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资料|美国的本质读后感（精选18篇）

时间：2017-08-26

美国的本质读后感（精选18篇）。

⬣ 美国的本质读后感

读《管理工作的本质》有感

管理者是谁？日常观察告诉我们，管理者是一个无比庞大的群体，以至于目前很多被周围人尊称为“领导”者，部分已经慢慢忘记了隐藏在“领导”这一称呼背后的本色恰恰是管理者。那何为管理者？

管理者是干什么的？从《管理工作的本质》这本书中，我们得以近距离地、真真正正地观察、品鉴一回那些叱咤风云、光彩夺目的管理者们。

很多人认为管理者必须能够做非程序性的工作来弥补制度的缺陷。管理者通常感觉有大量的工作必须完成，节奏快、自由时间少、也难得休息，甚至在节假日的时候也在工作。但是他们的工作都具有短暂、多样和零碎的特点。

管理者的工作通常包括口头形式和书面形式。大多数管理者倾向于口头工作，注重当前的工作活动，明确活动和非常规活动要及时做出反应。管理者与上司、外人和下属关系密切，保持着复杂的关系网。他们通过垂织和水平连接获取大量最新信息。管理者就像沙漏的瓶颈，在他们自己的组织和外部网络之间。管理者的权利和义务在工作中并存。他们几乎不能控制自己的工作，但他们可以通过两个自由度来控制自己的工作。

所有的管理工作都是通过管理者必须扮演的10个相互关联的角色来完成的。书中对角色的定义是：一个可辨认的职务或职位所表现出来的一套有组织的的行为。

明茨伯格将管理角色分为三类：人际角色、信息传递角色和决策角色。无论是哪种决策他都是可以观察到、互相联系的并且可以用特定的角色来解释的。

在一些组织中，高层管理者组成两人或三人的管理团队，他们分担责任，扮演10个经理角色。这十个字构成格式塔，它们是一个整体。管理者可以说是一个“投入-产出”系统，权力和地位赋予他人际关系，从而给他带来投入，这些反过来又带来产出。

换句话说，正式权力让管理者扮演“联络官”和“领导者”角色。“领导者”角色仅仅指的是管理者与下属的关系，而作为联络官时，管理者建立起与组织外部的联系网；当组织遇到意想不到的刺激因素而又没有明确的符合程序的应对措施时，管理者就必须扮演故障排除者角色来控制局势。作为一个组织的通才，管理者总是扮演不同的角色。

这其中最简单的一种便是名义领袖角色。管理者的10个角色构成了一个完整的统一体，这10个角色都是从大量的实证研究中提炼出来的，可依信赖。

组织需要管理者。首先，管理者的首要目标是确保组织服务于其基本目标：生产特定的产品或有效地提供服务。

其次，管理者必须设计和维护组织运行的稳定性，控制组织的战略决策系统，从而以可控的方式调整组织，以适应不断变化的环境。第三，管理者必须确保组织服务于组织控制者的目标。同时是组织和环境之间重要的信息枢纽。

最后，作为一种正式的权力，管理者负责维护组织的状态系统。

管理是企业在市场竞争中取胜的法宝。如果管理有效率，做得好，我们就能在尽可能短的时间内完成尽可能多的工作。如果管理得力、做得好，可以降低成本，为企业创造更多的经济效益。

管理出人才，管理工作做得好，就能人尽其才，物尽其用，提高工作效率，而且能使每一个人都有施展才能的机会，得到充分的锻炼。让合适的人做合适的事，以达到人事相宜的效果。管理学上一条著名的定理是“没有平庸的人，只有平庸的管理”，知人善任，让自己的员工去做他们适合的事情，使平凡的人做出不平凡的事，使每一个普通员工取得他所能取得的更好的绩效，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现人力资源的有效利用。

在善于管理的条件下，一些自以为无用无用的人也会被培养成栋梁。这样，人才就会源源不断地涌现出来。人才是企业之本。

拥有一支素质好、水平高、实力强、结构合理、使用得当的人才队伍，企业将永远立于不败之地。

但是，好的管理需要用好的机制去推动。我认为有两种机制，一种是责任机制，另一种是激励机制。越是加强管理，就越需要调动干部职工的积极性，充分发挥他们的工作潜力，实现人力资源的有效利用。

那么如何做到这样呢？关键是建立公平公正的责任机制、考核激励机制，充分调动员工的积极性和积极性。好的责任机制，可以强化执行力，使员工敢于担责，勇于创新，因为责任与利益是成正比的；好的人才激励机制，是组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、正激励与负激励相结合、激励与约束相结合，可以满足干部和多元化的个人心理需求，充分激发员工潜能，确保激励机制的合理性和实效性。

因此，搞好管理机制，就是搞好管理水平，让全体员工共同努力，充分发挥团队的力量，为企业创造最大效益。

总之，管理工作相当复杂，比传统的管理文献复杂的多。管理者要想改进自己的工作，就必须对自己的工作有更好的认识，做好有效的管理。比如要做到：

分享信息、有意识的避免表面化、工作要分担、从义务中获益、从义务中自我解放、强调适合于情景的角色、认识自己在组织中的影响力等等方面。同时，还要注重个人技能的培养，通过认知学习、模拟学习、在职学习、自身水平级能、领导技能、冲突解决技能、模糊决策技能、信息处理技能等。。。

经理的角色可能离我们不远。只要你一个人管理，你就可能成为经理。找到并扮演我们的角色可能是最重要的！作为集团工厂管理者的一员，我深知自身肩负责任重大，要使工厂一切工作保持顺畅，就要认清自己所处的位置，成功扮演好自己的角色，明白自己的桥梁作用。

在工作中要做一个好的领导者，又要做一名优秀的联络官，在成就公司良好发展的同时，也成就了自身的价值。

⬣ 美国的本质读后感

买这本书的时候，当时想可能更多的是描写个体心理及环境对贫穷的影响，没想到书中的内容是世界性的有关于贫穷的问题，不过这样也好，让我对这一问题有个基本和较为全面的了解。其中有些内容在《瞬变》中有提及，就是面对时如何改变。

如文中所述，尽管我们没有根除贫困，但我们知道有些事情或许可以改善穷人的生活，主要是以下5个方面：

一、穷人通常缺少信息来源，相信那些错误的事情。在健康（接种疫苗、预防疾病）、基础教育、农药化肥、心理情绪控制、政治参与方面，都有许多误区，而任何方面的改善或恶化，都有可能脱离或返回贫困。信息告知穷人时，要使人们改变：需尚未知晓或听说但未感知的、信息发布的方式必须是简单而又吸引力的、信息的来源是可靠的等。对于免费疫苗，实际上，存在着一种心理沉没成本人们更有可能会利用他们为之支付很多钱的东西。人们可能根据价格来判断质量：恰恰由于某物品时廉价的，便有可能认为他缺乏价值。

二、穷人肩负着生活中的多种责任。小孩很多的大家庭，资源分配时，最吃亏的是母亲。穷人脱离贫困后，许多较难突破瓶颈往更高走，如走出S型中的第一个高点。制约因素和贫困时差不多，只不过难度更大和更高。

三、一些服务于穷人的市场正在消失，或是在这些市场中，穷人处于不利地位。这个穷人的融资和信贷方面尤其明显。

四、贫穷的国家不会因为贫穷或其不堪回首的历史而注定失败。许多时候，主要是由于制定政策时出现的错误造成的，包括无知、意识形态和惯性。腐败的制度往往会滋生更加腐败的制度，形成恶性循环，这就是所谓的寡头政治铁律。当政的领导者倾向于制定能够为他们谋取财富的经济政策，而他们一旦变富，又可以利用手中的财富，提前阻止可能对他们的权力构成威胁的人。

五、对于人们能做什么或不能做什么，最终常变为自我实现的预言。通常，成功能带来更大的成功，当一种情况得到改善时，这种改善本身就会影响人们的信念和行为。因此，在启东一个良性循环时，人们不必害怕必要的付出。一份稳定的工作会通过决定性的方式，改变人们的生活观念，因为它能够赋予人们足够的心理空间，对未来产生一种控制感，从而会进行长期规划和准备。

⬣ 美国的本质读后感

教育不仅仅是需要爱就足够的，正如托尔斯泰所说：“爱孩子是老母鸡都会干的事，关键是怎样教育孩子。”如何引领教育，智慧的爱需要通过学习的道路得以展现，教育研究者尤其是教师如何研究学习，从知识立意到学习的高级思维发展，到成为一个完整的人，这本书对改进自己的教学工作非常有价值，也能帮助教师更好的了解教育如何发生，解决学生存在的学习困难问题。虽然晦涩的道理在陌生的案例中展现理解起来有些困难，但前后贯通，仍然收获颇多。

学生的先有概念既是学生学习的基础，也是学生学习的阻碍，建构主义的学习者自主生成依据的正是其头脑中的先有概念。如果现有学习内容能及时的和学生的先有概念相联系，便能改变头脑中的自命真理，才能成为学生的真正学习的开始。其次书中对学习的目标管理是作者所强调的，分阶段设置的目标让学生清晰的认识到所学的知识所能实现的目的，通过层层递进的目标设计，一步步的闯关达成，真正的激发学生的学习兴趣。

结合线上与线下学习活动成果的对比，线上学习的互联网学习可以作为一种补充存在，但缺乏目标管理和动机激发的学习，最终只能是学生面对冰冷的电脑感受来自遥远空间的声音，没有有效的激发学习兴趣的学习最终使学生的学习动机受损，得不到教师的支持和督促，学习品质变差，进而对学习提不起兴趣，形成一个恶性循环。而对线上班级学习期间的待优生，应表现出教他们的热情，表达对他们能力的信任，去尝试激发学生的学习动机。一旦学生表现出学习动机的前兆，老师要进行夸大性的表扬。

对于学习来说，最根本的一点在于学习者的思想结构和他可以采集的信息之间的多重联系。不过这些互动从来都不是即时的、自发的，在大多数情况下都需要一种媒介。教师、专业人员、传授者等等，必须促进每个个体的意义生产，陪伴他，对他的原有概念形成干扰。学习者是通过他的所是和他的所知，借由自身进行学习。别人不能取代他学习，但必须在场，因为学习者不能一人学习。学习是一种社会的行为。

⬣ 美国的本质读后感

最近读完了这本书，印度作家班尼娜写的。写了一下通过不同的研究，向我们展示了穷人为什么会穷或者说持续的穷人具有哪种特质？

穷人擅长用极其少的资源做成一件小事，比如说家里可以用一上午的时间做一张小凳子，这个小凳子还没有买来的好看。他们是不计算时间成本的。

干工作没有什么计划性，今天像去做一件事，遇到了问题他不会想办法完成自己的计划，他不着急，明天再说。或者说明明通过改变一下事情的顺序就能解决，也不去计划，但是对于加班没有什么抵触，感觉这是自己能够吃苦的表现。

执行力比较低，布置另了工作，没有想要立马去完成，因为手里有很多事情需要完成，所以一些非常重要的事情也没有时间概念，非要等到时间等不及了才去做，还感觉别人要求多。

⬣ 美国的本质读后感

终于把《贫穷的本质》读完了。

有两点印象特别深刻，一是那个s型曲线。二是解决问题的方法。

至于s型曲线，当人们处于转折点之前的状态时，他们没有金钱、文化、知识和希望，所以一般来说，大多数穷人和弱者都处于死亡的恶性循环中。但是，一旦我们跨过了这个s形的转折点，我们就会进入一个良性循环，人们就会从贫穷和逆境中走出来，进入光明和财富。但问题是，人们看不到希望就会堕落，所以需要坚强的自制力和自信，才能在泥潭中保持奋斗和温暖。

大部分人都失败了。如果有一天我遇到了这种情况，我希望我能相信光明，无缘无故地找到爱。

ｓ型曲线同样是做生意的模式。大部分小生意是赚不到多少钱的，并且要把生意做大就必须加大经营规模，但是大部分小企业从事者都不明白这个道理或者没有办法扩大经营。所以大部分人死在了拐点之前的泥潭。

第二点是关于解决问题的方法的。我们都认为是“体制”导致了一切落后和苦难，并且不愿意再从某个琐碎而具体的问题上去思索解决方案。但是这本书告诉我们，不要空谈很多大道理，不能期盼一种“主义”或者“政治”来解决所有的小问题。

像“由给选民看候选人的名字改为看候选人的**”这种小改变就能起很大的作用。政治问题不都**于“西方破坏”或者“民族劣根”，而有可能是某个实际操作中细节没有考虑到。

我想到了很多现实生活中的问题。比如现在的手机ｑｑ，要聊天和发表说说必须要多一个选择步骤，这个理由足以让我抛弃**使用微信；就像网易云阅读每次载入都会出现一张**，这导致我打开这个ａｐｐ的次数大幅减少；就像加多宝的昆仑山矿泉水，用商业模式分析是没用的，我不买纯粹就是因为它瓶子和包装太丑了。

⬣ 美国的本质读后感

随着市场竞争程度的加剧，每家企业都在绞尽脑汁，按照自己的判断选择各种各样的营销方式，有的随大流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的则选区域……总之，谁都想抓到最好的机会，在这种背景下，差异化营销的理念逐渐被更多的企业家所接受和认同，但是差异化营销该如何实行，是否该实行，什么情况下实行，什么时候实行等等，这些都是企业必须认真考虑的关键因素，而更重要的则是必须真正认识到差异化营销的本质。

曾经有一家区域性的糖果企业向笔者征询意见，他们感觉到近两年的糖果市场变化很大，外资企业频频进攻，内资企业则不断崛起，市场竞争的压力日益加大。在这样的背景下，他们不希望成为市场的落伍者，更不愿意被市场所淘汰，因此，他们希望能够找到一种发展思路，从目前大众化的营销模式中找到一个新的定位点，从而推动企业的迅速发展。

作为一家经营传统糖果产品的企业，其产品结构比较普通，以硬糖、奶糖和巧克力为主，属于大众化的产品体系，这在中国糖果企业中实在是平淡无奇。于是，该企业老总准备走一条差异化营销之路――切入喜糖专业市场，打造一个专业化的喜糖品牌，并将整个企业的品牌也统一调整为这个品牌，从而形成品牌、产品和商标三位一体的结构。

然而，笔者对此有不同的看法。从思路上看，该企业意图通过准确的市场定位，在行业中针对特定市场打造专业化的糖果品牌，从同质化的竞争格局中脱颖而出，这是一条通向快速成长的正确方向，但是，如果准备选择喜糖这块细分市场进行品牌定位，将整个企业品牌打造成喜糖市场专业品牌的思路，存在着巨大的经营风险。

其一：市场风险。喜糖市场消费者的购买行为和态度非常多样化，替代产品众多，市场难以掌控。

其二：竞争风险。糖果市场中的领导品牌和地域性的糖果品牌，将对企业带来双重夹击。

其三：机会风险。由于喜糖市场过于狭窄，容易遭受攻击，企业将因此而丧失其他市场的拓展机会。

其四：规模风险。喜糖市场非常分散，具有地域性和不稳定性，企业难以做大规模，从而影响整体盈利水平，

中国糖果市场的容量和发展空间巨大，行业品牌非常分散，营销运作体系很粗放，整体竞争水平还处于较低的层次，该企业其实仍然具有较大的机会空间。就目前而言，糖果企业的整体营销运作模式非常粗放，基本上属于依靠模仿推出同质化的产品，制定较低的供货价格，提供进货返利和年终返利等销售政策，主要依赖经销商的网络体系，通过批发流通体系进行广泛分销。这种模式本质上属于价格驱动，对市场的掌控力非常薄弱，对于该企业而言，完全可以依靠系统的营销运作来提升核心能力，而非过早关注比较狭窄的细分市场。如果在这个阶段定位于喜糖市场，等于过早将自己局限在有限的市场空间内，丧失其他更大容量的市场，同时也会失去快速成长的机会。

该企业希望全力拓展喜糖市场的战略思路，与是否将企业品牌作为一个专业喜糖品牌并没有直接的关联，而更多取决于企业的区域和渠道拓展战略，只要在喜糖消费市场建立完善的区域分销体系，合理设计区域渠道分销结构，构建核心经销商体系，强化对各级分销渠道和零售终端的掌控能力，就可以推动喜糖产品的广泛分销覆盖。这个阶段无须采取差异化的营销运作模式。

因此，企业要赢得市场机会，并不一定要采取差异化的营销模式，重要的是准确判断企业目前所处的市场环境和发展阶段，然后采取最恰当的营销战略和运作模式，如此方为上策。形而上地理解差异化营销，有可能给企业带来毁灭性的灾难。

关于作者：

张戟：张戟老师，上海至汇营销咨询有限公司/上海战戟营销咨询有限公司首席顾问。营销模式定制专家，“链式营销”理论创立者，中国最权威的营销杂志《销售与市场》第一营销顾问团高级专家及十佳作者，《销售与管理》特聘高级专家，中国权威行业杂志《新食品》产业研究所特约研究员。电邮：zhangji13@，联系电话：18621587892查看张戟详细介绍浏览张戟所有文章

⬣ 美国的本质读后感

人人都不喜欢贫穷。因为贫穷，可能会失去很多。但有一个人，她不仅不讨厌贫穷，还要感谢贫穷。那个人就是河北高考状元王心仪。

因为贫穷，使得她更勤俭节约，努力学习。虽然经常会面对同学来自衣着的嘲笑以及家庭生活的压力，她还是用自己稚嫩的双肩扛起了命运的重担。

因为贫穷，她少了很多同龄孩子的乐趣。但也正是因为这样，她的身边少了许多分散她注意力让她不专心的东西。可以说，贫穷，促使她高考考出707分的好成绩。

在穷得揭不开锅的情况下，一般只会有两种人：精神极度缺乏的人与精神极度富裕的人。王心仪选择了后者。

只有精神极度富裕的人，才有可能在贫穷这个巨大的重压下勇敢地站起来，然后彻底击败它！在逆境中成长，才有可能走得更远。

现在的城市家庭，就算经济再紧张，也不会穷到只能穿亲戚不要的衣服。就算生活再怎么困难，父母都会把重担扛到自己肩上，不会让孩子受罪。所以，城里家境不是很好的孩子，不要再抱怨贫穷的种种了。因为，你要是精神富裕的话，它带给你的好处远远大于坏处。

富裕家庭中长大的孩子，不要被富裕这蜜罐淹得迷迷糊糊，不要被手机、电脑游戏这些东西弄得玩物丧志。如果这样的话，富裕岂不是成了件坏事？

有时，贫穷也是挺好的一件事。贫穷中造就的品质多么可贵！

⬣ 美国的本质读后感

拿到真本书，我在想，学习的本质是什么？我们怎样学习。书中告诉我们答案：在学习之前先要弄明白为什么学习，这个因人而异。有的是技术需要，我们需要掌握更多的技能，有的是一样天性，纯粹的爱好。如果我们的身份是一名老师，那么就有更高的要求，我们的学习要实用、要高效。我想起去年参加《师德报告会》，这对我来说试一次精神的洗礼，现把学习感受摘录如下。

如果放在以前，我可能会有抵触的情绪，要周末来听报告。但是这次我没这么觉得。更不像有的人为了能逃会，窃窃自喜。身边确实有很多优秀的榜样，在向榜样看齐的时候，其实是对自己的一种查照和反省。今天的感受就是两个词和一句话：情怀、平台、不要做手电筒。

我一直觉得，在农村执教是远一点，但是很舒服。我可以把对学生的爱，按照我的方式给学生。不用受学校的条条框框的约束。满身满心的都是学生。事实也确实是这样。上去发言的老师都是有情怀的，也都是讲奉献的。他们把自己的闲暇时间都给了学校，明面上、暗地里给了学生很多的帮助。尤其是姚仁山老师，着实刷新了我对老师的认识。现在社会上评价老师都是工资多少、假期长短。姚老师穿着朴素的衣服，衣衫宽大、裤腿很短，像吊钟，一双布鞋，俨然衣服清洁工的模样。从民办教师到现在的高级职称，姚老师是付出很多的。就像我公公说的，在家待久了想学生。可能在老辈人那里，真的是爱孩子。但如果让我一辈子都这样，我好像又不满足。

上去发言的老师，我能明显的感觉到，每个老师都是有情怀的，但并不是每个人都是有平台的。271集团的老师除了情怀，还有集团逼迫或者主动成长起来的专业知识。这种专业的成长必须要有平台。无论是读书还是写作，无论是上课还是演讲，都需要一个良好的平台。这个平台可以逼着自己去成长，走向更专业的道路。从来没有像现在这样，觉得自己必须成长起来了，做勤娘，不做懒人。

最后领导在总结的时候，讲不要做手电筒，就是那种只照别人不照自己的人。这也值得我反思。推己及人吧。做好自己，尽可能的帮助每一个可以帮助的人。用最高的标准要求自己，坚持每天写作，用写作完善自己的逻辑。

⬣ 美国的本质读后感

济增长性和经济复杂性

测量一个国家“经济复杂性”的方法。

分析这个国家产业和产品的数据。使用三个指标：多元化、普遍性、国家多样性。

根据一个国家在这三个指标上的表现，我们可以计算出这个国家的经济复杂性，而后给出一个人均GDP的预期值。

一个国家的人均GDP会倾向于和它的预期值接近。所以，人均GDP低于预期值的国家，会比人均GDP高于预期值的国家经济增长更快。

在10-xx内，经济复杂性可以有效预测未来的经济走势。

经济增长和经济复杂性之间的两个动态关系。

一个关系是一个国家的平均收入会慢慢地向有相似经济复杂程度的国家的收入水平靠拢。

另一个关系是一个企业和行业会向类似企业和行业的收入水平靠拢。

人均工资低本身不会提供任何经济优势，只有那些相比它的经济复杂性而言工资水平低的国家才有经济优势。

美国的制造业为什么迁移到了中国，而不是劳动力工资更低的印尼、尼日利亚?

它们缺少中国那种制造产品的能力。外国的公司选择在中国生产主要是因为它们希望用上这些能力，而不是因为工资低。

⬣ 美国的本质读后感

这是陈春花教授的一本杰作。陈教授是德鲁克思想在中国管理学的理论倡导者和践行者！本书讲经营的底层逻辑。是在实战案例中提练的精华，是经营的核心。

经营的四个元素，分别是顾客价值、成本、规模、盈利。

1、顾客价值。顾客价值不是一个概念，而是一种战略思维、是一种准则，这个准则就是"以顾客为中心"。经营者紧紧围绕顾客的需求和偏好进行思考，思顾客之所思而思，想顾客之所想而想，以顾客的思维模式进行思考，进行行动！

2、成本。企业有合理的成本，不应追求最低成本，廉价劳动力、土地资源、政策以及原材料这些优势不是长远竞争优势。这是以前中国企业在透支着原始优势。要有竞争力的合理成本，企业是产品与服务的能力、有效生产的能力、流程简化的能力、人尽其才的能力以及经营的意志力，这些是合理成本的基本要素。

3、有效规模。企业追求规模是为了有效的获得成本优势和市场影响力，而不是规模本身。规模的本质是竞争，而不是顾客，从规模导向调整到顾客导向上来。

4、关怀盈利。人性关怀的盈利是企业成长的内在力量。NBA球赛的比赛是以享受为中心，乔布斯的苹果是以人们对苹果的体验价值为中心。核心价值是在利润、顾客、成长、人员、管理、公民身份六个点上。六个问题不同的取向，可以判断出一个公司的价值观。

企业是社会的缩影，他不再是一个简单的经济体，他必须满足和尊重人的需要。金钱只是生活的工具，并非人生的意义，人生具有未来的无限可能性，商业化的流行趋势必须回归到人生的真正意义上来。

⬣ 美国的本质读后感

启示四、创新是永恒的话题。“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓创业，就是把创新放在一个组织中。

重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”纵观市场中卓越的企业，一点会看到这些企业创新与创业的努力和成效。所以无论在任何环境、任何年代，只要持续创新和创业，就一定会取得令人意想不到的成功，具有创新与创业能力的企业，是不会受到环境约束的。

这说明了创新对企业的重要性。

最后，我觉得作为公司的一名年轻员工，还有很长的路要走。一定要加强学习，努力提高自己的专业知识和专业技能，积极参与公司的经营管理，提高自己的服务意识，力求满足每一名客户的需求，使自己的工作既能实现自己的人生价值，也能够给企业创造价值，为港口事业的兴旺发达，持续发展做出贡献。

篇二：营销的本质读后感-第一章-周杰

营销是一项商务职能-读后感

——陕西办-周杰作为一个营销者，我们所要学习的东西还有很多，主要还是以营销为根本，以成功为目的，以创造为手段。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，想要创造价值，就必须明白“营销是什么”，因此我们“应该回到事实层面上，弄清楚营销究竟是一件什么事情。”

营销作为一个企业的利益强力输出点，现在我们所面临的问题很明显，那就是不能得到有益的再循环，以保持生存资格和竞争优势的可持续发展。毫无疑问，当前的通信甚至是互联网行业，竞争很激烈，如何清醒的认识到市场发展和自身优劣势，并对此进行思考和改进，有可能是决定一个企业生存的关键。生存、发展和竞争意味着获得利益。归根结底，赚钱才是硬道理。

然而，我们很容易将营销和销售混为一谈，以至于我们很难正确的思考、分析一件事情也难以有效地处理很多问题。那么何为营销？“营销只能是一件事情”，那么营销就不是简单的“人和物”，人和物、人和人、物和物都只是营销过程中的方式，或者说是达成营销目的的手段。

在一个企业里，营销是企业的一件事，是企业的一项职能。

⬣ 美国的本质读后感

近期拜读了《学习的本质》一书，每天按照计划阅读并做了摘抄和批注，结合自己日常教学过程中的点滴，感受颇深，收获很大。

学生的先有概念既是学生学习的基础，也是学生学习的阻碍，建构主义的学习者自主生成依据的正是其头脑中的先有概念。如果现有学习内容能及时的和学生的先有概念相联系，便能改变头脑中的自命真理，才能成为学生的真正学习的开始。其次书中对学习的目标管理是作者所强调的，分阶段设置的目标让学生清晰的认识到所学的'知识所能实现的目的，通过层层递进的目标设计，一步步的闯关达成，真正的激发学生的学习兴趣。

激发学生的学习动机被作者认为是不可能完成的事情，在作者眼里，动机是推动学生去学习的内在的动力，教师可以利用学生的内容在需求，以及学生在教学情境中产生的兴趣，愿望和期待，还可以采取一些外在说服手段，可以是口头的、书面的或者其他媒介的。最重要的是引发学生的学习兴趣，这种兴趣能带来一种力量，促使他自我超越。动机指引着学习者进入可以让他获得满意的学习成果，进一步的强化学习者本身的兴趣，进而更推动学生能明确行动与愿望，提升学习者的学习效能。指引学习者进入可以让他满意的情境。同时，动机维持着将一个计划目标进行到底所必须的精力。概括而言，一个有动力的学生会表现出明确的行动愿望。他能感受到某项活动对完成他的计划具有怎样的价值和重要性。他觉得自己有能力完成所要求的活动，有能力达到所期待的要求，相反，一个没有动力的学生会感到学习吃力，没有办法将学习进行到底，他看不到学习的价值，不知道教师提供的知识可以做什么。于是他采取回避策略，换句话说，他竭尽所能地什么都不做，因此，教师激发学生学习动力至关重要。

怎样把学生带入学习状态呢？老师高高在上地站在讲台上，一本正经地给学生上课，一直坐着听这种课，不会让学生产生什么学习动机。有心的老师已经发现，正面强化永远是上策。责备、训斥会造成师生关系紧张，往往会让学生自暴自弃。让学生相信他“可以”，至少是具有某些能力，那么他就会学习，就会进步。

教学不是件轻松的差事，而是一项复杂的任务，教学既有心理要求又有技术要求，教师既得有耐心，又得有想法，善创新。

⬣ 美国的本质读后感

这本书的名字很吸引人，让人不禁买回家中，看看自己到底为什么会这么穷，顺便想一想摆脱现在社畜生活的方法。然而，翻开它，笔者的算盘却落了个大空。这本书并不关注笔者这样的“伪穷人”，而是着眼于世界上真正的最底层人民——33%的产妇死亡率、每年死在疟疾下的那100万、全球处于饥饿中的10亿是他们的标签。显然，这本书有着更高的境界，笔者也愿意将目光追随作者，去看一看世界真正贫穷的地方。

贫穷源自于什么？是懒惰吗？生活中很多人这么认为。然而这本书却告诉我们：是由当下收入和未来收入共同交织而成的贫困陷阱。具体而言，以当前收入为横坐标、以未来收入为纵坐标，会形成一条“S”形曲线，前凹后凸，前半部分即为贫穷陷阱。在这个陷阱之内，他们的收入会一天不如一天，无法逃脱。举个例子，穷人的收入如果不足以让他们吃饱饭，他们就没有足够的力气去应付第二天的沉重劳动，这又会带来他们的收入下降，从而使他们的收入进一步的萎缩。然而，他们是本有机会摆脱贫困陷阱的。

认知害了他们。他们只要花一点点钱购买蚊帐，就可以大幅减小患疟疾的概率；他们只要选择只吃香蕉和鸡蛋，就可以以每天花费21美分的价格，获得足够的能量、蛋白质和脂肪；他们只要购买加铁鱼酱，就能以更强的劳动能力多赚很多钱。但他们宁愿花更多的钱在婚丧嫁娶上、在吃更好吃的食物上，甚至是用于本可以很容易预防的疾病上。可贫穷让他们变得短视。他们不想纠结于未来会怎样，只想在当下过得更舒服一些。作者做了大量的调查，从统计数据中发现了这些相关性，但这些穷人可没有什么机会做这些调查研究，他们唯一能参考的就是他们的生活经验，而生活经验样本小、浮动大、容易被干扰。今天挣得钱比昨天多，穷人未必能想到这是他摄取了更多能量的结果，可能会认为是昨天的餐前祷告起了作用，或者是昨天妻子孩子的鼓励起了作用。事实上，如果他们能得到这些信息，并坚定不移地做出改变，他们的贫困处境就能得到很大程度的改善——至少不用忍受饥饿、徘徊在生死线的边缘。

这就需要有一个负责任，并且能取得群众信任的政府。很遗憾的是，在那些最贫困的地区，即便是政府愿意担负起这个责任——我指的是乐于帮百姓普及常识，并免费为他们接种常见传染病的疫苗，他们也没有办法取得群众完全的信任——这在贫困的地方很常见。中国自古就有皇权不下县的.说法，因为国民收入不高，税收就不会多，就难以有足够的政府雇员，就必然导致社会管理能力不足，而使百姓“自组织”起一批组织，现在的世界贫苦地区也是这样。穷人对政府很是陌生，不愿意和政府打交道。他们宁可去民间借贷那里借钱，也不愿意去贷款利率更低的银行。政府不够强力、不够有效，就没办法帮助穷人们摆脱贫困。

写到这里，我真的很感激中国政府，他们以极强的执行力沉入底层，帮助中国的底层百姓摆脱死亡的边缘——或许有些人认为这理所应当，但事实是，世界上有些地区的穷人正在经受濒于死亡的折磨，而且这样的日子还将进行下去。

虽然这本书没能教会我怎么发财，但我还是从中学习了一些省钱的方法，比如购买廉价而健康的事物，而不是美味的食物；比如，用一些钱来预防疾病，而不是等到发生后再去治疗。但更重要的是，这本书让我了解到更真实的世界。世界不止有华尔街、有好莱坞、有中关村、有航天城，还有挣扎在贫困线、死亡线的穷人们。这使我能更包容、更博爱地看待这个世界。写到这，有些人可能要说，这和他们有什么关系。可我想说，人和人是息息相关的，贫穷的人可能会带来动乱，也可能会带来传染病，影响到你去过你那丰富多彩的现代生活，帮助他们也就是在帮助你自己。

⬣ 美国的本质读后感

在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大节中的第1，却占据了极其重要的认知地位：我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根之木无之水。所以，我就将其单独拿出与大家进行剖析和分享。

这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，更能深刻地理解这两个词背后的思想和内涵。

经营的基本要素包含了四方面的内容：顾客价值、成本、规模和赢利。乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是同感。但是当我抱定一种一探究竟的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更会将之付诸实施在我自己的企业经营活动当中。

当然如果你实在看不下去这本书，也别担心，反正你还有我呢！我帮你打捞重点信息，并解析给你听：

一、四大基本要素之顾客价值：

1、请始终牢记“创造价值”的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：

而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。所以，在纷繁变动的市场中，能够返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。

2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解“顾客价值”呢？

3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为“以顾客为中心”，即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：

（1）人们工作之余需要学习什么知识？

（2）人们工作之余喜欢增长哪些能力？

（3）人们喜欢怎样的学习方式？

（4）公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？

（5）公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？

始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。

4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。

5、价值是由顾客和企业共同创造的.。这里，作者谈到了三个“放弃”，即：

a、放弃企业独立创造价值的传统思维。

b、放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的年购买量进行划分和管理等）。

c、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。

6、企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，然企业和顾客融为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修题。

2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努力：中国"世界工厂"的模式，如何扭转？作者列举了是个企业案例，分别是：美国的西南航空公司、日本的丰田公司和美国的沃尔玛公司。这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值得中国的企业借鉴：

a、西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时间仅占其他航空公司的不足1/2！这种就"尽可能最少地占用顾客的时间"让员工倍加努力。

b、丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，他们是问题解决者、创新者和变革推动者。

c、萨姆沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就会越关注。一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！

d、在企业的经营过程中，绝对没有"一劳永逸"的说法，我们需要始终盯紧市场、关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的可能。

4、成本的概念度娘就可以告诉我们，而知道和意识到之间差距甚远，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料。

5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：

a、企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解。

b、企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足。评价体系建设优劣的永远应该是效率。

c、企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《华为没有秘密》，对任正非的谦逊和低调是非常佩服的。他曾经写过一篇，题目是："让听到炮火的人做出决策"没有思考的人，是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的感知和需求何以得到满足呢？

三、四大基本要素之规模：

1、今年一起分享了吴晓波老师的《大败局》，其中不乏因为单纯追求规模而惹祸烧身的企业。陈老师在书中列举了三株口服液和比亚迪的失败。其实这种高案例还有很多：顺驰房地产的孙宏斌也是一个典型的例子，从他跑马圈地和自以为聪明的压缩成本，在稍稍遇到点儿政策干预就一败涂地了。太阳神、科龙等企业也都是一样：虚胖到几乎可以用"脆弱"形容。其实，作为顾客，他们根本不关心企业的规模，真正关心的是价值。所以，以规模论英雄，只能让企业倒得更快。

2、对于规模的4大错误认知，需要我们提起注意：

a、规模无法带企业的领导者地位，市场需要竞争，谁都不能一企独大。

b、规模不能自然地带回报率，70%的赚钱的公司都不是最大规模的公司。

c、规模不经济，因为规模随之带的成本会如潮水般淹没企业：管理人员成本、培训费用、新业务成本等。

d、规模不能吸引优秀人才，优秀人才看重的是积极向上和充满希望的企业化。

e、顾客现在越越多地有了话语权，企业开始转型为顾客生产"定制化"产品，所以，根本上讲，规模带的是竞争而非顾客。细分市场的趋势已经形成，规模越大，遇到的竞争对手越多。

4、企业只要抓两手就行，即人和财。人包括内部员工的满意度、管理者的成就感和外部顾客的满意度。财就像企业的"脉搏"（陈老师的这个比方很贴切呢！），确保现金流丰裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之赢利：

1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，生意自会照顾你的生活。在"深具人性关怀的赢利"的这一节中，作者想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的需求上，没有重点，因为都是重点。在提供顾客的价值上，没有终点，因为随时都是起点。

2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出的，而是用产品和服务表达出的：“知行合一”（与《管理十诫》中第9诫可以结合看，因为两个观点如出一辙。

3、每个企业都有自己的“核心价值观”，而理解一家企业的核心价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：

a、利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的。

b、顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力。

c、成长：靠透支资而非关注顾客的成长，也是短期的。

d、人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的。

e、管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的。

f、公民身份：单一的产品成功、单一的资成功、企业主的个人成功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为公民身份的底线。

4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业自身价值连员工的需要才是持久的赢利。

总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未看现在，并用未指导现在的生活。作为一家企业，我们更要站在未看现在，并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的内在心声吧！

⬣ 美国的本质读后感

《经营的本质》读后感

经营的基本要素：明确的客户价值、具有竞争力的合理成本、有效的规模和利润，深得人的关注。

管理就是用有限的资源创造尽可能多的附加值，然后利用附加值满足人们无限的需求。

经营的目的是获得顾客的认可和市场的反馈。它是为了实现经营成果和投入产出的有效性。

真正影响企业持续成功的主要焦点不是企业的战略目标，也不是企业的发展战略和经营管理过程，而是为客户创造价值的力量。

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为了跟上环境的变化，企业必须研究和响应消费者的需求和价值观，对同行提供的选择做出快速的调整。

要使品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破与客户的界限，与客户融合。

没有一家公司能成功地模仿沃尔玛，因为它的成功是建立在简单的管理规则之上的。它成功的管键在于员工有效地执行规则，而不是坚持规则。

与顾客有同样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、**还是服务，都应该从顾客的需求出发，而不是从企业的产品出发。

把优秀的人才放在最前线和最贴近实际的地方，因为在很多企业的管理中，优秀的人才往往被提拔、放在第二条线上，远离客户。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。

一个公司需要衡量三件事：客户满意度、员工满意度和现金流。顾客满意决定市场份额，员工满意决定生产效率和质量，现金流是企业的脉搏，其重要性不言而喻。

任何产品都应该回归顾客的生活，而不是改变顾客的生活习惯。没错，但互联网改变了很多用户习惯。能够真正做好用户体验，改变用户并不是一个坏主意。

利润的目标仅仅是服务于以下目的：支付公司所需的资金，提供达到客户目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。

中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。

⬣ 美国的本质读后感

《金融的本质》完整记录了伯南克所作全部四讲讲座，第一讲美联储的起源与使命，第二讲二战后的美联储，第三讲美联储应对金融危机的政策反应，第四讲危机的后遗症。媒体讨论较多是第三讲和第四讲，因为这两讲重点介绍了美联储在次贷危机期间政策制定的考量因素和决策程序，在某种程度也被视为是伯南克对其危机处理措施批评意见的辩解和回应，具有“揭秘”效应，自然也十分吸引眼球。剖析和反省次贷危机的作品早已汗牛充栋，伯主席的评点虽然精道但新意不多，通读《金融的本质》全书，反倒是前两讲关于央行职能和美联储历史这些看似ABC的内容，通过伯南克深入浅出、举重若轻的解读，更引发我的兴趣。

在市场经济体系中，中央银行具有货币发行权、市场规则制定权和监管权，因而成为金融市场的“首脑机关”。一般认为，央行应当具有独立性，最好不受政府的微观干预，目前美联储和欧洲央行也确实具有很大的政策自主权。长期以来，一种批评声音认为我国央行缺少与主要经济体央行一样的独立性，货币政策掣肘过多，金融部门成为政府意志的附庸。也有很多研究认为，政府干预央行决策并不能提高经济政策的效率，相反还会造成社会福利损失。我国货币政策始终与财政政策配合使用，两者搭配关系大致根据经济增速和通货膨胀水平决定。这种“两手抓”的经济治理模式似乎是十分奏效的，最好的证据是我国经济建设取得的巨大成功。但是，随着经济结构转型深入，市场化程度提升和政府在经济活动中的角色异化，缺少可预测性和独立性的货币政策在效果上越来越表现出难以驾驭的复杂性，如同是一个正处于青春期的孩子，性格中多了叛逆的成分。

货币政策的影响需要通过特定的渠道层层传导，大家最熟悉的传导渠道是利率渠道，也就是央行通过调整市场关键利率(在我国主要是一年期存、贷款基准利率)影响资金价格，进而影响市场长短期流动性水平。除了利率，信贷也是货币政策传导的重要渠道，货币政策导向可以通过金融机构融资供给量的变动体现。一些实证研究表明，在我国，信贷渠道对货币政策的传导效果要明显强于利率渠道。近年来有学者还提出了货币政策传导的风险渠道理论，即央行的货币政策会改变金融机构信贷投放的风险偏好，经验证，货币政策的风险渠道在我国也显著存在。考虑到央行对金融机构的实际影响力，可以认为我国金融机构，特别是商业银行，在某种程度上扮演了货币政策实施工具的角色。在这种背景下，商业银行根据央行货币政策节奏而逆周期“翩翩起舞”也就不难解释了。

古语云，谋定而后动。央行制定和实施货币政策，属于经济生活中的“顶层设计”，对每个企业乃至个人都会产生直接的影响。货币政策调控工具，无论是市场化的还是行政化的，都应当遵循科学合理和透明易懂的实施原则，盯紧主要矛盾，为核心目标服务。回归和坚守维护经济稳定和金融稳定两大本职，告别过多包揽经济社会发展使命的“父爱主义”，是对央行保持战略定力的考验。好的央行不会同时追逐两只奔跑的兔子，这也是美联储前主席伯南克道出的“金融的本质”。

⬣ 美国的本质读后感

在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的基本元素进行了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大章节中的第1章，却占据了极其重要的认知地位：我们若不能很好地理解和接受这些内容，后续的6部分主题将成为无根之木无源之水。所以，我就将其单独拿出来与大家进行剖析和分享。

经营的基本要素包含了四方面的内容：顾客价值、成本、规模和赢利。

乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是同感。

但是当我抱定一种一探究竟的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的叙述，不断地连结合自己的企业或管理进行思想上的灵感捕捉。我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更会将之付诸实施在我自己的企业经营活动当中。

当然如果你实在看不下去这本书，也别担心，反正你还有我呢！我来帮你打捞重点信息，并解析给你听：

四大基本要素之顾客价值：

1、请始终牢记"创造价值"的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准：

2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。那么，我们该如何理解"顾客价值"呢？

3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本事就是一种战略思维或行为准则，或者我们称之为"以顾客为中心",即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策。比如，作为一家管理咨询公司，我会不断地进行思考：

a.人们工作之余需要学习什么知识？

b.人们工作之余喜欢增长哪些能力？

c.人们喜欢怎样的学习方式？

d.公司是否能够满足人们的这些学习或进步的需求？

e.公司在满足上述需求时，有哪些核心优势？等等

始终以这样的经营思路进行发展，管理咨询公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。

4、我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资源中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。

5、价值是由顾客和企业共同创造的。这里，作者谈到了三个"放弃",即：

a.放弃企业独立创造价值的传统思维；

b.放弃基于企业的顾客分类方法（比如红酒经销商会按照顾客的年购买量进行划分和管理等）；

c.放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。

四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一个观念：成本没有最低，只有更合理。当然，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修课题。

2、作者澄清了一个现在社会的普遍错误认知：廉价劳动力是中国企业的成本优势，说起这一点，我们这一代商界人都该有义务反思和努力：中国"世界工厂"的模式，如何扭转？作者列举了是个企业案例，分别是：美国的西南航空公司、小日本儿的丰田公司和美国的沃尔玛公司。这些企业都是世界知名的成功企业典范，他们在对待员工的态度上，值得中国的企业借鉴：

a.西南航空公司认为员工是公司的竞争优势，并努力帮助员工成为优胜者。在此理念下，员工们回馈企业的是从到达登机口到起飞的时间仅占其他航空公司的不足1/2!这种就"尽可能最少地占用顾客的时间"让员工倍加努力。

b.丰田始终认为：在制造机器的生产线上，一线员工都有灵魂，他们是问题解决者、创新者和变革推动者。

c.萨姆沃尔顿认为：与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就会越关注；一旦关注了，就没有什么力量能阻止他们了！

3、在企业的经营过程中，绝对没有"一劳永逸"的说法，我们需要始终盯紧市场、关注顾客，让产品和服务持续符合顾客的期望。企业不会因为规模大了、历史久远，就安全，任何时间点都会有失败的可能。

5、企业主和高管必须纠偏的三个误区需要我们明确：

a.企业不缺少管理，而是管理过多：过犹不及的道理，谁都了解；

b.企业不是缺乏体系建设，而是系统能力不足；评价体系建设优劣的永远应该是效率；

c.企业不是员工没有执行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《华为没有秘密》，对任正非的谦逊和低调是非常佩服的。他曾经写过一篇文章，题目是："让听到炮火的人做出决策".没有思考的人，是讲不出这种话的，而且是要随时随地的思考才能有这种思想火花。而彼得原理却向我们揭示了矛盾的现象：一个人在组织中，因为胜任，就会被提升，直到不胜任为止。而胜任现有的岗位不代表一定胜任新的岗位，当一线员工都是不胜任的新手时，顾客的感知和需求何以得到满足呢？

四大基本要素之规模：

1、今年一起分享了吴晓波老师的《大败局》，其中不乏因为单纯追求规模而惹祸烧身的企业。陈老师在书中列举了三株口服液和比亚迪的失败。其实这种高案例还有很多：顺驰房地产的孙宏斌也是一个典型的例子，从他跑马圈地和自以为聪明的压缩成本，在稍稍遇到点儿政策干预就一败涂地了；太阳神、科龙等企业也都是一样：虚胖到几乎可以用"脆弱"来形容。其实，作为顾客，他们根本不关心企业的规模，真正关心的是价值。所以，以规模论英雄，只能让企业倒得更快。

2、对于规模的4大错误认知，需要我们提起注意：

a.规模无法带来企业的领导者地位，市场需要竞争，谁都不能一企独大；

b.规模不能自然地带来回报率，70%的赚钱的公司都不是最大规模的公司；

c.规模不经济，因为规模随之带来的成本会如潮水般淹没企业：管理人员成本、培训费用、新业务成本等；

d.规模不能吸引优秀人才，优秀人才看重的是积极向上和充满希望的企业文化。

3、顾客现在越来越多地有了话语权，企业开始转型为顾客生产"定制化"产品，所以，根本上来讲，规模带来的是竞争而非顾客。细分市场的趋势已经形成，规模越大，遇到的竞争对手越多。

4、企业只要抓两手就行，即人和财。人包括内部员工的满意度、管理者的成就感和外部顾客的满意度；财就像企业的"脉搏"（陈老师的这个比方很贴切呢！），确保现金流丰裕，就一切皆有可能。

四大基本要素之赢利：

1、《管理十诫》的书中有句话让我印象深刻：努力照顾你的生意，生意自会照顾你的生活。在"深具人性关怀的赢利"的这一节中，作者想要阐述的观点，我是这样理解的：努力顾客的需求并快速满足，还要让顾客确切地感知到这种满足，顾客自会光顾你的企业。在满足顾客的需求上，没有重点，因为都是重点；在提供顾客的价值上，没有终点，因为随时都是起点。

2、企业对于顾客需求的发现和满足一定不是喊出来的，而是用产品和服务表达出来的："知行合一"（与《管理十诫》中第9诫可以结合来看，因为两个观点如出一辙。

3、每个企业都有自己的"核心价值观",而理解一家企业的核心价值观需要从6个纬度进行端详，毕竟核心价值观是服务于企业赢利的：

a.利润：不能为顾客创造价值的利润，一定是短期的；

b.顾客：离开顾客的经营迟早会失去赢利能力；

c.成长：靠透支资源而非关注顾客的成长，也是短期的；

d.人员：没有依靠提升员工效能而获得的赢利，是不长久的；

e.管理：限制人的主观能动性和创造性的管理是不科学的；

f.公民身份：单一的产品成功、单一的资源成功、企业主的个人成功和没有以正规手段的成功都是不长久的，这些违背了一个企业作为公民身份的底线。

4、企业需要赢利，绝对无可厚非，尊重并满足顾客的需要和企业自身价值连员工的需要才是持久的赢利。

总之，经营的四大基本要素远比我们想象得要深刻，而花些时间去理、参悟这些基本概念是必要的。作为一个人，我们要站在未来看现在，并用未来指导现在的生活；作为一家企业，我们更要站在未来看现在，并用远景决策现在的每一个决策！经营企业很难，可是简单的事情有什么劲呢？知难而进、怕什么就面对什么、乐在其中，才是经营好手的内在心声吧！