心得体会|技术总监管理心得体会（推荐14篇）

时间：2024-09-27

技术总监管理心得体会（推荐14篇）。

⧈ 技术总监管理心得体会

所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”，是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现，是增强企业凝聚力和执行力的关键。“接地气”是找感觉的升华，就要将广大员工的感觉，通过提炼、升华，形成企业特有的文化，形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点，就是进行了“软家升级”，使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感，从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合，对增强企业凝聚力、执行力，推进企业快速发展起到了极大的促进作用。在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述，就是找到了中华民族的感觉，接上了生我养我中华民族50xx年的大地的“地气”，形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”，对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用；作为世界500强的中国航油，提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景，深刻体现了企业靠员工生存，员工靠企业发展的共存共荣的内在关系，找到了广大航油人的感觉，实施了一系列的“关爱工程”，做到了企业文化“接地气”，对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之，如果企业管理者指定的目标、使命、文化，不能和最广大员工的利益有机结合起来，花架子、假把式、好大喜功，不切实际，这样的管理者不会被广大员工所接纳，这样的企业终将被时代的`潮流所淘汰。

让我们共同努力，从现在开始，深入基层，密切联系一线员工队伍，不断寻找员工的感觉，不断完善“接地气”的目标、措施方法，做员工的知心人，促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展，为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗！

⧈ 技术总监管理心得体会

今天我们在这里举行xxxx“提升2xx”技术比武活动，这既是一次公司性的大练兵、大比武，也是为参加省公司技术比武选拔人才。这次活动得到了省市公司各级领导的高度重视，今天省公司xx领导，市公司xx领导也亲临现场，同时我们也非常荣幸的请到xx部门xx领导莅临指导，我代表xxx公司技术比武活动的组织者和参赛者对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的`感谢。

近一段时间以来，把提高员工业务素质作为提高企业生产力，增强企业核心竞争力的重要手段，深入持久地开展了多种形式的技术比武、岗位练兵活动，在全公司掀起了“学技术、学业务、练本领、强素质”的活动热潮，培养和造就了一支技术水平高、业务精湛的员工队伍，为济南xx公司的持续、健康、快速发展提供了有力的人才和技术保障。

本次技术比武是所有参赛选手个人综合素质和技能水平的演绎，是公司技术能力的全方位展现，更是对各单位重视员工技能素质提高，推进人才选拔、培养的一次检验，对全面提升员工队伍业务能力，促进公司可持续发展起着重要的作用。参加技术比武的各位同志要严格遵守比赛规则，认真履行和承担裁判员、参赛选手的权力与义务，文明比武，赛出风格，赛出水平，通过技术比武展现我们济南网通人求实上进，勇争一流的精神风貌，夺取技术比武和精神文明的双丰收！

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公路项目施工技术管理是一项基础性的工作,也是一项贯穿公路施工全过程的重要工作.通过公路施工特别是高速公路多年来的发展.对公路施工技术管理工作也提出了更高的要求,在贯彻实施以往先进技术经验的基础上,把实践证明的技术和施工经验积极推广应用到施工中去,同时攻克施工技术中的.一些难关,创造新的技术代替落后技术,并通过管理制度和管理体系形成良性循环,不断上升到一个新高度,达到技术管理工作现代化,促进企业的快步、稳健发展.

作者：陈伟平作者单位：揭阳市公路桥梁建设总公司刊名：广东科技英文刊名：GUANGDONG SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)： “”(2) 分类号：U4 关键词：公路管理施工技术

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作为一位驾驶员，驾驶技术是非常重要的。在长期的驾驶实践中，我逐渐总结出了一些驾驶技巧和心得体会，希望能够与大家分享。

首先，正确的调整驾驶座椅和方向盘的位置很重要。正确的座椅和方向盘位置可以让我们更轻松、舒适地驾驶车辆，减少疲劳和伤害。调整座椅时，最好保证两脚可以完全踩在踏板上，并且膝盖略微微弯，这样可以减少膝盖压力。调整方向盘时，最好保证驾驶员的手可以自然地握住，不用使身体过度扭曲，同时方向盘也不要太高或太低，以免驾驶中不方便操作。

其次，正确的看路方式也非常重要。驾驶员在行车中一定要注意观察路况、识别路标、标志、车辆和行人等，尤其是在进入拥挤的路段和交叉口时，正确看路可以避免很多交通事故的发生。正确的看路方式包括：将视线放远，提前预判路况；目光坚定，避免乱看花草树木，防止出现视觉滞留；时刻保持警觉，注意发现前方障碍物和突然变道的车辆。

第三，正确的控制车速也非常重要。在行车中我们必须根据路况合理控制车速，不仅可以避免交通事故，还可以节约油耗。快速路上开车时最好控制车速在80-100公里之间，而市区内开车时要根据道路条件调整车速。特别是在雨雪天气和路面湿滑或者视线不好的情况下，需要降低车速，保证行车安全。

此外，正确的牢记交通标志和交通规则也非常重要。在国家交通公路上，交通标志和规则是保证交通顺畅和安全的重要保障。因此，每一个驾驶员都必须牢记交通标志和交通规则。特别是在行车中，要及时减速、礼让其他车辆、停车等。如果发现自己的车辆出现问题，要及时启动危险报警灯，保证其他车辆的安全。

最后，正确认识自己的技术水平和驾驶能力也非常重要。每一个驾驶员的技术能力都不一样，我们需要根据自己的驾驶经验和技术水平合理选择行车路线，不要盲目超车，更不要违反交通规则。如果发现自己的技术能力还有所不足，可以报名参加专业的驾校培训，提高自己的技术水平。

总之，作为一位驾驶员，我们需要不断总结自己在驾驶中的经验和教训，积极学习驾驶知识和技术，不断提升自己的驾驶能力和技术水平，确保自己和他人的行车安全。

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x月xx日在段领导的大力支持下，我参加了xx所组织的班组工长技术技能大比武。由于这次比赛时间比较紧，我们生产任务也十分忙，我利用业余时间认真复习检车员理论知识，顶着炎热的天气苦练实操“单车检查”基本功。

通过这次比赛，我虽然取得了一定的成绩，但也深深明白：学习知识技能的道路是无止境的，还有更高更深的检车技术领域等待我们去解决去攀登。我会虚心地向同行同事学习，在今后的工作中继续努力勤奋学习，不断提高和充实自己，理论联系实际，发挥自己的才智专长，发现和解决检车员生产上的技术难题，发挥自己作为工长应有的作用。

为了营造xx全体员工发奋学习、刻苦钻研业务技术水平的氛围，快速改善员工提高技术水平的环境，也本着提高xx所的“班组工长”的整体素质，增强“班组工长”竞争力的出发点，打造一支强有力的检车队伍，提高班组工长的整体水平为目的。极大鼓舞和调动了员工的积极性，促成员工好学上进的精神。

仅仅是一种技术比武吗？不，它是给我们班组工长联络感情与培养感情创造的文化氛围。提供了培养团队精神和班组工长协作的条件，使我们感受到了神木北列检班组工长的力量有多大，使我们感受到了xx对我们班组长的支持、信任和关怀。我进入xxxx年多，当组工长6年来，每一次的点点滴滴，每一次的每一个平凡的琐事却反映着不平凡的精神。时时感动着我，激励着我，使我从不同的角度和不同的侧面感受到了同事之间的支持与关怀。

首先，理论考试，使我们把平时学到的点化的知识，通过这次考试，扩大到面，总结归纳，成为系统化，合理化的知识。得到了良好的交流与巩固。尽管分数不是能力，但我相信我们每个员工都能从方方面面感受到神木北列检的良苦用心，这次技术比武告诉我们，铁路事业在不断的进步，新型车辆不断的在发展，知识在不断的更新，需要我们时时的积累。不断的学习努力的去适应新型车辆的发展。

其次是“单车检查”项目实际操作，补充了我们平时不是每个班组工长人员都能学到的漏洞、缺憾；提高了“单车检查”规范操作的能力；在检车过程中加深了同事之间相互信任互相协作的精神；吸取了理论联系实际的精髓；建起了主动与被动的桥梁；跨越了业务学习与实际能力的局限。

总之，这次技术比武，一路走来我感触颇深，尤其是对那些没有发现的故障感到很遗憾，对那些是非做过题又无从下手感到很失望，所以做为一名组工长还是要在平时的工作中把“硬件”做好是关键，把理论和实作钻研做兵头强将，最终收获的是经历，收获的是学识。

尽管短短几天，让我深深体会到了每一个岗位都不简单；每一个岗位都不平凡；如有一个岗位不到位，整个安全生产就会脱节。需要我们不断的努力再努力。“抬头就是蔚蓝的天空，迈步就是宽阔的大道。”这就是我对自己的信心，同时也是这句话一直鼓励我走到了今天，事实上，最美的是过程，最渴望的是结果，最漫长的是等待，最后悔的是错过。但我也希望自己能够在岗位上有自己的想法和创新。我相信！只要我今天努力了，明天的检车事业将是我自由翱翔的空间。

为切实提高相关岗位员工的业务技能，促进全体员工安全意识的提高，确保安全运行，机场保障部于9月12日举办20xx年度技术比武活动，竞赛主题为：抗高温、保安全、创优质、增效益。保障部各分队结合自身特点开展形式多样的竞赛活动，开关站作为高压运行小组，以“xx”为例，填写倒闸操作票。各分队积极参加，并在技术比武中表现优异，充分反映了保障部“比、学、赶、帮”的学习热潮。

比赛或许只是一种形式，不是最终目的。良好的心态非常重要！不管我们是否优秀，都要对自己有信心，努力去做最好的自己。不自暴自弃，即便是失败了，至少我们有挑战的勇气，至少我们敢于面对，而不是在逃避！人没有生来就什么都会的，正是因为不会才要学，成功只能代表过去，而失败的人潜力才是更大。

非常感谢领导为我们提供技术比武这样一个平台，它不仅使我们的专业知识以及技能得到检验和提高，也再次唤醒了我们良好公平的竞争意识，同时也是我们展现自我，证明自己的一次机会。通过这次比赛，我们深深明白：学习知识的道路是无止境的，还有更专业更广阔的质监知识等待我们去解决去攀登。我们会虚心地向同行同事学习，在今后的工作中多学习基础知识，多看相关书籍，把理论与实践相结合，不管身在哪个科室，哪个工作岗位，不但要学好、做好本专业工作，同时对相关专业知识也要不断深入学习，扩大知识面。

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通过以上几个方面的努力，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。今年我们要以集团统一组织学习《细节决定成败》为契机，通过实施对质量、环境、职业健康体系内容全面整合，深入开展6s、6sigma项目推进，组织员工进行相关专业技能培训等手段，旨在提高全员综合素质，全面落实集团“精细化”管理的各项要求。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像现在这样费时费力，且效果一般，就能达到一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，亨通光电的整体素质就会提高一大步。

综上所述，亨通光电内部管理水平要提高到一个新的境界，就应从上述五个方面狠下功夫，抓住重点不放松。也就是，抓管理就要从点点滴滴做起，而且要将点滴做细、做完美，只有做到这一点，我们的管理水平才能得到提升。

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一、以预防和教育为主

二、一个优秀的管理人员，绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责

任，而是在下属执行某件任务之前通过教育去防范其犯错，并制定一套健全的管理机制约束工作人员在执行任务过程中的行为规范，以顺利达到预期的执行效果。同此道理，一个优秀的品管人员，他的主要职责是配合生产组长(或供应商)在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准，并通过每一环节的严格检验，层层把关，使成品品质达到预定品质水平的目的。

三、二、品质是生产出来的，而不是检验出来的

去过新加坡的朋友都知道其城市的卫生水平绝不是国内可比的，但你在旅游观光的过程中却很难看得到环卫工人的身影。而你在国内任何城市，随时都能看到环卫工人忙碌的身影，但街道的卫生水平却无法与新加坡相提并论。

为什么会有这样的差异呢?这并不是新加坡的环卫工人多，也不是新加坡的环卫工人工作努力中国的环卫工人工作懒惰，而是新加坡公民综合素质高的缘故。当然，这也与新加坡政府严格的法律政策及执行力度有关。在新加坡，随地丢垃圾是会罚款的，即使你是政府官员，即使你丢的只是一个小小的瓜子壳。因为他们知道，如果因为你是政府官员而不罚款的话，那么其他的公民也就会跟着一起丢了;如果因为你丢的只是瓜子壳而不制裁的话，那么明天可能就会丢香蕉皮苹果核了。而在国内，随地丢垃圾并不会被治罪，即使有这方面的规定也不一定会严格执行。所以，在新加坡，环卫工人可以轻松工作而享受有目共睹的斐然成绩所带来的赞誉;而在国内，环卫工人可能晚睡早起饱受风吹日晒雨淋冰冻之苦拼死拼活最多也只能得到诸如“三八红旗手”“五一劳模”之类的苦劳认可奖，有几个人会认同他们的功劳?甚至有些人会在抱怨卫生差的同时顺口往地上吐口痰。

新加坡城市的卫生，并不仅仅是环卫工人的成绩，与政府的法律政策及公民的素质相关;国内城市的卫生，并不能说是环卫工人失职。

三、第一次就做好，提高品质，提高效率

就像做饭一样，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出来的味道是绝对比不上第一次就煮好的味道。举一个具体的实例，协和电镀厂送来的电镀件，每次都有一大堆的不合格品，需要我们花大量的精力与时间去检验、挑选、清点、标识、开退货单让他们司机带回去返工，返工好以后再送过来，需要再开一次送货单，需要我们的品管再检验一次，仓管再入一次库。我们认真剖析这个过程所造成影响：

第一次检验出来的不合格品需要我们的品管花大量的时间去清点数量，并填写不合格品标签予以标识，然后开退货单。在这个过程中不仅仅浪费了品管员个人的精力，也严重浪费了公司的人力资源与财物(标签、单据等)。

在退货的装卸搬运过程中极易造成产品变形、表面划伤刮花等问题，同时也因往返次数多而造成掉件，需要物控部重新下单购买五金粗坯，同时需要五金粗坯检验员重新检验。这不仅增加了物控部与品管部的工作任务，更重要的是延迟了材料到位时间，直接影响了生产与出货时间。

返工完成后重新送货过来，这需要电镀件检验员复检、标识，同时也需要仓管重新清点数量与对单，极严重的浪费了人力资源。而多而杂的尾数产品检验与清点工作极其繁琐，严重影响品管与仓管的工作情绪，从而间接影响其他工作任务的质量与效率。

最后细细解剖整个过程所产生的负面影响：①检验出来的不合格品在退给供应商以前都堆放在公司里，如果有客户来参观极易给客户造成负面的第一印象，同时也给其他的供应商带来一定的心理暗示作用。②往来的退货单、送货单多而杂，给物控部跟单催料、财务部对单结算货款都带来了多而杂的不必要的繁琐工作，造成了严重的人力资源浪费，同时也浪费了跟催物料所增加的电话费。③因为某一种材料不良而退货，会造成同一产品的其他材料只能搁置在仓库里，造成了空间浪费;而拥挤的空间极易给领料搬运过程带来破坏性的碰撞。④物料不能及时到位必然会影响生产与出货时间，如果答应客户准时出货结果却延误了出货时间一定会给客户造成一种不尊重客户与不遵守承诺的印象。

以上只是粗略的思考，如果思考得更深更远更透彻一些，就会发现更多更严重的浪费与负面影响。当然，更重要的是各位读者的思考，举一反三，融会贯通，再把自己所思考的落实到自己的工作中，也就不枉我花时间心血写这篇文章了。

四、四、品管的工作重点是“管”，检验只是手段

毕业后找到的第一份工作是深圳的一家台资企业，刚进公司的那阵子，看到品管部的那些女孩子每天轻闲的在车间里飘来飘去无所事事的样子，总觉得很奇怪。慢慢的熟悉了，在与她们聊天的过程中才明白她们的工作其实并不轻松。一个拉长管一条流水线才十几个人，而一个品管却要管四条流水线六十几个员工，但是她们依然做得很轻松。仔细观察下来，才明白她们是怎么把繁重的工作做轻松的。

每天早上上班流水线启动的时候，她们就站在流水线的最后面，每条流水线流下来的第一个产品都会被她们拿进测试室例行检测，检测范围包括：安全(耐压测试、泄漏电流测试等)、功能(通电测试、功率测试等)、性能(老化测试、马达噪音分贝测试等)、尺寸规格(各组装配件是否与图纸一致)、结构(各部位组装是否牢固，接线是否合理、拉力测试等)、外观(颜色是否与客户要求一样、是否有色差、表面是否擦拭干净、标签是否正确、漆层/印刷附着力测试等)、包装(唛头、尺寸、是否漏放配件等、试摔测试等)。做完这些例行的检验以后，她们也就基本上不再检验了，只是在车间里转一转看一看就行了。而她们看的也就是“人、机、料、环、法”五个项目。

人：她们会仔细看每一位员工的操作动作是否与作业指导书一致;所有人员的动作速度是否协调，员工的精神状态、是否有擅自离岗的行为，拉长是否在现场监督指导等。机：她们会认真检查流水线工作台、仪器设备表面是否干净、耐压测试仪/泄漏电流测试仪/功率仪等检测参数是否调校正确、气匕/电匕转速是否过快或过慢等。

料：她们会认真核对流水线上使用的物料配件是否与作业指导书一致、同一产品的不同配件材料颜色是否有色差，配件规格是否正确等。

环：看一个公司的品质水平，到生产现场看一看“5S”做得怎么样就可以了。车间物料摆放是否整齐、是否有正确的标识、是否有混料的现象，工位上是否堆积物料或产品，这些也都是品管的管辖范围。

法：如果有员工没按作业指导书操作，或是擅自离岗而无人顶位，或是私自调校仪器检测参数、或是物料乱丢乱放等，一经品管发现就会马上向拉长投诉进行处理或处罚。这些就是一个品管的工作。重点在于“管”，检验只是一种手段，控制才是最终的目的。

五、产品即人品

这个道理比较深奥，只可意味不可言传，绝不是三言两语就可以说清楚的，在此只能套用伟人的名言模式来说就是“一个道德高尚毫无低级趣味的人是绝不会接受、制造、流出不合格品的。”

六、精益求精，不断进步;坚持原则，永不妥协

一个合格的品质管理人员，必须是一个对任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一个积极向上善于学习不断进步的人，一个有性格有风格的人，一个敢说就敢做，敢做就敢当的人，一个在原则上能坚持到底的人，有一种绝不将就的精神，有一身永不妥协的傲骨。

一个不追求精益求精的企业必定会被要求日益提高的客户离弃，被竞争日益激烈的市场淘汰，被实力日益壮大的对手消灭。在信息发达千变万化的今天，如果没有好学的态度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知识信息，是难以取得进步的，而一个不追求精益求精，得不到进步的人也必将被日益进步的企业所淘汰，逆水行舟不进则退，诚如达尔文的生物进化论“物竞天择，适者生存”。社会的游戏规则只有一条，“胜者为王，败者为寇”。也许我们今天还做不了王，但我们必须努力朝着王的目标前进。我们做不到最好，但我们必须做到“我今天比昨天做得好，明天也一定会比今天做得好”。

一个追求进步，追求自强自立的人，首先必须找到自己的立场和起点，然后朝着奋斗目标永往直前，乘风破浪披荆斩棘。无论奋斗过程中会遇到什么样的困难，都必须保持自己一往直进的大无畏精神，敢说敢作敢当;无论奋斗过程中会遇到什么样的冷嘲热讽，都必须坚持着自己的做事原则和风格，不妥协不气馁不退却。一个没有立场没有原则的人，必然会被别人所左右，如风中的墙头草。一个不能坚持原则的人，必然会在激烈的竞争中颠簸得昏头转向。

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管理培训心得体会

入伍2年，参加工作将近一年。接触了或多或少的管理培训知识和实践。以下为个人小小心得体会，请各位多多指教：
一栋大楼最主要的是地基，公司和工厂的地基就是最底层的员工，我国现阶段员工普遍文化水准在于初高中层次，人员素质较为低下，他们有潜在的对错意识，却基本完全没有执行对错的行为意识。容易感情用事，并且自私自利，没有团队合作团结意识，没有集体荣誉感意识。我的主要心得就是如何培养员工的团队合作意思和集体荣誉感。
学习是一个累积的过程，而培训也是一个累积的过程，也许对于高素质人才，一场简短的2个钟头的培训可以使他受益良多，因为他明白这场培训对于他的价值，2个钟头或许对于大家来说意义都不大，关键是在于2个钟以外的时间，高素质的人才会花费数倍于2个钟的时间去消化累积培训内容，他们有学习意识，有成长意识。而我们的员工没有这种意识，没有这种思想，所以就要靠他们的管理人员去培养（这里就不是培训了），去帮助他们累积。
而我的团结合作意识和集体荣誉感也就是在日常的坚持不懈的培养和累积中造就了我的黄金队伍！我的队伍里边人员素质普遍都不高，小学毕业程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：这支队伍，面对的是粗鲁的管理方法，死板的制度程序，造成的结果是人员严重不服从管理，抵制情绪严重，致使管理人员心情不愉，整个团队情绪化工作情节严重，工作效率低下，工作事故率教高。
现在：我的入手处在于人性化管理，一方面小事内部消化解决改正，大事化小清淡处理。我的大事化小，小事化了的动作并非是纵容，每当我处理抗住了事故后，都会喧导事故的前后和我解决的过程，为自己造势，从中喧导解决的艰辛，也显示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指挥和协调能力，正确的指挥和指导让手下信服，再加强我个人的培训内容，这点主要是突出关心体恤下属前途，指导他们向前看，向上边的岗位看，提供简单理论内容，制定简单实践过程，突出上边岗位的简单面，易学面，激发积极性，达到预期目的和最终目的（我是为下属着想的上司）。达到最终目的后，这时我在下属心中的形象有2点：1体恤下属，为下属着想，这种老大跟着值；2有很强的能力，这种老大跟着有前途。
在此基础上，我大力喧导集体团结意识和集体荣誉感精神，告诉他们每个人都是我这个团体中的一份子，每个人的所做所为我和我们的团体都会为他负责，而他作为团体的一份子，他的所做所为也要为这个团体和他个人负责，认真工作，改正小事上的不足，重视纠正大事上的缺陷，个人找出原因，集体帮助分析，达到彻底消除事故的目的。并且培养了团结意识。另外要喧导小事犯错低级，大事犯错愚蠢，错误不是个人的事，还代表了集体团队在工厂公司的形象能力问题，达到注入集体荣誉感的目的。
另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也可以适当的运用一下！呵呵，我在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自己的钱包，然后掏出大额钞票（100面值），然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。1/2

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沙盘总监心得体会篇1<\/h2>
通过这一学期erp的实战演练，我明白，生产总监的主要任务包括生产运作、原料采购以及新产品的研发。这就是我们平时学习中很少接触到的环节，对于这个领域，我们从陌生到了解逐渐到熟悉与掌握其中的原理。通过前五年的惨淡经营，作为生产总监就是有着不可推卸的直接责任。其中的问题，值得我深深的思考。其中比较重大突出的问题有：
1、对未来一年的生产能力估算不准，以至于付出天价购买她人产品，严重影响资金流与后期生产的问题。
2、未能对市场上的产品需求做出准确的预测，错失商机。
3、抢订单的时候只关注总销售额，却忽视了毛利率的问题，以至于前三年生产盈利一直处于全班较后。
对于一个经营者来说，首先，需要了解一下企业的基本状况，这就是对于刚刚接手一个企业时最重要的第一步。企业的基本状况，主要包括财务状况、市场方面的占有率、产品、生产设施、盈利亏损状况等。在这个环节，我们最主要的任务就就是学习使用与填写财务报表。如果一个企业想要在一个开放的市场环境中得以生存，并经营的小有声色，弄懂企业间竞争的规则就是一项必需研究的课题。综合市场竞争以及企业运营所涉及的方面，需要注意几点主要问题，即如何市场划分与市场准入；如何选择与争取订单；如何选择厂房的租赁与购买；如何选择产品的生产线与转产维修；如何选择适宜的时间采购原材料与生产产品；如何选择产品研发与ios认证；如何选择融资与贷款的尺度。我们小组在企业运营过程中才得以发现，理论固然重要，但就是只有在实际运营过后才知道什么就是正确的运营方案，验证了实践就是检验真理的唯一标准。起初，我们队企业的运营规则不就是很了解，于就是导致了一些决策上的失误。我们选单时，并没有考虑到我们的生产能力，导致交货期到时没能及时生产出足够的产品交货而支付了高额的违约金，或就是发现因原材料不够而无法按时交货，而支付两倍的价格紧急采购原材料。由于我们没能正确理解规则中原材料下单提前期的问题，于就是导致了选择订单产品数量大于实际能够生产的数量，为了以防到期交不出货，我们紧急采购了一些原材料与一些产品，因此迫使我们在此次订单中损失较为惨重。
企业经营竞争模拟就是erp沙盘模拟的主题，经营的开始，老师发给了我们产品在各个市场上的预测情况。于就是，我们小组在合适选择生产何种产品进行了一番研究。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略与业务策略。
总的来说，我们在分析预测选择市场与投入产品生产阶段，我们好好的把握了市场的发展趋势，但就是没有考虑资金方面的问题。因为资金方面的问题，影响了一些产品的研发，与ios的认证，错过了产品投入市场的最佳时段。因为考虑到资金可能短缺，我们在第一年就借了很多长贷，完全没有想到我们的经营会遇到很大的问题，折旧问题以及利息过大导致到期还不清债款。这就是我们组最严重的两个障碍。
战略管理就是成功企业需要做好的工作。作为一个成功的企业必须拥有明确的企业战略，包括产品，市场，竞争及正经运用等方面的战略。从最初的制定战略到最终的战略目标的达成，都应该就是用发展的眼光来瞧待企业的业务及经营，保证业务与战略一致，在未来的竞争中获得更多的战略性成功而非机会性成功。我们小组之所以没能够完成最初制定的目标，最重要的一个原因就是缺乏对公司的战略部署，走一步算一步的想法，导致措施了最佳的商机。市场营销就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的策略，都该就是围绕着满足客户的需求。但就是再erp模拟经营中，营销的主要任务就是分析预测市场，关注竞争对手，把握订单需求，制定营销策略，定位目标市场，制定并实施有效的营销计划，从而达成盈利目标。我们的问题就是没有考虑到资金压力，放弃开发亚洲市场，其余市场都开拓。我们小组能够及时了解分析出竞争对手广告投放以及生产能力，所以以至于在广告投放后几年方面能战略管理。

沙盘总监心得体会篇2<\/h2>
因为要进行运动会，本次的erp沙盘只用了2天就完成了，我们大一时虽进行过一次沙盘模拟实训，但这次是第一次接触erp沙盘这个企业经营的模拟软件，从刚开始的新鲜，到实训时的不断努力，再到最后的了解与回味，这次erp沙盘模拟实训让我懂得了更多。
在经营过程中，我们遇到了资金不足、生产能力不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理投放广告接生产单等一系列的问题。这些问题已经让我们手忙脚乱，焦头烂额了，但是还有很多情况是我们在现实生活中没有接触过的问题，在操作的过程中就发现自己做了很多的不合理的决定，例如第一年长期贷款太少资金不够，短期贷款太早造成资金紧张，未能及早开发新产品、投资生产线的建设、市场的开发不及时、广告投放不是太多造成浪费就是太少拿不到想要的订单等等。来回味一下实习的过程，有很多的事情需要我们用心的理解和记忆，这些是书本上无法学到的，也是以后走向社会很需要的东西。
上机的第一天，老师让我们进行了练习，我们可以根据自己的想法任意操作，之后老师可以帮我们回复最初的状态。这是一种很好的练习方法，因为在实际的操作过程中才能发现平时不会注意却又是非常重要的操作，只有经过失败才能找到最佳的投资方案，才能牢牢记住该做的事情。虽然在上午我们小组经过了一番讨论，自以为没有什么大的问题，谁知一上机就手忙脚乱。因为不熟悉操作，年初的长期借款借款太少，结果导致生产线停滞，浪费了宝贵的时间，又是一大损失，第三年的最后一季度还违约了不仅扣了违约费，订单也连带着失去了。总的来说，第一次的上机完成的三年是很惨淡的，但是我们从中明白了很多步骤的操作规定，这也为我们接下来的训练带来了不小的帮助。在这个时候，很多的组都出现了更为严重的事情，权益为0，面临破产，在不得已的情况下，老师给每一个小组追加了资金，才使很多组不至于破产。
由于有了第一天上机时的经验，在第二次上机前，我们对接下来的经营制定了详细的计划。我们小组的成员聚在一起，商讨贷款的额度，生产线的建设，产品的开发与市场的开拓，每一项的工作被我们具体的分析到位。但我们马上被一个残酷的事实击倒了，由于我们的权益只剩下3m，我们在将无法得到长期贷款和短期贷款，只能靠应收账款的贴现维持企业生存。在我们战战兢兢的经营完第四年的时候，企业不幸破产了，只能申请注资。
接着完成了第六年第七年的业务，我们同样遇到了很多的情况，最后一季度，我们发现竟然未进行iso4000认证，结果可想而知，即使投放了大笔的广告费都无济于事，没有认证就不可能拿到订单。但总的来说，我们小组的情况还算不错，因为大多企业头两年就破产了。其实我们觉得，最后的成绩并不主要，重要的是我们在实习的过程中学到的东西。虽然只是模拟的实习，我们已经从中深切的感受到，市场就是一个没有硝烟的战场，它是非常残酷的，也明白了“团队精神”的重要性，在面对残酷的市场竞争时，你需要团队的智慧和力量，只有每一个人各尽其职，相互配合，共同努力才能将企业经营好。不管是在实训过程中还是实训结束，我都深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。不管你是企业的总裁还是财务总监、采购总监、营销总监、生产总监，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，任何一个细节没有考虑周全就可能导致全局的困境。开始的时候，每个人都在担心究竟该怎样经营下去，才不会让企业破产，正式上机操作的时候又是困难重重，由于经营规则理解的不透彻，很多时候会出现错误，到后来，每一步的操作都要确认好几遍才放心。实践和理论相差还是很大的，我们这些习惯啃书本的学生要想适应社会还需要更多的磨练与实践。
我们是初出茅庐的一代，需要学习的还很多，通过这次的实训，相信每个人得到的不仅仅是实训的经验而已，在模拟的世界，老师可以让你重新开始，可以无条件的支持你，可是在现实中呢，我们没有重来的机会，也没有免费的午餐，我们要扎扎实实的走好每一步。实训结束了，我们的路刚刚开始。

沙盘总监心得体会篇3<\/h2>
在这次两天的沙盘模拟实验课中，我所担任的角色是销售总监，主要的任务是选择所要开发的产品，决定所要进入的市场，还有研究怎样投放广告，作为e组的销售总监助理，感受很深，在模拟之中收获很多。这次课程不仅让我对一个企业的运营有了初步的接触和了解，感受更深的是，作为企业当中的一员，无论是负责哪一方面的工作，每一步的决定与行动都关系着企业的生死存亡。
刚开始上这门课时，我们首先尝试的是物理沙盘，也就是我们可以运用模型进行操作。物理沙盘操作期间，我担任的是营销总监助理，主要负责我们公司的产品销售工作，主要工作包括“抢单”和向其他竞争对手销售我们的产品，具体的职责如下：第一，根据产品市场的需求以及不同市场的研发周期，制定市场开发决策、新产品开发和组合决策。第二，建立并维护市场地位，根据市场产品的竞争状况来更新和改良销售决策，必要时作出推出市场的决策，第三，综合考虑产品的销售量及销售价格，预测每一年度要下多少原材料订单，争取要获得多少销售订单，尽可能地销售出更多的产品，争取利润最大化。
在选择所要生产的产品，我们小组通过试产需求量预测图和价格预测，决定先开发p2产品然后在开发p3，因为这两个产品的需求量相对于另外两个产品来说需求较多，我们不用担心订单少这个问题，从而只有我们组开发此种产品，获得较好的收益，生产到一定的阶段以后，p1产品的需求和价格都在下降，获利空间很小，处于产品生命周期的衰退期，所以我们选择放弃该产品。同时考虑到资金周转，研发成本等问题，我们只研发了区域及国内市场，争取把本地、区域、国内这三个市场做大，做好。也许是因为开始接触，了解不深入；又或者是因为考虑不周，作风保守，我们公司的经营状况不是很理想，曾多次面临资金流通不畅，现金不足的情况，在经营的第二年更是由于资金短缺几乎破产，幸好最后扭转了局面。在后面两年的稳步经营中我们小组终于开始盈利，所以在物理沙盘的经营中我们企业在整个市场中能排在第二名。
但是在接下来的电子沙盘中我们就没有这样幸运了，可能因为物理沙盘取得了一点成绩我们就有点松懈，也可能因为对电子沙盘的规则不熟悉，我们出现了很多次操作失误，导致电子沙盘在第三年末就破产了。我们公司面临这种状况，每个人都有责任。我作为销售总监助理，更是难辞其咎。
作为销售总监助理我觉得整个游戏的难点在于广告的投放，投放广告才会有选单的机会，但是广告投的太多又会导致成本的增加，而且如果市场上的所有商家都在相互的拼广告，必定会大伤元气，所以，我们会通过上一期别的小组投放广告的情况来预测，每个组的主打商品，通过分析很多组已经同时开了p1、p2、p3产品，我们尽量用最低的广告投放量就能选到很好的单子，把广告成本降到最低。当然，投广告要和生产总监一起研究产能问题，根据下一期的产量来投广告和选单，从而实现每期都能实现零库存。提高资金的周转速度。
最后，一个团队是一个整体，只有发挥每个人的优势，整体的优势才能体现出来。只有统一意见和思想，战略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。企业的运作每一步都很重要，所以在此过程中沟通尤为重要，各个总监不能只顾及自己的部门，要站在企业的角度来思考问题，一定要做好每部之间的衔接工作，从而实现全员共赢。

沙盘总监心得体会篇4<\/h2>
时光荏苒，我们的课程已经接近尾声，这几天里我从一个沙盘模拟经营的门外汉变成了一个对沙盘有一定了解的入门者，回顾这几天感觉收获还是很丰富的，尤其是在思维角度上，通过一轮热身、一轮比赛我懂得了一个企业要想生存，战略在其中的重要程度无与伦比，而且缜密的思考和团队的密切配合才能真正获得市场，实现生产和销售的不断扩张，最终取得好成绩。
庆幸的是我们采用的是网上进行而不是一开始学习时的真真正正的沙盘，不仅在盘面上通过推演而且还要填表、计算，那可是一个浩大的工程。不过话说回来，如果我们采用推演的形式我想我们会学到更多的东西。
在第一轮练习的初始，虽然我们小组也有过分工，有人负责市场、有人负责生产等等，但是随着我们做过两年之后，我们发现这种分工其实是不太合理的，一个人的思维是不完全的，会考虑不周，于是我们在以后都是采用群体决策的形式，虽然一开始有点慢，但可以保证不出错。
第一轮我们的经营与日剧下，所有者权益一年一年的降低，还出现了负值，不过令人庆幸的是我们在第6、7年起死回生，将所有者权益做正了，也算是划上了一个圆满的句号。
第一轮我们犯了很多低级错误，从最初战略制定的失误、原料订单的延误、广告的失误等，让我们因此而造成不可弥补的亏损，于是我们利用周末进行总结，制定了一套改进后的战略。
在第二轮中，我们一开始没有盲目的投广告，而是量力而行。投了4m的广告费，最终拿到了两个订单，圆满结束我们的第一年发展目标。因为我们的战略是做ruby和saphier，因此我们的目标就是尽快将berry出售，建立ruby生产线。于是在第一年4q我们将一条手工线和半自动线卖掉，买入两条全自动的ruby生产线，并且研发ruby、saphier及各个市场。第二年2q我们将剩余的两条手工线卖掉，买入两条saphier柔性生产线，并在3q开始下m3、m4订单，并于4q借长期贷款周转资金、为后期扩张做准备。
令人欣慰的是我们在第三年就开始利润为正，所有者权益也回升到了64，这也更加鼓舞了我们的士气，大家越勇，同时思考的更加缜密，每一个决策也更加小心，我们将每一期的原料订单都详细计算，自始至终都顺畅的满足生产，并且没有在任何一期有过多余的库存，这也在一定程度上降低了现金流的压力。
我们小组在第四年年末买了剩下的两个厂区，并于第五年第1q、2q投资建立了3条全自动ruby生产线和一条saphier柔性生产线，自此生产线全部建立，我们小组的战略也最终定型。
从第四年开始我们每次都对市场订单进行分析，通过记录上一年的所有小组订单状况，确定自己小组的市场地位，并根据市场地位进行广告投资，因此我们每年接地订单都保证了我们产多少就正好接多少订单，使得每年利润保持增长，所有者权益更是一年比一年高，从64、103、119达到了最终的295。
不过我们小组的胜出虽然可以说是必然，但是也离开第二轮时老师将市场调大，从而使得我们各组都可以多接一些订单，满足生产的需求。并且正式基于此，我们才可以在第六、七年通过卖订单而获得了一批额外收入。
第二轮比赛结束后，我们小组进行了总结，但我并没有止于此，我通过对这两轮的回忆，我最终归纳了一下几点成功原因：
第一，我们小组接受了第一轮惨淡的教训，制定了以上的发展战略，这是小组获胜的根本原因。只有战略正确才能为其他的人为因素创造胜利条件。我们的适度、适时的扩张，让我们抢先占据了saphier市场，并一直保持市场老大的地位，避开了后期ruby市场的激烈竞争。
第二，我们通过市场预测图表，明确了产品市场的具体开拓时期，避免了其他小组早投广告、误投广告的错误。
第三，我们从第三年开始，在接订单时都会专门记录每个市场各组的接单情况，为下一年投广告做准备。如果我们在有些市场是老大地位，则会投4m的广告确保市场地位和首选权，而在剩余的市场则是投3m的广告保证二次选单的机会，这样就确保了我们每年都可以接到我们满意的订单。
第四，我们对于原料订单十分慎重，为其严格计算产能，并分析在建生产线，适时的下订单，保证了任何一期都没有多余的原料库存，在前期现金流紧张的时候在一定程度上缓解了现金压力。
第五，我们在第一轮时就发现贴现的小窍门，如在第一期贴现23n只收1m个手续费、第二期的贴现19m只收1m的手续费，这些小技巧让我们减少了不必要现金损失。
第六，我们小组成员自始至终都很团结，大家群策群力，积极的思考提出不同建议，然后一起讨论利弊，并作出正确选择，保证了我们在第二轮没有犯低级错误，从而顺利进行我们的战略，确保了我们小组一直领先的地位。
通过这两轮的比赛，我有很多感悟，首先“商场如战场”。沙盘模拟经营可以说是一种简单的经营比赛，但是对我们战略思维的要求却很高，我们必须有一个明确发展战略才能在逐年激烈的竞争中胜出，各个小组之间的竞争可以说是很惨烈，尤其是在抢订单时最为明显。没有订单就没有现金收入，就没办法进行扩张，只能贷款。而贷款引起的连锁反应很容易让小组陷入恶性循环。
其次，我认为“商场并不是战场”。小组之间除了竞争还可以合作，就像其间我们通过产品的交易达到双赢。我们小组通过卖订单也获得了不少的额外收入，同时让另一组通过买入订单将库存出售，两个小组都获利不少，这就是真正的共赢。
沙盘模拟经营，让我感觉到了自己在战略思维方面的不足，缜密思考方面的欠缺，可以说让我更好的认识了自己。同时通过小组间的协同合作，在此让我感受到了团队的魅力所在，小组成员一起思考、讨论的情形让我很是兴奋，而我们其间为了一项决策而互相辩论的场景更是让我记忆犹新，这次的课程虽然短暂，但是我的收获却是如此充实。

沙盘总监心得体会篇5<\/h2>
经过一天半erp沙盘模拟实验的学习，不得不说我们收获的太多太多了。刚开始只是抱着好奇的心理想尝试一下，可是当真正接触到的时候，才发现自己真的爱上了这门神奇的课程。
首先就erp的基本运营规则来说，每个成员须按照手册的流程严格执行。ceo按照任务清单中指示的顺序发布执行指令。每项任务完成后，ceo须在任务项目对应的方格中打勾；财务总监在任务项目对应的方格内填写现金收支情况，并且在对应的方格内打勾；运营总监在任务项目对应的方格内填写在制品的上线、下线情况；采购总监在任务项目对应的方格内填写原材料的入库、出库情况；营销总监需要很好的进行计算和预测合理规划下一年的广告费用。此外，各小组企业可根据自身的发展战略来决定是否开发新产品，扩大新市场，是否争取iso认证，是否进行生产线和厂房的购置与变卖。最终目的是最大化的创造财富、所有者权益，并且保证资金不断流，不破产。
其次，在这次模拟沙盘课程中我的角色是d组财务总监。当老师分析每个角色的任务，让我们想一想自己适合做什么时，我就被财务总监这个角色吸引住了。想做好财务总监首先就要具备过硬的财务知识还要和各个部门有很好的协调。财务总监的工作范围很广泛，它既是ceo的得力助手，在日常业务中与ceo并肩作战，及时监督企业的运作状况，必要时给予企业一个合理的建议；又要与运营总监进行有效的沟通，听取关于生产的规划方案，并给予最有利的支持；还要合理安排并支付采购总监拟订的采购计划；同时，每年年初还要给营销总监最大的财政支持用于广告费用等的支出。总之，财务总监的每件工作，都与整个企业的运营息息相关，无可替代。此外财务总监可以运用以前学过的会计知识，是对理论的一种实践，我便毫不犹豫地选择了这个职务，并告诉自己要认真谨慎的态度做好这个角色。
下面我对我们企业六年的经营做个分析：
第一年，营销总监需要作出广告费的投入，考虑到投入太多会影响以后的资金流转，我们又进行了一次讨论，但经过讨论之后一致同意冒险一下，因为第一年挣得市场老大肯定能选取对自己有利的订单。然后运营总监根据生产线的数量，预测产能，为营销总监的抢单做数据支持。营销总监根据市场情况和公司的生产力，以及对竞争对手的预测分析，并与我沟通最终确定投入广告费13m。当广告费排名出炉之后，便是营销总监根据手中数据，在现有情况下，选择对本公司最为有利的产品订单。同时我们在稳定生产p1的同时，进行对p2的研发，在第三第四季度投资全自动生产线，并且打开国内和亚洲市场，争取iso9000的资格。
为了保证资金能保证生产线和市场、产品的开发，我们借了80m五年的长期贷款。整个年度都运营的非常顺利，但是在第四季度末，我们出现了现金短缺的情况，于是从未到期的应收款中贴现7m使得企业能够顺利运营下去。第一年，我们净利润为负。但是我们不灰心，相信一步一步经营下去一定会盈利。
第二年，只投入了2m的广告费用，因为考虑到只有产品p1，p2可以生产，并且还要继续投资新生产线，资金运用必须得到控制。这一年，我们继续研发产品p2，投资全自动和柔性生产线，开发国内和亚洲市场。收到了第一批销售资金，由于上一年的体现，收到了29m，减去综合费用，折旧和利息支出，我们亏损了19m，比上一年亏损的多，但还是打算按照计划生产下去。年末库存现金还有26m，足够下一年的广告费用的支出。
第三年，是最艰难的一年，考验各总监的预测能力和团结协作能力。这一年我们投入了5m的广告费，取得了满意的订单。采购总监和运营总监也对整个生产线有了足够的了解，制定了合理、准确的规划，使得我们的原材料和产成品能够得到很好的利用，并且不大量囤积存货。同时，我们研发p3产品，生产线已经全都投资建成。然后只剩下开拓市场。但是第四季度末的时候，资金明显运转不开，我们要偿还20m的长期借款，于是对应收的49m账款进行贴现。这一年的，长期贷款利息和贴现息占据了综合费用的大份额。最终仍是亏损了6m，但考虑到我们已经将所有生产线都建成，p3产品也研发成功，没有较大的支出，所以还是充满了信心。
第四年，开始有了起色。生产和经营都步入了正轨，我们需要大量的订单，于是投入了8m的广告费用，共取得了3个本地订单，1个国内订单和2个亚洲订单。其中有两个订单是加急的，也就是说，我们在交货的第一时间就可以取得资金，这对我们并不宽裕的资金状况来说是十分重要的。这一年开始开拓区域市场，偿还20m的长期贷款。销售收入103m比较客观，减去一些费用，最后盈利了20m，由于前三年的亏损不能弥补完，应交所得税为0。到现在，我们终于看到了美好的前景。
第五年，各方面都按部就班的进行，但由于生产的产品成本比较高，我们借了20m的短贷，在收到的应收账款里也贴现了56m来保证企业生产正常运营。同时，继续区域市场的开拓，并且开始争取iso14000的资格。这一年的综合费用是五年内最低，花费18m。由于订单只有3个，销售收入并不是很高91m，减去一些费用，最后盈利了12m。由于前三年的亏损还没有弥补完，同样不用交税金。年末的时候所有者权益达到了59m，胜利在握。
第六年，我们想尽量拿最多的订单，于是投入了9m的广告费，仅次于第一年投入的13m。到现在我们已经研发了p2、p3产品，用于生产已经绰绰有余，便不打算研发p4。区域市场，国内市场和亚洲市场也已经开拓。并且取得了iso9000和iso14000两项资格。长期贷款还有80m本期要还，考虑到规则中说第六年可以有40m的短期借款，我们借了40m的短期借款，加上以前的现金和收到的销售收入，在偿还了长期贷款后第四季度末还剩下4m现金。本年是六年来销售收入最多的一年达到122m，减去一些费用，弥补了以前亏损，减去应交的税金，最后取得了23m的净利润。长期负债已经还清，短期负债不影响所有者权益，我们最后的所有者权益是82m，是所有企业中的最高，甚至是两倍于其他企业。
到此六年的经营已经结束，我们取得了第一名的成绩，高兴之余便是意犹未尽，如果继续经营下去，我们还要建设小厂房，开拓国际市场，研发p4产品，一定能够将企业做得更大，取得更多的财富和所有者权益。
在此次erp沙盘模拟课中，我深刻领悟到财务总监必须细致中不失大胆。细致是可以准确记录和计算各项资金的流动，准确编制报表。大胆是可以在经过考虑之后在适当的时候借适当数额和年度的贷款来支持企业的运营。但细致和大胆都必须建立在想法和数据的计算之上，不能盲目下决策。总之，在这次erp沙盘模拟课上，我收获颇多，获益匪浅。

⧈ 技术总监管理心得体会

这次回德阳照顾病重住院的父亲，我还被大家评为“优秀护工”，这既是对我耐心细致周到的护工工作的褒奖，也是对我善动脑筋、不辞劳苦和良好护理效果的肯定。

什么是护工?所谓护工，就是指在医院里受雇担任病人生活护理的人员。

我请公休假回家照顾父亲，充当“义务护工”，这是我应尽的天职。

十九天来，我每天从六点半到晚上9点一直在医院里，每天在医院里十五六个小时，对护工工作也颇有心得。

我觉得，要做好护工工作，要注意以下几点：

第一，要用心、用情，要耐心、细致。最关键的就是要加强与患者在心理上、精神上的沟通，要激发出患者坚强的生存意志和信心，要在无微不至的关怀体贴照顾中，让患者觉得活着是有意义的，是开心快乐的，也是有希望的。

第二，要加强与医生、护士的联系和沟通，要真诚、友善的尊重和理解他们的工作，并积极的支持配合他们的工作，要经常把赞美和感谢的话挂在嘴边，要让医生和护士愿意为您干、主动为您干、积极为您干，时时刻刻想您之所想，急您之所急。

第三，要加强合理的饮食搭配，饮食如何，对健康的恢复至关重要，尤其是护理老人，一定要安排好一日三餐。总体原则是，既要营养丰富，又要易于消化和吸收，同时还要兼顾食疗效果。早餐以营养米糊为主，适当搭配些蛋糕或馒头;中餐以鸡汤为主，适当搭配些米饭或面条和青菜;晚上以饺子或云吞为主，适当配些青菜水果。

第四，要注意观察、监护和记录好患者吃药、输液、雾化、量血压、大小便等情况，尤其是患者出现的异常情况，要及时向医生和护士报告。

做护工很容易，但要做个好护工，那是相当不容易的!

卫生部关于“五年内取消护工”的文件下来后，医院从去年就开始提出要取消护工。从20xx年7月1日开始我们科室就正式取消了护工。现在就谈谈对这一举措的一点感想。

一、工作中存在的问题

（一）情绪上的波动：

床上沐浴和基础生活护理原本也是在做的，但现在有明文规定了感觉还是不一样。这个举措出来后很多护士一开始有些无法适应，有些不满抵触情绪，认为护士变成护工了，社会是进步了还是倒退了?特别是原来在家连袜子都不洗一个的80后，让她们帮病人处理大小便就很难接受。尤其是在遇到病人及家属认为这就是护士做的，家属在一边躲得远远的举动让护士觉得受到了不尊重，这时候会出现情绪上的波动：病人自己的家人都这样，还要我们视病人如亲人!。

（二）压力大:

我们科室主要收治的是急性心梗的病人;病情变化快，合并症多(心衰、脑梗等);病人年龄较大，依从性差，大多脾气较急躁，有的又比较计较。比如：晚上遇到抢救病人，他打铃要喝水，动作慢点会说没人理他，向他解释还发脾气;另外担心在忙于病人的基本照护时，或许不能顾及到病情变化。

（三）工作量大 ：

护工取消后增加了生活的基本照护，原有的工作量并没有减少。我们病房使用利尿剂，缓泻剂的情况较多，有时一个病人尿壶刚倒掉还没有放下又会小便了。早晨一个病人要大便是会好几个跟着要解大便。有的病人如果没先帮他弄就会投诉你动作慢或没理他。还有一个心梗心衰的病人要解便，开塞露用了好几个，一个护士在他旁边整整忙了一个中午。虽然都是一些看似很小的琐事，但都是非常需要时间的。

（四）工作强度增加：

尤其是在翻身问题上，以前体重比较重的病人护工可以帮忙一起翻身。前几天转进来一位两百多斤的昏迷病人，晚上三个人一起给他翻身仍比较困难，还要一位男医生来帮忙。

二、对策：

作为原来就没有家属陪护的内科监护室原定于年初就取消护工，但考虑到大家需要一个思想转变的过程及病人的满意度，护理部给了我们一段时间的适应期。护工从原来3个逐渐减少到1个，同时安排护生来协助。

（一）合理安排人力：

1. 护理部、科护士长在人力资源还不十分充足的情况下保证我们科的人力安排。

2.教研组安排实习护生协助;

3.我们科室晚上、双休日、节假日和平时没有什么区别，随时都收新病人，抢救也比较多，故排班时注意年资，能力的搭配，保证中午、夜间及双休日的力量;帮班遇到特殊情况会出来帮忙;所管病人较重的护士少负责几个床位。

4.每天一位护士负责2-4位病人，遇到特别危重的患者时随时调整，安排一名护士负责该病人;尽可能一位病人有相应固定的护士负责。

（二）注重人性化管理：

1.帮助护士实现自我，鼓励各种学习(自学考，专升本，英语等)并在排班时尽可能给予考虑;

2.采取弹性排班，兼顾护士的个人需要，使工作和个人需要的矛盾降到最低;

3.营造和谐的工作环境，给予被关爱及尊重的感觉：遇到问题不要指责，要想办法解决;脾气不太好或说话不注意时，及时给予提醒;有进步的及时给予表扬。

4.当护士遇到困难时尽最大努力给予帮助，充分发挥团队的力量

5.平时组织一些活动，如唱歌，聚餐以放松心情，缓解压力;组织体育锻炼提高身体素质。

（三）转变大家的观念：

要正确面对出现的改革：每一项新措施的出台可能有其不完善的地方，需经过一段时间的磨合来逐步改进完善。外监一直以来都没有护工，她们也坚持做下来了，我们也一样能够做好。

1.以积极乐观的态度看待问题：态度可以改变一个人的行为。

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2.换位思考：多站在对方立场去考虑问题，那会多一点理解。

3.提倡以人为本，一切工作都是为了患者，在做每一件事时优先考虑患者的感受：如擦身洗脚时主动问病人水温是否合适?护理时是否觉得不舒服或累。

4.变被动为主动：事情不要等到病人来叫才做，要做在前面。平时主动询问病人要喝水吗?要帮忙吗?病人用了利尿剂后更要主动关心，一些可以床上活动的病人先把水，便器等放在他可以拿到的地方，既可以为病人提供方便又可以减少自己工作量(其实有的病人有些事是不想麻烦我们的)。护士做事时，注意自己的角度，最好最大限度的能观察到病人，病人有细微动作就主动问一下。接到要收治病人时，事先做好相应的准备工作并巡视现有病人有无需求(如喝水，大小便等)给予事先解决处理。尽可能做到有条不紊，忙而不乱。

5.要加强沟通，做好健康教育。

6.遇到特殊病人同事之间要做好交接沟通。

7.与家属也要做好的必要的沟通交流，得到他们的理解和支持，共同为病人的康复作出努力。

三、体会

虽然工作中会遇到一些不如意的人或事，大家也会有埋怨和牢骚，但工作还是会认真去做，病人及家属对我们的工作还是满意的。如：一位180多斤的心梗并发脑梗的患者，一度处于昏迷状态，一进来身上就放置了很多导管，上了呼吸机，是那阵子心内科出了名的病程长的患者。经过大家的精心治疗和护理，患者渐渐有了苏醒的'迹象。一次当护士小徐在镇静药物停用的间隙帮病人翻身、吸痰时，躺在床上的他突然一脚踹来，踢到小徐腰部。这是由于病人清醒时口插管对其造成的不舒适引起的心理烦躁而产生的突发举动。护士小徐当时含着泪继续耐心地为病人进行相关处置。事后小徐说“当时虽然很委屈，但心里没有怪他，因为知道他的举动是因病痛所致。”在重症监护病房被患者抓伤、打伤的事时有发生。但我们都没有怨言，因为我们理解他们，知道他们在与疾病做斗争，我们要帮助他们，给他们信心，给他们动力!

每当这时候，患者家属都在隔离门外，或眼巴巴地张望，或焦灼地等待，或悲伤地抽泣。在重症病房这种封闭式监护下，不免有家属担忧，曾有家属在5分钟内几次摁响门铃，不停地问：“你们给她喝点水哦”“她吃了没有氨“你们把她被子盖盖好氨“我看看他，我不说话，看看我就走”，我们总要不厌其烦地告知：“把她交给我们，我们会全力照顾，请您放心!”当看到亲人在医护人员的努力下，呼吸平稳了，脸色好了，又开始笑了，家属们终于放下心来。

有一位病人房缺封堵术后出现心包填塞，麻醉苏醒后看到满身插的管子，表现出异常恐惧和焦躁。我们轻声告诉患者事情的经过，并安慰他：“你已经脱离危险，不要有思想压力”。在家属探视期间，叮嘱家属多鼓励患者。我们对其进行无微不至护理的同时不断实施心理护理，逐渐取得了病人的信任。不久就转到普通病房继续治疗了。

取消护工后，在于病人护理接触过程中，能及时发现一些问题并给予相应的解决或处理，病人也有信任感及安全感;另外健康宣教在病人的治病防病，还是在提高病人满意度方面还是有积极意义的。但在实际工作中还是有一定困难：监护室病人刚来时会存在诸多不适，另外大部分病人主观性很强，对自己的一些生活习惯、生活方式没有觉得不好，很多是好了伤疤忘了痛，根本不关心、甚至排斥护士给他做的一些宣教。我们只能在工作过程中不断改进方法，选择合适的时间，耐心地进行宣教，而不是用命令的口气。一位香港来的病人在我们病房住院治疗期间对大家的工作非常满意，出院时特别对护士为他进行的健康指导予以感谢。

只要我们真心付出了，病人就会给予我们回报。当我们工作做到位了，病人就会反映护士们都很主动关心他，有的还会说就像过去护士一样亲切。工作得到了病人的肯定，我们也就感到欣慰和满足了。

⧈ 技术总监管理心得体会

近期，亨通光电结合工作实际，全面展开学习《细节决定成败》一书。读后感

受颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的管理队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。

首先，勤于计划是基础。无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。公司各级领导日常工作千头万绪，覆盖面相对较广，如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。

其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，对于我们公司上下各级领导，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如进入厂区公共场所不得抽烟，如果作为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的小事做起，做出表率，那么员工就不会跑在厕所、躲在角落偷偷地抽烟，这就是表率的效应。所以只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。

第三，狠抓落实是关键。亨通光电历经多年的发展，公司的各项管理和规章制度相对来说都比较健全，且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。我们的少数领导习惯将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。

第四，奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理，我们的生产一线员工相对来说无论是文化层次，还是个人修养，都要逊色于技术、管理人员，这就给管理工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服，克服的办法就是奖优罚劣，用一定的物质刺激达到我们的工作要求。例如每月评比的“最佳员工”和“最差员工”就是鲜明的对比。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。

第五，提高素质是目的。通过以上几个方面的努力，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。今年我们要以集团统一组织学习《细节决定成败》为契机，通过实施对质量、环境、职业健康体系内容全面整合，深入开展6s、6sigma项目推进，组织员工进行相关专业技能培训等手段，旨在提高全员综合素质，全面落实集团“精细化”管理的各项要求。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像现在这样费时费力，且效果一般，就能达到一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，亨通光电的整体素质就会提高一大步。

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基本管理方法

a：树立诚信，形成领导力。

1，身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。

2，主动关心下属，提供力所能及的帮助。

3，坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。

4，处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。

5，处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。

b：沟通，引导，培养感情细节。

1，用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。

2，从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。

3，尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。

4，用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。

5，不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！

c：工作管理

1，正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。

2，协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。

3，启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。

4，保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。

5，把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。

6，不收小便宜，多施小恩惠。

7，保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。

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一、充分了解企业的员工

每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。

了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：

第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

二、聆听员工的心声

中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。

在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

三、管理方法经常创新

管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

四、德才兼备，量才使用

“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。