开淘宝店心得|开淘宝店心得(收藏14篇)

开淘宝店心得(收藏14篇)。

◈ 开淘宝店心得 ◈

开服装店的心得篇1<\/h2>

做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。

具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。

1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。

2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。

3.进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。

4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。

5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。

6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有_利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。

8.做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。

开服装店的心得篇2<\/h2>

(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上 随意 搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她 你可以试穿下 快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

(6)顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说： 这件衣服给她穿怎么样? 等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如： 你眼光不行 等等。

(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。

(9)顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应该替她很 随意 地拿着或很 随意 地搁在收银台上。

(10)顾客试好的衣服，应该说： 就这件好了 ，切勿说： 这件你要不要? 。对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。

开服装店的心得篇3<\/h2>

在xx服装店实习共计快一年，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。

八月份的厦门，这几天天气比较暖和，只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的.每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的内衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的内衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的内衣。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的内衣整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的内衣做出了一个很中肯的评价，然后将这件内衣如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

开服装店的心得篇4<\/h2>

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。

如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧： 三米原则 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

?实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

开服装店的心得篇5<\/h2>

光阴如箭，岁月如歌，转眼间，我们便迎来了新的一年。回顾过去，我们有六月高考期间的那份甘苦，更有九月时迈入大学校门时的那份欣喜若狂，算起来，可真谓是甘甜尽有。虽然岁月总是不饶人，但聪慧的我们总会紧紧地抓住时间，积极地充当时间的主人，所以在这段流逝的岁月中总能找到穴道同学们留下的光辉足迹……

面对寒假，我们身担重任，需积极响应学院的号召及思想，积极地投身到社会实践中去。当我背着沉重的包袱回家时，总是有两种思想在挣扎着，一是回家帮忙的饿意愿，二是投入社会，感受社会实践的那份甘甜。

几经徘徊，有一种力量在鼓动着自己果断地作出了决择，选择回家帮忙的路……原因很简单，那便是留给我们最初的感动，家人的忙碌，父母的付出。

的确，他们的那份付出是无私的，伟大的从而在更深层次而言，作为一名中华儿女，我们更要留住那份拳拳的赤子之心，并将之宏扬，因为他们是我们中国的文化精髓的一部分，对我们而言，那样做更是一份深沉的责任。

在此家里也是搞服装生意的，在帮忙之余能够学习的地方也是较多的，正所谓：”小生活，大道理”。而且我还是带着一份感恩的心而来，牢牢地记住，滴水之恩，涌拳相报的道理。

一份感恩的情，一颗学习的心，让我投入到家里面这门小经营当中，这次虽然不是真正意义上的社会实践，但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光，我不仅从母亲，顾客身上学习到了很多东西，更重要的是，我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的几点：

第一点真诚

您可以伪装你的面孔，但绝不可以忽视真诚的力量。从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则。你的一席微笑，一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度。与人为善，择善而从；敬人者，人恒敬之：爱人者，人恒爱之之。我们真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。

凡事总要用发展的眼光看问题，金碑银碑，不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。顾客对我们的许可，那才称得上是一笔巨大的，无以比拧的巨大的精神财富。

第二点沟通

沟通可以使很多事情变得顺利；沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清晰的知道，顾客到底需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出什么衣服才更加适合他，让他们能够买到称心如意的货物，从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行。

其实，沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习机会，另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃，真可谓是实现了一次”双赢”

第三点激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情。

面对那样的工作，务必会让人感到身心的疲惫，但感觉是快乐的，因为我已经把它当成了一次学习的机会，而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会，所以心里很是满足，我明白，其实不管在哪个行业，激情与耐心都是不可以缺少的，激情让我们对工作充满热情，充满动力，愿意为共同的目标而奋斗。

耐心则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补足进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能作到更好。

第四点主动

事故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也，周围所接触到的人，只要他们有值得我们学习的地方，我们便要虚心认真的向他们学习，正所谓：”事事洞明皆学问，人情练达既文章。”当我们可以选择的时候，一定谨记把主动权掌握在自己手中，或许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点，但作为工人或是顾客的他们，有时候至少回字经验上要比我们多得多，自然也就有他们的可取之处。

所以当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的机会，只要是勤问，勤学，勤做，就会有意想不到的收获。在此期间，自己接触其他人，和他们的交流机会也增多了，而正因为这样，我在工作中也逐渐变得勇敢，虽然开始也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来不必要的乱子，更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转，但事实告诉我应该对自己有信心，应该有勇气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取，等待只能让你在沉默中灭亡。只有主动，才能为自己创造良机。

第五点讲究条理

条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的逻辑思维外，更重要的便是要养成条理性的好习惯。例如，当我们记帐簿时，因为生意比较火暴，交易的人数又相对较多，如果记帐时不注意讲究条理的话，不仅不能准确的的记录相应的销售情况，而且将会导致日后翻查工作的不便。因此，条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作，如果不讲究条理，一定会让你的工作手忙脚乱，效率低下。

其实，其他工作也是一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过，事情在有紧急性和重要性之分时，如果按条理分清主次，在逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中更加收益匪浅。

后记

在这一段时间的实践生活中，凡事多观察，多留意。工作让我学会很多，懂得了很多，虽然时间不长，但是他将为我以后的人生产生积极的作用，也将是我以后永久的回忆

开服装店的心得篇6<\/h2>

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

开服装店的心得篇7<\/h2>

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，大家不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠大家的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而大家兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要大家充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。大家现在要以我就是品牌为主体，做好大家的服务品牌，让客户对大家的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会大家要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说大家现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的.工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把xx女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要大家真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让大家共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，大家的企业才会快速发展。大家的明天才会更加美好。

开服装店的心得篇8<\/h2>

专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列&b&b方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的`货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1.开启电器及照明设备。 2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4.点货品，专卖店要清点备用金。 5.核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) 4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9.收集市场信息，做好销售分析。

10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后：

1.核对帐物，填写好当日营业报表。 2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

◈ 开淘宝店心得 ◈

前言

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性

一、市场分析

1、网店服装行业分析

近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。

2、网络购物群体分析

网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

二、网店介绍

本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。

本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务

三、市场定位

1、市场趋势预测和市场机会

经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

2、产品策略

衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。

3、价格定位

价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。

4、促销策略

①网上折价促销

②网上赠品促销

③积分促销

④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。

⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。

四、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点

五、网店营销推广

成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：

①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。

②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的`市场。

③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。

六、风险分析

1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。

2、进货的风险

1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。

3）进货人员工作失误。

4）采购预测不准，超出预算。

5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

七、售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺

（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，

（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换

1、服装开线，免费修理。

2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

◈ 开淘宝店心得 ◈

一、前言

现在越来越多的人都喜欢宠物，所以宠物也越来越流行，我们人不仅要漂漂亮亮的出去，我们的宠物也是，俗话说人靠衣装，佛靠金装。我们的小可爱们也是如此，那样我们还犹豫什么呢?赶快进来看看吧!让你的宠物跟你一样漂亮、可爱!

二、目录

1、制定本策划的目的

2、当前的营销状况

1、介绍狗狗的特点

2、衣物的搭配

3、展示一些狗狗衣物秀

4、附录

三、正文

1、制定本策划的目的

随着互联网的发展，网络市场占据的比重越来越大，为了适合更多人来关注自家的宠物，给宠物一个潮的世界，我们公司决定将它推广出来。

2、当前的营销状况：

① 市场分析：

在这个信息爆炸的时代。电子产品已经是人们生活中比不可少的工具。而能买到即便宜又有质量保证的产品是广大消费者所希望的。

②产品分析：

与许多消费者探讨过，还有许多设计师们，当然还有跟宠物们的接触，自己也去参加了一些源于关于此类培训。

③竞争分析：

总体来讲，所有的宠物衣物网站都是潜在的竞争对手，但由于各个宠物网的主营项目不同，从而各具特色。而目前知名的宠物网有：波其网、来福、邦尼、唯一等。而JOY宠物服饰网将已大众宠物为设计对象，我们相信，机遇与挑战并存，只要抓住机遇，就一定能在行内占据一席之地。

④消费者状况：

产品主要客户是喜爱喜爱宠物的一些群众。

3、机会(威胁)分析：

主要机会：当前网上有较少的主营宠物设计网站。

主要威胁：当前上网关注的人们较少，想打开着个市场必须从人类的观点出发。因为我们服务的是大众。

4、确定具体行销方案

① 市场定位：喜爱宠物的人群。

② 产品方案：在网上展示，也需要结合一些活动来向大众展示。让宠物们更好的接触。

价格方案：价格符合大众的消费观点

分销方案：寻找代理。

促销方案：不定期促销活动。

四、预算(暂定)

网站建设初期预算：10000元

宣传费用：4000元

其他费用：8000元

共计：22000元

进度表、人员分配、结束语和附录属于策划书后期制作

五、人员分配及场地

六、结束语

七、附录

、介绍狗狗的特点

宠物有好多中颜色，他们的毛就如同我们人的肤色一样，黑色的宠物就不要穿艳色的衣服了，这样只会把它显的更丑还不如不穿，白色的宠物当然就可以。除了给他们衣物上的搭配外，还可以给他们发型上也做修改。偶尔换个发型，会显更不一样，其实只要把他们当做一个人来看待就可以啦!想象自己就是设计师，你家的宠物就会与众不同啦。

◈ 开淘宝店心得 ◈

夫妻搭档一起开个淘宝店，幻想着男主外女主内，男主持业务、女主持财务的经营模式，辛苦并甜蜜着！

然而事情的发生往往不如人意！为什么呢，你想想能找到灵魂伴侣同时也是个合格的创业合伙人的几率有多大？经营婚姻已属不易，在此之上还要叠加一层事业，成功维系下去的几率有多大？事业必定存在矛盾，矛盾必定引起争执，吵架、离婚当然你可以有不同的见解，我们心平气和的来讨论！夫妻店到底适不适合创业？

分享一个我朋友的故事：因为事业而导致婚姻破裂！

我的朋友淘宝店创业几年了，之前是他跟他老婆一起经营一件淘宝店。 刚开始时还干得挺有激情的，分工明确。刚开店几天，除了没生意还是没生意。朋友的第一次创业亏损严重，负债累累。加上现在经济不好，要债心烦，本来夫妻分工的，要债这一块由朋友他负责，因是他原经手，对债务人了解，要债情况相对同行已很不错。 但他老婆嫌他不够狠，老让人太多，且老被人耍（是有两回的），他认为总的结果不错，且已度过债务危机（去年还欠银行和个人，钱多钱少已是数字，现在经济危机时可以守一守，过清闲逍遥的日子，不必叮心入肺于要债。前几天一个人三个月内一直说付钱（不多，，编了无数故事，骗了他三个月，现终于知道是骗局。 他老婆为此说了他几句，因这种责怪已多次，这次虽说得不重，但他已忍无可忍，大努大斥，于是大吵。现写好离婚协议。

朋友个性外柔内刚，自尊心偏强，不容老婆与他并起并坐。老婆嫌他作为男人太心细，对老婆不迁就，小心眼，说在家与家人争对错没度量的男人，女人无法容忍。她说她看不起这样的男人。于是他们俩决定离婚了……

夫妻档本身的天然优势

1、成本低，都是夫妻，计较什么呢

男主外，女主内。丈夫可能比较多去拿货源、扩展公司的业务负责宣传推广，而妻子更多的是公司内部的后勤工作如接单、客服、发货、策划、做设计……分工很明确。

2、沟通无障碍，建议中肯，如实说事

夫妻之间比较能够说出真实的想法，也不容易带着偏见来说问题，所以沟通起来还是比较方便，吵起来也没什么大不了，过一夜可能就没什么事了。夫妻俩吵完嘴后几乎没有过隔夜仇，一切都好沟通，毕竟你们已结成利益共同体。

……包容、支持、信任或许还有很多，你们来列举吧。

说说夫妻档的弊端

伴侣、创业伙伴？

2、决策！究竟谁在主导？一个公司只能有一个老板做一个决策，然而夫妻俩决策不明确容易发生争吵，甚至离婚。

3、风险！因为夫妻创业有可能使一个家庭由双薪收入转为单薪收入，如果资金调度失灵，或者创业失败，不但增加家庭的生活压力，严重的话更有可能造成夫妻失和。

4、融资！假如你想做大一般的投资者是不会倾向于给夫妻店投资的，当然假如你们只满足于一个淘宝店倒是没所谓。

6、管理，夫妻创业不像正常上班，一般对对方的约束力较差，给事业带来危机。

7、单纯针对两性婚姻来说，夫妻俩容易感情失鲜！影响婚姻状态！

夫妻店适不适合创业？

根据领英全球副总裁在全球INS大会上分享了职场社交的大数据，夫妻领英的统计告诉我们： 夫妻店靠谱的只占20%。沈博阳也在会上分享个人创业经验：“大家如果创业的话，最好别跟另外亲密的一半一起创业，大家分开可以各干各的事，但一起做一件事，效果不会太好。”

失败的“夫妻店”，常常犯有一个通病：混淆了卧室和办公室的区别和界线。卧室是一个讲感情的地方，不要过分纠结那些大道小理；而办公室则是一个讲道理、制度和规则的地方，不应该过分掺杂感情因素。 很多创业夫妻，是在卧室赢了道理、输了感情，或者在办公室顾全了脸面、搞垮了制度。

最初情投意和、志同道合，最后却恩断意绝、分道扬镳。家族企业在创业过程中，由于对“夫妻感情”这一无形资产权力与义务划分不明确，而为事后夫妻二人情变之后的同室操戈埋下隐患，并进而导致家族矛盾严重干扰公司正常运营的恶性案例发生。这些活生生案例提醒我们： 在创业前，夫妻之间要“理性一些”——尽量划清相互之间的责任、义务与权益；企业做大之后则要“感性一些”——多克制、多包容，多念念相濡以沫之情，不要被金钱役使，迷失了自己的心性。

针对夫妻合伙创业提出的几个要点

1、必须有共同喜好的事业

对于不喜欢的事情，创业者很难用心去经营。夫妻两人，若喜好不同，在这种心境下，想要快乐共处、获得利益，绝非易事。同事开的是五金与工具公司，他老婆喜欢摆弄小饰品，两人喜好的事业截然不同，很难想到一块去。

2、相同的经营理念和理财理念

公司的经营必然牵涉诸多财务问题，不论是资金的'运转或是利润的再投入，都必须有明确的理念。如果夫妻双方对于理财的观念无法共识，则冲突将成为事业甚至导致夫妻关系失败的导火线。例如，在对待供应商问题上，我的同事夫妻两人的理念就完全不一样，同事认为供应商是利益攸关者，应当善待;而他妻子则认为供应商无所谓，不行就再换家。结果造成进货质量无法控制，严重影响了生意。

良好的优势互补

夫妻共同经营事业，最怕发生因为彼此意见不一致，导致员工无所适从。如果夫妻要共同创业，应首先明确各自在公司的角色与职责，以免影响事业的发展。如夫妻双方都能以事业合伙人的心态来参与经营，这是最适合的共同创业理念。

4、至少有一方具有独特创新的敏感力

现在消费者的要求越来越高，产品更新换代越来越快，若仍然采取“过河随大流”的经营方式，其成功几率越来越低。要想事业成功，夫妻双方至少要有一人具有独特的经营策略与创新技能，并能随时把握市场变化，这样取得成功的机率就会相对增高。

其实在夫妻之间，正常的生活需要磨合，而在事业中也是如此，夫妻创业尽管有着很多的优势，但在发展之后也会出现诸多的问题，如何预防和化解矛盾的技巧是每个夫妻店都需要掌握和熟知的！祝愿所有夫妻搭档创业的人能维系着辛苦并甜蜜着的理想状态，并且取得成功！毕竟，撇开创业，把婚姻纯粹而成功地经营下去已属不易！创业其实一点也不浪漫，且行且珍惜！

当然，夫妻创业狂赚几十万的案例也有，享受辛苦并甜蜜着的创业状态！但是那些人那些事总是一个传说……你们觉得呢？

◈ 开淘宝店心得 ◈

这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

接下来就是上传自己的宝贝了，；在上传宝贝的时候，我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了，但是再看了老师上传宝贝的时候??原来这个还需要美化一下，这个就牵扯到了PS，开店其实也需要这些技术。从抠图开始，所有的一切有关图片处理的都需要PS。在传完图片之后，淘宝店铺这才算是开好了。

关键字的设置对于店铺来说是非常重要的；宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买这类型的衣服会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如"包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码"等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，违反了规定肯定会被勒令下架的

◈ 开淘宝店心得 ◈

1、汽车维护：

像现在，如果只是单单的想要靠洗车的单项的服务项目，是很难赚到钱的。毕竟单靠洗车的利润是很低的，主要还是靠一些附加的服务项目。例如：汽车美容，洗车打蜡，更换轮胎，给车子贴膜，更换机油等等，都是不错的选择。

2、新型便利店：

新零售的出现更是对，便利的发展带来了新的契机。对便利店的发展带来了翻天覆地的改变。通过对商品需求，数据化的处理，最大化的提供人们所需，让人们在家门口就能买到想要的东西。

3、洗涤行业：

干洗衣服，洗衣行业，比较低门槛，投入也小，市场宽大。一直是小本创业，不错的选择。利润也高，像一件衣服15-20块钱，高档的50到100不等。一天只要洗60-80件每天的收入就要有上千块。

4、私人照片个性化定制

根据消费者的需求将照片进行印刷包装，这一市场份额比较多，但是龙头一直没有产生，只要做得不错还是可以分一杯羹。

这个投资小、零风险，做得好回头客多。

5、开零食店

现在的压力很大，而且很多年轻人的一部分消费都会花在零食上，平均每天用在零食上面的钱至少十多块，一些比较爱吃零食的消费可能会破百，特别是女性朋友，女性爱吃零食大部分可以说是日常生活费之一了。

零食是快速消费品，行业发展前景还是很不错的。

6、墙纸专卖店

新型墙纸选用优质纸作为材料，表面经过上光，背面涂胶，防潮防水不易褪色、不易脱落，寿命长，容易清洗，价格相对低廉，装饰施工简便。

一家门面仅为2米的狭长型店堂，卷式陈列，容量较大即可;也可以开办一家以批发为主兼营零售的墙纸店，其展示风格又不一样。其共同的特点是，都有数册包括装饰效果图、墙纸样本册。

7、开家服装店

服装行业是算是比较受创业者热捧的一个行业，如果是以前，只会在意女性市场，现在男性也开始注意穿衣打扮，所以市场前景更加不错了。

8、成人模型店

1)前期投资：15-30万元;2)投资形式：非加盟;3)店面面积：40-60平方米左右;4)店面租金：因地段而异，可控制在1万元/ 月;5)投资选址：交通方便、消费层次较高的社区或商业区及学校附近;6)消费群体：爱好模型的男性，从初中生到白领;7)投资回报期：1年。

9、香薰小店

香油、香草、香烛、香包、香饰、香花，这些小巧精美的香熏用品，不仅可装点居室，还可调节心情，因此很受白领族的青睐。而SPA、瑜珈等休闲活动的兴起，更是带动香薰产品的热销。因此，香熏进入国内市场虽然时间不长，但已成为一种时尚消费，拥有相当不错的市场前景。

10、知识付费

如果你在某些领域有专业知识或者在某些领域有自己独特的见解，你可以帮助他人解决他们的痛点，你也可以做知识付费。通过各种平台和网络用专业知识变现。互联网时代最大的优势是，只要你有想法，只要你有能力，就有变现的方法。

此外，这些方法不需要你自己开发，这是一个知识付费的时代。这些大咖已经为我们的用户培养了知识支付的消费习惯。我们只需要跟着执行操作就好，有人会买单的。

开网店的话，大家可以考虑一件代发货！一件代发货的话也可以兼职做，因为开网店帮厂家卖产品需要负责的只是网店的销售工作，平时卖出去了产品可以直接联系厂家代发货。因此，可以省去了自己进货的上传拍照、发货物流等细节。

◈ 开淘宝店心得 ◈

传说今年是世界末日，这么一算今年的光棍节就是末日11.11了，闲扯结束，入正题，聊聊光棍节期间如何推广自己的淘宝店，11.11是购物狂欢 节， 说句实话这和购物真没多大关系，但商家都喜欢利用节日期间炒作一番，然后大赚一笔。淘宝店主们，你们准备好了吗?以笔者朋友的一个淘宝店为例，她卖的是女 性化妆品，分析下如何做好11.11的节日促销活动。

既然是光棍节，自然针对的目标人 群就是那些单身人士，不管是男性还是女性，当然这个淘宝点卖的是女性化妆品，所以就只能针对单身女性了。“单身女性” 这个范围太广了，需要细分一下，比如：这些单身女性的职业特点，我像女白领占多数。那么就把活动目标人群确定为女白领人群，而这些单身女白领人群中有许多 都是在办公室上班的，长期面对电脑屏幕，辐射是少不了的。所以这部分人群应该都会注意到这点，需要对抗电脑辐射的一些护肤产品。这样我们就能够挖掘到目标 人群的具体需求了!

每个活动都会有个鲜明的主题，这个很重要，主题要有新意，需要更多 的创新，要能够吸引别人的眼球，最重要的是能够吸引目标人群的眼球，

光棍节有哪几种 过法呢?其一，自己一个人过，其二，找个异性过，其三，一群人过。想象一下那些单身女性也希望光棍节这天有人约，根据目标人群的迫切需求制定一个主题，以 这个卖化妆品的淘宝店为例。可以想一个这样的主题：“末日11.11：选择XX淘宝店，迷倒单身高富帅“，就是要想一个可以吸引眼球、有内涵的口号。

这部分都市单身小白领的消费水平比较高，至少在我看来有点奢侈。化妆品的价格便宜的几十，贵点的要几百，甚至是几千，所以比较适合这部分消费人群。这 部分人群大多喜欢使用信用卡，喜欢超前消费。话句话说这部分人群的物质需求欲比较强，高富帅或者成功人士比较适合她们，我也是从现实的角度谈了一些自己的 看法。刚看到一个比较搞笑的另类淘宝店推广方式，这种效果也不错，如下图：

也是利用了顾客好奇的心理特征，算的上是一种炒作，但以幽默的方式表达出来，往往可以加深用户的印象，也不会让人感觉厌烦。淘宝店的推广还需要我们多 去实践，有时候使用一些最简单的方式推广，效果还是刚刚滴!我是老男孩SEO工作室的石头，欢迎大家加我交流淘宝店推广技巧 !

◈ 开淘宝店心得 ◈

尊敬的顾客：

感谢您一直以来对我们店铺的支持与厚爱。新春佳节即将来临，为了让大家能够度过一个美好的`假期，我们店铺决定于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日放假。期间将暂停发货，具体安排如下：

订单处理与发货：由于春节期间快递公司放假，订单处理和发货会出现延迟，请各位顾客提前合理安排好商品购买时间，以免造成不便。我们建议您提前xx天进行备货，并及时告知买家有关发货时间的变化。

客服服务调整：店铺客服将在春节期间保持基本运营，但因人员减少，可能无法及时回复所有咨询和问题。我们会尽力保证服务质量，但还请您理解和谅解。

活动与促销：春节期间，我们店铺将推出一系列新年特惠活动，以回馈广大顾客的支持。活动详情敬请关注店铺公告。

在此期间，我们希望各位顾客注意以下几点：

商品质量保障：请确保所售商品的质量和安全，尤其是食品、化妆品等与人身安全相关的商品。遵守相关法律法规，共同维护用户权益。

售后服务：即使放假期间，也要及时处理用户的售后问题。对于退换货和投诉，我们建议您在放假结束后的第一个工作日内给予回复和解决，确保用户的满意度和信任感。

信息更新与维护：请及时更新商品信息和库存数量，确保用户能够获得最准确的商品信息。同时，定期检查店铺页面、商品详情页等，确保无误并保持良好的运营状态。

再次感谢您一直以来的支持与厚爱！祝大家新春快乐，阖家幸福！期待与您在春节后继续携手共进，为您提供更好的购物体验和服务！如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服中心。

敬请知悉！

◈ 开淘宝店心得 ◈

1、你首先要考虑你卖的东西要有钱赚，才能支撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，就是不要让自己做白工，东西不要是易碎的，否则就快递的那种质量，光售后就够你赔的了。

2、纸箱、快递、填充物在淘宝都有得卖，一开始如果你不想花这个钱，那就找同事，找朋友，要一些纸箱吧。胶带一圈4块钱。如果你一次买一箱，那可能一圈3.3。如果你填充不想买气泡垫，那你就用报纸，找收废品的，一大编织袋全新的报纸只要10块钱。

3、前期最好要有一辆车，不然的话，进货都是个难题，总不可能拉一个小推车去车站接货，更不可能来回一次一次的拉，寄货运一定要进正规货运渠道，也不要随大巴，因为有些大巴、货运站的人会坐地起价，你还得多花几十到几百的东西太重了，很重啊，我直接送到你家里，你不要多说，我不爱听，反正我已经运到你家门口了，你拿运费出来就是，你东西还要不要了?。

4、宽带一开始最好是蹭家里的，这个没话说。

5、标题一定要填充满了，不要只写几个字，标题优化的话，你可以再认真学一下。

6、要记得去淘宝指数查最近有什么热词，把它加上去。

7、你详情页不会做怎么办?去昵图网，充50块钱的积分，里面有非常多的详情页模板让你下载，你无非就是把照片跟文字替换一下。

8、店铺首页其实不需要花太多心思去装修，只要你排版不糟糕就可以，没人指望淘宝店的装修会很漂亮，别碍眼，别像骗子就行。

9、最近刷单抓得很严，但是为了尽快达到1个钻，适当的朋友帮忙还是要的，但是务必记住几点，别让朋友的手机蹭你家的网，别从你的支付宝转钱给你朋友，再让他付钱，千万别，请拿现金给他。另外，找不认识的人代刷，务必小心，会骗钱。也不要用支付宝红包，更不要用代付。

10、信誉到1钻需要251个有效评价。提醒：现在自动好评是算有效评价的。

11、你要打折的时候，千万不要修改一口价，记住，不管做什么，千万不要去改一口价。去买个打折软件，一个月10块钱!再不行，你就不要打折。

12、店铺3个心之后，就可以上天天特价，这个活动是小店铺做活动的唯一出路，记住，一定要上!一天出个几十单很容易!一个月上2次。但是做好心理准备，天天特价的买家相对素质不高。

13、你1钻以后，如果想多一点单，试着多去找优站吧，米折网，一折网，秒杀通，九块邮，卷皮网等等。此时可以考虑放弃天天特价了。

14、要是有机会记得去上一下折八百，那是需要2钻的店铺，但是上去一下，你的单会很多，也不需要担心信誉，当你过了2钻，信誉对你来说毫无意义。真正对你有价值的是动态评分!信誉是只加不减，不会影响,。买家看淘宝店，看信誉是认心认钻认冠认天猫，但是蓝钻里的2钻3钻4钻5钻都一样没区别。或你做到金钻，那么你的事业已成。恭喜。

15、一定要尽量把店里的产品都弄上橱窗推荐!

16、公益宝贝一定要去设置。同15条的橱窗推荐，都可以加权重。

17、产品拍照怎么办?你有几个办法，找淘宝上的专业拍摄网店去拍，一套40块钱，也可以找当地的淘宝摄影，每个地方都有淘宝卖家群，好好去找找。

18、卖家客服，也就是旺旺一定要挂着，不要离线，不要离开，不要隐身，每天24小时都必须挂着!

19、买家找你的时候，一定要马上回复他，哪怕只发一个微笑都行!

20、一定要让你成为对话里最后一个结束的人。也就是说，要跟客户寒暄到他嫌烦，不再跟你说话为止，然后你发出最后一个胜利的微笑给他!我在以前一个卖家东家的时候，如果客服没这么干，我会罚她钱的!

21、别去淘宝帮派或者论坛发帖，浪费时间。

22、有机会多跟你们当地的快递打打交代，送个水，抽根烟，他们会对你很好的，汇通的快递可以做到很便宜，圆通打死都不讲价。

23、可以去买单号，单号有两种，一种是线下寄的真实派送的，另一种是虚拟出物流记录的。价格不一样。一般是1~2.5元一个单号。

24、淘金币一定要设置，可增加权重的。

25、等店铺1钻之后，一定要去弄手机折扣。能增加权重。

26、一定要设置淘宝客佣金，设置最低就可以。什么是淘宝客?我们经常戏称拉了皮条的，这个淘宝客是淘宝的一个推广方式。道理是，我公告某产品需要人推广，只要谁帮我把它卖出去，他就可以拿到提成，反之，没卖出去就没钱赚。技术上来说，则是，我对某一款卖100元的产品设置比如5%的佣金，A帮我把这个产品卖出 去了，他就能得到5块钱的提成。

27、要会记账，任何一笔开支都要记起来，最好弄一个账本，所有流水都在账本里走，不要以为5毛1块钱就可以不记，一定要记住，你是在做生意，不是在过生活。

28、当你店稳定了，可以去买一台针式打印机，二手的就可以了，找财务公司买，然后买三联纸来打印发货单，一张给客户，一张封存，一张用来平时查账。

29、对于新卖家来说，你卖出每一单，都要打电话给对方，问一下东西如何，有没有什么意见。最好是能把你前期每一个客户都变成朋友。

30、天猫已经断了大部分普通公司进去的路，所以未来可能这些公司会转淘宝店，这点心里要清楚。

31、不要卖得太便宜了，淘宝上再贵的东西都有人买，再便宜的东西也有人买。那些买便宜货的买家，处于社会收入底层，素质不高，容易挑三拣四，容易给差评。所以，务必不要卖便宜货，不然你会被整死。

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32、淘宝会不停的收录热词，就是那种本来没人搜索，但是渐渐搜的人多了，也有人从那个词去买东西的一个关键词。如果你刚好在淘宝指数那发现了某些这种词，而且还没被收录，赶紧努力优化你的词到第一位。至于如何看有没有被收录，很简单，你看这个词搜索出来之后，前四个位置是不是天猫店的产品，行话叫豆腐块。

33、优惠劵有两种，一种是推送式，一种领取式，推送式的意思就是，你可以直接发到在你店里买过东西的客人的账户里面，不用经过他同意，逢年过节一定要努力发，不用钱!领取式的就是你放一个链接，有人点链接才能领，没点就没有。

34、淘宝直接对价格的优惠有两种，一种针对单品的打折或者减价，一种订单的.满减或者减价。搭配好的话，可以做到折上折，还可以配合优惠券，同样适用于买家买东西。

35、找人刷单之前，最好先取消淘宝客，或者必须跟对方明文约定，不可以用淘宝客!

36、要利用好七天上下架原理，这个的意思是，淘宝上每一个产品都有为期7天的周期，每逢第7天，那天的流量会比较多。所以，把你的第1天选择好了(你一动后台页面，系统立马重新算7天，所以慎重去改)。

37、一个新品发布后接下来的7天内，如果你这个产品每天的订单越来越多，那么你很同意就会排名到第一页，至于要怎么做，你可以请参考第9条。

38、什么是转化率?所谓的转化率就是，你店里来了100个人，10个人下单，那转化率就是10/100=10%

39、一般淘宝店转化率1-3%左右，所以如果你店里今天来了100个人，那大概会出1-3单。如果你来100个人却一单都没有，那就说明你得赶紧调整详情页了。快!快调整!

40、买家发给你的任何链接、文件千万不要点!原因是现在有针对新手卖家发送病毒、木马、诈骗链接的一群不法之徒，作为新手卖家，大部分人都分辨不出来，所以最保险的应对方式就是一律不接不点。

41、详情页的字不要写太多，注意原则：能图尽量图，字少尽量少。

42、对小卖家来说，皇冠店价值不大，不要贪心去买空店，皇冠店是没有流量扶持的，你必须不停的花钱砸广告。

43、如果你一个店上百款产品，却一年到头只有一款，赶紧删掉或下架那些没用的，否则你的动销率会很低，很低就会影响店铺产品排名。所谓动销率的意思就是，有在卖的产品/在架商品数量。

44、手机详情页最好另外做，不要偷懒直接用PC端的去缩小，手机详情页有六屏原则，意思就是，只要做六个手机屏幕那么长就够了，务必要是高清大图!

45、其实做分销也可以赚很多钱。看你本事。

46、除了耐用品之外，那些快消品第二次回购的时间，有50%以上都是在下单后的30天内买第二次，再次强调，一定要跟客人打好关系!

47、淘宝上搜索出来后为什么产品会排在那?这可不是随机的，而是根据权重，简单来说，就是你的考试成绩，淘宝无时无刻的会对你每一个产品进行打分，而这分数是分成几百个大题小题加分题最后累加而成的。所以你一定要想方设法的先拿简单的分，上面这五十几条里，有包含了一些题目以及加分题，你设置了就有分，没设置就没分。

48、直通车一般是不建议新店的时候开，因为你这是花钱请人进来店里逛，如果你店信誉不够，这些人看一眼就走了，钱打水漂。最好上一个钻，而且你日后开直通车，请保证那产品30天销量在10个以上，100以上最好，1000以上最佳。直通车操作技巧，这个问题就深了，三言两语说不清，大家可以在甩手网上查看直通车专题。

49、最近的热词duang要不要加到标题里?其实这里涉及到标题的优化方式，简单点说，你想一下，若别人搜duang进你店里会不会买你东西?若会，就放，不会，就算了(或你的店铺有个性，那就另说)

50、当你店里正常运转时，不要引入太多无效流量，转化率太低会造成反效果!天猫店某些类目之间的商家会互相攻击，就是往对方天猫店里放几千几万几亿个无效流量，使其转化率低到小数点后几位。

51、关于折800，折扣猫这类优站，一般是站长/淘宝客/公司开设的的独立导购型网站，属于站外流量，非阿里旗下，针对这个淘宝打压过也收编过，因为他们会从淘宝分流，但现在依然存在。近段时间一部分电商公司店开不下去，一部分把公司业务转向了刷单或优站。他们的引流方向较多，但就目前了解，以女性居多。找词的话，魔方也是一个方向，但是对于新手卖家来说，魔方太贵，而且要求信誉2钻以上才能订购。

52、找淘宝搜索词的话，淘宝指数是一个方向，搜索框的下拉词是一个方向，还有淘宝搜索TOP20W词库关键词词典。

53、记住，保证金一定要交，但是现在保证金可以取出来，交保险金就可以。

54、关于差评、中评怎么办?在淘宝上买东西，什么人都有，人在不同时期的反应也不一样，也许我们曾经也给人差评过。

首先你要了解淘宝这里给卖家的评价，有两大块，一是动态评分，二是评价。动态评分就是我们经常说的五星好评，这里才是实实在在会影响你店铺，而且这个打分是没办法改，没人知道到底谁打了几分，你打的自己也查不到。第二是评价，差评不影响排名，最多就是在评价那边不好看而已，如果写的难听，也会影响转化的。

这里给大家的建议是，如果买家给了差评实在不愿意改，那就随他去吧，不要动怒，咱们自己开店不容易，遇上奇葩总会有，而且最重要的是，他基本上动态评分都给你1分了，即使你让他改评价也无济于事，已经是1分了。

55、有几个比较大的市场方向，结合社会学给大家建议，淘宝上18-25岁消费的客单价较低，但是购买力很高，过10年后，网购还会迎来下一个高峰，而25-40 之间是75后-80后，这些人成为网购中坚力量，买的东西越来越贵，档次也越来越高，好好想想他们需要什么?母婴，汽车，老年人，保健，装修等等，都有机会。如果你想做长久，那就要好好经营吧。

56、结合我现在的工作再给你们一点建议，一定要做好CRM工作，也就是你的老客户工作。分两点，①新客，一个客人进到你店里之后到他第二次购买的期间，体验一定要做好。②老客，把他变成朋友，研究一下他什么时候会再买第二次?在对的时间，给他做好推荐。

57、定位好你的店铺，定位好你的目标客户群，然后针对性去做推广和优化。

◈ 开淘宝店心得 ◈

　　考试题目：活动店铺促销策划案

　　考试要求：两个月后，将是中国比较隆重的两个节日“国庆节”和“中秋节”。按照中国人的消费习惯，礼尚往来是中秋节间重要的活动项目。而国庆七天大假，有好多人的习惯是购物。无疑两节是店家销售额提升的重要契机。作为淘宝店铺也应考虑抓住此黄金销售时段，促进店铺的商品销售。

请以双节为主题，结合自己的.淘宝店铺策划一场促销方案。

策划案突出自己的店铺特色和风格。（+10分）

策划案突出“双节”主题。（-10分）

策划案不少于2000字。（-10分）

截止至19周周一，提交策划案和店铺效果图。（没有成绩）

策划案提交格式：（10分，不按照格式来将扣掉十分，XX分别替换成节日和你自己店铺的名字）

“中秋、十月一节”①件鈡Q店铺促销策划案

班级： 电商1 学号： 17（成绩单序号） 姓名：陈学历 店铺地址：xxx

（策划案内容。请策划案在最后一部分附上店铺效果图）

一、促销方法：

1、利用打折进行促销 2、免费礼物满就送 3、积分换购或积分抵现金

4、加价购 5、满就减 6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的：

节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。

三．促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传

播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个（国徽一枚）。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。

人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的

质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花

2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！！！ 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺；三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。

◈ 开淘宝店心得 ◈

一、淘宝身份认证

打开淘宝首页，单击“我的淘宝”

2单击“支付宝“

3再单击“实名认证”

4再单击“点此补全”(可能没有)，然后进行填写，好了就确定

5填写银行卡号，好了就单击“同意协议并确定”

6填写验证码，好了就单击“确认，注册成功”

二、支付宝身份认证(需要1-2天)

需要的东西：

支付宝认证需要两张照片：身份证的正反面;

注意：

支付宝认证，需要1-2天时间

8也是打开淘宝首页，单击“我的淘宝”

单击“实名认证”

10单击“立即申请”

11再单击“立即申请”

◈ 开淘宝店心得 ◈

在亚洲最大的网络零售商圈淘宝网上，青春飞扬的她是一抹灿烂的阳光，是声名显赫的摄影器材大王。还是信用度稳居第一的皇冠级会员。她拥有无数的“东粉”，她参加淘宝网十大网商颁奖会时。阿里巴巴集团董事局主席马云握着她的手，竖起大拇指说：“你很厉害!”

从一个对电子商务一窍不通的普通女孩儿，到问鼎淘宝网十大网商。她仅用了两年时间!是什么独门秘籍成就了她的财富传奇?

3月，春天的福州桃红柳绿、姹紫嫣红。在一家外贸公司上班的女孩儿吴霁东。望着窗外灿烂的阳光，坚定地做出一个决定：辞去工作，开一家网店。

吴霁东1994年大学毕业后。来到福建省福州市，先在一家五星级酒店做营业代表，接着又出国学习一年，后来又回到福州，在一家中外合资企业做业务经理。

这家企业主要从事体育用品进出口，产品大多销往美国、加拿大、新加坡和日本。年轻和激情为她的工作注入了巨大魔力，她很快把生意做得风生水起，吴霁东，也成为业界一个响亮的名字。

然而，做生意，免不了要跟生意场上的朋友应酬。文静、含蓄而内敛的她，越来越感觉到心身俱疲——静坐一隅，独自品味咖啡或福建铁观音的袅袅清香，一度成为她减压的首选方式。后来，她学会了在浩瀚的网络世界里翱翔，也学会在淘宝网店里购买各种衣服、挎包和化妆品，这慢慢影响了她的就业观念。203月，她辞去工作，在淘宝网上开了“东东小铺”。

最初，吴霁东在淘宝网上出售体育器材。她想，自己在这个行业摸爬滚打多年，建立了广泛的人脉资源，产品肯定不愁卖，月赚万元不成问题。令她沮丧的是。她的网店开业后，生意十分惨淡。

这是什么原因呢?通过在qq群里跟网友交流，吴霁东才渐渐了解到，淘宝网作为亚洲最大的网络零售商圈。每月会新增20多万个网店，卖体育器材的不计其数，同质化竞争，必然会导致生意每况愈下。

工作也辞了。生意又不好做，吴霁东慌忙寻找促销招数。一次，她无意中看到这样一个帖子：商者，应具有“烧开水精神”——当你生意总是不成功时，要审视自己的目标是不是太大，如果壶水很满，就果断地倒掉一些，同时，自己还必须不断学习、充实自己，注意发现、改进自己不足的地方，也就相当于在添柴火，当你把火烧旺的时候。水自然就开了。水开后，可以再加一点儿水，再添一点火。还可以把水壶越换越大，生意自然会越来越好。

茅塞顿开的吴霁东，赶紧从书店里买来经营网店的书籍。她先后尝试把网店页面制作得美观、大气一些。尝试通过网络推广来增加网店人气，尝试有技巧地跟客户介绍产品，生意果然略有好转。虽然这时的收入仍比上班时要低很多，但她一直在不急不躁地“烧开水”……

3月，又是春暖花开时节，山重水复疑无路的吴霁东，终于迎来了柳暗花明。

一天，英国一个户外休闲俱乐部在网上留言，想从她那里进口一批高尔夫球具，但要先看实物照片。本身就是摄影发烧友的吴霁东，拿出自己的相机，细心地将每一个样品从不同角度拍下来，然后传给了客户。没想到，生意顺利成交后，老外竟然夸奖道：“你的摄影水平不错，一个个呆板的实物竟拍得栩栩如生。”

这让吴霁东灵光突闪：网上有那么多店铺，觋实中又有无数家生产企业、外贸公司。如果自己专门向他们推销用来拍摄产品图片的摄影器材，岂不大有“钱”图?

此时，在网上“蛰伏”一年之久的她，已初具发现商机的慧眼，直觉告诉她：以前自己模仿别人经营，一直缺乏竞争力，现在有了新的商机，一定要紧紧抓住它!

可是。摄影器材品牌林林总总。选哪个品牌呢?吴霁东又拿出“烧开水精神”，在网上找资料，到图书馆查书籍，请教当地最著名的摄影家……最后将目光锁定在美国一种名叫sell-it的摄影器材上——这种摄影器材质优价廉、外观小巧、操作简单，不需要很高的摄影技术就能拍出漂亮的商品照片。

网店开业当天，吴霁东就接到长沙一个网友下的5800元订单。次日，当她把货发出去后一核算，竟赚了700多元。紧接着，陕西西安一个网店主。也发来了订单……

然而，仅仅持续半年，她的生意就开始降温。这是什么原因呢?通过搜索，她发现网上仿佛一夜之间冒出无数家“山寨”摄影器材店。怎么打败他们呢?

吴霁东首先想到压低价格，试行了一段时间后，她又叫苦不迭：大家互相压价，压到最低，辛苦一场什么也得不到。迷茫中的她。找到了网上家喻户晓的神秘“淘友”“脸盆妹妹”。“脸盆妹妹”经常出一些奇招怪招，她最早在淘宝网上卖手绘服装，当别人克隆她的生意后，她干脆卖起经营网店的点子……她建议昊霁东继续学“烧开水”，在差异化经营上苦下工夫，个性鲜明地亮出“吴氏大旗”!

“脸盆妹妹”的意见虽然很抽象，吴霁东仍觉如醍醐灌顶。她静下心来。认真归纳了顾客购物时的心理：1，对店主信用心存疑惑。生怕收到款后不寄产品;2，对产品质量不信任，担心买到水货;3，对产品一知半解。却担心问多了显得不懂行挨宰……

摸透了顾客的心理，必须想方设法打消他们的顾虑，用诚信来换取口碑和回头率!

吴霁东随即在网上公布了自己的电话，详细身份信息，一度甚至把身份证拍下来传到网上。同时，她还师从台湾著名商业摄影师学习摄影技巧，力争把产品性能、材质，真实地通过照片展现给客户。此外，每次客户打来咨询电话，她总是不厌其烦地讲解产品的性能、质量和使用方法……这些服务项目及日渐扎实的专业技能，渐渐为“东东小铺”赢得了很高的美誉度，也博得了买家的信任感。她的生意又开始“上火”了。

4月，东东小铺成为淘宝网上的三钻级信用商铺。它神奇的晋升速度，成为许多网商研究的对象。

吴霁东并没有满足，已把商海之水煮至半沸状态的她，心中翻滚着一个更大的梦想：把东东小铺，做成淘宝网上信用度最高的皇冠级商店!

此后，吴霁东完全转换了角色，她把自己变成了客户，一方面把目光投向远在美国的生产厂家。“打捞”回更多质优价廉的摄影器材;另一方面，她更加潜心地研究自己的产品和摄影技巧，甚至手把手地把这些心得传授给客户。

吴霁东一直信奉，提升个人魅力、店铺魅力的诀窍，就是真心地帮助别人。让别人产生依赖感。208月，一位福州的青年人准备飞往加拿大，临行前，他找到吴霁东，想购买一套摄影器材。吴霁东耐心地接待了他，在交易完毕，对方出门时，吴霁东又追到门外，将原配的灯泡换成了加拿大产的，然后又再三叮嘱他登机托运注意事项……

为方便更多的淘友使用摄影器材，吴霁东又挤出时间。编写了一系列摄影方面的帖子。很多浏览量都超过了20万，并受邀担任淘宝摄影摄像论坛的护法(副版主)，后来又写了一本名为《玩转淘宝——拍出赚钱好照片》的指导书，结果被淘友们冠以“私塾老师”称号。很快，她拥有了无数的粉丝——“东粉”。在福建电视台和福建东南台做节目时，好多记者在她的带动下。先是学会了网上购物。最后按撩不住，也去开了网店。

看着网商个体户队伍不断壮大，吴霁东觉得自己就是一个摆渡人，把很多岸上观望的人，带到电子商务的领地。这时，她却不嫉妒，不担忧，因为，她完完全全能够凭借自己的努力，去吸引、留住客户。诚信和细心，成为她实现差异化经营的不二法宝，也成为东东小铺亮灿灿的金字招牌。

年，吴霁东的淘宝店，年销售额达120万，占据这个行业70%以上的份额。3月，吴霁东被评为淘宝网十大网商。在领奖台上，阿里巴巴董事局主席马云对她赞不绝口，然后亲自将一件“黄马褂”交给了她。

回到福州后，吴霁东更加投入地经营自己的网店。把“开水”烧得越来越烫。2月，东东小铺被授予皇冠级信用。居数百万淘宝网店信用之首!在她“风光”的背后，只有每一位跟她打过交道的客户，才能真切体会到，这项桂冠是她用真诚、耐心和汗水换来的!随后，她成立了自己的淘宝工作室，她负责财务和客户，另外几个人负责储运、库管等后台事务。她再也不用孤军奋战，整个销售脉络却更加清晰。

4月，接受采访时，吴霁东谈起这一路走来的艰辛时，平静地说：“从最初的怕人竞争，到现在的鼓励人竞争，我觉得自己最大的收获，就是通过自己的努力，向淘友们展示了人生的价值!我要感谢竞争对手，是他们激励我把水烧开了!”

◈ 开淘宝店心得 ◈

般开干洗店需要：干洗机，水洗机，烘干机，烫台等等，大概在6-7万左右。开店需要注意以下应该如何开干洗店：

一、干洗店筹备时间表

1考察相应加盟店，实际感觉相关内容，亲身体会服务和品牌形象！定加盟，交纳定金确定项目相应的市场商圈保护，取得品牌使用权，预约培训签订加盟合同开店培训、掌握基本的洗涤技巧和店务的管理流程、日常经营技巧理论与实践操作相结合一般 3~10 天。选择店面为店的经营寻找合适的商圈，有适合营业的用电、用水，能最大限度方便客户来消费自行寻找和委托他人或专业房产中介公司相结合一般 10 天以内联系装潢，施工方便公司设计部及时制作设备摆放图和店面形象设计图(店面尺寸相关参数必须准确无误)传真或电邮，自有门面或租赁门面培训时带到。一般 5~15 天。通知公司发设备便于技术人员及时到位进行设备安装调试电话通知总公司的客户服务部装潢完毕前 3 天

7发放洗衣店宣传单片让潜在的广大消费者尽可能了解店的开业时间、优惠活动及服务项目亲自到周边小区投放，也可以在人流集中地派发确定开业日期前 5 天正式开业。

8跟踪督导：让店的经营进入良性化和正规化，为以后的考核做基础店务经理全国巡查。

二如何开干洗店，开干洗店的一些注意事项：

1增加对干洗的认识干洗是人们生活中不可缺少的一项工作，而且其本身发展历史不是很长，市场潜力很大；但是，也正由于历史不长，群众对它的认识还很有限，误解不少；相应的法律法规不是很健全，出现纠纷而不能合理解决的很多；相应的理论指导很少，国内还很少有相关的培训（有，但很少），不像电脑培训，大街小巷随处可见；从业人员素质普遍不高，根据经验来经营和运作，很难保证不出问题，出现新问题很难去摆平对于一个准备杀入干洗行业的新手，我建议您多了解一些关于干洗、水洗的有关知识，多去当地已经营业的干洗店走走，摸摸情况，了解行情（洗衣价格、赢利情况、设备耗材的费用、设备耗材经营商的多少、价位如何等等），增进了解。资金准备情况要开一个店子，先不要想着可以赚多少钱，要先预备可以亏多长时间，理由如下：

(1)干洗有淡旺季之分，旺季经营地好可以赚很多，淡季生意不好可能会亏很多，一般要准备好可以开二三个店子的钱来开一家店铺，多出来的钱用于流动支出和维持。

(2)计算好店铺的店租、工商费用、人工工资、日常耗材、水电费等等经常性费用；运气不好，客户索赔可能会导致店铺关门的，这也要有心理准备；

(3)无论淡旺季，店铺开张都要客户捧场。一家新店铺要获得客户的认可是需要时间的，尤其是周围的住户。这段时间是很难熬的，客户量可能很少，这需要过硬的技术和服务，需要专。

(4)管理得当、上下齐心，可以赚地多一些；否则，看来客户量很大，暗地里亏钱。怎么理解呢？有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些则干、水洗均可；如果师傅在这方面不够仔细或用心，那结果就很难讲。

3.找个好师傅一家干洗店经营地好坏，师傅始终是关键因素之一。根据我的经验，洗、熨烫、说三项要合格。洗衣服包括会区分干水洗、懂得去污渍、懂得掌握干洗、水洗设备等；熨烫的水平基本上直接体现了师傅的水平；说的在理、客气、得体会给客户留下较好的印象；总之，做老板的不可能一天到晚都呆在店里，师傅必须能够独立应付业务，技术和为人必须可靠。

4.增强经营意识干洗在国内起步较晚，法制不完善、市场不规范。要多动脑筋多留意，怎么理解？（1）人手要精简（2）各种费用要省（包括店租、工资等）

（3）不要随便打折（4）不要乱了行情

如何选购干洗设备 随着经济的发展,生活水平的提高,人们对洗衣的需求越来越大,洗衣逐浙成为一个庞大的市场,但很多想开洗衣店的客户为选购干洗机很头疼,怕自己买不到称心如意的干洗设备,因市场销售干洗设备的太多了,邦纳福总部想提醒客户选购时应该注意几点.一,您最好选购具有品牌和拥有自己生产能力的公司合作,因再好的干洗设备都可能出现或大或小的故障,选品牌设备就便于维修了,还有设备不贴牌,价格也实惠，千万不要选。

二,您要注意干洗机器钢材,像新型的豪华石油干洗机它是一台悬浮式的干洗机器,支撑点非常关键要不然在您使用不久之后会出现很大的噪音.三,您要看洗净度,因衣物洗净度主要取决于干洗剂,而干洗剂的洁净度要取决于洗涤过程中的过滤器,因而过滤器尤为重要.过滤器中的滤片和活性碳选用优质材料加上合理的比例就能过清衣服上退出来的颜色.一般好的干洗机必须具有两缸四过滤,以便衣物颜色不同灵活使用.四,要注意自动化功能,好的干洗机使用全自动的电脑板控制程序,用户按一下按扭全部洗涤过程便一次完成,好的变频器提高转速脱油率高,能节约成本.五,您要看干洗机的外表,漂亮的外观给人有一种高档华丽的感觉,在选购时应仔细观察.任何的设备都有档次的不同,希望您投入是最合理的,花很少的钱买您满意的干洗设备.投资干洗行业占有较强的优势

专家分析同样是投资为什么投资干洗业？

投资做生意，当然是想要获得最大的投资回报，投资者总是在择业的十字路口徘徊，做什么行业才能真正的稳赚不赔。

干洗店的利润率极高，甚至平均毛利率高达80%以上！！这对比于零售业的15%，餐饮业的30%，不知好了多少倍！举个例了，一件衣服收费6-15元，而物料成本不超过5角钱，人工成本极低--多洗一件衣服人工成本不变，物料成本增加很少，可是收费却可以增加5-20元呢！请问哪个行业有这么高的利润率？

开一家专业干洗店，如果走对了路，投资收回非常的快速，完全可以在半年或一年内收回全部投资，这在别的行业根本无法想象。相对于别的行业，干洗店更具有明显的顾客忠诚度，试想，没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、连续吃上几个月，可是同一家干洗店的会员，却会在您的干洗店连续消费许多年，所以说干洗店一旦“大起”，就不容易“大落”。

开干洗店除了利润高、回收快，还具有以下优势：

（1）永不枯竭的项目，庞大的市场

在欧洲国家，大部分人会把衣物拿到专业的干洗店洗涤。在经济日益发达的中国，从90年代初起到干洗店干洗的人日渐增多，特别是纺织科技进步与服装设计日新月异的今天，许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须交给专业的干洗店来处理。在中国，几乎所有中心城市都门庭若市，若每人每月需要干洗一套服装，一个城市每月则需干洗50万套服装，若每家干洗店日均干洗服装100套，那么50万人口的小型城市至少要有200家干洗店才能满足需要，市场相当庞大。（2）现金收入，无欠帐

干洗服务的单笔交易金额低，且顾客愿意预先付款。只要客人一进门，即有现金收入。客人不欠帐，干洗店不会有赖帐的困扰。3）产业变化性小，风险低干洗业不像大众取宠的流行性商品，或价格昂贵的奢侈品，只要是消费者每天都要穿衣服，不管市场经济怎样变动，干洗店的生意都可以永远持续下去，一年比一年生意好，使投资风险大大降低。（4）管理方便，经营简单

干洗连锁通过电脑与资料库管理辅助，加上总部完整的业前培训，业后指导，使你管理更为方便，经营简单。（5）没有产品积压及库存成本

干洗业不像其它行业，必须先备货库，储放在仓库，再销出去，卖不掉。因此，干洗业不会积压资金，更没有存货损失。（6）容易连锁化经营

干洗业可以集中洗涤、整烫、管理简单，所以易于标准化，且可以快速方便，是一个最为适合发展连锁加盟的产业

◈ 开淘宝店心得 ◈