托方应按设计方所耗工作量向设计方支付工费。在未签订合同前委托方已同意，设计方为委托方所做的各项设计工作，委托方应支付相应设计费。

9.1.3　在合同履行期间，委托方要求终止或解除合同，设计方未开始设计工作的，不退还委托方所付订金，已开始设计工作的，委托方应根据设计方已进行的实际工作量，支付设计费;不足一半时，按该阶段设计费的一半支付;超过一半时，按该阶段设计费的全部支付。

9.1.4　委托方必须按合同规定支付定金，收到定金作为设计方设计开工的标志。未收到定金，设计方有权推迟设计工作的开工时间，且交付文件的时间顺延。

9.1.5　委托方应按本合同规定的金额和日期向设计方支付设计费，每逾期支付一天，应承担应支付金额千分之二的逾期违约金，且设计方提交设计文件的时间顺延。逾期超过30天以上时，设计方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知委托方。委托方的上级或设计审批部门对设计文件不审批或本合同项目停缓，委托方均应支付应付的设计费。

9.1.6　委托方要求设计方比合同规定时间提前交付设计文件时，须征得设计方同意，不得严重背离合理设计周期，且委托方应支付赶工费。

9.1.7　委托方应为设计方派驻现场的工作人员提供工作、生活及交通等方面的便利条件及必要的劳动保护装备。

9.1.8　设计文件中选用的国家规范、部门及地方规范由委托方负责解决。

9.1.9　承担本项目外国专家来设计方办公室工作的接待费(包括传真、电话、复印、办公等费用)。

9.2　设计方责任

9.2.1　设计方应按国家规定和合同约定的技术规范、标准进行设计，按本合同第六条规定的内容、时间及份数向委托方交付设计文件(出现9.1.1、9.1.2、9.1.4、9.1.5规定有关交付设计文件顺延的情况除外)。并对提交的设计文件的质量负责。

9.2.2　设计合同有效年限为_________年，超期后如仍须执行时，合同双方进行延期确认。

9.2.3　设计方对设计文件出现的遗漏或错误负责修改或补充。设计方根据规划行政主管部门的审批意见对设计文件进行调整补充。

9.2.5　由于设计方原因，延误了设计文件交付时间，每延误一天，应减收该项目应收设计费的千分之二。

9.2.6　合同生效后，设计方要求终止或解除合同，设计方应双倍返还委托方已支付的定金。

9.2.7　设计方交付设计文件后，按规定参加有关上级的设计审查，并根据审查结论负责不超出原定范围的内容做必要调整补充。

第十条　保密

双方均应保护对方的知识产权，未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改，复制或向第三人转让或用于本合同项目外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。

第十一条　争议解决方式

11.1　本合同在履行期间，双方发生争议可采取协商解决或向当地规划行政主管部门申请调解。

11.2　当事人不愿通过协商、调解或协商、调解不成时，双方同意以第_________种方式解决：向武汉仲裁委员会申请仲裁;向_________人民法院提起诉讼。

第十二条　合同生效及其他

12.1　委托方要求设计方派专人长期驻项目现场进行配合与解决有关问题时，双方应另行签订技术咨询服务合同。

12.2　设计方为本合同项目的服务至规划材料上报为止。

12.3　委托方委托设计方承担本合同内容以外的工作服务，另行签订协议并支付费用。

12.4　由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

12.5　本合同双方签字盖章即生效。一式四份，委托方二份，设计方二份。

12.6　本合同生效后，按规定应到市城市规划行政主管部门规定的审查部门备案。双方履行完合同规定的义务后，本合同即行终止。

12.7　双方认可的来往传真、电报、会议纪要等，均为合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

12.8　未尽事宜，经双方协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

委托方(盖章)：_________　设计方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________　法定代表人(签字)：_________

委托代理人(签字)：_________　委托代理人(签字)：_________

项目经理(签字)：_________项目经理(签字)：_________

住所：_________住所：_________

邮政编码：_________邮政编码：_________

电话：_________电话：_________

传真：_________传真：_________

开户银行：_________开户银行：_________

银行帐号：_________银行帐号：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

规划行政主管部门备案(盖章)：_________

备案号：_________

经办人：_________

备案日期：_________年_________月_________日

▰ 样板间客服工作计划 ▰

1、根据佳兆业金钥匙物业，浅谈对“地铁豪宅”概念的理解。

佳兆业物业是佳兆业集团公司旗下专门从事物业管理服务，具备独立法人资格的外商独资企业，经过十多年的发展与积累，已经成为一家颇具规模和承载盛誉的物业管理服务企业，成功创造的大盘物管模式并获得了市场的高度认可，荣膺“深圳最具竞争力物管”，“深圳物业企业综合实力三十强”，“中国物业管理企业综合实力百强”，“金钥匙物业最具品位服务奖”，连续两年荣获“中国物业服务百强企业”，“中国优秀物业服务质量TOP10”等荣誉称号。佳兆业物业管理（深圳）有限公司已具备国家一级资质，管理物业含盖住宅、别墅、商场、写字楼等四大类型。作为ISO9001质量管理体系认证企业，公司严格遵循“服务创造价值”的服务理念，坚持走专业化、精细化的服务道路。以科学严谨的管理模式，使佳兆业物业迅速走上了重服务、重信誉的品牌化建设之路。

作为高端物业服务的传承者，沈阳佳兆业中心，沈阳金廊名副其实的城市综合体，以及所独有的城市CBD枢纽，享有东临体育馆、西邻万象城、南靠商业圈、北近科技馆的便利，隐居青年大街核心地段、享受地铁带来的便利之外，客户入住后的生活更有”金钥匙”国际品牌佳兆业物业主理，全天候的贴心呵护，为每一位“佳”人带来高品质的生活享受。

2、并根据佳兆业金钥匙物业特点，从物业角度对未来沈阳“地铁豪宅”概念的百姓认可度、发展趋势等进行阐述。

在西方发达国家，“金钥匙服务”被认为是酒店服务的极致，“满意+惊喜”是熟悉金钥匙的人对它的赞誉，很多香港豪宅也引进“金钥匙”作为其专属物业管家。作为“走遍世界的贴心管家”，金钥匙与佳兆业中心强强联合，为业主提供24小时无微不至的极致服务，也为沈阳的住宅市场树立了物业服务的更高标准。这也是将来在金廊沿线，高档社区的发展趋势。

3、沈阳佳兆业中心引入“金钥匙”服务对未来业主所产生的价值。

“金钥匙”的服务宗旨，就是让客户在满意加惊喜的体验过程中，找到自身的价值。“用心极致”是金钥匙的方法论，并力所能及的为客户提供全方位服务，包含公共卫生、设施设备、居家便利、酒店商务等服务，为客户的吃、住、行、娱、游、购提供便利，除此之外，世界各地的“金钥匙”服务平台将提供资源共享及技术支持，可收集更多的酒店、住宿、餐饮、商务信息，让您足不出户即可享受高端酒店化服务。好的物业不仅能够确保后续生活无忧，更能助推楼盘增值，“金钥匙”物业就是让您的投资、生活增值的又一保障。

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甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

现甲方有样板房三间，位于中山市东升镇xx花园第五期内，承包给乙方装修，经甲方双方协商一致，特签定协议如下：

一、承包装修工程的内容范围、方式、时间和质量

1、内容范围：

2、承包方式：

3、工程完成时间：

4、工程质量：

二、乙方责任：

1、因甲方对装修工程要求时间短，为保证甲方装修按时完成，乙方在20XX年6月10日前必须完成全部工程。

2、工程峻工后经双方实地验收，如不符合工程要求的，一切不合格工程的材料及费用由乙方负责并返工。

3、乙方在安装、装修期间施工所发生的一切安全责任事故，由乙方负责，甲方不负任何责任。

三、本合同工程总值人民币： ，大写： 。(包开发票)

其中：1、29号楼B座204房室内装修费用：

2、29号楼B座201房室内装修费用：

3、29号楼A座203房室内装修费用：

四、合同结算使用税局统一发票。

五、付款方式：

本工程经甲方验收完成后付款50%，即75000元，余款50%，即74500元，在样板房售出、业主验收后付清工程款。

六、保修服务：

乙方向甲方、业主提供保修服务，保修期限为三年。(由甲方售出、业主验收后起计算)，具体由甲方指定专人或物业管理部门联系乙方。

七、本协议一式两份，双方签字后生效。本协议在执行过程中，如有未尽事宜可协商解决。

甲方：

(盖章)

乙方：

(盖章)

20XX年X月XX日

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1、您的健康，我的追求。

2、精挑细选，质量第一。

3、生态家园，健康居府。

4、世外桃源，情景再现。

5、和谐环保，绿色低碳。

6、自然生态，信抵万金。

7、飞燕衔泥，生态筑巢。

8、精雕细琢，材质自然。

9、环保家园，清新爽洁。

10、绿色天然，环保无染。

11、环保自然，爱巢筑建。

12、真材实料，健康制造。

13、生态环保，绿色是宝。

14、低碳之巢，环保之家。

15、低碳环保，绿色环绕。

16、绿色制造，质比金坚。

17、环保营建，爱家之选。

18、表里如一，安全健康。

19、看着舒心，用着放心。

20、环保致尚，绿色家园。

21、健康生活，低碳营建。

22、绿色元素，健康构筑。

23、生态低碳，共筑护家。

24、低碳营建，绿色领先。

25、环保自然，地球相关。

26、低碳家园，您的首选。

27、绿色空间，室美人安。

28、绿色文明，生态环境。

29、绿色环保，回归自然。

30、绿色环保，精品打造。

31、生态低碳，若在草原。

32、天然环保，低碳营建。

33、低碳之家，人人爱它。

34、绿色环保，用料之选。

35、绿色环保，身心俱益。

36、生态家园，绿色营建。

37、和谐环保，低碳营造。

38、绿色生态，国标环保。

39、环保家园，绿化生态。

40、生态材料，绿色可靠。

41、环保时尚，低碳至上。

42、生态自然，建康佳园。

43、绿色石品，天然品味。

44、生态环保，低碳高效。

45、生态低碳，用料首选。

46、共襄（享）生态，共筑美满。

47、绿色环保，只为健康。

48、绿色环保，持久健康。

49、绿色家园，低碳环保。

50、日精月华，绿色低碳。

51、绿色建材，家人喜爱。

52、生态家园，绿色环保。

53、出于天然，归于自然。

54、品之自然，用之环保。

55、家园环保，低碳营造。

56、质量保证，安全放心。

57、环保材料，绿色家居。

58、家园建造，低碳环保。

59、生态共建，拥抱自然。

60、生态家园，低碳营建。

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