代理记账公司相关规章制度|代理记账公司相关规章制度(热门17篇)
时间:2018-10-20代理记账公司相关规章制度(热门17篇)。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
一、服务规范
1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大
2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;
3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间
(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;
5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、办公秩序
1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;
2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁;
3、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
三、业务管理制度
1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。属于秘密的文件,核稿人应该注"秘密"字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送;
2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档;
3、外来的文件由接件人负责签收,并于接件当日报送经理;属急件的,应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送;
4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送,传真等文件在审核后可立即发送,并由业务本人按不同类别编号后归档;
5、所有人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项;
6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理;
7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,所有业务按统一格式使用表格;
8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用;
9、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。
10、每周一中午开例会,11点开始;例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划;工作相关内容的培训;
11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表;
12、每个季度进行季度考评(方式待定)。
注:业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。
四、考勤制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。
2、周一至周五为工作日,周六周日为休息日。
3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准,并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准,事毕回公司补写请假条。
4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。
5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。
五、保密制度
为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。
1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须特别注意
xx公司员工岗位职责不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密;
2、公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:a、公司经营发展决策中的秘密事项;b、人事决策中的秘密事项;c、专有技术;d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据;e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;f、产品的具体材料成分,特殊制作工艺,产品的生产成本;g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项;
3、属于公司秘密的文件、资料,应标明"保密"字样,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料;
4、公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密;
5、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥善保管;
6、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的(六、差旅费管理制度
结合本公司实际情况,本着既勤俭节约、开支,又要保证出差人员工作与生活需要的原则,制订本制度。
1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工;
2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项:(1)交通费系指火车、汽车、飞机等费用;(2)膳宿费系指膳食费及宿费;(3)特别费系指因公支付邮电或招待费等;
3、员工因公出差,应事先填明员工出差申请单,经经理审核批准后出差,如因事情紧急而未及时填表,须事先由部门负责人口头报告经理,等返回公司后,应立即补办手续;
员工出差报支表的处理程序如下:a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额,经经理审核批准。b、出差人凭核准的预支金额,填写借款单,向财务部预支差旅费。c、出差人返回后3日内应填写差旅
xx公司员工岗位职责费报销单,注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等,由经理审核批准,由财务部在报销时冲销预支数。
4、差旅费标准:宿费上限150元/日,伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主,特殊情况可乘坐出租车,但回公司后需向经理讲明;
保洁公司规章制度(五):20xx汽车修理厂规章制度
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当今世界各国还没有走出经济的危机,企业竞争日趋激烈,我公司的发展也面临着新的挑战,因此要想抓住重要的战略和机遇期,实现又快又好的发展,必须要加强自身建设,苦练内功,制度就显得尤为重要了
制度是发展形势的要求,是竞争的手段,是实现目标的保障,因此贯彻落实我公司的制度势在必行。
现金业务是一项需要极其细微谨慎,容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战,又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求,在工作中要做到精力集中,有条不紊,严谨细致,沉着冷静,把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。
通过对我公司制度的学习我还明白了,要想把工作做好,必须要做好以下几点;
1.要做好一个工作,就必须要热爱这个工作,精业、敬业的为全体职工服务。
2.要养成良好的工作习惯,做到精益求精,工作起来就要全身心的投入,不为外界所干扰
3.要具备良好的专业素养,在干好日常工作的前提下,我们需要不断的充电和学习4.要不断的提高自己的适应能力和应变能力,加强团队协作精神和默契度我想我有责任,有义务,有能力继续学习下去,不断的总结自己,反省自己,为公司的发展进一份绵薄之力。?篇6:公司内部规章制度学习心得体会公司内部规章制度学习心得体会
本周三下午,我参加了由集团公司人力资源部组织的集团公司规章制度和工作流程的集中培训。经过认真学习并与同事们在会上积极讨论后,我对公司的制度有了新的认识,并深刻体会到规章制度对公司全局的重要性,也让我反醒了自己平时工作中自律得不够完善的地方。下面浅谈一下我对这次培训学习的心得体会:
这次培训的目的是通过对集团公司制度和工作流程的系统学习让我们两部员工更快的适应新的环境和接受新的工作。因此培训一开始我在思想上就给予了高度重视,在培训过程中更是认真学习做好笔记,争取在最短的时间内将培训成果转化。
培训的时间虽然不长,但培训内容却是简明、精要。各部门领导的讲述更是字字珠玑,发人深省,最后x总的总结发言更是令我领悟良多,短短几个小时的过程让我的身心仿佛步入了另一方天地。通过培训,我认识到加强规章制度的执行,是自己与公司快速成长的保证,严格执行公司各项制度更是我们每一位员工的重大责任。通过培训,我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己,把学习规章制度深入到自己的工作中,在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责,不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。
对照所学的制度,我发觉了自己在平时的学习和工作中存在许多不足之处。对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致,不善于总结工作中存在的问题和经验,不善于自我创新,不
愿意进行深入的研究。工作态度方面也缺乏自我调节能力等。针对这些问题,培训后我认真思考,为了在以后的工作中不再出现同样的问题,我决定采取一系列改进措施来加强自我约束。
一、加强对公司相关的业务与规章制度的学习,熟悉和掌握规定要求,不断的充电和学习以提高自身的综合素质及各项能力。
二、养成良好的工作习惯,认真履行工作职责,热爱工作,做到精益求精。在精业、敬业基础上提高自己的工作效率。
三、不断的提高自己的适应能力和应变能力,加强团队协作精神和默契度,增强集体荣誉感,以维护新合作形象为己任。
总而言之,通过培训,我遵守规章制度的意识得到了加强,达到了学习的预期目的。在今后的工作中,我会不断努力,继续学习下去,不断的总结自己,反省自己,提高自己,为公司的发展尽一份绵薄之力。
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建筑代理公司规章制度一、总则
为规范建筑代理公司的经营行为,确保代理工作的顺利开展,根据相关法律法规制定本规章制度。
二、组织架构
建筑代理公司设有总经理、副总经理、业务经理、行政经理、项目经理、设计师、工程师等职位,由总经理统一管理。
三、经营内容
1. 代理项目的咨询、设计、招投标、施工等全过程管理。在代理过程中,需遵守法律法规和职业道德,确保代理项目的合法性、专业性和经济效益。
2. 代理项目需经委托方书面授权,不得超出授权范围进行相关事宜,并需对委托方保密。
3. 代理项目应准确理解委托方的需求,合理配置资源和管理人员,确保项目按时、优质、高效地完成。
4. 代理项目需进行细致的计划安排和现场管理,严格把控施工工艺和资金流向,确保代理项目的质量和安全。
四、职业道德
1. 建筑代理公司需具备诚信、专业、高效、负责任的职业道德,做到能力与诚信并重。
2. 代理人员涉及委托方的关键信息,需妥善保密,不得泄露。
3. 代理人员需遵守相关法律法规和行业规范,不得以违法违规的方式谋取私利,不得利用职务之便谋取不正当利益。
五、安全管理
1. 建筑代理公司需对施工现场进行细致的安全管理,制定安全计划和实施方案,并指定专人负责。
2. 代理项目必须严格遵守相关安全规范和标准,确保施工现场的安全。
六、质量控制
1. 建筑代理公司需遵守相关质量标准,对代理项目的质量进行严格把控。
2. 代理人员应运用专业技术和管理经验,确保代理项目的质量达到相关标准和委托方的要求。
七、服务质量
1. 建筑代理公司需优化服务流程,提高服务质量,时刻关注客户需求,积极为客户提供理性的建议及解决方案。
2. 建筑代理公司需对客户提供优质、高效的服务,确保客户的满意度。
八、行为规范
1. 建筑代理公司的员工需遵守公司的规章制度,不得涉及公司机密和违法违规的事情。
2. 建筑代理公司的员工需着装整洁、言行得体、服务周到,对客户、上级和同事做到尊重、礼貌、诚实等。
3. 建筑代理公司的员工需恪守职业操守,不得利用职务之便图谋不正当利益。
九、处罚制度
对于违反规章制度和行业规范的行为,建筑代理公司采取惩戒措施,包括警告、罚款、停职、解聘等,严厉打击违纪违法行为。
十、最终解释
本规章制度由建筑代理公司总经理负责解释。对于特殊情况,建筑代理公司总经理有权做出适当处理。
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起重机械(塔式起重机、施工升降机)做为集团公司大型施工设备,其租赁执行下列规定。
一、公司起重机械实行对内对外租赁,并实行内外不同的计费办法,鼓励公司内部调剂使用。
二、起重机械原则上需保证本公司项目部租用,如已满足内部使用后方可对外租赁,租赁双方需签定租赁合同、安全管理协议。
三、起重机械租赁由公司生产副总统一安排,以便根据生产情况统筹安排。
四、起重机械租赁需遵守的规则
1、租赁方法
分公司、项目部承接新项目时,需提前15天向公司生产副总提出申请,以便生产副总能够根据项目规模调派其相应规格型号、能够满足使用要求的起重机械。
2、分公司、项目部承接项目后,需用起重机械的,公司内只要有未租出的起重机械,且满足承接项目使用的不准对外出租。
3、租赁时间的计算
自项目开工、起重机械安装试运行内部验收合格之日起计算时间,截止时间以分公司、项目部提交报停申请经生产副总核实后签字之日止。
4、租赁台班费用的计算租赁台班费用以公司规定的价格以台日计算。对外租赁执行市场价,对内低于市场价。
5、项目部还应负担租赁所包括的其它费用
(1)起重机械安拆、使用等其它不可预见费用(或双方协商解决)。
(2)起重机械接转发生的运往新栋号的运输费。
(3)新栋号起重机械的安装拆费。
(4)没有接转栋号拆除后运往仓库的运费。或新栋号使用起重机械自仓库运往新栋号的运费。
(5)对外租赁的起重机械安拆、运输费用原则上按照市场价一次包死。如有特殊情况双方协商解决。
6、维修配件及费用的承担
(1)起重机械公司每年应对其进行正常的维修和保养,分公司、项目部在新项目使用前需对其运转情况进行检查验收,合格后转入正常使用,租赁费用开始计算。
(2)起重机械在开始使用后,如发生故障,大型机件的更换和维修费用由公司承担(指正常磨损、非人为原因造成的损坏和维修费用。
(3)如项目部使用期间操作人员违章作业和人为所造成的损坏和维修费由项目部承担,公司不承担所发生的费用。
注:公司所承担的费用相关专业人员经过调查,确实属正常磨损和非人为造成方可更换。
(4)钢丝绳属正常消耗附件,更换钢丝绳所发生的费用由项目部自行承担。
四、起重机械租赁其它规则
1、项目部租赁起重机械期间需进行正常的维修及保养,严格执行国家《建筑机械使用安全技术规程》JGJ3-xx标准的有关规定。
2、使(租)用起重机械严格按国家、省及地方有关安全操作规程操作,禁止违章作业,如违反有关规程造成机械事故,所发生的费用和相关责任,一切经济损失均由项目部自行承担。
3、项目部使租用起重机械所发生的费用支付,由转入公司项目工程款中扣回。外部租赁采取交押金和预付费的办法,租用期满后一次结清租赁费送交公司财务部。
大连筑成建设集团有限公司
xx年六月
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优秀的规章制度不是凭空产生的,只有根据科学合理的规章制度制作程序,才能真正制作出满足企业需要的好规章制度。好的规章制度的制定一般要经历以下几个阶段:
(一)规章制度需要的形成和议案提出
董事,经理及其他高级管理人员可根据企业的状况和科学合理的预测,发现需要在哪些方面设立规章制度进行管理,哪些方面需要利用制度推动企业的发展,哪些制度需要变革,并根据企业章程和其他制度规定的各部门的规章制度设立提案权的规定,提出规章制度立、改、废的议案,提案应说明理由。在这个阶段,企业也可借助专家的力量预测规章制度的需要,如需要哪些劳动规章制度,可咨询劳动法方面的实务专家,有关质量管理体系方面的规章制度的需要可咨询ISO9000质量认证体系方面的有关专家等。
(二)审查、立项
企业总经理或总经理办公室,董事会,及其他有权部门就提出的议案在各自的职权范围内对提案进行审查,认为确有必要的,应组织有关人员或部门起草。
在这个阶段,除非一些特别简单的制度可由企业自己制作外,宜聘请规章制度设计的专业人士介入。
(三)起草
负责起草规章制度的人员、专家,应仔细研究提案说明,明确要设立的规章制度的目的。然后应用规章制度制作技巧,完成草案的起草工作。
在这个阶段,其他部门应予以配合,提供必要的材料。
(四)讨论批准
草案完成后交有关部门或职工(代表)大会讨论,如有必要,根据讨论意见作必要的调整。最后交有关部门批准或通过
(五)公示
经批准后的规章制度,如涉及到职工的权益,应采取合理的方式向职工公示。以便员工遵守执行。
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第一章 总 则
第一条 为了加强公司系统的档案管理,实现档案管理的规范化、制度化、更好地为公司各项工作服务,根据《中华人民共和国档案法》有关规定,结合公司实际状况,特制定本办法。
第二条 凡公司各部门在工作活动中构成的,具有查考利用价值的文件材料,务必按规定定期向公司办公室移交,集中管理,任何单位和个人不得据为已有。
第三条 各单位的领导应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作,配备专职或兼职人员负责此项工作。
第四条 公司系统的文书立卷工作和档案管理工作由公司办公室负责监督和指导。
第二章 归档范围
第五条 凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料(合同、中标通知书等)均属归档范围。
第六条 公司文件材料应归档的有:
(一)公司颁发的(包括转发的)各种正式文件的签发稿、印本、重要文件的修改稿;
(二)公司的请求与上级机关的批复文件,各部门、各项目部的请求与本公司的批复;
(三)公司的工作计划、总结、报告;
(四)公司召开的各种会议的全套文件以及会议构成的声像材料;
(五)公司领导公务活动构成的重要文件,从外单位带回的与公司有关的文件材料;
(六)反映公司经营和管理的专业文件材料;
(七)公司或公司汇总的统计报表和统计分析资料(包括电子文档等);
(八)公司及各部门、项目部成立、启用印章及其组织机构、人员编制等文件材料;
(九)公司及各部门、项目部制定的规章制度等;
(十)公司的简介、荣誉,有纪念好处和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文件材料;
(十一)公司及各部门领导任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用等工作构成的文件材料;
(十二)公司领导、员工档案;
(十三)公司解决法律纠纷问题构成的文件材料;
(十四)公司或部门、项目部与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料;
(十五)公司固定资产登记,财产,物资、档案等移交凭证;
第三章 立卷归档要求
第七条 公司各单位应在每年3月底以前将上年办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷,向公司办公室移交。
第八条 各单位务必严格遵守归档制度,不得无故延期或不交应归档的文件材料,如有些材料还需使用,也应先按立卷归档后再办理借阅手续。
第九条 各单位向公司办公室移交档案时,要严格履行移交手续。
第十条 归档案卷的总要求是:遵循文件材料的构成规律和特点,持续文件之间的有机联系,区别不一样价值,便于保管和利用。具体应做到下述几点:
(一)归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。归档的项目档案应包括如下文件:各种协议、合同、营业执照(复印件)、章程、项目人员任免文件,有关项目业务的各种意向书、纪要、备忘录、电话记录、请示、报告、批复及其它有关项目业务资料等。
(二)在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字构成的同一文件立在一齐,不得分开。
(三)卷内文件材料应区别不一样状况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一齐,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;印件在前,定稿在后;
(四)卷内文件材料应按排顺序依次编写页号或件号。装订的案卷,应统一在有文字的每页材料下方的右上角、背面的左上角填写页号;不装订的案卷,应在卷内每份文件材料的右上方编号,图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。
(五)永久、长期和短期案卷务必按规定的格式逐件填写卷内文件目录,对文件材料的题名不要随意更改和简化;没有题名应拟写题名,有的虽有题名无实质资料的也应重新拟写;没有职责者、年、月、日的文件材料要考证清楚,填入有关项内;卷内文件目录放在卷目。
(六)声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时光、地点、中心资料和职责者。
(七)本公司各部门立卷所需的案卷封皮、卷内文件目录表由公司办公室统一发给。
第四章 档案保管期限
第十一条 文书档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。长期为十六至五十年左右,短期为十五年以下,三年以上。
第十二条 确定公司档案保管期限的原则
(一)凡是反映公司主要职能活动和基本历史面貌的,对本公司有长远利用价值的档案,列为永久保管。
(二)凡是反映公司一般活动,在较长期时光内对公司工作有查考利用价值的文件材料,列为长期保管。
(三)凡是在较短时光内对公司有参考价值的文件材料,列为短期保管。
第五章 档案的鉴定与销毁
第十三条 公司办公室对所保存的档案定期进行鉴定,对于保存期限已满的档案材料,按规定进行销毁。
第十四条 档案鉴定工作由办公室主持,有关部门参加,组成档案鉴定小组,对被鉴定的档案进行逐件审查,提出存毁意见。
第十五条 档案材料鉴定小组审定,并经公司有关领导批准后,方可销毁。
第十六条 销毁档案材料,要由二人以上并在指定地点进行监销,监销人要在销毁清册上签字。
第六章 档案的借阅
第十七条 公司各部门因工作需要,借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准,方可借阅。
第十八条 公司各部门借阅非本部门的业务档案经档案所属部门同意或公司领导批准。
第十九条 借阅档案务必严格履行登记手续,归还的'档案要进行检查、清点,并在登记薄上注销。
第二十条 借阅档案的同志,不得泄密、涂改、折散、转借复印携带档案外出,如有特殊状况需要转借或携带档案外出时,须经单位负责人批准。
第二十一条 借阅的档案用完后,应及时归还,借用时光一般不得超过十天。
第二十二条 借阅人对档案要妥善保管,不得遗失。
第二十三条 凡借阅的档案、文件一律不得私自复印,如工作需要,应按公司有关保密规定办理。
第七章 惩戒
第二十四条 公司员工凡违反制度,泄露秘密,按《公司保密工作条例》进行处理。对涂改、拆散或未经办公室领导批准转借、复印或携带档案外出的;视具体状况,扣500—1000元奖金,并予以通报批评,状况严重者辞职、辞退。
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建筑代理公司规章制度随着城市建设的不断推进和经济的高速发展,建筑代理行业越来越受到关注。为了规范行业秩序,保证建筑代理企业的发展和客户权益,我们建筑代理公司制定了相关的规章制度,以确保企业运营的健康有序和客户满意度的提高。
一、服务项目
本公司主要服务于建筑工程装修、招投标代理、工程监理、工程建设咨询等综合性服务项目。并确保项目服务质量,在《建筑法》、《建筑设计标准》和国家相关法律法规的指导下为客户提供优质的服务。
二、服务承诺
1.本公司或出现的任何问题都将按照规定业务程序,尽快解决客户提出的问题。
2.本公司的服务承诺主要体现在专业化、标准化、个性化、便捷化和周到细致的服务方式,以满足客户不同需求的需求。
3.本公司将根据客户的具体要求,遵守相关的法律和法规,并为客户提供合法、公正的服务。
4.本公司在业务合作过程中,将遵守合法、公正、诚信和守法经营的原则,为客户提供信息透明、诚实守信的服务。
三、服务流程
1.咨询服务流程:
客户咨询本公司后,本公司将进行初步沟通,了解客户具体需求和工程进度,并提供建议,做好前期准备工作。
2.合同洽谈:
根据客户的需求,本公司将制定合同方案,并与客户进行核对,并就合同的签署和支付等环节做好合作准备。
3.项目实施:
本公司将负责为客户制定详细的方案和设计报告,并制定相应的实施措施,确保工程质量和进度达到预期目标。
4.完工验收:
本公司会按照合同约定的标准和相关规定做好工程完工后的验收工作,并保证为客户提供优质服务。
四、价值观
本公司的价值观主要体现在:
1.顾客至上:
我们始终将顾客服务设置在第一位,以客户满意为目标,提高服务水平和质量。
2.聚焦创新:
我们坚持通过不断创新和提高公司的竞争能力和影响力,以帮助客户实现更多的目标。
3.协作发展:
我们通过不断发展公司文化和员工多元化素质,提升公司核心竞争力,为合作伙伴创造新的价值。
五、员工要求
1.规定员工必须具有高度的职业操守和诚信,在服务客户时严格按照法规服务,维护客户利益和公司声誉。
2.员工须在公司内部进行规范的培训,并通过考核后方可正式岗位上班,获得公司正式的岗位证明、工资证明及相关资格证书。
3.员工需确保个人信息和客户信息不泄露,遵守组织规定性必须具有高度的职业操守和诚信,在服务客户时严格按照法规服务,维护客户利益和公司的声誉.
4.员工需熟悉业务流程,并能根据客户需求做好准备及安排相关事宜,确保工作质量和客户满意度。
六、总结
以上是本公司制定的规章制度,旨在保障公司的健康发展和客户利益。本公司将继续严格遵守相关规定和法律,不断提高服务质量和效率,为客户提供最优质服务。
建筑代理公司有相对的行业风险和金融风险。遵守相关法规和规章制度,引导员工遵守职业操守和诚信,是推动行业发展和提升企业品牌的不二法门。本文主要从企业服务项目、服务承诺、服务流程、价值观和员工要求五个方面进行规范,以便确保建筑代理公司正常运营,提高客户满意度,为社会进步做出贡献。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
建筑代理公司规章制度为规范建筑代理公司的运作,维护公司正常运行秩序,保障客户和员工的权益,特制定以下规章制度:
第一章 总 则
第一条 为促进公司的发展,提高服务质量,保障客户和员工的合法权益,本制度以国家相关法律法规为基础,制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于建筑代理公司的全体员工和客户。
第三条 公司的管理者和员工应当遵守公司的规章制度,严格执行工作职责,发扬优良品质,努力做好每一个工作。
第四条 建筑代理公司必须遵循法律法规,尊重客户权利,诚实守信,严格保守客户资料。
第五条 公司应建立现代化管理制度,持续完善内部组织架构和流程体系,提高工作效率和服务质量,实现企业可持续发展。
第二章 员 工
第六条 公司员工必须具备相关资格证书和专业知识,严格执行职责制,勤勉尽责,服从领导安排,恪守工作纪律,保证工作质量。
第七条 公司员工应该遵守以下规定:
(一)不得私自接受客户侵犯公司利益或者明显违法不当的业务;
(二)不得包括但不限于向客户泄露公司的经营机密。
第八条 公司员工在工作中应严格遵守安全规定,保护公有财产和客户财产,防止工作中发生意外事故,对安全生产负责。
第九条 公司员工应在公司规定的时间内到岗,保持良好的精神状态和好的工作形象。
第十条 公司员工在应对客户时,应尊重客户人格和权利,告知客户建筑代理的工作流程和注意事项,不得利用客户之间的随意干预他人的工作秩序。
第三章 客 户
第十一条 公司客户具有代理权限,享有代理的服务,代理手续和代理权利按照相关法律法规执行。
第十二条 客户依法享有与代理有关的知情权、申诉权、监督权,并有权监督和投诉公司的服务和工作质量。
第十三条 客户在与公司进行业务往来中,应遵守国家相关法律法规,不得故意干预公司工作秩序,不得利用代理手续进行违法、不当的事情。
第十四条 客户在与公司进行业务往来中,应主动配合公司进行代理工作,提供相应的资料和材料;对于不合理的请求,应及时协商,积极解决。
第十五条 客户在获得代理服务后,应遵守合同条款,按照约定支付代理费用和其他相关费用。如有逾期,应主动联系公司协商解决。
第四章 监 督
第十六条 公司建立健全了的业务监督体系,对公司生产和服务工作的每一个环节实行监督。
第十七条 监督内容包括:
(一)业务代理和操作的过程;
(二)代理服务的质量;
(三)代理人员的工作效率和工作纪律。
第十八条 对于发现的问题和违规行为,应及时向公司管理人员反映,公司管理人员应及时处理并进行追责。
第十九条 对于因工作失误或其他相关原因给公司造成损失的员工,公司有权根据相关法律法规进行追究和追责。
第五章 奖 惩
第二十条 公司将按照对公司业务目标的达成情况、销售业绩、服务质量、员工行为、监督期内没有发生重大瑕疵等情况综合考虑,给予员工奖励和表彰。
第二十一条 公司将根据员工的工作表现和没有达到业绩目标的情况进行批评教育、记过、记大过、开除等严肃处理。
第六章 附 则
第二十二条 本规章制度自颁布之日起生效,本公司员工必须严格遵守规章制度。
第二十三条 本规章制度由公司总经理负责修订和规范。
第二十四条 如本规章制度有任何修改,应经公司总经理审批,并按照规定进行修改和公布。
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为繁荣社会主义市场经济,发展社会生产力,由中国民生投资集团投资,建立中国民生投资集团陕西公司(以下简称“陕西公司”)。为了维护公司和出资人、债权人的合法权益,规范公司的组织和行为,根据《中华人民共和国公司法》、《公司登记管理条例》等有关法律、法规的规定,制订本章程。
第一章 总则
第一条 公司名称:中国民生xx集团陕西公司
第二条 公司住所:待定
第三条 经营范围:开展能源、城建、工业、文化产业、农牧业及深加工等方面的投资,并积极支持小、微企业发展及煤炭、矿产、加工、建材、建筑等多个产业领域的投资经营。
第四条 公司注册资本:人民币20亿元。公司注册资本为在公司登记机关依法登记出资人认缴的出资额,公司实收资本为出资人实际交付并经登记机关依法登记的出资额。
第五条 中国民生投资集团为投资方,中国民生投资集团董事会委派人员担任陕西公司执行董事。陕西公司的重大事项由中国民生投资集团董事会讨论决定。
第六条 陕西公司成立后,可以吸纳其他社会法人入股,届时可以修改章程,成立新的董事会。
公司营业执照签发之日为公司成立日期。
第二章 公司机构
第八条 执行董事为公司法定代表人,对中国民生投资集团负责。执行董事在任期届满前,董事会不得无故解除其职务。
第九条 陕西公司总经理由执行董事向董事会提名,中国民生投资集团董事会任命。
第十条 陕西公司执行董事行使下列职权:
(1)负责召集和主持陕西公司的全面工作,落实董事会的各项决议,并向董事会报告工作;
(2)决定陕西公司的经营计划和投资方案;
(3)制订公司的年度财务方案、决算方案;
(4)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(5)制订公司增加或者减少注册资本的方案;
(6)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;
(7)决定公司内部管理机构的设置;
(8)聘任或者解聘公司副经理,财务负责人,决定其报酬事项;
(9)制定公司的基本管理制度;
(10)代表公司签署有关文件;
(11)在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下,对公司事务行使特别裁决权和处置权,但这类裁决权和处置权须符合公司利益,并在事后董事会报告;
第十一条 公司设总经理1名,由执行董事提名,董事会任命或免职。总经理在执行董事的领导下工作,并对董事会负责,行使下列职权:
(1)主持公司的经营管理工作;
(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案;
(3)拟定公司内部管理机构设置方案;
(4)拟定公司的基本管理制度;
(5)制定公司的具体规章;
(6)提请聘任或者解聘公司副经理,财务负责人;
(7)聘任或者解聘除应由执行董事聘任或者解聘以外的管理人员;
第十二条 公司设监事1人,由中国民生投资集团董事会委派。监事对董事会负责,监事任期每届三年,任期届满,可连选连任。监事行使下列职权:
(1)检查公司财务;
(2)对执行董事、经理行使公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;
(3)当执行董事、经理的行为损害公司的利益时,要求执行董事、经理予以纠正;
(4)提议召开董事会;
第十三条 公司设总工程师1人,总会计师1人,总经济师1人,制定详尽的岗位职责,实行目标化管理,各司其职。
第三章 公司管理
第十四条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度,并应在每一会计年度终了时制作财务会计报告提交董事会审查。
第十五条 公司利润分配按照《公司法》及有关法律、法规,报董事会审批后执行
第十六条 劳动用工制度按国家法律、法规及国务院劳动部门的有关规定执行。
第十七条 公司应于每年年初制定工作计划,并报董事会备案。
第四章 公司解散事由与清算办法
第十八条 公司的营业期限自《企业法人营业执照》签发之日起无限期经营。
第十九条 公司有下列情形之一的,可以解散:
(1)公司被依法宣告破产;
(2)董事会决议解散;
(3)依法被吊销营业执照、责令关闭或被撤销;
(4)人民法院依法予以解散;
(5)法律、行政法规规定的其他解散情形;
(6)经营不善引起的破产。
第二十条 公司解散时,应依《公司法》的规定成立清算组对公司进行清算,清算结束后,清算组应当制作清算报告,报董事会或者有关主管机关确认,并报送公司登记机关,申请注销公司登记,公告公司终止。
第五章 附则
第二十一条 公司章程的解释权属于股东会。
第二十二条 公司登记事项以公司登记机关核定的为准。
第二十三条 公司章程条款如与国家法律、法规相抵触的,以国家法律法规为准。
第二十四条 本章程一式四份,股东各执一份,公司留存一份,报公司登记机关备案一份。
第二十五条 公司章程以公司登记机关备案的文本为准
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补充规定的原因:为了加强公司内部的管理,有效的约束工作人员的行为规范,传媒的规章制度都遵循酒业的管理规定,但由于传媒公司部分岗位的特殊性,特制定以下规章制度进行补充以及适当的调整。
1、考勤制度的补充(如有谎报、包庇的两人同时扣100元/次/人)
1)上班时间为周一至周六,酒业上班时间上午班8:20-12:00,下午班14:00-17:30,周日休息,团结报要求留一人值班(值班人员按公司统一要求没有值班工资,只给予调休)。团结报社广告部办公室的排版编辑助理、出纳上午班8:30—12:00,下午班14:30—17:30。
2)排版编辑上午班10:30—12:00,下午班14:30—本日工作结束;责编上午班与酒业上班时间为准,下午16:00赶到报社进行当天的审稿工作直到本日工作结束,如晚上加班到21:00的,第二天可以不参加酒业公司报道,在10:00必须在岗。
3)节目部主管与策划、摄制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2点及以上的不能赶到参加第二天的报到,需提前报部门负责人与传媒总经理便于及时与综合部沟通,上午10:30必须到岗,未按程序进行通知的视为迟到或旷工处理;
4)节目部每天安排一人早上8:30打开大剧院的LED电子屏,9:30必须到岗,晚上21:00关闭LED大屏。
5)团结报广告部办公室周日值班由后勤人员轮流值班,值班时间为上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,(到办公室后8:30前必须电话报岗到行财部主管,超时报岗的没有任何理由直接按迟到处理,无报岗的按脱岗或旷工处理);如非排版人员值班当天有广告制作的,其中一名排版编辑必须到岗完成排版工作;因故无人值班,按旷工处理,停报不安排值班。
6)迟到:所有工作人员按照自己的上班时间按时到岗,未到岗者视为迟到,迟到处罚50元/次,因故未能及时报到者需提前电话通知部门负责人,由部门负责人通知考勤人员。若上班时间过了2小时内无电话通知未到岗者视为旷工。迟到三次公司进行行政处罚500元。 7)旷工:无请假条与电话预请假者视为旷工,旷工基层员工按200元/次罚款,主管层人员按400元/次罚款,部门负责人员按600元/次罚款,凡旷工月累计3天,年累计5天者作开除处理。 8)脱岗:未经过主管部门负责人的允许擅自脱离工作岗位,或虽在工作位置上但未尽到工作职责而造成损失与事故的情况叫脱岗,脱岗按100元/次。
9)外出办事:职能部门(后勤)人员外出办事,办事事由、去向由部门负责人安排,未清楚该人员去向的按脱岗处理。在事由安排出现推诿、拖沓以及未在规定时间内完成的,都将作相应的经济处罚,每次处50元/次。
2、办公室卫生管理制度的补充
1)值日人员必须当卫生打扫完毕再下班,特殊情况当天不能完成的,第二天早上上班前必须打扫完毕。
2)值日范围:地板、办公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、会客桌、茶水桶、烟灰缸清理干净,纸杯、垃圾要处理掉,植物花草要保持生机。
3)值日人员各负其责,原则上其他人员不参与协助,但如遇值日人员出差或有特殊情况请假的,其他人员共同承担完成。
4)卫生实行不定时检查:各办公室当天未整理卫生或卫生检查不达标的,值日人员罚款20元/次/人;部门未安排卫生或该范围值日卫生人不清楚的处罚部门责任人40元/次。 5)下班前值日人员必须把办公室电脑、电火炉、空调、饮水机、电源、门窗关闭,保障公司的安全,违反者处以50元/次/人罚款。
6)大扫除时各办公室值班人员同时完成,无特殊情况未到者罚款20元/次/人。
※个人卫生:严禁私人用品如纸巾、零食、雨伞等随意乱丢乱放,水杯、饭盒、资料等使用完后归回原处,违反者罚款20元/次/人。(所有资料、报纸必须指定专人管理以及摆放的位置与顺序)
3、节目部卫生管理与设备管理制度的补充
节目部是传媒的重要组成部分,为了强化公司内部管理,提高工作效率以及舒适的办公环境,现对节目部做出以下要求:
(一)、设备维护
摄制设备管理责任人:黄昱分管负责人:任耕心
活动设备、道具管理责任人:姚娟分管主管:熊韬
1)设备每次使用时,填写设备使用单;完成后,需仔细清理、检查,并装箱,摆放好,若发现没有及时清理装箱的扣20元/次/人,分管主管处40元/次。
2)设备属于公司财产,使用操作不当等人为原因造成的设备损坏或者遗失的,由使用人承担后果;
4)严禁使用公司设备接私活,若有特殊情况,需向行政部提交申请,总经理批准,否则不予使用,发现私接业务的,处500元/次/人罚款。
5)设备使用有正常损耗需要定期维护,每个月彻底检查一次,如需要维修保养请部门负责人指派专人走OA流程申报后执行。
6)活动所购买道具要统一保管,需要填写道具、活动设备等的库存表,以及固定的存放地点,如发现混乱的每次扣20元/次/人,分管主管处40元/次。
4、纪律处罚制度
1.上班时间、会议期间(指全体员工大会、职工代表大会、联谊会、培训会、部门负责人会议、专题讨论会,下同)打磕睡者处罚50元/次。
2.会议时手机必须调为振动,发现电话铃声处罚20元/次;会议迟到者处罚20元/次;无故缺席、早退者处罚100元/次。
3.公司产品价格、销售单据、政策、返利等内部资料,不能随意放在办公桌及会客桌上,电脑使用者应当设置用户密码,不能随意让非本公司人员操作电脑,发现违规处以20元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。
4.严禁上班时间内在办公区域内大声喧哗、看电视、非工作性聊天、玩网络游戏(含QQ游戏和农场游戏),违规人处以50元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。
5.上班时间后勤职能部门人员必须在岗,业务人员需在自己责任区域内做业务,发现脱岗、早退者或在网吧、娱乐场所、棋牌室消遣者处予100元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人50元/次,直属领导100元/次。两次以上对违规者行政处分。
6.严禁员工上班时间在乾州办公室区域内(传媒摄制组办公室设置吸烟室)内吸烟或用餐、吃零食(指吃早餐、工作餐、嚼槟榔、吃醋萝卜、鸭霸王之类的食物),违者处罚违规者50元/次,所在的部门负责人50元/次,直属领导100元/次。 7.严禁员工中餐时喝酒(公司接待活动除外),发现醉酒者处罚200元/次。
8.公司大小会议或对外参加重大活动时以及临时要求须配戴工牌,违者处罚20元/次。 9.上班时间非业务部门员工公司要求工作服未着工作服的员工罚款20元/次,副总级以上罚款40元/次。(特殊情况除外:孕妇)
10.上班时间无正当理由关机的,无人接听一小时内不回复电话而延误工作的,处50元/次/人的罚款。
5、业务处罚制度
1)各业务接待出现被客户投诉的,处50元/次/人。
2)报纸发布业务由于我们工作人员的失误而发生错登,没有发生退款的,相关的责任人应承担相应的处罚,打字员打错每次处20元/次/人的罚款,责任编辑校稿处50元/次/人;发生客户要求退款与拒付款的,相应的责任人与部门主管、部门负责人按相应的责任承担盖业务的广告款。
3)每周工作人员必须提报本周工作计划给部门负责人,部门负责人结合相应的工作任务目标对部门工作人员工作做出要求,再各自发布到OA里,以及每周的工作总结;部门主管及以上必须提交月计划月总结;违者处50元/次/人。
4)业务以及后勤工作人员按照各自的工作岗位职责做好每天的工作,业务人员的工作完成情况由部门负责人提报不达标者,处50元/次/人的罚款;后勤工作人员由后勤主管不定时的抽查,无客观原因的,处50元/次/人的罚款。
5)后勤工作人员必须要完成当天的工作才可以下班,出纳必须交接好当天的上门业务给排版编辑助理和每天的现金存入银行;排版编辑助理必须把当天的公告启事排版完成,交接给排版人员,同时完成好当天该剪贴的各粘贴本;排版编辑必须完成当天所有硬广的排版和报社交接清楚;责任编辑必须完成当天见报广告、公告的审稿工作;违者处50元/次/人罚款。 6)LED、FM93.0当业务员有新业务的签订,应第一时间将业务的合同上缴,并将业务发布在工作群中(应收账款到账也应发工作群),便于财务人员登记做账。由节目部负责人分别指派工作人员来执行,无指派部门负责人处100元/次罚款,被指派人员没有及时交接也发布初50元/次/人。
7)与电台、报社负责账务清理的工作人员应及时做业务的核对落实,广告款的催收以及承包款的清理与上缴,发现账务不清者处200元/次/人。
8)业务人员利用现在的岗位把业务拉入其它公司的,如经发现直接做开除处理。
其它的工作流程按总公司的规定执行,如未按流程执行的,直接处100元/次/人的罚款;以及其它公司规定的处分与现金处罚按公司规定执行。
(注:以上罚款均在当天实行现金支付给考勤人员,并同时在传媒工作群进行公布,如未及时交付者,考勤人员在群内发布三次催付公告,还不交付者,作为自动离职处理。)
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(一)考勤制度
考勤制度作为考勤员工,奖估罚劣的重要依据之一。
每个广告人都知道,广告行业有其自身的特殊性,根据工作需要,管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成,应主动加班予以完成。
1、公司作息时间规定:
夏季时间:上午 8:00~12:00 下午 14:00~18:00 冬季时间:上午 8:00~12:00 下午 13:30~17:30
2、惩罚:迟到早退一次扣 10 元(超过一小时扣半天工资)
3、考勤按当月实际工作日统计,作为工资发放的依据。
1)一个月正常休假为两天。
2)国家法定节假日,原则上休息,如工作需要,须无条件上岗,不批假。
3)病假需经领导批准后休息。
4)事假需本人以书面形式讲明真实情况,总经理批准后休假。
5)手头工作未完成,未交接,应以大局为重,考虑客户利益和公司全局,有职业道德观念。
6)工作时间未经准许,私自外出,视旷工处理。
7)员工在休假期间应打开手机,保证通讯畅通,如遇公司有重要工作需要,应配合完成。
8)员工请假不得以短信或代请方式,应直接向公司领导以书面形式请假。
4、离职
辞职员工需提前至少一个月通知公司,并按要求与主管或相关人员进行工作交接,整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物,方可离职。
5、自动离职
无故三天不上班旷工者,均作自动离职,不予结算任何工资。
6、解聘
聘用期内,因工作表现、能力等因素不符合本公司要求,无法胜任本职工作,公司有权解雇,以基本工资为基数,按日结算当月工资。
(二)设计人员岗位责任制
1、遵守公司各项管理制度
2、上班做好工作计划与工作日志。
3、热爱本职工作,有强烈的事业心、使命感、责任感和危机感,服从领导安排。以热诚的态度接受各项设计任务,以高效率和高质量完成各项设计任务。
4、设计接受任务后,要及时与客户联系,建立通联方式,详细书面记录客户就新产品设计、装订等细节提出的各种标准、要求、并与公司经理及时沟通。
5、严格按照工作任务的书面安排,依据客户要求和设计标准、全面 、准确、详细、清晰、认真的填写“业务流程单”。用过硬的工作质量和严谨的流程审核,确保产品的质量,并在流程单中相对应的责任人栏目内签名。
6、创造需要技能,知识需要更新。全体设计师有责任在实践中强化自身技能,在创造中注重学习,不断完善自我,才能适应设计师岗位的工作需要,才能以高品质作品满足客户要求。
7、模范遵守公司的'规章制度和各项纪律,尊重客户、团结同事、严于律已、宽于待人、以集体的荣誉感维护和谐团队,以良好的执行力提高运行质量,以强烈的责任心保证安全稳定。
8、在工作中相互帮助、优势互补、有问题虚心请教,不得过且过,有过失及时改正,吸取教训。
9、认真做好日常设计资料的收集、归类、排序、做好设计成品的留样、存档、保管、做好自身每日工作日志的填写。
10、保持做好工作环境的卫生整洁、干净,下班后电脑及其他设备的关闭。
11、做好公司业务保密工作。
(三)前台及财务工作人员职责
一、前台接待岗位职责
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图;
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
8、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时登记,做好统计及月底报表工作。
二、会计岗位职责
1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
3、认真审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
4、定期装订会计凭证、帐簿、表册等,妥善保管和存档。
5、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
6、负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。
7、对应收账款及时报价汇总对账。
三、出纳员岗位职责
1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定或有误差的,要拒绝办理报销手续。
2、要根据原始凭证,记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责支票签发管理,不得签发空头支票,按规定设立支票领用登记簿。
5、加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行安全制度,认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
6、负责作好工资、奖金的造册发放工作。
7、负责编造每月的现金支出计划,分清资金渠道,有计划的领取和支付现金。
8、及时与银行对帐,作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议,作好应收款工作,定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度,作好出纳工作。
四、财务流程
(一)费用报销流程
1、报销人将原始票据粘贴规整后,填制费用报销单。费用报销单上需写明报销人、报销日期、报销人所属部门、报销事由、后附单据数量及报销金额。其中报销金额大小写需相符,且费用报销单表面不得涂抹。
2、填好的费用报销单需先交由部门经理审核,经理应确认各项费用为应该发生,方可签字。
3、经理审核签字后,报销人将报销单交至财务部,由财务部审核,并由财务签字。
4、报销人可将签字审批手续齐全的费用报销单交至财务部,要求出纳员付款。出纳员看到审批手续齐全的费用报销单方可向报销人付款,同时,报销人在领款凭证上签字。如有一项手续不全,出纳员有权拒付。
(二)借款流程
1、借款人填写借支单,借支单中需标明借款日期、借款金额、借款用途及借款人本人签字。其中借款金额大小写需相符,且借支单表面不得涂抹。
2、 借款人将填好的借支单交由借款人所属的部门主管签字,部门主管需问明借款缘由,确认用途妥当后方可签字审批。
3、借款人将部门主管签字后的借支单交由经理签字审批,经理签字后视为财务部可以支付该款项。
4、 借款人将部门主管及经理签好字的借据交至财务部,由会计签字。
5、 财务部出纳员看到签批手续齐全的借据后,方可付款。如有一项签批手续不全,出纳员有权拒付。
(三)委托加工的流程
1、委托加工的订单由设计部开单人在开单时注明委托加工及委托加工地,开单人应于开单前与制作部沟通确认须委外加工。
2、 委托加工的订单确认后,委托加工地一律须有回单至财务。
3、 委托加工的货需经由财务部根据回单验收后交至制作部安装。(委托加工的货是否在反面注明尺寸、内容,如无应扣委托加工的单位及个人10%的货款。)
(四)材料、耗材采购的流程
1、 签单拿材料的单位如螺丝店、钢材店、金碟、高师良,统一在财务部开领料单,由财务、领料人签字。
2、对外须采购的材料,须经使用部门填写请购单,经部门主管审核,交由经理签字后报财务部采购。材料供应商应提供供货单,以便财务进行货物的验收。
3、 部门工具或其他所须、所换的用具的采购,由使用人或使用部门填写请购单,经部门主管审核,交由经理签字后报财务部采购。
(五)仓库出、入库的流程
1、材料采购到货后,财务据供应商的供货单验收入库,开具入库单。
2、 材料的出库,由使用部门领料人开具出库单并签字确认,财务据领料人开具的出库单发货。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
为了加强管理、统一规范,促进xx商贸的发展壮大,提高各部门的工作质量及经济效益,特制定本规章制度。
公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。
一、作息制度
(5月1日--------9月31日)早上8:00上班(10月1日------4月30日)早上8:30上班每周日休息,如有变动,以临时通知为准。
二、考勤制度
1、如遇工作当日有事假,须事先通知或出示批准假条(否则按旷工处理)并扣除当日工资。凡旷工者扣除当日工资的2倍。病假发放当日工资的50%,若无门诊病历、注射单或医院证明等,按事假处理。病假超过3天以上者,按事假处理。
2、在当月考核中,出现迟到2次者,扣除当月工资20元,出现3次以上者,以10元/次扣除。
3、若当月考核中全勤并且表现积极者,业务安排合理有效,当月奖金50元。
4、在当月事假超过7天以上者,不享受公司任何提成及福利待遇。
5、一年中累积请假在15天以上者或年底连续请假超过6天者,不享受年终奖励及福利待遇。(正常休假除外)
三、行为规范
(一)职业道德
1、遵守行业道德,遵守国家法律、法规和社会道德。
2、恪尽职守,服从指令,勤恳工作,讲求效益。
3、不得泄露公司机密或假公济私,嬴私舞弊。
4、不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招摇撞骗。
5、不得从事第二职业,如经公司调查属实罚款1000元。
6、各部门同事之间互相真诚合作,互相配合,发扬团队精神。
7、在业务的开展过程中,始终要维护本公司利益。
8、不得损害他人利益,不得用公司便利条件进行个人行为。
(二)行为规范
1、严格遵守公司作息时间,不得迟到或无故旷工。
2、无条件服从公司直属上级的领导,不得拒绝或拖延要职工作。
3、养成良好的公共习惯,不得随地吐谈,乱仍果皮纸屑。
4、无论任何场合,要懂礼貌重礼仪,使用文明用语。
5、公司任何人不允许把情绪带到工作中,如对公司有意见者,当面和领导提出。
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6、端正工作态度,提高敬业精神。
7、爱护公司财物,节约公司开支。
8、要以公司规章制度为行为准则,因个人行为触犯国家法律、法规,公司概不负责。
四、公司主导思想及宗旨
1、要以公司利益为基本准则。
2、以诚信为先导、以先进管理为依托、以客户满意为宗旨、以网络建设为中心,以强力销售为目标。
3、公司同事之间要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。
5、我们要向时间要发展,提高工作质量和工作任务。
6、开放方针:公司的每一位员工都有权利向他愿意找的任何人讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。
五、业务管理制度
1、出现业务问题要及时汇报、沟通,妥善处理,并引以为戒。下次再犯同样的错误,罚款100元。
2、业务要全面熟悉公司产品,包括产品名称、条码及价格等。如因业务不熟悉产品造成损失由业务承担。尤其是特价产品不能与正常销售产品混淆,新品要尽快了解其特性及卖点,并找出与竞品的优势。
3、对业务要认真负责,如被市场督导人员发现单品不全(断货)及产品陈列不规范者(如能合理解释原因视为通过),否则认为业务失职,罚款100元/次。
4、对于卖场滞销产品及时处理或调货,由于业务问题造成退货损失者,责任自负(质量问题除外)。一次退货额度在200元---300元者,倒扣工资1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超过20xx元者倒扣6%。
5、由于业务原因造成跑店,给公司造成损失者,业务与公司各承担损失的50%,并且不享受当月的提成和各项补助。
6、业务巡店要如实,准确填写巡店表,对于需要补货的,要求店方确认才能生效。
7、公司在工作期间各部门员工的电话需保持通话畅通,若公司打电话不接或电话打不通超过两次者,不得享受电话补助。若遇急事,要及时向部门经理报告,得批准后,方可离开,否则按旷工处理。上班期间开小差,一经发现按旷工处理。
8、每周六下班前必须将本周工作总结和下周工作计划交于所处部门经理审核,并一同交于经理。
9、收走送货清单未付款,打欠条一律加盖单位有效公章视为有效,否则产生后果按相关条款处理。
10、丢失票据或货物要如数赔偿。
11、每周六下午5:00为公司例会和集体学习时间,无特殊原因不得缺席。
12、每日票据应及时与财务当日对清,如发现有侵吞公款者一元罚一百元,依次类推。
13、上班时间必须早、晚到公司报道,特殊情况提前向公司请示,每天的工作行程以报表日志形式上交部门经理。以备回访、落实、解决问题,并能达到业务上的及时沟通。
14、出库人员与业务人员在出库和退库(包括退货)时要盘点清楚,数量核实准确。在会计核对超市回单及回款时,如发现商品数量短缺或回款有误时,上报经理,由经理追究当事人的责任,若当事人无法向超市追回、找到所缺商品或货款,则由当事人照价赔偿。
15、业务人员在前一天开好第二天所送的商品及数量,以便于第二天能够顺利开展工作。
16、对于公司车票报销至少凭一张当日电脑票据,如果确无电脑票据,必须凭店方订货单或店方签字才能确认,否则不予报销。
17、在职员工原则上不应以个人名义向公司提出借款,如果是业务开展正常开销,需在三日内进行核销,否则不得进行下一次请款。
18、收回货款造成丢失者,或数目核对有误时,需如数赔偿。
19、每周六为费用报销时间,提前将报销单据填写清楚,交到会计处进行核对。会计核对后交经理审核签字,审核后由出纳支付。
20、对于工作开展情况要主动汇报,并及时解决。工作执行缓慢,效率低者要及时调整,若缕教不改者,公司给予30元----100元罚款。
21、到公司不足六个月者,不享受年终奖金及福利待遇。
22、单月退货额度累计超过4000元者,不享受公司补助,超过6000元者,只发基本工资。并追究片区经理责任。
六、库房管理制度
1、库存商品要摆放整齐,保持库房干净、整洁。杜绝三乱:乱堆、乱放、乱压;同时做好库房商品三区即:正常销售商品区;退货区;残损区。
2、每月中旬与财务对库,核实是否相符。每月月底盘点,如盘点亏损,库管应如数赔偿。
3、对于退货应及时处理,继续能正常销售的进入商品区,不能销售的进入残损区。
4、发货一定要坚持先进先出原则,接到发货单,一定要仔细看清楚货物品种、规格、价格、数量后方能发货。
5、库管人员每日需提前配好次日所需发货的各种商品。
6、发货时库管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认,签字确认后出现问题,由送货人员负责。特殊情况除外。
7、库管当日发货数量要当日与公司会计核对,以便会计与业务或配送核对数据。
8、库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导,避免缺货或积压,给公司带来的损失,保持良好的正常库存。
9、如在当月考核中发错货三次以上者,处于30元罚款;如在当月发货无任何错误,并且库存商品数量准确无误,摆放井然有序,当月奖励50元。
七、业务流程图
店方传真定单、业务巡店下单、主管签字审核、开票人员开具发货单、库管、财务、回单、超市、回款备注:
1、第一联存根要与第四联出库保持一致。
2、财务用第四联做库存帐,便于每月与库管核对数量,并作为备份核查。第一联作为做内部帐的凭据。
3、对于先出货的,业务流程完毕后,必须重新过电脑打印票据,与库管核对相符签字。
八、配送制度
1、配送人员要合理安排路线,提高效率,准确无误的将货送到超市。
2、装货时一定要核对准确,送货时一定要查验仔细。
3、在单人送货时一定要认真,切忌马虎大意,锁好车窗。
4、在送货过程中,不要与收货人员发生争执,要有耐心。
5、在货物验收完毕后,该签字的签字,该收款的收款。
6、在整个送货过程中,要保管好货物、票据及货款。
7、遇到问题要及时与业务或经理沟通。
8、在卖场发现品种不全或是陈列不好,请直接给经理反应。
九、辞职与辞退规定辞职
公司员工决定辞职时,员工应提前15天递交书面报告,经批准并办理相关手续交接后,方可离开公司。辞退
1、公司辞退员工,须先征求总经理意见,同意后方可执行。
2、被辞退职员的当月薪水按实际工作天数计算。
3、公司有权对下列情况之一者即日辞退,而无须事先通知。
(1)、严重违反公司管理制度。
(2)、违背公司利益及严重有损公司形象的。
(3)、触犯国家法律、法规或被依法追究刑事责任的。
(4)、工作情绪低糜及工作态度不端正者。
4、新员工工作不满一月,自动离职,工资将不予发放。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
建筑代理公司规章制度
一、前言
建筑代理公司是我们公司中非常重要的一环,它的成立对于我们公司的建筑工程有着非常重要的作用。为了保证建筑代理公司的正常运作,更好地为我们公司的建筑工程服务,我们制定了以下《建筑代理公司规章制度》。
二、公司基本情况
建筑代理公司是公司下属的一个部门,主要负责公司内所有建筑工程的代理和管理。公司内建筑代理公司的员工应当认真执行公司制度,积极履行职责,不断提高自我素质和专业水平,为公司提供更好的服务。
三、公司职责
1.代理公司应当积极配合公司和工程部门开展周密备案和资料整理工作;
2.代理公司应当维护公司形象,为顾客提供高质量的、可靠的服务;
3.代理公司应当认真落实工程质量、工程安全及工期计划等各项要求,定期向有关部门汇报;
4.代理公司应当定期开展客户服务质量满意度调查,不断提升客户满意度。
四、公司工作规范
1.代理公司应根据本公司要求,制定相关计划并落实到实际操作中;
2.代理公司应当认真学习掌握国家有关规定、标准、规范和本公司有关制度、规章、办法;
3.代理公司应当积极与项目各方沟通联络,切实履行信誉为上的原则,促进合作共赢;
4.代理公司应当履行合同签署、付款确认、工程交接等各项程序,做到真实准确、及时完善。
五、公司员工要求
1.员工应当具有较高的工作质量和专业水平,积极履行职责,不断提高自我素质;
2.员工应当努力学习掌握本专业的知识和技能,提高业务技能水平,能够独立并准确地处理各项事务;
3.员工应当具有团结协作精神,积极履行团队合作精神,切实发挥职业技能,为公司创造更大的价值;
4.员工应当有责任心和职业操守,不仅在工作上努力表现,更要在生活中做出良好的模范。
六、公司考评制度
为了检验代理公司员工的工作效果,公司制定了考核制度。考核内容包括:工作结果、工作态度、业务水平、反应能力、创新能力等方面。以此来评测员工的优缺点和应被发掘的突出工作业绩,并对考核结果进行评分,并建立考核档案。
七、结语
《建筑代理公司规章制度》是建筑代理公司员工必须遵守的标准。为了保障公司的发展与建筑工程的质量,我们强调员工必须认真执行公司制度,并严格遵守相关的工作要求和规定。只有如此,我们的公司才能持续健康发展。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
一、劳动者严重违反用人单位的规章制度
1、保证规章制度的合法性,需经民主程序制定,已向劳动者公示,内容合法;
2、注意收集证据,用人单位需提供劳动者严重违规的证据;
3、规章制度中应该明确具体的“严重违反”标准。
二、劳动规章制度法律效力
用人单位或公司建立的`劳动规章制度的法律效力有:
1、劳动规章制度必须在所在公司单位内全面实施,用人单位和劳动者必须严格依法遵守劳动规章制度。
2、劳动工作过程中的各种劳动者的劳动行为和用人单位的用工行为都必须受劳动规章制度约束,全体劳动者和用人单位的权利和义务都是以劳动规章制度为依据的。
3、依据劳动规章制度,单位应奖励模范遵守劳动纪律的劳动者,惩罚处理违反劳动纪律的劳动者;相关机构追究违反劳动规章制度的用人单位的法律责任。
4、公司用人单位与劳动者在执行劳动规章制度过程中发生争议时,应当根据法定的劳动争议处理程序予以解决。
5、司法机关层面:对于不违反国家相关法律法规和政策,已向劳动者公示的,通过了民法程序制定的劳动规章制度,能够作为法院审理劳动争议案件的依据。
三、货运公司规章制度
一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定,参与结盟的个人必须严格执行此规定。
二、物流人员要忠于职守,认真严谨,廉洁奉公,不谋私利,苦心钻研专业知识,做到业务熟练精通。
三、对结盟商品严格履行审查验收制度,严把质量关、数量关,验收合格后方可下帐入库,入库单需交财务一份。
四、入库商品实行规范管理,库管员要分类准确,摆放整齐,井然有序,帐物相符,卫生整洁,不脏不乱;保管要妥善精心,无损坏丢失。
五、库管员熟练掌握入库商品的种类,规格型号,样式颜色,性能数量等,做到心中有数,随手可取。
六、积分券妥善保管,发放准确无误。
七、发放商品要点准数目,查看质量,包装严密,做好标记,认真做好登记并准确及时出库,发货时,要保证及时将货单传真到相关加盟店。
八、广泛联系并确定多条运输渠道,做好与运输单位的交接工作,手续要建全无误。
九、服务态度和蔼热情,接待工作不燥不烦,不准与各店争吵,尤其发生争议时务必耐心解释。
十、确有质量问题保证退货,一般商品在必要时可以调换,遇有争议问题及时向主管领导汇报请示,绝对不能刁难各店和消费者,确保售后服务工作落实到位。
十一、做好配送商品的跟踪服务,主动及时与相关店保持联系,听取意见和要求,做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。
十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况,主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。
十三、认真注意库房的安全管理,卫生整洁,及时通风,经常注意检查电源、火源、水源,注意防火,防盗、防霉、防损坏,尤其以安全第一。
十四、出库商品严格履行出库制度,专人负责,书面登记,商品出库须经物流主管领导签字。
十五、物流每月末必须和财务部对帐一次,防止商品流失,搞好月末盘点,如发现帐物不符时立即查明原因,追究相关人员责任并及时采取应急措施。
十六、商品配送后运输工作实行签批制度,办公室与物流密切合作,物流用车报办公室,经公司主管副总同意,由办公室主任安排车辆。
十七、财务严格执行物流商品运输费用标准,向下配送发放一切费用由公司负责,各店返货费用由店经理承担,遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。
十八、上架商品依据市场销售实际情况,适时组织必要的下架。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
一、工作时间的安排
1、工作时间为8:30—11:30,14:00—18:30,如有工作需要安排加班的,须服从安排。公司不提倡加班,请合理安排工作时间。
2、办公系统软件记录上班点到时间为8:05和14:05,迟到早退五分钟以内的,罚款五元每次。不超过三十分钟的,罚款10元每次。超过三十分钟的,按照旷工半天处理,旷工一天扣发两天工资。单月累计迟到早退5次以上的,加罚50元。单月旷工三天以上直接予以开除。消极怠工视作旷工。
3、严格考勤制度,不得弄虚作假,发现弄虚作假者按照旷工处理。
每人每月安排休班4天,两小时以下短假三次,每周一不得休假。休假、请假必须写请假条。短信、电话、捎假无效,做缺勤处理。
二、工作中的安排
1、客户进入公司必须起身接待,了解客户的需求并随时记录。安排业务人员与客户进行交流。
2、工作要细致认真,对所承担的工作要负起责任。
3、同事之间要互相帮助,创造、保持和谐的工作环境。
4、每天早上早会时间,要制定一天的工作任务,下班前的例会要对工作进行进度及完成情况进行说明和总结。会议期间,应保证手机静音或关闭,工作电话应离开会场接听。
三、公司形象的保持
1、公司的员工分为两个小组,轮流负责公司每天的卫生清洁工作。早上8:00之前完成,包括办公桌、茶几、沙发、地面等。每天下午18:20打扫卫生,清理完成即可下班。打扫卫生不及时,不主动的,进行考核并计入工资核算。
2、公司同事间交流要注意尺度,不得大声喧哗等给予客户不良印象的行为出现。
四、公司的管理
1、严格节约水电,人走断电。
2、员工要服从工作安排,有异议的硬在工作日志中书面表达体现,不得故意或者变相延误、违逆。如有不服从管理,并使不良情绪者影响他人工作者,直接给予警告并处以20元罚款,严重者给予停薪留职或其他处分。
3、接受的任务要一跟到底,主动负责相关工作及相关用品的安排。及时与精力沟通,回报工作的进展与安排,相关使用物品及时归为保存。个人原因造成工作延误的,个人负责由此产生的费用。
公司全体员工都有公司资产的保管义务,要做到用品存放有序,用时注意保护,用后及时归位。对于资产的损坏或者遗失,能追查到个人的,个人负责赔偿。追查不到具体责任人的,全体共同承担所示。损害公司资产隐瞒不报,三倍处罚并处以其他处罚。
五、公司财务
1、工资在每月1日发放。
2、公司员工借支费用的应在当日结算,不能当日结算的,需在所需业务完成的次日结算,结算延误的,视延误时间和延误金额予以10%—20%的处罚。
3、员工个人垫付业务费用的,在所需业务完成两日内,持相关票据经部门经理签字准予报销后,到财务领取。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
一.考勤制度:
1、员工应遵守8:00----17:00(夏季:17:30)的工作时间。
2、午休时间为11:30---12:30(夏季:11:30---13:00),休息时间不得远离公司。
3、迟到一次从工资中扣发10元,非人力不可抗拒的因素(如堵车、暴雨)例外。
4、因工作需要,不能正点到达,需事先陈述并征得同意。
5、病、事假应事先通知,否者视作旷工,旷工50元/次。
6、工作时间不准用公司电话长时间聊天。
7、上班期间不得在非吸烟区域抽烟。
8、工作时间内任何人不得利用公司设备从事私人工作。
9、公司实行6天工作制,即周一至周六。
二.礼仪制度:
1、着装:得体、大方。上班时间忌穿拖鞋等,服装不得奇异化。
2、烟酒:不得在非吸烟区吸烟,某些场合禁烟;绝对禁止酗酒。
3、电话铃声响过3遍,必须有人接听,并礼貌的询问和解答;若对方要找的人不在,则请说明事由,记下备忘。最后,不要忘了记下对方的电话、姓氏、公司,以便联系。
4、接待:对待客人均应保持和蔼态度。微笑,是员工最起码应有的表情,不宜使客人久等,无论当时能否解决,均应问清事由,并迅速高效处理,给客人留下良好印象。
5、拜访:拜访客户时,首先要做到守时,准备好所有的文件、名片、笔记本和你的发言,回答客户可能提出的各种问题。去客户的办公室之前,事先的准备非常重要,要充分的了解客户需要解决什么样的问题。必须彬彬有礼,不卑不亢,并切记不要使用客户的电话、笔、纸张,这些东西你都应事先准备好。
三.办公用品使用制度:
1、工作人员应爱惜电脑设备,每天早上上班应擦拭自己的电脑及辅助设备。
2、工作人员不得利用公司设备从事私人工作,不得在外兼职,以免影响对本公司的工作。
3、工作期间可播放音乐,音量以不影响接听电话为原则。
四.资料管理制度:
1、公司书籍对全体员工开放。
2、员工阅书自行取阅,用后当日下班前放回原处,原则上公司书籍不外借,因工作需要借出者,应征得许可。
3、请勿在书刊上圈点、批划、污损。书籍借阅后不得随意的丢掷,亦应在桌上摆放有序。
4、爱惜书籍,丢失或损坏书籍的,按原价赔偿。
5、公司光碟资料应小心取放,用后按标签放回。
6、保守业务上的秘密,泄密或做出对公司不利的举措建议辞职。
▲ 代理记账公司相关规章制度 ▼
现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛,比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题,严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业,保安在物业管理中的地位是别人无法替代的,除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜,起到形象展示的作用,而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。
那么如何做好保安队伍的建设呢,应从以下几个方面加强保安队伍管理:
一、严格控制招聘环节
严把保安招聘关,招聘前要先制定出招聘条件,这个是最基本的也是最重要的,人员的选才很重要,对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的,预防很多人跳板式的工作方式,这样即使招聘来也不会做太久,也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员,最好是刚毕业的学生,这样便于管理,因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容,那就是古、灵、精、怪,意思就是说第一年的保安比较古板,第二年的保安比较灵活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处,虽然不是绝对的,但的确有它的道理。
二、做好岗前和岗中培训
管理者必须坚持对青年员工进行社会主义、集体主义、爱国主义教育,帮助青年员工树立正确的人生观和价值观,自觉抵制各种消极因素的影响;坚持对青年员工进行职业道德教育,使他们树立尽职尽责、爱岗敬业精神,增强青年员工对企业的认同感和自豪感,进而把青年员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养,培养全面发展的社会人为目标。在保安招聘来后岗前培训很重要,如果有条件的话一定要独立培训。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度,当然也是有技巧的,如果是开始就讲管理制度,那么很大一部分人也会被吓跑了,感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练,因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力,如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉,另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训,让大家了解物业管理并对物业行业前景看好,对于岗中培训同时要加强,在每周都要定期培训,其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等,要安排合理时间进行反复培训,并结合现场管理情况定制出培训计划,有计划一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安队伍中管理技巧很重要,要讲究方法,在生活中要真心关心我们的每位员工,有困难要马上解决,在工作中要严格要求每个员工。打个比方,有一个员工违反了纪律,那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚,那么这时候就要按两条路线走,给被处罚的员工处罚后就不能不处理了,要在私下再找这名队员谈一下心,问为什么违反,有什么想法,对处罚结果如何认识,并给其讲处罚的目的,当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设,不是说对那一个人而言。
四、重视他们,要让他们感觉到受到重视
管理处上下员工都要相互关心,在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通,这时候管理员要起到作用,要做好沟通,不能单靠保安主管,特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通,不要给员工高高在上的感觉,要重视他们,对员工讲他们的重要性,对他们的工作成绩要给予肯定,这样员工才会更加努力的去工作,有时候加工资不是最好的办法,特别是保安人员,他们更想得到别人的认可和尊重,尤其是领导的认可。
五、让其生活感到充实
对于保安工作,做久了都会感觉到无聊,特别是下班后,如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散,这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子,即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻,除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活,让其感觉生活每天都排的满满的,比如培训、训练、娱乐项目比赛等,这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣,既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。
六、要有好的薪酬体制
物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外,要想保安队伍综合素质高,服务理念强,就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里,经济是大家关心的问题,那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高,他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪,就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位,薪酬体制完善,保安的流动率就会下降,人员的素质就会提高,服务理念就会加强。这个问题比较现实,但确实管用。
七、人员着重培养,选拔人才
除了以上管理措施,企业还要有完善的人才选拔机制,给员工能看到自己的前途,形成良性循环,说实话没有一个保安愿意一辈子做保安,都感觉只是在吃青春饭,要给员工希望,让员工感觉到自己的努力是有回报的,这样才能形成一个积极向上的团队,才能建设好保安队伍。
因此,加强保安队伍政治思想工作学习,不断完善管理模式。不管是什么样的物业管理公司,要加强保安团队的建设,如能做到上述几点,那么,物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企业的经济效益与社会效益也就随之而来。
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