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银行外拓实习总结(模板15篇)_银行外拓实习总结

时间：2018-03-06

银行外拓实习总结(模板15篇)。

✹ 银行外拓实习总结

岗位职责:

1、负责别克汽车事故车辆外拓跟踪回厂工作

任职要求:

1、中专以上学历

2、有维修接待工作经验或汽车相关专业优先考虑,有较强的'安全意识和责任心;

3、具有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力,较强的统筹能力;

4、正直诚恳,积极勤奋;

5、熟悉车辆构造,能独立进行故障诊断,具备良好的服务意识;

6、具备汽车相关行业经验、汽车专业知识、客户服务意识;。

7、闽侯上街镇附近优先考虑。

✹ 银行外拓实习总结

心外ICU实习总结

作为一名医学院的学生，实习是我们学习过程中至关重要的一环。在通过书本学习掌握了一些理论知识后，我们需要亲身参与实践，将所学知识应用到实际工作中。心外ICU实习是我在大学期间最难忘的一段经历，通过这次实习，我不仅学到了知识，也增长了见识和经验。

心外ICU（Intensive Care Unit）是医院内一种专门用于治疗心脏疾病和手术后重症患者的部门。这个部门是一个高度紧张且充满挑战的工作环境，因此对于一位实习生来说是一个非常好的学习机会。我的实习时间是两个月，期间我经历了很多令人难忘的事情。

在实习的第一天，我感受到了心外ICU的繁忙和紧张。患者们的病情各异，需要我们医护人员全天候关注和照顾。作为一个实习生，最先要做的就是学会和患者建立良好的沟通。有的患者已经进入了昏迷状态，无法表达自己的需求，这时候我们需要通过观察患者的反应和指标来判断病情变化。这对于我来说是一个很大的挑战，因为需要我运用所学的医学知识来解读指标的意义，对于药物的使用和调整也需要有一定的判断力。

除了观察和记录患者的病情，我还需要协助主治医生进行各种操作。心外ICU所涉及的手术较为复杂，需要精确的操作和团队协作。我的导师教我如何正确穿戴手术服，以及手术过程中要注意的细节。在观摩了几场心脏手术后，我也开始参与到一些操作中，如给患者插管等。虽然我只是一个实习生，但是导师们对我非常有耐心，给我提供了很多机会学习。在此期间，我增加了我的操作技能，也提高了我在紧急情况下的反应速度和冷静程度。

在实习的过程中，我还学习到了很多团队合作的重要性。心外ICU的工作需要多个科室的医护人员紧密合作，才能确保每位患者得到最好的治疗。我们每天都要召开病例讨论会，共同商讨治疗方案。在这个过程中，我学会了怎么去倾听他人的意见，学会了如何跟团队成员进行有效的交流，以及如何协调不同岗位之间的工作。这对于我将来成为一名合格的医生是非常重要的。

通过这次心外ICU实习，我不仅学到了专业知识和技能，也对医学职业有了更深的了解。我深刻体会到了医护人员每天面临的压力和责任，也更加珍惜人生的健康。这段实习经历让我意识到，医学是一门需要不断学习和进步的职业，而我要不断积累经验和知识，为将来的患者提供更好的服务。

心外ICU实习的两个月让我受益匪浅。通过观察和参与，我学到了专业知识和操作技能，提高了自己的沟通和团队协作能力。这段宝贵的经历将会伴随我一生，成为我未来成为一名优秀医生的基础。我会将这次实习的收获铭记于心，并不断努力，为患者带来更好的医疗服务。

✹ 银行外拓实习总结

银行外拓培训总结

在现代金融行业中，银行外拓是一个非常重要的环节。为了提高员工的外拓能力和业务水平，我所在的银行组织了一次针对外拓人员的培训。这次培训不仅让我深入了解了外拓的重要性，还帮助我掌握了一些实用的外拓技巧和方法。下面我将详细总结此次培训的内容。

本次培训主要分为四个部分：外拓理论知识介绍、销售技巧培训、案例分析以及角色扮演。

培训的第一部分是外拓理论知识的介绍。首先了解了外拓的定义和作用，明确了外拓是指银行主动拓展市场，开展新客户业务，促进银行整体业务发展的过程。还学习了市场细分、目标客户定位、竞争优势和差异化策略等理论知识。通过这一部分的学习，明确了外拓的目标和方法。

接下来是销售技巧的培训。提高销售技巧对于外拓人员来说至关重要。学习了各种销售技巧包括：建立客户信任、了解客户需求、提供解决方案、把握销售机会、有效沟通等。这些技巧的学习让能更好地应对客户需求，提高销售效率。

在案例分析环节，通过分析实际案例，了解了外拓工作中的挑战和解决方法。学习了如何分析客户需求，如何制定销售策略以及如何处理销售过程中的问题和反馈等。这个环节的学习让更加深入地理解了外拓工作的复杂性和重要性。

进行了角色扮演。通过扮演客户和销售人员的角色，模拟了真实的销售过程。这个环节的目的是让实践和应用之前学到的知识和技巧。通过角色扮演，能够更加深入地理解和体验销售过程中的难点和挑战。

此次银行外拓培训给我带来了很多收获。我不仅了解了外拓的重要性，掌握了一些实用的销售技巧和方法，还有机会在实践中不断提高自己。通过这次培训，我深刻体会到了外拓工作的复杂性和挑战性，也增强了对外拓工作的信心。

在以后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的外拓能力。我相信通过不断学习和实践，我一定能够取得更好的销售业绩，为银行的发展做出更大的贡献。

✹ 银行外拓实习总结

大学生素拓感想推荐度：外雇人员管理细则推荐度：大学生素拓心得体会推荐度：外脚手架搭设施工方案推荐度：模具外发加工简单版合同推荐度：相关推荐

不知不觉中，忙忙碌碌中，已是进入深大的第三个月了，回首这三个月的学习与生活，我发现，深圳大学学生会人力资源中心，教会了我太多太多，她已成为我大学生活中不可或缺的重要组成部分，在这里，我不仅使自己得到了锻炼，能力得到提升，而且还收获了友谊，结识了许多朋友。总之，千言万语都凝聚在一句话里：HR，感谢你！

进入人力资源中心的第一项大型工作就是组织一个面向全体学生会成员的户外拓展培训活动，而我也有幸参加了这次活动的策划与组织，在这里做一下总结，为以后活动的开展积累经验。

首先，要想活动开展的顺利，就要有一份好的策划做支柱，下面就向大家介绍一下整个策划的出炉过程。在接到昊楠师兄和诗婷师姐的任务后，我们六个人开始收集游戏，然后讨论游戏的可行度，初步筛选出十个游戏，交给师兄师姐审核，剔除可行度低的三个游戏，然后我们六个人分成三组，一个小组负责三个游戏，另两个小组分别负责两个游戏和整体策划的完成，一天后，把策划书交给师兄师姐修改，这样，一份初步的策划书就出炉了。当然，后来在游戏试玩阶段针对实际情况，我们也对策划进行了数次修改，还加入了三个后备游戏，策划书基本完善。

其次，是游戏试玩阶段。我们共进行了两次游戏试玩，在试玩过程中修改游戏细则及评分标准，同时让大家熟悉游戏，以便在活动中讲解和执行。

然后，是道具准备阶段。我们在这一阶段内完成了场地和借，买道具，并于活动前去实地考察场地，搭建帐篷。

最后，就是最最让人激动的活动开展阶段了。在为时一天的户外拓展培训中，人力资源中心的全体工作人员都尽心尽力，其中，师兄师姐负责整体调度，六位机动人员则负责游戏的讲解，道具的.分发及随时回答有关游戏的各种问题，除此之外，每个部门都有两位工作人员全程跟踪，进行评判和计分，整个活动在有条不紊中进行。

在活动中，我们发扬了团结互助，分工协作，不怕吃苦，任劳任怨的精神，也加强了部门内部和部门之间的感情交流，活动总体成果斐然，也得到了主席团和其他部门的肯定。当然，美中不足的是，上午的活动由于中间休息时间过久，导致活动延期结束；有部分干事对游戏规则不熟悉，影响游戏质量；道具准备好后保管不善，不能及时拿取。这些都是需要进一步改进的地方，我们也会在以后的活动中多多注意的。

通过这次活动，我学会了如何写策划书，知道了事前准备的重要性，增加了应变能力，使自己得到锻炼和提升，同时，加深了和队友的感情，因此，真心感谢人力资源中心给我这次锻炼机会，谢谢HR！

✹ 银行外拓实习总结

职责描述:

1、所负责代理的维护和扩充业务,包括报价,接单;

2、各渠道新代理的开发;

3、国外买家的.开发;

4、参加国际组织会议(表现优秀者优先);

5、所负责代理及客户的应收款项协调工作;

6、维持国内工厂,及二次开发cnf货;

7、接受公司临时交付的与部门相关的工作。

任职要求:

1、本科以上学历,英语6级或以上; 熟悉运用办公软件;

2、能适应公司的规章制度及充满斗志的团队气氛;

3、诚实、正直、细心,沟通能力强;

4、有极强的责任心,面对工作压力的能力,及较强的拓展开发能力;

5、有货代行业经验者优先,可接受优秀。

✹ 银行外拓实习总结

装修公司外拓工作总结

自20XX年XX月起，本装修公司开始着手外拓工作，以扩大我们的业务范围和客户群体。经过一段时间的努力，我们已经取得了一些可喜的成果，并积累了一些经验教训。以下是我们的外拓工作总结，供公司参考和改进。

一、目标规划与目标客户定位

在开始外拓工作之前，我们首先制定了明确的目标规划，并进行了目标客户的定位。我们确定了我们想要开拓的市场范围，并进行了市场细分和竞争对手分析。通过深入了解我们的目标客户，我们制定了相应的推广策略和营销方案。

二、建立专业形象和优质服务

我们始终秉承着“专业、创新、优质、诚信”的服务准则，以建立良好的企业形象和增加客户的口碑。我们注重培养员工的专业素养，提高服务质量，确保每一个客户都能获得满意的装修体验。我们的工程师和设计师经过专业培训，并及时了解最新的装修趋势和技术，为客户提供高品质的装修服务。

三、多渠道宣传推广

我们利用多种渠道进行宣传推广，包括线下宣传、线上推广和口碑传播。我们在合适的时机参加装修展览会和家居展销会，向潜在客户展示我们的装修作品和服务特点。我们还加强了线上宣传，包括通过社交媒体、装修论坛和装修网站发布宣传信息和案例分享。此外，我们注重打造良好的口碑，通过提供超出预期的服务，赢得客户的好评，并鼓励他们将我们推荐给亲友。

四、开展合作与联盟

我们积极寻求合作与联盟，与相关行业进行互利共赢的合作，以扩大客户资源和提高市场竞争力。我们与建材供应商、家具制造商和房地产开发商等企业进行了深入的合作，共同推广和销售产品。我们还与设计师、装修公司和物业管理公司等行业之间建立了良好的合作关系，互相推荐客户和资源，实现共同发展。

五、提升客户体验和售后服务

我们注重提升客户的整体体验和售后服务质量，以建立持久的客户关系。在装修过程中，我们与客户保持良好的沟通，及时解决他们的问题和需求，确保装修进度和质量的控制。在项目结束后，我们还提供完善的售后服务，包括定期回访和维修保养，以保证客户的满意度和口碑。

六、不断优化改进和学习成长

我们认识到外拓工作是一个持续不断的过程，需要不断地优化改进和学习成长。我们进行了定期的工作评估和总结，分析外拓工作的成果和不足，并及时调整策略和方案。我们还注重学习和了解行业的最新动态和趋势，以保持竞争力和创新能力。

总结而言，我们的外拓工作取得了一定的成果，但仍有许多改进的空间。我们将继续加强市场拓展，提升服务质量，与合作伙伴互利共赢，开拓新的业务领域。我们相信通过持续努力和创新，在装修市场中取得更大的发展和成功。

✹ 银行外拓实习总结

虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期。但是，我很满足。因为，我达到了自己心中的那个目的。

38天的时候是短暂而充裕的。

38天的时间是愉快而宝贵的。

在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。

比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。

寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。

以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。

✹ 银行外拓实习总结

电信营销培训学习心得我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。

当今时代，是知识经济的时代，终身学习的时代。面对当今新的形势，作为一名电信营业员，就必须要把学习作为一种政治任务。只有积极参加各类有关专业知识、业务知识等的培训，才能不断提高自己的专业知识和业务服务能力。结合这次的学习一一对照自己，谈心得，写体会，从中领悟精髓，勉励自己。对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。在平凡的工作岗位中，树立“客户至上，精心服务”的理念是我们中心对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业，同样是我郑重的承诺。

我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。在学习中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。

✹ 银行外拓实习总结

活动背景

作为银行业务的重要一环，外拓活动对于银行的发展起到了积极的推动作用。为了进一步提高银行的市场占有率和竞争力，我行在近期组织了一系列外拓活动。这些活动旨在扩大我们的客户群体，增加我们的市场份额，并加强与现有和潜在客户的联系。在这篇文章中，我将详细介绍我们的活动过程、成果和亮点。

活动过程

我们的外拓活动主要包括以下几个阶段：策划、准备、实施和总结。

在策划阶段，我们组织了一系列会议和讨论，确定了活动的目标、目标客户群体和推广方式。我们对市场进行了深入的研究和分析，以制定合适的推广策略。在这个阶段，我们还招募了一支高效的外拓团队，并为他们提供了专业培训，以确保活动的顺利进行。

准备阶段主要包括策划活动所需的资金、材料和活动场地的预订等工作。我们还设计了一系列宣传材料，包括海报、传单和名片，以展示我们的银行优势和服务。

实施阶段是外拓活动的重中之重。我们选择了一些繁华的商业区和社区作为活动地点。在这些地点，我们搭建了展台，并邀请了行内专业人员解答客户的疑问。我们向来店的人们发放宣传材料，进行推介和宣传。此外，我们还举办了一些专题讲座和讲座，为客户提供有关理财、投资和贷款等方面的专业知识。

在总结阶段，我们对整个活动进行了仔细的分析和总结。我们评估了活动的效果、客户的反馈以及涉及到的成本和收益。通过这样的总结，我们可以发现我们的不足和提高的空间，并为将来的外拓活动做出合理的调整和改进。

活动成果

经过我们的共同努力，本次外拓活动取得了丰硕的成果。首先，我们成功吸引了大量的新客户，扩大了我们的客户群体。其次，我们加强了与现有客户的联系，提高了客户的忠诚度和满意度。此外，活动期间，我们还成功签约了许多贷款和投资项目，为银行带来了可观的收益。

活动亮点

本次外拓活动有几个亮点值得一提。首先，我们的团队成员充满活力、热情和专业素养。他们用真诚的微笑和专业的知识赢得了客户的信任和好评。其次，我们在活动中做到了与客户的深入互动。我们不仅仅是向客户销售产品和服务，更是尽力满足他们的需求和解答他们的疑问。最后，我们的宣传材料设计独特，内容丰富。通过这些海报、传单和讲座，客户对我们银行的了解更加全面和深入。

在今后的工作中，我们将继续加强银行的外拓活动，不断提高我们的市场占有率和竞争力。我们将加强与客户的交流和沟通，不断改进和创新我们的服务，以满足客户日益多样化和个性化的需求。我们相信，通过持续的努力和创新，银行的外拓活动一定会取得更大的成功。

✹ 银行外拓实习总结

外拓心得体会

【篇1：玉凤路外拓营销心得】

附件2：

玉凤路外拓营销心得

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！我叫王帅丽，是河南省郑州市分公司玉凤路的支局长，非常感谢山西省公司的各位领导能给我这次机会，今天能来到山西见到大家，我心里感到无比激动、倍感荣幸。现在我就我们支局在金融转型发展中的外拓营销经验向各位领导做以下汇报，不到之处，敬请各位领导批评指正。

与各位兄弟支局一样，在经历了转型的种种改革过程后，我们都已习惯把外拓走访营销作为网点日常经营的一部分，列入网点的工作计划之一。玉凤路自加入转型网点以来，通过外拓走访，切实为网点的发展奠定了一定的基础。在此，做一些经验分享。

玉凤路网点于2013年3月由二里岗搬到玉凤路，当时历经了长达6个月的痛苦期。半年时间里，网点日均叫号量不足30人。每日人烟稀少，业绩萧条，半年余额流失达3000万。自加入转型网点的大军后，玉凤路成为第二批转型网点。我们由原来的坐等客户扭转为主动走出去、请进来，同时也认识到了片区开发的重要性。玉凤路的外拓营销就这样开始了。我们首先根据周边市场定位，细分市场客户，开发了“三进”方案，进社区、进商铺、进企业。

一、进社区

玉凤路周边共有5大社区（名门、大观、高法、燕庄、沈庄），其中我们根据可开发的难易程度，先选择了高法社

区和都市村庄安置房燕庄沈庄。高法社区我们通过贴单子、走访发现了社区里有个老年活动室，每天都有人在活动室打牌、下棋、喝茶；于是我们找到了活动室的管理员，通过他我们了解了社区的基本情况。2013年重阳节那天我们跟社区片区主任对接，选择了高法社区里几个很有影响力和威望的退休干部，我们准备好礼品，由社区主任和活动室管理员带队亲自上门挨家挨户慰问，并共同拍照留念。为真正融入这个社区打下了良好基础。接下来，我们与高法社区又一同组织了扑克比赛，这样一来，与高法社区的居民建立了很好关系。对我们后期的每一次宣传起了很大作用。后来，我们通过活动室管理员认识了省高法退休办处长，后期我们与省高法联合开展了“茶话会”、“反假币知识普及”、“红色集邮展”。通过一个高法这社区实现了我们“进机关”的计划。为网点的发展带来了意外的收获。燕庄沈庄社区属于拆迁村，我们刚开始进驻时很难，受到了物业的百般阻挠，后来我们通过社区主任联系到了未来路办事处，又通过办事处，认识了两个村的村长，这才联系到物业，这才开启宣传的渠道。此后我们在社区门口摆摊宣传，在社区里组织文艺汇演，在小区设立邮政便民服务咨询点等等，为搜集到有效的客户信息打下了基础。就是通过这样的社区开发流程摸索，我们所已经成功开发了4大社区，共搜集信息600多条，形成存款落地1800万，理财1200万，保险400万。另外对电商、集邮、函件、报刊等专业的业务收入也有了一定的拉动。

二、进商铺

玉凤路周边2公里内共有商户286多家。我们网点绘制了片区分布图，每人分管一个片区的商户，制定了日目标、

周总结的计划，实施了网格化走访。通过奖罚分明的闭环管户考核机制，我们对周边的商铺做了摸排分析，对每一家商户做了资金流动分析和客户服务需求档案。对后期的商户管户工作带来了很大便利。我们同30多家商铺达成合作惠民一本通意向，并成功开发30多户代发工资。为以后的资源共享奠定了基础。后来我们利用了网点布放的照片打印机为契机，让商户通过我们的平台布放他们的二维码，同时她们为我行提供会员信息。这样又多了一道搜集周边客户信息的有效渠道。为后期的周边行业开发类网沙邀约奠定了基础。与商户做到合作共赢。

三、进企业

说到进企业，其实我们周边没有大的企业，无非就是附近写字楼上的中小公司。对于这些公司我们是通过网点的二楼多功能客户活动中心来形成共识的。玉凤路营业所2楼活动中心面积500多平米。2014年在张总的大力支持下，我们将2楼活动中心装修改造成了一个高端的多功能客户活动俱乐部。内设有会议室、商务包、休闲品茶区、展览区、亲子阅读区、绘画区；以开放式、移动型为主，设有主会场，最多能容纳200名客户。自今年2月份成立以来，共举办大小活动

近60场次。主题多样，含节日类大型联谊活动，周边行业类茶话会、社区联赛、老年大学、高端品鉴会、养生健康讲座等。对于周边大小公司，我们在洗楼走访时，以免费提供会议场地为契机，赢得了公司类客户的认可。用实力赢得他们的信任后，成功开发代发工资近30户。这个成绩的取得归功于转型后对网点硬件设施的改造，设立客户活动中心后，对外拓客户的深度开发，对老客户的维系、新客户的

开发起到很大的作用。

其实网点的转型工作就是将厅堂转介与外拓营销的有机结合。做好常态化的客户沟通和服务工作的同时，积极拓展外行客户群，紧盯同业不放松，深入具有可开发性的小区、商铺、企业，通过上门宣传、理财沙龙、派发传单等形式开展多样化营销。截止目前，我们网点已经由原来30的叫号量上升到日均300。由原来2个台席增加成3个台席。网点的各项业务指标增幅都在50%以上。同时职工们的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我们下一步计划针对外拓走访过来的客户做满意度调查，验证走访的实效性。对已经通过外拓成为忠实客户的我们会再次走访实现老带新。实现客户转介客户、客户影响客户。在此扩大我们的客户群。金融行业正面临着各种巨大挑战。在利率市场化、同业竞争如此惨烈的情况下，如何在一片红海之下开拓新的蓝海市场？成为一个重要课题。市场细分、差异化营销、社区金融，转型将为我们开辟新的通道！以上是我的一些心得分享，谢谢聆听！

【篇2：户外拓展心得体会】

金龙联合汽车工业（苏州）有限公司

户外拓展心得体会

勇气通往天堂，怯弱通往地狱。 1

欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 2

金龙联合汽车工业（苏州）有限公司

勇气通往天堂，怯弱通往地狱。 3

【篇3：“两扫五进”外拓营销心得】

“两扫五进”外拓营销培训心得体会

为期三天的“两扫五进”外拓营销培训活动已经结束了，我们全行员工在总行的领导下，勇敢的“走出去”，进农户、进商户、进园区、进企业、进机关，相信所有的人跟我一样，都收货了不少的东西。首先，我要感谢总行给我们提供了这次难得的锻炼自己的机会，感谢总行领导对我们外拓培训的大力支持；然后，我要感谢团队里的每一个队友，跟我站在同一条战线上的队友，在我精神饱满、充满力量时，与我并肩作战。在我有所懈怠、打退堂鼓的时候，用话语和行动鼓励我，使我又重新充满斗志。在我遇见困难时，毫不犹豫伸出强有力的援手；最后，我要感谢参加外拓培训的每一位同事，我们都是银行的一员，这三天，我们一起共事，一起奋斗，这次的经历会使我永远难忘，以前我们很少有这种机会聚在一起，不掺杂别的目的，纯粹为了共同的目标而努力，感谢大家的忘我付出，感谢大家的坦诚相待，感谢大家的互相帮助！

培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行外拓营销工作又有了不一样的感受。此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的是扮演“推销员”的角色，见客户就是开门见山直接推销我行贷款、电子银行

产品、pos机、存款等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们银行作为整个金融系统最为重要的成员之一，我们员工进行的外拓对我银行的发展起着至关重要的作用。

在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找与我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。还记得那是外拓的第一天我们小组三个人分头行动，在一个轮胎大全的店门口我跟店主聊的很开心，本来我是要向店主推销电子银行产品，结果店主对电子银行产品倒是不太感兴趣，反而向我打听在我行贷款的有关问题，因为我是前台综合柜员，对于贷款的业务了解的比较少，所以没有办法详细地为店主解释有关贷款的问题，不得不喊来了小组其中的一位信贷客户经理，所以我觉得作为年轻人，学习银行的各种业务问题是不可或缺的。

在为期三天的外拓营销培训中，我学到了很多，外拓营销使我们银行改变了以往不过是在柜台向客户推广一下电子产品的时候，使我们银行可以真正的走出去，走向市场。所以今后我们要走的营销之路还很长，我会继续丰富自己的知识面，开阔自己的视野，努力学好各种业务，努力使自己成为一个什么都能谈什么都会讲的人，成为一个受客户尊敬、值得客户信任的银行人，成为一个能够发挥出自己洪荒之力的银行人！

✹ 银行外拓实习总结

银行业拓心得篇1<\/h2>
一场突如其来的疫情打乱了所有中国人的生活节奏，也影响了全部社会的秩序，银行业也将遭到一定程度的影响。

一方面，银行存贷款业务、中间业务将遭到冲击。一是在疫情发生、分散期间，企业生产经营遭到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款业务。另外，居民外出活动的减少，旅游、购车、购房等消费降落，也将减少相干贷款。
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二是企业盈利能力降落、利润空间收窄，将致使企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。

三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以展开新客户的拓展。

另外一方面，疫情造成企业盈利能力降落、还款能力减弱，将可能致使后续银行不良率的上升。在疫情延续爆发、分散进程中，部份城市“封城”、务工人员返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现金流减少乃至中断，但房租、工资等刚性费用仍需支付，企业经营压力明显加大、盈利能力随之降落。

并且，最近几年来我国处于经济增速下行阶段，民营、小微企业融资问题较为严峻，本次疫情将进一步恶化大量企业境况，致使企业还款能力减弱，出现资金链紧张、断裂乃至无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。

疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字化为基础展开在线金融服务，解客户迫在眉睫。从抗击疫情到复工复产，从零售端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。

一、在线融资渠道，推行建行“惠懂你”app。通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信、信贷优惠、供应链金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到困难的小微企业发放贷款。

二、提高数字化服务水平，带动数字化经营。提高机构和员工的获客水平，获得有效的'联系方式，推动我行移动金融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。鼓励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣扬我行相干业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请快贷、分期通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上开立账户等业务。疫情产生后，我行迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务、线上作业、在线交易等模式，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。

三、创新产品服务，支持企业抗疫复工。利用数字化经营理念，依托强大的金融科技服务网络和服务能力，通过“新一代综合营销平台”对企业进行条件挑选和精准描写判断，推出针对性解决方案，千方百计为企业解困。为生产疫情防控重要物质的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物质相干企业的生产供应。

疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推动，提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。

银行业拓心得篇2<\/h2>
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。

一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。

银行业拓心得篇3<\/h2>
“隔离病毒，不隔离爱”，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控工作仍然不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。

首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、atm等，减少接触机会，大大降低了感染风险。其次，对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。

再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。

我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!

银行业拓心得篇4<\/h2>
作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户以及如何做好客户关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品进行宣传和出售。客户对我行的这个特色产品高度认可时，客户也自然会愿意对我行其它有形产品买单。总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。优质服务需要自信、亲和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，让我们知道只有天空才是我们的极限，一直走在银行业前端。优质服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑，做好优质服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。相反，心高气傲，愁眉苦脸的服务人员，他们会让客户感觉到极度的不舒服。因此服务工作的优劣，经济效益的'高低也就自然泾渭分明了。笑容和尊敬是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好我行优质服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是最重要的三要素。

银行业拓心得篇5<\/h2>
以客户为中心，绝对不是一个噱头。任何企业的最大收入来源均源自客户，为客户服务，满足客户需求并长期关注客户的利益理所应当的成为企业的发展宗旨和原动力。川润的核心价值观之一是成就客户，也为企业日常运营活动奠定了基调，那就是避免以自我为中心，强调以客户为中心，以生存为底线，在满足客户需求，帮助客户成功的同时实现川润的商业成功。20xx年以来，川润启动了流程性组织变革、项目管理导入、ipd/ltc流程变革和引入战略绩效等变革活动，这些变革的最终目标只有一个：如何能更好更快的服务客户，为客户提供质量好、服务好、低成本、响应快的产品与服务综合解决方案。川润应该致力于用ipd的思想去开发能解决客户短期痛点和长期发展需求的产品解决方案，思考如何提质降本增效，将优质资源向优质客户倾斜，深淘滩低作堰，构筑长期战略伙伴关系，避免被较低水平的竞争对手拉入价格恶战，被迫走低价格、低成本、低质量的短视发展路线。

显而易见的是，川润当前阶段更关注如何追求长期有效增长，实现规模和效益同步合理增长。这就要求川润必须做好未来几年的战略目标分解，调整企业发展导向为客户需求导向，多与客户交流，了解客户及最终用户的需求，围绕客户及最终用户来考虑做什么、怎么做、如何持续发展的问题。不仅仅是简单给客户提供产品，还要致力于给客户提供端到端解决方案，关注客户的长远需求。同时，川润也必须坚持开放进取、携手共赢的价值观，构筑开放、竞争、合作的良好商业生态环境。不仅要和友商良性竞争共同发展，创造良好的生存空间，更要真诚地善待供应商，构建产业链的整体强健。

要保持长期有效增长，要经得起诱惑，聚焦主航道，在主航道上创新，不畏艰难，厚积薄发，坚持在大平台上持久地大规模投入，保持主航道产品竞争力。同时，企业也要积极发展自己的第二曲线乃至第三曲线，鼓励研发部门创新，但绝对不是盲目创新，要坚持技术创新和客户需求双轮驱动，以客户需求为中心做产品，以技术创新为中心做未来架构性平台，积极获取自有核心技术知识产权，拥有并长期保持步入世界竞争的能力。

川润的核心价值观之一精进求实一直指引着川润管理者不断提升自身的管理能力，不断完善着川润的管理体系，这些管理进步将会成为公司的核心竞争力，推动公司在未来竞争的泥潭中不断前进。道家的治国理念是“无为而治”，其实企业的治理又何尝不是？越来越多的先进企业在探索如何构建有效管理平台和高效管理体系，摆脱对资金、技术和人才的依赖，建立从客户中来，到客户中去的流程化组织和运营体系，实现以客户为中心的流程贯通，提高运营效率和效益。

关于管理体系提升，有三个流程不得不谈，其一就是，川润强调在全公司推行项目管理，以功能为中心转变为以项目为中心。这和公司所处的行业或者产品特性并不矛盾，未来的战争是“班长的战争”，未来的公司运作模式一定是大平台+多项目，期待着更多的同路人理解并充分践行“项目管理思维”。目前，川润已基本实现项目全预算制和资源买卖机制，但项目成本核算和项目财务经理反向用数据指导业务开展仍处于待提升阶段，要想提升项目管理能力，不能只看交付结果，更要关注经营管理结果。其二，公司正在启动的ipd流程变革，属于规范面向市场创新的流程体系，可以帮助公司制度化地快速推出高质量产品，ipd成功的核心辅助也是项目管理思维，研发项目管理和交付项目管理相辅相成。川润要成为全球流体控制技术引领者，就必须坚定不移地推行ipd，建立规范且卓有远见的项目评审体系，以及灵活机动、不失原则的短线评价机制。其三，打通ltc流程，建立销售项目铁三角机制并成功落地，融入交付项目管理。只有贯通以客户为中心的ltc流程，实现全流程信息流、数据流的打通，建立关键点集体评审和决策机制，实现高质量交付和客户满意度提升，才能真正实现流程化组织建设。

最后，结合这次新冠疫情带来的影响，在这里提出企业管理数字化变革，在未来的几年里，川润要快速提升基础数据的准确性，并实现用it信息化打通全流程，确保数据流精准、快速地在各业务单元流动，基于数据和事实进行科学高效管理，并高度重视信息安全。

管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力，不是为了管理而管理，希望川润的管理者能够不断自我批评，不断总结管理案例，掌握综合变革方法的金种子，“变法”成功，真正成为行业全球领袖。

银行业拓心得篇6<\/h2>
20__年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了_支行转型以来第一笔授信业务，截至20__年末，总授信额度_亿元，带动对公存款_多万元，利息收入_多万元，中间业务收入_万元。个人管户企业_成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家_企业，利用交叉营销，年末新增对私存款_万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前_名。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了_银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

✹ 银行外拓实习总结

职位描述：

1、完成车源拓展量及成交量等销售任务，有策略和计划的提升市场占有率和销售利润；

2、制定月度营销政策，负责预算的制定和执行控制工作；

3、管理客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度；

4、在销售中传播车易拍平台价值，了解和挖掘客户需求，做好产品需求的.归纳总结工作；

5、接受公司统一二手车行业知识、销售职能和产品培训，保证团队标准化服务；

6、完成领导安排的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，汽车、市场营销等相关专业优先；

2、两年以上汽车或汽车相关互联网行业的销售经验；

3、了解汽车4s店经营运作模式，有一定的4s店及集团经销商客户资源；

4、具有极强的团队领导力，客户关系管理能力强；

5、优秀的语言表达能力，团队协作能力强；

6、勤奋，自驱力强，解决问题能力强。

✹ 银行外拓实习总结

这学期，我有幸在心外科的ICU进行了为期一周的实习。在这一周里，我得到了很多宝贵的经验和知识，也深深感受到了医生们日夜奋战的艰辛和医疗工作的重要性。

我要感谢实习期间的导师，他给予了我很多指导和鼓励。他不仅教会了我如何进行心脏监测和病人护理，还让我亲手完成了一些简单的操作和治疗。通过他的指导，我学会了如何正确使用各种医疗设备，并且学习到了一些救治急性心脏病的基本方法。这些技能和经验对我以后的学习和发展将有很大的帮助。

实习期间，我不仅仅学到了专业知识，更重要的是意识到了作为一名医生的责任和使命。在ICU中，每一个病人的生命都悬在一根线上，而我们的任务就是尽一切可能挽救他们的生命。每天早上，当我看到病人们挣扎着与死神抗争时，我的内心都会被一种强烈的责任感击中。在那一刹那，我明白了医生这个职业的崇高和伟大之处，也明白了自己未来要承担的责任。

在实习期间，我还亲眼目睹了医生们的忙碌和辛劳。24小时不间断的工作，让他们几乎没有时间休息和吃饭。他们时刻待命，随时准备面对紧急情况。我看到了他们在手术室里血淋淋的场景，也看到了他们和家属交谈的冷静和坚定。他们是真正的英雄，他们救治了无数的生命，但很少有人知道他们的辛勤和付出。通过实习，我深刻体会到了医生的工作有多么不易，也更加敬佩和尊重这个职业。

在实习期间我还学到了很多与病人沟通的技巧。心外ICU的病人大多处于生死边缘，这就意味着我们需要更加细心和耐心地倾听他们的心声，给予他们更多的关怀和支持。我和一位病人有了很深入的对话，他诉说了他对未来的忧虑和对家人的思念。通过与他的交谈，我明白了病人们不仅仅需要治疗，更需要一个倾听和陪伴的肩膀。我将这个经验带到了今后的学习和实践中，努力成为一个关心病人身心健康的医生。

小编认为，这一周的心外ICU实习让我受益匪浅。我学到了很多专业知识，意识到了作为医生的责任和使命，也亲眼见证了医生们的忙碌和辛勤。我相信这次实习经历会对我以后的学习和成长产生积极的影响。我将继续努力，为了实现救治病人的使命，为了成为一个优秀的医生而奋斗！

✹ 银行外拓实习总结

在这段实习过程里，我有了很多方面的.进步，首先是在适应能力上，我提高了不少。一开始我觉得自己或许不能适应这个环境，所以情绪一直有点低落。后来随着自己慢慢的去适应，我发现自己还是变得更强了一些。原来对于环境，我们只要稍微努力一点，就是完全可以对付的。其次就是在抗压上面增强了不少，以前我总是逃避压力，但是当我真正到了一个岗位上之后，我才发现，其实有些压力，我们自己是可以消化的。当我们消化了这些压力的时候，也就证明着我们真正的进步了。

这次实习落幕了，我也将度过最后的大学，紧接着就是正式进入社会了，对于这一切，其实我还是非常的迷惘的。但是我相信，只要勇敢走下去，未来的路就会一步步的光明起来！