资料|质量免费读后感（汇编十六篇）_质量免费读后感
时间：2017-07-02质量免费读后感（汇编十六篇）。
◆ 质量免费读后感
简爱是英国著名作家夏洛特勃朗特的作品。 和作者一样，简爱也是一个不屈服于命运的人。 这本书不仅讲述了男主罗切斯特和女主简爱的爱情故事，更是作者对世界的认识和探索。
第一次看这本书的时候，我只是觉得简爱和罗切斯特都很丑，我偷偷骂简爱不好，因为罗切斯特已经有老婆了。 但简爱不明白如何对付英俊的约翰。 回到罗切斯特的怀抱。 而罗切斯特几乎失明了，他所有的财产都被大火烧毁了，只剩下一座空荡荡的房子。 但简爱从叔叔那里继承了巨额遗产，完全能够忘记罗切斯特，开始新的生活，却又回到了罗切斯特。 结局如此完美，却又如此不完美。
◆ 质量免费读后感
在星期六的一天的时候，上午我看了一本书。这本书的名字叫：《童话故事》。我最喜欢的一个故事就是免费用餐。这个故事是说：猪八戒从那次开了一间百货店大了才之后，他还开了一间酒店。这间酒店，并不是非常兴隆而是非常清淡。猪八戒整天凑没苦脸的回家。有一天猪八戒想到了一个好的办法，他就拿了一个招牌在里面写了：《免费大餐》四个大字。然后挂在酒店大门的上面。他搞完后立刻出了去，破着嗓子大喊：“快来呀，有免费大餐吃不用钱，快来呀！”有一只老猫听到立刻过去，问猪八戒是不是真的不用钱。猪八戒笑眯眯的回答：“当然不用钱的，免费大餐呀怎么会用钱的呢！”老猫进了去坐在椅子在椅子上以后，猪八戒对老猫说：“如果你比我吃得多你就不用钱，如果我比你吃得多的话我的那份也是你交钱。”老猫答应了。老猫吃了8条鱼12万鱼汤，猪八戒吃了24条鱼，36碗鱼汤。老猫认输了。小猴，鹿子，刺猬，兔子都输给了猪八戒。
有一天，河马来了。和马57条大鱼89笼包子。猪八戒吃了72条大鱼78笼包子。和马还说：“不够饱在拿来。”猪八戒肚子都快装不下了。他立刻说：“河马老哥，你别再吃了，我快破产了。”河马笑着说：“你想发财，就不要用骗人的手法来骗人，要诚实守信，知道吗？”
我读了这篇故事，知道做生意一定要讲诚信。城市也很重要的。
◆ 质量免费读后感
第九章，精益生产管理给我留下了深刻的印象。它描述了精益生产中需要关注的工作，以及如何进行这些工作。同时也提出了在实际中注意的事项，如观念没改变、急功近利、没有找到好的切入点、先试行、现场“5s”作业没做好、实施过程中遇到困难就停滞不前、投入资金过多、缺乏整体配合等，由于精益生产中缺少量化的指标，过度依赖经验进行，导致推进过程中易出现偏差，在这本中，它提出了将六西格玛管理法与精益生产结合的方法，强调：
减少业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程和产品的稳定性；减少在制品数量、减少库存、降低成本；缩短生产节拍、缩短生产准备时间，准确快速理解和响应客户需求；改善设施布局、减少生产占用空间、有效利用资源；提高顾客满意度，提高市场占有率。
◆ 质量免费读后感
《高质量c语言编程》读后感范文
当仔细品读一部作品后，大家心中一定是萌生了不少心得，让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。那么读后感到底应该怎么写呢？下面是小编为大家整理的《高质量c语言编程》读后感范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
读完《高质量c语言编程》这本书，对其有了大概的了解：这本书共有十一章，分别讲述了文件的结构程序的版式命名的规则表达式和基本语句常量函数设计内存管理C++函数的高级特性类的构造函数析构函数与赋值函数类的继承与组合其他编程经验。
从本书的前言，可以看出作者是一个c编辑的`老手，而且当之无愧，书中介绍了好多有关c语言编辑的细节问题，本人认为这些值得那些以后搞编程的同学看看，对其以后更快更高质量的编写c语言会有很大帮助！
本书主要分为两个部分：
1-6章为一个部分：1到6章主要讲述了c++c的编程风格，难度不高，但细节比较多。细节决定成败，只有抓住点点滴滴，才能写出高质量的c语言程序。每一章都有其侧重点，作者精心安排。首先写了文件结构，作者从头文件的结构，定义文件结构，目录结构等方面介绍了文件结构的功能和使用方法，接下来讲了程序的版式和命名规则，比以前学的更注重细节，也对空行，注释，代码行等以前不关注的内容有了进一步的了解。第四章讲了表达式和基本语句，作者精益求精，抓住我们易错的点，将这些编程中的关键点，直白明了的展现出来，是我对这些内容有了更深的了解，也促进了对这些知识的记忆。第五章讲了常量，讲了c语言定义常量的规则并指出c可以用define定义常量，而c++又扩展了const定义常量的方法，虽然不太懂，但有了大概了解。第6章讲了函数设计。
7-11章为一个部分：第七章讲内存管理，第八章讲C++的高级特性，第九章讲构造函数等内容，第十章讲的继承和组合，第十一章讲了其他的编程经验。这几个部分是个难点，好多部分都看不懂，但书中的思想可以领会一些，希望在以后的学习中能够循序渐进，获得进一步的理解和掌握.
记得老师说，指针的学习是c语言的重点，学习指针，不管是看教材，还是看课外书，对我来说都是一大难题，也许照老师说的自己动手写程序会加深记忆在精读课本会有所改善，作者也说道学习指针要养成“使用调试器逐步跟踪程序”的习惯。像平常老师说的只有动手写，动手做才会有所收获，作者捉住重点，抛砖引玉，很多地方都给我们作了详细介绍，并指出c语言编程过程中的注意事项，也提高了我在编程过程中的警惕性。
读完这本书之后，我对于C语言这门课成有了更进一步的了解和认识，所谓的语言就是要不断地练习不断地去尝试，只有经过不断的改正不断的重写才能学好这门课程，C语言不能只是一味的模仿课本上的例题，模仿是不会有进步的，要永远记住模仿的东西不是自己的。只有不断地创新才能有突破，想要学好C语言必须学会自己尝试写程序。质变总是由量变转换而来的，没有大量的练习是不能够促成质变的，程序的编写不仅仅要求数量还要有高质量，一个程序的编写有好多种方法，但是我们需要一个既简单又高效的程序。
◆ 质量免费读后感
《西游记》是我国四大名著之一，它是一部明代出现的长篇神话小说。它讲述了唐三藏与徒弟西天取经的故事。这星期，我正式捧起了这本流传至今的文化宝库，开始我的“西游”旅程。
《西游记》中的前几回都讲了胆大的孙猴子的神奇出世和他修炼的过程。不过，最有趣的还是著名的“大闹天宫”啦!
孙悟空上了天宫，玉帝奈何不了他，就封他做了个有官无禄的“齐天大圣”。一根筋的孙猴子哪知道玉帝的诡计，高兴得不得了。当他从一个仙女的口中得知王母要办蟠桃大会却没有邀请他时，他气愤得不得了，决定要去这个蟠桃大会上闹一闹。
孙猴子去了蟠桃大会上，偷吃了八珍百味、仙丹，偷喝了玉液琼浆。醉意未了，想起了王母，怕王母惩罚他，就匆匆逃下界去了。
孙悟空胆大的行为让我觉得他真是做事不想后果，如果他得知他会为这个行为作出五百年的代价，相信他一定不会这么鲁莽了。我一定不能像他学习，凡事要再三思考下才能作出决定，否则，有些事做错了就无法回头。
◆ 质量免费读后感
质量读后感 第1篇
在读《孟子》之前，只知道孟母三迁的故事，知道母子很会教育孩子，对孟子却知道的甚少。后来通过诵读《孟子》，才发现孟子的高明之处和他不平凡的人生。
孟子主张“仁政”，他说“民为贵，社稷次之，君为轻”的思想。在“民有饥色，野有饿殍”的战乱时代，孟子重视普通百姓的生存权利，提出了“省刑罚、薄税敛”、“不违农时”、“取于民有制”等一系列主张。他认为先使人民有产业，然后再以“礼仪”来教导人民。要实现仁政，重要的是王权能够以仁治国。以仁爱之心施政，才是仁政，这样才能使民众归附，也就拥有了天下。才能达到“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼，天下可运于掌”的理想社会。
孟子认为“性本善”，孟子主张人对自身良知的发掘，肯定人性之善。他在《告子上》中说：“恻隐之心，人皆有之。羞恶之心，人皆有之。恭敬之心，人皆有之。是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也。羞恶之心，义也。恭敬之心，礼也。是非之心，智也。”“至大至刚”“塞与天地之间”的”浩然之气“很形象的表现出了内心充实，道德完满的精神状态。也只有不断地完善，当遇到困难、挫折的时候我们常用孟子的这段话来激励自己：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”每一次读这铿锵有力的警句都让我头脑清醒，使我浑身充满力量。感谢古圣先贤的智慧滋养着一代又一代的中国人。
总之，通过诵读《孟子》我收获了很多很多，但我深深的知道经典不厌不回读，每读一遍就会增加一分对《孟子》的理解。在今后的日子里，我要常读《孟子》，向“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的大丈夫品格学习。
质量读后感 第2篇
《童年》是高尔基的一部自传体小说。文中的主人公阿廖沙生活在令人窒息的黑暗天地。可是，悲惨暗淡的童年并没有让他就此沉沦，反而激发了他的斗志，让他在成长的道路上披荆斩棘，最后成为一个优秀的人。
读完《童年》这本书，我觉得最值得我们学习的就是阿廖沙坚强，乐观的精神。
在那个阴暗笼罩的外祖父家里，他备受欺凌。但是阿廖沙依然很坚强。他敢于挑战外祖父的权威。即使是外祖父用鞭子暴打也不能让他屈服；他懂事能干，很小的时候就能自食其力，在街头捡破烂养活自己……。当然，阿廖沙的童年也有温情的一面，外祖母的呵护让他感觉到了亲情的温暖，茨冈尼克，“好事情”等好朋友让他感受到了友情的可贵……。在暗无天日的日子里，阿廖沙依然能发现这些阳光——生活中的真善美。正是这些，让他变得坚强、乐观，让他饱受磨难的同时，依然保持着儿童的美好天性、好奇心和求知欲，也让他更加富有爱心和同情心。
阿廖沙的童年经历让我想起了许多笑对苦难、坚强乐观的人生楷模。在国外，盲聋哑的海伦。凯勒以她坚强的毅力学会了六国语言，创作了许多优秀的著作。“科学疯子”诺贝尔不畏艰苦，经过反复尝试，屡次遍体鳞伤，终于研制出了炸药……这些人之所以能够在苦难中成功、成才，是因为他们和阿廖沙一样坚强、乐观。
跟阿廖沙比起来，我们的童年是幸福的。温馨的家庭，快乐的校园，和谐的社会。如此美好的生活，我们却从不知道珍惜，总觉得一切都是那么平平淡淡，不足为奇。读完《童年》这部小说，我才真正感觉到自己童年的幸福，看到自己身上的不足。
尽管我们的生活中没有多少苦难，但我们也要像阿廖沙一样坚强、乐观！
质量读后感 第3篇
《撒野》是一个质朴无华的故事。里面没有车祸，没有失忆，也没有随随便便就能考第一的天才。它仅仅只是讲述了两个少年相互扶持，共同进步，互相救赎的故事。
钢厂小霸王顾飞，因为妹妹顾淼的牵引，与初到这座破败小城的暴躁学霸蒋丞误打误撞的相识。在那之后，他们成为朋友，相互扶持，相互救赎。他们为了生活，走在自己的不同的道路上，却又同时照亮着对方。这两个十几岁的少年不仅扛起了三个人的未来，而且还熠熠发光，照亮了高二（三）班，照亮了四中，照亮了那个喧嚣而又平凡的钢厂。
但正是这个质朴的故事，深深的影响了我。他在我心中燃起了一团不灭的火焰，在我迷茫时为我指引方向，在我跌入深渊时把我拉了出来。在困难面前，只要想起这两位少年，想起《撒野》，我便相信，“我一定可以！”
“没有谁的生活会一直完美，但无论什么时候都要看向前方，满怀希望就会所向披靡。”
故事也许会结束，但梦还在继续。他们还在自己人生道路上不断前行。即使这个故事很渺小，即使这两个男孩只是巫哲笔下的两个人物。但我还是愿意相信——他们存在。飞哥和丞哥不仅是对方的救赎，更是我们“撒野女孩”的救赎。他们给了我希望，给了我继续走下去的“光”……
在某个不经意的瞬间我似乎懂了“撒野”的含义：大概是我低头抬头是你，睁眼闭眼是你，你一直都会在我身边……这便是我撒野的理由。
人生不会一帆风顺，但只要满怀希望，向前看，跟着光走，总会到达彼岸……
最后，借用蒋丞学霸的一句话：希望我们都像对方一样勇敢。
质量读后感 第4篇
《中国质量怎么了》学习感悟
读了>这本书后，以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了.正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要在这三点上下功夫.1.全面的质量管理是个重要.细致.不断完善的过程.同时也是个可操做的过程.2.让员工知道每件事的目标.在配合上合理的工具及正确的方法才能使工作做到最好.3.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在有效控制下生产合格的产品.那这个系统的核心是预防.也就要求在产品的第一道工序就要做到最好.对我们铸造公司而言困扰整个生产过程的并不是生产成套，而是生产中不能解决的质量问题和加工中的不符合项.这使得我们在以数量保质量的过程中疲于奔命而对小的质量问题产生麻痹思想，思想上对小缺陷产生了“近视”。书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯。对于企业的管理者来说，我们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，我们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的管理人员上，因为每个人都可能会犯错，真正问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问
题的出现, 保证质量需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整体的质量。当质量出现问题时，我们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果我们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。
我们在做每一件事的时候，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是追求卓越要跨过的障碍，质量是我们所有人的追求。
精加车间：厉军
2013-9-6
质量读后感 第5篇
如何保证质量和利润的统一
《质量管理实战全书》读后感
目前，我们国家的企业普遍认为“提高产品的质量会增加成本”，认为提高产品的质量必然会降低生产效率，从而增加单位产品的成本。那么产品质量与利润真的不能成正比么？
在分析上述疑惑时，我们首先要明确什么是质量。在本书中指出质量是为满足客户（消费者）明确需求和默认需求的产品需求。以我们公司的印刷品来说，客户的明确要求就是印刷的颜色、版面正确，默认需求就是我们的产品要满足客户的一切生产要求、不能影响客户生产效率。
其次我们要知道利润从什么地方来，影响利润的因素有哪些方面。利润=销售-成本。在销售额一定的前提下，只有降低成本，才能提高产品的利润。生产成本可以划分为直接成本和间接成本两项。直接成本主要是材料成本、人工成本、设备成本；间接成本主要是运输成本、工人福利待遇、售前及售后费用等等。而其中的售后费用大部分可以归纳为产品的质量费用。
在本书的第八章《质量经济性和质量管理》中明确了质量和利润并不是完全对立的。在保证产品质量的前提下，我们可以找到一个质量和利润的平衡点，并努力降低产品的运输、设备、生产等费用。而不是一味的为提高生产效率而牺牲产品质量。从我们印刷部来讲，显性成本就是涂料、油墨、天然气及各类辅料的原材料车本，工人工资、待遇等的人工成本，提货、送货的运输成本。隐形成本则有返工、返
修、废品、不良品及客户投诉的费用。一味的降低显性成本，尤其是是原材料成本，就会增加产品的隐形成本。，比如：前几天我们生产杀虫小骑士600罐，素铁原材料厂家质量不稳定，铁的幅宽边大小不一导致报废30张铁，并影响车间生产小时，当然这30张铁可以找原材料厂家索赔，但是产品存在的隐形风险确实我们所不能把握的。因此，我们在陈本控制方面，应该减少不必要的浪费、降低返工返修的次数、提高产品的良品率，而不能一味的降低原材料成本。
在本书的第九章《六西格玛管理和精益生产》中，我着重读了关于精益生产的有关内容。精益生产是由日本丰田公司提出的，其背景就是自身需求不足、技术落后、资金短缺，特点就是多品种、小批量、高效益、低消耗。其中“精”即少而精、不投入多余的生产要素，“益”指有收益性。精益生产认为在任何企业都存在品质、成本、周期这三个生产要素，它要达到的目标是提高品质、降低成本、缩短周期。对我们印刷品来讲、印刷一般属于大批量、多批次生产，我们可以从“益”上下工夫，所接生产单必须有利润，并在生产中尽一切手段降低成本、提高品质、缩短生产周期，从而达到精益生产。
以上就是我读这本书的体会，对于书中所罗列的全面质量管理、设计成本管理等内容也有所得，但我却觉得第八九章却是我们所欠缺的。
质量读后感 第6篇
我读《现代质量管理学》随笔
李怡文
商学院工商管理专业学号：101522046指导教师：熊豪讲师 摘要：质量是人类社会一个永恒的话题，由质量引发而来的质量管理、全面质量管理、ISO9000等一系列质量方面的话题。现在世界各国都在抓质量，质量在国与国之间的竞争中占着举足轻重的地位。那么对质量应该怎么来管理呢?这篇论文便是紧紧抓着质量这个话题展开的。
关键词：质量；质量管理；全面质量管理；ISO9000
质量是一个永恒的话题，人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着生产力的发展和文明进步变得重要。对于质量这一方面的话题我是在这一学期我们专业开设了质量管理这一门课后才逐步增加了了解。在熊老师的讲解下我认识到从中国古代开始人们便对质量颇有研究，特别是老师在课堂上讲的一些历史上的一些小故事使我更加深刻的认识到到质量在古代便被人们珍视。
而我要写的这篇论文，便是我们的教材现代质量管理学。此书共有十章。第一章主要介绍质量管理的基本概念，发展历程和宏观质量监督管理等内容，第二三四章介绍2000版ISO9000系列标准，包括质量管理的术语和原则，质量管理体系的建立和运行，质量管理体系的审核和认证工作，第五章介绍全面质量管理的概念，理论和相关方法，质量工程的方法和质量经济分析的工具。
我的读后感也是根据以上的全书分类，每读一部分便记下自己的感受以及对一些知识点的理解。
一﹑质量管理的重要性
质量管理究竟在我们的生活中，一个企业的市场竞争中，国与国之间的竞争中占着怎样的地位呢？那么提高产品质量究竟有什么意义呢？这样的问题是认识质量管理知识应必备的知识。随着科学技术和生产力的发展，一个国家如果想在商品竞争中、国与国之间的贸易中占主导地位，就必须把产品质量抓好，把产品做到“世界级质量”，任何国家的产品如果达不到世界级质量的水平，就难以在国际市场的竞争中取胜。参与世界贸易组织的国家，在无法使用关税壁垒等保
护方式的情况下，甚至难以在国内外站稳脚跟。大到国与国之间的竞争，质量占主导地位，小到我们的日常生活中的衣食住行，这些方方面面的质量问题更是关系到我们的生命安全。想必大家都对三鹿事件有所了解，三鹿事件告诉我们不管你的企业做得再大在牛，如果你不把老百姓的安全考虑在内，那么你就会失去你的顾客，你的企业最终会^v^。这样的例子有许许多多，通过这些例子企业一定要把质量放到首位，质量也是国之根本。
二﹑什么是全面质量管理
全面质量管理(total qualituy management TQM)它起源于美国，尤其是日本在20实际60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目，被称为企业管理的第二次革命。
具体来说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以有关部门积极参与，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究，设计，生产，服务等全过程的管理体系，从而有效地利用人力物力财力信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织全体成员及社会收益，从而使组织获得长期的成功和发展。
与传统的质量管理相比较，全面质量管理具有以下特点：
(一)从过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转化为管因素。
(二)从过去的就事论事，分散管理转化为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
(三)突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。
(四)由单纯符合标准转变为满足顾客需要，满足顾客需要是全面质量管理的基本出发点
(五)强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。
企业在采用全面质量管理作为质量工作的指导方针时，务必了解全面质量管理的核心观念一切为了顾客﹑一切凭数据说话﹑一切以预防为主﹑一切按PDCA循环办事。
三﹑ISO9000系列标准
质量管理和质量保证标准的产生决不是偶然的，它是现代科学技术和生产力
发展的必然结果，是国际贸易发展到一定时期的必然要求，也是质量管理发展到一定阶段的产物。
ISO9000系列标准的制定经历了第一版ISO9000系列标准，第二版ISO9000系标准。目前使用的ISO9000系列标准由新标准，其他标准，小册子，技术报告四部分构成。
那么在我国企业中推行ISO9000系列标准的必要性有哪些呢？
(一)实施ISO9000系列标准是建立现代企业制度的需要。
(二)实施ISO9000系列标准是加强质量管理的需要。
(三)实施ISO9000系列标准是开展国际贸易的需要。
(四)实施ISO9000系列标准是建立高品位企业温和的需要。
四﹑质量管理的原则：
(一)以顾客为中心
(二)领导作用
(三)全员参与
(四)过程方法
(五)管理的系统方法
(六)持续改进
(七)基于事实的决策
(八)互利的供方关系
全面质量管理的管理过程是全面的，从最初的识别市场需要到最终满意顾客的要求。主要表现在包括产品研究开发设计制造辅助生产供应销售包括售前﹑售中﹑售后服务全过程。
设计和开发过程是指产品正式投产前的全部开发研制过程，包括调查研究﹑制定方案﹑产品设计﹑工艺设计试﹑试制﹑验鉴定以及标准化等工作内容。设计和开发的质量先天地决定着产品质量，在整个产品质量生产形成和实现过程中居于首位。设计开发质量是生产制造质量必须遵守的标准和依据，而生产制造质量则要完全符合设计开发质量的要求，设计开发质量又是最后使用质量中必须达到的目标，而使用质量是设计开发质量生产制造质量的综合反映。如果设计开发过程的质量管理薄弱设计不周，铸成大错，这种先天不足必然带来后患无穷。因此
设计和开发的质量管理，是全面质量管理的起点，是质量管理体系中带动其他各个环节的首要一环。
产品正式投产之后，能不能达到产品设计质量标准，这在很大程度上取决于制造部门技术能力以及生产和制造过程的质量管理水平。生产和制造过程的质量管理，重点是要抓好工艺准备基本制造过程辅助服务过程的质量控制等工作。
销售和使用过程是产品质量产生形成和实现的最后一个过程，即实现过程包括产品的包装识别标志，搬运储存与防护安装与调试交付广告宣传和售后服务等一系列活动，销售和使用过程的质量职能就是开展售前和售后服务收集现场使用质量信息。
五﹑质量改进
坚持不断和改进质量是质量管理的基本特点，质量改进永无止境是质量管理的基本信念。只有不断改进质量形成过程中各个环节的工作，才能使产品服务质量不断提高，使顾客满意，也是本组织获得更好的效益和效率。
质量改进是指为向本组织及其顾客提供更好的收益，在整个组织内采取的旨在提高活动和过程的效益，效率的各种措施。
任何一个组织，其产品质量无论是有形产品还是无形产品质量都有两方面决定：一是使用其产品的顾客的满意程度。二是产品质量的形成过程的效率与效果。凡是顾客满意，又在其形成过程中效率高﹑效果好的产品，其质量也好，否则就差。
组织内每一项活动或每一项工作都包含着一个或若干个过程，质量改进就是通过改进过程质量来实现的，实际上是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续的质量活动。开展质量改进活动时，应努力不懈地主动寻求机会，而不是消极地待出现质量问题后再去改进。
质量改进的目标应与经营目标想结合，也就是说，质量改进应是企业目标的重要组成部分，在质量改进目标中，要突出提高顾客满意度与过程效果效率方面的目标，例如降低顾客投诉率，降低某一过程的不良品等。
质量改进工作管理的工作应包括质量改进活动的组织，策划测量和评审。评审工作中应有专门质量管理小组。质量改进的运行方式可以采用PDCA循环法进行。
PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的。所以又称为戴明环。PDCA循环各阶段分别为计划阶段﹑执行阶段﹑检查阶段﹑总结阶段。具体循环可以分成八个步骤
(一)分析现状，找出存在的质量问题。
(二)诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
(三)找出影响质量问题的主要原因。
(四)针对影响质量的主要因素制定措施提出改进计划并预计其效果。
(五)按既定的计划执行措施即D阶段。
(六)根据改进计划的要求，检查验证实际执行的结果，是否达到了预期的目标即C阶段。
(七)根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入到有关的标准﹑制定和规定中，巩固已经取得的成绩，同时防止重蹈覆辙。
(八)提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一次循环。
六﹑总结
时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验﹑﹑统计质量管理﹑现代质量管理三阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到其他一些行业。因此，质量是一个永恒的话题。
参考文献：
[1]胡铭.现代质量管理学.武汉：武汉大学出版社，2010：3.
《中国质量怎么了》学习感悟读了>这本书后，以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量的......
读后感在公司的介绍下读了>这本书,读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪......
质量读后感 第7篇
质量在我心中
最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。
在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。
质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。
对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。
也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即^v^零缺陷^v^.所谓^v^零缺陷^v^就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于^v^纠正错误^v^而浪费的时间和成本。
我们很多人对质量下的定义就是^v^好^v^,但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。
其实，对^v^质量^v^的最好定义是^v^符合要求^v^,就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。
^v^零缺陷^v^理论就是这样产生的。
质量的定义是^v^符合要求^v^,而不是^v^好^v^,质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。
任何一个改变都会经历艰苦的过程。
质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到^v^零缺陷^v^.我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。
杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻^v^零缺陷^v^的理念。
在质量管理中要^v^认识问题、分析问题、解决问题^v^.克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说^v^质量管理^v^的重要性。
大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。
如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的，他确立了^v^质量管理^v^的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。
从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。
在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。
质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。
质量在每个人的'心中，它是每个人的责任，代表着诚信。
质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量^v^心^v^,将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。
让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!
质量读后感 第8篇
闭起双眼，想象幼小的生命在浅水洼中挣扎，屏住呼吸，感受生与死的折磨，一股内在的力量促成强大的拯救欲望。突然，一个声音响起：“你能救得几条?你也太不自量力了!你以为你是上帝吗?”声音越来越响，漫漫地拯救欲望和责任感被无情地挤压与阴暗的角落，直到最后那股被称为“爱”的力量崩溃了。“算了吧!”嘴角不觉地听从那个声响，漠然于小生命的挣扎，漠然于小鱼生死间的折磨。
有人说过：“为别人欢欣令自己满足。”这不禁让我想到：思念亲人而日夜守侯;慈母为临行的游子缝制衣服;战场上，士兵们为了同胞之情以血肉之躯抗击千钧洪水……爱的力量造就了这种种不朽，爱的力量让人敢于面对挫折甚至死亡。爱，如同人间的第二个太阳，把温暖和光明送到心灵深处。爱，如同人间最大的泉眼，滋润着心灵的荒漠。
然而爱又如此脆弱，经不起噪音的迷惑。然而孩子说“这条鱼在乎”!他抵住了迷惑，什么都没有想，只想到了鱼儿。成人的心中并非有爱，只是成人认为所救的只是鱼群的千分之一甚至万分之一。成人看到了付出后的结果微不足道，在他们价值的天平上几条小鱼算不了什么，可以忽略，因此他们变得冷漠。
于是，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”颇为崇高。爱心的播撒可以帮助我们洗涤这些俗世尘埃。在生活中：捐献零花钱，帮助难民出一份力;给同学、老师、父母递上一杯茶等等此类的行为或许微不足道，也无法改变人的命运，但对他或她来说，则是一次无价的、难忘的关怀温暖。其实，这也就够了!让我们像故事中的小男孩一样，不计回报，将爱心滋润每一方土地。
爱是永恒的!
质量读后感 第9篇
《质量免费》提出的^v^零缺陷^v^和^v^一次做好^v^的观点，极大地冲击着我的思维和观念，回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
^v^完美主义者^v^往往被视为贬义的代名词，^v^零缺陷^v^怎么可能?
随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，^v^零缺陷^v^是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是^v^一次做好^v^、怎么才能^v^一次做好^v^.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了^v^一次做好^v^的重要性，有了^v^零缺陷^v^的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在^v^术^v^的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的^v^14个步骤的做法^v^,像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到^v^一次做好^v^,实现^v^零缺陷^v^目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
这既是对我们能力的考验，更是^v^一次做好^v^成效的体现。
^v^一次做好^v^,让我们从^v^道^v^的理念层面深入到^v^术^v^的方法上。
◆ 质量免费读后感
名师推荐简爱，没看几页就爱上了。这本书的作者是英国著名女作家夏洛特·勃朗特，这本书也是她的代表作。本书主要讲述简爱勇敢反抗的一生。简爱是个孤儿，住在李德家里，受尽李德家的各种羞辱。简爱快要进入沃德学校的时候，里德夫人居然骗布斯先生说她是个爱说谎的孩子，然后谣言传开，简爱也因此被排除在外，只有田普儿相信她很委屈，帮他解了冤。简爱在沃德学校当了六年的学生，当了两年的老师，然后离开学校找了一份家庭教师的工作。在那里，她受到温暖和梦想的对待，对村主罗彻先生也有好感。没想到好景不长，罗彻先生的妻子出现了，她还背负着一段悲惨的婚姻。简爱选择了离开。在她的新旅程中，她遇到并照顾三个兄弟姐妹，约翰、戴安娜和玛丽。而简爱终究是在想着罗彻先生，决定再去找他。她回到家教的地方，无意中得知罗彻先生患有精神病的妻子放火烧了豪宅，让罗彻先生失明。不过，简爱并没有鄙视他，她一直在他身边照顾他。
看完之后，心里有很多感悟。现在《简爱》已经被称为经典之作。希望阳光下，花丛中多出简爱，无论贫富；无论是外表美丽还是平庸，他们都有一颗完美的心和一颗饱满的心，能够以独立的个性和坚强的个性生活。
◆ 质量免费读后感
今日，我读了《培育男子汉的故事》这本书，其间，最招引我的是《宽恕崇高的质量》一文。
里边讲胡佛是一位出名的试飞员，一天，他在圣地亚哥航空展览中完成了扮演使命后，在返回地面时飞机发作了意外，在三百米高度时，两个引擎熄火了，但胡佛凭着高明的技能安全着陆，未发作人员伤亡。而过后查询发现导致事端发作的是保养师给飞机装错燃料，所以他去找保养机械师。机械师以为胡佛肯定会狠狠地骂自己一顿。但是恰恰相反，胡佛不光没有批判机械师，并且还亲热地提示他今后要注意。
这使我知道了一个道理：他人犯了过错，我自己来承当结果，这原本是会让我很气愤的工作。可这时我能宽恕他人那将是一种最崇高的质量。看完这个故事之后，我感到很羞愧，记住有一次，班里的晓宇同学刚从我周围走过来，无缘无故地骂了我一句话。我感到特别气愤，所以就随手给了他一个耳光。跟胡佛比较我真是问心有愧。而读了本文后我也知道了今后做人要宽恕、大方。机械师把飞机的燃料装错了，居然差点把3个人的生命送上了西天，可胡佛还宽恕机械师，而我为了一点小事就这样气愤，还差点失去了一位好朋友。真是使人感到了万分羞愧呀！从今今后，我必定做一个宽恕的人。
◆ 质量免费读后感
提高工作质量，不管是在哪一行业，义教也好，兼职也行，学习也罢，都是十分令人在意的，让人不禁想去看看书的作者又是怎么扯淡忽悠读者的。所以看了目录我就把目光锁定在了这一章。有个故事，我有想法，针对这个故事说点读后感。
说点个人的见解，无论做的是什么工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的。当然义教更是如此，人生经验就是在一次次的参与其中而获取的。
打造一个高效率的团队是每个组织都想要的，只有每个员工都明白了高绩效团队是如何打造的，是如何管理和运作的，这样成员才知道自己应该干什么，应该怎么做，才能各司其职，更好的完成本职工作，更好的去完成上级交待的每项任务和整体目标的达成。
掌握更多的知识与技能我认为是必不可少的。但是看了手册上的故事，又好像不是如此。
这与我的想法出入甚远，并且我不敢苟同。
想象两个人，一个人每天练习书法、钢琴、西班牙语和油画30分钟，总共两个小时。另一个人每天练习两个小时的书法，而且季节会改变。假设两个人的智力水平相当于他们在这一领域的才能，十年后他们会取得更多的成就。
书上的答案是后者有可能成为书法家。
前者可以称之为多才多艺，但只能达到四个领域的业余专业水平。
书上还说，第一种的人在生活中很少。因为“三分钟热度”的人最多。
不巧我就是这样一种人。
因为学习更多的不擅长的事，了解更多自己所不了解的领域，掌握更多自己不通晓的能力，这样做起来是一件很酷的事。
人就像一个干涸的气球，他们所学到的新知识就像一个空煤气。虽然他们看不见，但他们在沉默中充实自己。而我正是这样理解的也正是在这样做的。人学习新的知识并不是为了向别人炫耀，也不一定是为了争一个排名，争一个什么什么家什么什么王。
我学会了证明我对做有兴趣，没有人能强迫一个人做他不喜欢的事。
像那个故事所说，倘若第一个人真的对他所做的事有兴趣，那最后他是否成为什么什么家也就无所谓了，因为在学习中感受到了快乐就无关乎名利。如果第二个人对练字不感兴趣，但每天还需要练两个小时，我真得佩服他。在无穷无尽的痛苦中获得书法家的名利，并不令人羡慕。
书上写的到底是书上写的，也许很有用所以才成为了典范来为世人所用。如果书中写的东西有用，书店里成功营销的书架上已经挤满了人，马云可能还有另外一种赚钱的方式。当一个作家写东西的时候，比如他如何赚钱和发财。
生活中哪里有这么多假设？这个故事的最终假设怎么会如他所愿呢。
马云之所以成功也没有说是专门学习了某一种本领；王思聪有钱也并不是因为他墨守成规的只开了超市；马化腾的扣扣还有扣扣音乐扣扣视频中国都在用。
如果这些人只掌握一项技能，阿里巴巴和淘宝、万达国际、腾讯这些网络支柱产业，可能与今天有所不同。
所以我仍然认为一个人需要不断地学习新的技能来充实自己。
那个故事中，同时学习毛笔字、钢琴、西班牙语、油画与只学习毛笔字，我依然选择前者。
◆ 质量免费读后感
企业如何提高产品质量？
质量免费》读后感
我想每个有素质的人都会想：什么是素质？我们看到iso9000对于质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”，而本书作者的定义是“符合要求”，似乎连词性都不一样了。
但是，尽管对质量的定义都不同，iso9000族体系和克劳士比以“零缺陷”为目标的质量管理模式却都可以帮助企业提升品质，获得成功。这些成功的例子非常令人振奋，人们都渴望尝试，但为什么我看到这么多企业都获得了iso9001认证，却仍然没有达到预期的效果呢？比如我们公司，每一年都能通过三体系的认证，也在推行sha，质量却没有太大的提升，我甚至觉得，我们某些重要的改进活动，都没有与iso9001或者sha的哪个条款对上号的。
sha可能只出现在看板上，出现在每月质量委员会寥寥几页的***报告上，出现在品质部要求其他部门汇报的邮件里……对于sha和iso9000体系的推行根本就不够深入。质量部的职责是什么？其他职能部门能做什么？
质量人的职责
7月初我参加大学高阶质量班第一堂课学习，由孟老师讲课，受益良多，第一天课后在公交车上就迫不及待地写起了课后感。第一堂课最大的收获是，质量人的自我修炼，包括质量工具的熟练运用，质量标准的深入理解和同行/专家的**、书本学习，反省我自己，似乎一直只专注于工具与标准的学习，却疏忽了最重要的一点，即大师书籍和专家**的“营养”补充。如果我多读一些专家的书，我就不会像现在这样糊涂了。我应该从量变到质变，更深刻地理解质量的定义。
巧的是，正读的《质量免费》这本书，就在这份书单里。所以我计划完成本书阅读后，接下来就是阅读朱兰的《质量控制手册》。孟老师是一位鼓舞人心的讲师。下课后，我会一直用优质的书籍来保持我的热情和力量。
同时，孟老师也让我意识到，质量人自身具备良好的专业基础，自然也会更有自信与能力去影响同事，去影响其他职能部门的伙伴，甚至去影响高层。就像本书中的质量经理艾伦、公司总经理修思等人在管理上一样，最终在修司的支持下，零缺陷改进团队取得了相当大的改进效果。
质量部门的职责
课上的第二个收获是对于质量部门的职能定位，质量部门并不是负责公司的质量，而是代表管理层监督其他职能部门的质量职能，代表顾客监督产品质量，在产品出厂后代表公司对质量负责。所以也就不难理解“质量是设计出来的”或者“质量是制造出来的”这些说法了。没有人会认为财务部门应该对销售量的下降负责，所以质量部门不应该对质量的下降负责。这并不是为质量部门的责任开脱，而是要明确质量部门的监督责任，就像财政部门发挥的监督作用一样。
质量部门可以通过检验或者其他手段，监督设计部门、制造部门的工作成果，监督其是否按照流程要求进行作业，同时，质量部门应该与领导层达成一致，确定质量目标，并监督其他部门完成质量目标。我想，当**商出现问题的时候，更准确的问责方式应该是“你们品质/检验是怎么监督的？”而不是“你们检验是怎么检的？
”质量部门人员应当考虑如何让制作者更有效地控制自身质量，应当审核制作者是不是严格按照流程进行各项活动，应当检查制作者的各项改进计划是不是正在如期执行，应当不遗余力地要求各个部门严格按照sha或者iso9001的各个条款和程序进行各项活动。
其他职能部门职责（全员参与、全员负责）
本书中让我印象深刻的是，hpa公司的改进案例中，几乎每个部门的人都十分热情地投入到零缺陷计划中，甚至改进小组的组长都不是公司高层或者质量负责人，而是销售部经理凯瑟琳。他们从喊全员参与的口号，转变为全面负责质量改进任务。可见，除了质量部以外的职能部门并不关心质量，特别是与顾客有直接联系的销售部门。他们喜欢销售没有任何缺陷的产品。
全员担当的第一步，就是各职能部门应当意识到，产品质量并不是质量部门或者是公司高层的责任，要知道6西格玛改进的第一步就是收集客户声音，而销售部门是最可以接收到客户声音的人。
企业要搞好质量，自然和“人”或者说职能部门的努力相关。质量人，要自我修炼，要坚定地贯彻正确的质量意识；质量部门，要起到良好的监督作用，在客户面前，质量部门代表的就是公司质量！其他职能部门也应认识到，质量改进需要每个人的参与，质量改进的成功有利于每个部门。
公司每个人都在努力工作，进一步推广sha、iso9001等工具。每个人都在努力之后期待着结果。企业质量没有提高的原因是什么？
***2016.8.3
◆ 质量免费读后感
调查报告是人们在工作中对某件事物或某个问题进行深入细致的实地调查后，经过认真分析研究写成的一种书面报告。
所谓“调查”，就是对现实生活中的典型事物或工作中急需解决的问题，进行深入细致地了解、系统地分析，揭示出他的本质规律，以便指导和推动工作的开展。
所谓“报告”，就是以叙述为主要手段，将调查、分析的结果介绍给读者，并通过对典型事例的分析和评价，鲜明地表达作者的态度和观点，从而提出解决问题的意见和办法。
调查是报告的基础和依据，报告是调查的反应和体现。不进行调查并在调查的基础上进行系统的分析、研究，就无法写出调查报告。
调查报告是“了解情况，总结经验，树立典型，推动工作”的一种好方法，在工作中使用率很高。作为一种重要的文体，其作用主要有以下几点：
①向上级报告情况。
②指导工作的开展。
③进行科学研究。
当前，经济体制改革和政治体制改革方兴未艾，新情况、新问题层出不穷。成功的经验，失败的教训，都急需我们去分析、去总结。因此，调查报告这种文体的作用也就日益突出了。希望大家能学好这种文体的写作知识。
1.有强烈的针对性。
写调查报告的根本目的，是通过总结社会主义革命和建设中的新鲜经验，推动工作的深入开展。实践表明，做任何工作，任何事情，目的性越强，越容易出成效。因此，调查报告的起草人，在宏观上必须根据党和国家的方针政策；在微观上，要从工作的实际需要出发，有针对性调查和研究，总结经验，回答和解决广大群众所关心和迫切需要解决的问题。从一定意义上讲，针对性（针对具体问题、针对具体调查对象）是调查报告的灵魂，针对性越强，指导意义越大，报告的作用也越大。
2.用事实说话。
从实质上讲，调查报告是用大量的事实和材料，并依据对事实和材料的分析、研究来揭示客观规律、阐明基本宗旨的。也就是说，没有事实，就无从提炼主旨，揭示规律，调查报告也无从称其为调查报告，而应称其为“胡扯报告”了。
我们知道，调查的目的，就是为了掌握大量的、充分的、确凿的事实和材料。前面讲过，调查是报告的基础和前提，那么，事实和材料则是调查报告的支柱。基础——材料（事实）——支柱，这个推理是不难理解的。
再从认识的规律来看，人们往往是通过事实去认识一个事物的，即从感性认识上升到理性认识。如：能源——电、煤、石油等。因此，无论是总结新鲜的经验，还是研究新生的事物，或者是揭示某一事实真相，都必须以充分、确凿的事实为依据，用事实去阐明道理、说明问题。可以说，客观事实是调查报告赖以存在的基础，是调查报告的生命。
3.报道的时间迅速及时。
调查报告回答的是现实生活中迫切需要解决的问题，它的时间性较强。因此，调查要尽可能地迅速，报告也要及时写出来，否则，事过境迁，就失去了调查报告的指导作用。
4.材料典型。
一篇调查报告，既然不能什么都讲，那么，就有一个选择材料要典型的问题了。因为只有选择了典型的材料，才能有力地表现主题，说明问题。调查报告所使用的材料，全部应当是典型材料。
何谓典型材料？凡是能够深刻揭示事物本质，具有广泛的代表性和强大说服力的材料，就可以称之为典型材料。也就是说，我们通过调查得来的大量事实和材料，不能统统地写进报告中去，必须有所选择。而选择的，只是那些具有广泛代表性和强大说服力的典型材料，也就是说，要把“一团燃烧着的火”与一时“迸发的火花”区别开来。
5.所提出并解决的问题具有系统性和完整性。
只有完整地反映事物发展的全过程，把调查对象的起因、发展和结果具体地告诉人们，使人们了解调查结论的来龙去脉，了解得出结论的依据，才能达到影响和说服读者，使他们接受调查结论的目的。如果只是简单地把结论摆在读者面前，或者只讲作者认为重要的某一个环节，某一个方面，而不写出诸环节、诸方面及其联系，那么，说服力就不大。当然，完整地反映事物面貌和存在的问题，并不是要我们面面俱到，把有关调查对象的一切材料都堆砌在调查报告里，而是要紧紧抓住事物发展的主要情况和决定其性质的主要方向，写出全过程，写出结论的主要依据。
6.表述上比较严肃。
叙事，则要一丝不苟地表现事物的本来面目，不能随心所欲地任意舍弃和发挥。不要无限度地夸张，不要大肆渲染。
结构布局，要尽可能反映事物的全貌，力争克服片面性和绝对化。层次清楚，段落分明。
结论，必须来源于客观事实，来源于对具体事实的周密考察和分析研究，并以实际材料来说明观点，决不能把自己想象的东西硬塞进报告中去。
当然，所谓严肃性，决不意味着板起面孔进行说教。相反，它也需要生动活泼。特别是在表述事实时，要尽可能生动具体，这样才有吸引力。
调查报告涉及的内容非常广泛，表现形式也多种多样，其本身又有许多特点，很难绝对地分出几种类型。因此，调查报告的分类现在是五花八门，莫衷一是。如果我们把诸多的分类进行归纳，从内容和作用上来划分，大体上可以分为三类：
1.总结典型经验型。
这是大量的常见的调查报告。它是通过典型事例的分析，为贯彻执行组织的方针政策提供具体的经验和办法。
2.揭示社会问题型。
这类调查报告是根据工作需要，为了弄清现实情况，解决矛盾和问题，打开工作局面而写的。如：营业员性别比例对企业经济效益的影响分析。
3.反应问题实质，揭示事件真相的调查报告。如：法庭调查。
调查报告的种类虽然很多，但是，它们在写作的基本步骤和方法上却大致相同。下面我们就讲一讲这个问题。
1.做好调查前的准备工作。
①确定一个明确具体的目的。调查报告这种文体与其他报告的重要区别就在于在写作之前必须进行系统、周密的调查研究。然而，偌大的世界，您调查什么？抓住什么问题进行调查？去哪儿调查？调查谁？怎么问？问什么？等等。这恐怕是进行调查的同志首先遇到的几个问题。
调查的目的，有的是在工作中明确的，但是绝大多数的调查，特别是一些大型的、重大的调查，往往是事先有准备、有目的的。如：关于“非典”的各种调查。
确定了一个明确、具体的目的，就可以选择合适的调查对象，采用合适的调查方法，使调查工作按照既定的目标，有条不紊进行，不免在调查中事无巨细，主次不分，眉毛胡子一把抓的现象出现。
②确定调查对象。调查对象的确定，主要依据的是调查的目的。
确定调查对象是一个重要的工作，要认真对待。因为我们要下到那里去，要花很大的精力做很多的工作，从那里取得所需要的大量资料。一旦调查对象选的不对、不恰当，不仅白白浪费了时间、精力，而且会贻误研究工作，甚至引出错误的结论，给工作带来不可估量的损失。如：调查一所高校的师资情况，调查谁？
为了能使调查对象选的恰当，稳妥，事先最好进行一下了解和分析研究工作，以免出现这样或那样的问题。
③拟定提纲。明确了调查目的，确定了调查对象，下一步工作不是忙于进行实地调查，而是拟出调查提纲。大家知道，处理任何一个课题，特别是处理一个比较大一点的课题，进行实地调查时都要做许多调查工作，搜集很多的材料，接触许多的人和事。这么多的工作，如果没有一个计划，肯定会乱了套。因此，在调查之前，还要拟出调查提纲，写出调查计划，把调查的对象、内容、方式方法、步骤等列出来，这样，调查工作就会有条不紊地进行了。
当然，任何一个提纲或计划都不是一成不变的“死”的东西，它要在工作中、实践中接受考验。在实际工作中使之不断地得到充实、修改和完善，使我们的工作既能切合客观实际，又能符合主观需要，使工作做的又好又快。
调查提纲拟好了，就可以说，准备工作就绪了，下一步就是进行调查了。
2.选择相应的调查方法。
①普遍调查。普遍调查就是在一定的调查总体范围内，对所有的对象进行调查。如森林病虫害调查，人口普查等。
普遍调查的好处，在于她的普遍性。它能直接取得比较接近实际的全面资料。不过，用这种方法处理一个小的课题，在一个小的范围内进行还比较容易，若是一个大课题，由于涉及的范围广，需要的人力、物力、财力过多，除非是重要的项目（如人口普查）非这样做不可，一般是不采用的。目前，大的项目的调查，一般多采用抽样调查来进行。
②非普遍调查。是在一定的调查总体范围内，只选择部分样本为对象进行调查，以这部分样本调查来了解总体情况。其常用的方法如下：
A重点调查。是在一定的调查总体范围内，选取重点样本为对象进行调查。其数量虽然不多，但有一定的代表性。通过重点样本的调查，能够对总体有一个基本的了解。
如：研究的是党的知识分子政策的落实情况。要调查某个地区高级知识分子政策的落实情况，重点调查，就重点调查这个地区里的高等院校、医院和科研部门，基本上就可以了解了。因为高知分子的大部分都集中在这样的单位里，其他单位虽然也有一些高知，但所占比重较少，不调查也可以。
B典型调查。是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行的调查。这是一种解剖麻雀的方法。但使用这种方法只能了解总体的一般情况，很难得到总体的精确资料。
C抽样调查。是在一定的调查总体范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查，以它来推算全体。其特点有三：
第一，样本是按“随机应变”的原则抽取得，是不加任何选择的。这样，调查总体中的每一个样本才都有被抽做样本的可能。因此，对总体说来是有代表性的，不致出现倾向性的误差。
第二，抽取的全部样本，是作为一个“代表团”来代表总体的，而不是以个别样本代表总体。抽出的样本，个别来看有高有低，但总体上看，高低是相抵消的，它的平均数是接近总体平均水平数的。
第三，抽样误差和总体各单位之间的差异程度成正比例，和抽样数目的平方根成反比例关系。
抽样调查所依据的原理是概率论和大数定律。我们掌握了统计方法与技术，抽样调查就可以大规模进行了。
选择什么样的方法进行调查，要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定。望大家在今后的工作中能灵活运用。
3.调查方式的确定。
调查工作的进行，可以根据具体情况采用各种各样的方式。这里给大家介绍三种：
A开会。召集知情人用开调查会的方式了解情况，搜集资料，是做实地调查常用的一种方式。那么，如何运用这种方式来了解情况、收集资料哪？XXX同志在1941年写的《“农村调查”的序言和跋》中的一段话极好地回答了我们：
开调查会，是最简单易行又最忠实可靠的方法，我用这个方法得了很大的益处，这是比较什么大学还要高明的学校。到会的人，应该是真正有经验的中级和下级的干部，或老百姓。我在湖南五县调查和井冈山两县调查，找的是各县中级负责干部；寻邬调查找的是一部分中级干部，一部分下级干部，一个穷秀才，一个破了产的`商会会长，一个在知县衙门管钱粮的已经失了业的小官吏。他们都给了我很多闻所未闻的知识。使我第一次懂得中国监狱全部腐败情形的，是在湖南衡山县做调查时该县的一个小狱吏。兴国调查和长冈、才溪两乡调查，找的是乡级工作同志和普通农民。这些干部、农民、秀才、狱吏、商人和钱粮师爷，就是我的可敬爱的先生，我给他们当学生是必须恭谨勤劳和采取态度的，否则他们就不理我，知而不言，言而不尽。开调查会每次人不必多，三五个七八个即够。必须给予时间，必须有调查提纲，还必须自己口问手写，并同到会人展开讨论。因此，没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子，甘当小学生的精神，是一定不能，也一定做不好的。必须明白，群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。
XXX同志在这里不仅讲了调查会的重大意义，而且讲到了到会的人，参加的人数，所采取的态度，以及必须给予时间，必须有调查提纲，必须口问手写，而且还要展开讨论等开会的方法，很全面。
不过，调查的方法和态度，应“随机应变”。到什么山，唱什么歌。看菜吃饭，量体裁衣。视具体情况而定。
B访问。许多人在一起，由于种种原因谈不出我们所需要的材料，那么，我们就用访问的形式，向个别人（特别是个别知情人）进行了解。
访问前应做好的工作：
☉了解访问对象，看他能为你提供什么材料；
☉考虑好提出一些什么问题，然后分条记录下来；
对象说话罗嗦。
对方不言。
访问中应做的工作：
☉最好持介绍信，并说明来意，向对方讲情访问的目的，为什么选他为访问对象，采访的材料将做何用等，以消除对方的戒备心理。
☉虚心、热情地请教，但不要说奉承话，以免惹起对方的反感。
☉对方的回答要如实地记录下来，以免回来后追忆时遗漏。如果实用录音机，先要征求对方的意见，若不同意，千万不要勉强。
☉访问完毕，应该表示感谢。
C问卷。这是一种书面调查。它是以卷面的形式提出若干固定问题或格式来询问对象，让询问对象填写，以搜集资料的一种调查方法。
这种方法不仅有利于统计，而且有利于取得真实的材料，因为大家都是背对背的，不会有什么顾虑。
问卷调查的结果应该是好的。问题在于问卷中所提出问题的设计需要很好地思考。一般地，调查者要先经过初步的调查，在对调查对象、调查内容熟悉和了解的基础上，再按取得的经验设计问卷的答题类型，使各类内容相互关联；如：调查什么问题，如何提出，怎样易于被调查者接受而又乐于接受等等。这些，事先都要考虑好。
4.占有材料。
蚕不吃桑叶吐不出丝来，蜜蜂不采白花酿不出蜜来。材料是调查报告的基础。这首先是由调查报告靠事实说话这个特点决定的。其次，调查报告要揭示事物内部规律，没有足够的材料是不可能的。正如马克思所说：“研究必须充分地占有材料，分析他的各种发展形式，探寻这些形式的内在联系”。因此，全面地、详尽地、系统地占有材料，是写好调查报告的一个重要环节。
☉所谓尽可能详尽、全面地占有材料，就是对任何一件事物的了解，都要尽可能地掌握他的正反面材料，历史和现实材料，概括和具体的材料，从领导和群众中得来的材料等。这样才不会产生什么遗漏，才会使你的调查更为准确、真实。
☉所谓系统，当然就不是片面零散，支离破碎，而是要搞清所调查问题的来龙去脉，周密完善地掌握第一手资料。
那么，通过调查，我们应该了解和掌握那些材料哪？
A直接材料和间接材料。所谓直接材料，就是到群众中去所获得的材料；所谓间接材料，就是指领导介绍的，别人转述的情况以及现成或书面材料。，
B历史材料和现实材料。历史材料，就是事物产生、发展的历史情况。现实材料，就是事物目前的具体情况和表现。
C面上的材料和点上的材料。面上的材料，就是能说明事物全貌的材料，它是较为概括的。点上的材料，就是能说明事物具体情况的典型材料，较为具体。
D正面材料和反面材料。正面材料，是指能说明事物性质和成就的主要依据。反面材料，其意义正好相反。在写作时适当运用反面材料进行对比，有助于突出正面观点。
如果我们在调查时能从以上几方面把情况掌握好，把材料抓到手，那就做到了“情况明，底细清”了。在这个基础上，再进行分析、研究，从事写作，就不那么困难了。
精心研究，提炼主题。
在深入调查，占有大量材料之后，是否就能写好调查报告哪？不行。因为调查报告不是一般性地报告一项工作过程，也不是一本流水账，而是要在调查的基础上，对材料进行分析，从纷纭复杂的事物关系中找出规律性的东西来。这是写好调查报告的关键。比如，介绍新经验就要说明：这件事新在哪里？这个办法好在那里？再加上一个“为什么”。也就是说，除了用事实加以说明外，还要讲出道理来，指出规律来，这样才能有说服力，才能有指导作用。但是，规律性的东西又不是一眼就能看出来的，需要对掌握的材料进行分析、研究和归纳总结。
A所谓分析，就是在纷纭复杂的材料中，找出事物的本质属性和彼此之间的内在关系，这也就是由表及里，由此及彼的认识过程，是对各个部分之间的关系进行解剖的过程（也就是裁剪衣服的过程）。
在分析的过程中，要善于运用“去粗取精，去伪存真”的方法。即从事物的外部联系上对所掌握的材料进行分析、选材，去掉不典型或虚假的材料，留下能够反映事物本质的，能够说明主题的真实材料，然后再对材料进行初步的分类排队，使之成为分门别类、有条有理的材料。由此，我们可以这样说，分析的过程，就是对纷纭的材料进行筛选和筛选后的分门别类的过程。
B所谓综合，就是把分析过的各部分材料，按照他们的逻辑属性，联合成一个统一的整体（也就是缝制衣服的过程）。
在调查中，如果只有分析而没有综合，那么，事物的各个组成部分就会变成孤立的、静止的、死板的东西，我们就不能通过各个部分之间的联系去认识事物的整体，进而认识他的本质和规律。这正如缝纫衣服，我们把一块完整的布料剪成一条条、一块块，如果我们不把这一条条、一块块拚合在一起，那么，衣服就不会存在，而缝纫衣服的规律，也就无处探寻了。因此，综合就是从部分到整体，由具体到抽象的认识过程。进行综合的具体方法是“由此及彼，由表及里”。
“由此及彼”，就是把已选好的材料连贯起来思考，找出事物之间的联系，而这种联系是事物本质属性上的联系。那么，怎样把分门别类的材料连贯起来思索哪？大家可以从纵的和横的两个方面入手。
☉纵的方面，就是指这个事物的历史发展过程，事物的前后联系。通过纵的联系，可以研究事物本身发展变化的规律。
☉横的方面，就是指这一事物与那一事物之间的相互联系。这就要求我们在比较中去探寻事物的内部规律。
“由表及里”，就是要透过事物的表面现象去了解和认识事物的本质特征，从而抓住主流，确立主题思想。
需要提醒的一点是，分析和综合，与调查情况、占有材料是不能截然分开的。聪明的人，往往把调查情况、占有材料的过程和分析综合的过程合而为一。
6.合理布局。
所谓合理布局，实际上是指调查报告的表现形。它以研究为指导，以主题为中心，以材料为依据。关于这个问题，我们分成2个小问题来讲一讲。
①表现方式。主要有2种：
A第一人称写法。调查者本人叙述调查研究的目的，调查的经过、调查的情况，最后的结论，以及调查者的见解和议论。如XXX同志的《湖南农民运动考察报告》，就是以第一人称表现的一个典型。
B第三人称写法。就是以第三者的身份，客观地介绍调查情况、经历和结果。这种形式也运用的比较广泛。
②写作格式。
A标题就是题目。调查报告的标题，要求用高度概括、简明扼要的语言，把文章内容的精华告诉读者，鲜明地揭示文章的主题或明确地表达作者的观点倾向。
标题主要有三种形式：
a表明调查的对象和主要问题。如：
《河南农民运动考察报告》、《关于废旧物资回收利用问题的调查报告》
b由正题和副题组成两行标题。正题是全文主要事实或基本经验的概括与说明；副题是关于调查对象和调查内容的补充说明。如：
c提问式标题。如：
一般地说，揭露问题，揭示矛盾，总结经验的调查多用此类板书。
B开头开头的主要类型有以下几种：
a简单交待情况。大体有三种形式：
☉简单介绍被调查对象的一些基本情况。
☉交待所调查事件简单的形成和变化过程。
☉说明在什么范围、就什么问题做了调查，并概括说明调查报告的主要内容。
例：最近我们对山东省威海市的“厂队挂钩，产品扩散”情况进行了初步调查，深深感到城市企业把部分产品扩散到社队去，是城乡协作，工农结合，发展工业，促进农业的一种好形式。
b议论式开头。这种议论式开头，目的是通过点明所调查的问题的重要性，引起人们的重视。
c提问式开头。
例：天津牙膏厂的产量、产值增长的很快，这种变化的原因是什么？用厂长的话说，“我们虽然是个生产厂，但是要用50%的时间考虑商业部门的经营和消费者的需要；从生产到流通都要紧紧扣住社会需要这个中心环节。”
这个开头用提问和解答问题的方法（即设问），把调查的单位、成果和基本经验等做了概括介绍，一开始就把主要经验突出地摆在读者面前，紧紧抓住读者。
世界上没有一成不变的固定模式，调查报告的开头，也可以多种多样。作者应该根据掌握的材料，主题的需要，结构布局的安排等来灵活运用，不必拘泥于一种格式。但是，不管采取哪种方法开头，都要求做到：开门见山，言简易明，尽快地接触实质性问题，不要在外围兜圈子。
C正文是调查报告的主体部分，也是对开头部分提出问题加以分析和解决，或对开头提出的新经验新做法进行具体阐明和说明。
正文内容的具体安排，常见的方法有三种：
a纵式结构——即按照事物产生、发展、变化的过程或时间的先后顺序去写。一层层，一步步地把事情的来龙去脉报告清楚，使人既了解全貌，又得到方向性、指导性的经验或教训。
这种写法，往往用于所写的内容是一件事，而这件事本身发展过程又比较生动曲折。
使用这种写法要注意2点：一是要把事情的发展过程，按照事物发展的自然顺序分成几个阶段，然后逐段说明情况，进行分析综合，找出每个阶段的经验教训，做到层次清楚；二是要在重点部分通过典型事例来介绍新生事物的意义和作用，以及他们的基本做法，做到重点突出，以免写成流水账。
b横式结构——根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳，把主体分成几个部分，然后横着把材料排列起来，逐个地进行叙述、分析、综合，最后从总的方面集中说明一个中心思想。
运用这种方法，一般是在事物的发展过程比较复杂，牵涉到许多方面，而前后经历的时间又比较长，按照事件或事物发展的顺序去写，无法说清楚，这时往往使用横式结构。
使用这种方法也要注意2点：一是各部分之间的关系既有相对的独立性，又有密切的内在联系，而且各部分之间都要围绕一个中心，为全文的中心服务。 二是在安排各部分材料的先后顺序时，要注意合乎事物发展的逻辑。
c纵横式结构——把“纵”与“横”两种结构方式交叉使用，以纵为经线，以横为纬线，给人以立体的、全面的、全方位的认识。
D结尾调查报告的结尾也同其他文章的结尾一样，根据不同的内容有各种各样的写法，下面介绍几种：
a概括地说明全篇报告的主要观点，进一步深化主题，增强报告的说服力和感染力。
b由点到面做出展望，指明方向，从更高的角度，更广阔的背景上来说明和深化主题，说明所调查问题的实际的普遍的意义。
c对调查的情况和问题，提出解决的办法，措施，意见和建议。
d用具有号召性、鼓舞性的语句结尾。
调查报告是一种报道性的文体，它的基本表达手法就是叙述和议论。
☉叙述，是对事物的说明和交待，它可以把事情的发生、发展和变化的过程清楚地表达出来。调查报告基本上是用叙述的手法来报告所调查的事实的。
叙述有概括和具体之分，详写和略写之分。没有概括的叙述，文章势必会冗长，事情的叙述也不能简洁明了，使人看后不得要领；没有具体的叙述，文章又会流于空泛，出现概念化、公式化的毛病。因此，好的调查报告都注意概括和具体相结合，做到有详有略，详略得当。
☉议论，就是讲道理、论是非，是作者对所叙述的调查事实进行精辟简要的评论，表达自己对这件事的看法。
☉除了叙述、议论之外，绝大多数调查报告还要运用说明的手法。所谓说明，就是用言简意赅的文字，把事物的性质、特征、关系或人物的经历、特点等解说清楚。
1.保持观点和材料的一致。怎样才能做到这一点哪？（保持思路清晰，列提纲）
首先，要精心选择最典型、最有代表性、最具有普遍意义的材料来说明观点。不管你用几个典型材料来说明一个观点，或者把观点融合在对典型材料的叙述之中，但一定要善于用事实说话，切忌空洞抽象的议论。只有概念，没有材料，或者张冠李戴，都是不行的。如果就事论事，堆砌材料，会造成事例越多，越使人糊涂，不得要领的恶性结果。
其次，要善于运用不同的材料，从比较中说明问题，阐明观点。这样，报告的观点就更鲜明，更有说服力了。“有比较才有鉴别”。从材料的对比中，常常可以使报告的主题更加突出，给人以更强烈、更深刻的印象，从而也使得观点和材料保持了统一。
再次，要善于运用数字来说明问题，阐明观点。报告中的数字有很强的概括力和说服力。有的问题和观点，用很多议论也难以表述清楚，而用一个数字，一个百分比，就可以使人对事物的面貌和问题的实质一目了然，所以，恰当地、准确地运用数字，同样可以起到揭示事物本质和规律的作用，同时，使材料仅仅扣住观点，保持二者的一致。
2.调查报告的内容安排，要做到层次清楚，条理分明，先后有序，详略得当，联系紧密，层层深入。
3.切忌议论太多，喧宾夺主。报告是以事实为基础，从事实中得出结论的。但有的报告则喜欢过多地发议论，遇到一个事例就引申发挥，大讲一通道理，把材料淹死在议论之中了。
4.打破旧框框，树立一代新文风。陈芝麻烂谷子是没人喜欢的。
◆ 质量免费读后感
《别独自用餐》是一本关于建立人脉的书。在这本书里作者法拉奇提出了让人终身受益的社交法则。这些法则彻底改变了人们思考社交行为的固有方式，通过持续地改变生活中看似不经意的行为，建立更有价值的人脉关系，从而获取更大的成功。
联系无处不在。宇宙万物之所以存在，是因为它们与其他事物相互联系，没有事物能够孤立存在。
思路决定出路，首先要有好的人脉，必须要有自己的圈子，圈子建立起来，并不断巩固扩大，你就能与别人建立联系。一个好的圈子应该是互帮互助的，共同成长的团体。在你有意识的建立这个圈子的时候，你要学会慷慨待人，如果你不能以同样的热情将自己的圈子推荐给别人，你就不可能扩大自己的圈子。
慷慨是成功的秘诀。交流是一个持续地给予和索取的过程。在交流中，向他人贡献自己的时间，专业知识，共享信息，才会使自己的圈子越来越大。帮助的人越多，自己得到的帮助也越多。在刚刚建立起来的人际网中确立存在感，并且要积极活跃，这点很重要。
在你结识某人的20到24小时内，你就该主动用“步步紧随”战术了，即不拖延，及时给对方留下良好的印象，给予对方的提醒要把焦点放在你能给对方提供的东西上，而不是提醒对方他能为你做什么。
如果你能下定决心，并且有合适的信息资源，就能学会聊天；与他人坦诚相待，会得到对方的尊重；我们的能力来源于信息分享；每次对话都是一次邀请，邀请冒险展现真实的自己；时刻了解最新时事，培养合适自己的兴趣，分享你的热情，学会倾听，为下次相见埋下伏笔。
在我们想要发展深厚而持久友谊的时候，要知道对他们最重要的是什么。要通过帮助，关心他们，来赢得对自己的忠信。
帮助与你有关系的人。不要等着别人求你帮忙，直接提供帮助；把信息、关系和善意尽可能多的传递给不同的人；如果你想交朋友，你就得为别人的事行动起来，付出你的时间精力和智慧；对别人的成功表示极大的兴趣，比让别人对你自己的成功感兴趣更重要；把不同领域、不同机构的人聚集在一起，就有机会带来美好的结果。
交往中我们要保持联系。如果不为人际关系添柴加火，它就会渐渐微弱，甚至熄灭。在朋友圈中我们可以通过点赞，评论来和朋友圈里的人产生互动，对于我们的微商客户更要通过互动联络感情，还要时刻跟进，保持售后服务，让他们感觉到我们的真诚，更加信任我们。
交易信息比储藏信息更有意义；建立多样性的社交关系；线下建立最初的联系，线上互动维持联络；与不同小圈子里的名人建立联系。
构建自己的边缘社交圈，就要成为内容之王。为了接触到不同的人，就要把自己最真实的一面展现出来，赢得别人的信任。
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在朋友圈我们可以通过晒我们热爱生活，又为之努力的样子，让别人了解我们，也喜欢我们向上的生活，从而和我们产生一些交际，为建立信任打好基础，也可以通过一些搞笑的东西让别人觉得你这个人很有意思。
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人们都渴望与志趣相投的人相聚在一起，并希望在团体中有一定影响力。这里让我想起笨笨姐，和我们的笨笨部落。
笨笨姐依靠自己的学识，专业，对生活的认知，以及热情，吸引了我们一群想要改变的小伙伴们。前几天诺诺的摄影分享，深受大家喜爱，还收获颇丰。今晚欣儿的修图分享，更是值得期待。所以集结了一群志趣相投的人的团队，真的可以获得独处时所没有的好处。
◆ 质量免费读后感
臧克家曾说过“读过一本好书，像交了一个益友。时间过的越长，情谊也越深厚。”我们已经读了好多本书了，其中我最喜欢的是《三国演义》。
《三国演义》写的是天下被分成三国，分别是吴、蜀、魏，他们都想自己一统天下，于是都招兵买马，互相吞并，请谋士出计谋，让将士带兵打仗。
《三国演义》中有很多将领，比如：关羽、张飞、典韦……我最喜欢的人是赵云。赵云他听见主母和小公主落进曹军里。于是他奋不顾身地冲进曹军，找到主母和小公主后，他受主母所托把小公主系在背上，带小公主逃出来。把曹军杀的片甲不留。赵云他忠诚，勇敢，不怕牺牲，视死如归，为了主公可以牺牲自己的生命。
说起赵云，我想到了_期的黄继光。黄继光看见久久不能攻破敌人的火力点，心中非常愤怒。于是他带了两名战士，去攻克火力点，两名战士都牺牲了。他也弹尽粮绝，手和脚也中了弹，他趴在草丛里面匍匐前进。冲锋的号角吹响了，战士们冒着枪林弹雨往前冲，无数战士被机枪的子弹打倒。他看着一个个倒下的战友。忽然，他纵身一跃。用自己的胸膛堵住了机枪，黄继光英勇牺牲了，战士们占领了高地，这场战斗取得了胜利。但黄继光英勇就义了。
这就是我《三国演义》的读后感，《三国演义》的故事非常精彩，里面有无数的英雄故事让你爱不释手。我建议你们去读，你一定会很喜欢的。
◆ 质量免费读后感
1、学校客餐凭校办室出具的《进餐通知单》安排进餐，并将《通知单》作为进餐单的附件。
2、根据《通知单》核定的用餐标准，安排菜谱或由用餐人员根据需要点菜安排生活。
3、用餐结束后，用餐申请人须在菜单上签字，注明接待事由，核实消费内容、参加陪同人员、用餐时间等。
4、严格控制酒水消费水平，陪同人员不得擅自提高标准。
1、根据个人申请和需要安排用餐。
2、用餐结束后按完全成本10%的利润办理用餐结算，并在菜单上签字注明“私人客餐”字样。
3、结账可以是现金支付，也可以凭进餐券结算，但每桌总值须在60元以上，人均消费水平不少于10元。
4、现金支付由易绍勤负责收取，出具收据，定期向教职工公示。
◆ 质量免费读后感
《质量免费》读书心得精选
能遇到一本好书实属不易，将对这本书的感情写出来，未尝不美。为您提供以下文章“《质量免费》读书心得精选”作为参考，希望这篇心得体会能帮助您找到更好的灵感。
《质量免费》读书心得精选（一）
《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能?
随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握《质量免费》的"14个步骤的做法",像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好",实现"零缺陷"目标。这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。这既是对我们能力的考验，更是"一次做好"成效的体现。
"一次做好",让我们从"道"的理念层面深入到"术"的方法上。
《质量免费》读书心得精选（二）
最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和成本。我们很多人对质量下的定义就是"好",但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对"质量"的最好定义是"符合要求",就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。"零缺陷"理论就是这样产生的。质量的定义是"符合要求",而不是"好",质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。任何一个改变都会经历艰苦的过程。质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。
在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心",将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!
《质量免费》读书心得精选（三）
今年年初，有幸读到了克劳士比《质量免费》这本书，有种相见恨晚的感觉。书中描写的尽管是上世纪五六十年代很多美国工厂中的质量情况，但和我们身边的人和事是何其相似!原来美国也经历过这样的过程?这无形中也增强了我们搞好质量的信心。看来在一个国家的工业化的进程中，在一个企业迈向国际一流的过程中，都必须过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理体系中高大上的专业术语和词汇，而是朴素和接地气的语言，有着丰富基层经验的人才说得出来的大实话，甚至有些话对管理者来说很刺耳但却是事实，语言人人懂，道理人人明，很多观点切中时弊，与读者形成共鸣。读完此书，仍感不过瘾而延伸阅读，它解决了我的很多疑惑，也有很多感触和体会。
1、产品质量是一个企业价值观(企业文化)、人员素质、管理水平、技术水平、装备水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现，观念不改变，就不会有行为上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对质量的贡献不是具体的方法，而是跳出质量看质量，从一个曾经的`医生的视角提出了与"往日旧习"不一样的"第一次就把事情做对"的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一次做好。
2、克劳士比关于"开车"的比喻明晰了我对于质量管理(QM)、质量检验(QC)、质量保证(QA)的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好;质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系;而质量管理则是操作的哲学。车开得好不好，并不取决于QC或QA,而是取决于那些隐藏在轮子之后的个人哲学，即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和个性，是否超速闯红灯、是否出交通事故与仪表盘和手册没有关系!我们的质量管理活动就是不断教育训练司机遵守规则的意识，提高操作技能，保证安全行使不出事故(NCR)，让坐车的顾客满意。
3、克劳士比"一次做好"的零缺陷观念非常强调预防，也是其四个核心观念之一。当员工有了一次做好的质量观念以后，如何建立质量预防体系就成了能否一次做好的关键。质量预防涉及质量管理的全过程，也是产品研发制造交付的全过程，也是如何才能"一次做好"的根本保证。也许通过一段时间的努力，人人在口头上或者在头脑中都会认可一次做好的观念，但未必会认可质量预防与自己有什么关系。举一个例子：ITP(检验试验计划)是一个好东西，是明确技术要求、验收要求，控制产品质量的有效方法之一，但大家可能都会认为编制ITP是质量部门的事情。
4、克劳士比"一次做好"的零缺陷观念的另一个核心观点是"质量是由不符合要求的代价(质量损失)来衡量的",这就涉及质量成本问题。现在应该对质量成本的组成，包括平时我们没有太重视的返修成本，如何进行及时归集和核算等进行系统而全面的研究，从而找到消减质量成本的重点所在。根据克劳士比的估算，一个企业的质量成本可能最高会到销售额的15-20%!这对于处于微利甚至亏损情况的我们是不是也算一个潜在的好消息呢?
5、新的质量观将如何改变我们的习惯做法。"质量的衡量标准是‘不符合要求的代价’(质量损失)，而不是各种妥协的指标",这也是一次做好质量观的四大核心思想之一。每年年初，我们都要下达很多质量指标，如成品抽查合格率、质量等级品率、转子装配合格率、汽轮机总装合格率等30余个指标，但真正有用的可能不多。我很赞同，直接用质量损失来衡量既简单又准确，包括对质量的考核也是如此。今后我们的质量指标是否可以大大减少?观念的改变将带来一系列的改变，传统的考核方式也需要一起改变。
◆ 质量免费读后感
这是一本在质量领域很出名的书，作者是Philip B.Crosby，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。
1、质量的定义。质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。
2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。这样的人不太需要“管理”，因为他能分清目标，自我管理。“质量管理”的终级目标就在于，人人都能把质量放在心中，同时也知道如何去高效保质的完成工作。
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