[精选总结]课程顾问周工作回顾(篇一)。

时间弹指一挥间，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。工作总结究竟要怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的“[精选总结]课程顾问周工作回顾(篇一)”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去XXXX的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去XXXX的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5.详细记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案；2.诚实的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

延伸阅读

总结2023班级周工作回顾精选

日月如梭，这一段时间的工作已经快过去了。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。怎么才能写好工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结2023班级周工作回顾精选”，希望对您的工作和生活有所帮助。

请允许我这样称呼你们。因为我个人一直把考试当左“打仗”，打仗离不开“前线”的奋战，更离不开“后方”的支援。如果给考试也发“军功章”的话，其中有我们老师的一半，更有你们家长的一半。速滑手：“养兵千日，用兵一时”。七年级的新同学经过六年级的小学已经出色的打完了人生的第一仗!今后还有第二仗、第三仗……还有更多。为了今后更精彩，让我们携起手来共同努力! 到了八年级，我们增加了一门操练的科目：物理。物理不同于数学、也不同于语文、更不同于英语。但它需要数学的运算、推理和分析，需要语文的表达能力。怎样才能学好物理呢?这可能是在场各位战友最关心的问题。俗话说：学习有法而无定法。所以方法人人都有，各有巧妙不用。而且关于学法的指导，千人之述备矣，今天我又能拿什么来奉献给各位呢?

冥思苦想，搜肠刮肚之后，也只好在这里和同学们说说自己的四点切身感受。希望能对同学们有一点启发。

我今天要说的第一点，就是要培养兴趣，树立信心。

大家都知道这句话：兴趣是最好的老师。当你对一个未知的事物产生浓厚的兴趣时，当你被物理的博大精深所深深吸引时，你会知道为什么专注于某个问题的时候，时间会走的很快变得很短，你会真正知道废寝忘食是一种什么样的感受，你会理解为什么有很多科学家，会用毕生精力无怨无悔地，从事着有些人认为枯燥乏味的就、研究工作。那就是物理的魅力，那就是科学的魅力。

学好物理，不是一蹴而就的事，那需要你的好奇心，信心和恒心。难，是强者挑战的机遇，是弱者退缩的理由。兴趣从何而来?它不会从天上掉下来，别人也无法给予。它来自你不懈的努力，来自你弄清了一个不懂问题时的欣喜，来自你不断进步和提高的成就感。

第二点就是思考的习惯：学而不思则罔。物理的特点是多想少错，少想多错，不想全错。上次的问题是怎么说的，这次的问题该怎么说是要看条件的，物理的规律往往与条件连在一起，不注意条件的区别，盲目地套用公式那就只有吃亏的份了。

在力热声光电的世界里，有很多我们无法直接感知的情景，如微笑的原子结构和浩瀚的宇宙，此时就需要我们依据老师的指引在大脑中建立这些陌生的模型并发挥大胆的想象，逐渐拉近距离，将自己融入到这些既虚拟又真实的模型中。如果你做到了，你将会发现原来物理学是那样的奇妙无穷、博大精深，你将会爱上物理学。

第三点就是做题的习惯。做练习，是任何一个理科科目必不可少的环节。可是如果一味追求做题的速度、题量，却经常会陷得很深，成效却很浅，人生有涯而题海无涯，以有涯对无涯显然是行不通的，单纯追求数量，理智阅尽天下题的想法是绝不可取的。做题的真正高效率应该是有所筛选，选取有价值有典型意义的题目，反复琢磨，选取不同的角度思考，从中提炼出一些思想方法，举一反三，有所联想，熟练掌握一些重要解题思想，建立清晰的物理情景，分析清楚物理过程。

另一个方面，放弃题海战术并不意味着不作适量的练习，因为不作适量的练习就无法提高运算能力和速度，无法锻炼人的思维和快速应变，如果以为光凭着看就可以心领神会，取得好成绩，那是对理科学习的另一个误区，那样只会有一个结果，就是对一个具体的问题感到似曾相识，甚至心底下庆幸见过这道题却算不出准确的答案，缺乏规范的描述，最后只有追悔莫及。

最后一点就是画示意图的习惯。对应于一个物理过程，必存在一个过程图，那么我们在分析物理过程的时候，何不借助于图形的帮助呢?一个清晰明了的过程图，能够帮助我们更清楚地看到整个过程，可以说是解物理题的一大法宝。如果我们在平时养成一个良好的习惯，每做一道题，第一步就开始画图，它就能逐渐变成一种习惯性的解题步骤，从而增强你的过程分析能力。学好物理关键之一就是画好示意图。文字总是比较抽象的，当解题者将文字的理解转化为图表，并体现出在整个物理环境中物体之间的关系，就等于解决了问题的一半。有人将画图称为解题的突破口实不为过。

挑战与机遇并存，困难与希望同在。每个同学都要树立好学好物理的信心，同时要有足够的心理准备，学好物理绝不一蹴而就的。肯定有困难，肯定受挫折，但要永不言败，永远追求，增强受挫能力。要认识到学习是一个过程，只要积极投入，你的知识与技能，情感、态度与价值观都会发生积极的变化。谢谢各位!

总结示范： 周工作回顾之三

春去秋来，新一阶段的工作正在向我们招手。我们要对这一阶段的工作进行总结。通过总结还可以从中吸取经验教训，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“总结示范： 周工作回顾之三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

上周是开学的第一周，在上周开展了开学典礼，同学们都能够从假期状态很快回到学习状态。师生的工作学习显得乐观而充满生机。回顾上周，按周计划布置的各项工作得到有序推进。现在介绍一下上周的值周情况：

一、做得好的地方

1、卫生方面：各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，没有发现纸屑杂物，这是同学们环境意识增强的表现。也是老师们辛勤工作的结果。

2、纪律方面：早读的纪律非常好，各个班级的学生都能够自主有序地利用早晨认真进行早读。同学都能以饱满的精神参加升旗仪式与广播操，列队整齐，队礼规范。校园里秩序井然，学习氛围浓厚。

3、放学路队方面：经过各班班主任老师的教育，中午和下午的放学绝大部分的班级都能按时到操场集合。在操场或大厅上整理好队伍，举着班牌整齐有序地列队从学校出发，一直走出街口。

同学们在这周有许多闪光点，例如：有些同学在楼道和操场看见地上有纸削，变主动的捡到垃圾桶内，现提出表扬。请同学们想一想，如果我们每个人都弯腰捡一片纸，那就是七百多张纸，我们每个人看见纸削就捡，那么，我们的学校就会变得干干净净，希望同学们能像捡纸片的同学学习。

二、今后需要改进的方面：

1、早上进校礼仪需要改善。有同学进校门匆匆忙忙，敬队礼不够规范，个别同学用左手敬礼。

2、课间活动时发现个别学生在过道内有追逐狂打的现象，这是非常危险的，较容易发生事故。希望引起各位老师和同学的重视。

3、低年级学生在操场上有攀爬体育器材的现象，并且还发现有高年级同学往丢东西的情况，这些都是不良的行为，存在着安全隐患，望改正。

4、清洁卫生保持不够；二楼还有个别学生课间到多功能室内玩耍；放学也有个别班级不举班牌的现象，望注意改正。

2023总结: 物业公司一周工作回顾

日月如梭，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2023总结: 物业公司一周工作回顾》，供您参考，希望能够帮助到大家。

转眼又渡过了一周，回顾物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。

“秋风无意，落叶有情”，立冬都已经过去好多天了，可满树的'叶子还是飘飘洒洒，搁往常，看到此景，脑子里浮现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着收获”……而此时，多的却是一份惆怅，他们昨天的工作又白费了!

清晨，物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片洁净，可忽然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍重复工作，清晨的温度虽然比较低，可他们脸上却泛着微红，没有怨言，只想给业主营造干净、温馨的环境。

物业公司一直秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务，其他项目、部门会伸出橄榄枝，像对待自己的工作一样尽心尽力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具，这就是一个团体，每每都会出色的完成各项任务。

按照集团工会工作要求，组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告，参会人员深受鼓舞，围绕会议精神、结合本职工作开展积极讨论，纷纷表示在今后工作中创新创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的发展贡献力量。

热门总结: 年终工作回顾精选一篇

时间在不知不觉间流逝，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们需要把工作总结纳入计划中了。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《热门总结: 年终工作回顾精选一篇》，希望对您的工作和生活有所帮助。

(一)

一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况总结如下：

(二)

根据年初的工作要求，在公司领导的部署和领导下，以及相关部门同仁的大力支持配合下，遵守财务制度，做好成本、帐务及资金运作等各项管理，与公司内、外各相关部门积极沟通，努力提供准确优质的财务服务。20xx年，财务部工作开展较好，具体方面如下：

(三)

丰富繁忙的20xx年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：

(四)

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

[精选总结]安保工作回顾

岁月横流，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。我们需要写一份工作总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特地为大家精心收集和整理了“[精选总结]安保工作回顾”，仅供参考，大家一起来看看吧。

20xx年3月18日，随着十二届全国政协、人大会议相继胜利闭幕，魏家社区的两会安全保障工作也顺利完成收尾工作。回顾整个会议期间工作，我魏家社区包括社区党委、居委会、服务站、网格在内的全体同仁在景山街道工委、办事处的正确领导下，以高度的政治责任感和使命感认真贯彻执行上级机关所布置的每一项“两会”安保任务，全面统筹辖区资源力量，按照“一丝不苟、滴水不漏、准确无误、万无一失”的工作要求，努力实现 “五个不发生”的工作目标。

在为期19天的两会安保工作中，魏家社区党委高度重视两会安保工作，认真布置具体工作方案，确保两会安保工作万无一失，我社区社区全体同仁在社区领导的统筹安排之下，认真贯彻，以舍公忘私、全情激奋之热情全力投入到两会安保工作中去，积极发动社区居民参与两会值班，全力为全国两会胜利召开保驾护航。在19天的两会安保工作中，我社区共安排80余名社区居民志愿者参与两会值班，累计志愿服务达350余次，约1800小时。除了积极发动本辖区常住居民开展群防群治的同时，社区不忘调动本辖区其他有生力量，包括外来商户，停车管理员、保洁员等外来务工人员都积极地参与其中，他们每个人都以实际行动表达了对两会胜利召开的期盼和祖国繁荣富强的祝愿。

截止至3月18日17时，我魏家社区秩序运行良好，未发生任何有影响案件，社区志愿者用自己辛勤之汗水为全国两会的胜利召开传递了正能量、做出了大贡献。

总结范本: 校本教研工作回顾精选一篇

时间一晃而过，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，我们要开始准备这一阶段的工作总结。能够更加全面的了解自己，提高自己。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结范本: 校本教研工作回顾精选一篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

新课改实施以来，我校坚持以人为本，树立“教师专业化发展第一”的思想，以教学为中心，坚持走“教、研、训一体化”的校本教研模式，组织全校教师进行新课程的研究与培训，加强基本功训练，完善集体备课制度，深入开展课题研究，增强教师的科研能力，使校本研修成为教师专业成长的催化剂。现将一个学期的工作总结如下：

一、倡导阅读，丰富积淀，规划发展轨迹

如何让我校教师提高整体素质，适应课改形势，是摆在我们面前急待解决的问题。为此，我们结合实际，遵循在职教师培训的规律和特点，采取“统一性”与“灵活性”相结合，集中培训与个人自学相结合，为每个办公室订阅教学资料和专业书刊，保证教师能触手可及，随时翻阅，为教师有效阅读提供了便捷的平台。学校还要求教师经常撰写教学随笔、案例，并精选优秀文章编辑校刊，展示教师的理论成果。

学校规定每位教师从价值追求、教学业务、教育科研、发展策略等方面客观、全面地进行自我审视、自我剖析，确立发展目标，制定专业发展方案，并努力做到主动实施，不断检测，反馈效果。这种“以目标促行动、以行动促成长”的做法，为教师专业化发展提供了科学的导向，使教师的精、气、神有了极大改变。

二、校本研修，团队合作，组建学习共同体

良好的学习共同体，可以营造开放、民主和批判的研讨氛围，还可以有效提高教师解决真实问题的能力。为此，学校建立了旨在促进教师间互相学习、共同实践、共同成长的学习共同体，将教师学习的范围扩大，形成立体、互动的培训机制。

集体备课：集体备课目的是让教师就某一问题进行讨论与研究，充分发挥集体的智慧，在思维的碰撞中产生火花，在团结、平等、合作中实现“教学相长”，帮助教师加深对教材的理解，拓展教学思路。学校实行：集体备课制度化、规范化，严格按“个人钻研→集中研讨→主笔写稿→个人加减→自我反思”的程序进行，针对性较强，有效促进了教师的专业发展。

教学沙龙：我校定期举办各种主题沙龙活动。学期初，由学校面向全体教师发放问卷进行调查，了解教师教育教学工作中面临的问题与困惑，还有大家普遍关注的有关课程改革的热点问题、焦点问题和疑难问题。经过梳理整合后发给教师，作好准备。论坛当天，随机抽取教师姓名确定当天的交流发言者，力求让全体教师都参与到教学研讨中来，改变过去部分人唱主角、研讨“一言堂”的状况。

博客群：基于网络的虚拟环境里，利用博客构成具有共同学习任务的学习团体。教师之间经常在学习过程中进行沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际氛围。交流随时随地发生，使教师自主学习与合作研究完全脱离了传统教师教研的时间和空间的约束。

读书会：读书活动在网络化时代对培养教师人文精神和科学精神具有重要的作用。学校有计划地布置相应的学习任务，分“个人阅读、写读书笔记、小组讨论、主题发言”四部分组织开展读书活动，让团队学习把教师个人的学习行动转变为教师共同进步的动力。

名师工作室：教师专业成长不但要学习已经格式化、系统化的教育理论和方法，还要探索和学习处于隐性状态的专业知识，从而实现教师专业成长。学校充分发挥名师示范引领作用，成立名师工作室，让工作室成员相长相携，共同读书、共同探讨、协作研究、指导帮扶。

教师学习共同体将校本培训与教师专业成长联结起来，实现教师个人发展与共同体发展的平衡，使教师在实践、反思、学习、合作和分享中实现专业发展。

三、搭建平台，注重“实战”，提供发展机遇

实现教师的有效成长，要把教师放到大环境中去，在实践中磨练，在“实战”中提升。为此，学校努力抓实“四课”，通过“合作中学、实践中学、反思中学”为教师有效成长搭建平台。

磨练课：即一课多上，备课→上课→反思→研讨→重新备课→再上课。对于执教者而言，经历了“放下”、“提升”的“磨课”体验，在互动交流中整合他人的智慧，在多次的思维碰撞中提升自己的认知，并内化为自己的自觉行为，达到超越课堂，超越教材的理想境界。

异构课：即同课异构，在比较中互相学习、扬长避短、共同提高。创设了开放的学习环境，开发了立体的教育资源，既引发了参与者智慧的碰撞，又可以长善救失，博采众长，极大地调动了广大教师的主观能动性。

研讨课：通过教师之间的研讨和集体备课，以达到打造高效课堂，精品课堂的目的，其意义不仅在于每节研讨课所蕴含的研讨结晶，更在于教师参与的整个过程，这是一个系统的、动态的、全员参与的“学习”过程，使教师间合作性、积极性大大提高。

展示课：学校充分发挥名师的示范作用，规定每学期名师至少上一节展示课，这对于引导教师运用新课程理念于课堂教学实践、探索与新课程相适应的教学模式和方法、提高课堂教学效率、促进教学相长，起到了一定程度的导向和借鉴作用。

这些做法立足于教师发展之本，为教师的成长和发展提供了空间，创设了宽松、和谐的人际关系，营造了人人都是参与者的氛围，突出了教师的主体性、互动性。

四、专家引领，同伴互助，提升专业素养

专家引领、同伴互助是加速教师专业化成长的有效机制，学校的做法如下：

走出去，请进来。学校有计划地组织骨干教师外出学习，到南京、佛山南海、深圳市内等地听名师讲学；积极参与市、区、街道开展的各种教研活动；认真组织好教师的假期学科培训，邀请市、区、街道学科教研员莅临学校举行专题讲座。“走出去，请进来”让教师从宏观教学理念到微观课堂教学策略，都得到了洗礼，教育教学技能迅速提升。

实施青蓝工程，落实师徒结对制度。学校将中青年骨干教师和新教师结对，建立“传、帮、带”的促进机制，充分发挥骨干教师的力量。师傅对徒弟的思想、业务进行全面承包，学期末，举行徒弟汇报课。可以说“师徒结对”既促进了彼此之间共同发展、享受共同成长的快乐，又营造学习型教师团队，还极大地加速了教师的专业发展进程。

五、立足课题，以研促教，打造研究性团队

扎实开展课题研究是教师专业发展的重要途径。本学期，我们立足于五项区级规划课题，扎扎实实开展课题研究工作，加强研究的力度和研究过程的监控，营造浓厚的科研氛围，以课题研究提升课堂教学效益，打造一支研究型的团队，促进学校的内涵发展。

语文学科《学生写作成就评价的案例研究》继续深入推进，肖艳文、田文秀老师积极探讨习作讲评课的新模式。肖艳文老师以“话开心”为专题，进行学生一类话题的作文评改。田文秀老师以“评学结合收获多”为话题，指导学生从多种角度来评价别人的习作。廖玉琴老师以本班为实验，开展细致的作文评讲实验，教会学生写批注、表达自己的感想等等，并将这样的方法做了一个专题讲座，辐射到整个四五六年级备课组，给大家颇多借鉴。其余的课题组成员也积极参与，用先进的理念来指导自己的作文教学，收到了一定的效果。

数学组在王会军老师的带领下,组织教师对《小学生数学错题成因及其对策研究》进行了调查研究和开题论证，大家合理分工，团结合作，撰写的开题报告收到区教科培中心教科所李庚靖所长的高度评价。

英语科组围绕整体语言教学的理念开展了大量的实践研究，也取得了初步的成效。20xx年9月，经过讨论确定，把原立项课题《提高小学英语课堂教学实效性的策略研究”》变更为《小学英语整体语言教学的研究与实践》，递交了转题申请书和中期检查报告。课题实施过程中，英语科组开展了教师的“五个一工程”活动，即围绕整体语言教学的理念“读一本好书、设计一份优秀教案、上一节优质课、写一篇教学反思、写一篇优秀论文”。科组教师人人都参与了课题研究，做到了“在行动中研究，在研究中发展”，具有我校特色的整体语言教学模式也已初步构建。20xx年12月，我校探索出的整体语言教学模式还在区“深化教学研究，创建优质高效课堂教学模式”展示周活动中展示。

我校校本研究工作务实高效，一批青年教师迅速成长起来。刘恩怀等一批青年教师前往江苏无锡参加全国NOC（即全国中小信息技术创新与实践活动）比赛，分别在课件制作、课堂教学创优、英语网络教研团队三个项目中荣获二等奖；王丽芳老师获街道英语教师基本功比赛综合一等奖；黄志雁老师获街道青年教师朗诵比赛一等奖。

今后工作设想

1、进一步建立健全各种研训制度，加大监督检查力度，把校本教研工作和年度考核、评优评先、奖金福利挂钩。

2、建立教师个人业务及教研组工作档案，以便更好地记录教师个人及教研组的成长历程，展示校本教研的成果。

3、强化反思意识，要求教师对自己的教学行为进行深入分析，总结教学教学的规律，积极撰写优质论文并投稿，学校汇编《教学反思集》。

月度总结精选: 一周的工作总结(经典版)

时光如电一般的飞驰，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结精选: 一周的工作总结(经典版)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

这是我完整的上班的第一周，从一个学生转变成了一个职业者，有些许的不适，但是必须克服，并且尽快适应。公司的环境很温馨，有家的感觉。吴老师的指导给了我方向。

在这一周中，我发现自己很多不足，在与人沟通方面，以及对专业知识的了解和理解上还不够深入，很多的知识只是空有印象却没有真正意义上的掌握。这需要继续努力，利用工作，学习之余多看，多听，多思考，以及多动手。在吴老师进行产品知识的培训的时候，发现很多专业术语我似乎很陌生，我想我还是一个缺乏实践又对理论知识掌握不够的菜鸟。菜鸟要飞，必须要加倍的努力。

在与业务员沟通方面，自我感觉还好，也许是大学时期的类似经验对我有很大的帮助。但是这是两种不同性质的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能够做对并且做好这样的工作。

发现自己有个最大的缺点，那就是经常为自己找借口，刚刚到公司上班很多东西都不了解，很多人都没有接触，因此我常常为自己找个借口：我是刚来的，很多东西都不了解，很抱歉。对着电话我总是这样跟电话里的人这么说。电话结束又总觉得这是自己的借口，因此我要在最短的时间内去了解公司产品，了解业务员，还有了解自己。

今日总结:检验员工作回顾精选一篇

时间是不等人的，我们又将迎来新的工作。我们需要写一份工作总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。您是否正在为写工作总结而发愁呢？小编特地为您收集整理“今日总结:检验员工作回顾精选一篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

尊敬的领导、同志们：

转瞬之间xx年上半年工作已经结束，我十分荣幸能够在这里向大家汇报品管部的工作成绩、存在的问题、以及下半年的工作计划及建议，

通过统计下面对xx年上半年的工作进行以下总结;

流程方面

原料采购质量情况;

花生米的进货检验;上半年共采购花生米227.5吨，共检验样品39个，检验平均杂质为1.67%，最高杂质6.7%，最低杂质0.27%，检验合格率为30.77%其中杂质超标的扣重后，全部让步接收。

花生饼的进货检验;上半年共采购花生米227.5吨，共检验样品39个，检验平均杂质为1.67%，最高杂质6.7%，最低杂质0.27%，检验合格率为30.77%其中杂质超标的扣重后，全部让步接收。

油脂进货检验;上半年共采购大豆油60.5吨，共检验样品8个，检验平均AV：0.153mgKOH/g，最高0.190mgKOH/g最低0.097mgKOH/g平均PV为0.67mmol/kg，最高1.02mmol/kg最低0.27mmol/kg，接收合格率为100%

共原煤进货检验19车，平均水分9.14%已超出内控标准8.0%，最高水分15.62%，最底水分4.25%合格率为31.58%，其中水分超标，全部降级使用。

小包装包装物的检验(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)

生产过程控制质量

共检验车间生产花生饼4679吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)

共检验花生粕4364吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)

清油车间二级油(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)

灌装车间质量控制共检验油品280吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)

库存质量情况

出厂检验情况

共检验出厂油脚57吨，生产处理完皂脚后通知化验室取样化验皂脚无明油后出厂。

学习与能力方面

组织运行ISO9000质量管理体系的实施与运行

在法规宣贯与实施方面，积极配合销售公司的计划，送检"***"浓香花生油、调和油，取得合格检验报告避免了市场风险。

培训与提升方面

组织三名检验员参加市质检局的检验员培训，并分别取得了市质检局搬发的检验员资格证书，工作总结《食品检验员工作总结》

组织参加电子监管质量培训，并取得了电子监管资格已取得电子监管密钥。

以上是上半年品管部工作总结的内容，下面我个人通过这一个多月的工作、学习和了解发现以下几个方面需要进一步的改进和完善。

财务方面需增加培训费，加大质量管理培训力度，提高全员质量意识，

客户投诉方面应及时验证、处理，作到投诉处结率100%

质量检验方面应完善质量验收标准，严格按照验收标准把关，建立"一票否决制"的质量管理理念，制定必要的工作流程，作好与各部门的沟通协调工作。进货验收入库必须以检验合格单为依据，杜绝不合格产品投入生产使用，生产过程控制，严禁不合格品进入下道生产工序，另外应加强库存产品的抽检。产品出厂检验应通知品管部抽样检验，合格后方可出厂，避免不合格品流向市常

质量体系与认证方面，本年度九月份组织召开管理评审一次，内部审核一次，外部审核一次。对内部审核中发现的不合格项，应通过后期验证，建立纠正、预防措施，并保证能够有效的实施。同时根据公司的变化需求，对质量手册、程序文件进行修订，对各部门作业指导书进行更新，使之符合现行体系要求，保证质量体系的充分性、有效性和适宜性。努力作好争创山东省名牌产品的前提准备工作。

培训提升及法规宣贯与实施方面;

针对目前员工质量意识薄弱的问题现状，应加强国家质量标准的宣贯与学习，包括产品质量的国家标准、行业标准及企业内控标准。

组织学习各种先进设备仪器的使用和技术交流，如：气相色谱仪、近红外仪以及定蛋仪的使用、调整和维护工作等，

组织学习检验流程包括其他厂家的，内容包括：单据的传递、检验结果的通知办法、记录的格式、不合格品的处置办法等。以及工作各环节之间的手续和流程。吸取好的经验，从而预防我们的漏洞和纠正我们以前的错误。

组织员工学习其他相关知识，鼓励员工创新、严谨化操作，提高工作效率，提高业务本领、增强个人工作能力。

卫生及整体布局方面：化验室要彻底对物品的放置进行整理，布局出合理的放置位置，对与工作无关的物品进行清除，危险化学物品专柜专人管理。、

团队建设方面：

应建立健全品管部新的组织机构，确定其岗位人员编制，因公司成立初期上半年工作中有漏检、删检、不检等问题存在，下半年工作中完善的同时应增加品管部岗位人员，岗位大体可分为原辅料进货检验1人，生产过程控制2人，成品库存及出厂检验1人。另外需设置9000体系运行员1人，和设备维护管理员1人这两个岗位可由以上几名检验员兼职。下半年的工作中，争取已全新的质量精神和面貌打造一流的质量团队。

通过对半年的工作总结，让我学习不少知识，有了新的成长，在此我感谢公司领导，给予我这次锻炼的机会，谢谢大家