最新医院药师个人年度工作回顾其一。

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为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对。我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。

在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。（wWW.dsBJ1.COm 读书笔记吧）

回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

延伸阅读

销售员个人年度工作回顾其三

资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。当我们的学习任务遇到困难时，往往都需要参考资料。参考资料会让未来的学习或者工作做得更好！可是你知不知道我们国家的资料有哪些呢？以下是小编收集整理的“销售员个人年度工作回顾其三”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

时光飞逝，转眼到了20__年年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。

虽然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善，期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下：

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样貌还没有明确。

第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，大概率你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

二、工作方面

根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，持续经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

三、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

首先，推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

其次，把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

最后，要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。

要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。

四、今后的努力方向

切实落实岗位职责，认真履行本职工作;千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成其它工作。

用心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

2022支教个人年度工作回顾（一篇）

资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。在我们的平时工作生活中，会经常需要参考资料。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！那么，你知道优秀的资料是怎样的呢？下面是由小编为大家整理的“2022支教个人年度工作回顾（一篇）”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

20__年，我受市教育局的委派，到安阳县洪河屯乡第三中学做支教工作。

在这一年的支教工作中我能严格要求自己，充分认识到支教工作的重要意义，为了促进教育的均衡发展，充分利用城市里的人力资源为农村的教育教学服务，不断探索缩小声城乡教育差别的途径。具有知难而进、不断进取、勇于探索的精神，能克服一切困难坚持出满勤、勤勤恳恳、脚踏实地。

在实际教育教学过程中，我带领语文组的全体教师，积极投身于新课改的浪潮中，把新课改的理念运用到实际教学中，组织教师集体备课和教研，共同探讨和切磋教材教法，带头讲示范课和汇报课。通过各种活动，语文组的教师都能很快地成长起来，教学中能面向全体学生，因材施教，对学生有耐心和爱心，同事关系和谐融洽。同时对学校的管理和建设也提出了不少合理化建议，受到了学生的爱戴、同等的认可和领导的好评。

在教学以外，还组织了各种语文课外活动，指导教师进行教育教学经验总结，并将之上升到理论高度，写出了不少有价值的教育教学和教育管理论文。与此同时，还指导他们进行了课题研究。

此外，还组织我校的语文、数学、英语教师，到支教学校进行了送课下乡活动，同时还开展了新课改研讨活动。通过这些活动，使得学校之间的了解更深入，对新课改有了更深的认识。促进了城乡学校的联系。

教委年度工作回顾（一篇）

资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。在我们的工作中，我们经常会需要一些资料。参考相关资料会让我们的学习工作效率更高。那么，你知道我国有哪些资料种类吗？以下是小编为大家精心整理的“教委年度工作回顾（一篇）”，仅供您在工作和学习中参考。

一年来，在市教育局和街道党委办事处的正确领导下，在社会各界的关心支持下，教委办坚持以科学发展观为指导，按照“围绕一个目标，突出两大重点、实施三项工程，实现四大突破”的工作思路，街道教育系统全体教职工齐心协力，扎实工作，圆满完成各项任务目标。教委办先后获得了XX市“素质教育优秀教委办”、“

教育目标综合督导考核先进单位”、“平安XX建设先进基层单位”、“XX市安全生产工作先进集体”、“XX市创先争优先进党总支”等荣誉称号。下面，将一年来的工作总结如下：

一、思想建设不断加强，班子执政水平进一步提升。一年来，坚持把学习教育摆在首位，健全完善了《XX街道教育系统学习制度》和以考促学制度，坚持每周五集中学习和分散学习相结合的方式，认真学习党的方针政策和有关教育教学理论，采取请进来、走出去的措施，邀请齐鲁、齐鲁长为街道全体领导干部作报告，举办了本街道枣庄赴澳学习汇报会，采取多种形式学习蔡林森在永威和“感动枣庄教育人物”事迹，激发了广大干部干事创业的热情。广泛开展了“荆河教师访万家”、“践行规范，向我看齐”和“学习最美女教师，弘扬高尚师德”等主题教育活动，教师队伍的思想政治素质和职业道德水平不断提升。在重大问题决策上，坚持每周一次办公例会制度和每月至少一次的校长例会制度，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，充分发扬民主，集思广益，民主决策。坚持集体领导、分工负责，相互协调、相互配合、相互支持，正确行使权力，严格规范个人行为。在实际工作中，坚持“工作重心下移、工作阵地前移”的思路，大力推行了“一线工作法”。每项重点工作，一套班子，一抓到底，抓出成效。为抓好各项工作的落实，坚持“不打招呼进学校、不听汇报看落实”，重点加强对学校管理的督查，规范教师施教行为，促进学生良好习惯养成。一年来，共下发工作简报、通报21期，逐步形成了学校管理的制度化、规范化。

二是办学条件显著改善，教育现代化步伐进一步加快。近年来，街道党委、办事处始终把学校建设作为实践科学发展观、关注民生、构建和谐社会的重点工程来抓，教育投入连年攀升，确保了适龄儿童尽可能的接受质的教育。先后实施了9所学校、幼儿园的新建、改建工程，新征校园土地135亩，建筑面积近3万平方米，总投资4000多万元。今年投资630余万元实施了书院小学西校、工农小学和中心幼儿园的改建，总建筑面积达6200平方米，并配套建设标准微机室、实验室、多媒体教室及塑胶跑道，现已投入使用；总投资600余万元实施了中心幼儿园（南园）新建工程，总建筑面积5000多平方米，今年底投入使用后，将成为城区南部规模、标准的现代化幼儿园；滕南中学新建教学楼规划设计已完成，一期建筑面积12000平方米，全部建成后，将成为全市占地面积、建筑面积的现代化初级中学。大力实施校园环境整治，开展了“环境整治”活动，加强校园绿化、净化、硬化和文化建设，新增硬化1.5万平方米，绿化1.2万平方米，更新文化宣传橱窗近450块；投资300余万元建成了滕南中学400米标准塑胶跑道和看台，校容校貌发生了翻天覆地的变化；投资近150万元充实学校信息技术设备，已有5所学校实现了网络教学、教室多媒体“班班通、堂堂用”，为4所学校教师配备笔记本电脑399台。

三是队伍建设全面加强，专业化水平进一步提高。坚持多渠道、多形式对教师进行思想政治、师德师风、党风廉政和干部作风教育，以签订责任书、师德、师德宣誓、师德考核和每周一次的思想政治教育为抓手，以师德建设教育月、“三十佳”和“双满意”评选等活动为载体，全面加强了师德建设。大力加强教师培训，邀请齐鲁长、枣庄、枣庄十佳校长来街道作专题报告。今年九月，滕南中学成立了“陶行知教师发展基金会”。深入实施培养工程，以人人参与的协作教研、锤炼骨干的跟进教研、即时互动的网络教研为平台，广泛开展优质课评选、示范课观摩、教学成果展示等活动。加大了校本教研力度，推进跟进式教研和网络教研，建立覆盖所有学段、全部学科的网络教研平台，不断提高教学教研的针对性和实效性，促进了教育教学质量和教师队伍整体素质的提升。一年来，有6位教师执教的课获省级优质课，有2位教师被评为山东省教学能手，63名教师被评为XX市教学能手、骨干教师，8名教师被评为XX（全市共50人），1名教师被评为XX市“十佳”教师，1名教师获首届“枣庄”称号，优秀教师获奖比例居全市前列。

四是素质教育深入推进，教育教学质量进一步攀升。街道各学校都坚持把提高教育教学质量作为中心任务，聚精会神抓教学，深化教改提质量，实现了教育教学质量的新突破。把加强课程管理作为推行素质教育的重点，10月20日，在书院小学召开了街道中小学教学暨优秀教案评选活动推进会议，进一步明确了新学年的教学工作重点和任务。制订实施了《荆河街道领导干部兼课、听课、评课有关规定》和薄弱学科

异班兼课的有关要求，建立课程实施督查评估机制，每学期一次课程实施水平评估、精品课程评选等活动，确保了开全课程，开足课时。为开好课程，打造高的效课堂，强化过程管理。采取级部周查、学校月查、教委季查的方式，重抓集体备课、超周备课等常规落实；采取推门听课、跟班听课、跟踪听课、及时评课方式，指导教师关注高效课堂；采取枣庄、XX、学科教研员上示范课，举办业务讲座等方式，引导教师打造高效课堂。同时各校均开展了“每人一堂课”的全员赛课活动。继续开展了教研协作区活动。通过城区带偏远、中心带一般、强校带弱校，“三带”活动，加强学校间的协作，实现了优势互补、资源共享、共同发展的目的。加强了教研队伍建设，开展了教研员“四个一”活动，健全了教研员学科负责制、项目承担制和分包学校制度，深化教师行动研究和质量监测研究。深入开展了素质教育特色品牌创建活动，加强对特色创建重点学校的过程管理和跟踪指导。西关小学创新实施经典阅读工程，制定了“晨读、听读、伴读、夕思”四步读书流程；育红小学自主研发了“方方正正写字，踏踏实实做人”写字教学校本课程和以合唱为主题的品牌教育；荆北小学不断打造阳光体育大课间，全面提高学生素质，学生个性得到张扬；书院小学“研、讲、评”教研活动成果还被评为“省课程实施水平教科研一等奖”。滕南中学“一案三环节”教学模式在语言文字报和枣庄日报上进行了专题报道；滕西中学的“创新教育促成长”发表在中国教育报上，并被《枣庄市铸就新特色-2102》一书收录，该校的张翔宇、宋先进同学制作的“显微投影仪”参加全国中小学生劳动技术创新技能大赛荣获银奖。滕南中学代表XX初中学校接受了每天一小时体育活动检查评估，得到专家组的高度称赞；滕南中学、滕西中学、书院小学被评为“枣庄市特色品牌创建工作先进单位”。职成教中心积极开展剩余劳动力专业培训工程，劳动力转移培训被评为全市“十佳项目”。深化学校内部管理体制改革。完善了教师绩效工资制度，建立教师竞争上岗、干部教师交流机制，组织部分优秀教师到滨湖支教，组织中心小学部分XX市优秀教师到其它小学支教，有力促进了街道教育均衡发展。

五是德育工作不断创新，德育活动特色进一步凸显。坚持育人为本、德育为首，大力加强学校德育工作，开展了以“六个一”为主要内容的学雷锋活动、“文明礼仪习惯养成月”活动和以感恩教育、经典诗文诵读、才艺培养、文明礼仪教育、生态环保教育为主要内容的“五项教育”活动，街道德育工作取得显著成绩。充分利用“三八节”、“五四青年节”、“六一儿童节”、“教师节”、“国庆节”等重大节日，做好各种庆祝活动：各校开展了“庆五四、六一”文艺展演；开展了新队员入队仪式，书院小学举行“庆祝第63个建队节新队员入队仪式暨红领巾心向党主题队会”活动，为各校提供了观摩现场，团市崔委书记、市教育工会宋主席应邀参加了活动，并分别作了热情洋溢的讲话。今年10月书院小学又获得了枣庄市德育工作先进单位称号。

六是安全管理精细实施，平安和谐校园进一步巩固。牢固树立“生命至上、安全第一、预防为主”的思想，时刻绷紧安全这根弦，严格实行一把手负总责和“一岗双责”、安全责任追究制。一是强化安全意识，定期召开不同层次安全工作专题会议。邀请交警、消防、司法等部门的专家做安全知识专题报告6次，利用手抄报、黑板报、画展、文化橱窗、宣传牌等宣传阵地，加大安全知识的宣传力度，让安全知识深入人心。二是加强教育，提高安全防范能力。开展了校园安全教育日、安全周、安全月、小黄帽平安行动以及平安和谐校园创建等活动，各校每学期至少举行了一次防火、防震演练，提高了师生自我防范和自救能力。三是以检查促落实，及时消除安全隐患。落实了日查月报制度，抓好了经常性检查。为做好学校、幼儿园安全工作，实行了领导干部包片、安全工作人员包点，成立了安全督察队，定期、不定期地进行督查，联合公安、安监、执法分局等部门召开学校（幼儿园)校园安全工作专题会议5次，进行学校幼儿园安全专项整治9次，取缔非法民办幼儿园3个，消除更改隐患93条。各校配齐了保安，配足了安保器械，及时更新调试了视频监控和红外线周界入侵报警器，落实了“四防”，实现了“四个到位”。同时，高度重视信访稳定工作，建立健全信访稳定日报告、月考核、年奖惩机制，加大矛盾隐患排查和调处力度。在年前的政法委召开的全市校园安全会议上，教委办作了典型发言。

我街道教育工作存在的问题：一是课程实施水平有待提高。有些学校对音体美、综合实践活动和校本课程重视不够，课程实施质量不高，异班兼课落实不到位，流于形式；少数教师教学方法陈旧，重教不重学、重灌不重导、重知不重思，课堂教学随堂训练和当堂达标抓得不实，学生课业负担过重且效率低下的现象仍然存在。二是师德业务素质有待提高。少数教师敬业精神和工作责任心不强，关爱学生不够，缺乏学习和研究意识，少数教师知识结构老化，教学观念陈旧，教育方法简单、手段单一，教学效率低；个别教师私自办班，搞有偿家教，体罚或变相体罚学生；个别教师不能平等公正地对待每一位学生，严重损害了教育形象。三是学校管理水平有待提高。少数教育干部对教育教学理论学习不够，对先进教学经验研究不足，不敢超越；个别干部对学校管理满足于现状，小成即满，小富即安；个别领导整天忙于各种事务和应酬，办学思想不明，管理思路不清，质量意识不强，学校管理粗放，常规落实不到位。这些问题严重制约着教育事业的发展，我们要高度重视，在今后工作中下决心加以解决。

今后我们将紧紧团结在街道党委、办事处周围，齐心协力，真抓实干，进一步改善办学条件，促进各校均衡发展，进一步加强师德修养，全面提升队伍素质，进一步落实“规范”，强力推进素质教育，进一步强化安全工作措施，确保师生安全，努力推动全街道教育事业又好又快发展，为办好学生喜爱、家长放心、人民满意的优质教育作出新的更大贡献！

导游年度工作回顾简短

资料的定义比较广，可以指生活学习资料。在平日里的学习中，我们时常会使用到某些资料。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。那么，想必你在找可以用得到的资料吧？小编经过搜集和处理，为您提供导游年度工作回顾简短，仅供参考，欢迎大家阅读。

转眼20××年已经飞逝，我们迎来了崭新的20××年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

地产个人年终工作回顾通用

资料可以指人事物的相关多类信息、情报。在我们的平时工作生活中，会经常需要参考资料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的资料内容呢？小编经过搜集和处理，为您提供地产个人年终工作回顾通用，仅供参考，欢迎大家阅读。

的千挑万选推荐这篇有深度的“地产个人年终工作回顾通用”，你有没有思考过如何快速写出范文？写各种文档是我们工作中不可或缺的重要任务，借鉴范文的重要性在此时就尤为凸显了。

20_年底，我进入_地产公司工作，作为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强;

2.沟通及表达能力需不断提高;

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

不知不觉中，20_已接近尾声，加入_x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧：

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：

20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2017年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据2017年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况作工作总结如下：

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在_部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了_x证书、项目立项手续__产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解_x情况，为领导决策提供依据。作为_企业，土地交付是重中之重。由于_x的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到_、_拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了_x及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前_房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如_，_又到_花园、_花园、_小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在__召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在明年，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

不知不觉中，20_已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点_类客户群。

(二)针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

(七)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

20_年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目—尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会!

因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导!

他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口——销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过一段时间的学习，20_年1月23日项目开盘了，我预约了16个号，共6套，但最后仅成交了一套。

其中工作中存在的问题分析如下：

1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。

2、在引导客户方面有所欠缺;

3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动;

4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。

新的一年工作计划及目标：

1、明年公司的任务是4、5个亿，我给自己的任务是5千万，一步一个脚印踏实前进。

2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧。

3、调整心态，建立自信心;

4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备;

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20_年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局，相信我们一定能够做好20_年的工作。

走过“动荡”的20_年，迎来“辉煌”的20_年。在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。

德育年度工作回顾其三

资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。在我们的工作中，我们经常会需要一些资料。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！你是否收藏了一些有用的资料内容呢？以下是小编收集整理的“德育年度工作回顾其三”，仅供参考，大家一起来看看吧。

本年度我校的德育工作，按照教育局年初工作要点的要求，脚踏实地，真抓实干，取得了一定的成绩。具体做法如下：

一、领导重视，目标明确

我校的德育工作，领导十分重视，始终把德育放在首位，形成了全员抓德育的良好氛围。年初，我们认真学习教育局德育工作要点，明确工作目标，制定出符合我校实际的德育工作计划。只有目标明确了，工作起来才得心应手。

二、建立健全德育制度，使德育工作制度化

良好的制度约束，是做好每项工作的前提。为此，我们制定了一系列符合我校工作实际的德育工作制度。如：每周一、或重大节日升旗制度;校园广播制度;家长学校、家长会制度;月主题活动制度等。正是有了这些制度，工作起来才有的放矢，收效很大。

三、提高业务素质，狠抓领导、教师“六个一”

良好的业务素质，是做好工作的前提。因此，我们深入开展领导、教师“六个一”活动，通过一年的努力，教师的“六个一”已进入成果展示阶段，极大的提高了教师的业务能力和专业水平，为做好本职工作，打下了良好的基础。

四、抓好校园文化建设

校园文化建设，是学校的窗口。我们不但要搞好校园环境，让每一个建筑景物说话，还要让走廊成为宣传的阵地。在搞好物质文化建设的同时，搞好精神文化建设。制定出具有我校特色的校风校训、教风学风;在此基础上，办好校园广播，进而推动行为文化建设的开展，使校园文化建设沿着健康、和谐、文明的轨道发展。

五、抓好心理健康教育

本年度我们申报了心理健康教育示范校，按照心理健康示范校评价标准，我们不但抓好心理健康教师“六个一”，保证有专任教师按课时计划上课，还建立了符合标准的心理咨询室。有心理咨询信箱，教师不定期进行心理辅导。同时，抓住教育契机，开展心里疏导。上学期，我们针对手足口病，进行了专题心理疏导《手足口病可防可控不可怕》，下学期针对甲型流感，进行了《了解甲型流感，积极防控》的心理疏导，收到了很好的效果。同时，我们积极参加县优秀心理主题队会的评选，获得县优秀心理主题队会。

六、抓好学生行为习惯养成教育

学生的行为习惯养成教育，是德育的重中之重。针对我校多年来的实践经验，根据学生的心里特点、年龄特点，我们采取了分层次评价，并且采取了多元评价地方法，使学生有奋斗目标，并能在不断的达标过程中，体验成功的快乐。同时，加强学生行为习惯养成教育“六个一”活动，活动成果汇编成册，进行全乡交流。

七、抓好主题教育

今年教育局开展了《我与祖国同行》系列主题活动，我们抓住这一主题，开展了迎国庆60周年少儿书画大赛，并获得省颁发的集体组织银奖;同时，举办了第七届艺术节《歌唱祖国庆六一》大型文艺汇演，同时开展了情满家园主题征文，一年新生入队仪式等一系列活动，收到了很好的效果。

八、举办家长学校，召开家长会

家庭教育是学校教育不可缺少的一部分，只有做好家校的联系工作，才能进一步做好学生的各方面教育工作。因此，我们每学期都举办家长学校，召开家长会，密切家庭与学校的联系，收到了很好的教育效果。

总之，我们的德育工作，在大家的共同努力下，取得了可喜的成绩。我们一定继续努力，不断创新，争取更大的进步！

内科年度工作回顾2000字

资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。在日常的学习工作中，我们都会用到各方面的资料。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。所以，你是否知晓资料到底是怎样的形式呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“内科年度工作回顾2000字”，仅供参考，大家一起来看看吧。

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。20xx年，是我在脑科工作的第三年，也是我们在老住院部楼里摸爬滚打的.最后一年了，明年，我们就要搬到新建的外科大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作也将会有更快的发展。由于我院急诊科功能尚不完善，我们肩负着大部分院内急救及护危重病人的任务。

今年全国卫生系统实行新一轮医疗改革的一年，在年初，xx副部长提出了在全国卫生系统开展的“优质护服务示范工程”活动，全体护人员在院长重视及护部直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在经历了“丙肝事件”之后，顶着巨大的压力，较好的完成了院领导布置的各项护工作。现将20xx年护工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度：

严格执行规章制度是提高护质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护部重申了各级护人员职责，明确了各类岗位责任制和护工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1——2次，并有记录；护操作时要求三查七对；坚持输液卡与输液单的核对，一年来未发生大的护差错。

3、认真落实神经外科护常规及神经内科护常规，严格落实急、危、重症患者的管。认真书写护记录。

4、坚持床头交接班制度及晨间护，预防了并发症的发生。加强危重病人的护。

5、严格执行消毒隔离制度，做好院感管，落实手卫生。

二、加强三基三严培训，提高护服务水平。

1、每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习20余次。并不断完善科内护常规。拓宽了护士的知识面，提高了护士论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。

2、组织护士学习护核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护安全。

3、每月科室质控组有计划的对科内护士进行护技能考核，尤其加强对科室不常见的护操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。

三、加强护士素质教育，提高护服务质量。

1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病房的管工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层次人员的培训计划。制定了《新轮转护士培训计划》，轮转期二个月，使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中。

2、充分发挥护质量控制小组的作用，发现护隐患发生护差错在护士会或科早会上通报，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。

3、针对病房年轻护士多，处纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处问题。

四、积极开展人性化服务。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，积极开展“病人最满意的护士”评选活动，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。。

五、做好带教工作及科研工作。

1、科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科论及操作考试。安排高年资的护士为带教老师，加强对新护士的带教，尤其是科室护常规、各种规章制度、操作规程以及常见病和多发病的知识。

2、鼓励本科护士积极收集资料，撰写论文。本年度xx在《当代护士》上发表综述一篇。

六、工作成果与不足。

（一）工作成果。

全年共收住病人总数1885人次，其中一级护1650人次，危重病人约400人次，成功抢救病员数百人次，输液人数1900人次，全年累计输液瓶数至少30000瓶。围手术期护达150人以上，使用呼吸机病人达上百人。为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。

在繁重的护工作面前，脑科的护人员任劳任怨，兢兢业业，很好的完成了年初制度的护计划，同时不计个人得失，充分发挥了无私奉献的精神。在今年的5·12护士节期间脑科有两名护士xx、xx被评为“优秀护士”，xx被评为“优秀护士长”。护士xx还授予县“十佳护士”称号。xx被评为“病员最满意护士”。

（二）存在的问题：

1、护管者管经验不足，管水平有待提高。

2、部分护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、电子降温仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。

3、工作中缺乏主动性和灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。