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个人护士工作总结及计划

时间:2023-06-16

个人护士工作总结及计划。

时光在不经意中流逝,你可以开始写你的工作总结了,可以开始准备工作总结了,总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,你知道工作总结的基本格式吗?以下是栏目小编为大家整理的“个人护士工作总结及计划 ”,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

个人护士工作总结及计划(篇1)

20xx年,我院护理工作在院领导的关心、领导下,在全院护士的共同努力下,圆满完成年初下达的护理工作计划,逐条逐项抓好各项工作,促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,并根据x月份下发的等级医院评审通知,积极做好迎接评审的工作准备,现总结如下:

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持消毒无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。在医院组织大型活动科室人员紧缺的情况下,做到绝对服从组织安排,全力做好保障,保证医疗工作的顺利开展。

三、专业技能方面

过去的一年里,我参加了多台体外循环手术的配合,能基本掌握巡回护士的操作流程,并参与其他科室的多台特大手术配合,保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。

四、20xx年度展望

20xx年,我将参加全国护士中级职称考试,我会利用业余时间认真复习,争取一次通过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、见识上不落人后。

随着法律的日趋完善,人民群众的法律意识不断增强,我认为提高我们个人的法律意识也是很重要的,加强对《医疗事故处理条例》的学习能使患者的权益得到保障,同时也会减少医疗事故的发生。在日常工作无差错的基础上,我要加强护士职业道德和文明礼貌的学习,这样既增加了患者的满意度和我们自身的成就感,也可以在一定程度上杜绝和减少医疗纠纷的产生,对我们也是一种保护。

人总是在不断的成大,如果说昨天的我还有些浮躁,那么今天的我则多了份成熟,对手术室护理也有了更深的理解,更加明白自己的责任,也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导,给了我前进的方向;感谢我的同事,我们共同战斗在一线,度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢,还要感恩,因为你们的包容善待,才有我的成长和进步。希望明年,我们仍然携手并进,为达到我们心中的目标共同努力。

个人护士工作总结及计划(篇2)

今年本着巩固优势,稳步发展的原则,一年来做了能上能下下几点工作:

1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应零突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞某某例、一次性物品质量漏洞某某例。

2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度,今年主持策划了护士节大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓某某某等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分97.5,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面:今年荣获某某某护理工作者称号;通过赴某某考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。作为护理部主任、一名光荣的中某员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。

个人护士工作总结及计划(篇3)

今年某月,我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。

以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。

而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。

可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。

当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。非常喜欢马云的一句话,他说:一个人的胸怀,是被委屈撑大的。工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。

当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中,以身作则,起表率作用。

今天,我能够站在这里,做年终总结报告,心中怀着一颗感恩的心,感谢院领导给予我的指导和关心,感谢所有同事给予我的支持和帮助,因为有你们,我不孤单!

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出纳工作总结及工作计划1000字


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流走是时间是我们辛苦工作的汗水,这个时候就需要对自己一段时间的工作做一个总结,那么就需要我们对工作好好进行总结,总结是把一个时间段的工作等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,作总结可以清晰地发现自己的不足与缺点。我们应该如何写好工作总结呢?由此,我们为你收集并整理了出纳工作总结及工作计划建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!

出纳工作总结及工作计划(篇1)

XX年,将是公司经营发展新的历史时期,也是新的关键阶段,作为公司一名财务系统的工作人员,应该有自己责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。因此,我对自己在XX年的工作进行了仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,创新性的做好财务资金监督管理工作。

作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分成本为已任。为再次出色的完成上级交给我工作,特制定如下出纳工作计划:

一、做好正常出纳核算工作;按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表。在新的一年里,我将进一步加大学习的力度,加强自己的财务业务能力,以适应工作的需求。

二、更加认真负责的做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意。

三、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。加强与公司各部门的沟通协作,通过沟通和交流,才能达到业务的统一性和规范性,实现合作紧密,工作有序。

四、做好应对突发事件的应急工作。在具体的工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。

五、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。严格按照公司内部费用的规范管理制度对费用进行控制。

最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作。

出纳工作总结及工作计划(篇2)

一、严格遵守会计管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算

会计部的主要职责是做好会计核算,进行会计监督。会计部全体人员一向严格遵守国家会计会计制度、税收法规、集团总公司的会计制度及国家其他财经法律法规,认真履行会计部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制会计会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施ERp软件为契机,规范各项会计基础工作用

在经过两个月的ERp项目的筹建和准备工作后,会计部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际状况着手进行了ERp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改善和完善。

如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了ERp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERp系统,并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将会计会计模块升级到ERp系统中并且运行良好。

三、制订会计成本核算体系,严格控制成本费用

根据集团年初下达的企业经济职责指标,会计部对相关经济职责指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在会计执行过程中,严格控制费用。会计部每月度汇总收入、成本与费用的执行状况,每月中旬到各职责单位分析经营状况和指标的完成状况,协助各职责单位负责人加强经营管理,提高经济效益。

四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定,销售市场也变化不定,在油品生产与销售方面需要占用超多的资金。为此,会计部一方面及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓;另一方面,根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,透过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

出纳工作总结及工作计划(篇3)

财务是一个公司的核心部门,在企业的诞生、成长与发展中起着至关重要的作用。

X年X月我有幸被公司录用,在这几个月的学习和工作中,我对财务有了更进一步的渗透,对公司有了浓郁的情感,作为公司的出纳,我在收付、反映、监督三个个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一.现金业务

按会计制度的规定,设置并掌管现金日记账、银行存款日记账和其他货币资金明细账,进行总分类核算。并按现金管理规定的范围使用现金,严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,以及现金日记帐登记等业务,能够确保做到现金的收支准确无误,反映各项货币资金的收付结存情况;保证现金日记账日清月结,账款相符,严格遵守核定的库存现金限额,做到不任意“坐支”;不以“白条”抵充库存现金;保证了现金工作的准确性,及时性。对不真实、不合格和违反会计制度的收支业务,不予受理。

二.银行业务

日常与银行相关部门保持联系,根据公司需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然有序地完成了员工日常报销。依照银行规定的结算种类、原则和方法,办理转账结算业务。认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头,帐号,用途是否一致,保证金额填写准确,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐,每月按帐号与银行对帐,落实并督促未达帐项及时入帐。

每月末及时与各个银行核实账目单往来明细及结余,保证银行存款的内部帐目准确无误。对于我公司两个账户的账目原始单据做到分名、分类归放,分别记录现金及银行存款日记账目,保证账目清晰,往来明确。

三.其他工作

首先从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作外,对于本职工作,严格执行现金管理和结算制度。根据会计提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核报销单(必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款;积极配合会计工作,协助会计完成日常账目核算及分析。其次,认真处理好与其他部门同事的合作关系,在不影响本职工作的情况下协助检测部实地抄写监测数据,并且学习数据录入软件的使用,确保正确数据录入,严格出具检测数据结果。

回顾这几个月来的点点滴滴,每当完成一项工作任务,心里都感到很欣慰很踏实,在过去的日常工作中,我存在着很多不足之处,对工作内容的全面性考虑不足、以及还有我本人没发觉的很多缺点,需要在日常工作中遵循规章制度的同时,认真接受领导和同事的批评和指导,并在实践中积极的改正,向着规范、合理的方向发展,做一个积极向上、做事认真、考虑周全的好职员。

在新的一年里,我还需要在工作上更加积极主动,态度上更加认真负责;另外,我能有现在这点小小的进步,这都得益于领导的信任与支持,让我真正感受到了领导的关怀和期望。我们能在过去一年圆满地完成各项工作任务,主要在于各部门领导的关心和大力支持,采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题。

在今后的工作中,我一定更加严格地要求自己,积级参加公司的各项活动和学习,从去年的工作中认真吸取经验,缩小在业务上的差距,不断提高自身素质和业务能,让工作更加严谨有序,让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力。同时我也衷心期待各部门领导们能够在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

在新的一年里,作为公司的一名财务人员我提出一点小的建议,为加强财务管理制度,为节约不必要的浪费,降低经营及生产成本,提高我公司经济效益,建议公司管理部门有效管理几大项费用的支出,抵制白条抵库甚至有一些不允许下帐的票据报销,严格贯彻财务制度,使我公司更加规模化、企业化、正规化。

最后,我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导,有了大家这样好同事好领导,在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望!

财务部XX

XXXX年XX月XX日

出纳工作总结及工作计划(篇4)

一、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算

财务部的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施ERP软件为契机,规范各项财务基础工作用

在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后,财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统,并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用

根据集团年初下达的企业经济责任指标,财务部对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中,严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。

四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定,销售市场也变化不定,在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此,财务部一方面及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓;另一方面,根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通

过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设,提高财务信息质量

财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况,为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量,财务部比较全面的制定了财务管理制度体系,包括:财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工,对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

平时财务部通过开展定期或不定期的交流会,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为,配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作,财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动,在年终决算之前清理了关联企业的往来款项,检查在建工程未作处理的项目,对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审,对审计和自查中发现的`问题及时地进行了整改,降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训,提高团队凝聚力

财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会,对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望,将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论,及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座,丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性,强化了各岗位会计人员的责任感,促进了各岗位的交流、合作与团结。

出纳工作总结及工作计划(篇5)

我调任到如今财务部出纳,在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。

首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作,利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、日常工作:

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题,我认为:

学习不够,当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

四、对针对以上问题,今后的努力方向是:

加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。

作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。

出纳工作总结及工作计划(篇6)

一年来,在上级和学校领导的关怀、支持下,本人始终___坚持仔细学习,紧紧围绕学校工作大局,立足本职工作,兢兢业业,在稳定中求创新,在创新上求进展,制造出一流工作业绩为学校教学服务,现将本学期工作总结如下:

一、仔细学习,提高自身业务素养

本人的工作岗位虽然在后勤,但本人始终___学习。一是仔细学习党和国家的法律法规,每晚的___新闻30分和地方新闻是必看内容,了解大事要事,增加法律意识;二是仔细学习《会计法》等法律、法规,主动参与会计资格培训、年审等,促进工作更好更有效的开展;三是常常向行家里手学习,比如:在电脑操作中遇到不懂、不会的问题,就立刻找张兴盛老师或者陈宝玉老师请教、探讨,请教、探讨后,就在大脑中记一遍,然后在笔记本中记载下来,再加以敏捷运用,直至完全把握为止。

二、任劳任怨,乐于奉献。

本人的工作岗位在学校财务室,财务工作琐事多,心要细,要求高,压力大,因次在处理每一件事时,都往往存在着肯定的困难和简单的冲突。尤其是在学校欠债、经济不宽余地状况下,债务要还,学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转,又要偿还债务的状况下,作为财务工作人员,就要当好学校领导的参谋,精打细算,统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中,作为财务工作人员,既要有宽敞的胸怀和乐观主义精神,又要有大公无私,廉洁奉公,吃苦耐劳,任劳任怨,爱校如家,不图名利,公道正派,埋头苦干,不计较个人得失、到处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。总之,工作千头万绪,本人始终本着〞仔细细致〞的看法来完成每一项工作。

三、仔细履行职责,服务于训练教学。

一心一意为人民服务的遵旨,既是一种崇高抱负,又是一种政治要求,更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不行推卸的职责,只有立足于自己的工作岗位,结合自己的特别的工作特点,完成自己负责的任务,才是为人民服务的体现。该办的事,要仔细细致的坚决办,不拖拉;能办到的事马上办,不等不靠;不好办的事,想方设法去办,不推不拖。一切为学校、为老师、为同学着想。在服务于教学的同时,严格根据上级规定,实行收支两条线管理,严格遵守财经纪律,做到有方案的用法经费,从严把握开支。根据法律、法规及上级主管部门的要求,单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。四、虚心谨慎,做好传、帮、带工作。财务工作性质,连接性比较强。在学校决定支配新人接我班后,我就先领着她到训练局、人事科、计财科、训练科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市___保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟,认认门户,作个交接,试着让她先做一些简洁的事情。其次步教她怎样报账,填写报账单,什么样的凭证,属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之,我把我所知道的,毫不保留地传授与她。同时,自己要虚心谨慎,向她人学习自己没有把握的学问,取长补短,相互学习,共同进步。

出纳工作总结及工作计划(篇7)

从一名在校高校生正式转变成为一名工作职员,绽开了我人生职业生涯的第一个篇章。我初到中青旅中山国旅财务部做出纳,从不熟识到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳工作已经比较熟识,也信任自己能胜任这项工作。在这段时间里,我学到了许多受益一生的东西,学到了许多会计方面的实践学问,同时也学到了许多___阅历。下面我就这一段时间的工作做一下总结:

一、出纳的日常工作

1、严格审核报销单据、发票等原始凭证,根据费用报销的有关规定办理业务,做到合法精准、手续完备、单证齐全。对不符要求的,指明缘由,要求改正。出纳工作肯定要仔细细心,不能出任何差错,多一分少一分都不行以。所以在每次审核票据的时候,我都会点两遍算两遍,确保无误后才付款。

2、每日做好现金及银行存款日记账,日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发觉差错准时查清更正。最终将原始凭证准时登账。每月末做好银行对账工作,努力做到不出差错。

3、严格根据公司有关规章制度供应人员工资变动名册,按时核算发放单位职工的工资、补贴及各类奖金。由于工资挺直关系到每个人的利益,所以其计算、发放更是需要准时且细心谨慎。

4、负责妥当保管空白支票、有价证券、有关印章和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。

二、与出纳相关的其他工作

1、严格根据会计档案有关规定,准时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。

2、严格根据国家及规定章程,准时做好外币结汇工作,并根据会计有关制度登记外币账目。

3、仔细完成单位领导临时交办的其他工作。

三、在岗期间的自我要求

1、仔细学习财经方面的各项规定,自觉根据国家的财经政策和程序办事。

2、常常了解各部门的经费需要状况和用法状况,配合各部门合理用法好各项资金。

3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。坚持学以致用,注重融会贯穿,理论联系实际。用新的学问、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合学问,使自身综合力量不断得到提高。

4、努力钻研业务学问主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增加工作力量作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损失。出纳人员必需养成与出纳职业相符合的工作作风,要留意保守机密,要竭力为本单位诚心工作。

四、工作过程中存在的问题

1、只干工作,不擅长总结,所以有些工作费劲气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思索,逐步达到事半功倍的效果。

2、忙于应付事务性工作多,深化探讨、思索、认仔细真的讨论条件及财务管理方法、工作制度少,工作有广度没深度。

3.因为我刚离开学校,我只有书本上的理论知识,缺乏实践工作经验,所以在实际工作过程中会出现各种操作性的专业问题。在我从事这项工作之前,我简单地认为出纳工作似乎很简单,但它只是一些事务性的工作,如金钱、支票填写、银行运营等。但当我真正投入工作时,我意识到我对出纳工作的理解和理解是错误的。事实上,事实并非如此。出纳工作不仅责任重大,而且有许多知识、政策和技术问题,需要努力学习才能把握。更重要的是,要做好出纳工作,首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳员应具有强烈的安全意识。现金、有价证券、票据和各种印章不仅要有内部储存分工,各负其责,相互约束;还应采取外部保密措施,维护个人安全和公司的利益不受损失。以上都是我在工作中的不懈努力和理解。我将与全体员工作共同努力,共同提高我的工作效率,共同努力同提高我的工作效率,共同努力和工作效率,共同提高我的工作效率,共同努力,共同努力,共同提高我的工作效率!

出纳工作总结及工作计划(篇8)

20xx.11.22,我第一天来到**公司就职,工作岗位是一名会计。

从事会计工作有两年时间,之前一直在会计公司做代理记账,接触到的工作有限。所以,来到**,才可以算作是,我以一个财务人员的身份近距离接触一个企业的财务工作。所以,我倍加珍惜这样一个机会。

一个拥有很大业务量的单位,其财务核算内容,比那些小规模的企业要多得多,而且更加细致入微,要求也会更严格,当然工作量不容小觑。刚到公司的时候,听唐莉讲公司各部门的分划、联系,以及涉及到的一些业务,不同部门的不同人员,负责的不同工作等,虽然不是一头雾水那样严重,但思路也不是很清晰。所以,起初拿到的一些单据,做账并没问题,但是按部门区分起来,就有一定困难。可能这也是所谓的工作细致严谨的方面之一吧,所以我不敢懈怠。遇到不懂的问题,就问其他的同事,有时候我也会觉得自己问题多,麻烦别人不好意思,但是多问别人几句,总比少问了而出错误要强。我并不是很聪明,脑子反应也不够快,有时候同一个问题要重复几遍问。有时候,我的工作会出错,当然有个人原因,也可能会有外因,但是每次出错,我会反省,会自责,可能也会向别人解释原因,但是多数情况下,我还是会虚心接受别人的批评指正。毕竟,工作是死的,人是活的,并且人的能力就是要做工作,改变工作内容的各种形态。于是,面对各种问题,便能平和对待。

当然,有缺点和不足,我并不逃避,但是能够尽快适应工作并投入到工作状态中,才能一点点改正缺点和弥补不足。就现在的出纳工作来讲,通过这大约三周的熟悉和适应,我已经能够独立完成我的工作,并且正在逐步将工作安排的有条不紊。能够完全熟悉和掌握出纳的工作流程和内容,也方便将来做会计更得心应手。于是乎,我坦然面对现在的出纳岗位。

在此,我真的要感谢唐莉、小雷、婉妮对我的帮助,也要感谢她们能够不厌其烦的接受我的“麻烦”。感谢她们在我工作出错时,对我的包容和理解。当然,还有唐文君。这并不是感恩盛典,只是想作为同事,还是希望以后大家能够开心搭档做好工作。

我现在在出纳岗位上,巩固出纳的能力,进一步提升自己,会计工作对我来说并不陌生,所以我现在做好各种准备,做到会计岗位,接受更多的工作任务。20xx年,这算是我努力地一个方向,也是一个目标。我相信这个目标不难实现。

出纳工作总结及工作计划(篇9)

1、严格执行银行存款及现金管理,定期核对发现账目如金额不符,做到及时处理,做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款,如可收回,及时处理安排。

3、坚持财务手续。

4、日常工作的改善,车岗现金收支。回顾检查自身的问题,我认为:学习不够,以目前的专业学习及技能,为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。在本年度工作中的经验和教训

5、严格执行现金管理和结算制度,每日认真核对现金与日记账账目,发现现金金额不符,做到及时查询及时处理,每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

6、及时收回公司各项收入,及时收回现金存入银行,从无坐支现金现象。

7、根据财务助理提供的依据,及时发放职工工资和其它应发放的经费。

8、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不予付款。

总结阅读: 公司工作总结及计划之四


为了让下一阶段工作开展有序,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。工作计划,是建立工作秩序的一种办公常用手段,我们作了工作计划后,就会对某件工作任务有了大概的工作思路。关于工作计划的书写有哪些需要注意呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“总结阅读: 公司工作总结及计划之四”,仅供参考,欢迎大家阅读。

x区商贸总公司20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,是迎全运加快国家中心城市建设的攻坚之年,区商贸总公司紧紧围绕区委工作部署,坚持稳中求进,切实加强基层组织建设,指导系统安全生产和系统维稳工作,扎实开展“迎十四运”人居环境整治和垃圾分类工作,强力推进,精准帮扶,开展文明城市创建工作,规范指导、管理下属企业企业不断深化改革创新,有效做好常态化疫情防控工作,统筹推进疫情防控和经济社会发展,助推商贸提质升级。同时,积极开展商贸系统企业防汛、治污减霾及扬尘治理、地震应急准备,节能宣传等工作,各项目标任务进展顺利。

一、20xx年主要工作:

(一)加强党建工作,有效发挥党建引领作用,不断改进机关作风,提高履职尽责能力深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记来x考察重要讲话精神,开展了宣传、贯彻落实习近平总书记来x考察重要讲话精神系列宣讲工作,先后开展了x次宣讲活动。召开党委会、领导班子会、全体干部会、中心组理论学习、领导干部专题民主会、组织生活会进行了系统学习。牢固树立“四个意识”、坚决做到“两个维护”。认真落实“一岗双责”要求,扎实开展“以案促改”工作。基层党组织严格组织生活,坚持“三会一课”、“固定党日”、“主题党日”,不断强化基层党组织建设和党员教育管理。认真做好了党员发展、转接和党费收缴工作,培养积极分子x名,发展党员x名,计划按期转正x名;

召开了脱贫攻坚民主生活会,组织党员捐款x元;

春节前夕,党委慰问困难党员、老党员x名;

疫情期间商贸总公司党委,组建了一支由在岗党员组成的x人“党员护卫队”,党员干部职工率先士卒,奋力投身疫情防控阻击战。认真组织开展纪念建党99周年“七个一”系列活动。认真履行管党治党的主体责任和“第一责任人”职责,层层传递全面从严治党责任和压力,全体党员政治立场坚定。加强干部队伍建设,从严从实抓班子、带队伍、强管理、激活力,着力营造风清气正的政治生态,认真落实中央八项规定精神,持之以恒纠正“四风”突出问题,组织开展了“以案促改”专题教育工作,深入开展以案促改“转作风、提效能、强担当”干部作风整顿、集中整治形式主义、官僚主义和违规收送礼金问题专项整治等活动,认真执行领导干部个人重大事项报告制度。

(二)维护商贸系统社会稳定工作认真制定信访维稳工作应急预案,在全系统开展了关于进一步规范影响社会稳定矛盾问题摸排工作,截至目前,妥善处理x热线投诉x起,区门户网站投诉x起,信访网站投诉x起,上访接待x起,商贸系统整体稳定有序。

(三)指导商贸系统安全生产工作,加强对下属企业安全监管,着力营造良好发展环境一是严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,继续实行“党政同责、一岗双责、失职追责”的安全责任体系,结合我区商贸系统安全生产工作实际,加大隐患排查治理力度,加强源头治理,强化安全意识,强化主体责任,强化监管职责,建立安全生产长效机制,有效防范各类安全生产事故。

二是认真开展安全生产大检查活动和重要节假日安全检查活动,全面落实企业安全生产主体责任,在检查中发现安全隐患问题,及时指出,现场整改,坚决杜绝安全隐患的发生。截止目前,在检查中共制定下发安全生产文件x份,发现各类安全隐患x处,已全部整改到位。认真督导下属企业安全生产工作,及时将区政府、区应急局各类预警信息传达至各基层。

三是认真开展安全生产宣传教育工作。x月份,制定了《区商贸系统20xx年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动方案》,以“安全生产月”为契机,在人员流动较多的地方设置黑板报、壁报栏、电子屏等安全文化园地,职工上班通道、危险源部位和作业现场等显要部位设置安全警示误、危险标识、温情提示,加大宣传的覆盖面。进行警示教育,强化从业人员安全责任主体意识。参加区20xx年“安全生产宣传日”活动,以人员密集场所消防安全知识为宣传重点,向群众发放消防安全宣传册x份,宣传小礼品x份,下属企业张贴安全生产宣传海报x余张、安全标语、横幅约x条。积极开展x月消防安全宣传月活动,组织商贸系统企业集中开展消防安全宣传活动,提升职工消防安全意识,强化消防安全技能,提高企业消防应急水平。

(四)规范指导、管理下属企业企业,不断深化改革创新,助推商贸提质升级加强国有资产管理,确保国有资产保值增值,指导和监督下属企业的经营管理和体制改革,推进现代企业管理,我们组织系统各企业参加了改制协调会,加快国有企业改制,研究制定了商贸系统下属国有企业改制方案,并将改制方案报区国资局进项审批。对下属国有企业“三供一业”剥离工作完成情况进行统计,对未进行改造部分所需资金上报财政局。做好了商贸系统国有企业财务管理、统计、内部审计、目标考评、纪检等工作。完成了对下属x家企业x年目标考核工作,修订了《国有企业领导干部选拔任用实施办法》。完成商贸系统工资、福利、退休人员管理以及国有企业劳动人事调配工作。组织实施商贸系统职工教育培训和人才培养,尤其是对年轻干部的培养和重用,结合国有企业工资决定机制改革,逐步构建完善绩效考核、人才激励机制。在系统内开展了《公司法》培训,组织机关深入基层企业宣传《网络安全法》及网络安全知识,做好了各项政策信息传达、培训工作。

(五)全力迎接“十四运”,有序推进包抓村组、小区、经营场所人居环境整治工作根据区委、区政府“迎十四运”人居环境整治工作要求,印发《商贸系统迎接“十四运”环境卫生整治工作实施方案》,组织成立人居环境整治工作专班,按照我区人居环境整治“八清一改”工作标准,每月定期前往配合村组、住宅小区、下属企业经营场所开展日常防疫及环境整治工作,开展全方位检查,不留卫生死角,确保环境干净整洁,井然有序,对不合格区域要求立即整改,并要求有建筑工地的企业对沿街占道施工围挡按照西安市建设工地围挡围墙整治标准进行整改,提升美化街道环境。积极配合街办,持续加大环境整治工作力度,督促指导村组迅速发现、整改人居环境问题,进一步发挥党员以点带面作用,组织机关党员干部前往包抓村开展“大清洗、大擦洗”志愿活动,进一步巩固、提升人居环境整治工作效果。

(六)提高认识、广泛宣传、营造氛围,扎实开展垃圾分类工作每月按计划开展生活垃圾分类知识宣传培训,截止目前共计x次,开展垃圾分类知识测试x次,并按时报送培训计划及自评报告。认真做好垃圾分类台账的登记管理工作。总公司垃圾分类志愿者在纺正街,利用宣传彩页、垃圾分类小游戏等载体开展“文明新生活”为主题的垃圾分类宣传活动,并组织下属企业召开了20xx年商贸企业开展环境保护科普知识讲座,暨“美丽x西、我是行动者”专题讲座,介绍了《环境保护法》的贯彻实施,垃圾分类的知识以及安全饮水等内容,为下属企业制作了关于生活垃圾分类工作的幻灯片,积极开展宣传工作。

(七)多措并举,有效做好常态化疫情防控工作,统筹推进经济社会发展。

一是成立了商贸系统疫情防控工作领导小组,全力做好疫情期间所属商超的物资供应和监测工作,积极督促指导商贸系统疫情防控工作。成立包抓小组,深入小区指导居民及重点人员排查、卫生消毒工作,加大宣传力度,提高居民疫情防控意识,制作防疫防控牌板、标语,提供了物资保障。

二是疫情期间,按照国资委下发《国有企业减免非国有企业房租》的相关文件精神,国有企业疫情期间房租减免工作,根据排查下属x家国有企业有x家符合减免政策,据统计,疫情期间减免租金金额x万元,惠及x家商户。

三是强化主动对接补助政策,切实为企业渡过难关助力增能。根据疫情期间保市场供应企业用工补助和出店经营补助工作安排分别为东环超市和客又多纺织城店,申请补助资金x元,同时为所属x家超市申请区保障市场供应企业用工补助资金约x万元,共申请补助资金x万元。

四是为进一步帮助小微企业渡过难关,开通了“小微企业复工”咨询热线,迅速将商务、社保、税收等疫情防控期间小微企业支持政策、措施分类梳理,及时传递企业,确保企业“应享尽享”政策红利。同时,引导下属企业所属餐饮商户拓展线上销售渠道,采取信息推送、微信群、朋友圈多图传播等多种方式,跟进组织租户店铺线上专人客服,线下快递到家,推动无接触消费,引导企业通过整合租户资源,拓宽销售渠道,加快企业转型发展。

五是x月份至今,连续多次对下属企业涉及的超市和小吃城进行进口生鲜、冷冻肉制品等产品的检查,同时对销售人员、配送人员身份信息、健康证明等进行了登记收集,下架进口海鲜产品,并要求超市负责人落实对顾客进行测体温、扫码、对营业场所加强消杀。组织下属企业超市中的生鲜肉类销售等人员x名前往唐都医院等医疗机构做核酸检测。

(八)注重实效,强力推进,精准帮扶,筑牢脱贫攻坚成果。

坚持从实际出发,贯彻好党和政府惠民政策,保证享受低保、残疾、物价等各种补贴应享尽享,多方协调帮助x户贫困家庭申请危房改造补贴x万元,向贫困户共捐助x元用于修缮房屋及报销购买种子化肥等费用x元;

帮助x户贫困家庭申请小额信用贷款,落实每月分红x元;

经常到家走访,坚持每月至少入户x次,坚持夏季送清凉、冬季送温暖、节日上门看望,组织总公司党员干部帮助贫困户改善生活环境,帮助贫困户采摘销售樱桃。根据贫困户实际情况,为有基本劳动能力的x名贫困户办理了村级公益特岗,积极协调相关部门,为符合要求的x名贫困户办理了低保户转五保户手续。落实了贫困户医疗等方面政策,及时帮助解决好看病、生活等方面的实际问题。根据扶贫队伍实际情况,及时调整帮扶干部,有力保障总公司扶贫工作持续推进。

(九)全面推进文明城市创建工作。

一是制定了《文明创建集中活动月方案》,开展了“听民声解民忧”大走访活动,组织“文明城市、共享共建”大冲洗、大擦洗志愿服务活动,机关和国企干部职工对纺正街纺一路至纺二路沿线广告栏、垃圾桶、公交站牌等公共设施进行擦洗。

二是要求有户外电子屏的企业滚动播出创文公益广告,营造文明城市创建浓厚氛围,积极报送微博文章、美篇、创文信息x篇。

三是对总公司涉及此项工作的x个下属企业和包抓村组开展文明城市创建常态化包抓工作,节假日安排包抓干部在包抓小区、包抓村组督促、检查、落实创文工作要求,发放《创建全国文明城市倡议书》x余份。

(十)积极配合拆迁工作,加快纺织城地区综合改造为加快建设宜居最美城区,我们积极配合区级拆迁改造项目,组织街办、财政局和涉及项目的维旗商贸公司、东瑞餐饮公司、纺织城商业大厦等下属企业,针对企业情况、占地面积等基本情况召开拆迁工作初期摸底对接会议,细致开展摸底协调拆迁工作,全力配合做好纺织城周边改造提升工程。

(十一)积极开展商贸系统企业防汛、治污减霾及扬尘治理、地震应急准备,节能宣传等工作一是按照区防汛抗旱指挥部《关于印发西安市区20xx年防汛抗旱工作要点的通知》,总公司要求企业制定防汛预案,x小时值班,并对系统加强防汛工作进行全面检查。

二是制定了治污减霾及扬尘治理工作实施方案,定期检查企业防尘措施落实情况。并召开专题会议要求企业把扬尘治理放在工作重要位置,严格落实主体责任,强化防尘意识,完善防尘措施,做到任务清楚,进度明确,责任落实,真正把扬尘治理这项工作办好办实。

三是进一步完善《区商贸系统地震灾害应急预案》,在全系统开展了节能宣传周活动和低碳日活动。

二、20xx年工作计划:

(一)继续深入贯彻习近平总书记来x考察重要讲话精神。加强组织领导,精心组织培训,扎实开展研讨,深入调查研究,同时,重点抓好党建工作,进一步提升干部素质、改进干部作风,有效发挥党建引领作用。

(二)多措并举,有序推进,做好常态化疫情防控工作。

坚决贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准实测”总要求,坚持外防输入、内防反弹,统筹做好疫情防控和企业发展工作,为区域经济发展贡献力量。

(三)进一步加强安全生产工作,逐步完善企业内部安全生产责任制。从事故风险防控着手,加强安全督导检查,以排查治理安全隐患为重点,对企业安全生产薄弱环节和突出问题强化督导检查,完善消防应急设备,逐步实施老旧设施及商业店铺改造。同时,强化安全生产宣传和培训,完善安全管理制度及应急预案,提高企业应急管理水平。

(四)关心职工生活,做好矛盾排查和化解,维护商贸系统稳定。对涉及职工贴身利益的工资福利、养老社保、医疗保险等热点问题,做好政策宣传和引导,及时协调,确保将矛盾化解在萌芽状态。针对上访事项的不同种类,分类建档,密切关注动态,抓好稳控工作,杜绝各类群体集体访和异常访,全力维护大局稳定。引导企业开展丰富多彩的团体活动,丰富职工生活,提升企业凝聚力,增强职工团队意识。

(五)提升商贸行业业态层级,助推商贸提质升级。一是适应市场变化,转变理念,创新思路,从经营理念、管理手段、业态模式等方面实现转型升级。二是着力“品牌引领、特色兴商”,有效激发市场活力。一方面深度挖掘区域历史文化特点,保护和发展自有品牌,另一方面引进优质品牌企业,下大力气招有影响力、辐射带动力强的企业,充分发挥品牌效应对商贸企业的引领带动作用。大力发展特色餐饮、休闲娱乐、品牌连锁等新型商贸业。着力为企业搭建招商引资、品牌引入、连锁经营的交流平台,帮助企业引进优质资源,逐步提升商贸业态层级,打造高质量商贸服务业。三是全面配合区上整体开发,涉及项目拆迁的企业配合拆迁改造和地区整体规划,高起点规划建设,助推企业自身转型升级、快速发展。同时支持老旧商业店铺进行设施改造,在排除老旧设施安全隐患的同时,提高企业经营收入,有效促进地区高质量发展。

水务个人工作总结及工作计划4000字通用4篇


工作总结,是对自己已经做过的工作进行理性客观的分析与思考,撰写总结需要注意哪些方面呢?我们为此仔细地整理了以下内容《水务个人工作总结及工作计划》,欢迎你阅读与收藏。

水务个人工作总结及工作计划 篇1

xxxx年上半年,我局在市委、市政府的正确领导下,在x市水务局的精心指导下,紧紧围绕年初工作目标,制定全年工作计划,细化工作任务,创新工作举措,扎实推进重点水利工程建设,进一步深化水利体制改革,提升服务保障能力,为产业新城、品质xx建设提供强有力的水利支撑和保障,上半年以来,各项工作任务均有序推进。

一、上半年工作总结

(一)防汛抗旱工作进一步加强

一是针对今年的防汛形势,x月xx日市防汛抗旱指挥部下发了《关于做好xxxx年汛前准备工作的通知》的文件。市政府在x月至x月期间,先后三次召开了全市防汛减灾工作会,对全市的防汛工作做了详尽的安排部署,落实了各单位、各乡镇的责任和任务,做好物资、人员等一切防汛准备。

二是启用了位于xx乡xx村的新市防汛物资储备仓库。现已储备铅丝笼xxxx条,铅丝xxx吨,防汛抢险专用车x台,冲锋舟x艘,橡皮艇x艘,抽水设备x套,各型照明设备xx台(套),编织袋xxxxxx条,救生衣xxx件及其它防汛救灾物资若干。

三是组织了抢险队伍xx支,抢险队员xxxx名。其中,专业抢险队伍共xx支,专业抢险人员xxx名。x月底,我市水上救援抢险队参加x市在我市Fx赛场举行的跨区域水上救援演练。

四是督促沿山乡镇建立健全山洪灾害监测预警系统运行管理机制,对已建设山洪灾害监测预警系统设备设施的村组强化执行汛前、汛中、汛后检查制度。目前已完成系统的巡查巡检工作,重点检查简易雨量监测站、无线预警广播、户外预警大屏,对查出的故障和问题已进行处理。

(二)水资源管理工作全面提升

一是完成xxxx年世界水日和中国水周的宣传工作,大力宣传水法规,营造浓厚水法治环境;扎实开展取水许可管理工作,向在建楼盘下发限期办理临时取水许可证通知x份,完成x家企业取水许可办证换证、x家在建楼盘临时取水许可证现场核查工作。截止到x月底已完成水资源费征收xxx万元,污水处理费征收xxx万元。

二是加强执法巡查力度,严厉打击水事违法行为。半年以来,共出动巡查xxxx余人次,其中由公安干警协助进行联合执法巡查xx余人次。行政执法查处了xx起,立案查处的案件x起,其中盗采砂石法案件x起、损坏河堤案件x起。依法暂扣机具车辆x辆,有效地控制了违法态势的发展,保障了水务工作的正常秩序。

三是积极做好全市砂石行业整治工作,目前全市共有xx家砂场已经全部停电、设备拆除、停止生产。xx家砂场恢复土地原貌;xx家砂场剩余少量砂石料,正在限期恢复土地原貌,并积极消耗剩余砂料。

(三)水环境综合整治效果明显

一是完成了四新堰、李家堰等xx条黑臭河渠治理,共计治理完成下河排污口xx个,新建污水收集管网xx公里,新建污水处理设施x座,沼气化粪池x座,新增污水处理量xxxx吨/日,修复闸门x座,关闭养殖场xx家,规范整治排污企业x家。

二是编制完成《xx市xxxx年度城乡水环境综合治理xx市黑臭河渠治理项目实施方案》,将xxxx年河渠污染治理工作任务划分到了相关责任单位,共计要治理完成黑臭河渠xx条。

三是加强河渠巡查监管工作,对发现的问题及时下发限期整改通知到相关责任单位督促整改,上半年共计下发整改通知xx份;同时对全市xx个乡镇主要河渠出入境断面水质进行取样监测,以水质监测报告、污染源整治情况及河渠日常卫生保洁情况为考核依据,对所有乡镇实行资金奖惩和目标分值扣减,强化各乡镇河渠污染治理主体责任意识。

(四)涉水工程建设力度增大

今年,我局承担重大项目xx个,总投资x.xx亿元,xxxx年计划完成投资x.xx亿元。上半年,累计完成投资x.x亿元,完成固定资产投资x亿元,完成引进省外资金x.x亿元。

一是在重大项目推进工作上,目前已完成成新蒲三江片区xxxx年农田水利工程,桤木河引水工程(二期),xx市龙岗河支渠整治工程,xx市xxxx年黑臭河渠治理黑石河、白马河、等河渠沿线梓潼、廖家等乡镇出户截污管网工程,xx市xxxx年黑臭河渠治理黑石河、铁桩堰沿线三江镇、燎原乡等乡镇出户截污管网工程,xx市中央预算内资金十二五第二批农村饮用水安全项目,xx市xxxx年农村饮水安全工程,xx市隆兴镇高标准农田智能化灌溉工程等x个重大项目。

二是在水利工程建设上。完成龙岗河整治工程,共计整治渠道xx.x公里,工程投资xxxx.xx万元;完成成新蒲高标准农田建设项目,共整治渠道xx.xx公里,工程投资xxxx.xx万元;对文井江镇、三郎镇、怀远镇的水源工程、山坪塘工程进行整治,工程投资xxxx.xx万元,预计x月底完成;完成乌木堰整治工程,整治渠道xx.x公里,工程投资xxxx.xx万元;完成桤木河引水工程(白头镇)渠道整治工程,整治渠道xx.xx公里,工程投资xxxx.x万元;实施老千功二支整治工程,整治渠道x.x公里,工程投资xxx.xx万元;实施隆兴镇智能化水稻灌溉工程,灌溉面积xxxx亩,工程计划投资xxx万元,截止目前,智能化设备阀门已安装完成xxx多处,基本完成调试。

三是在实施供水工程建设和管理上。怀远水厂工程完成厂区调试,输水管线冲洗、试压工作;完成xx市xxxx年农村饮水安全工程,安装各类管网xx公里,投资xxxx万元,解决x万人的饮水问题;完成xx市水质检测中心方案报批,争取中央资金xx万元;每月对全市的供水企业和在建施工进行定期和不定期安全检查,并加强对所有供水设备和供水系统作全面检查和维护,确保供水设备的正常运行。

(五)其他重点工作创新发展

一是加快水利体制改革工作。完成对xx乡xx村、xx镇xx村、xx镇xx村三个试点村组的摸底调查数据的核查工作,测绘单位对试点村组小型农田水利设施的占地面积、四至界畔、渠道坐标、长度等进行实地测量,目前测量工作已完成,其中xx村、五星村已对测量结果进行公示,公示后将进行颁证;羊马、崇平、廖家、白头、济协、梓潼、燎原等x个乡镇基本完成摸底调查表登记工作。

三是加快李家岩水库建设前期工作协调力度。目前,我市已成立了李家岩水库工程项目推进工作领导小组,并完成了机构的设置和人员的配备。李家岩水库项目已全面进入可研阶段工作,现已完成了安置点的规划选址和复建道路的初步设计方案,正全力开展建设征地实物调查工作。截至目前,实物调查工作已完成近半工作任务。

二、下半年工作计划

下半年,我局将紧紧围绕市委、市政府中心工作,突出抓好四项工作,高标准完成各项目标任务,服务全市经济社会发展。

(一)全力抓好防汛抢险工作,确保全市安全度汛。

(二)加快推进水利重点项目建设,确保重点项目建设任务顺利完成。

(三)深入开展水环境治理工作,进一步改善水环境质量。

(四)依法加强涉水事务管理,实现依法管水。

水务个人工作总结及工作计划 篇2

县治理办:

按照县城乡环境综合治理工作领导小组关于城乡水环境综合治理工作的安排部署,我局对照《xxxx年全县城乡环境综合治理工作要点》要求,扎实抓好城乡水环境综合治理工作。现将xxxx年上半年开展城乡水环境综合治理工作总结如下:

一、完成情况

按照《xxxx年全县城乡环境综合治理工作要点》要求,xxxx年上半年主要完成了以下工作:

(一)开展河道沿线水域环境治理。由巡查人员定期或不定期进行督查,发现问题,及时督促责任单位进行整改,并进行回访。在巡查中,发现存在的问题xxx处,及时进行整改xxx处,清理垃圾xxx吨,清捞漂浮物xxx吨。

(二)开展城乡水环境烂象问题整治工作。对县城区存在问题的排水设施进行了更换和修复,更换和修补水篦子xx个,更换和修补污(雨)水井盖xx个,污(雨)水沟板x块,对各处雨污管道、暗沟进行维护。

(三)加强市场化运作管理,确保服务质量。一是每月按时对负责城区河道卫生治理的保洁公司进行考评,确保县城区内的河道水面清洁。二是为保障全县水环境治理工作顺利推进,各乡镇加强对市场化运作的水环境综合治理公司保洁作业、河渠管理进行督查,重点抽查公司对聘用保洁员进行严格管理的情况,确保各河渠内无明显污染物、水面清洁、无垃圾、无漂浮物、无垃圾杂物堆积,河堤、岸坡整洁。三是加强河渠沿线及长滩饮水源保护区畜禽养殖污染排放的治理,确保养殖废水无溢流、无直排河渠等现象。

(四)积极推进黑臭河渠治理。xxxx年x条黑臭河渠综合治理任务,目前已完成x条,其中完成排污口治理xx个,新建污水收集管网xx.xx公里,新建污水处理设施x座,新增污水处理量xxx吨/日,完成河道清淤xxxxxmx,关闭养殖场x家,规范整治排污企业x家,完成市县投资xxxx.xx万元。xxxx年xx条黑臭河渠治理,已开展逆向污染源调查,完成方案编制、技术审查、治理方案批复、项目立项、招标代理机构确定,目前正抓紧实施勘察设计招标工作。

(五)深入推进污水处理厂规范化运行。于xxxx年x月中旬完成县城生活污水处理厂、xx污水处理厂、西来污水处理厂设备的维修更换。现正在对xx、复兴、成佳、甘溪、白云、高桥、大兴污水处理厂的设备进行逐一整改,预计将于x月底前完成各污水处理厂设备的维修、更换和调试。并加强对乡镇污水处理厂的监管考核。根据国务院《关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔xxxx〕x号)和环境保护部办公厅《关于改革环境污染治理设施运行许可工作的通知》(环办〔xxxx〕xx号)要求,省环境保护厅已经停止办理《环境污染治理设施运营资格证》,督促县排水公司健全和完善相关管理制度,加强内部日常管理和岗位技术培训,提高业务水平和管理水平。

(六)加强水环境综合治理宣传报道工作。开展电视宣传x次,《xx县公众信息网》刊登水环境治理信息xx篇。各乡镇组织召开了乡镇干部和村社干部会,专题部署水环境治理工作,并进一步通过村、社群众会、村村响、标语、发放宣传资料等多种形式进行广泛宣传,不断提高和普及群众水环境知识,进一步增强观念,牢固树立水环境保护意识,让广大群众自觉参与到水环境保护中来。按照城乡环境综合治理要求,广泛进行舆论宣传,利用广播电视宣传xx余次,设置宣传标牌标识xx余处,发放宣传资料xxxx余份,同时不断开展志愿者活动等形式积极进行宣传引导,从而营造人人关心、人人参与水环境治理的良好社会氛围。

二、存在的主要问题

(一)河渠水环境治理难度大。由于县境内水域面宽、线长,加上我县水资源极不丰富,群众和个别企业存在偷排漏排现象,甚至将生产和生活垃圾(如秸杆、烂柑桔、病死猪等)倾倒在沟渠,污染水体,且治理经费不足。河渠xxx米范围内xx家农家乐、xxxx户畜禽养殖(含xx户规模化养殖场)产生面源污染需加强监管和治理。

(二)乡镇水环境管理不严,治理经费不足。乡镇、村社渠道数量较多,乡镇与乡镇、村与村之间的交叉管理较为困难,水环境治理工作经费投入不足。

(三)除已实施完工的x条河渠外,其余的几条都分别存在不同程度的问题,影响了黑臭河渠治理推进工作。

1.x湖镇吴沟赵河沟、西来小河滩、复兴干冲子沟均存在临时占地拆迁、附作物(如柑桔、猕猴桃等)赔付因价格问题造成工作推进缓慢,严重影响了工程进度。

2xx场镇排水沟因部分临时占地受到村民的阻碍不能实施而改变设计方案,影响了工程进度。

3.xx场镇改造工程与占河治理工程发生交叉,为了节约资金,减少浪费,黑臭河渠治理工程与场镇改造工程同步推进。经与青蒲公司对接,xx场镇改造工程预计在x月底才能动工,影响了河渠治理推进工作。

4.xx河县城区段治理工程因旧城改造工程推进缓慢,污水管建设不能实施,影响了河渠治理推进工作,目前只完成了穿河管道建设。

5.污水处理设施建成后,移交给县城乡排水有限公司运行管理,但该公司未取得《环境污染治理设施运营资质证》。国家环保部、省环保厅在xxxx年x月明文公布停止办理《环境污染治理设施运营资质证》事项并按规定废止该运营资质。

三、下半年工作计划

我局xxxx年下半年城乡水环境综合治理工作主要可概括为加强我县长滩水库饮用水源保护区水质安全监管,保障二水厂城乡饮用水供水安全,加强黑臭河渠的治理,深入持久地实施城乡河渠沿线水域环境卫生治理。

(一)长滩水库饮用水源保护。通过综合治理,完善水源地保护及应急设施,深化饮用水源保护区长效管理机制,健全长滩水库饮用水源保护区水污染防治体系建设,确保饮用水源地水质稳定达到地表水三类标准,县二水厂集中式供水的水质达标率xxx%。

(二)黑臭河渠治理。

1.xxxx年黑臭河渠综合治理工作

(1)加强领导,强化宣传。每周召开一次相关乡镇协调会,对存在的问题予以及时协调解决,同时做好群众的宣传工作,取得群众的支持配合,从而推进项目工作进度。

(2)加强与相关部门、乡镇的协调配合,避免重复建设、浪费国家资金,进一步整合资源,尽最大努力推进河渠治理工作。

(3)对已完工项目,加强巡查管理,建立长效管护措施。

2.xxxx年黑臭河渠综合治理工作

(1)抓紧项目配套资金的落实,确保项目的顺利实施。

(2)进一步优化方案。择优选择工艺成熟、运行成本相对较低的污水处理设施工艺,明确管网路线、污水处理设施点位,确保实施方案落地、落实。

(3)加快推进施工方案设计,按程序抓紧落实招投标相关工作,力争x月底前开工建设。

(4)做好宣传工作,争取各相关部门的积极配合。相关部门和乡镇要积极配合,做好宣传,并争取群众的支持,确保项目顺利实施,保质保量按期完成建设任务。

(三)河渠沿线水域环境卫生治理。继续深入推进河渠沿线水域环境卫生治理行动:一是清垃圾,坚持清理河道水体、河岸、河滩的垃圾,整治河道卫生死角,实现河堤无垃圾堆放;二是清淤泥,有效清除河道内淤泥、杂物以及腐化变质发臭、发黑的底泥,解决河道堵塞、污泥堆积、杂草丛生、水质恶化等问题,实现河道无淤泥堆积;三是清杂物,坚持以拦河水闸、拦水坝、涉河桥梁等为重点,集中打捞水体杂物和水面漂浮物,实现河面无杂物漂浮;四是清拆违建,坚持治理河道沿岸乱搭乱建,依法清理拆除违法建筑,实现河道无违建存在。加强对河道的巡查和监管力度,抓好河流沿岸的专项整治。

水务个人工作总结及工作计划 篇3

2021年是全面深化改革的启动之年,在省水务集团和供水公司的正确领导下,在县委、政府的大力支持下,常态化制度化推进“两学一做”学习教育,始终以“真抓实干、安全供水”为引领,以供水体制机制改革为契机,以项目建设和设施设备改造为抓手,以供水日常运行管理为重点,认真负责,务实创新,扎实推动各项工作稳步发展。

一、年度计划任务完成情况

1、主要经济指标完成情况。截止12月底,累计制水1277.4万吨,供水1197.7万吨,售水1129万吨,分别超计划完成制水33.7万吨,供水22万吨,售水39万吨,主干管漏失率6%,各基层单位平均漏失率7.18%。韩河供水管理站、罕井供水管理站和桥陵供水管理站共制水193.9万吨、售水160.2万吨。公司累计制水1471.3万吨、售水1289.2万吨。

2、项目工程管理。一是配合审计部门对工业园1、2期工程,水源地修缮工程,办公楼修缮工程,翔村支管工程,平路支管工程,S201线秦家和叱家供水管道改造等6个工程进行了审计;二是编制完成20_年第三批特大抗旱项目实施方案,该工程已完工并进行了审计;三是2020年县城区道路拓宽管网迁改工程和20_年县城供水省级财政专项资金项目招标方案已经省公司批复,目前正在进行招投标工作;四是编制完成《蒲城县中心城区“十三五“供水专项规划》、《蒲城县农村供水可研报告》和系统《智能水务方案》;五是向集团供水公司报送了3个已招标项目前期资料,并取得项目招投标审核备案意见书;六是完成了2020年脱贫攻坚农村饮水工程初步设计及招标实施方案的编制、申报、审批,目前招投标工作已完成;七是提出公司农村饮水安全工程三年滚动计划并报送水务局;八是依据《供水公司项目建设流程详解》,进一步完善了我公司项目申报流程。

3、爆管抢修和基础设施维护工作。全年抢修主管道渗漏40处,支管道渗漏70余处,对基础设施进行了春秋2次全面维护保养。自来水公司安装各类支管1.6Km,更换闸阀表189个,查处违规用水户30余户,改造用户70余户,新增用户47户;党睦供水管理站更换闸阀(表)20个,加工表井爬梯23个,供水标识牌51个,统一为22处表井盖进行刷漆标识;孙镇供水管理站改造各类支管14.6Km,更换闸阀(表)13个,安装远传水表4个;兴镇供水管理站安装荆姚扶贫小区、纪村管道1.9Km,改造小董村村网,更换水表26块,加固表房1座;尧堡供水管理站更换高压10号杆、26号杆拉线,更换1井、3井、4井及高压线路0井杆跌落式熔断器,加装高压5井杆跌落式熔断器,对二级站2井、3井、4井、5井机组分别进行检修;魏家供水管理站更换潜水泵4台,扬水管300m,电缆655m,更换加压泵轴承12个,更换各类闸阀表7个;万兴供水管理站更换维修闸杆3次,更换DN200闸1个,对职工宿舍进行处理粉白;韩家河供水管理站更换水泵轴承12副,叶轮3个,检修更换各类闸阀表79个,安装马湖移民搬迁小区等各类管道14.5Km;罕井供水管理站完成仁和村管道安装9.1Km,更换各类闸阀50余套,修复改造闸阀井43座;桥陵供水管理站更换深水泵1台套,电缆690m,安装桥陵移民搬迁小区、高阳东加录村管道4.69Km。

二、奋力追赶超越,全面推进重点项目建设

1、重点工程建设。一是蒲城县袁家坡供水工程输水干管改造工程。铺设dn630PE管道12.77km、支管12.9km,修建闸阀井36座、管理房6座,安装各类闸阀92个、排气阀29个,完成工程投资5000万元,8月18日进行了法人验收,目前正在进行审计。二是蒲城县尧堡二级加压站应急改造工程。拆除1#厂房废弃水泵电动机组4台(套),新装HS200-150-365A2水泵2台,配套安装电动机2台,移位安装S9-1600,10/0.4kv变压器1台,拆除2#厂房配电室以及修建二级加站至坡头水厂前输水管道775米,完成工程投资473.88万元,8月18日完成法人验收,现申请省公司进行审计。三是20_年县城供水省级财政专项资金蒲城县县城供水北干管0+000-1+600段改造工程。铺设dn630PE管道1.6km,修建闸阀井12座,安装各类闸阀17个、排气阀9个,完成工程投资539.45万元,8月23日进行了法人验收,现申请省公司进行审计。四是蒲城县袁家坡供水工程东干管改造工程。截止目前已完成土地临时占地征迁87.8km,铺设主干管26.35km、支管56.45km,完成投资4690万元,超额完成今年的工程建设任务。五是20_年县城供水省级财政专项资金蒲城县县城配水管网改造工程和蒲城县2020年道路拓宽管网改造工程正在进行招投标工作。4个项目累计完成投资10703.33万元。

2、户表改造工作。按照县政府《关于实施城区自来水户表改造工作的通告》文件要求,在集团供水公司指导下,已完成县城东西入口、迎宾路段户表改造406户,并在城区供水管理站搭建了远传水表信息化平台;将椿林镇街道160余户作为镇点户表改造进行试点,预计元月底前完成改造任务。

3、三供一业和二次供水工作。公司已与邮政公司、蒲城电厂、烟草公司、电力公司、蒲白矿务局和西安铁路局延安工务段6家企业签订了移交协议。公司按照县政府(蒲政办函[2020]15号)《关于开展城区二次供水设施普查工作》文件,积极协同县住建局、发改局、公安局、卫计局、水务局、物价局、联创办等7家单位成立普查调研小组,现已完成全县御景华城、公园大境等51个住宅小区,8个酒店,4个事业单位的普查工作。

三、企业管理再上新台阶

1、转变作风促服务。按照县委安排,公司2月6日召开了主题春训动员大会,制定了实施方案,突出学习重点,采取领导引学、集中领学、个人自学的方式,每天利用2个小时进行学习,利用1个小时集中进行规章制度大讨论,共修订完善请销假、考勤管理及各岗位职责等483条规章制度,新订制度7条;每名干部职工全年记写笔记10000字以上,举办学习专栏18期,撰写心得体会700余篇,为完成供水任务提供了强大的理论支撑和思想保证;全年受理、接待并处理市“12345”服务热线、媒体反映、群众来电来访80余次。

2、业务培训不断加强。一是组织各基层单位主管副站长、安装人员共30余人,开展了检漏技术培训;二是组织各基层单位分管领导和职工80余人,开展了PE管道安装培训;三是党睦供水管理站4月19日邀请辖区镇村及工业园区、卤阳湖等单位负责人及水管员共30余人举办了供水安全知识培训会;四是4月25日组织各水厂负责调度工作的40余人召开了供水调度业务知识培训,并于5月27日进行了调度业务知识考试,取得良好效果;五是组织召开了人事劳资培训会,就工资、社保等有关知识进行了详细讲解,并现场讨论解答基层单位工资中遇到的新情况、新问题;六是组织各基层单位政工干部就人事档案管理及薪酬制度个人数据录取等进行集中学习培训,为下一步薪酬套改工作打下基础。

3、“五城联创”持续推进。严格按照“联创”工作要求,每周五集中开展包联路段卫生清理,打扫路面,清除野广告,捡拾果皮纸屑、烟头等杂物,对办公楼、厨房等部位打药消毒、消灭“四害”。利用“3.22”世界水日和“6.5”世界环境日,在城区中心广场和辖区镇设立宣传点,通过发放宣传单页、讲解等方式,对供水法律法规、饮用水知识进行宣传,自制《饮用水知识手册二期》,并发放2万余份,发放微信交费宣传册3000余份,让广大群众学会珍惜水资源,了解用水知识,养成节约用水的生活习惯。

4、水质化验加氯消毒常态化开展。定期对系统水质进行全方位监控,对浑浊度、PH值、电导率、余氯等4项进行全天24小时监测;坚持按规定做好黄家水厂日检8项,水源水尧堡1号井、魏家2号井及各采样点24项的检测工作;6月份,按照安全生产月活动要求,对化验室药品进行了安全排查,对危险药品强制管理,同时做好药品的安全储藏;9月30日,委托国家监测中心西安监测点对水样进行106项检测,全部符合GB5749-20__《生活饮用水卫生标准》。

5、水质提质增效深入推进。我县饮用水为“380”奥陶纪石灰岩裂隙水,该水质较硬、水垢大,影响饮用品质,致使广大群众对水质产生不达标的误解,为了改善水质,提升群众满意度,经多次调研及咨询集团供水公司,决定引进“膜处理”净水技术。此项工作已以县政府名义上报集团公司,下一步将加快推进水质膜处理项目,尽快组织实施,力争让全县群众早日喝上更安全、放心的自来水。

6、体制机制改革基本完成。去年12月20日,县政府与省水务集团签订了城乡供水合作协议书,将城乡供水总站、韩家河农村供水管理站、罕井供水管理站、桥陵节水喷灌总公司等4个单位整体移交省水务集团管理。今年先后完成了资产《审计报告》和《评估报告书》,成立了陕西省水务集团蒲城县水务有限公司,并任命了公司执行董事、总经理和监事。3月28日举行了陕西省水务集团蒲城县水务有限公司成立揭牌暨蒲城县袁家坡供水工程东干管改造工程开工仪式,7月7日省供水公司对我公司5名领导班子成员进行了任命。11月6日县政府向省水务集团移交人员779名,上报了“关于公司机构设置的请示、关于各基层单位机构设置的请示”和“关于科室负责人任命的请示、关于各基层单位负责人任命的请示”,省供水公司分别进行了批复,并于10月30日对科室负责人及各基层单位负责人进行了任命,12月20日县政府与省水务集团签订了资产和人员划转协议,至此供水体制机制改革工作基本完成。

四、精准扶贫和解决贫困村饮水问题深入推进

1、精准帮扶工作开展情况。一是4月24日领导班子召开了关于脱贫攻坚为主题的民主生活会,领导班子逐人针对脱贫攻坚工作进行了自我剖析,统一了思想,达成了共识。二是对照“九条红线”和“大稳定小调整”原则配合镇村扎实细致开展数据清洗工作,为后期脱贫攻坚工作打下牢靠的数据和户基本情况基础。三是设立《屈家村精准扶贫宣传栏》,制作悬挂宣传横幅12条,及时向群众宣传讲解上级有关扶贫政策,不断让政策入心入脑,提升广大群众的政策知晓率和满意度;四是分类施策,提升帮扶成效。针对龙池镇片区群众种植西甜瓜和秋延蔬菜的实际情况,配合镇村党组织邀请西瓜种植专家陈文仓、土壤专家李新喜重点针对西甜瓜、秋延蔬菜种植和病虫害防治进行授课;五是协助村上积极联系县林业局对全村4条巷道进行了绿化美化,共栽植石兰1400株,樱花1600株,找总结网黄杨3万株;六是积极投入帮扶资金,目前已为屈家村落实温室大棚建设资金8万元并提供1.2万元的钢管,投资10万元解决了屈家村东村巷道排水,投资5万元粉刷村委会、处理屋顶、增加办公设施,改善办公环境,为1户贫困户改善居住环境补助1万元;七是慰问活动形式多样。在建党96周年之际慰问了屈家村、五四村和柯家原村生活困难的5名党员;为三位贫困户子女分别发放“金秋助学金”1000元;中秋节为贫困户购买中秋月饼,传递美好祝愿;9月开学之际,多位帮扶干部为家中有上学子女的贫困户送去书包和文具等必备品。八是协助村上开展了6次环境卫生集中整治,重点清理巷道积存垃圾,清扫贫困户院内卫生,投资7万余元对32户贫困户房屋进行修缮,顺利通过县委观摩问诊及省考检查。

2、贫困村饮水项目实施情况。2020年省级农村饮水安全巩固提升工程专项资金项目拟解决城南新区双酒村、椿林镇贾王庄村、敬母寺村、万兴村、党睦镇秦家村、高阳镇东加录村、罕井镇仁和村、龙池镇东社村、尧山镇陶池村、洛滨镇蔡邓村、荆姚镇唐村等11个贫困村安全饮水问题。目前工程的招投标工作已完成,已完成高阳镇东加录村、罕井镇仁和村、洛滨镇蔡邓村、荆姚镇唐村等村网铺设及入户安装336户任务,彻底结束了这四个村没有水吃的历史。

五、加强党的建设,增强组织活力

1、深入学习宣传十九大精神。党的十九大召开期间,公司积极组织全体党员干部集中观看现场直播,认真学习会议内容。精心计划安排,为学习宣传贯彻落实好党的十九大精神,公司立即召开领导班子会议,对学习贯彻工作进行研究,制定方案,列出学习内容和要求,确保学习取得实效。集中开展宣讲。11月29日邀请县委党校钟亚萍副校长对公司中层以上领导干部进行了十九大报告的讲解,把学习党的十九大精神纳入“两学一做”学习教育,力促每名党员干部职工学懂、学深、学透,全面准确把握精神实旨。实际贯彻落实,公司先后组织召开领导班子会、机关全干会、支部党员会,集中学习党的十九大精神,组织撰写心得体会,并通过微信和QQ工作群进行学习宣传,在机关一楼大厅设置心得体会栏,营造浓厚学习氛围。

2、认真开展基层组织建设对标规范全面提升活动。按照水务局党委安排,成立了领导小组,制定工作计划,明确时间节点。从3月1日开始,组织下属8个_和党务干部近20人,利用2天时间集中对各党支部进行定向问诊,查找出普遍存在的7个共性问题和36个个性问题,并将问题进行梳理,予以下发,要求各党支部针对各自存在的问题进行整改,以促进各党支部党建工作达到规范化管理。

3、扎实推进作风建设年活动。公司成立活动领导小组,制定实施方案,及时对作风建设年活动进行了专题研究。机关5月16日召开了查摆问题自查自纠会,全体党员干部职工结合各自实际,认真查找并汇报了自身在认识、效能、状态、担当和纪律等五方面存在的突出问题,剖析了原因,提出了措施,明确了努力方向,认真填写作风建设查摆问题登记表,分管领导与各股长、股长与同志进行了谈心谈话,针对查摆的问题逐一建立台账,挂号销户;为进一步检验各基层单位作风建设年活动开展情况,为整体活动安排提供依据,5月17日召开了作风建设查摆问题阶段点评会,各基层单位党政正职分别汇报了作风建设年活动开展情况及第二阶段查摆出的问题和具体整改措施,分管领导现场进行点评,为作风建设年活动的深入开展夯实了基础。各基层单位针对查摆的问题,重点从“四风”反弹回潮、工作“疲、慢、推、拖”和工程建设推进慢等方面进行了专项整改。

4、严格落实党风廉政建设和安全生产责任制。一年来,公司始终把党风廉政建设放在重要位置,精心安排部署。按照县委《关于落实党风廉政建设责任制党委主体责任和纪委监督责任实施办法(试行)》,明确了目标任务,成立了由总经理闫涛任组长的党风廉政建设领导小组,积极履行“一岗双责”,始终做到党风廉政工作与供水工作同部署、同落实。年初与各基层单位主要负责人签订了《党风廉政建设目标责任书》。每季度安排部署一次党风廉政建设工作,全年召开廉政建设会议6次。对3个重要岗位负责人进行轮岗,对基层5个单位领导进行交叉任职,不定期开展20次作风效能建设谈心谈话,11月23日召开了“作风建设年”廉政工作会,邀请县检察院段建平科长就预防职务犯罪方面的知识进行了专题讲座,确保了全体领导干部不踩红线,不越雷池。

5、精神文明建设成效显著。公司始终秉承“以人为本”的人文理念,元月份对全系统479名职工进行了健康体检,保障了职工的身体健康;3月8日,组织女职工到尧堡水源地了解供水流程、开展义务捡拾垃圾活动,增强了她们爱护环境、保护水源的意识,提高了工作的积极性和主动性;自来水公司组织女职工开展了主题健步走、行桥陵活动;4月底,组织20余人参加省水务集团举办的运动会,获得羽毛球男子双打第二名的好成绩;“五四”青年节之际,积极参加水务集团演讲比赛,荣获第二名的好成绩,充分展示了蒲城公司的良好形象;5月初,组织参加县干部职工运动会,我系统取得全县拔河比赛第一名、团体第四名的好成绩。邀请县太极协会副会长张英旗老师,对部分职工进行了为期2个月的太极拳培训,取得良好效果。

六、2020年工作总结

2020年是全面移交省水务集团管理的第一年,体制改革继续深化,我们坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在集团和省供水公司党委的正确领导下,在县委、县政府和水务局的支持下,始终以“真抓实干、安全供水”为引领,以强化内部管理和大力开展“两降一增”活动(降低漏失率、降低能源单耗、增加收入)为抓手,以主支管道和设施设备更新改造为重点,以作风建设为保障,确保供水正常运行,群众安全用水。

1、全力完成年度产水、供水和售水任务,降低管网漏失率,有效控制能源单耗,确保群众用水需求;

2、全力抓好水价调整工作,积极联系市政府和市物价局,力争上半年完成批复;

3、计划实施袁家坡农村饮水安全工程续建工程、陕西省蒲城高新产业技术开发区(西区)供水工程、2020年蒲城县城区道路改扩建管网配套工程、蒲城县韩河供水西干管更新改造工程、蒲城县桥陵供水站水源及输水管网更新改造工程、袁家坡供水工程配水干管改造工程西南干管(岳兴至余兴)段和蒲城县城乡供水水厂消毒设施和水质化验建设项目等7个重点项目。完成总投资15722.91万元;

4、全面完成蒲城县袁家坡供水工程输水干管改造工程、20_年县城供水省级财政专项资金蒲城县县城供水北干管0+000-1+600段改造工程和尧堡二级加压站应急改造工程的竣工验收;

5、继续实施袁家坡供水工程东干管改造工程,完成支管及142Km村网铺设任务;

6、完成20_年县城供水省级财政专项资金蒲城县县城配水管网改造工程和蒲城县2020年道路拓宽管网改造工程建设任务;

7、编制完成城区第二水源、膜处理项目和机关办公楼修缮改造三个规划,力争2020年启动实施;

8、全力抓好二次供水、户表改造和三供一业供水移交工作;

9、加快“膜处理”项目实施,力争让全县群众早日喝上安全、放心的自来水;

10、持续推进供水信息化建设。加快二级信息平台建设步伐,对重点支管安装远传水表和压力表,安装制水单位、各水厂的视频监控设施;

11、全力打造坡头和万兴2个文明水厂标准,对各站厂进行绿化修整,旱厕改造水厕,切实改善职工工作环境;

12、继续推进五城联创工作。做到包联路段坚持上路,环境卫生打扫彻底,确保全系统各项联创指标任务全部达标;

13、扎实开展精准帮扶活动,确保包联村贫困群众早日脱贫。

水务个人工作总结及工作计划 篇4

一、工作总结

(一)深化对口帮扶合作,巩固脱贫攻坚成效

自xxxx年开始对口帮扶xx县工作以来,xx区累计投入帮扶资金约x.x亿元、实施帮扶项目xxx余个。今年按照中央、省、市统一安排部署,启动新一轮对口帮扶xx县工作,截至目前,已编制《xx区对口支援x州xx县规划(xxxx-xxxx)》,拨付帮扶资金xxxx万元,启动实施产业就业、民生保障、医疗援助等xx个大项xx个子项建设,完成江达、xx村x个乡村振兴示范点位选址,进一步促进全域旅游和农业产业融合发展,不断巩固拓展脱贫攻坚成效。

(二)系统推进水环境治理,构建生态发展新格局

一是推动河长制全面见效。构建了区、街道、社区三级河长管理机制,健全x+x+N河长制制度体系,率先在五城区实行河长制红黄牌预警问责制度,创建专家河长+民间河长+护水志愿者群众护河体系。全区xxx名河长累计巡河x.x万人次,发现并解决问题xxx余件,巡河率、问题整改率逐年提升。溯源排查下河口xx余个(含反弹复排),治理污染源xxx余处,整治散乱污企业xx余家,拆除违法建筑xxxx余平方米,减少岸源污染。凤凰河、下涧槽排洪河、大头河x条黑臭水体治理成果通过国家生态环境部、住房建设部验收。省考东风渠十陵断面、市考沙河杆塔厂断面水质由xxxx年的地表Ⅴ类水逐步提升至xxxx年的地表Ⅱ类水,省市考核断面水质优良比例达xxx%。有序推动沙河、x排洪河等xx条(段)约xx公里河渠水生态环境综合治理工程建设及xxxxx平方米北湖升级改造,助力沙河城市公园等x个滨河公园及下涧槽排洪河景观提升工程的建成,成功打造了沙河城市公园熊猫北湖等一批特色河湖IP。争取到x.x亿市沱江流域公益性资金实施十陵河、秀水河、凤凰河、黉门堰x条xx.x公里河渠水生态环境综合治理,截至目前,十陵河已开工,秀水河、凤凰河已完成方案编制,力争年底动工。二是筑牢水体保护屏障。落实《xx区深入实施污水治理专项行动方案(xxxx-xxxx年)》,对全区市政排水管网和排水户内部管网开展全面排查,率先在x+x中心城区中完成市政管网勘察测绘xxx公里、普查检测xxxx公里,完成全区排水户内部排水管网普查检测xxxx户xxxx公里,发现病害问题约x万处,切实掌握水污染源头管护盲区,摸清管网数量、病害两个家底;实施猛追湾片区和龙潭工业机器人管委会原区管市政排水管网重大病害治理,修复xxx条道路约xx公里的x、x级重大病害管网,逐步解决区域雨污水收纳、传输等功能性问题。三是抓好防汛减灾工作。修订编制全区应对极端天气工作方案,成立住建、交通、水务等专项排查组,全面推进深基坑、房建工地、下穿隧道等重点区域重点点位排查,累计整治问题点位xxx处,采取工程措施消除桂叶路等xx处重点点位防汛隐患。组建水务、交通、医疗、救援等xx支专业抢险队,梯次部署各类救援力量,确保第一时间到达现场抢险救援。严格落实汛期xx小时值班制度,做到汛情险情灾情第一时间发现、第一时间上报。今年汛期全区未发生险情灾情,无人员伤亡、无直接经济损失,圆满完成一不两少防汛减灾目标。

(三)深化农业农村重点工作,激活乡村振兴内在动力

一是坚决守住耕地保护红线。坚持最严格耕地保护制度,牢牢守住环城生态区x.x万亩耕地保护红线(基本农田xxxx亩),由区鑫华农业公司、区棚改公司和东方广益投资有限公司负责土地管护用途监管,坚决遏制土地违法行为,确保农地农用。二是有效改善涉农区域人居环境。在龙潭、白莲池、青龙街道等涉农区域开展垃圾治理、面源污染治理、旱厕治理等环境整治行动,累计出动xxxx人次,发现问题点位xxx处,人居环境持续优化。三是强化农产品质量安全监管。对经营、使用环节的农药、肥料、饲料、兽药等种植业农业投入品质量安全实施日常监管检查,检测合格率xx%以上。

二、工作安排

(一)聚焦河长制,持续压紧压实责任体系

继续完善以党政领导负责制为核心的责任体系,严格落实红黄牌警示、红黑榜通报制度,督促各级河长履职尽责,加强河湖日常巡查、强化问题整治,提升水生态质量。深入实施河长述职评议制度,对河长巡河和问题整改在线考评,充分调动基层河长巡河积极性。积极探索河长+口长+点长河长+街长工作机制,有力有效促进各类污染源管控。

(二)聚焦综合治理,深入实施碧水攻坚工程

加快构建绿道蓝网、水城相融、清新明亮的水网生态城市新格局,编制《一河(湖)一策管理保护方案(xxxx-xxxx年)》,统筹抓好锦江、沱江流域水生态治理,xxxx年底前完成锦江二级支流河渠水质实现消Ⅴ消劣目标。加快建设秀水河、凤凰河、黉门堰x条精品碧水蓝网示范项目,持续开展清河护岸净水保水四项行动,常态化实施下河口排查整治,实现全区集中式饮用水源地水质达标率稳定达标xxx%,主要河渠水质优良(达到或优于Ⅲ类)比例达xx%。

(三)聚焦城市管网,保障城市排水畅通

认真贯彻落实全市供排净治一体化改革方案部署,加快推动水环境治理工作向纵深、源头、治本转变。配合市环境集团完成全区市政排水管网重大病害治理,组织实施xxxx户排水户内部排水管网病害管网治理,切实解决排水管网系统性病害问题,畅通城市地下动脉,xxxx年底前生活污水处理率达到xx.x%。积极探索住宅小区排水设施管护费用长效保障机制,配套建立责权明晰的工作制度,逐步将住宅小区排水管网纳入市政管护。

(四)聚焦乡村振兴,夯实脱贫攻坚成效

按照资金项目引领、发展特色产业巩固脱贫成果、提高民生质量巩固结对关系、提升支援质效提升干部队伍素能、推进基层治理衔接乡村振兴、打造示范项目五大方向,巩固提升结对关系,大力实施x大类对口支援项目及江达村、xx村x个乡村振兴示范工程,助力xx县全面推进乡村振兴。强化对口支援项目和工作队伍管理,建立健全内部管理机制,联合区纪委监委、区财政局、区审计局等部门开展延伸巡察,确保对口帮扶工作务实、过程扎实、结果真实。

(五)聚焦度汛能力提升,切实增强城市韧性

加快完善防汛基础建设,积极推进方家河成绵高架处河渠堤防改造,加快龙潭片区等重点区域排水管网建设、管网病害治理。大力实施科技防汛,依托xx智慧水务系统,积极探索xx区防汛网格图建设路径,切实提升全区汛情灾情预警预报能力。不断完善防汛减灾管理体系,健全防汛减灾应急联动机制,加强防汛减灾应急管理培训,提升全区干部科学备汛、临灾、应急救灾能力。

区农业和水务局将锚定区委xxxx总体发展思路,坚持三先三升工作取向,聚焦工作重点,履职尽责、不负使命,以钉钉子精神推动各项工作部署抓实见效,答好社会主义现代化新xx建设时代答卷,努力为x建设践行新发展理念的公园城市示范区贡献农水局力量。

收费站班组工作总结及计划


时间宝贵,同时也流逝的飞快,该是我们写工作总结的时候了,我们该好好写总结了。总结是指对某一个阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析,平常你有撰写工作总结的习惯吗?以下是由栏目小编为你整理的《收费站班组工作总结及计划》,欢迎你收藏本站,并关注网站更新!

收费站班组工作总结及计划(篇1)

一年来,我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下,紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标,以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路,把握精髓、真抓实干、大胆创新,较好的完成了全年的各项工作任务,现就20xx年度的工作总结如下:

一、收费业务工作

20xx年局下达我站的通行费任务为9587万元,截止20xx年11月7日,共征收通行费9278万元,完成计划任务的96。79%;日均收费额为29万元左右,总车流量为112万辆次,平均日流量为3397辆次;免费绿通车辆3820次,免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重,我站加强内部管理,强化服务质量,提高业务技能,规范收费秩序,使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:

(一)严格管理,制定措施,强化意识,提高质量。

一是严格落实局、分局通知精神,严抓工作秩序,强化收费制度,制定有效方案,扎实完成各项工作任务。

二是开展春季整训、培训工作,强化收费人员的责任意识和服务意识,规范收费行为,提高工作效率和文明服务水平,进一步细化工作制度和考核制度。

三是加强服务意识,提高服务质量,设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务,展示行业文明,进一步提升我站良好的服务形象。

四是严格监管力度,坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合,高峰时段与报表明细相结合,实行逐级管理,保证每天每人每车的录像资料稽查到,确保收费票款的安全。

五是加大收费政策宣传力度,组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等,让司机进一步了解当前收费形势,转变思想观念,养成自觉交费,减少征缴矛盾的良好局面。

六是坚持班前讲话,班后点评,值班站长护送制度,发现问题及时纠正,保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

(二)深入开展“和谐交通、优质服务”活动

根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署,我站精心组织,认真贯彻活动要求和活动内容。

1、在年初召开活动动员会议、座谈会,让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义,增强职工的责任感,并积极参与活动当中。

2、加大宣传力度,制造声势,悬挂横幅,张贴宣传标语,创造良好的文明征费环境和活动氛围。

3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”,以“和谐交通、优质服务”活动为契机,积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动,以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。

4、积极开展“迎国检、大干30天”活动,成立领导小组,召开动员会议,充分做好全国公路大检查的准备工作,在外业方面坚持每天督促检查,及时整改存在问题;在内业资料方面严格按照整理标准,逐条逐项进行补充细化,定期与收费科进行交流汇报,不断完善整齐规范完美的内业大检资料。

5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动,扎实开展“收费环境整治工程”,对卫生区域进行班组划分,责任到人,值班站长督促检查,坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫,保证收费环境干净整洁。

(三)积极开展“特色班组创建”活动

为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平,充分发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用,打造高效、便捷、文明、服务型收费站,结合我站实际情况,以班组为单位,以“任务完成好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准,通过开展“五好班组”评选活动,充分发挥班组特点,调动职工工作积极性,创新班组特色,从而优化班组建设,形成良性竞争,促进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制,创建了“团结服务班”、“文明服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组,增强了班长的责任感、职工的荣誉感,进一步规范了班组建设,提高了收费文明服务质量。

二、基础工作

(一)安全生产管理工作

我站所处的地理位置重要及周边环境复杂,广场周边闲杂人员较多,防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻,再加上我站车流量大,通行费收入较多,上级部门对我站的安全工作一直高度关注,我站对安全工作也时刻不敢松懈。

1、站长作为安全责任人,亲自抓安全管理工作过程中的各个环节,包括开展职工安全意识教育,制定安全生产工作措施,整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查,及时发现安全隐患及时上报及时处理。

2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决,及时清理车道闲杂人员,杜绝车道拦车现象,打扫卫生人员必须穿反光背心,增设站区夜间照明射灯等举措,全面消除安全隐患。

3、认真做好安全防范工作。

一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进行一次安全大检查,

二是在班前召开班前讲话,使每位收费员将安全紧记心中。

三是夜间是安全事故多发时间,因此我站坚持每晚不少于三次的夜间巡查,真正做到防患于未然,避免不安全事故的发生。

4、贯彻“安全第一、预防为主”的方针,在今年的安全月活动中,办黑板报两期,宣传展板2块,制作横幅2条,张贴安全标语20张,答安全知识试卷45份,组织职工学习安全文件,在车道设立了安全咨询台向过往司机讲解安全知识。通过形式多样的宣传活动,积极的推动了我站安全生产工作迈上了一个新的台阶。

5、在恶劣天气时及时了解并提供路况信息,向过往司机通报,减少交通事故的发生,预防堵车现象的的发生。与交管部门协调合作,针对交通事故、交通堵塞现象,建立联动合作机制。

(二)采取有效措施,强化综合治理工作

1、成立综合治理领导小组,健全了组织领导,完善各项制度,制定了《防汛工作预案》、《综合治理工作奖惩制度》、《突发性事件预案》,并与各班组、财务室,签订了《综合治理目标责任书》、使管理制度化。

2、进一步完善防控体系建设,努力实现“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”建立有效的机制,对重点部位达到“三化”(窗户铁栏化,房门铁皮化,门锁保险化)的目标。落实值班人员24小时值班制度,构筑一道人防、物防,技防配套的治安防线。

收费站班组工作总结及计划(篇2)

20__年,是六宜路建成通车开局之年,是___收费站筹备组建之年。___收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度,在___收费站领导的支持和管理之下,收费四班全体成员认真履行岗位职责,严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难,使得班组各项工作稳步推进。下面,我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20__年度主要工作

深化班组文明服务工作。___收费站地处河池高速公路运营有限公司(以下简称“河池公司”)机关大院附近,是河池公司重点打造的窗口形象站。

目前,___收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作,微笑迎接过往的司乘人员,热情为司乘答疑解难,为___收费站树立了良好的服务形象。

2.强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏,应免不征”的工作思路,严厉整治收费现场的逃费车辆,遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅,对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行,杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3.提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识,闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情,呈现出以老带新的好风气,大大提升了班组整体业务水平

。4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求,上下班途中队列整齐,上下班前能整理好着装、戴好上岗证,手上不带有与工作无关的物品。

5.增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助,能共同维护好收费现场的治安、卫生状况,且做到不背后议论他人是非,不说不利于团结的话语,不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足

1.班组部分成员当月换班太过频繁,有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数,并且换班时未能及时写好换班条或告知班长,影响了班组的管理和班组建设进度。

2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班,遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道,交接班时速度缓慢。

3.班组部分成员收费业务知识仍不扎实,现场遇到特殊情况时未能及时有效处理,只能依靠监控员或者收费班长解决。

4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭,在岗期间工作不踏实。

5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。三、20__年度工作计划

20__年,收费四班将继续认真贯彻落实___站领导的各项决定,在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度,力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组,做到“东站一流、公司知名”。

2023总结: 年终工作总结及工作计划


为了更快的完成工作任务和目标,我们需要开始着手制定个人工作计划。我们在写工作计划时,内容要简明扼要,具体明确,不能含糊其辞,我们作了工作计划后,就会对某件工作任务有了大概的工作思路。我们怎么样才能写好工作计划呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“2023总结: 年终工作总结及工作计划”,但愿对您的学习工作带来帮助。

在过去的一年里,我科在医院领导的正确领导下,在各职能部门的大力帮助支持下,经过全科同志们的积极努力,使本科室的各项工作取得了可喜的成绩,外科得到空前的发展,为在栾川县确立“二级甲等中医院”的地位打下了良好的基础。

一、20xx年工作总结

(一)医德医风方面

我科遵守医院各项规章制度,具备高度的事业心和强烈的工作责任感,本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨,不断提高医护质量,全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱,互相尊重,形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志,工作上身体力行,起到了模范带头作用,新同志尊重老同志,业务上虚心好学。我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累,但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期组织全科医护人员聚会,协调各种矛盾,不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议,努力改善服务态度和服务质量,牢固树立争创一流的思想,力争社会效益和经济效益双丰收。

(二)业务方面

20xx年外科在医院领导的大力支持下,我们外科专业的救治水平得到进一步提高。20xx年共收治病人700余人次,抢救病人10余例,各种手术病人334人次。取得了显著的社会效益和经济效益。全科医护人员,不怕脏、不怕累、不分昼夜照顾病人,以精湛的技术和无私的奉献精神,赢得到了社会各界及病人家属的高度评价。因为本院的特殊性,我科的主要病种以普外科,泌尿外科和脑外科为主。而对于重症病人的抢救,我科已建立了一套颇为完善、高效的诊治方案:及时准确的急诊处理,急诊手术病人的绿色通道,各种肿瘤根治手术的开展象征着我科已具备开展代表外科领域高难度手术的实力。

回顾即将过去的20xx年,对我们外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院外科从小到大,从弱到强,医院领导及有关科室人员倾注了大量心血,给予了各方面的扶持和照顾,全体外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此,我们外科全体工作人员,向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声:谢谢!

二、20xx年工作计划

展望即将到来的20xx年,我们充满了希望和期待,对我们医院及外科来说,依然是需要平稳、巩固、发展和壮大的关键一年,我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信心。具体到外科,我们认为有以下工作需要进一步加强和努力:

(一)、进一步强化经营意识

具体措施是要进一步降低用药成本比例,拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益,向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室,也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下,外科明年工作更上一层楼。

(二)进一步加强与我院市场部的合作

提高社会影响力与医院领导协商,适当降低社会病人住院期间的费用,努力拓展病人来源渠道,提高外科在全社会的影响力。

(三)进一步完善服务流程

新病人入院后,科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属,以便交流联系。

(四)加强人文关怀,确保医疗安全

提高病人满意度要求医生护士少坐办公室,多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求,将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有医疗安全的风险意识,把医疗护理安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

(五)开拓创新,科技兴科

20xx年我科将要开展新技术无痛包皮环切术、无痛肛肠治疗技术、吻合器痔环切术(PPH)、微创腋臭根治术、腹腔镜胆囊摘除术及腹腔镜阑尾切除术。

(六)强化学习氛围,提高业务水平

科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境,服务无边,关键是要用心,用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造,如果医院和科室条件许可,建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

(七)讲究奉献,提高效率

我科的特点是急诊病人多,工作无节奏,经常加班、加点,我们科室人员经常要一个人干两个人的活,节假日从没有过休息,平时加班不计其数,没向领导说过累,也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性,希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

(八)存在以下问题

形势在发展,医院在前进,外科也仅处于发展中,有许多领域、病种、技术需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻地体会到,我院外科的发展需要院领导和广大职工的帮助和支持,争取医院支持给我科引进腹腔镜设备,把微创手术开展起来,提升我们的技术水平。

总之,我院外科还处于发展壮大期,离医院对外科的要求还有很大差距,勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样,也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的期望,以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的贡献!

财务工作个人总结及工作计划(精选5篇)


文档为我们的人生增添了几抹亮丽的色彩,我们也可以借鉴一下他人的作品,范文的存在对于我们有一定指导作用和模范领导作用。怎么样去借鉴正确的范文呢?栏目小编特地花时间为你收集并编辑了财务工作个人总结及工作计划,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

财务工作个人总结及工作计划 篇1

计划本身是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是关于医院财务xx工作计划的内容,欢迎阅读!

医院财务xx工作计划

新,医院方面将财务工作要求十分严格,而财务部门也将从:财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。现将出纳工作计划如下:

一、医院财务工作计划

1、在财务会计核算上:完善收入,费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度,加强监督;完善利润预测,资金预算的准确性,形成预算体制下的财务运作及分析体系。

2、在管理会计核算上:加强物流周转次数,有效控制资金利用率,实行物资安全库存量管理,科室限量备用及领用制度,提倡节约使用减少损耗,利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示;加强进货成本的监督,完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理;加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理,制定最低售价的信息预警提示;加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理,加强预决算的分析及有效广告投放如:(版面的合理分布等)的统计分析体系,配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策;细化收入与成本的配比结构,建立收入与成本对接的电脑信息系统,实现毛利在信息上的及时反映,完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。

3、税收策划上:配合总部的管理要求,做好本院在税收工作上的合理性安排,加强完善各项帐证管理,做好各项税种的预算及核算工作;实现柜员机,刷卡机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。

二、医院财务人员目标管理

在收入与成本的关系上进行理顺,做到配比的合理性。分项目分分部门核算材料。成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类,区分好手术中材料领用,销售类的物资发出特别对科室领用,免费领用等加强监督。

三、价格管理

1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制,对新产品新物资严格把关,配合领导层对医院使用物资,销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据,对药品,零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。

2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行,按项目开支明细核定价格进行报销核算。

3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议,财务测算成本后报批的程序进行,并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入,实现底价预警提示。

医院财务xx工作计划

xx年,院领导对我们财务部明确了要求,每个人都责任重大,为了完成工作任务,特制定计划如下:

一、加强固定资产、医疗设备管理

加强配合医院领导的决策,对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理,建立新增新建购置资产的审批制度,建立日常维修保养及定期检修制度,建立报废及转移资产的交接手续,对资产建卡建档的管理体制,确保资产的合理配量,高效运作。

假体:假体存货量已进行品种、规格、结构上的安全库存量设置,目前库存量已大部分超出安全库存数,只能继续消耗,少进多出的原则逐步加速存货周转,并进行换货处理,目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。

医用物资及药品:目前药品已实现科室备用,科室领用在发货上进行限量控制以促进节约及减少损耗,如实行定额定量或与实现收入挂钩的原则,尚难于操作,医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行安全库存量的设置。

化妆品:目前品种构成上较为简单难以树立本院独有的品牌概念,特别是配合生活美容部在护理用品、收费项目设置上难以体现层次感,销售的化妆品特别是雅漾产品毛利低,却又是本院的主销产品,产品品种构成上无法突出主次项目,制约本院的营利性收入。

目前对物资的采购仅化妆品在合同管理上已逐步进行,但并未真正完善及落实体现合同制管理的原则,其他医用物资、假体由于有稳定的供应商运作,或是零星临时采购均未实现合同制管理,在换货、退货及结算上特别是化妆品有效期限管理上存在很大的被动局面,不利于物流周转的监督与控制。

二、日常工作管理

1、严格执行现金管理和结算制度,每日认真核对现金与日记账账目,发现现金金额不符,做到及时查询及时处理,每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回医院各项收入,开出收据,大额现金及时存入银行,存在坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据,及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不予付款。

5、为配合医院发展需用,协同本部门主管一同完成公户银行工作事宜,以及开立银行承兑汇票账户等。

随着不断的学习和深入,我对本职工作有了更深刻的理解,相信在新的一年里可以更加出色的完成工作任务。

财务工作个人总结及工作计划 篇2

医院财务个人工作计划

篇一:

20**年新的开始,为了在以后的工作中能够取得阶段性的工作成绩,受到院领导和上级有关部门领导的肯定,现拟定20**年财务工作计划:

一、建立健全医疗成本控制制度,实行全过程全方位医疗成本的管理和控制

1、人员费用的控制:根据医院发展的需要,定岗、定编。降低人员费用。

2、各种卫生材料、一次性医疗用品等耗材的控制:医院要遵照合理用药、合理用材料,因病施治的方法,做好收入的控制,从而降低病人费用,减轻病人负担,吸引更多病人,提高医院效益。

3、水、电、气及日常消耗品控制:医院各科室要加强管理,树立节约意识,并要落实到人,责任到人,制订细则管理办法。

4、加强对管理费用的控制:管理费用是各核算科室的一种隐形支出,要有严格的控制比例和措施。只有强化医院成本管理,才能在新形势下求得生存和发展,增强医院员工的成本意识,实现医疗服务成本最低,服务质量和工作效率的目标,走低成本,高效率、优质、低耗的可持续发展道路。

二、作好财务分析

作好财务分析,为领导决策提供真实的财务信息,各期的财务分析是一种帮助领导了解医院当前财力状况比较理想的上报方式。在财务分析中,财会人员不能只报喜不报忧,应实事求是地反映当期财务状况,并根据自己的经验向领导提出合理建议和看法,供领导决策和参考。总之,一个好的财务分析对

医院的财务管理十分有益,它不仅为领导在加强财务管理方面提供了可靠信息,而且也是对医院财务管理的一种间接的监督。

医院财务管理工作的创新,是一个系统工程,需要各方面长期不懈的努力,很多方面都还有待于我们去探索,去发掘,新的一年让我们奋斗起来吧!

篇二:

财务科在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下,在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩,受到院领导和上级有关部门领导的肯定。但也存在一些不足之处,现结合往年财务工作,拟定20**年财务工作计划如下:

1、在条件允许的情况下,增加会计人员1至2人,加强力量,增强院财务计划执行情况的控制分析力量,进一步加强院的财务、会计核算工作,将院的财务基础工作进一步做实。

2、增强财务计划的管理,加强计划执行情况的分析与控制,加强财务事先参与决策工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供可靠的决策信息。医院财务工作计划医院财务工作计划。

3、进一步加强财务日常监督工作,从全院的每笔收支入手,进一步严格执行国家相关的财经政策,保证院财务工作的真实、完整,维护我院的整体利益。

4、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系,为院争取更多的优惠政策,为院的发展争取更多的资金,力争我院利益最大化。

5、坚持“财务收支两条线,力争做到财务票据计算机管理,从源头加强收入的管理,进一步加强财务支出的审核工作并严格执行财务收支计划。按以收定支,先收后支,收支

略有节余的原则控制、使用好有限的资金,使院的每一分资金都发挥最大的财务效益。

6、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作,严格按部门职责做好本部门的工作,发挥财务部门应有的作用,为领导分忧、解难。

7、加强学习,提高财务人员素质,做好勤俭节约、增收节支的宣传,进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识,推动院整体财务工作再上新台阶。

8、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算工作,努力做到不出差错。做好与财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。

9、进一步处理好医院历史遗留的财务事项,完成好领导交办的其他相关工作。

以上就是本人20**年的主要工作计划,我相信在新的一年里,财务部可以做的越来越好,我们每个人也会越来越优秀!

财务工作个人总结及工作计划 篇3

2021年在全公司员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为公司里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全公司职工作以汇报:

一、重视业务核算质量,贯彻市公司各项制度

今年是我们xx具有转折意义的一年,经过x年的打拼和积累,xx的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们xx真正走在全公司的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我公司会计出纳部经常组织员工进公司理论学习、岗位练兵。对市公司传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

二、加强日常工作管理,做好安全防范工作

我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工并事假都严格按照规定及时请假。

在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市公司要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全公司的工作在稳健中谋发展。

三、培训员工操作能力,顺利通过考试

今年是对全公司职工个人业务考核要求最严格的一年,综合上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。公司里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进公司业务上机打操作的练习。

有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。为帮助这样的同志,我部各个员工在考试期间,经常互相交流思想,一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了公司内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但公司里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全公司的生命,因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间,没有人因为自己的利益,耽误本职工作,在最关键的时刻,我们看到了员工们的可爱之处。

四、全员拼“xxx”,向最后一季要成果

在临近年终的最后一季,市公司“xx”的各项指标下达到支公司,支公司下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的公司动起来,配合公司里完成各项指标。虽然“xx”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“xx”业务问世以后,我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为公司内xx的上升做着力所能及的贡献。公司领导多次强调,xx是责任,不是任务。就是想让职工转变思想,把公司里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为公司里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“xx”当成一个活动去积极的参与。

五、积累经验及时总结,稳扎稳打注重实效

这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我公司的整体服务形象造成一定程度的影响。所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。

六、下一年工作计划

2022年度我们财务工作将继续以稳定增强财务队伍为主,通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训和规范xx财务管理为主要内容,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手:

1.稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进公司业务考核,同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍,实公司优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。

2.加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。

3.加强企业经营财务分析培训。以推公司全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和xx基础财务分析工作。

4.加强会计实务培训。注重工作效率,以推公司财务会计电算化核算为目标,全面提高财务人员素质。

总之,我们将以现在拟定的财务工作计划范文为宗旨,在今后的财务工作中,我们财务科的奋斗目标是:在省市公司财务部门和公司领导的大力关心领导下,在各相关部门和科室的积极配合支持下,逐渐培养出一支以规范化流程、精细化核算、数据化考核为基础的科学管理型财务队伍;在今后的经营管理中,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度,为全面完成新一年度的财务预算目标任务而努力奋斗。

财务工作个人总结及工作计划 篇4

财务总监个人工作总结及xx年工作计划

XXXXX产业发展集团有限公司财务总监 曹芳

根据述职要求,我就XXX集团xx年总体经营情况、重大事项,个人xx年度总结,xx年工作计划和党风廉政建设情况汇报如下:

一、总体经营情况

xx年,XXX集团坚定信心、精准发力,各项工作卓有成效。全年实现融资到位14.3亿元,偿还高科园债务2.1亿元,批回土地688亩;资产总额为50.45亿元,比年初增加17.48亿元,增长率55%;净资产总额为18.58亿元,比年初增加9.37亿元,增长率53%;资产负债率为63%,实现经营性收入1.38亿元。

二、xx年度重大事项

公司坚持重大事项集体民主决策原则,构建了以股东会、董事会、党政联席会、党委会为载体的公司“三重一大”(重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策和大额资金使用)决策体系。

对重大事项决策。严格按照公司法及有关法律、法规流程提交股东会、董事会进行决策,例如减持湖南大美XXX商贸物流园开发有限公司股份、成立XX通用航空产业发展有限公司、实施“XX航空城机场片区新型城镇化建设项目”等重大事项的决策。

对重大人事任免。高层管理人员方面,根据股东提议和组织程序,有序更换3名高管,确保了重要业务板块的工作延续性;根据人才选拔程序和标准,提拔重用2名中层管理人员,为公司高管层增添了活力。中层管理人员方面,建立健全中层干部考核制度,举行中层干部述职大会,全方位考核新任命的8名中层干部。基层管理人员方面,注重培养基层员工,大胆任用10名主管,主动适应公司的发展需要和人才需求。

对重大项目安排。按照《关于推进航空、服饰产业发展现场办公会议纪要》(株府阅〔xx〕37号)文件精神,投入1.4亿元,大力推进XX通用机场建设,目前项目已完成征拆并启动航站楼建设;按照《XX区市政道路项目建设协调会议纪要》(株府阅〔xx〕38号)文件精神,投入2亿多元,大力推进服饰大道、千亿大道、董航路、服瑞大道等“两城”骨干路网建设。

对大额资金使用。公司在财务预算、财务内审、区财政财审的多位一体下合法调度使用,无违规违法操作现象。

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�化警示标示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏、践踏及公用现象,绿化完好率为98%;

环境卫生的管理:针对销售中心环境制定周、月度保洁计划,定期进行大扫除,加强卫生检查工作,保证销售中心及周边的卫生清洁。

安全防范工作:对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操,严格执行工作程序、巡岗查岗,要求秩维队员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,一季度示范区无重大安全事故,托管物资完好无缺;

开源节流、降低成本:

针对前期人员较少的特性,一季度在宿舍租赁上为公司节约x元;缩减厨师岗位编制节约x元共计x元;

积极培养员工养成节能降耗的良好习惯,在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为x元。

回顾上一年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,也有诸多方面给我们留下了深刻的教训,为了在下一年更好的扬长避短,树立良好的服务口碑,下一年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。

物业年终工作总结及明年工作计划3

在我成为物业员工的这一年里能够认真做好自身的工作,作为物业公司的一员自然明白自身工作的完成是多么重要,所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺自己,即便是已经完成的工作也会予以反思并认识到自身存在着哪些不足,虽然这一年的物业工作中小有成就却也应该更加努力,现对这一年完成的物业工作进行简要总结。

认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作能力,对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己,所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作,平时能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好准备,对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培,更何况缺乏工作经验的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人,认识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之处,任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。

在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力,我明白在工作中满足现状往往是不思进取的表现,毕竟职场的竞争十分激烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态,所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标,通过这方面的追求来提升自身的工作能力并为以后的发展做准备,而且在职场竞争的过程中应该要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏经验的不足,我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作能力方面存在着许多不足之处,保持着警惕的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。

做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领导,通过报表的分析回顾以往完成的物业工作是很重要的,因此我能够通过简单的对比认识到自己在现阶段工作中还存在哪些不足,针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题,对我来说这也是入职时间太短而不得不采取的`方法之一,毕竟在落后于人的情况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机,要时刻保持清醒的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。

很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的机会来锻炼自己,我也很珍惜领导给予的机会并在自己的岗位上认真工作着,也希望在来年能够继续做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力,我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。

物业年终工作总结及明年工作计划4

光阴荏苒,岁月如歌。20**年即将结束,20**年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长,也将近一年。在过去的一年中,由于缺乏工作经验,我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,感受颇深,现将尽一年的工作总结如下:

一、立足本职工作

完成各项任务首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备,只要完成本职工作,并辅助主管与柜长处理日常事务即可,而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时,还要在货品分配上有明确细致的分化,在开展工作之初的确有些吃力,但是在主管及各领导的指导,同事的帮助下,我从自身寻找不足,严格要求自己,不断学习充实自我,较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作,自身发展取得了新的突破,工作方式有了很大的改变。

二、自我磨练

梅花香自苦寒来;自信自强勇攀高峰的工作态度,才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大,作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象,这样才有助于工作的开展,提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节,在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故,我说话时总是结结巴巴不知所云,胆怯紧张占据整个心头,对此我感觉非常失落尴尬,但,人总是越挫越勇,在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后,我主动向上级领导申请,在会议上多发言,锻炼自己的胆量,在上级领导的帮助和员工的鼓励下,我的发言也越来越流畅,员工的反应也越来越好,但我一定戒骄戒躁努力奋进。同时,在刚开始处理售后问题的时候,因为自身的业务水平不足,在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端,但没有尝试就没有发言权,问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重,在领导的指导下,我不断的.纠正自己的方式方法,从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

三、货品方面

货品是一个卖场的灵魂;货品的丰富多样来源于管理的好与坏,一开始认为货品没有什么好管理的,之后,经过多次与主管的沟通,了解到关于货品还有很多的知识,如:怎么去把握好库存及补货的量,季节与时间性的把握等等,而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致,及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验,现在我工作起较以前更加得心应手。以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会,在20**年的新气象中我将继续坚持;宽以待人,严于律己;的工作格言,并贯穿落实;认真,务实,创新,的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用实际行动来证明我能做的更好!

物业年终工作总结及明年工作计划5

物业工作总结及工作计划 篇3

20xx年即将过去。在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20xx年x月,我经过应聘和选拔来到了xx,我非常高兴。

加入xx已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。

1.20xx年总结

(1)工作总结

20xx年x月x日,我开始加入到xx,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要任务,也是最重要的问题。

(2)工作中的不足

在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

2.20xx年计划

新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在x实现蜕变的一年。

(1)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。

(2)勤学习,提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。

(3)多行动,坚守工作职责。

英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。

工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,的特点就是学习能力,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。

(4)善于思考,理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高,拓宽知识面,提高履行岗位职责的能力。

物业工作总结及工作计划 篇4

20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕20xx年物业工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务,现将今年的物业工作做如下总结:

一、学习方面

今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

二、道路巡查和道路保洁物业工作

物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作,道路保洁面积x平方米。今年以来,加强了道路巡查管理物业工作,制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:至18:进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作,今年清理路面垃圾x吨,修复垃圾桶x个,确保了道路干净整洁、安全畅通。

三、路灯管护和设施维修物业工作

今年以来,加强了对新电工的培训和考核,在细化管理的同时,配备足够的管护人员和技术人员,由维修班组分白班和夜班运行维护,克服原路灯施工方电线接头不按规范处理,使用不符合标准的铜铝混合电缆,路灯电源控制器不安装保险等困难,确保了机场路路灯亮灯率在x%以上,设施抢修做到随坏随修,并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护,每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护,确保机场路道路设施良好运行。今年以来,抢修路灯x盏,处理路灯电缆线路故障x起,抢修被盗路灯电缆x米,疏通污水管道4处,抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米,抢修防撞板4米,抢修路沿石x米,更换雨水篦子x套,更换井盖x套,更换路灯检查井盖板x块,修复路面破损x处,更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。

四、道路监察物业工作

加强了路面巡视物业工作,每天至少巡视道路两次以上,重点清除“五乱现象”,落实“门前三包”制度,严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[215]75号)要求,坚决杜绝占道经营现象,严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为,积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为,确保机场路干净整洁,安全畅通。今年以来,加强了道路巡查物业工作,联合交警、渣土办联合执法x次,查处扣留违章车辆x辆,清理占道经营x次,处理垃圾乱扔行为x次,清理“牛皮癣”小广告x条,处理车辆洒漏x次,处理车辆带泥上路x起,清理路障x处,制止随意开挖x起,清理违章广告牌x块,物业工作督察x次,发出督察函x份。

五、市政热线联动物业工作

今年以来,机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理,加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并,充分利用了现有的先进的硬件设备,现有的监控中心值班员为坐席员,使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用,提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好,有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定,确保了机场路数字化管理各项指标达标,保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来,处理责任范围内的案卷283起,对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%,在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次,在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研,对机场路分中心的建设给予了充分肯定。

六、营造节日气氛,摆放花卉方面:

今年以来,在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间,为亮化美化机场路,营造节日气氛,在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆,安装彩旗x面,制作花架x个。

七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作

今年以来,严格按照公司领导的要求,全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示,重点把安全生产物业工作逐级落实到位,从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员,一上路就能自觉主动穿上反光衣,遵守交通规则,全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点:第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣,点捡垃圾时,不能太急,要多看周围,在确保安全的情况下,再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时,一定要设置好足够的安全锥,再进行清扫,要求大家既要确保安全,又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时,司机要打起车辆应急灯,并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志,在确保安全的情况下,再进行抢修。第三,严禁酒后上班,特别是司机严禁酒后驾驶,严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾,确保道路卫生,所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作,今年4月至7月是防汛主汛期,按照公司领导的要求,做好了防汛准备物业工作,安排了防汛值班人员24小时轮流值班,部门领导、应急队员24小时保持通信畅通,做到随叫随到。对回龙桥山体,物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视,制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面,今年以来共发表宣传报道x篇。

今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩,但也存在不足之处,在以后的物业工作中要加以改进,再接再厉继续打造好广西第一路的形象,确保机场路干净整洁,安全畅通。

20xx年物业工作计划

1、加强学习,提高物业部的整体综合素质。

2、继续加强机场路道路管护,以实际行动打造广西第一路,确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行,做好创城等政治任务的迎检物业工作。

3、继续加强路灯和道路设施的抢修,确保路灯亮灯率达到98%以上,道路设施安全良好运行,进一步让物业部维修物业工作更加制度化:即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等,并做好节能减排物业工作。

4、继续加强路政管理,加强执法力度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求,严厉查处破环机场路市政基础设施行为,严厉打击车辆撒漏,车轮带泥上路等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为。

5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作,处理好路面,路灯,设施,污水管堵冒,回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

6、加强道路设施的巡查,防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

8、落实好安全生产物业工作。

9、完成领导交办的其它物业工作任务

物业工作总结及工作计划 篇5

_年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下:

一、 强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。

20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。

物业年度工作总结及工作计划2

物业在我的印象中是什么都要管的一个机构,对于小区的各种事情都的操心,一旦有做的不好的地方,小区的业主可能就会不满意,这是很多物业工作人员最头疼的事情,我是去年下半年来到_市_小区物业管理中心这里的,在这里我深刻的感觉到,物业工作的难处,只是大多数人不了解罢了,今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过,我是_小区物业管理中心的一名客服工作者,对于自己的工作我一开始,是觉得没什么问题的,以前我也是有过做客服的工作经历,但是做物业客服还真没有做过,了解的也是不多,但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历,还是能够胜任吧,但是却还是不轻松不是我想象的那样,在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情,我觉得每一份工作都有可敬的地方,在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作,在上半年中子在不断的学习中,我还是相对好的完成了工作:

一、客服工作经过

可以说对于物业这一行了解不多,但是还是做一行就要不断的逼着自己学习,每天给自己的任务就是,不断地去向别人吸取一点知识,这样在工作中才能够得心应手,在进入_小区_物业管理中心的时候,我是很满意这里的工作环境的。

物业工作很考验一个人的应变能力,当然所有的客服工作者都应该具备这一点,但是我觉得物业客服不一样,在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话,各种投诉,各种问题的咨询,有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难,这些种种问题,作为一名客服工作者要很有耐心的对待,但是也是要有自己的原则,在处理这些业主的问题的时候,也在不断的学习,比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中,得到了业主的满意,就是平时业主的这种肯定,我就想着在以后的工作中都这样去处理,去回答业主的问题,但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的,这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中,我还是很有成就感的,我在_小区物业管理中心这里上半年一共接到了_x个电话,这是一个很让我有成就感的一个数据,重要的是成功的解决了业主的问题_x个。

二、收获

在这里上半年的工作是一个过度,是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度,锻炼了自己的客服工作能力,我很满意自己的工作。

物业工作总结及工作计划 篇6

如今20xx过去,现对20xx总结如下。

一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节,是干好保洁工作的基础条件

虽然我干保洁工作已有一年多了,但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,让领导放心、得到同事的认可,我的心里才踏实。虽然我的工作简单,每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的:为业主创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣,也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动,但我一直不马虎、不走过场,坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净,楼道的清洁很重要,是反映一个楼整体卫生的脸面,因此每天工作在不影响上下楼梯的时候进行清扫,使楼道保持光亮整洁,使地面无杂物、无痰渍,这时我心里也很舒畅,当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。业主们很高兴,也非常的认可。

二、持之以恒,干一行爱一行,为xx的荣誉增光

自己要求严格,工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养,同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度,责任重大。既然这么重要的任务交给我们,除了对我们信任外,更重要的原因是我对保洁工作的态度端正,热爱本职,能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的,但通过我的努力,却换来了业主们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动,可能刚打扫完,一会儿就会出现脏乱的现象,但我不怕麻烦,任劳任怨,更不怕辛苦,我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍,让它每天都保持洁净,同时注意不留卫生死角,对重点的部位随时清理打扫,注意保持一个良好的卫生环境,给大家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作,让工作更上一层楼,登上新台阶

虽然自己是一名老保洁员,但我很自信,我不觉得比别人低一等,我们只有分工的不同,社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个人,让自己的劳动尽量不和业主们生活时段冲突,让开时段。当业主偶尔出现一些问题时,不指责、不声张。

当然我也有一些不足,针对不足,我会改进以下方面。

1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

回顾20xx年,虽然自己取得了一定的成绩,得到了认可,但我要戒骄戒躁,努力工作,不会降低标准,该怎么干就怎么干,始终把全心全意服务的宗旨牢记在心,在20xx年当中做出更出色的成绩,我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

物业工作总结及工作计划 篇7

20xx年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为基础。

一、人员管理

现有人员xx人,本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。

根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。

加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。

四、保洁工作完成方面

1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同;

2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作;

3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角;

4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

五、明年工作计划

1、加大员工培训力度

保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已,更多是让客人感到环境的舒适,这就不能用平常的保洁方法了,所以一定培训是要的,这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净,而且还是让保洁员有更好、更专业的技能,如此才会让客人满意,也会更加喜欢。从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训,要让客人看到的保洁员是个认可的职业,而且还要受人尊重,更好的做好卫生打扫。

2、稳定保洁员队伍

从以往的工作看,我发现每一年就有很多的保洁员辞职,因此保洁员流失就很严重,每年培训新人也是一笔不小的花费,因此本年度,我作为主管,要努力分配好不同地方的保洁工作,尽量稳定人数。一旦有人辞职,就要及时吸进新的保洁员,以保证保洁工作正常的运转,避免发生人少导致无法平衡工作。如此就要适当的提高他们的工资待遇,这样才能把他们留下来继续工作,不会总是有人往外走,让整支队伍处于失衡状态。

3、加强自己的管理能力

我在管理方面的工作还不够成熟,所以对于手下的员工的管理不是严,这样于保洁的工作也是不利的,所以我想要加强自己在这方面的能力,让员工对我有着敬畏,才能更好的去工作,不会产生偷懒的思想。管理严格一些,保洁员他们的工作才会尽力去做,不会放松和懈怠清扫工作。因此我就要去看这方面相关的书籍进行学习,同时也把握公司给的培训机会,努力把自己这主管的工作稳定,为公司的保洁事业做贡献,做一名好的管理人员。

物业工作总结及工作计划 篇8

物业年终工作总结及工作计划1

开头:回顾一下时光物业公司已经5年多了,首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。在公司XX经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司XX总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。

“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁绿化部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对大厦所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下:

1.完成大厦内公共区域通道天花清洁12次;

2.完成大厦内公共区域通道风口清洗12次;

3.完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次;

4.完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次;

5.完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次;

6.完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次;

7.完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

8.完成大厦外围公共设施地沟清掏96次;

9.完

成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次;

10.完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次;

11.完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次;

12.完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次;

13.大厦玻璃幕墙清洗工作;完成3次,

14.虫杀灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,大厦内鼠

害、蚊蝇灭杀情况较好,对大厦的卫生状况起到了很好的作用;

15.污水井、化粪池的清掏工作;按计划12月上旬全部清掏完成,实施过程中,每次清掏及时,对管道的清淤工作维保到位;

16.“空中花园”的管理工作;本年度7月份上家公司合同结束,8月份开始与新一家公司重新签定养护合同,并且对新合同相关内容进行完善,开始与绿植公司签定合同,执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭,并对有缺陷的绿植树种随时进行更换,该项工作自养护以来,该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外,为规范各项合同的执行制度,相继对如下保洁合同进行规范:

1.大堂花卉租摆工作,由于种种原因,此项工作合同一直未与签定,按公司要求,本年度为使该项得以顺利进行,对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

2.广场绿化养护工作合同到期,根据公司指示,又重新选派厂家,签定新的养护合同,使该项工作更加完善。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

1.调整班次,提高保洁质量,降低投诉率:

结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有的班次进行重新调整,把员工的日常负责的清洁面积扩大,由原一人管理一层该为现一人管理一层半,来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下:

(1).调动员工的工作积极性,清洁频率增加,清洁质量得以提高;

(2).有效的制止员工的懒惰、拖沓思想,

(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;

2.加强对环境卫生的管理措施:

为了不断提高大厦环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:

一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理,物业管理是否到位,在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来,为此,我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水

平和客户满意率作为突破口,进行了积极的探索,不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查,明确了管理与被管理的职责权限,实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查,凡是应该由清洁公司执行的清洁工作,该公司未能及时发现的问题,给予下发整改通知书,由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益,从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内,制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中,从而,确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面:

由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;

1.礼仪礼貌培训4次/年;

2.素质教育培训3次/年;

3.安全防火培训2次/年;

4.工作程序培训4次/年;

5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;

通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有26人次,共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为大厦赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、对外包公司的管理工作

作为管理处的一个职能部门,我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作,保洁公司现驻场人员为39人,担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为监督管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:

1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,随时对保洁公司的人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作,未有重大过失发生。

2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作,我部按管理处的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。

通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服务,创造了良好的条件。

五、清洁物料的管理

我部在物料控制方面,着手做了以下几个方面的措施,通过〈清洁技术函授培训教程〉电子版本的采购数据库,熟悉了国内外各个品牌,直接从厂家进货,大大地降低了采购成本和购买劣质假货的风险。除了在采购源头上控制,比如大厦客户入住率较高,客用品的使用也相继增加,为了能更好的管理,在使用各项物品时,针对不同的物料,采取不同的措施,如领用卫生纸一项,要求员工领用时,用原旧纸心,以旧换新,洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换,还有对二装地面保护所铺设的地板革物品,随时检查,发现破损及时粘补等,上述措施的实施工作,为日后的更好控制物品的浪费,起到了一定的成效。本年度,大厦新入住客户共计37户,70个单元,在客户装修施工期间,我部为保证公共环境不受其污染和破坏,在各施工区域铺设地面保护用品共计900米,

本年度各项清洁用品的使用消耗支出为:

卫生纸全年消耗量:1490卷;比去年增加430箱

洗手液全年消耗量:162桶;比去年减少82桶

喷香剂全年消耗量:800罐;比去年增加90罐

电池全年消耗量:1850节;比去年增加170节

地板革全年消耗量:520米;比去年减少380米;

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度,我部门在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我部一些不足之处:

1.管理人员的管理水平有待提高:对重点工作的关注欠缺;工作缺乏主动性,依赖性强,工作的计划性差;

2.对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”;

3.对保洁工作的前瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;

3.程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视,增强责任心,加强工作程序的培训;

4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上,尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分,具我们的分析,主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为,以上种种原因是造成该项费用浪费严重。20**年,为有效控制清洁用品的使用,我部将采取措施如下,随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查,发现问题及时上报,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20**年是我部细化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:

1.全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作;

2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3.开展快洁管理理论,引进清洁管理软件-快洁通,实现信息化管理;

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

5.强化管理人员的管理水平。;

6.认真落实“责任书”的内容;

7.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做

物业年终工作总结及工作计划2

我是物业公司的客服主管。20**年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括:会所接待大厅固定资产的管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务。

1.接待大厅资产管理:定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2.水吧服务管理:为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人687人次,并配合公司多次宣传接待工作。

3.保安管理:保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们。

3.保洁管理:保洁工作是整个公司最脏最累的工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识。

4.水电管理:水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题,我们都能在第一时间进行更换和维修,确保办公区域的用电设备的正常运行。

时光如梭,不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

物业年终工作总结及工作计划3

时光如水、岁月如梭,一晃间20**年已经过去了,回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,我要来到做一份物业客服个人工作总结。这是短暂而又漫长的一年,短暂的是时间流逝飞快,漫长的是成为一名优秀的客服人员,道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心。当然,这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

一、我学到了哪些

1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时,都是对我的支持与肯定。活动期间,我们客服部在这四五天加班,把自己的分内事做好,体现我们客服中心的团结精神,体现大家对工作都充满了激情,这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质,磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事们的帮助下,勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时,无论多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时,无论烦恼与否,高兴与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在工作中我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。不因细节因其小,而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容

1.首先就是熟悉各方面信息,包括装修单位、业主、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

3.公司单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,因此我对自己的要求有以下几点:

1.多与领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能。

2.提高对工作耐心度,更加注重细节,进一步改善自己的性格,加强工作责任心和培养工作积极性。

3.拓展各项工作技能。

4.加强学习物业管理的基本知识,完善客服接待流程及礼仪,提高客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结,让我确定了自己努力的方向,在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

回顾当初来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我经过一年时光的磨砺,已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的物业客服人员,对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。

5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。

在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性:

细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得。不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦。至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。

在之后的工作里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪。

3、加强文案制作能力,拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。

4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

物业年终工作总结及工作计划4

[参考总结] 社区工作总结及工作计划最新模板


为了按照公司的工作要求,我们要对自己下一阶段的工作进行计划。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成,让任务更容易被执行。工作计划应该从哪些方面来写呢?以下便是小编收集归纳的“[参考总结] 社区工作总结及工作计划最新模板”欢迎阅读,供您参考。

20xx年上半年,我中心在街道党工委、办事处的正确领导和区网格办的悉心指导下,紧紧围绕社区网格管理的中心工作和总体目标,深化推进网格化管理改革,提升“四实”信息采集质量和隐患分拨处置水平,加强队伍半军事化管理、房屋租赁管理、推行楼栋长制和加强“平安宜居出租屋”创建等工作,取得了较好的成绩,现将总结如下:

一、 网格管理工作主要成效

(一)信息采集底数清,情况明

今年1—5月,我街道实有人口信息32。7万条,新采集核查流动人口信息12。5万条,注销10。6万条,信息采集率为99。4%,未注销率为0。2%,准确率为100%;累计采集和更新房屋信息1。2万栋,20。7万套/间,房屋信息采集率和准确率均为100%;采集法人信息2744条;共通报隐患信息19479宗,其中消防隐患14054宗,治安隐患177宗,其他隐患2483宗;采集“616”人员信息27条。

(二)圆满完成处级领导干部到我街道参与“我当网格员”主题党日活动

按照《龙岗区处级领导干部参与“我当网格员”主题当日活动工作方案》精神,我中心高度重视,周密部署,精心安排工作路线以及挂点网格,让处级领导干部充分体验网格员的工作内容和服务流程,听取群众对网格管理工作的意见和建议,推动社会基层治理工作提质增效。同时,我中心率先启动街道12名处级领导干部轮流下沉基层社区网格,以普通网格员的身份跟班作业,上门采集"四实"信息、重点排查"三合一"场所、门禁、顶楼通道、安全和消防设施等隐患,了解社会管理、基层治理中的重点和难点。据统计,4月份,我中心全面完成了42名(含街道12名)处级领导干部体验当网格员主题党日活动安排,共走访了六约、志盛、松柏、华乐、红棉、四联、XX7个社区42个网格,走访房屋1246套间,核实人员信息1680条,新采集人员信息54条,发现隐患132宗,反馈意见39条,取得了良好的效果。

(三)加强培训,队伍整体素质有了明显提升

1、进行网格员半军事化训练。按照《关于进一步加强网格管理工作的意见》(深龙网格办【20xx】14号)要求,我中心立即行动,周密部署,组织各社区网格员队伍每周开展一次军训活动,训练教官由各社区的退伍军人或有组织指挥能力的专业人员担任,要求网格员着装必须整齐统一,规范仪容仪表,不准迟到,不准缺席,以认真严肃、精神饱满的状态投入到训练当中,形成了网格队伍常态化培训内容,队伍精神面貌有了较大的提升。

2、加强网格员业务培训。今年以来,我中心以提高业务能力、提高矛盾纠纷和问题隐患的排查发现能力、服务群众的能力为抓手,多批次、不间断地开展网格员业务培训。3月22日,组织全体网格员参加安全管理素质提升培训;5月8日,组织网格业务骨干进行隐患排查业务提升培训。通过培训,网格员的业务水平有了明显提升。

3、积极组织网格员参加文体活动。上半年,我中心全体党员带领网格员参加了街道党委组织的拔河比赛,荣获得冠军,同时,在街道团委的组织下,我中心相继开展了“青年奋进新时代奉献XX做先锋”机关团员青年学习十九大精神观影、“5.4”青年快闪、“青春拥抱新时代”团员青年拓展等活动,并在今年取得了“深圳市五四红旗团(总)支部”的荣誉称号,队伍的凝聚力和战斗力得到加强。

(四)继续深化楼栋长管理和加强平安宜居出租屋创建

据统计,截止5月25日,我街道共创建了300栋“平安宜居出租屋”,楼栋长提供人员变动信息35444条,提供通报隐患3928宗。同时积极推广楼栋长服务站自主申报人员信息,开展楼栋长及平安宜居出租屋业主消防安全技能培训,充分调动楼栋长、平安宜居出租屋业主参与社会管理和基层治理的积极性。

(五)积极开展各项专项行动,成效显著

1、开展出租屋管理暨信息采集春季专项行动。按照《龙岗区加强出租屋管理暨信息采集春季专项行动实施方案》要求,全面采集网格内的“四实”信息,摸清全街道居住人员登记底数,深化重点人员、重点房屋双管控,加强居住登记申报工作,开展消防安全排查,专项行动期间,从3月16日至5月25日,我中心共采集人口信息9万条,注销6。2万条;核查房屋信息1。2万栋,41。5万套/间;采集法人信息2363条,事件信息8650条,通报隐患信息5965宗,其中消防隐患4687宗,治安隐患86宗,其他隐患1193宗,已全面完成下达的目标任务。

2、积极开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动。根据《XX街道关于开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动的工作方案》相关要求,通过“走千家、进万户”方式持续开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动,全面排查辖区出租屋,对排查中发现出租屋使用直排式热水器、烟道式热水器及时登记造册,并通报至相关部门。据统计,截止至5月25日,共排查直排式热水器隐患3235宗,发放限期整改通知书3235份,整改3235宗,大幅提升出租屋安全水平。开展行动以来,我街道未发生因使用直排式热水器导致中毒的事件。

3、开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动。按照《关于配合开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》要求,我中心立即组织网格员对辖区“小娱乐场所”、“小旅馆”、“三小”场所违规住人、出租屋消防通道堵塞、旅业式出租屋、在居民楼道、楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电等消防安全隐患进行全面摸排,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。同时,分拨中心对每一宗上报的消防隐患信息进行后续跟踪处理,督促相关职能部门对隐患进行整治和反馈,并将处理情况做好存档。据统计,从1月1日至5月25日,共排查出租屋10292栋,排查重点群租房305栋,发现消防安全隐患315宗,已通报至相关职能部门处置。

4、开展打通楼顶消防安全逃生通道专项整治行动。为进一步吸取火灾事故教训,坚决预防和遏制亡人火灾事故,确保消防安全形势的平稳,根据街道《关于开展XX街道打通楼顶消防安全逃生通道专项整治工作的通知》精神,我中心组织网格员开展以出租屋为重点的楼顶消防安全逃生通道隐患排查行动,对辖区出租屋进行全面排查,将排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并移交社区消安委办。据统计,截止5月25日,排查发现消防安全隐患1629宗,其中消防通道阻塞84处,天台门上锁1545处,已通报至相关职能部门处置。

5、开展电气火灾综合治理行动。按照《关于配合开展龙岗区电气火灾综合治理工作实施方案》要求,我中心继续推行“逆向排查”工作方法,协助相关职能部门全面加强出租屋消防安全隐患排查,重点排查楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电、电气路线老化、破损等消防安全隐患,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。据统计,从1月1日至5月25日,共排查发现电气火灾隐患506处,通报隐患506处,协助处置489处。

6、开展零星工程专项排查整治行动。根据《XX街道零星工程集中大排查大整治行动工作方案》精神,我中心组织网格员对辖区内各类零星工程开展一次全面彻底的排查,切实做到“底数清、情况明、台账全”,据统计,从3月30日截止5月25日,共排查出租屋17万套间,发现隐患302处,发放《零星工程安全风险告知书》302份。

7、开展法律文书网格化送达工作。按照《龙岗区实施法院法律文书网格化送达工作人员管理考评办法(试行)》要求,我中心协调网格员在上门登记人员信息时进行法律文书网格化送达,截止5月25日,共送达法律文书93份。

8、广泛推行居住人口信息自主申报工作。通过网格员“面对面”入户宣传、张贴宣传资料,引导申报义务人积极申报人口信息。据统计,截至5月25日,我街道居住登记自主申报人口信息283555条,居民群众知晓性和参与性有了明显提高。

(六)加强房屋租赁管理,取得了较好成绩

1、努力提升窗口服务水平。我中心大力配合街道开展“一窗式”政务服务,进一步方便群众办事,截止5月25日,我中心共办理房屋租赁登记合同901份,见证合同2351份,备案合同3份,共3255份,征收房屋租赁税合计416。99万元。

2、组织开展“一社一案一会”活动。今年上半年,我中心共在六约、华侨新村和四联社区组织召开“一社一案一会”法制宣传现场会3场,以案说法的形式,主要向居民群众宣传房屋租赁、自主申报、《居住证条例》及其申办流程等法律法规,现场共派发宣传资料8500多份,覆盖社区人口4万多人。

3、加大纠纷调解力度。今年以来,我中心共受理纠纷17宗,成功调解租赁纠纷8宗。

(七)加大宣传力度,营造良好氛围

我中心充分利用网格员上门采集信息的有利时机,向业主(承租人)、二房东大力宣传网格管理有关法律法规、自主申报、居住证条例、消防安全知识等,同时,积极联合安监办、公安派出所、社区等相关部门,开展消防安全、自主申报、“一社一案一会”法制宣传等大型宣传活动,据统计,今年以来,发放各类宣传资料10万份,在各大媒体、报刊、网络发表新闻稿件20篇,通过各类形式的宣传活动,进一步增强了广大业主和租赁当事人的责任意识。

二、存在问题及不足

在上半年的工作中,我中心虽然取得了较好的成绩,但也存在一些困难和不足,一是网格员工作量大,任务重,要同时接受上级业务主管部门和街道相关职能部门的各种专项行动任务,任务种类多,数量大,工作量严重超负荷;二是网格员身份模糊,既要当信息采集员,又要当安全巡查员、政策宣传员、民意收集员、社区服务员、矛盾纠纷调解员,身兼多职,网格员很难做到面面俱到;三是隐患事件分拨难,相关职能部门超时接收现象严重;四是隐患事件单靠网格员督促劝导业主整改,无有效有力的整治手段,往往整治不到位,回潮率高;五是居民群众消防安全意识薄弱,我街道城中村、农民房较多,人员流动性大,业主(租户)安全意识比较薄弱,存在业主(租户)不配合登记,拒不接受检查的情况。

三、下半年工作计划

(一)继续加强网格员队伍建设管理。组织开展网格员队伍军训工作,切实提高网格员综合素质,全力打造规范化、标准化、准军事化的网格员队伍,提高凝聚力、执行力。制定用语规范,加强队伍培训,提升队伍形象,展现队容风纪。加强网格员队伍精神激励和关爱,不断增强网格员队伍的职业荣誉感、使命感。

(二)扎实开展“四实”信息采集。以“四实”信息采集为中心,通过日常采集和专项行动相结合,重点做好新来深人员、居住变更人员和重点人群的信息采集,强化城中村、企业工厂等治安复杂地段和敏感地区人员的信息采集工作,夯实信息采集工作切实提高信息登记率、核查率、更新率和准确率。

(三)提升网格员发现隐患能力。紧紧围绕隐患事件排查的重点、难点,组织网格员开展针对性、常态性业务培训,切实提高网格员发现隐患的识别能力。

(四)积极引导业主、楼(栋)长、企业单位等申报义务人主动申报人员信息,加大推进“平安宜居出租屋”创建工作。

(五)积极参与城中村综合治理。按照城中村综合治理的目标,结合出租屋管理实际,扎实开展出租屋日常巡查工作,统筹推进宜居出租屋创建、楼长建设以及出租屋分级分类管理,提升出租屋综合管理整体水平,确保人员信息采集率达标,居住登记申报率达97%,楼长制普及率达90%,创建宜居出租屋完成率75%以上。

(六)进一步加大网格管理相关法律法规宣传工作力度。每年开展不少于4场次的大型专题宣传活动,并通过微信、报纸、电视、电台、网站、手机等媒体深入报道,实现电视上见画面、报纸上见文章、手机上见宣传短信、社区见宣传栏的立体宣传格局。

文章来源:http://www.zy185.com/gongzuojihua/70950.html

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