[实用总结]机修工工作回顾wps版。

岁月横流，这一阶段的工作又将画上句号。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。能够更加全面的了解自己，提高自己。工作总结怎么写才好呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[实用总结]机修工工作回顾wps版”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

回顾一年来，机修工段在公司、分厂的正确领导下，认真贯彻执行公司及分厂下达的各项工作，全体员工以高度的责任感和紧迫感，克服了种种困难，完成了公司、分厂交给的各项工作，静静地坐下来，梳理着零乱的思绪，感慨万千。有成就有失败。现将这一年来的主要工作总结如下：

一、上一年工作总结：

1、现场文明作业逐步规范：

在过去的一年中，工段对现场文明作业方面制定了一系列的制度，召开了班组长会议，把现场作业的规范与否与班组长直接挂钩，通过几次集中检查，对违反人员连同班组长一同考核，增强了班组长现场作业规范意识，在过去的XX年工段各班组在现场作业普遍存在现场清场不彻底，通过一年的努力，现场作业得到了明显的改善，各班组有专人负责现场文明作业，对存在不良现象的直接考核。同时也利用早会对员工进行宣传、引导正确的作业观。

2、修旧利废降本增效：

根据公司分厂节约成本管理的要求。从XX年开始，为完成分厂下发的XX年修旧利废目标，工段积极组织将检修后具备修复利用价值的备件进行梳理，上报所需维修备件的材料进行自我修复，据不完全统计上一年修旧利废总价值达2664900元，分厂几次立磨因窑尾分格轮减速机损坏停机，因工段有维修好的备件及时得到更换，减少了停磨时间。例如回转窑液压挡轮维修做好了事故备件的库存，减少了不必要的停机时间。

3、积极参加外委修理，提高维修资源优势互补：

工段在完成自身工作的前提下，积极配合兄弟单位的检修，上一年累计共支援外委工时300个，为分厂节约了近2.4万元的外委工时费用。同时在分厂的检修时各单位为偿还工时积极参与分厂检修，保证了检修进度。

4、员工劳动纪律有所提高。

上一年工段改变管理思路，进一步加大对劳动纪律的检查，尤其是夜间劳动纪律的检查，发现一起严肃处理一起，实行连带考核制，调动班组人员的互相监督的积极性。为此上班年工段面对频繁检修人员较疲劳但未发生一起员工睡岗、脱岗。

5、工段对班组实行量化考核，为下一步的班组建设与精细化管理奠定了一个基础。

工段本着客观公正的的原则，实事求是地对每个班进行了综合考评，并把考评结果作为班长的绩效依据。同时班组成员也要承担一定的责任，考评好的给予嘉奖，相反考评差的要给予考核，调动每一个员工积极参与班组的管理，让大家清醒地认识到，只有把工作做细、做扎实才能提高班组的综合水平，只有工段做到公平、公正，才能使组员心服口服，为下一步的班组建设打下一个坚实的基础。

6、检修管理明确责任人：

上一年我分厂窑系统计划检修8次，窑系统抢修3次，每次检修前工段都召开检修碰头会，组织班组长参加，会上细化检修项目，将检修项目落实到班组。明确检修责任制，实行检修验收制，重点项目工段长全过程跟踪，对检修项目工段逐一验收，发现项目未达到检修目地的，要求班组重新检修直至合格为准，保证了检修项目保质保量的完成，11次检修未发生一起检修返工事故。检修质量进一步得到提高，确保了四条窑平均运转率92.4%。

二、工作不足：

1、安全管理工作做的不细致不全面：

虽然在上一年工段在安全管理工作中做了大量的工作。如隐患的排查、安全培训、安全台帐的建立与完善、安全学习与安全活动的组织等各项工作都有明显的进步。但还做的不细致、不扎实。对新进人员的安全培训不到位，造成一名新进人员因安全技能不足发生一起轻伤事故，上一年工段共发生两起轻伤事故。尘埃落定，我们要深刻反省自己的不足。

2、人员流失严重，检修队伍参差不齐：

上一年工段共流失3名员工，其中技术员流失2名，给工段的日常工作带来了不便，各班组人员调动较大，不利于班组的日常管理，同时新近员工13名，技能水平普遍不高，各班组的检修队伍的整体水平不齐。员工的专业培训做的不到位，很多员工技能水平差。

3、工器具管理存在不足：

上一年工段工器具损坏较多，虽存在一些因质量问题导致工具的损坏，但人为损坏的工具还是占多数的，工段缺乏对工具的有效的管理办法，对责任人的考核力度较小。

4、备件维修存在把关不严：

上一年虽然备件维修较多，但是也存在一些备件维修质量不高。，例如燃烧器的维修、回转下料器的维修等。备件维修把关不严，给生产运行带来了一定的困难。

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总结阅读： 出差个人工作回顾wps版

时光如电一般的飞驰，新一阶段的工作正在向我们招手。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？以下是小编为大家收集的“总结阅读： 出差个人工作回顾wps版”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

出差地点：辽宁·沈阳

出差天数：20xx年1月20日——20xx年2月2日(x天)

出差目的：经过旺季出差蹲点，协助分公司旺季市场工作的开展，熟悉各个品牌所有品类的基本情景(品牌、铺货、产品结构、价格、促销活动等)，各渠道产品结构，业务操作方式及流程等方面，以便更好开展以后的产品管理工作。以及了解速冻水产市场情景，搜集相关信息。

出差日程：1.20晚上到达辽宁沈阳，1.21-1.28协助沈阳各KA系统业务开展工作，1.28-1.30走访沈阳便利连锁系统，1.31走访沈阳批发市场。走访情景：

※1月21号上午协助业务员杨翠对大润发和平店外仓进行补货，午时与业务一道处理了一齐客诉，然后在大润发和平店协助长促销售。

※1月22号协助大润发系统业务员杨翠对大润发皇姑店进行补货，并对一月26日-2月3日大润发档期活动产品进行补货的梳理及预约工作，协助业务与大润发课长协调档期价格调整，对大润发沈城店进行物料的配送。

春卷特价店促2.7元，消费者争抢我司在三全的端头进行售卖，形象大打折扣

※1月23号协助沈阳家乐福系统业务员对家乐福塔湾店进行补货及档期补仓预约工作，与家乐福塔湾店课长协调增加陈列面的工作，为金牌虾铺货做准备，处理门店团购订单。

※1月24日协助沈阳家乐福系统业务员对家乐福文化店促销物料补充，门店产品库存盘点，补货预约。

※1月25日协助沈阳家乐福系统业务员例行家乐福周一订单日的相关工作，对沈阳家乐福所有门店的订单明细与长促及门店课长助理确认，与第三方物流确认配送时间等信息，协助处理家乐福8月份遗留的客诉。

※1月26日协助家乐福业务对家乐福北站店门店账目进行梳理核对。午时开始协助沃尔玛业务员沃尔玛浑南店进行促销物料的配送，并协助250箱产品的入库工作。

沈阳沃尔玛浑南店，三全春卷3.9元，旁边的思念春卷6.9元，价差问题也是沈阳市场上的普遍问题

※1月27日协助永辉业务员向永辉重街店配送促销物料，因沈阳永辉系统1月28日门店大促，速冻产品6折起，协助业务员对门店产品进行盘点，与课长洽谈陈列排面调整事宜。

※1月28日上午协助华润业务员向华润万家文化店配送促销物料，协助业务员对门店产品进行盘点。午时在大润发和平店协助长促进行销售，排面的整理等。

沈阳流通小店价格签※1月29日上午协助华润万家南塔街店长促进行产品的销售，排面的整理。华润档期促销为5_灌汤水饺，8.9元，及4_简装汤圆，4.8元。午时了解沈阳当地的小超市及佐客便利连锁系统。

※1月30日沈阳上午拜访沈阳鑫升级便利连锁系统，了解我司产品及竞品信息。午时协助大润发和平店长促进行产品销售，排面整理工作。。

※1月31日拜访沈阳批发市场，沈阳水产市场

佐客便利我司主要陈列产品如图：沈阳水产市场

发现的问题：

1、终端形象建设

春节旺季是快速消费品市场历来都会拼力竞争的一个时期，不管是价格促销，绑赠，五花八门的终端形象建设等等，各个厂家各施本领，去争夺春节旺季这个“蛋糕”。从我司在沈阳几个比较大的KA系统，相比较于三全来看，我司在终端形象的建设表现较差。

三全及湾仔码头大润发和平店的店中店以东三省最好的门店沈阳大润发和平店为例，三全早早的就将店中店，TG建设到位，在沈阳市占表现一般的湾仔码头也提前建设好了店中店，这样大润发和平店三条主干道的端头，两个被三全占据，一个被湾仔占据，我司在春节旺季的终端形象就表现的比较乏力。终端是消费者集中针对品牌体验的集中营，是以目标群体为核心，是品牌视觉识别系统以及品牌营销体系的集中表现，是品牌识别的主要表现特征。尤其是对速冻行业，受冰柜等制约较大，对卖场的依靠较大，所以，终端的视觉环境、空间环境、展示环境、陈列环境、听觉环境是构成消费者的心理感受、行为感受、视觉感受、听觉感受的主要呈现手段之一，经过消费者在终端的切身感受因而直接影响消费者对品牌的识别价值的认可，和消费者对品牌的认知，从而建立品牌在消费者心目中的独特形象，最终实现品牌识别和刺激消费者的购买行为。

2、客情维护

产品如果没有获得超市的支持那你的产品在这个超市基本宣布“死亡”。因为此刻是终端为王的年代，是产品多渠道少的年代，是厂家，经销商和大卖场博弈的年代，没有公平可言，仅有相对的公平没有绝对的公平。这就需要我们要和卖场处理好客情，理解促销的内涵才能获得超市的支持才能阻击竞品。以沈阳大润发和平店为例，在协助业务对大润

发和平店外仓补货的过程中，因我司春节客情费没有到位，大润发的课长以各种理由对我司补货进行干扰。

如图：因大润发课客情不到位，在等待补仓大润发的业务员杨翠是我司有10年工作经验的业务员，工作本事强

[精选总结]清洁工个人工作回顾季度范文精选

时间在悄然飞逝，这一阶段的工作很快就要过去了。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[精选总结]清洁工个人工作回顾季度范文精选”，希望对您的工作和生活有所帮助。

工作职责为负责园区A、B、D日常清洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生清洁服务监管管理。

管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常清洁工作管理

外判公司清洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行清洁公司内部的清洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

在十月起，因施工方户内清洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过x次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁类规章制度。先后更新了公司的《清洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了清洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁巡视检查表》双重巡视检查。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。

同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单

世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。俗话说的好，行行出状元。清洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而自从我干这一工作以来我才真正了解这项工作如同清洁工一样受人尊敬的。如今每每看到经我打扫的办公楼干干净净，一尘不染，看到干部职工在这样的环境里上班，听到他们不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。

清洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于清洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开领导的关心和同事们的热情相助与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。

自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干；严格遵守州直办公楼服务部的各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。

回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成上级领导布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

【实用总结】 计算机专业毕业实习回顾wps版

时间伟大的作者，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗？小编特地为大家精心收集和整理了“【实用总结】 计算机专业毕业实习回顾wps版”，但愿对您的学习工作带来帮助。

20xx年10月8日至11月4日，我校06级计算机专业学生在北职校进行了为期一个月的毕业前综合实训，现已顺利结束，总结如下：

一、实训前精心准备

1、带队老师和班主任密切合作

9月中旬，我接到实训带队任务之后，就立即和计算机062班班主任李隆芳及带队老师陈洁商量有关事宜，并向去年的实训带队老师阳小波请教需要注意的一些问题，尤其是吸烟，打架，私自外出，起哄等比较严重的违纪的情况的处理方法。我和李隆芳老师作为两个计算机班的班主任，根据学生的实际情况，安排好宿舍，选好合适的认真负责的宿舍长。在实训之前，对于可能出现问题的学生，加强与其家长的联系，耐心解释实训的有关事项。李隆芳老师也多次对我和陈洁交代班上问题学生的一些情况。

2、班主任做好学生的思想动员工作

实训之前，我多次利用班会课和自习课时间，做学生的思想工作，强调本次毕业实训的意义和重要性，先从思想上动员，提高学生的积极性。对班上的后进生，提前打好“预防针”。有几个问题，是我反复强调的。

一、人身安全问题，强调实训期间是全封闭，不能私自外出；

二、食物安全问题，不能随便乱吃东西，一日三餐都要在学校饭堂吃。

三、出勤问题，上课不迟到，并且要提前5分钟到达电脑室，不早退。

二、实训过程中严格管理

每天早上我6：10起床，6：20分查看男生宿舍的情况，如果还有没起床的就提醒下他们。6：45分，两个班8个宿舍的学生准时在宿舍楼下篮球场集中排队，按宿舍分队，检查好人数和仪容后才让他们去饭堂吃早餐。7点25分我和陈洁老师到达电脑室检查出勤情况和纪律。从7：30到11：00这段上课时间，我和陈洁老师都会不定时地去电脑室看看情况。11点学生下课去吃中饭，11：30到11：50分我们会在学校门口查看下有没有学生私自外出。12点回到宿舍检查人数，然后午休。13：40在楼下集中，检查人数和仪容情况，13：55分到达电脑室检查出勤情况和纪律。晚餐后17：20到17：50分在学校门口查看下有没有学生私自外出。18：00在宿舍检查人数，并随时注意宿舍的各种情况。19：10在楼下集中，检查好人数之后带学生去活动（电脑室、体育馆或者电教室），在活动过程中随时检查人数并提醒学生注意安全（尤其是在体育馆活动的时候）。22：00在宿舍检查人数，22：30提醒各个宿舍熄灯睡觉。22：30后注意宿舍的动静，对于没有安静入睡的同学及时提醒。

总的来说，这次实训在我和陈洁老师的共同努力下，没有出现什么问题，比较顺利地完成了任务。学生也反映一个月的时间里，在专业、生活、与同学相处等各个方面学到了很多。

「总结分享」书画协会工作回顾.wps

时间是一条金河，这一阶段的工作暂时告一段落了。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。怎么才能将工作总结写得全面呢？小编特地为您收集整理“「总结分享」书画协会工作回顾.wps”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

20xx-20xx年度，大学生书画协会办公室在建设上取得了一些成绩，筹办活动总结了不少工作经验，但也存在一些问题，下面，我简单的对协会办公室的工作做个总结：

一、取得的成绩及举办的活动：

1、协助协会招新

我们协会在招新的时候与其他协会不同的地方在于：我们大学生书画协会侧重招收有书画特长和兴趣的同学。为了尽早发掘书画这方面的人才，我们协会在大一新生军训时就开始进行招新，并且动员协会部门成员到各院进行宣传，这让更多的大一新生认识，熟悉我们大学生书画协会。在结束招新后，我们协会迅速召开了全体会员大会，并且举办了第一次书画讲座，我相信，通过这些协会内部的交流活动，能让我们每一个会员对书画协会有更深、更进一步的了解。在这样的相识过程中让广大会员们对书画更加的热爱，让他们通过交流于沟通来学习更为丰富的书画知识。

2、协助书画课堂的开展

这学期我们将书画讲堂设在艺术设计学院，并定期举办这一特色活动。我们邀请了我们协会的资深书法老师王翌霖进行讲座。而在每周日，更有书法周末广场。我们协会旨在通过这些活动的开展，为广大会员提供一个良好的学习书法的平台，帮助他们提高自身的书画素养。但是同时从这些活动的筹备中也反映出了我们大学生书画协会在组织活动方面还很有欠缺，还无法将每次的书画课堂办得很成功，因此，我们还要从中总结经验，不断提高我们协会的组织能力。

3、参与元旦茶话会的筹备

在这次的元旦茶话晚会中，我们书画协会的节目不是很精彩，没有准备充足、也未能调动大家的积极性，为此，我很感到遗憾。会后，我总结了其中的原因：主要是我们对会员的才艺发掘地不够及时，没能调动会员的积极性，没能让他们大胆将自身的才艺展现出来。另一方面则是由于我们当时正在准备期末复习考试，没有过多的精力和时间来筹备节目。

4、参与策办“黄河科技学院第11届科技文化艺术节书画摄影作品展”

这学期我们协会举办了黄河科技学院第11届科技文化艺术节书画摄影作品展，这次活动是由我们协会发起，联合黄河科技学院摄影协会共同打造的一次书画盛宴。从整个前期的策办、中期的准备到后期的筹备展出共用时近一个月。通过这次书画摄影展，我们希望能够激发更多大学生对书画摄影的热爱，希望有更多的书画摄影爱好者进入到书画摄影这一方面的活动中去。此外，邀请外校的书画协会领导来参观指导，我们更期待我们能够共同进步，共同发展。但在书画摄影展后，我回想整个筹备活动，发现此次书画摄影中存在很多的问题和缺点，因此也让我们的书画摄影展逊色不少。不过我们会吸取错误的教训，争取下次举办活动时可以做到更好，避免相同的错误再次出现。对于整个协会的会员来说，大家也积累了不少经验，学到了不少知识。

二、办公室存在的问题：

1、人员后期流失问题

招新时，办公室按计划招收了20名成员，但到了后期，人员流失严重，最后留在办公室的成员不足一半。这是一个教训，这就告诉我们，在下一年度的招新中，要明确招新要求，不能随意退会；另一方面，自身也要想出能够留住成员的办法，让成员感觉到留在协会有所学、有所收获，只有这样才能留住人。

2、纪律和责任问题

成员的纪律观念和责任意识不够强，对这一方面也不够重视。具体表现在开会时人员不能到齐却又不请假、在工作上相互推脱。这些方面，都使得协会在运作中感觉松散、无纪律性，不能给其他成员树立一个很好的榜样。

3、办公室管理问题

办公室地面不够干净，不整洁，室内布置较乱。在管理上应该注重保持室内整洁卫生，定期对办公室进行打扫，整理桌面器具，派专人管理办公室的钥匙。为练习书法的成员营造一个良好地环境。

三、对书协的建议：

1、加强人员管理

协会每年都会招收几百号人，最终留在协会里的人员却很少。这就需要协会加强人员管理，让人留在协会、愿意留在协会，并为协会做出贡献。

2、明确责任意识

明确各部门、各成员的责任，增强他们的责任意识，切实让他们知其责、用其责、负其责，切实履行好自己的责任。在工作中不要相互推脱。

3、增强部门联系

虽同为书协部门，但各部门之间的联系交流甚少，以至于一年过去后，仍有好多人不认识，也不方便各部门之间联合开展工作。因此，应加强他们之间的联系交流，让各部门之间相互了解，这样有利于协会的工作和加强团结。

4、缩减部分事务

协会常委会和例会没必要每周都开，大事开会，小事信息交流就可以了。这样不会让大家产生腻烦的心里，也不会让他们感觉这一年在协会，大多的时间都浪费在看会上了。另外，在开会上，还应简洁明了明确开会目的和所要通知的事情，切勿扯闲话，这样就可以提高效率，促进协会发展。

实用总结: 春运工作回顾精选

时间快速流逝，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！我们需要对这一阶段的工作做总结。能够更加全面的了解自己，提高自己。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特地为您收集整理“实用总结: 春运工作回顾精选”，但愿对您的学习工作带来帮助。

为认真做好XX年春运项目，按照xx省交通厅“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，根据省运管局(关于认真做好XX年xx省道路春运项目的通知)(鄂运物运(XX)2号)、荆州市道路运输管理处(关于认真做好XX年道路春运项目的通知)(荆运运安字(XX)3号)文件精神，结合xx省道路运输行业“迎新创优”竞赛活动、“三优三化”活动的开展，根据我市实际情况，扎实抓好道路运输安全监管项目，规范客运站经营行为，严厉打击超范围(类别)经营和倒、卖、坑、宰、甩客以及乱涨价等违法违规行为，保障了旅客安全、便利、有序出行，确保运输安全生产形势稳定，春运期间投入运力385台、客运班次39049次，其中：加班1688班次、包车198车次，共运送旅客57.1万人，圆满完成各项项目任务，取得较好的成绩，主要表现在以下方面：

一、认真做好XX年道路春运前期准备项目

(一)成立春运项目领导小组，组织召开了春运动员及安全生产项目会议。以严谨的项目态度、调查、分析、预测春运旅客的流量、流向、流时，科学拟定(XX年春运客运量预测表)和(XX年春运可调配运力表)上报市处。

(二)提前做好春运常规和应急运力投放准备项目，制定切实可行的客流高峰和雨雪天气情况下应急方案。全力做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位。做到早谋划、早预测、早部署、早检查、早整改、早落实。

(三)抓紧做好道路运输安全隐患排查和整改项目，与各企业签订了安全生产目标责任书。重点对汽车客运站的安全生产管理制度落实情况、安全管理人员配备情况、安全生产设备配置情况进行全面彻底检查。

(四)加强参营车辆技术状况及驾驶员从业资格监管，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备相应从业资格。

(五)抓好承运人责任险投保项目，保证所有春运运输车辆，保险真实有效，投保额足额到位。

二、加强监管力度强化源头安全管理

所运输安全科及驻站办公室项目人员，春运40天始终坚守春运第一线认真履行“三关一监督”安全管理职责

(一)督促汽车客运站认真执行(汽车客运站安全生产规范)、认真落实“三不进站五不出站”制度。充分发挥gps系统的动态监管作用对参加春运的客车进行实时监管。

(二)利用手持行包检测仪和x光行包检测仪，严格对易燃、易爆、危险品查堵，会同汽车客运站检查行包共46万件，查堵烟花鞭炮24个(架)，管制刀具3把，全部予以妥善处理。

(三)督促汽车客运站严格按车辆额定载客人数、发售客票和检票，对出站客车严格执行载客人数检查制度。对春运期间客车超载行为坚决实行“四个一律”。春运期间共查处超载客车4台次，卸载分流旅客 85人次。

(四)督促汽车客运站安全门检项目，对门检检查出的车辆 实行张榜公布制度，并通知车辆所属企业强制进行维修，杜绝带病车辆春运。

(五)采取定点检查与不定点检查相结合的方式，上路安全检查客运车辆共264台次，检查出安全隐患车辆2台，立即采取下达整改通知、强制停班、进厂维修、上线检测合格再参加春运的安全监管处理流程。有效遏制了安全隐患的漫延，较好杜绝交通责任事故发生。春运期间未发生一起死亡1人以上的责任事故。

三、加强规范管理，提高服务质量

我所春运40天，为切实规范客运市场经营行为，提高服务质量，结合民主评议行政行风活动开展，充分发挥驻站办公室项目职能，在客运站候车厅悬挂“运政服务监督岗”标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷、处理投诉共9次。同时，要求汽车客运站搞好“三优三化”项目，做好班车晚点和延误后的服务补偿，要求客运企业要确保车厢内卫生，根据班线运输时间为旅客提供就餐、休息服务。结合“迎新创优”竞赛活动，开展多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，文明服务、礼貌待客，涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步升化。

四、认真组织开展“迎新创优”竞赛活动

为将“迎新创优”竞赛活动落到实处，我所要求各客运企业成立活动专班，拿出具体的实施方案，及时了解民工返乡、探亲访友、旅游和学生出行流量、流向、流时，为各方面旅客提供快捷，优质、满意的服务，积极参加“农民工平安返乡”、“大学生开心回家”等活动。经与汽车客运站接洽，在我市各乡镇各增设1个长途客运代售票点，开展团体预订票及提前7天预售票等便民业务，永通公司按春运运输组织运力调度方案，及时调配运力，专车接送节前返乡、节后出行农民工。开行包车和临时加班886台次，运送农民工3.99万人。确保了旅客平安返乡、出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放流程

为确保春运项目顺利进行，加强了春运证牌发放管理项目，按企业资质、车辆技术状况以及驾驶员资格等进行严格审核，并登记造册，共发放春运证385张，省内加班、包车牌221块；省际加班、包车67块；省内旅游包车51块；省际旅游包车15块；进出广东加班包车14块，做到填写规范、发放便民、及时，严格执行“谁发放、谁签字、谁负责”制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序

为维护春运客运市场秩序，打击无证经营超范围(类别)经营，围城打转和倒、卖、坑、宰、甩旅客行为以及倒卖车票、乱涨价、刹价等违法违规行为，尤其是针对峰口作为春运期间省城旅客、学生等返乡的主要途径点和集散地的特殊地理位置和情况，连续40天进行现场管理，加大稽查力度，出动执法人员420人次，稽查车90台次。共检查车辆680余台，纠正违规经营行为130余起，查处违反规定乱涨价3台，给予停业整顿、全额退款、当事人书面检讨并在客运站内张贴的处理。做到执法文明、使用法律、法规准确，流程合法，营造了一个平稳有序的春运环境。

七、抓好春运期间宣传报道统计项目

为营造和谐氛围，建立和谐环境，邀请洪湖电视台、广播电视台等新闻媒体记者，对春运项目进行采访报道，及时报送各项春运统计信息，特别是春运的特点和项目，好人好事的报道，春运期间进行新闻报道和撰写运管信息共8篇，其中：上荆州报2篇；上xx运政网2篇；上荆州运政网2篇；运管信息2篇，达到新闻报道的预期效果。

以上是我所围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”春运总体目标所做的项目，积累了宝贵的项目经验，为今后加强道路运输安全管理，规范运输市场秩序，提高优质服务水平奠定了良好基础，将为洪湖济发展和构建和谐社会起到积极推进作用。