【总结分享】初中物理知识点回顾其一。

随着时间一天天过去，这一段时间的工作已经快过去了。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。我们需要认真总结工作终的得与失，在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？以下是小编为大家精心整理的“【总结分享】初中物理知识点回顾其一”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1， 电路：把电源、用电器、开关、导线连接起来组成的电流的路径。

2、通路：处处接通的电路；开路：断开的电路；短路：将导线直接连接在用电器或电源两端的电路。

3、电流的形成：电荷的定向移动形成电流。（任何电荷的定向移动都会形成电流）

4、电流的方向：从电源正极流向负极。

5、电源：能提供持续电流（或电压）的装置。

6、电源是把其他形式的能转化为电能。如干电池是把化学能转化为电能。发电机则由机械能转化为电能。

7、在电源外部，电流的方向是从电源的正极流向负极。

8、有持续电流的条件：必须有电源和电路闭合。

9、导体：容易导电的物体叫导体。如：金属，人体，大地，盐水溶液等。导体导电的原因：导体中有自由 移动的电荷；

10、绝缘体：不容易导电的物体叫绝缘体。如：玻璃，陶瓷，塑料，纯油（自由电荷大部分被原子核束缚住了，所以才不导电的），纯水等。 原因：缺少自由移动的电荷

11、电流表的使用规则：①电流表要串联在电路中;②电流要从"+"接线柱流入，从"—"接线柱流出;③被测电流不要超过电流表的量程;④绝对不允许不经过用电器而把电流表连到电源的两极上。

实验室中常用的电流表有两个量程：①0～0。6安，每小格表示的电流值是0。02安;②0～3安，每小格表示的电流值是0。1安。

12、电压是使电路中形成电流的原因，国际单位：伏特（v）;

常用：千伏（kv），毫伏（mv）。 1千伏=1000伏=1000000毫伏。

13、电压表的使用规则：①电压表要并联在电路中;②电流要从"+"接线柱流入，从"—"接线柱流出;③被测电压不要超过电压表的量程;

实验室常用电压表有两个量程：①0～3伏，每小格表示的电压值是0。1伏; ②0～15伏，每小格 表示的电压值是0。5伏。

14、熟记的电压值：①1节干电池的电压1。5伏;②1节铅蓄电池电压是2伏;③家庭照明电压为220伏;④安全电压是：不高于36伏（我国规定安全电压额定值的等级为42、36、24、12、6伏）⑤工业电压380伏。

15、电阻（r）：表示导体对电流的阻碍作用。国际单位：欧姆（ω）;

常用：兆欧（mω），千欧（kω）;1兆欧=1000千欧; 1千欧=1000欧。

16、决定电阻大小的因素：材料，长度，横截面积和温度

17、滑动变阻器：

a。 原理：改变电阻线在电路中的长度来改变电阻的。

b。 作用：通过改变接入电路中的电阻来改变电路中的电流和电压。

c。 正确使用：a，应串联在电路中使用;b，接线要"一上一下";c，闭合开关前应把阻值调至最大的地方。

18、欧姆定律：导体中的电流，跟导体两端的电压成正比，跟导体的电阻成反比。

公式：i=u/r。 公式中单位：i→安（a）;u→伏（v）;r→欧（ω）。

19、电功的单位：焦耳，简称焦，符号j；日常生活中常用千瓦时为电功的单位，俗称“度”符号kw。h

1度=1kw。h=1000w×3600s=3。6×106j

20．电能表是测量一段时间内消耗的电能多少的仪器。

a、“220v”是指这个电能表应该在220v的电路中使用；

b、“10（20）a”指这个电能表长时间工作允许通过的最大电流为10安，在短时间内最大电流不超过20安；

精选阅读

[精选总结]初中物理教学工作回顾范文

岁月在不经意中流逝，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[精选总结]初中物理教学工作回顾范文”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

本学期，我担任八年七、八、九三个班的物理教学工作，学校开展了有效教学，实施了导学案，现工作总结如下。

一、师德表现

平时积极参加全校教职工大会，认真遵守学校的各种规章制度，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

二、教育教学情况

本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点，学案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。

三、其他方面

积极配合学校的各项工作，克服困难，踏踏实实的做好本职工作 。本着对学生负责，对同行、对学校负责的原则，认真编写导学案，导学案的实施，促使编写者对所教内容更加深入的思考和研究，也加强了老师间的集体备课，对导学案实施后的反思，我觉得也是很有必要的。

总之，立足常规教学，深入课堂抓教研，向45分钟要效率。有道是：艺无止境，学无止境，工作亦无止境。在以后的工作道路上，我一定更加加倍努力，争取更大的进步，使八年的物理成绩更上一层楼。

推荐总结： 高中语文最新知识点总结其三

时间一晃而过，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，我们需要对这一阶段的工作做总结。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“推荐总结： 高中语文最新知识点总结其三”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

蓊蓊郁郁：多形容草木蓬勃茂盛的样子。

混混沌沌：迷糊不清的样子，模糊一片，不分明。

急不暇择：在紧急的情况下来不及选择。

二三其德：形容三心二意。

载笑载言边笑边说话。

信誓旦旦：信誓：表示诚意的誓言;旦旦：诚恳的样子。誓言说得真实可信。

夙兴夜寐：早起晚睡。形容勤奋。

杨柳依依：古人送行，折柳相赠，表示依依惜别。比喻依依不舍的惜别之情。

九死不悔：纵然死很多回也不后悔。形容意志坚定，不认经历多少危险，也决不动摇退缩。

瞻前顾后：看看前面，又看看后面。形容做事之前考虑周密慎重。也形容顾虑太多，犹豫不决。

卓尔不群：指才德超出常人，与众不同。易误用为形容人的性格孤傲，难以与周围人相处。

日月不淹：日月飞快地运转，一刻也不停留，形容时间过得很快。

楚楚可怜：本指幼松纤弱可爱，后形容女子娇弱的样子。

坚如磐石：象大石头一样坚固。比喻不可动摇。

去日苦多：已经过去的日子太多了。用于感叹光阴易逝之语。

天下归心：形容天下老百姓心悦诚服少长咸集年少的、年长的都聚集在了一起。

群贤毕至：很多有才能的人都来了。

曲水流觞：古民俗，每年农历三月在弯曲的水流旁设酒杯，流到谁面前，谁就取下来喝，可以除去不吉利。

情随事迁：情况变了，思想感情也随着起了变化。

游目骋怀：纵目四望，开阔心胸。

放浪形骸：指行动不受世俗礼节的束缚。

感慨系之：有所感触，慨叹不已。

沧海一粟大海里的一颗谷粒，形容物体非常渺小。

正襟危坐使衣襟端正，使身子端正，这里是使动用法。形容人物严肃或拘谨的样子。

遗世独立脱离社会，独自生活，不跟别人往来。

不绝如缕像细线一样连着，差点就断了。多用来形容局势危急或声音细微悠长。

杯盘狼藉形容宴饮后桌上凌乱的样子。

如泣如诉好象在哭泣，又象在诉说。形容声音悲切。

余音袅袅形容音乐悦耳动听，令人沉醉。

终南捷径指求名利的最近便是门路。也比喻达到目的的便捷途径。

容有底止或许能相当深。底止，深的意思。

责无旁贷自己应尽的责任，不能推卸给旁人。

旁稽博采两词意义相仿，连用表示从多方面考察、吸收各家长处之意骇人听闻指使人听了感到非常震惊。

义愤填膺由不义的人和事所激起的愤怒感情充满胸膛。

安之若素对于困危境地或异常情况，一如平素，泰然处之。

心急如焚心里急得像着了火一样。形容内心焦急万分。

无济于事对事情没有帮助，指解决不了问题。

空头支票无法生效的支票。比喻不能实现的诺言。

不言而喻不用说什么就能明白。

息息相关呼吸相关连，比喻关系密切。

休戚相关休，喜悦、吉利;戚，忧愁悲哀。形容关系密切，利害相关。

休戚与共：忧患祸福彼此共同承担豁然开朗形容由狭窄阴暗突然变为开阔敞亮。也比喻心里突然悟出道理而感觉明朗。

浅尝辄止：只略微尝试一下就停止。比喻做事不深入。

坚韧不拔：形容意志坚强，有毅力，毫不动摇。

卓有成效：卓，特别突出，卓越。指很有成绩、效果。

[参考总结] 股票形态图知识回顾(篇五)

光阴如梭，本阶段的工作结束，但下阶段的工作也已经近在眼前。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。通过工作总结可以找出自己工作中的亮点和不足。如何突出重点来写工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[参考总结] 股票形态图知识回顾(篇五)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

K线图整理形态：三角型，对称三角型，上升三角型下，降三角型，扩散三角形，菱型，旗型，楔型，矩型等

三角形

当价格上涨或下跌过速，它将达到一个前进动力完全耗尽的点，这时黄金价要么反转其趋势回撤到一个较强的支持价位处，要么“巩固”它的位置，以由细小波动组成的“横向”图形形式存大，直到它重新追上自己，即，准备继续原来的走势。整理形态通常表示价格的盘整动作，是当前趋势的暂时停止，接下来价格还是会循原来的走势进行。

根据三角形出现的形态特征，可以将其分为上升三角形、下降三角形、对称三角形和扩散三角形。

上升（下降）三角形

黄金价在某水平呈现当正当强大的卖压，价格从低点回升到水平便告回落，但市场的购买力十分强，黄金价未回至上次低点即告弹升，这情形持续使黄金价随着一条阻力水平线波动日渐收窄。我们若把每一个短期波动高点连接起来，可画出一条水平阻力线；而每一个短期波动低点则可相连出另一条向上倾斜的线，这就是上升三角形。下降三角形的形状的上升三角形恰好相反。

对称三角形

对称三角形是一种未明朗的形态，发展到一定阶段，将可以产生向上突破或向下突破。向上突破：通常发生在金价产生了一段升幅，由于涨幅已大，短线获利盘开始获利了结，形成了对金价的打压，但看多者逢低继续买入，便形成了相互拉锯的三角形整理状态，金价运行一段时期后，将在一个较窄的区域内暂时达到平衡，多空双方势均力敌，这时如果出现一种力量（常是一种外力），加入到多方之中，均衡即被打破，产生向上突破，并指示了向上攻击的方向，一波升势又将展开，向下突破：通常是在黄金价产生了较大的跌幅，因跌幅较大，投资者惜售，短线买家进黄金价形成三解形整理形态，多空力量暂时平衡，但这只是下跌途中的中转站，一旦新的利空因素产生，稍有卖压，平衡即被打破，产生向下突破，另一轮跌势又将开始。

扩散三角形

扩散三角形也叫喇叭形，大多出现在顶部，为看跌形态，是头肩顶的变形，价格经过一段时间的上升后下跌，然后再上升再下跌，上升的高点较上次为高，下跌的低点亦较上次的低点为低，也就是说在完成左肩与头部之后，在右肩反弹时超越头部的高点创出新高。整个形态以狭窄的波动开始，然后在上下两方扩大，把上下的高点和低点分别连接起来，就可以画出一个镜中反照的三角形状，也就是右肩创新高的头肩顶，这就是笑里藏刀的扩散三角形。

对称三角形和上升趋势中的上升三角形、下降趋势中的下降三角形都是以顺势突破为主，可作为比较经典的中继形态。三角形大多发生在一个大趋势进行的途中，它表明原有的趋势暂时处于休整阶段，之后应随着原趋势的方向继续移动。因为三角形只是原趋势的休整所以持续时间较原趋势应不会太长。持续时间越长则保持原趋势的动力就会越不足。一般来说，突破上下两条值线的束缚，继续沿原趋势运动的时间应尽量早些，越靠近三角形的顶点，三角形的特征越会不明显。有效的突破位值一般在三角形长度的四分之三处。三角形突破是比较有效的一种参考图型，时间周期越长的图型三角形突破后的力量越大，此次是4小时的k线图的突破，所以不应看得太多，100点以内即可，具体平仓可待短线做出底背离截止。

菱形

菱形整理由于其形状似“钻石”，常常被市场人士称做钻石形态。在形态上，是扩散三角形、对称三角形、头肩顶的综合体。其颈线为V字状。与扩散三角形一样，很多时候菱形也是一种看跌的形态，菱形很少为底部反转，通常它在中级下跌前的顶部出现，其形态完成后往往成为空头大本营，是个转势形态。菱形有时也成为持续形态，出现在下降趋势的中途，菱形之后将继续下降。菱形是一个比较特殊且少见的形态，无论出现在行情的任何位置，其技术意义都只有两个字——看跌。由于其一旦形成往往有较大杀伤力，所以在目前以单边市为主的内地市场上，投资者不可不防。为

什么菱形整理出现后，大多下跌？从投资者的心理角度看，扩散三角形和收窄三角形正好揭示了两种不同的状态。市场在形成扩散三角形的时候，往往反应参与的投资者变得越来越情绪化，使得行情的震荡逐渐加剧。而当行情处于收窄三角形整理阶段，由于暂时市场正在等待方向的选择，导致越来越多投资者转向观望。因此当菱形形态出现的时候，说明市场正由一个比较活跃的时期逐渐萎缩下来。也因为这个阶段的市场参与者在不断减少，使得行情经过菱形调整后大多时候选择了向下调整。

旗型与尖旗型

旗形走势的型态就象一面挂在旗杆顶上的旗帜，这型态通常在急速而又大幅的市场波动中出现，股价经过一连串紧密的短期波动后，形成一个稍徽与原来趋势呈相反方向倾斜的长方形，这就是旗形走势。旗形走势又可分作上升旗形和下降旗形。如果上下两条线相交时称为尖旗形。尖旗形和旗形显得很相似，不同处在于旗形的持续时间较长。旗形是个整理形态，出现在第四浪的几率较大，随后的趋势虽然将继续，但距离趋势结束可能也将不远了，此时操作要注意防范风险。

突破旗形后，上涨的幅度一般都不会少于旗形之前紧邻旗形的那波行情的空间。

这两个小型的整理形态被公认为是最可靠的图表形态之一，无论是在方向的指示还是在测量目标的预示方面。他们偶尔也失败，但几乎每次都是在形态完成前发出警告。防范这种错误必须采用严格检验以保证形态的真实性。可靠的旗形的前提条件之一为：市场必须在4周内完成其形态并在新的运动中突破。所以，一个真实的旗形不可能在月图上出现，也很少在周图中出现。

楔型

所谓“楔型”，一般是由两条同向倾斜、相互收敛的直线组成，分别构成黄金价变动的上限和下限，其中上限与下限的交点称为端点。楔形形态属于短期调整形态，通常分为上升楔形和下降楔形。楔形的与众不同之处是它明显倾斜。楔形向上或向下明显倾斜。通常，楔形如同旗形一样与当前趋势反向倾斜。因此，下降楔形看涨，而上升楔形看跌在具体分析中，需要密切关注成交量、时间等诸多因素。通常楔形形态内的成交量是由左向右递减的，且萎缩较快。同样，楔形整理的时间不宜太长，一般在8至15日内，时间太久的话，形态力道将消失，也可能造成黄金价反转的格局。究其具体操作而言，上升楔形在跌破下限支撑后，经常会出现急跌，因此当其下限跌破后，就发出沽出讯号。而下降楔形向上突破阻力后，可能会演变成横向发展，形成徘徊状态，成交依然非常低沉，然后再慢慢爬升，成交亦随之增加。这种情形的出现，我们则可等金价打破徘徊局面后适当跟进。

矩型

矩形是金价由一连串在二条水平的上下界线之间变动而成的型态。金价在其范围之内出现上落。价格上升到某水平时遇上阻力，掉头回落，但很快地便获得支持而升，可是回升到上次同一高点时再一次受阻，而挫落到上次低点时则再得到支持。这些短期高点和低点分别以直线连接起来，便可以绘出一条通道，这通道既非上倾，亦非下降，而是平行发展，这就是矩形型态。小时线、分钟线中的形态较易受短期重要经济数据的影响。日线、周线、月线中的形态所受突发性影响较小。一次经济数据的改变不易改变长期趋势、形态的构成，在众多经济数据发生逆转之后，市场总体预期的转变才会改变长期走势，这是一个从量变到质变的过程。所以应用短期形态进行交易必须分辨形态的构成以及突破是否由短期重要经济数据造成又或是由技术面自身.

总结收藏: 销售人员年终回顾其一

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“总结收藏: 销售人员年终回顾其一”，仅供您在工作和学习中参考。

一 、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的'灵活性，我相信我们做的比原来更好。

现就本人所管理的片区XX市场及大区后勤从20xx年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、XX市场部经营情况

20xx 年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现XX市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、XX市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、 仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、 品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、 司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20xx年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效 沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

最新总结: 高三物理教学工作回顾精选一篇

时间快速流逝，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。我们需要开始书写工作总结了。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？小编特地为您收集整理“最新总结: 高三物理教学工作回顾精选一篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一年一度的高考已经结束了，回顾高三一年的教学工作，有欢乐也有苦恼，有经验也有教训，当然更多的是反思，反思一年工作中的可取之处和不足之处，期望在未来的教学工作尤其是高三教学工作中能够做到有的放矢、目标明确、措施得当，更期望经过我们的尽职尽责，使我们再次应对高考结果时能够有如置身于森林之中——能够深呼吸。下头从以下几方面做一总结和反思：

一、教学方面：

1、高三复习时间怎样安排更合理：

对物理学科：第一轮：7月下旬——来年1月中旬(不包含实验)

第二轮：1月中旬——4月中旬

第三轮：4月中旬——五月底

2、教学重难点及突破：

第一轮复习的重点是把知识和规律熟悉并掌握，我们要采取逐章逐节的地毯式复习方式，在该过程中要总结出常用的二级结论，强调必须掌握的资料，知识要讲全，但不宜过慢。因为学生本事真正的提升应当在二轮复习中。短时间内促使掌握已学资料并能及时复习的方法是要有及时的测验、课堂提问、章末测试。学生要有课堂笔记。对测试成绩差的同学要及时关注和关心。第一轮复习结束后，提议成绩好的同学做天利38套题，目的是要考查一下对知识的熟练掌握程度。

第二轮复习的重点是建立知识间的联系和应用，提高学生的分析、综合本事。

提升方法：

对教师：对一个物理量有哪几种求法课堂上要总结到位;要题海拾贝，对易错题，典型题，二级结论要强调，设置障碍并举一反三;同时要训练规范答题。

对学生：要求学生对知识全面掌握，融会贯通;经过习题巩固概念，必要时以考代练。

二轮复习后期提议成绩好的同学做金考卷或其它有必须难度的套题，中等生坐38套题，至少做10套。

第三轮复习重点是对知识的整合与综合应用，查缺补漏，回归课本。对学生的本事要求是做过的题型保证不错，每一章易错题和典型题，重点知识做到心中有数，有目的的训练运算本事，会规范答题。

3、高三的作业安排：

(1)复习讲过的知识、看前面做错的题并强化总结。

(2)每一天都有作业，作业量比第二天要讲的略多一点。

(3)上习题课前要把本节涉及到的重难点知识点复习提问。

4、本届高三物理复习经验与教训：

经验：知识点概括全面，注重了学习中的一些细节，抓住了讲练考判评五个环节，同时注重了规律的归纳总结以及易混易错问题的区别，并有专题训练，注重了方法和思路的渗透;加强了二级结论的记忆和应用，大大提高了选择题的做题速度;学校后期每周一次的测试提高了学生对知识的熟练把握和应试训练;强化了审题的重要性，提高了做大题的正确率。

教训：在一轮复习中对少数学困生关注不够，导致学生跟不上课堂最终完全失去信心;在二轮复习中对尖子生指导不够细致，导致一些尖子生习题的针对性不够。

在复习过程中要采取抓两头带中间的策略，学困生不能掉队，尖子生不仅仅要自我学好还要成为良好班风的带头人。

二、高考物理试卷分析：

20xx年高考试题中规中矩，试题突出了对主干知识和重点资料的考查(力和运动、功能关系、场和路)，不避讳陈题，知识覆盖面较大，体现了以学科内知识综合为主的原则。基本概念、基本规律、基本方法、主干知识、核心知识的考查仍是重点。主干知识题目主要来源于《考试大纲》中的Ⅱ级要求，由于试题量较少，一些题目考查多个知识点，同一个题目能够使不一样的物理规律、方法交织在一齐，综合性较强。

具体体此刻：

注重主干知识的考查，突出核心知识。选择题力学和电学各占一半。

2、体现了新课改的理念：选择性，时代性，实用性。

24题以“北京奥运会”为背景，考生根据信息建立物理模型，体现出时代性。23题电路连接，考生的基本操作本事经过实用性实验试题得到了很好的考查。

3、加强对实验本事和表述本事的考查，熟练掌握基本仪器的使用、实验的基本原理和方法。

4、继续加强图形、图像、数形结合在物理学中的应用。

图形、图像问题年年必考，今年16、19、20题涉及图形、图像的试题。25题经过数形结合来讨论、分析、计算。

三、从本事和方法上透视高考复习重点：

高考会越来越重视对考生五个本事的考查。如利用数学知识处理物理问题的本事，考查图像、数形结合、不等式始终是高考的热点。

一些常用的思维方法要引起足够的重视，如：极限思维、逆向思维、假设法、类比推理、赋值法等等。

20xx年高考复习的启示有：(1)抓好物理基本概念、基本规律的复习，向教材要基础，认真研读《考试大纲》，研究《考试说明》，构成知识网络结构;(2)加强基本方法的训练。提高解答物理问题的本事，重点放在读题审题，抓住关键的语句，建立物理模型，对应正确的物理规律和规范解题上。(3)习题瞄准中档题。要稳扎稳打。(4)准备一个积累本，学会自我总结提炼，建立方法技巧档案。(5)学生要紧跟教师走，提高课堂听课效率。

四、学生如何在高考答题中多得分：

1、要提高审题质量

审题是求解物理问题成败的关键：对关键词句，题目所描述的物理情景，各限定条件，挖掘其中的隐含条件。建立清晰有序的物理过程，把问题具体化、形象化。加强相似物理情景间的联系，从而找到解决问题的途径。审题要仔细，不能受思维定式干扰。

2、先易后难一气呵成

试卷到手后，利用动笔之前的几分钟迅速浏览一遍试题，做到心中有数，本着“先易后难”的原则，确定科学的答题顺序，尽量减少答题过程中的学科转换次数。

3、合理分配时间

选择题的时间应控制在20分钟左右(即平均2分钟多一点一道题)，实验题应10分钟左右，两道计算题应20分钟左右，两道选做题10分钟左右，这样用在物理上的总时间应接近1个小时。答题时为提高效率，允许先放弃一两道较难的选择题和计算题，在题卡上做标，率先把效率最高的题目做完整。试卷难、中、易分数分配约为2：5：3，答题时要力求慢开始，早入境，快答题，稳结束。

4、注意解题规范

要注意两个方面的规范，

1、书写表达的规范，是提高高考成绩的一种有效途径。不要为了节省时间，在解题时只剩下光秃秃的几个公式和结果，题目的分析、解题的中间过程全无，这样的状况在评卷时是要扣大分的。要力求做到会而对，对而全，全就得满分。

2、思路规范，分析问题时不能省略一些基本的步骤，养成规范的思维习惯。考生自我引入的符号应说明它代表哪个物理量。解题时最好用常规方法，如果所用方法比较特殊必须要有详细的说明，以便阅卷教师能理解你的解题思路。

3、尽量不要空题，不会做的，按步骤尽量去解答，努力得好步骤分，关键时候“滥竽”也是能够“充数”的。

4、正确应对新情景新素材中的新问题

考题中肯定会出现一些新情景的新问题，这类问题的特点是：“立意新，难度不大”，“起点高，落点低”。这类应用物理问题用到的是最一般最基本物理规律、方法，是比较容易发现突破口，找到落点的。

五、随想：

我一向以为，高三这一年的成功与否智力因素是一方面，而学生自我心态的调整，学生意志品质的培养和心理的疏导至关重要，要完成这重要的三部曲教师责无旁贷。

教师是一个特殊的行业，除了专业知识外，教师的品格、情感、言行、才华也是教学的一个方面，亲其师，信其道，一个教师如果能更深一步的走入学生的心灵，要求他要心中有爱、腹中有墨、肩上有责。

高三阶段学业压力大，情绪变化大，当压力过大时学生容易自我否定，自我放弃，教师不仅仅要关注学习还要关注学生的情绪，帮忙他们建立信心，永不放弃。高三阶段的经历会影响学生们的人生态度和对自我的认识。

我常想：一个人生活在鼓励和表扬中，他就学会了自信和豁达，长大了会以一颗宽容的心去包容一切，同时也被别人包容;如果一个人总生活在批评嘲讽中，他就易自暴自弃，自卑，长大了他会对别人挑剔，同时也会被人挑剔，前者的未来是幸福的，后者是不幸的。多年教学，让我意识到，教师不经意的一句话，也许会了断学生的一门心思，让他的生命走廊中少开一扇窗户。教师真诚的关心和帮忙也会开启学生心灵的一扇窗。

以上是我个人的一些心得体会，感悟和总结，我很怀念我们高三物理组这个团结和谐的团队，怀念我们在教学和生活中的互帮互助，怀念学校领导们对我们的关心理解和付出，让我看到了人性的光辉。