培训提升方案（集合20篇）_培训提升方案
时间：2019-01-29培训提升方案（集合20篇）。
（1）培训提升方案
平昌县岩口小学
教师学历培训和提升实施方案
按照国家、省、市、县《中长期教育改革与发展规划纲要》的总体规划和要求，为进一步提升我校中小学教师学历层次，全面提高我校中小学教师队伍质量和水平，根据上级对农村中小学教师学历培训及提升要求，特制定本方案。
一、学历提升目标
全面推进全校教师教育创新，构建职前职后教育与远程教育相互沟通、学历教育与非学历教育并举的现代教师教育体系，促进教师终身学习和专业发展，学历进修在兼顾专科的基础上以本科层次为重点。通过多种方式、多种途径的学历培训，促进我校教师学历层次不断提升。到2015年，力争使我校教师的学历层次实现新突破：新补充的小学教师专科学历达到100%、新补充初中教师本科学历不少于50%；实现中小学教师专科以上学历达到85%、小学教师本科学历达到15%，初中教师本科以上学历达到50%的目标。
二、学历提升计划
目前，全校中小学教师男55岁、女50岁以下未达到专科学历14人，其中小学岗位教师13人；已达到本科学历的2人，其中小学、初中岗位各1人。根据我校教师学历的实际情况，未达到专科学历的中、小学教师必须参加专科学历提升培训；未达到本科学历的初中教师须在规定时间内达到相应学历目标要求。
三、工作原则
1.坚持动员与服务相结合的原则
在教师自愿进修的基础上，加强宣传和动员力度，积极探索学历提升的新举措，调动教师参加学历培训学习的积极性。
2.坚持激励与制约相结合的原则
制定相应的激励机制和制约规定，对于主动参加学历提升学习的教师给予积极的鼓励，并将学习情况与评优评先、职称评定、绩效工资等挂钩，对于学历不合格的教师在以上方面给予限制。
3.坚持常规培训与远程培训相结合的原则
实施常规培训与远程培训相结合，扎实开展教师学历提高培训工作
四、主要保障措施
1．健全机构，加强领导。成立全校教师学历提升培训工作领导小组，由苟祎同志任组长，刘文江、赵旭同志任副组长，下设办公室，由王湘老师具体办公。领导小组负责教师学历提升培训工作，落实执行上级主管部门下达的教师学历提升培训计划，统筹领导协调本学校的教师学历提升工作。
2．科学规划，狠抓落实。学校结合实际科学制定具体的教师学历提升计划，建立健全培训奖惩、培训评价等过程性管理制度。不断拓宽提升中小学教师学历培养渠道，以成人高考、自学考试、函授教育、网络远程教育为主要方式，积极推进小学和初中教师专、本科化进程。努力创造条件为教师参加学历层次提升进修创造便利条件。
3、提高认识，强化考核。学校从战略高度提高对教师学历提升工作的重视程度，从今年起，把中小学教师学历提升进修作为教师培训工作的一项主要内容，纳入教师继续教育考核评估体系，将教师学历进修的报考率、通过率作为衡量教师综合督导评估的内容。同时把教师学历提升培训结果做为教师评先、评优、职称评定、骨干培养的必备条件，确保学历提升培训学习的质量和效果。
4.完善机制，落实经费。学校要根据本校实际，将学校公用经费中的5%用于教师培训和学历提升培训，用于奖励在规定时间内达到学历提高的教师，以激发教师自觉参加培训的热情，确保学历提升进修培训工作稳步推进。
（2）培训提升方案
映红咨询股份有限公司
员工学历提升培训协议书
甲方：映红咨询股份有限公司
乙方（员工）：(所属单位 ：岗位：身份证号码 ：联系电话：)为提升员工工作技能和素质，促进企业发展壮大，公司与新疆大学等院校合作，以组建“映红班”等形式，在员工中开展大学学历的学习教育和培训。现经甲、乙双方协商一致，就乙方参加学历提升培训达成如下协议：
一、经乙方（员工）本人申请，并报甲方审核。甲方同意乙方参加相关的学历提升培训。
二、学历提升培训主要内容：
1、层次：大专学历教育
2、学制3年（年月至月）
3、学校名称：
4、专业：
56、培训形式：非脱产学习，利用周末或者晚上等业余时间。
三、学习（培训）费用：
1、学费：2300元/年（含书费、资料费），其他报考费、辅导费等由员工个人自理。
2、员工学费补贴标准：员工学习培训期间（3年）均在公司工作的，由公司每年按学费的30%予以补贴（共3年）。员工取得学历证书后继续在公司工作3年以上的，剩下的70%的学费（约4800元）再按3年（第1年30%，第2年30%，第3年40%）由公司全部予以补贴。
3、凡参训员工，如中途离职的，需交回公司（甲方）已支付的学费部分，方可办理学籍转移和离职手续。
4、乙方在学业结束后未取得毕业证书的（包括因严重违纪被勒令退学的），其学费全部由乙方个人承担，甲方已补贴的部分应全部退还给甲方。
四、其他
1、乙方在学习培训期间产生的交通费、考务费、考察费、伙食费等均由乙方个人负担。
2、乙方在学习培训期间应树立良好的映红形象，严格遵守学校的各项规定，服从学校管理，认真完成学习任务。
3、乙方在学习培训期间应在不影响工作的前提下，合理安排好学习培训时间。如需占用工作时间的，应把工作安排好并办理好请假手续。
4、员工学习结束后，其取得的毕业证书复印件应报甲方备案一份。
5、乙方在学习培训期间应严守甲方的秘密，不得在任何场合以任何形式泄漏甲方的秘密，更不得在教学中将甲方的秘密以案例等形式进行讨论。
五、本协议一式三份，甲方、乙方、乙方所属单位各执一份。本协议自甲、乙双方签订之日起生效。
甲方：映红咨询股份有限公司（盖章）乙方（签字）：
代表人：
签订时间：年月日
（3）培训提升方案
为深入学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，围绕全区能力提升年行动，以建设一支讲忠诚、讲担当、讲情怀、讲自我革命，有素质、有能力、有底线、有突出业绩的“四讲四有”新时代干部队伍为目标，精心策划黎托街道“四讲四有”干部能力提升培训班，扎实开展机关干部学习教育培训工作，全面提高基层干部队伍的思想政治素养和业务能力水平，结合工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实省市区党代会精神，落实“强省会”战略，坚持用党的科学理论武装头脑，切实增强干部队伍干事创业和应对复杂局面的能力，促进干部队伍综合素质整体提升。
二、总体目标
坚持理论学习与实践应用相结合，集中培训与日常教育相结合，“请进来”与“走出去”相结合，常规授课与丰富形式相结合，规范流程与严格纪律相结合的学习方式，通过系统学习教育，着力建设一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的基层干部队伍，为黎托经济社会实现高质量发展注入强大动能。
三、培训时间及方式
采取“周五课堂”和“干部夜校”线下授课、网络培训和团队建设相结合的形式，通过集中听课、观影、看展、座谈、素质拓展等方式，从20xx年2月开始，每月的第三个星期五下午组织开展一次集中学习培训，由分管领导、大办（中心）主任、社区书记围绕课程主题进行授课或分享经验，再从相关大办（中心），社区（筹委会、筹备组）、集资委中抽取1人围绕自身专业知识、心得感悟等方面进行发言，时间控制在5分钟以内。学习培训如与重要工作、会议等冲突，时间再另行通知。
四、培训对象
全体机关干部及工作人员，各社区（筹委会、筹备组）、集资委“两委”成员。
五、培训内容
1、以中国特色社会主义理论为中心内容的理论教育
组织全体机关干部及工作人员，各社区（筹委会、筹备组）、集资委“两委”成员深入学习掌握中国特色社会主义理论体系，学习掌握贯穿其中的马克思主义立场观点方法，不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识。
2、党性教育
加强党章学习培训，教育引导党员干部认真履行党员义务，正确行使党员权利。加强党规党纪特别是政治纪律和政治规矩教育，强化廉政教育，开展经常性警示教育，引导干部知敬畏、优作风、守底线。加强党史国史、党的优良传统和世情国情党情教育，引导党员干部爱党爱国、传承红色基因。
3、专业知识及技能培训
根据干部岗位特点和工作要求，有针对性地开展履行岗位职责所必备知识及专业技能的培训。开展政策法规、办文办会、信息撰写、舆情应对及处置、疫情防控、消防安全、应急管理、基层治理、产业发展、综治信访等专业知识及技能学习培训，引导和帮助干部丰富专业知识、提升专业能力、锤炼专业作风、培育专业精神，不断提高综合素质和业务能力。
六、工作要求
1、强化责任落实。各大办（中心），各社区（筹委会、筹备组）、集资委要高度重视干部教育培训工作，确保落到实处。党政综合办公室履行牵头抓总职责，负责培训的组织、协调、通知发放及会务保障等工作，相关责任大办（中心）加强联动，密切配合，切实落实好教育培训的各个环节，确保达到预期效果。
2、优化课程内容。根据培训班课程安排，相关责任大办（中心）要认真准备培训内容，重点突出实效性、实用性和实战性。每一期培训，分管领导主要讲授面上工作（时间为30分钟左右）、大办主任讲授业务知识及实际操作技能（时间为40分钟左右），社区书记作经验介绍交流（时间为30分钟左右），授课人要相互沟通交流，确定授课的具体分工、课程主题及内容，并将课件电子档提前报至基层党建办公室。
3、严格学习纪律。为确保教育培训稳步扎实有效开展，党员干部要带头学习，按要求上好每一节课，做到理论上先行一步，起到学习表率作用。全体学员要认真听课，做好学习培训笔记、总结学习经验，增强教育培训的有效性。要积极参与，保障出勤，原则上不得请假，如有特殊情况，需履行正常请假手续后报纪检监察室，纪检监察室负责对每次培训情况进行严格考勤，考勤结果在每次培训结束后现场通报。
4、确保学习实效。正确处理好集中学习教育培训与部门各项工作之间的关系，把学习教育培训与街道各项重点工作中心工作紧密结合起来，做到“两不误、两促进”，要通过学习强国、干部学习教育平台、红星云等网络平台常态化开展学习教育，切实将学习教育培训取得的成果转化为促进工作开展的强大动力。
（4）培训提升方案
为进一步贯彻落实《残疾人就业条例》，确保社区内有就业需求的残疾人能够掌握一技之长实现就业目的，不断推进社区残疾人工作，经社区专题会议研究，制定本实施方案。
残疾人就业培训是开发残疾人职业潜能，促进残疾人就业的有效措施和方法。随着市场经济体系，特别是劳动力市场的建立与完善，就业技能培训对残疾人就业显得至关重要。残疾人只有接受不同形式的就业技能培训，具备良好的职业道德和积极的工作态度，掌握一定的实务知识和技能，具有对工作的适应性，才能进入劳动力市场参与竞争，获得相应的工作机会。做好残疾人职业培训是改善残疾人就业和生活状况的重要手段，是真正实现残疾人“平等、参与、共享”理想的重要举措，也是构建和谐社会的必然要求。
辖区内有就业能力，有就业培训意愿的适龄残疾人。
社区残疾人就业培训坚持培训与就业、培训与扶贫、培训与科技普及相结合的原则，从方便学员、多元选择出发，采取多种合作方式，多渠道、多层次、多种形式，最大限度地享用
社会资源开展培训。通过组织辖区内有就业能力和就业意愿的残疾人参加花卉栽培、家电维修、电气焊等就业技能培训工作，并通过大量实践好的活动，培养残疾人的实践能力、动手能力、学习能力和创新能力，使残疾人能够熟练掌握就业技能和就业知识，转变其就业观念，增强其就业信心，提高其积极参与就业的竞争力，通过全社会的共同努力，最终实现残疾人成功就业的目标。
社区残疾人就业培训工作内容包括：就业常识、创业培训、引导性培训等就业知识培训，花卉栽培、家电维修、美容美发、计算机应用、电气焊等就业技能培训。
1、邀请专业人士，组织残疾人开展就业理念、就业常识、创业培训、引导性培训、《残疾人就业保障条例》、《劳动法》等就业知识培训和相关法律法规讲座。
2、针对残疾人无法或不易从事重体力劳动的特点，结合每个残疾人的实际情况，社区将花卉栽培技术人员、掌握家电维修专业人员、电气焊技工请到社区，组织残疾人集中开展专项专业理论知识讲座。
2、在残疾人掌握相关专项基本理论知识的基础上，社区组织残疾人到确定的培训基地开展实地培训。通过专业人员对残疾人手把手、一对一的培训，使残疾人能熟悉掌握技能。
4、残疾人在掌握相关技能后，如有继续深入学习的意愿，
社区将积极联系相关单位，推荐其参加市上或省上组织的专业技能培训班进行培训。
残疾人就业培训工作要坚持自主自愿的原则，充分考虑残疾人的身体、知识和家庭等状况，做到“四化”，即：参加培训的人员广泛化，培训的技能知识实用化，组织开展的培训科学化，联系的就业岗位满意化。
第一阶段：准备动员阶段（ 2011年1月 1日—3月30日） 成立社区残疾人就业培训工作领导小组，制定实施方案，落实各项工作职责。积极协调联系辖区具备培训条件的单位，确定培训基地和培训老师。广泛征求残疾人意见，认真调查，做好残疾人培训意向、家庭状况、身体状况等基础资料登记工作。组织召开由辖区单位、非公经济、广大居民、社会各界人士、残疾人及残疾人家属代表参加的残疾人就业培训工作动员大会，全力营造全民参与残疾人就业培训工作的良好氛围。
第二阶段：组织培训阶段（ 2011年4月1日—10月30日） 按照制定的培训计划，分步骤组织开展各种培训。
第三阶段：促进就业阶段（ 2011年11月1日—11月30日） 广泛搜集筛选用工信息，积极与非公经济负责人联系，因人选岗，因岗选人，开展企业与残疾人双向选择的就业活动。落实有关政策，积极引导残疾人自主创业，全力促进残疾人就业工作。
要抱着为残疾人负责，为用工单位负责的态度，认真做好已就业残疾人的跟踪回访工作。并总结培训经验和促进就业经验，查找不足，不断推进残疾人全面工作。
为加强此项工作的组织领导，特成立社区残疾人就业培训工作领导小组。
组 长： 社区党工委书记、社工委主任 副组长： 社区党工委副书记、纪工委书记
领导小组下设办公室，办公室主任由同志兼任，具体工作由同志负责，、二同志配合。
为使残疾人就业培训工作能顺利进行，社区从2011年开始，将从日常办公经费中按一定比例专门列支残疾人就业培训工作经费。另外，还要通过积极协调市、区残联以及有关部门单位、辖区内热衷残疾人事业的非公经济、个体工商户和社会各界人士的支持，给予资金帮助。
按照社区资源共享的原则，充分利用社区、辖区单位、技术学校、花卉公司、非公经济和市区残联、工会、社保、民政等部门单位的培训场所，积极开展残疾人就业培训工作。
为使接受培训后熟悉掌握就业技能的残疾人能够及时找到合适的工作岗位，最终实现就业目的，社区将采取“请进来，送出去”的原则，邀请市区内有用工需求的企业领导及非公经济负责人，实地考察已掌握就业技能残疾人的现实情况与表现，充分征求残疾人就业意向，采用双向选择的方式，推动残疾人就业。同时，倡导自主创业，给残疾人提供有利条件，落实好相关政策，促进残疾人就业。
（5）培训提升方案
20xx年6月20日（星期五），参加了邓优博士老师主讲的《中层核心管理技能提升实战训练》，在课堂上，培训老师从国内外各种企业成功案例进行分析和讲解，提取各种成功的经验和教训进行分享，通过此次学习，让我受益匪浅，感触颇深。
一、培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段，通过《中层核心管理技能提升实战训练》，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认知，认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要；加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地认识工作的实质是什么？
工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质就是不断的遭遇问题，发现问题，正视问题和解决问题的过程。做个有心人，勇敢地承担自己的责任，积极的寻找有效的解决途径。邓优博士老师讲得好，没有问题便是最大的问题，管理者的主要任务就是发现和解决问题。作为一名员工，一名中层干部，我们在日常的工作中要积极去发现问题，要勇敢的去面对问题，不要害怕问题给我们的工作带来困扰，包括前途的不确定感、挫折感等，问题常常看起来太多，太乱，使人不知道
从哪方面着手，面对的这一系列的困难，回避不是个好办法，我们只能勇敢的去解决问题。因为问题不会自动消失，最好的办法就是放松身心，整理思路，坦然的接收现实。
然而，接受问题并不是最终的目的，如何正确的解决问题才是我们想得到的，要想解决工作中的问题，首先要正确的找出问题的原因，很多时候我们不能解决问题是因为我们对我们的工作还不算真正的了解，对自己的工作认识仅仅限于习惯性的工资任务上，为此，我们要培养自己对工作的热爱，多一点上进心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我们才可以从中发现到底要解决什么问题，冷静的去思考找出问题的关键所在？
针对问题积极的想办法，只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切的问题。发现了问题我们勇敢的面对了也去想办法了，但是办法是有很多种的，所说的最后的结果都是解决它，可过程同样重要。要牢牢记住问题等于差距，只有永远对自己的不满意，才能主动去发现问题，主动去解决问题，从而使自己的工作能力逐步提高。
总之，通过这次《中层核心管理技能提升实战训练》学习，使我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法。如管理中“高层对中层的五大担忧”的讲评提到：
1.执行力不足，习惯于说“不”，畏难。
2.工作方式守旧，不会弹钢琴。
3.“各自为政”与“山头主义”。
4.“无后为大”与个人英雄主义、保守。
5.“承上无巧、启下无方、合作无量”。
使我充分领会到邓优博士老师所讲评的核心意义：解决问题构成了“工作”的主题，一靠智慧，深入查找原因；二靠责任心，深入分析问题；三靠决心，深入解决问题。解决问题就是能力，解决问题就是发展，不在问题中灭亡就在问题中崛起。
沧海横流呈本色，解决问题显身手，让我们勇做企业的自强自胜者！
（6）培训提升方案
本学期开学之初，我校全校教师在学校领导的组织下，进行了“五课”技能的二次培训，时间虽然只有一个上午，但在培训老师的抛砖引玉和参会老师的相互交流之下，才让我深刻认识了什么叫“五课”，即“五课”教研技能，在培训中受益匪浅。现将培训加自学心得简单小结如下，不足之处还望大家批评指正：
一、什么叫“五课”。五课即备课、上课、听课、评课、说课。
二、五课之间既有联系有各有侧重点。备课、上课是要求教师在了解教学大纲要求、摸清学情的前提下，做有准备的教学工作，即明白自己教什么、如何教，以及学什么、如何学的问题。在此基础下，运用娴熟的教学手段把以上教学内容生动、形象地表达出来。不过，对于爱动脑筋的教师来说，尽管教学内容相同，但表达的效果可是完全不同的哟。即上课效果不同，这就是我们强调终身学习的意义所在。
至于听课、说课、评课这三个内容，它们看似与上课没有大的关系，但仔细想来，一个教师如果自己都不善于抓住重点，自己都不善于表达观点，又如何去培养学生的听、说、读、写等诸多能力呢？对于长期执教公开课的老师来说，他们往往都有一些比较成熟的教学方法和教学风格，那么，先进经验的传承就是依靠他们的说课来传递信息的，所以说，五课技能水平的再次提升过程，其实就是我们执教水平的提升过程。不过，如果执教的老师假如是年轻人，他们在教学过程中有什么不足，大家在评课、说课过程中也可以相互指正，共同提高。总之，一间学校如果在校本教研中五课活动开展得好，对提高大家的教学水平是很有益的。
以上这些，是我在以往的教学中从来没有好好学习与研讨过的内容，通过这次“五课”研修班的培训，才真正让我认识了“五课”研修的目的。并且，在这次培训中，又让我更进一步地认识了“五课”的理念与策略；同时也了解了“五课”能发展教师；也知道了“五课”的基本要求及策略与方法；也了解到了“五课”的作用。更让我知道了上级要求教师终生学习的意义。等等这些，都是我在这次培训中所掌握和学习的东西。要说的话、要总结的东西还很多很多，此时此刻亦难言表。我将在之后的时间里继续对本次培训中所学的业务知识进一步学习，将它利用于自己的教育教学活动当中。
（7）培训提升方案
一、指导思想：
遵照《教育法》、《教师法》和教育部《中小学教师继续教育规定》等法律法规。用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，突出培训工作的时代性、创造性、实效性，促使全体教师更新教育思想观念，更新知识能力结构，提高综合素质，提高实施素质教育的能力，提高自我发展能力，从而建设一支师德高尚，结构合理，教科研能力强，具有创新精神和时代特征的高素质教师队伍。根据我区《教师培训方案》，特制定本学期教师培训计划。
二、总体目标：
通过培训使教师更新观念，树立现代教育思想，优化知识结构，拓宽知识面，增强创新精神和实践能力，提高教育教学能力，努力建设一支师德高尚、素质优良、结构合理、教学风格鲜明、具有创新精神和创新能力能够适应21世纪素质教育需要的高素质教师队伍，并实现教师整体素质和学校综合办学能力同步提高的目的。
三、培训对象、目标及培训内容
1、新教师培训
（1）培训对象：教龄在3年内的教师；（2）培训内容：结合维扬区教师培训方案，学校以实施青年教师导师制为主要方式，加强新年教师教师职业道德规范，教育政策法规，学校规划，教师业务发展方向，学校规章制度，所担任的学科课程标准，教材教法分析及班主任工作等方面的培训。（3）培训目标：通过培训，使受训者巩固专业思想，熟悉有关教育法规，初步掌握所任教学科的教学常规，熟悉教学内容，尽快适应教育教学工作。
2、骨干教师培训
（1）培训对象：师德修养好，有较强教育教学能力和发展潜力的教师。年龄一般在35周岁以下。（2）培训内容：现代教育教学理论和实践；学科前沿知识与综合知识；课程改革专题研究；现代教育技术与信息技术应用；教育科学研究。骨干教师培训实行以自我学习提高为主的研究式学习，重视实践环节和跟踪培训环节。（3）培养目标：通过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学水平与教育科研能力等方面有较大幅度的提高，在学校实施素质教育中起骨干带头和示范辐射作用。
3、学科带头人培训：
（1）培训对象：具有较强教学科研能力和发展潜力的骨干教师。（2）培训内容：主要内容为教育教学理论，教育思想与学科教学艺术，科学技术及人文社会科学知识，教学实践经验总结与教育教学科学研究等内容。培训主要聘请教育专家或市内名师、特级教师和教科研机构的“研究型”教师为其指导和外出学习。（3）培训目标：通过培训，使教师树立现代教育观念，不断提高学科教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，逐步提高学术水平，成为省、市范围内有较大影响的教师。
四、考核要求：
参加培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定完成相应的培训计划，所有在职教师都必须通过周期考核。学校制定考核细则，考核结果记入教师业务档案。在周期内需晋升教师职务的，必须完成晋升前应该完成的培训数和质量，否则不得晋升高一级教师职务，教师参加继续教育的情况将作为年度考核、职务聘任、晋升和评选优秀教师荣誉称号的必备条件。
1、成立教师培训领导小组，由校长担任组长，分管教学副校长任副组长，教务处设专人管理教师的培训工作，制定一系列制度，加强对培训工作的领导、协调、管理。
2、做好培训过程中的有关记录，包括参培教师、培训内容、培训形、培训时间、授课教师等。
3、建立教师培训签到制度。
4、学校划拨培训专项经费，并在资料、时间和场地等方面提供方便。
（8）培训提升方案
一、工作要求和目标任务
（一）工作要求。围绕全市重点产业培育需求，大力推行终身职业技能培训制度，面向职工、就业重点群体、建档立卡贫困劳动力（以下简称贫困劳动力）等城乡各类劳动者，大规模开展职业技能培训，全面提升劳动者职业技能水平和就业创业能力，加快建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。
（二）目标任务。20xx—20xx年，全市开展各类补贴性职业技能培训7.5万人次以上，其中20xx年度培训2.5万人次以上；力争到20xx年底全市技能劳动者总量占就业人员总量的比例达25%以上，高技能人才总量占技能劳动者的比例达30%以上。
二、明确培训实施范围，开展有针对性的职业技能培训
（三）大力开展职工技能提升和转岗转业培训。发挥行业主管部门、龙头企业和培训机构的作用，引导和帮助企业开展职工培训。企业需制定培训计划，通过广泛组织岗前培训、在岗培训、脱产培训，开展岗位练兵、技能竞赛、在线学习等活动，提升职工素质和转岗能力。20xx—20xx年，组织企业职工技能提升和转岗转业培训4.5万人次以上，其中20xx年组织开展企业职工培训1.5万人次以上。
（四）加强对就业重点群体的技能提升培训和创业培训。面向农村转移就业劳动力、城乡未继续升学初高中毕业生（以下称“两后生”）等青年、退役军人，以及我市办理城镇登记失业的零就业家庭人员、享受城乡居民最低生活保障失业人员、男年满50周岁和女年满40周岁以上的大龄城镇失业人员、残疾人、连续失业1年以上的城乡登记失业人员（以下简称就业困难人员）等就业重点群体实施有针对性的就业技能培训。大力实施技能扶贫专项行动，确保有培训意愿的贫困劳动力都能参加技能提升培训。具体工作目标：20xx—20xx年，组织就业重点群体和贫困劳动力培训3万人次以上，其中20xx年组织开展就业重点群体和贫困劳动力培训1万人次以上。
三、优化培训资源配置，激发各类培训主体积极性
（五）支持企业开展职业技能培训。各类企业按计划对职工开展职业培训的，按照规定给予培训补贴。规模以上企业、当地龙头企业帮助中小微企业开展职工培训的，纳入职业培训补贴范围。鼓励企业特别是规模以上企业或者吸纳就业人数较多的企业设立职工培训中心，企业需内设职工培训中心的由属地人力资源社会保障部门组织专家进行评估，具备相应的教学设施设备及师资条件的，可按规定开展企业内部职工职业技能培训。企业举办或参与举办职业院校、技工院校的，可按现行有关规定根据毕业生就业人数或培训实训人数在高技能人才基地建设、创业园区建设和职业技能培训补贴等方面给予支持。实施高危行业领域安全技能提升行动计划，严格执行从业人员安全技能培训合格后上岗制度，化工、矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位及危险品的生产经营储存单位要组织从业人员和各类特种作业人员普遍开展安全技能培训。全面推行企业新型学徒制、现代学徒制，3年培训300名以上新型学徒。鼓励企业与参训职工协商一致，灵活调整工作时间，保障职工参训期间应有的工资福利待遇。
（六）推动职业院校、技工院校扩大职业培训规模。支持职业院校、技工院校开展各类补贴性职业培训，在其专业范围内面向院（校）外开展职业技能培训，资金收支管理按照有关规定执行。在核定职业院校、技工院校绩效工资总量时，可根据职业技能培训规模、培训质量、稳定就业率等情况，向承担职业技能培训的院校倾斜，合理确定绩效工资总量。允许职业院校、技工院校将一定比例的培训收入纳入学校公用经费，学校培训工作量可按照一定比例折算成全日制学生培养工作量。在院校内部分配时，应向承担职业技能培训工作的一线教师倾斜，保障其合理待遇。在职业院校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点工作，按照国家有关规定执行。
（七）鼓励支持社会培训、评价机构开展职业技能培训和评价工作。鼓励社会力量举办职业培训机构，新设立的职业培训机构达到相应要求的，可直接获得职业资格高级工及以下等级的培训资质。鼓励市外、省外有资质的职业培训机构到我市开展职业技能培训。民办职业培训机构和评价机构在政府购买服务、校企合作、实训基地建设等方面与公办同类机构享受同等待遇。
四、创新培训内容和形式，提升培训管理服务效能
（八）创新拓展培训内容。强化综合能力培训，将职业道德、职业规范、工匠精神、质量安全意识、有关法律法规、扫黑除恶、禁毒防艾、环保和健康卫生、就业指导等内容贯穿职业技能培训全过程。围绕市场急需紧缺职业，开展家政、养老服务、母婴护理、保安、托幼、电工、建筑、民族工艺等职业技能培训。围绕重点产业发展，开展循环农业、智慧农业、硅产业、旅游业、康养产业、轻纺产业、大数据、云计算等领域新职业新技能培训。围绕培育发展电商产业，将电商创业中的摄影摄像、包装设计、物流快递、“店铺”装修等电商服务技能纳入职业培训补贴范围。
（九）鼓励劳动者自主选择培训。符合我市享受职业培训补贴条件的人员，可参加有组织的职业培训，也可自主选择职业培训机构和培训项目。对自主选择培训并取得国家职业资格证书、技能等级证书或专项职业能力证书的，由本人户籍地、市内常住地或求职就业地人力资源社会保障部门按照规定给予职业培训补贴。
（十）加强职业技能培训基础能力建设。推进保山市公共实训基地建设，提升全市技工教育的办学层次和服务水平。鼓励行业学会、院校与企业共建产教融合实训基地，积极推进职业技能培训资源共建共享。实施“失业人员技能培训基地”认定计划，认定一批面向广大失业人员或转岗职工开展职业技能培训的“失业人员技能培训基地”，协调落实省级30万—50万元实习实训设备等补贴。支持企业设立高技能人才培训基地和技能大师工作室，到20xx年，至少建设1个国家级高技能人才培训基地、1个国家级技能大师工作室，继续推进“永昌技能名师”评选工作。加强师资建设，盘活教师资源，职业院校、技工院校和培训机构实行专兼职教师制度。依托就业补助资金支付对象实名制数据库信息系统、公共就业服务信息化建设等，推进“互联网+职业技能培训”和“技能培训通APP”建设，实现职业技能培训补贴实名制信息化管理，建立劳动者职业培训电子档案。
（十一）提高培训管理服务水平。深化职业技能培训工作，强化“放管服”改革，对补贴性职业技能培训实施目录清单管理,各县（市、区）要及时公布本地培训项目目录、培训和评价机构目录。各地原则上通过公开招标、竞争性谈判等方式购买培训服务和评价服务，不得分离准入资格与具体培训项目。完善培训统计，建立人力资源社会保障部门牵头、有关部门参与的培训数据共享机制，健全培训绩效评估体系，建立培训机构和评价机构退出机制。探索建立培训服务和补贴申领告知承诺制。
五、完善职业培训补贴政策，强化政府引导激励
（十二）给予职业培训补贴。户籍地、常住地、求职就业地在我市的符合条件劳动者参加培训并取得证书（职业资格证书、职业技能等级证书、专项职业能力证书、特种作业操作证书、培训合格证书等），按照规定给予职业培训补贴，原则上每人每年可享受不超过3次，但同一职业同一等级不可重复享受。
对企业组织职工参加职业技能培训并取得初级工、中级工、高级工、技师、高级技师职业资格证书或有关证书的，对离校未就业高校毕业生和失业人员等符合条件的劳动者参加培训的，可给予职业培训补贴。确有培训需求且不具备按月领取养老金资格的人员，可纳入职业培训补贴政策范围。培训补贴按照“谁垫付，谁申领”的原则支付给企业或个人。具体补贴标准按照省人力资源社会保障厅和省财政厅的有关规定执行。
职工参加企业新型学徒制培训的，给予企业每人每年4000元以上的职业培训补贴，由企业自主用于学徒培训工作。用人单位组织职工参加岗前培训、在岗安全技能培训、转岗转业培训的，按照规定给予每人800元的职业培训补贴。
（十三）给予免费职业技能培训。对贫困劳动力、失业人员、“两后生”、农村转移就业劳动力、转岗职工、残疾人、退役军人，由公共服务机构采取公开招标方式组织开展的免费职业技能培训，所需资金实行全额支付。
（十四）给予培训期间生活费补贴。对贫困劳动力、就业困难人员、“两后生”中的`农村学员，在培训期间按照规定从就业补助资金中给予每人每天60元的生活费补贴。
（十五）给予以工代训培训补贴。企业、农民专业合作社和扶贫车间等各类生产经营主体吸纳贫困劳动力就业并开展以工代训，以及参保企业吸纳就业困难人员、零就业家庭成员就业并开展以工代训的，按照用工方支付给劳动者工资总额20%的标准给予职业培训补贴，补贴期限最长不超过6个月。
（十六）给予预拨职业培训补贴资金。对企业按照计划组织职工开展培训的，以及职业院校、技工院校和培训机构经招标确认对贫困劳动力、去产能失业人员、退役军人开展项目制培训的，可先行拨付50%的培训补贴资金。
六、加强组织领导，强化保障措施
（十七）强化工作职责。各级政府要把职业技能提升行动作为重要民生工程，切实承担主体责任。要建立职业技能提升行动工作协调机制，根据市人民政府的部署，认真组织实施。各级各有关部门要抓紧制定具体政策措施，明确目标任务，进行任务分解，建立工作情况月报、季报、年报制度。
（十八）健全工作机制。健全职业技能提升行动工作协调机制，充分发挥各方作用，形成工作合力。人力资源社会保障部门承担政策制定、标准开发、资源整合、培训机构管理、质量监管等职责，制定年度工作计划，分解工作任务，抓好督促落实；发展改革部门要统筹推进职业技能培训基础能力建设；教育体育部门要组织职业院校承担职业技能培训任务；工业和信息化、住房城乡建设等部门要发挥行业主管部门作用，积极参与培训工作；财政部门要确保就业补助资金等及时足额拨付到位；农业农村部门负责职业农民培训；退役军人事务部门负责协调组织退役军人职业技能培训；应急管理部门负责指导协调高危行业领域安全技能培训和特种作业人员安全作业培训；国资监管部门要指导国有企业开展职业技能培训；其他有关部门和单位积极配合，共同做好职业技能培训工作。支持鼓励各级工会、共青团、妇联等群团组织以及工商联、个私协、行业协会等参与职业技能培训工作。市人力资源社会保障局、财政局可在省级发布职业培训补贴工种目录的基础上，结合实际，适当调整补贴标准，并报省人力资源社会保障厅、省财政厅备案后实施。县（市、区）人民政府可对有关部门各类培训资金和项目进行整合，解决资金渠道和使用管理分散问题。
（十九）加大资金支持力度，强化资金监督管理。按照要求，市人民政府从20xx年底失业保险基金滚存结余中提取20％的资金，专项用于支持20xx—20xx年全市职业技能提升行动，在社会保障基金财政专户中单独建立“职业技能提升行动专账”，按照规定实行分账核算、专款专用。各县（市、区）要将一定比例的就业补助资金、地方人才经费和行业产业发展经费中用于职业技能培训的资金以及失业保险金统筹用于职业技能提升行动。本方案已明确应由就业补助资金支出的项目，从就业补助资金支出外，其他支出项目从失业保险基金专账支出。企业要按照有关规定足额提取和使用职工教育经费，其中60％以上用于一线职工培训，可用于企业“师带徒”津贴补助。落实将企业职工教育经费税前扣除限额提高至工资薪金总额8％的税收政策。要加强廉政风险防控，切实做好监督检查和专项审计工作，要定期向社会公开资金使用情况，规范资金申报、拨付程序。同一培训项目不得重复申报职业培训补贴。对以虚假培训等套取、骗取资金的，依法依纪严惩，对培训工作中出现的失误和问题，要区分不同情况对待，保护工作落实层面干事担当的积极性。
（二十）加强政策解读和舆论宣传。各级各部门要加大政策宣传力度，发挥网站、微信、广播电视、新闻报刊等作用，分批、持续开展政策解读，注重提高政策解读宣传的针对性和有效性，提升政策公众知晓度，帮助企业、培训机构和劳动者熟悉了解、用足用好政策，共同促进职业技能培训工作开展。
（9）培训提升方案
辛苦做完一场培训，效果却很不明显，怎么办？本文教你巧用金字塔原理，快速提升培训技巧。
现场演练，搭建金字塔 课程伊始，老师表示：如果有人希望通过阅读来了解作者对某一问题的看法，将面临着一项复杂任务——即使文章篇幅不长，他也需要阅读、理解上百个句子，并将这些句子融会贯通。如果培训结构呈金字塔形，观点自金字塔顶部逐渐向下展开，就能更快、更有效地帮助学员理解。 开课后，老师关于“运用金字塔原理解决问题”的阐述使我深受触动，让我开始思考如何在企业内部培训工作中运用该原理。 学习构建金字塔 在讲解了基本理论后，老师带领我们学习提炼核心观点与分论点，并确定这些要点之间的逻辑关系，现场演练如何搭建金字塔。 寻找核心观点与分论点。老师先指定了一段长文，带领大家共同阅览，要求从中找出核心观点以及各个分论点。我们按照上下结构把核心观点和分论点进行了排列，再用线条把各个观点横向连接起来，就完成了一个由点、线构成的简单三角形状金字塔。 判断论点间的逻辑关系。随着课程内容的逐渐深入，我们开始案例演练，不仅要找出核心观点和论据的关系，还要对观点进行分组归类。然后依据各组观点之间的逻辑关系，整理出最终的三角形状。 教学设计，寓教于乐 为了增加这门课程的学习乐趣，老师采取了寓教于乐的教学设计。 组建团队。培训开始，老师首先通过“拼图找伙伴”的方式将学员组建成几个小组团队。这充分调动起大家的参与积极性，为分组思考、头脑风暴奠定了基础。 闯关游戏。老 师将关键知识点和技能筛选出来设计成游戏关卡，如将“金字塔的内部结构有哪四个部分组成”“常用的逻辑原则是什么”等知识点设计成问答题，并要求学员“按 归纳推理的时间顺序、结构顺序和重要性顺序策划一个宣传广告”。学员成功过关的次数越多，才能领先其他团队的对手。 老师的教授方法让我深切地感受到：在这门课程中，除了理解金字塔原理的理论知识点，更重要的是学以致用。 开展内部培训 回到实际工作中，我将金字塔理念运用于“投诉服务技能提升”课程培训，按照“课程开发—课件制作—现场授课”的顺序，从无到有完成了对呼叫中心员工的技能提升培训。 “自下而上”开发课程 培 训部门会定期开展“投诉服务技能提升”课程，来提高呼叫中心员工的综合服务技能。之前，我们每次只考虑如何应对和提升当前的焦点问题，因此课程显得十分零 散，缺乏体系性。例如，节假日的投诉多与外出旅游、营销活动相关，“3.15”的投诉多与消费者权益相关，新学年的投诉多与新客户使用有关。 金字塔原理中的“自下而上”原则帮助我们解决了这一难题。“自下而上”，即在无法直接构建金字塔结构的`顶部（无法准确确定讨论主题、学员需求）时，从底部开始依次往上组织观点。 我 们按照“自下而上”的原则，首先对客户投诉的零散问题进行整合，确定了一门具有体系性的课程——“投诉服务技能提升”。其次，确定课程焦点，即“围绕一线 人员在投诉处理工作中的相关技能展开讲解”。然后，整合出包括“了解客户投诉根本原因”“学习投诉处理技巧”等内容的课程框架。 “自上而下”搭建金字塔式课件： 课程内容确定后，我再次把金字塔原理用于“投诉服务技能提升”的课件设计，使之变得清晰、易懂。“自上而下”，即先确定关键句要点，随后按照时间、结构、重要性等顺序，列出支撑这些关键点的论据。 例如，确定将“处理投诉的三个基本技能”作为关键句后，按照金字塔原理中的“时间顺序”，列出了处理投诉的三个要点：先听，再问，最后说。随后，从每个要点延伸出具体的操作内容和实施步骤。 现场授课 金字塔原理善于引导学员进入情境，从而成功吸引注意力。我和其他讲师们也努力改善“投诉服务技能提升”的授课形式，让学员在课堂中感到快乐。 身临情境。我们会在案例分享时，让学员分别扮演员工和客户，呈现他们工作中遇到的各种投诉问题。案例情景重现之后，大家会积极讨论自己的观看体验，进而逐渐学会如何正确应对和处理投诉问题。 巧学综艺节目。在讲到“以受众为中心”的沟通技巧时，为了让学员有真实的代入感，我们与学员一起重温“中国好声音”，以好声音学员的身份感受节目中导师对学员的评价。 紧接着，我们启发学员：作为投诉处理工作人员，声音也是感染客户、传递服务理念的利器。而沟通技巧有利于减轻客户焦虑、了解客户需求，进而快速解决问题。 表达有序。呼叫中心的培训人员尽管都接受过TTT训练，但有时仍会存在表达问题。如果讲师表达的逻辑顺序与学员的理解力发生矛盾，将直接影响培训效果。依据金字塔结构的表达逻辑，我们要求培训师在授课时一定要讲清楚：“是什么，为什么，如何做？” 巧用方法，快速成长 每个人的知识背景和理解力都存在差别，怎样表达思想才能让别人作出正确的解读？如果培训师事先对自己的思想进行归类和概括，并且按自上而下的顺序表述出来，学员就能更容易地理解。 金字塔原理包含了表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑以及演示的逻辑这四个方面的内容。这些科学的逻辑思维方法使我深深感受到，在企业内部做培训工作，如能熟练运用金字塔原理思考、沟通和解决问题，就能在开发课程时快速搭建框架结构、组织素材，使授课过程逻辑清晰、通俗易懂，培训也会更出色。 成年人的耐力和记忆力皆不易持久，注意力也很容易被其他事物干扰。因此，要提高培训效果就需要增强培训的趣味性，并且不断在培训中温故知新。其实，每一堂课程内容都需要培训师们精心设计，每一次授课方式也需要培训师们用心编排。多花一点心思，培训的效果就会与众不同。自己的授课水平不如外部讲师。其实，二者只隔了一道墙，很多出类拔萃的优秀讲师都曾经历过漫长的企业培训工作，最终破茧成蝶。 为期10天的“金种子”优秀班组长提升班已经结束。在这段弥足珍贵的时间里，我们从领导力、教练力、竞争力三大模块，系统学习了沙盘模拟课程、沙漠掘金管理培训课程、行动学习教学、内训师孵化技术、阳光心态管理、新媒体应用等15类课程知识，共计160多课时。培训忙碌而充实，自身在不断学习和思考中得到了蜕变和突破。期间，与公司老班长们进行了面对面交流，聆听了他们的成长经验；前往淄博公司“领军人才工作室”，进站感受了人才培训大讲堂；与国网公司级领军人才签订了“1+5”师带徒定向培养合约。培训中，同小组成员共同认证开发课程2项，研究共性课题3项，探讨个性课题5项，形成课题成果2项。 一、培训收获及体会 “‘金种子’优秀班组长提升培训班是省公司人才进阶式培训培养工程中的重要一环，是班组长队伍建设中的关键环节”省公司总工程师李荣在本次开班典礼上强调。这次培训在去年强基班基础上，充分体现了“提升”这一核心主题，培训总体安排上，体验式、互动式、研讨式、激发式课程占总学时的80%以上，行动学习贯穿始终。 领导力—用实力让情怀落地。通过《“金种子”班组长的一天》体验式视频教学课程，我们从上层角度，更加客观的对自身日常工作进行了审视和剖析。从班前会、班组创新、班组培训等6个方面，亲身体验了不同的管理行为，纠偏了惯性管理误区，深刻体会到了管人理事的内涵真谛。在《沙漠掘金》课程中，我们对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争及风险进行了深度挖掘，从游戏成败中学会了如何管控领导决策风险。 教练力—用能力让能量传递。班组管理的提升，首先需要班组长管理素质的提升。这就要求班组长在做好日常班组管理工作的同时，还要肩负起内训教练、创新催化等管理任务，既要会干也要会说。通过课程开发学习、内训师孵化技术培训等课程，进一步提升了我们的课程开发技术、指导他人授课等培训师能力。通过对各种教学方法及工具的学习应用，我们的培训、授课内容编排能力得到了有效提升，为后续班组大讲堂的创新开展提供了更强的技术支持。 竞争力—用创新让团队为赢。在“学习与竞争”沙盘演练中，以班组建设同业对标为切入点，引入日常管理行为和要素，通过对设备运维工作质量等70余项管理行为进行解构分析，让我们真正思考体会了“学习、竞争、合作、激励”的深刻内涵和管理精髓。学会了利用SMART、GROW、BIA、3R等管理模型对问题进行分析，以更加广角的视窗去发现自身管理的不足并及时纠正改进。 二、对公司的建议 利用“大讲堂”平台，开发特色课堂。当前“大讲堂”已成为省公司班组培训的特色品牌。作为班组日常培训工作的'载体和平台，如何利用好“大讲堂”打造济宁公司的特色亮点？建议公司把握培训需求管理，使得讲堂因需求而创新，以需求而拓展。把控“老班长”管理经验丰富，绩效管理亟需强化的能力需求，开发“老班长”大讲堂，开展阳光心态、绩效管理针对性培训；针对班组对标中市县一体化发展不平衡的情况，开展同专业对标提升大讲堂；针对营销、生产两大专业，开展“跨专业融合”大讲堂，让营销专业感受生产一线的辛苦，让生产专业体会营销班组的压力。 依托“金种子”载体，助推行动学习。推进行动学习是今年省公司强化班组创新、班组培训工作的重要举措之一。建议公司充分利用“金种子”工作站平台，集中开展课题项目的开发认证，计划性推进课题项目的实施评估，分批开展行动学习轮训，让“金种子”培训成果惠及公司广大班组长。让工作站成为行动学习的加油站，发挥其示范引领、星火相传的辐射作用。 种子的成长离不开土壤培养，离不开雨露滋润。最后，再次感谢公司领导给予的此次珍贵的学习机会。“九层之台，起于累土，合抱之木，生于毫末”。“金种子”提升培训是起点，更是开始。今后我将以“金种子”的更高要求、更高标准强化自我，提升自我，在实际工作中践履所学，砥砺前行，做一颗真正发光发热的“金种子”。 为全面提升学校办学水平，提高教师的专业素养，根据市教育局《关于举办连云港市首届乡村教师专业技能提升全员培训与竞技活动的通知》精神，结合学校实际，教务处组织开展语文、数学、英语三学科及班主任专业技能提升竞技活动。相关方案如下： 1.促进教师努力钻研教学业务，进一步提高我校教师的教学基本功和专业水平，提高课堂教学效率。 2.通过活动，为教师搭建相互学习、交流的平台，展示我校教师的风采，进一步检验和锻炼中、青年教师，为区级复赛、市级决赛做准备。 2.参赛内容： （1）学科：课堂教学（粉笔字、教学设计与教育技术运用）、学科特色项目； 3.评委：教务处人员及教研组分管领导或外校骨干人员。 1.按教育局文件要求，语文、数学、英语学科竞技活动与班主任竞技活动不能兼报，班主任必须为现任班主任。 2.竞技活动分为青年组、中老年组；1978年12月31日后出生的为青年组，以居民身份证为准。 3.参赛教师务必高度重视，提高认识，无特殊情况均需参加此次评比活动，县区级获奖占参加初赛教师总数的30％。 4.所有参赛教师必须按学校统一安排的日期、节次上课,参赛教师同课异构，学科教师赛后将教学设计交给评委（教学设计用纸由教务处提供）。 5.参赛教师要运用多媒体辅助教学，板书要美观实用。 6.评委打分做到公平、公开、公正，评价标准参照“赣榆区中小学高效课堂教学评议用表”。所有评委及参赛选手在听课期间将课调好，不得出现空课现象。 1.学校成立评选小组，由评委打分计奖；参赛学科教师最终得分=课堂教学得分×90％+学科特色项目得分×10％，班主任班级管理最终得分以即兴命题演讲得分为准。 2.此次评选出一、二等奖人数各占学科青年组、中老年组、班主任参赛人数的30％、70％；对获奖者，学校编制简报存档，并给予奖励。 六、活动安排： 活动时间暂定为本学期第9、10周，具体活动安排另行通知。 今年2月28日，我参加了在县教师进修学校举办的全县小学语文教师业务能力提高培训会活动。期间，我听取了多位老师的讲座，虽然时间只有短短一天，但通过这次培训，我受益匪浅，心灵受到了很大的震撼。教师的报告精彩无比，语言幽默风趣，受到了全体老师的一致好评。会上掌声不断，高潮迭起。使我倍受鼓舞，深感获益匪浅。通过这两次集中认真学习，我对教师这个神圣职业有了更深刻的认识，尤其对在新课改下如何当一名好老师和如何提高教师的专业素质及《中小学教师职业道德规范》有比较深刻的认识，特别对新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。两位教授的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没依法执教。通过这两次学习，我更加清醒的认识到，一定要依法执教，过去那种恨铁不成钢的心态，我们一定要纠正，我们一定要相信孩子，孩子有孩子的学习方法，他们各自接受新知识的能力也有所区别，我们一定要有足够的耐心来帮助孩子来学习，我们也不能因为自身的着急对孩子动粗，相信对于孩子的成长还是十分有利的。 一、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”。 要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。 二、必须热爱自己的教育对象---学生。 教师应该是一位雕塑大师，能将样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。总之，这两次培训我的收获非常大，虽然天气很炎热，但我觉得得到了如此大的收获，值得！除了集中学习，我还想利用业余时间来进行自身读书再提升自身的业务水平，使自己在各方面都有新的提升。教师业务能力提高培训心得体会今年2月28日，我参加了在县教师进修学校举办的全县小学语文教师业务能力提高培训会活动。期间，我听取了多位老师的讲座，虽然时间只有短短一天，但通过这次培训，我受益匪浅，心灵受到了很大的震撼。在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪!同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索！ 现在的语文教学或多或少存在着费时多、收益不高、教师辛苦、学生乏味，老师讲得多，学生读书少，语文学习实效差，最终形成“课内损失课外补，老师学生都辛苦”的现象。这是因为教师在教学中已经背离了语文教学的宗旨。所以老师给我们指出：语文教学要返璞归真，要回归本位。要教给学生一生有用的语文。教小学生语文，就要手把手、实打实地教。要实实在在、简简单单、从从容容、轻轻松松地教语文。要因材施教，多安排学生参与活动，要符合儿童的认知规律，避免远离文本过度拓展，要能逐渐培养学生良好的学习习惯，使学习“自动化”。 二、学习内容丰富多彩、理论与实际相结合。 主讲老师们给我们授课的内容有小学作文教学指导、杜郎口有效教学、课堂教学问题的诊断与解决、美国教育启思录等理论知识和实际案例。有着丰富教学经验的老师给我们讲了小学作文教学指导，她首先给我们提了几个小问题：小学语文教学的新课程标准是什么？平时我们有没有作文教学计划？我们如何给孩子上作文辅导课？结果听课者多数不能答出，事实确实如此，在我们的教学中，多数人没有关注过这些，所以导致了力气没少费而得不到实效的结果。针对这种情况，老师为我们分析了小学阶段的作文教学现状，然后提出了应对的策略，听完她的课，我真是感慨万分，相信这堂课会对我今后的教学很有帮助。 三、培训中学习到一些优秀的课堂教学方法及教学反思能力。 主讲老师的语文课堂问题诊断与解决，使全体语文老师在这样的教研氛围中快速地成长起来，有效地促进了老师的教学评价能力和教学反思能力，也使自身学到教学方法与技能。这次培训无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。 各位名师结合自身的成长给我们做的一场场精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向，为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。培训给予我的是新理念，新思想，新方法。 通过这几天的培训，我开阔了视野，学习了很多的教育教学的新理念，新思想，从思想上受到了极大地鼓舞，这必将为我今后的教育教学工作起到很好的推动作用。不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为骨干教师培训对象，在今后的日子里，回到所在学校，我将用培训所获，积极研读新课改方面的教材，努力把理论与实践联系起来。大胆尝试参与式教学，及时记录课堂感悟，认真总结教学经验，继续学习有关新课改方面的知识，做一个新课改的浪潮中的“弄潮儿”。我悟出：课堂，不再是老师的天地，讲台，不再是老师的舞台。 为了解决财务部新进人员多，业务水平低的现状，财务部根椐王董事长就今年财务基础工作必须达标的目标任务，制定了第一阶段为期一年集中开展每天一小时、每周半天的专业知识培训学习活动。通过学习培训提高服务技能，加强渝百家财务队伍建设，提高财务人员业务水平、综合素质和履行职责的能力。 在2月17日首次培训会上，集团财务部李部长进行了财务基础工作培训，信息部的石部长现场演示了宏业管理系统各项要点及用途，并结合实际进行了热烈讨论。每天学制度、学流程，在整个学习过程中，大家全神贯注、认真讨论，互相交流，加深了财务基础管理、宏业管理系统的了解，丰富了专业知识，提高了业务水平。 公司王董事长对财务部采取的培训方式给予了高度的肯定，他指出财务部工作在上年出了一些问题，但在新一届领导的重视以及财务部的努力下，经过最近一段时间的集中整改，工作有了明显的起色。为了巩固已有成果，财务部采取多种形式组织员工系统的进行业务学习培训，这种形式非常好，值得推广。他要求： 一是要加强财务制度的学习，强化制度意识、程序意识、上下级意识、监督意识； 二是要加强业务技能和知识学习，提高专业知识更新和充电意识； 三是要加强政治理论学习，增强先进性意识； 四是要结合日常工作不断总结、归纳、查找、发现、解决问题，增强向实践学习的意识； 五是要学习经济安全、财务安全、安全生产的知识和要求，提高安全生产经营意识； 六是要通过学习，增强事业意识、神圣意识、自豪感意识和使命感意识。 要通过每次的培训和学习，不断提高综合素质，不负公司全体员工重托，为渝百家当好家、理好财，把好关，保护好、发展好、维护好渝百家的利益，把财务部建设成一个团结、高效、廉洁、奉公、有战斗力的团队。 根据《中华人民共和国科学技术普及法》、《国务院关于印发全民科学素质行动规划纲要（20__-20xx年）的通知》（国发〔20__〕9号）、《江西省全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__-20__年）》和《吉安市全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__-20__年）》，为实现20__年我县全民科学素质工作目标，助推泰和县高质量跨越式发展，特制定本实施方案。 一、前言 科学素质是国民素质的重要组成部分，是社会文明进步的基础。公民具备科学素质是指崇尚科学精神，树立科学思想，掌握基本科学方法，了解必要科技知识，并具有应用其分析判断事物和解决实际问题的能力。提升科学素质，对于公民树立科学的世界观和方法论，对于增强国家自主创新能力和文化软实力、建设社会主义现代化强国，具有十分重要的意义。 面向世界科技强国和社会主义现代化强国建设，需要科学素质建设担当更加重要的使命。一是围绕在更高水平上满足人民对美好生活的新需求，需要科学素质建设彰显价值引领作用，提高公众终身学习能力，不断丰富人民精神家园，服务人的全面发展。二是围绕构建新发展格局，需要科学素质建设在服务经济社会发展中发挥重要作用，以高素质创新大军支撑高质量发展。三是围绕加强和创新社会治理，需要科学素质建设更好促进人的现代化，营造科学理性、文明和谐的社会氛围，服务国家治理体系和治理能力现代化。四是围绕形成对外开放新格局，需要科学素质建设更好发挥桥梁和纽带作用，深化科技人文交流，增进文明互鉴，服务构建人类命运共同体。 二、指导思想和工作目标 （一）指导思想 全面贯彻党的十九大和十九届历次全会及省委、市委、县委历次全会精神，坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，聚焦“作示范、勇争先”目标定位，按照市县党代会的部署要求，以提高全民科学素质服务高质量发展为目标，以践行社会主义核心价值观、弘扬科学精神为主线，以深化科普供给侧改革为重点，坚持协同推进，扩大开放合作，营造热爱科学、崇尚创新的社会氛围。 （二）工作目标 到20__年，全县公民具备科学素质的比例力争达到14%。全县各人群科学素质发展不均衡明显改善，科普供给侧改革成效显著，科学素质建设开放合作取得新进展，跨区域、跨部门协同联动机制逐步健全，“科学普及与科技创新同等重要”的制度安排基本形成，科学精神在全社会广泛弘扬，崇尚创新的社会氛围日益浓厚，社会文明程度实现新提高。 三、聚焦五大重点人群，实施五项提升行动 围绕践行社会主义核心价值观，大力弘扬科学精神、科学家精神和工匠精神，培育科学思维，养成文明、健康、绿色、环保的科学生活方式，提高劳动、生产、创新创造的技能，在“十四五”时期实施五项提升行动。 （一）实施青少年科学素质提升行动 激发青少年好奇心和想象力，培养青少年爱国情怀、科学兴趣、创新意识和创新能力，培育一大批具备科学家潜质的青少年群体，让更多的青少年心怀科学梦想，树立创新志向，厚植创新土壤，为加快创新型泰和建设夯实人才基础。（牵头部门：县教体局、县科协） 1、将弘扬科学精神贯穿于育人全链条。高度重视科学精神的重要性,坚持立德树人,将科学精神贯穿于教书育人全链条,大力弘扬科学家精神,将科学精神和科学家精神融入课堂教学和课外实践活动,激励青少年树立投身建设世界科技强国的远大志向,培养学生爱国情怀、社会责任感、创新精神和实践能力。（县教体局、团县委、县科协按职责分工负责） 2、开展青少年科普教育和科技创新活动。组织开展“青少年科技创新大赛”“青少年科学调查体验活动”“大手拉小手科技传播行动”“青少年科技创新活动月”,青少年空模、海模、车模、建模竞赛,青少年创意编程与智能设计大赛,青少年人工智能教育竞赛,青少年无人机大赛等系列科普活动。开展“保护生态环境、节约能源资源、心理生理健康、安全应急避险”等宣传教育活动。加强“珍爱生命、远离毒品”和“崇尚科学文明、反对愚昧迷信”的宣传教育。（县教体局、县科协按职责分工负责） 3、推进基础教育阶段科学教育工作。完善初高中包括科学、数学、物理、化学、生物学、通用技术、信息技术等学科在内的学业水平考试和综合素质评价制度，引导有创新潜质的学生个性化发展。深化中等职业学校中等教育课程改革，推动科学教育与专业教育同步发展。推进信息技术与科学教育深度融合，鼓励有条件的学校推行场景式、体验式、沉浸式学习。完善科学教育质量评价和青少年科学素质监测评估。开展中小学生心理健康科普教育，加强中小学校心理咨询室建设和心理健康教师配备。（县教体局、县工信局、县科协按职责分工负责） 4、开展科技创新后备人才培育计划。建立科学、多元的发现和培育机制，对有科学志向、有科学家潜质的青少年进行个性化培养。深入实施国家基础学科拔尖学生培养计划2、0，完善拔尖创新人才培养体系。积极对接庐陵英才计划，建设泰和县“青年人才储备库”，优先推荐参评国家级与省级、市级人才项目、青年科技创新奖、吉安市“最美科技工作者”等。（县委组织部、县委宣传部、县教体局、县科技局、团县委、县科协按职责分工负责） 5、提升农村青少年科学素质总体水平。加大农村中小学科学教育基础设施建设力度，设计开发适合农村青少年的科学教育活动和资源，满足农村青少年个性化需求。推动青少年科技创新大赛、青少年机器人竞赛等活动对农村青少年倾斜，依托乡村学校少年宫、农村中学科技馆、科学工作室、团属未成年人校外活动场所等设施组织开展各类校外活动。（县教体局、团县委、县科协按职责分工负责） 6、实施教师科学素质提升工程。将科学精神纳入教师培养过程，将科学教育和创新人才培养作为重要内容。加大对科学、数学、物理、化学、生物学、通用技术、信息技术等学科教师的培训力度。持续实施“特岗计划”等项目，落实乡村教师支持计划。加大科学教师线上线下培训力度，深入开展“送培到基层”活动，每年培训30名科技辅导员。（县教体局、县科协按职责分工负责） 7、打造多方参与的科学教育模式。实施馆校合作行动，支持中小学利用博物馆、青少年宫、科普教育基地、社会科学普及基地等科普场所广泛开展各类科技学习实践活动。实施校企合作行动,鼓励科研机构、医疗卫生机构、企业等开发开放优质科学教育活动和资源，鼓励科技工作者走进校园，广泛开展科学教育活动和生理卫生、自我保护等安全健康教育活动。扩大普惠制学前教育资源有效供给，重视学龄前幼儿科学启蒙教育。加强对家庭科学教育的指导，提高家长科学教育意识和能力，推动学校、社会和家庭协同育人。（县生态环境局、县市场监督管理局、县应急管理局、县文广新旅局、县林业局、县自然资源局、县科技局、县教体局、县卫健委、团县委、县妇联、县社联、县科协按职责分工负责） （二）实施农民科学素质提升行动 以提升科技文化素质为重点，提高农民文明生活、科学生产、科学经营能力，造就一支适应农业农村现代化发展要求的高素质农民队伍，为实施乡村振兴战略奠定坚实基础。（牵头部门：县农业农村局） 1、树立相信科学、和谐理性的思想观念。重点围绕保护生态环境、节约能源资源、绿色生产、防灾减灾、卫生健康、移风易俗等，深入开展科普宣传教育活动，提升农民应用科学解决实际问题的.能力。（县委宣传部、县生态环境局、县市场监督管理局、县应急管理局、县文广新旅局、县农业农村局、县林业局、县自然资源局、县卫健委、县融媒体中心、县科协按职责分工负责） 2、实施农业从业人员科学素质提升行动。依托各类培训平台，大力开展高素质农民培育工作，提高农业从业人员科技文化素质。通过举办农村妇女科学素质专题培训班等方式，有效提升农村妇女的科学致富能力和科学文化素质。开展农民职业技能鉴定和技能等级认定、农村电商技能人才培训、林农培训，举办面向农民的技能大赛、农民科学素质网络竞赛、乡土人才创新创业大赛等。（县农业农村局、县林业局、县妇联、县科协按职责分工负责） 3、实施科普助力乡村振兴行动。鼓励高校和科研院所开展乡村振兴智力服务，推广院士工作站、专家工作站、科技小院、院（校）地共建等农业科技社会化服务模式。深入实施“一村一名大学生工程”、“新时代赣鄱乡村好青年选培计划”、“‘三定向’培养基层农技人员计划”等，高质量建设乡村振兴实用人才队伍。深入推行科技特派员制度，支持新型农业经营主体和服务主体开展科技示范，引领现代农业发展。引导专业技术学（协）会等社会组织开展农业科技服务，鼓励农业经营主体与小农户共建利益联结体，提升农业现代化水平。（县委组织部、县教体局、县科技局、县农业农村局、团县委、县气象局、县科协按职责分工负责） 4、提升脱贫地区农民和少数民族农民科学素质水平。围绕农民生产经营实际需求，开展科学普及和实用技术培训等活动，提高农民劳动生产和创业就业能力，提升农民科技文化素质。着力提升农村低收入人口职业技能，增强内生发展能力。（县委统战部、县农业农村局、县乡村振兴局、县科技局、县科协按职责分工负责） （三）实施产业工人科学素质提升行动 加强价值引领和技能素质培养，提高产业工人职业技能和创新能力，打造一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的高素质产业工人队伍，更好服务工业强县战略和现代化产业体系建设。（牵头部门：县总工会、县人社局） 1、开展理想信念和职业精神宣传教育。以“中国梦·劳动美”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”等活动为载体，树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的职业理念，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚、精益求精的敬业风气和勇于创新的文化氛围。（县委宣传部、县人社局、县融媒体中心、县总工会、团县委按职责分工负责） 2、实施技能中国创新行动。积极对接“技能中国行动”，开展多层级、多行业、多工种的劳动和技能竞赛。支持建设一批国家级、省级劳模和工匠人才创新工作室，实施新时代技工教育强基工程，推行中国特色企业新型学徒制，推动完善职业技能等级制度，组织参与“赣鄱工匠”、“江西省能工巧匠”评选活动，打造一支有特色、素质高的技能人才队伍。组织“五小”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）等群众性创新活动，推动大众创业、万众创新。（县人社局、县总工会按职责分工负责） 3、加强职业技能培训。在职前教育和职业培训中进一步突出科学素质、安全生产等相关内容，构建职业教育、就业培训、技能提升相统一的产业工人终身技能形成体系。通过教育培训，提高职工安全健康意识和自我保护能力。持续实施农民工职业技能提升培训活动，增加进城务工人员教育培训机会。（县教体局、县人社局、县卫健委、县应急管理局、县总工会按职责分工负责） 4、发挥企业家示范引领作用。弘扬企业家精神，提高企业家科学素质水平，引导企业家做提升产业工人科学素质的推动者。鼓励企业积极培养使用创新型技能人才，在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才。发挥学会、协会、研究会作用，引导、支持企业将职业技能等级认定与岗位练兵、技术比武、技能培训等活动相结合，建立与薪酬、岗位晋升相衔接的职业技能等级制度。发挥“科创中国”平台作用，支持企业建立院士工作站、专家工作站、博士后科研工作站和博士后创新实践基地。推动相关互联网企业做好快递员、网约工、互联网营销师等群体科学素质提升工作。（县工信局、县人社局、县总工会、县科协按职责分工负责） 5、鼓励支持成立企业科协。发挥企业科协在推动技术创新、促进科技交流、提高员工科学素质、举荐创新人才、激发创新热情和创造活力等方面的作用。（县科协按职责分工负责） （四）实施老年人科学素质提升行动 以提升信息素养和健康素养为重点，提高老年人适应社会发展能力，增强老年人的获得感、幸福感和安全感，实现老有所乐、老有所学、老有所为。（牵头部门：县卫健委） 1、开展智慧助老服务。结合老年人日常生活中运用智能技术的需求和困难，依托老年大学（学校、学习点）、老科技工作者协会、新时代文明实践中心（所、站）、互助养老机构等，普及智能技术知识和技能，提升老年人信息获取、识别和使用能力，有效预防和应对网络谣言、电信诈骗。（县委宣传部、县民政局、县卫健委、县工信局、县科协按照职责分工负责） 2、加强老年人健康科普服务。利用现有健康教育系统和网络，推动开展健康讲堂、老年健康宣传周等活动，推动老年健康科普进社区、进乡村、进机构、进家庭。鼓励广播、电视、报刊、网络等媒体开设老年科普专栏，普及合理膳食、食品安全、心理健康、体育锻炼、合理用药、应急处置等知识，提高老年人健康素养。整合社区老年人日间照料中心、科普园地、党建园地等现有资源，为老年人提供健康科普服务。（县民政局、县卫健委、县应急管理局、县市场监督管理局、县教体局、县融媒体中心、县科协按照职责分工负责） 3、实施银龄科普行动。积极开发老龄人力资源，大力发展老年协会、老科协等组织，充分发挥老专家在咨询、智库等方面的作用。发展壮大老年志愿者队伍。组建老专家科普报告团，在社区、农村、青少年科普中发挥积极作用。（县委宣传部、县民政局、县卫健委、县科协按照职责分工负责） （五）实施领导干部和公务员科学素质提升行动 进一步强化领导干部和公务员对科教兴国、创新驱动发展等战略的认识和理解，树立科学执政理念，提高科学决策能力。（牵头部门：县委组织部） 1、深入贯彻落实新发展理念。切实找准将新发展理念转化为实践的切入点、结合点和着力点，提高领导干部和公务员科学素质与科学履职水平，强化对科学素质建设重要性和紧迫性的认识，提升领导干部和公务员推进科技创新和科学普及的意识和能力。（县委组织部、县委宣传部、县科协按职责分工负责） 2、强化领导干部和公务员科学素质教育。贯彻落实《干部教育培训工作条例》、《公务员培训规定》、《20__－20__年江西省干部教育培训规划》有关部署，加强前沿科技知识和全球科技发展趋势学习，突出科学精神、科学思想培养，增强把握科学发展规律的能力。开展面向基层领导干部和公务员的科学素质培训工作。（县委组织部、县委宣传部、县委统战部、县委党校、县教体局、县科协按职责分工负责） 3、在公务员录用中落实科学素质要求。不断完善干部评估标准与考核评价机制，强化落实基本科学素质要求。加强对公务员报考人员科学素养、科学思维、科学决策的测查，并在公务员录用考察中，注重科学素质有关要求并有效落实。（县委组织部按职责分工负责） 四、突出供给侧改革，实施五项重点工程 深化科普供给侧改革，提高供给效能，着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，构建主体多元、手段多样、供给优质、机制有效的全域、全时科学素质建设体系，在“十四五”时期实施五项重点工程。 （一）科技资源科普化工程 建立完善科技资源科普化机制，不断增强科技创新主体科普责任意识，充分发挥科技设施科普功能，提升科技工作者科普能力。（牵头部门：县科技局、县科协） 1、深化科技资源科普化机制改革。促进科研与科普深度结合，鼓励各级科技计划（专项、基金等）项目承担单位和人员，结合科研任务开展科普工作。推动将科普工作业绩作为科技创新创业基地考核、科技人员职称评聘、科技奖评定的要素之一。探索“产业+科普”、“旅游+科普”发展模式，在产业链中融入科普元素，丰富旅游内涵，推动科普事业与科普产业融合发展。（县科技局、县人社局、县文广新旅局、县科协按职责分工负责） 2、实施科技资源科普化专项行动。鼓励学校、企业、新型研发机构等利用科技资源开展科普工作，加强与传媒、专业科普组织合作，推动最新和重大科研成果及时转化为科普文章、科普图书、科普视频、科普展品、科普游戏、科普报告等科普作品。拓展重点实验室、技术创新中心、工程技术创新中心等科技基础设施科普功能，面向社会开展多种形式的科普活动。（县发改委、县工信局、县科技局、县高新区、县科协按职责分工负责） 3、激励科技工作者的科普使命担当。讲好科学家故事，弘扬科学家精神，探索在博物馆、图书馆、美术馆等场所中增加反映科技进步和科学家精神的相关展项。引导广大科技工作者成为践行新时代科学家精神的表率。通过开展“科技工作者之家”建设工作，增强科技工作者的科普服务能力，鼓励他们针对社会热点、焦点问题，主动、及时、准确发声。（县委宣传部、县科技局、县自然资源局、县文广新旅局、县科协按职责分工负责） 4、发展泰和特色科学文化。充分挖掘泰和地域文化中的科学元素，总结新时代泰和发展实践中的科技内涵，发挥科技在泰和特色文旅产业上的作用，提升科学文化引领力。增强科技社团的科技文化创造力，拓展科学文化建设的深度和广度。（县文广新旅局、县科技局、县科协按职责分工负责） （二）科普信息化提升工程 提升优质科普内容创作能力，加强科普传播的信息化建设，推动形成即时、泛在、精准的科普内容多渠道全媒体传播网络。（牵头部门：县科协、县委宣传部） 1、加大科普创作资助力度。扶持科普创作人才成长，培育科普创作带头人，支持科普创作人才开展科普创作。积极组织参与“江西省科普微视频大赛”、“江西省大学生科普动漫创作大赛”等相关活动，鼓励科技工作者创新科普创作手段和作品形式，开发动漫、短视频、游戏等多种形式科普作品。大力支持全县文学界、艺术界与科技界创作人员的交流与融合，提升科普创作人才的跨界创作能力。（县委宣传部、县教体局、县文广新旅局、县科技局、县融媒体中心、团县委、县社联、县科协按职责分工负责） 2、提升全媒体科学传播能力。推进传统媒介与新媒体深度融合，实现科普内容多渠道全媒体传播。引导县融媒体中心等官方媒体增设科普专题，及时发布社会重大事件和公众关注热点专题科普知识。依托高校、科研院所、企业的科技资源，加强媒体从业人员科学传播能力培训，全面提升兼职科普人员的业务水平。加强科技领域与新闻媒体的互动合作，推动实现优质科学文化资源的跨平台、多渠道良性互动。（县委宣传部、县文广新旅局、县融媒体中心、县科协按职责分工负责） 3、推进智慧科普建设。深化科普与大数据、云计算、人工智能、区块链、虚拟现实等技术深度融合，推动科普传播、组织动员、运营服务方式等数字化、网络化、智能化发展。推动科普信息化落地应用，探索将“科普中国”、“科普江西”、“科普吉安”和“科普泰和”嵌入县融媒体中心，融入新时代文明实践中心平台，实现优质科普资源的全区域落地、全领域应用。（县委宣传部、县科技局、县工信局、县融媒体中心、县科协按职责分工负责） （三）科普基础设施工程 优化科普基础设施建设布局，强化科普基础设施服务功能，促进科普资源合理配置和服务均衡，夯实科学素质建设可持续发展基础。（牵头部门：县科技局、县科协） 1、加强对科普基础设施建设的顶层设计。落实国家科普基础设施发展规划，将科普基础设施建设纳入县国民经济和社会发展总体规划、专项规划。完善社会资金投入科普基础设施建设的优惠政策。（县发改委、县财政局、县统计局、县科技局、县科协按职责分工负责） 2、加强现代科技馆体系建设。推动县级主题科普馆与博物馆、文化馆、美术馆等融合共享，构建服务科学文化素质提升的现代科技馆体系。统筹流动科技馆、科普大篷车、农村中学科技馆、主题科普馆建设与管理，提高其服务质量和能力。（县发改委、县财政局、县教体局、县文广新旅局、县科协按职责分工负责） 3、强化科普基地建设。建立健全科普基地动态管理和长效激励机制，推动江西省“科普小镇”建设。鼓励和支持各行业各部门建立科普教育、研学等基地，提高科普服务能力。推进图书馆、文化馆、博物馆等公共设施开展科普活动。引导和促进公园、风景名胜区、机场、车站、电影院等公共场所拓展科普服务功能。（县发改委、县工信局、县自然资源局、县生态环境局、县文广新旅局、县科技局、县卫健委、县应急管理局、县市场监督管理局、县教体局、县林业局、县气象局、县科协按职责分工负责） （四）基层科普能力提升工程 建立健全应急科普协调联动机制，打造平战结合的应急科普体系。推广全域科普模式，加大优质科普资源下沉力度，促进基层科普能力提升。（牵头部门：县科协） 1、完善应急科普宣教协同机制。构建应急科普联动机制，坚持日常宣教与应急宣传相统一，纳入各级突发事件应急工作整体规划和协调机制。加强资源整合和应急宣传教育阵地建设，推进应急科普知识进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭。突发事件状态下,各地各部门密切协作，统筹力量直抵一线开展应急科普工作。建立应急科普专家库，充实应急科普工作队伍，提升应急科普能力。（县委宣传部、县卫健委、县应急管理局、县气象局、县科协按职责分工负责） 2、完善基层科普服务体系。构建“县-乡-村”三级协同参与，以新时代文明实践中心（所、站）、党群服务中心、社区服务中心（站）等为阵地，以志愿服务为重要手段的基层科普服务体系。加强科技志愿者队伍建设，动员学校、医院、科研院所、企业和社会组织等组建科技志愿服务团（队）。推进科技志愿服务专业化、规范化、常态化发展，推广群众点单、社区派单、部门领单、志愿组织接单的订单认领模式。积极宣传举荐优秀科技志愿者、优秀科技志愿项目，打造泰和特色科技志愿服务品牌。（县委组织部、县委宣传部、县科技局、县科协按职责分工负责） 3、提升基层科普服务能力。积极创建国家级科普示范县。加强基层科普设施建设，提升城乡社区综合服务设施的科普服务功能。深入开展全国科普日、科技活动周、双创活动周、知识产权宣传周、社科普及宣传周、防灾减灾日、食品安全宣传周、全国低碳日、赣鄱科普大讲堂等活动，增进公众对科技发展的了解和支持。（县发改委、县科技局、县文广新旅局、县卫健委、县应急管理局、县市场监督管理局、县科协按职责分工负责） 4、加快培育专职科普队伍。大力发展科普场馆、科普基地、新媒体科普、科普研究等领域专职科普人才队伍。鼓励企业设立科普岗位，培养一批涉及科普场馆、科普基地、新媒体科普、科普研究等领域的专职科普人才队伍。（县教体局、县科技局、县科协按职责分工负责） （五）科学素质对外交流合作工程 拓展科学素质建设交流渠道，搭建开放合作平台，丰富交流合作内容，实现科学素质建设互鉴、互促、互惠。（牵头部门：县科协） 1、加强对外科技人文交流。围绕提升科学素质、促进可持续发展，推动各地各部门增强与国内外同行在大数据、人工智能、碳达峰碳中和等关键领域的交流合作。探索与长三角、粤港澳等发达地区合作共建城市科普联盟，推动科技专家、活动资源、场地资源等科普资源的互联共享。积极开展与国内发达地区相关学校、教育机构、知名公司等合作，实施跨地域的青少年科学交流培育工程。（县教体局、县科技局、团县委、县科协按照职责分工负责） 2、丰富对外科技合作内容。围绕科学教育、传播和普及，积极与国内外科技组织、科技联盟等开展项目合作，促进科普产品交流交易。积极参与国内外学术交流活动，进一步加强科技人文交流。（县科技局、县自然资源局、县生态环境局、县农业农村局、县文广新旅局、县卫健委、县应急管理局、县气象局、团县委、县妇联、县科协按职责分工负责） 3、推进“一带一路”科技人文交流。坚持共商共建共享原则，创新实施“远航工程”、“海智计划”等人才国际交流合作工程，深化与“一带一路”沿线国家科技组织的交流合作，实现双方交流互鉴、合作共赢。（县委组织部、县教体局、县科技局、县生态环境局、县卫健委、县科协按职责分工负责） 五、强化保障措施，确保全面组织实施 （一）加强组织领导 县人民政府负责领导全县公民科学素质工作，将科普和科学素质建设作为地方经济社会发展的一项重要任务，纳入本地区总体规划，列入年度工作计划，纳入县高质量发展综合绩效考核评价，加强对《实施方案》实施的督促检查。县全民科学素质工作领导小组各成员单位将《实施方案》有关任务纳入部门相关规划、计划。县科协认真履行县全民科学素质工作领导小组办公室职责，做好综合协调和沟通联络工作，统筹安排各成员单位年度科学素质工作任务，并会同有关方面共同推进科学素质建设。 （二）完善机制保障 1、完善表彰奖励机制。20__年对“十四五”期间在公民科学素质建设中作出突出贡献的集体和个人按照有关规定给予表彰。县全民科学素质工作领导小组办公室按照有关规定宣传受表彰的集体和个人。 2、完善监测评估机制。完善全县科学素质工作评估考核制度，加强对科学素质工作的监督检查。开展全民科学素质模拟测评活动，加强公民科学素质监测评估和科学素质建设能力监测评估。 （三）完善条件保障 1、完善政策体系。进一步健全全县公民科学素质建设的配套政策，适时推动科普和科学素质建设纳入县委、县政府对县直单位、各乡镇的绩效管理考核评价体系，落实有关鼓励科普事业发展的税收优惠等相关政策，将科普人才列入各级各类人才奖励和资助计划。 2、保障经费投入。落实科技领域财政事权和支出责任，统筹资金将科普经费列入财政预算，并以高于经常性财政收入增长的比例逐年增加。各乡镇、有关单位要主动履责，确保各项任务完成。大力提倡个人、企业、社会组织等社会力量采取设立科普基金、资助科普项目等方式为科学素质建设投入资金。 （四）明确进度安排 1、启动实施。20__年，制定《泰和县全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__—20__年）》，并做好实施动员和宣传工作。 2、深入实施。20__年到20__年，不断完善工作机制，加强监测评估，重点突出、分工合作、协同推进。针对实际工作中存在的短板，制定针对性措施，解决突出问题，全面推动各项重点任务和目标任务的落实。 3、总结评估。20__年，在各乡镇、各部门自查基础上，组织开展科学素质纲要实施工作的督促检查和专题调研，对“十四五”期间全民科学素质工作进行全面总结和评估。 4、后续计划。20__年底，在对“十四五”全民科学素质工作总结评估的基础上，编制《泰和县全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__-2030年）》。 兴仁县第十一小学“十二五”继续教育 教师学历培训和提升 实施方案 兴仁县第十一小学 2011年9月 兴仁县第十一小学“十二五”继续教育 教师学历培训和提升 实施方案 按照国家、省、市、县《中长期教育改革与发展规划纲要》的总体规划和要求，为进一步提升我校小学教师学历层次，全面提高我校小学教师队伍质量和水平，根据上级对农村小学教师学历培训及提升要求，特制定本方案。 一、学历提升目标 全面推进全校教师教育创新，构建职前职后教育与远程教育相互沟通、学历教育与非学历教育并举的现代教师教育体系，促进教师终身学习和专业发展，学历进修在兼顾专科的基础上以本科层次为重点。通过多种方式、多种途径的学历培训，促进我校教师学历层次不断提升。到2015年，力争使我校教师的学历层次实现新突破：新补充的小学教师专科学历达到100%。 二、学历提升计划 根据我校教师学历的实际情况，未达到专科学历小学教师必须在规定时间内达到相应学历目标要求。 三、工作原则 1.坚持动员与服务相结合的原则 在教师自愿进修的基础上，加强宣传和动员力度，积极探索学历提升的新举措，调动教师参加学历培训学习的积极性。 2.坚持激励与制约相结合的原则 制定相应的激励机制和制约规定，对于主动参加学历提升学习的教师给予积极的鼓励，并将学习情况与评优评先、职称评定、绩效工资等挂钩，对于学历不合格的教师在以上方面给予限制。 3.坚持常规培训与远程培训相结合的原则 实施常规培训与远程培训相结合，扎实开展教师学历提高培训工作 四、主要保障措施 1．健全机构，加强领导。 成立全校教师学历提升培训工作领导小组，由苟祎同志任组长，刘文江、赵旭同志任副组长，下设办公室，由王湘老师具体办公。领导小组负责教师学历提升培训工作，落实执行上级主管部门下达的教师学历提升培训计划，统筹领导协调本学校的教师学历提升工作。 2．科学规划，狠抓落实。 学校结合实际科学制定具体的教师学历提升计划，建立健全培训奖惩、培训评价等过程性管理制度。不断拓宽提升小学教师学历培养渠道，以成人高考、自学考试、函授教育、网络远程教育为主要方式，积极推进小学教师专、本科化进程。努力创造条件为教师参加学历层次提升进修创造便利条件。 3、提高认识，强化考核。 学校从战略高度提高对教师学历提升工作的重视程度，从今年起，把小学教师学历提升进修作为教师培训工作的一项主要内容，纳入教师继续教育考核评估体系，将教师学历进修的报考率、通过率作为衡量教师综合督导评估的内容。同时把教师学历提升培训结果做为教师评先、评优、职称评定、骨干培养的必备条件，确保学历提升培训学习的质量和效果。 4.完善机制，落实经费。 学校要根据本校实际，将学校公用经费中的5%用于教师培训和学历提升培训，用于奖励在规定时间内达到学历提高的教师，以激发教师自觉参加培训的热情，确保学历提升进修培训工作稳步推进。 2011年9月 一、培训目的： 1、为进一步提升我公司在职员工的专业水平和学历层次，推动我公司人才队伍的自主培养和人才梯队建设； 2、实施和“人才兴企”战略，培养一批“留得住、用得上、能带头”的各行各业的优秀中青年技术和管理人员队伍，以不断适应公司发展需要； 3、体现公司吸引人才、发展人才、尊重人才、留住人才的用人策略和优厚的福利，为员工提供不断学习和发展的平台，为稳定人才队伍打好基础。 二、培训方式： 通过**市**学校报名函授，与四川农业大学等高校函授合作，在公司开展高起专、专升本等学历教育。 三、培养对象及费用： 四、费用管理 1、凡属学历学位学历教育的考试报名费、考前辅导费由报考员工自行承担。 2、在付款方式上，公司采用暂借付款的方式交纳培养费用。每年的学费统一凭相关单据按规定标准一次性报销。 3、费用承担上，公司与员工各承担比例如下： 4、员工学历教育学习期间，不得自行改变学习的专业、时间及形式，确需改变者，须报经公司经理室批准。 5、公司原则上要求员工在学历教育期间，采用无须脱产的攻读方式，确因学校要求（需学校提供证明）须在工作时间离开工作岗位的，经批准后，其缺勤时间按照正常出勤计算支付工资，但一年不得超过5天。 6、员工申请学历提升，被批准后，需按公司要求签订《培训协议》。员工在学历教育学习期间，如因辞职、违反公司规章制度或其它个人原因解除劳动合同的，应按双方签订的《培训协议》承担违约金，并返还公司己支付的相关费用。 7、员工未能取得相应学历、学位证书的，公司不予报销学习期间的任何费用，已报销的相关费用将在工资里对应扣除。 8、员工取得相应学历、职称、资格证书后应回公司工作，履行规定的服务期。员工若在服务期内提出辞职或因违反公司规章制度被辞退，均须按照《培训协议》承担违约金。 五、学院推荐及情况介绍： （一）四川农业大学专科/本科班 四川农业大学是一所以生物科技为特色，农、理、工、经、管、医、文、教、法多学科协调发展的国家“211工程”重点建设高校。其前身是创办于1906年的四川通省农业学堂，1935年并入国立四川大学成为川大农学院，1985年更名为四川农业大学。2012年经福建省教育厅批准在漳州设立函授站，这也是唯一一所在漳州设立函授站的“211”重点大学。 专科专业：（2.5年） 机电一体化 专升本科专业：（2.5年） 农业电气化与自动化 (二)闽南理工学院 闽南理工学院是1998年经教育部批准创办的以工学学科为主，兼有理学、管理学、经济学、艺术设计等多学科协调发展，以光电技术应用为鲜明特色，光、机、电一体化为优势，具有独立颁发高等学历文凭资格的全日制普通本科高等学校。 专科专业：（2.5年）机械设计与制造 专升本科专业：（2.5年） 电气工程及其自动化 （三）厦门理工学院 厦门理工学院是由福建省政府举办的全日制普通高等学校，学院面向全省，辐射全国，以培养应用型高级工程技术人才为主，经、管、文、法综合发展，具有较宽的学科覆盖面。在福建较具影响力的综合性高校。 专升本科：（3年） 机械设计制造及其自动化、电气工程及其自动化 （四）三明学院 www.bai 三明学院是2004年经国家教育部批准设立的全日制省属公办普通本科高等学校，学校的前身是三明高等专科学校（2000年10月由三明师范高等专科学校、三明职业大学、三明师范学校合并组建），办学历史还可以追溯到1903年陈宝琛创办、被誉为“闽师之源”的全闽师范学堂。 专科专业：（3年）机械设计与制造 近期公司为了提升服务质量，组织了一期以“服务提升培训”为主题的培训活动。本次培训旨在加强员工的服务意识、沟通技巧和高效应对客户问题的能力。通过培训，我们的服务团队得到了有效的提升，下面将详细介绍本次培训的具体内容和取得的成果。 培训的第一部分主要是关于服务意识的培养。我们通过讨论和案例分析，深入探讨了如何从内心意识上重视服务工作。培训中，我们与同事分享了服务给我们个人和公司带来的积极影响，明确了服务的价值和意义。通过此部分培训，我们认识到每个员工都是公司形象的代表，提高了服务的责任感，激发了对客户的热情。 第二部分的内容主要是沟通技巧的培训。培训中，我们了解了沟通的重要性以及如何通过积极的沟通与客户建立良好的关系。我们学习了主动倾听的技巧，如何确保客户的需求被充分理解和满足。同时，培训还加强了我们的问题解决能力，通过角色扮演等活动，我们学会了如何妥善应对客户的投诉和问题，提升了客户满意度。 在培训的我们学习了一些高效应对客户问题的策略。我们了解到，客户问题的解决必须快速、准确和周到。我们学习了适应性思维和创新思维，通过这些方法，我们能够更好地应对复杂的客户问题，快速找到解决方案。培训中，我们还学习了如何从客户的角度思考问题，提供个性化的解决方案，有效提升了解决问题的能力。 通过这次培训，我们的服务团队获益良多，取得了显著的成果。我们对于服务意识有了更深刻的理解，明确了服务的重要性，激发了团队成员的工作热情和积极性。在沟通技巧方面，我们掌握了更丰富、更高效的沟通技巧，能够更好地理解客户需求以及与客户进行有效的沟通。通过培训，我们提升了解决问题的能力，能够更快速、准确地应对客户问题，提升了客户满意度。 总体来说，这次以“服务提升培训”为主题的培训活动是非常成功的。培训内容全面、系统，切合实际问题，给我们带来了诸多收获。我们相信，在不久的将来，我们的服务团队将能够更好地为客户提供优质的服务，为公司赢得更多的客户和市场份额。同时，我们也期待未来能够有更多的类似培训机会，进一步提升我们的服务水平。 一、指导思想 以干部能力素质提高为重点，以人民满意为标准，加强机关作风建设和局机关干部队伍建设，督促全局人员加强学习、提升能力、改进作风、务求实效上狠下功夫，着力提升局机关全体人员的办事效率和服务质量。 二、主要目标 通过开展教育活动，使本局全体人员“对全县教育负责、为全县教育服务”的责任意识和服务意识进一步加强，业务能力进一步提升，工作作风进一步改善，为民服务的能力进一步提高，努力担当起推动汤阴教育科学发展的重任，不折不扣地完成局党委的各项决策部署。 三、教育活动范围 教体局机关全体工作人员 四、教育活动内容 深入学习贯彻市政府第四次全体（扩大）会议和县政府十三届第一次全体（扩大）会议精神，强化目标意识、责任意识、协作意识、大局意识、廉政意识和稳定意识，切实提升教体局全体干部的整体素质。 （一） 规范个人行为，强化职业道德修养。局机关都要以《公务员道德教育规范》作为日常行为准则，强化宗旨意识。牢固树立正确的世界观和事业观，培养高尚的道德情操和良好的职业素养，增强政治意识和大局意识，不断提升个人的职业道德修养。 （二） 加强业务学习，提高尽责履职能力。把学习提高作为一项长期性的工作任务来抓，结合实际和岗位职责要求，通过扎扎实实地学习，不断拓展知识面，提升业务水平，充实履行职责所必备的知识，全面提高依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、沟通协调能力和应对突发事件能力。 （三） 强化服务意识，大兴求真务实作风。强化公仆意识，提高为民服务的主动性。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，坚决杜绝推诿扯皮、刁难群众现象；以“服务零距离、办事零障碍、工作零失误、优化环境零投诉”的务实作风为目标，继续实施好争创活动，公开接受群众监督，通过热情的服务、高效的工作展现公务人员新形象。 （四） 坚持以民为本，增强干部群众感情。要从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上服务群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿。依法保障人民群众的各项权益，想问题、做事情时时处处以民为本，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。 （五） 筑牢思想防线，树立公正廉洁形象。自觉维护政策法规的严肃性和权威性。大力推行职责公示、挂牌上岗、服务承诺、首问责任、限时办结、责任追究、群众评议和跟踪督查等制度，杜绝以权谋私等违法乱纪行为。 （六） 保持良好精神状态，创造人民满意业绩。以“工作争先、服务争先、业绩争先”为工作目标，急群众所急，解群众所难处理好人民群众呼声高、意见大的热点、难点、重点问题，大力营造比学赶超、争创一流、为民服务的浓厚氛围，以昂扬的斗志和饱满的热情完成好本职工作目标任务，争创人民满意的一流业绩。 五、实施步骤 活动自20__年4月5日起月底结束，为期20天，5天一个阶段，分四个阶段进行。 （一） 学习动员阶段 采取集中动员与分散教育、领导授课与个人自学、讨论交流与撰写心得相结合的方式，组织局机关所有人员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及__届六中全会、省九届党代会议、市十届党代会、县政府全会精神，结合本单位各股室实际情况和岗位职责要求，全面学习《公务员法》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和代县长田海涛在县十三届人民政府第一次全体（扩大）会议上的讲话精神以及本单位部门的相关业务知识，力求通过深入的学习动员，进一步提高全体公务人员对此活动重要性的认识。 （二） 查摆问题阶段 1、广泛征求意见。通过采取召开座谈会、组织问卷调查、设置意见箱和热线电话等多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。 2、查摆剖析问题。采取自查、互查、讨论交流和群众评议相结合的方式，积极查摆问题，开展批评与自我批评。活动开展期间，组织一次学习交流、自查互查座谈会，每人写一份个人整改措施。查摆问题重点： （1）从思想深处找问题，尤其是群众反映强烈的问题； （2）从职业素养上找问题，尤其要针对群众前来办理事项时，业务人员吃不准政策、业务不熟练的问题； （3）从窗口形象上找问题，对衙门作风严重，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的窗口部门和单位尤其要深入查找原因。真正找准问题存在和产生的根本原因。 （三） 整改提高阶段 以“深挖细查、有则改之、无则加勉”的务实态度，对查找出的问题进行认真梳理，认真总结，结合实际，制定切实可行的整改措施，自觉接受群众监督，强化服务观念，提升服务效果，进一步完善工作考评机制。 （四） 检查评比阶段 活动开展期间，局机关活动小组将不定期通过随机抽查、调研督导、民意测评、实地查看等多种形式进行督查，了解掌握活动情况。对活动开展不扎实、效果不明显，特别是干部作风问题突出、群众意见大的股室，将追究责任。 六、活动要求 （一） 加强组织领导。各股室主要负责人作为活动的第一责任人要带头做好表率，切实组织好本股室教育活动的实施工作，把此次活动作为近期一项重要工作重点抓好，确保活动各项要求落到实处，取得实效。 （二） 适时督导确保实效。各股室要把“提升干部素质、着力为民服务”作为出发点和落脚点，把问题查到深处，措施落到实处。局机关活动小组根据活动四个阶段的不同要求，对各股室进行督导，确保活动深入有效。 物流服务质量是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉。但是，与现代物流发展要求相比，我国物流企业服务质量和水平还存在着很大差距。本文在分析物流服务质量及其影响因素的基础上，研究我国物流企业提高物流服务质量策略，以期为我国物流企业改善物流服务质量提供理论依据。 相对于发达国家而言，我国物流产业起步较晚，服务质量不高。随着社会经济的发展，物流企业竞争将体现在服务质量的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节，是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和竞争优势的重要内容，提高物流业的服务水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，许多物流企业为提高物流服务质量，开始学习和引用先进的顾客满意改善工具和方法，如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。 一、物流服务质量概述 （一）物流服务质量的涵义。物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务，达到服务质量标准，满足物流客户和其他相关要求的能力，也是整个物流服务过程和结果的集合，是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自三个方面：设计来源、供给来源、关系来源。物流服务质量的本质是： 1、是对客户物品利用可能性的物流保证，其本质是满足客户对物品的时间、空间、形质等方面的需求。根据客户的要求，物流企业通过一定的服务方式和流通渠道，实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变； 2、服务质量是以满足顾客需要为目的的，是顾客感知所提供服务的好坏程度，顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水平同实际所感受到的'服务水平的对比； 3、顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且考虑服务的过程。 （二）物流服务质量的内容。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定以及潜在需求的特性和特征的总和，它关系着客户的满意度和忠诚度，对企业的经营发展有着重要的影响。物流服务质量是物流活动本身固有的特性满足顾客要求的程度，它表现为客户对所提供的物流服务的满意程度。物流服务质量的主要内容包括以下几点： 1、物流对象质量。物流对象质量是在物品运送过程中对物品原有质量（性质、形状、重量等）的保证，是物流服务质量的基础与核心，它取决于物流工作质量和物流工程质量，可以直观地反映出物流服务质量的基本水平； 2、物流工作质量。物流工作质量是物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量，是物流服务质量的重点，它对整个物流服务质量状况起着关键性的影响； 3、物流客户服务质量。是物流服务质量的增值要素，随着市场竞争形势的日益加剧，它正逐渐成为物流企业树立和强化竞争优势的重要内容； 4、物流工程质量。物流工程质量是把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。 （三）物流服务质量的功能。第三方物流服务是按照客户的要求，为保证货物的及时供给，克服货物在空间和时间上的分离而进行的一系列工作的有机综合。其主要功能性活动包括以下几个方面： 1、运输：这是第三方物流运作的必备环节，可以说，没有运输就没有物流服务； 2、存储：如果说运输是产生商品的空间效用的话，那么存储就是产生商品的时间效用； 3、装卸搬运：伴随着输送和存储而产生的必不可少的物流活动，我们可以将装卸搬运理解为短时间、短距离的运输； 4、包装和流通加工：根据客户的要求或者为了便于运输保管、方便销售，在流通过程中需要对货物进行适当的包装和加工； 5、物流信息服务：该功能也是现代物流服务中不可或缺的一项重要功能； 6、总体策划：该功能是第三方物流企业未来发展趋势中所必须具备的一项重要功能，只有具备总体的、系统的策划能力，才能大大提升物流企业的竞争实力。 二、物流企业服务质量存在的问题 目前，我国的物流企业服务质量存在着一些问题，究其原因主要是：首先，物流企业员工并未真正认识到客户及客户满意对企业生存和发展乃至自身利益的重要意义，不清楚服务质量目标，这使得其在服务提供过程中失去了指导方向，于是便影响了其服务效果；其次，企业的物流服务质量标准模糊，现行的质量标准对员工的指导作用不大，从而影响了员工无法以统一、合格的质量水平来提供恰当的物流服务；再次，质量管理方法不当。物流服务质量的设计、组织、实施、控制等需要运用一系列的方法，不恰当的操作方法对质量管理起到负面的影响，企业各层次员工的质量责任和权利不清晰，不利于物流服务质量的严格执行和相关质量问题的迅速、圆满解决，企业员工不注意及时、准确、全面地收集物流服务过程各环节的质量信息数据，这影响了企业无法对服务过程和服务结果进行有效地质量分析、质量评价和质量改进；最后，质量管理人才相对缺乏。企业质量管理的关键要素是人，要实现较高的物流服务水平，物流企业必须拥有一批能够在物流服务过程中的各个环节进行准确、高效、合理作业的人才，而素质低、能力差的员工不能算作是企业质量管理的人才。因此，如何提升物流企业的服务质量，已成为当前物流企业急需解决的关键问题。 三、提高物流企业服务质量的方法和策略 （一）提高对企业物流服务质量的认识。首先，要树立物流服务整体质量管理的思想，物流企业必须站在企业发展战略的高度出发，深入到物流服务质量的全过程，切实做好每一个环节的服务质量管理工作，全面了解物流企业的物流服务需求的内容和特征，将物流服务融入到物流企业的物流系统当中去，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色；其次，通过各种形式的学习、宣传，强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。 （二）加强物流服务标准化建设。随着物流社会化程度的不断提高，现代物流企业需要拥有自己的物流服务质量标准，才能在竞争中脱颖而出。物流服务的标准化是按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成企业乃至全国物流系统标准化体系的活动过程。确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度为提高服务质量的可测性、加快服务速度、减少差错、降低成本费用。物流企业应根据实际情况精确地测定各项重复性服务工作所需的时间，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。 （三）加强物流服务质量管理信息系统建设。随着信息技术、网络技术的不断发展，信息化渗透至物流的每一个领域。因此，信息化已经成为物流企业实现质量管理的重要手段。物流服务质量管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交换系统，其主要功能包括信息的收集、存储、处理、传输、维护和应用等。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业要计量顾客对物流质量的期望、顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望；要实时监控物流质量状况。在为顾客提供物流服务的过程中，由于多种因素的共同影响，导致企业物流质量的变化。要加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理，提高企业物流服务与管理质量。 （四）提高物流服务人员素质。物流服务是互动过程，要根据服务利润链原理，做到顾客满意，必须提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度责任心和沟通能力强的服务人员队伍，充分调动服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量。 四、结语 在经济全球化的背景下，物流企业应努力提高其服务质量，提高顾客满意度，从而提高物流企业的核心竞争能力。因此，物流企业需要重新认识物流服务质量，使之与实际工作能够有效的结合在一起，并运用先进的管理方法，提高物流企业的服务质量。 一、市民素质大提升行动。 开展“文明礼仪伴我行”市民素质提升活动，营造健康向上的人文环境。在全社区营造“讲文明话，行文明路，停文明车，做文明事、当文明人”浓厚氛围。社区将利用社区文明大讲堂开展对社区居民的培训。如社会主义核心价值体系讲座、雷锋精神的重大价值和时代意义大讨论、“讲方针、学礼仪、唱国粹”讲座、“让文明成为一种习惯”讲座等。 关注社区未成年人健康成长，营造未成年人健康成长的社会文化环境，提升社区未成年人文明素质。社区将利用寒暑假社会实践活动，开展了以“做文明创建小卫士”为主题，以争当“三小”即“小志愿者”、“环境小卫士”、“文明小宣传员”主题实践活动，活动主要包括“垃圾减量、垃圾分类从我做起”、“关爱弱势群体志愿服务行动”、“小手拉大手、文明向前走”。 组织外来建设者开展“说绍兴、爱绍兴、建绍兴”活动，增强外来建设者的主人意识、主体意识，激发他们争创文明、共建和谐的激情。开展法制、精神文明宣传教育，如通过宣传窗、外来务工人员自编自演的文艺演出活动，引导社区广大外来务工人员，使他们能够逐渐意识到哪些是不文明行为是应该摒弃，哪些是文明行为，是应该 提倡的，转变他们的思想观念。提高外来务工人员的文明素质，组织外来务工人员参加到文明城市创建活动中来。树立“人人都是管理者，人人都是责任人”的观念，从而把创建文明的城市环境转变为一种自觉行动。 二、开展“我们的节日”主题文化教育活动。 以端午节、中秋节等重要传统节日为载体，文艺演出丰富多彩、健康向上的系列文化活动，在全社会叫响“我们的节日”这个主题，引导人们进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，弘扬传统文化，增强爱国情感，提高科学意识，促进人与社会、人与自然和谐相处。 为提高医疗质量，加强医务人员“三基”业务水平，提高医务人员技能操作水平。我院结合本院实际，开展全院医师“心肺复苏”实践技能和“三基”理论知识考核。 一、技能考核目的： 加强医务人员基础知识、基础理论、基本技能的业务水平，提高医务人员急救技能操作，减少医疗纠纷，进一步落实优质服务。 二、考核要求： 各科室医生按照时间安排参加培训、学习、考核，要求全院医师熟练掌握“心肺复苏、气管插管”急救技术操作，在培训结束后考核必须人人过关。 四、培训时间安排： （一）准备筹备阶段8月9日―17日： 1、8月9日―10日成立蒙城二院“三基三严”考试领导小组，制定考核方案。 2、8月11日开各临床科室、医技科室（检验科、生化室、ct、放射科）主任会宣布“心肺复苏、气管插管”技能培训考核方案方案。 3、8月12日―13日举办全体医师心肺复苏技能操作讲座。 4、8月16日―17日心肺复苏实践技能操作培训。 （二）技能操作练习阶段： 8月18日―20日：由王赢波医师协同内科系统抽调的医师负责培训本科室医生，练习技能操作；（内一科、内二科、干部科、急诊科、儿科、肝病科、icu） 8月23日―25日：由邓慕夏医师协同外科系统抽调的医师负责培训本科室医生，练习技能操作；（手术室、外科、骨泌科、妇产科、门诊部（含皮肤科）院前急救） 8月26日：由马飞医师负责培训各科室未能及时参加培训医生自行安排练习。 （三）考核阶段： 2、考核成绩前三名（名次含并列）各奖人民币六百元。 3、考核成绩不及格的各处罚人民币壹百元。 4、考核成绩在后三名（名次含并列）各处罚人民币六百元。（10）培训提升方案
（11）培训提升方案
（12）培训提升方案
（13）培训提升方案
▲范文资源网精品必存:
（14）培训提升方案
（15）培训提升方案
（16）培训提升方案
（17）培训提升方案
（18）培训提升方案
（19）培训提升方案
（20）培训提升方案
需要更多的培训提升方案网内容，请访问至：培训提升方案
