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商业礼仪和常识|商业礼仪和常识（汇编十一篇）

时间：2018-01-01

商业礼仪和常识（汇编十一篇）。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

同学们，老师们，早上好：

今天，我要谈的是我最近的感想-----我们学生的道德、礼仪和习惯

1.礼仪方面

上星期我到正则小学去上课，一路上遇到许多学生，他们不仅和我打招呼，而且行鞠躬礼，这让我想起了这学期刚到我班的石荔玲，她每天早晨见到我都鞠躬，订正作业后，也鞠躬。我们学校曾经有这样一个班，我在开学后一个月才教，教了一个月，早晨主动和我打招呼的屈指可数。为什么我们学校的学生做不到呢？

我们都知道我国是文明古国，我国的传统文化非常重视孩子的道德教育，三字经，弟子规中有大量的篇幅，我们熟悉的有孔融让梨，我再介绍一些弟子规中对孩子的要求:对长辈应礼让，吃饭、就座，行路都要让，不直呼长辈的名路遇长辈应主动打招呼，用人物，需明求，倘不问，即为偷，若衣服，若饮食，不如人勿生戚。

文明礼貌是一个民族进步的标志对个人来说是否有礼貌能显示出人的知识与教养反映出人的道德品质，俗话说“问其言而知其人”

我们敬爱的周总理就是礼貌待人的楷模，他在言谈举止上十分注重礼貌待人，他去理发，服务员考虑他忙，请他先理发，他却始终恪守制度按顺序理发，而且从不忘记道声谢谢，他深夜到宾馆总是轻手轻脚的走路怕发出声响影响他人休息。

2.习惯方面，

每天我都从一个餐厅前走过，每天都看到在里面吃饭的学生倒掉的饭菜有满满的`两桶，有人买零食却借口说在学校吃不饱，“谁知盘中-----“的古诗都会背诵，一粥一饭，当思来处不易，我曾要求我班的学生一般情况不允许倒饭菜、不允许带钱，因为你根本不要用钱，早晨刚吃过早饭进来，用不着买吃的，放学就算饿了，及时回家就有吃的，用不着买，当然，最近有人看见别人吃，嘴馋了，偷偷带了，又把学校的要求、老师的话放一边了，希望今天讲后重新管好自己的嘴

常言说的好，千里之行，始于足下；合抱之木，始于毫厘，楼要一砖一瓦的盖，地要一犁一犁地耕，路要一步一步地走，讲文明礼貌、养成良好的习惯一定要从小做起，从小事做起，从点滴做起，不要小看“请、您、谢谢对不起、没关系、别客气、您早、您好、再见“这种修养非一日之功，有些学生从小就会骂人，长大后要去掉这些脏话很困难，相反，从小有礼貌，有良好的行为习惯，他就能做到言谈举止彬彬有礼，老师希望，也相信你们能做到！

（请大声的告诉我能不能做到？）

20xx-11-9

◍ 商业礼仪和常识 ◍

关于面试礼仪的论文

内外兼备，迈向成功论面试礼仪

扮与应聘职业的匹配，是你应聘成功的一个砝码。

然后，谈论一下坐姿礼仪。姿式端正：正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。坐姿包括就坐的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不发出嘈杂的声音。目光平时前方或交谈的面试官。无论那一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。

1、身体稍向前倾

坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡人就有一种习惯，不管男女，在说话时都把腿靠拢。

2、招聘人员翘脚

如招聘人员翘脚，不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累，想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松;三是对您的心理考验，想看看您的表现。这时如果您显出不满的神情，就会给人留下不好相处的印象。

接着，是关于形体语言的礼仪。加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，应恰当使用。

1、肢体语言

检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的'一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了，没有掌握好时间。

2、微笑的表情有亲和力

微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。

3、做一个积极的聆听者

最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动，言多必失。

最后，在面试外企时需要注意几点：

1、面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪，但有人也难免会犯。例如，有人因为自我感觉良好或为了显示自己的傲气，面试时嘴里还嚼着口香糖，这是很不礼貌的。有人还会忍不住烟瘾，抽上几口。外企里大部分地方都是禁烟的，即使没有这个要求，您抽烟也会显得很不礼貌，很不professional。目前，禁烟已是越来越流行了。面试时，不妨忍着点。

喝水。二是若水放的位置不好，很容易洒。一般面试时，别人会给您塑料杯或纸杯，这些杯子比较轻，而且给您倒的水也不太多，这样就更容易洒。一旦洒了水，您就难免紧张，虽然对方会很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，一定要放得远一点，喝不喝都没有关系。有些人临走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，其实没有这个必要。

3、打喷嚏。打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome。

学好面试礼仪，不仅有利于你找到理想的工作，同时也会潜移默化地影响你的气质，让你成为一个有高尚情操的人，一个让别人看得舒服的人。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

人们在交往中非凡重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注重到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”。

电话形象是人们在使用电话时的`种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声，如见其人”，说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢。无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切，口音清楚，语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。

假如主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打搅对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。假如对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。

接听电话时注重接听要及时，应对要谦和，语调要清楚明快。假如对方要留口信，一定问清楚姓名、电话等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达。

注意打电话的时间

在打电话时，假如尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后(假日在9点以后)，夜间则在21点以前，以免打搅他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。

使用电话应做好充分的预备。通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹、有的放矢，避免词不达意、结结巴巴的通话;电话机旁应备有记事簿，以免需要记录时忙乱而耽搁对方的时间。

向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。假如拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机。拨通后，首先应说“你好!”然后迅速通报自己的单位，必要时还应报上自己的姓名;再告诉接电话的人你要找的是谁：“请麻烦您找一下××先生听电话，谢谢。”如对方答应找人后，应手持听筒静候，不要在此时离开或做其它的事。对方告诉你要找的人不在时，切不可当即挂断，而应当说“谢谢，打搅了!”或请对方帮助传达：“假如可以的话，能不能麻烦您转他……”等。若对方答应你的请求，应表示感谢;假如要找的人接电话，应先致以简短的礼貌的问候，而后进入正式谈话。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

订婚又称“文定”，昔称“纳吉”及“纳徵”，订婚虽然不像结婚般繁复，但传统习俗仍非常重视，男女双方均需准备若干礼品，其过程如下：

新郎先在家行完家祭，而后与媒人同乘一车前往女方家迎娶。下了车，进了门，红包可跑不掉哦!

(一)贡礼官：俗称“押箱先生”，专门负责送礼行聘事宜。贡礼官必须控制人数(凑成双数)、车辆(六辆或十二辆)、聘金(双数且用红纸包装妥当)、六件礼。

(二)家祭：出发前往女方家纳采之前，男方先行在家行祭祖仪式，这时将纳采所用之“盒仔饼”或大饼，上香祭告列祖列宋，将前往某处女方家下聘，请示列祖列宗保佑这段姻椽美满幸福。

(三)出发：行完家祭后，贡礼官负责将所有聘礼搬上车，新郎与媒人同乘一事，前往女家。

(四)红包：出发前贡礼宫除了打理人数、车数、聘礼外，也得提醒新郎多准备红包。如：前来开新郎车门的舅爹、“压桌”、六名随去的亲人都需备有新娘见面礼、捧洗脸水的女方新友、媒婆礼。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

1、不要穿着过于暴露的服装。参加婚礼,要渲染出更加浓郁的幸福气氛,过于露肤的礼服款式是最不适合的选择,对于新人也没有任何祝福的涵义。

2、身穿正式的服装参加婚礼是用来表示对新人的尊重,切勿穿短裤或凉拖鞋,尽可能不要穿着黑色衣物参加婚礼,以免让新人感觉晦气。

3、作为参加者,我们一定要注意在穿着上不要抢新娘的风头,尤其是在欧美,更要尽量避免穿白色或属米色系列的衣服,因为这种象征纯洁的颜色属于新娘子,除非新娘子要求你穿,那可以另当别论。

去参加婚礼，心中总是带着一份虔诚的祝福，不论是从表情还是着装上都应该是欢快喜悦的。因此在去参加婚礼时，女孩子在穿着上最好不要喧宾夺主也不要穿着太过低调，穿些喜庆的暖色调的服装为宜。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

1、击球伤及草皮时，应立即取回由杆弟补砂踏平。练习挥杆不伤草皮，以免影响草皮之美观及生长。在球场不乱丢废弃物以保环境整洁。

2、务必等候前一组人已走出你击球可及之距离以外再开球，以免危险。

3、球在球道或果岭上距旗杆最远之人优先击球。

4、他人挥杆时不要出声，以免影响击球人之注意力或情绪。

5、不要批评别人的球技。

6、对球不要吝啬，如丢了找球不可超过5分钟，应检讨的是自己的球技。

7、不要作弊，如打了4杆记2杆，会被别人瞧不起。

8、后组人数较少或同组速度太慢，落后一洞，则应礼让后组超越先打。

9、单独击球的球员没有优先权，应礼让任何一总组合的球员。

10、为了避免发生意外，以及影响打者心情，绝对不要置身打者的前面。

11、别人打球，先选自己的球杆等在球旁作击球准备，避免时间的浪费。

12、失误之后，请拿着2、3支球杆跑去找球。

13、击球之后，要把刮起之草皮复原，或请杆弟填沙。

14、球打到隔壁洞，要先察看是否有人击示，确定安全之后再击球。

15、球击出之后，如果球一直向人多处飞去，则应大声喊叫示警，闻者应抱头蹲下。

16、如果球打越前一组，则应尽速前往道歉。

17、为了安全不可打坏一个球，再拿另一个球补打一次。

18、球落水塘并不难堪，保有绅士风范不捞球。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

1、女孩子坐椅子，膝盖必须靠紧，两脚平行，只坐椅子的三分之一即可。不要双腿张开!很丑!正式场合不要翘二郎腿!

2、去别人家里做客，主人没安排你的坐处之前，不要乱坐。不要在别人家里乱晃，主人未邀请去别的房间前，一直呆在客厅就好。要去洗手间，先询问主人。

3、在酒桌上与别人碰杯，不管对方是谁，自己的杯子一定要低于对方的，以示尊敬，如果对方是长辈或领导更要注意。

4、女生包包里一定要带一把雨伞和一包纸巾。女生的包包一定要整洁，要拿什么东西迅速的拿出来，不要在公共场合使劲在包包里掏来掏去。

5、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。

6、女孩子吃任何东西都不应该发出声音。吃面咬断吃，喝汤用小勺喝，正式的场合尽量不要选择吃排骨猪蹄之类的东西，女生埋头大口啃东西的样子真的太不礼貌了(虽然我很喜欢啃排骨)。

7、做事情一定要适可而止，不管是狂吃喜欢的食物还是闹脾气，女生懂事情的“度”是很难得的好品质。

8、到朋友家吃完饭，不管是好吃还是难吃，都要认真地赞扬好吃。吃饭前主人没开口说动筷子就别动，桌子上有长辈或领导的话，长辈和领导没动筷子前不要开吃。在饭桌上不要做除长辈外第一个动筷子的人。吃完饭要主动帮忙洗碗清理桌子，就算主人不让你帮忙洗碗，你帮忙收拾下桌子，整理下凳子都行的。都是对主人辛苦做了一桌子饭的感谢。

9、不管是对谁提出请求，请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙，是否帮到了忙，都一定要说“谢谢”表达你的感谢。

10、在公共的很安静场合，声音请一直保持中低频率，不要大笑露出整个口腔。不要在公共场合像个泼妇一样大声说话大声尖笑。

11、打电话、接电话第一句话一定要是“您好”，挂电话的时候等别人先挂(注：如果遇到对方也等你先挂的情况，如果对方是长辈或者领导，在等对方结束对话后，对方一般都会主动挂断，如果对方不挂断，就礼貌的说：那X局长/X叔叔，谢谢您的建议/耽搁您宝贵的时间了，再见。然后对方回应再见之后，顿3秒再挂断。如果对方是小辈或者平辈，话说完后，谁打的电话谁挂断就好了，挂断前一定要双方都道过再见，顿3秒再挂断。)对长辈和领导，请一定不要先挂电话，一般都不会出现领导等你挂电话这种事，相信我，这是真理。

12、不要觉得我是女人我有特权，女孩子除了性别跟人不一样，其他什么都和男的一样，他们要遵守的规则，我们一样要遵守。

13、女生最需要改变的心态就是“理所当然”，任何人对你的好，对你的迁就，你都应该铭记于心并且给对方更大的报答。你没有什么特殊的，没人需要特别的对待你。

14、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。

15、有人在为你服务，为你倒水或者给你递东西时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

16、不管有什么情况，不管有什么事，随时记得要微笑。

17、别人递给你看的东西，不管是手机，书籍还是文件，别人没有让你继续翻下去，你就不要翻。叫你看哪页就看哪页。

18、在家也要仪容整洁，不然有客人来家里看到会很尴尬!

◍ 商业礼仪和常识 ◍

上海环球礼仪培训李茂宏老师认为办公室接待礼仪没有正式接待礼仪那么复杂，但同样要热情、周到，讲究礼貌，这不仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。

1、做好接待准备

1)接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。

2)准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料,保证过程有条不紊。

3)准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。

4)确定客人迎送规格。

2、办公室接待的注意事项

1)始终面带笑容自然迎接客户。

2)对不速之客也要礼貌相迎。

3)记访客的姓名，并正确记住。

4)专人接待，无关人员自动退避。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

喝茶的基本礼仪：敬茶礼仪

敬茶应双手奉上，一般首杯茶要敬给桌上德高望重者。当宾主边谈边饮时，要及时添加茶水，体现对宾客的尊重。客人则需善品，小口啜饮，满口生香，而不能作;牛饮姿态。

客人用拇指、食指捏起茶盅，观色嗅味，放于鼻唇之间细体味，入定出神，微合双眼，仰首深吸气，放神品论。

喝茶的基本礼仪：让茶礼仪

在以茶待客的过程中，为了表现对客人的尊重，主人要为客人不时的斟茶，续水，这种做法也是有寓意的，表示了慢慢喝，慢慢叙。

而我国古代讲究以茶待客不过三杯，第一杯叫敬客茶，第二杯叫续水茶，第三杯叫送客茶，所以不论是喝盖碗茶还是功夫茶，让茶应该尽量的随便自然。如果过一而再再而三的劝饮，就有暗示;应该要走了之意。

客人回礼

1、第一道礼仪：

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所谓的第一道礼仪是在泡功夫茶中，主人冲泡了第一泡茶品，请客人品尝时，客人要表示对对方的尊重，以示回礼。

比较正式的回礼应该是起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，双手接过(或者双手捧起茶杯)先闻香，后慢慢缀茶一口，放下茶杯，口中称赞主人。

2、伸掌礼仪

伸掌礼仪是品茶中使用频率最高的礼节，是主客双方都要使用的礼仪。伸掌是表示;请与谢谢!

两人对坐时均伸右掌行礼对答。两人并坐时，右侧一方伸右掌行礼，左侧方伸左掌行礼。伸掌姿势是将手斜伸在茶杯旁边，四指自然并拢，虎口稍分开，手掌略向内凹，手腕要含蓄用力，不至显得随便。

3、续茶礼仪

往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，脚一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。

◍ 商业礼仪和常识 ◍

饮食文化是一个国家的传统之一，它不仅仅是食物的味道，更是人们生活方式的体现。吃饭礼仪和坐姿常识是我们在日常生活中需要注意的一些细节。正确的吃饭礼仪和坐姿常识，不仅可以给他人留下良好的印象，还有助于提高我们的身体健康。

我们来说说吃饭礼仪。在用餐时，我们应当维护良好的食用姿态。坐下后，我们应该先将椅子稍稍靠近餐桌，然后才开始用餐。不过分嚼食物、避免边吃边讲话、嘴里含有食物时不说话等都是吃饭时需要注意的细节。我们应该注意使用餐具的正确方式。当使用刀叉时，应该将刀放在右手上，叉放在左手上。同时，我们还需要注意，用餐时不要过分大声咀嚼或拿食物的方式不雅，尽量保持安静、谦虚的态度。

而在吃饭的过程中，我们的坐姿也是至关重要的。正确的坐姿不仅可以使我们吃饭更加舒适，还可以保护我们的脊椎健康。当坐在餐椅上时，我们应该将背部靠在椅背上，保持腰部挺直。同时，我们的双脚应该尽量放在地面上，避免交叉或悬空。这样的坐姿不仅可以保持身体的平衡，还可以减轻我们背部和腰部的压力。

另外，我们还需要注意餐桌上的一些细节。我们应该尽量保持餐桌的干净整洁。用餐结束后，我们应该将餐巾纸放在桌上，而不是把它放在碟子里。我们还应该注意用餐用具的摆放位置。例如，刀叉应该盘起来，叉的末端应该指向上方，刀的刃应该指向内侧。这样不仅可以防止刀叉掉落，还可以方便其他人去拿取餐具。

除了以上的注意事项，我们还需要注意在用餐时不要有过分的举止或喧哗声。我们应该尽量保持安静、细心，避免咀嚼食物过大声或者吃的过于迅速。而在和他人交谈时，我们应该注意不要说些不雅或伤人的话语，保持良好的谈吐和礼貌。

在日常的生活中，正确的吃饭礼仪和坐姿常识是非常重要的。它不仅能够彰显一个人的修养和素质，还可以提高人与人之间的和谐与友爱。因此，我们应该在吃饭时时刻注意这些细节。记住，文明就是从小事做起。

正确的吃饭礼仪和坐姿常识在我们日常生活中扮演着重要的角色。通过遵守吃饭礼仪，我们能够向他人展示我们的文明和谦逊。而正确的坐姿则可以保护我们的身体健康，减轻脊椎的负担。因此，我们每个人都应该明白吃饭礼仪和坐姿常识的重要性，并尽量将其融入到日常生活中。这样不仅可以提高我们的生活品质，还能给他人留下良好的印象。