方案策划书|方案策划书(汇集12篇)
时间：2021-08-29方案策划书(汇集12篇)。
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一、筹划书称号
尽能够详细的写出筹划称号，如“×年×月××活动筹划书〞，置于页面地方，当然可以写出正标题后将此作为副标题写鄙人面。
二、 活动背景：
这局部内容应依据筹划书的特点在以下工程中拔取内容重点论述;详细工程有：根本状况简介、次要执行对象、近期情况、组织部门、活动展开缘由、社会影响、以及相关目的动机。其次应阐明成绩的环境特征，次要思索环境的内在优势、弱点、时机及要挟等要素，对其作好片面的剖析(SWOT剖析)，将内容重点放在环境剖析的各项要素上，对过来如今的状况进展详细的描绘，并经过对状况的预测制定方案。如环境不明，那么应该经过调查研讨等方式进展剖析加以补充。
三、 活动目的、意义和目的：
活动的目的、意义使用简约明了的`言语将目的要点表述清楚;在陈说目的要点时，该活动的中心构成或筹划的独到之处及由此发生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明白写出。活动目的要详细化，并需求满足重要性、可行性、时效性
四、资源需求：
列出所需人力资源，物力资源，包罗运用的中央，如教室或运用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需求资源两局部。
五、活动展开：
作为筹划的注释局部，表示方式要简约明了，使人容易了解，但表述方面要力图详尽，写出每一点能想象到的东西，没有脱漏。在此局部中，不只仅局限于用文字表述，也可适当参加统计图表等;对筹划的各任务工程，应依照工夫的先后挨次陈列，绘制施行工夫表有助于方案核对。人员的组织配置、活动对象、相应权责及工夫地点也应在这局部加以阐明，执行的应变顺序也应该在这局部加以思索。
这里可以提供一些参考方面：会场安插、接待室、嘉宾座次、资助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制造、掌管、指导讲话、司仪、会场效劳、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、次序维持、穿着、指挥中心、现场氛围调理、接送车辆、活动后清算人员、合影、餐饮款待、后续联络等。请依据实情自行调理。
六、经费预算：
活动的各项费用在依据实践状况进展详细、缜密的计算后，用明晰明了的方式列出。
七、活动中应留意的成绩及细节：
表里环境的变化，不成防止的会给方案的执行带来一些不确定
性要素，因而，当环境变化时能否有应变办法，损失的概率是多少，形成的损失多大，应急办法等也应在筹划中加以阐明。
八、活动担任人及次要参与者：
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(假如是小组筹划应注明小组称号、担任人)。
留意：
1、 本筹划书提供根本参考方面，小型筹划书可以直接填充;大型筹划书可以不拘泥于表格，自行设计，力图内容详尽、页面美观;
2、 可以专门给筹划书制造封页，力图复杂，凝重;筹划书可以进展包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等;
3、 如有附件可以附于筹划书前面，也可独自装订
筹划书需从纸张的长边装订;
5、 一个大筹划书，可以有假设干子筹划书。
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活动对象：理想丰满，现实骨感的同学们
班会背景：
1、（社会背景）《北京晚报》报道，刊于20xx年6月25日。
那么多的事儿堆在眼前，却怎么也提不起精神去做。明明已经焦躁不安，却还要“死撑”着呆一会儿，再呆一会儿……在拥有7万余成员的豆瓣小组“我们都是拖延症”上，大家自曝的“拖延史”五花八门，有的失去了工作，有的没能出书，有的甚至中断了学业、丢掉了文凭……而据招聘网站百伯网的调查显示，86%的职场人声称自己有拖延的习惯，明确表示自己“从不拖延”的职场人仅占4%。许多人深受拖延困扰，民间甚至还有像模像样对抗拖延症的组织“战拖会”。我们为什么要拖？这样的发问让我们深思。
2、（学校、班级背景）：
拖延现象在目前大中小学校及班集体中以各种方式存在，许多学生存在学习、生活上的拖拉现象并且对此很不以为然，他们认为拖延一下是人之常情。只要不影响生存，就不会造成恶劣影响。殊不知，拖延现象如此严重下去就将是一种病态，很可能引发自我否定、自我贬低，伴生出焦虑症、抑郁症等心理疾病。
班会目的：
1、通过此次班会能让班级同学了解拖延症及其危害。
2、通过采访活动让学生自我诊断，及时找寻自身及班级存在的拖延现象。
3、通过辩论学习掌握方法，在后续学习、生活中逐步改善拖延现象。
4、能够树立“战拖”的意识，班级自觉形成“战拖会”，养成做事高效、守时的好习惯。
班会形式：
1、学生主持，班主任作为嘉宾寄语。
2、新闻播报、小记者采访的形式贯穿始终。
3、现场心理微测试、归因。
4、适时插播德育微课程视频，引发广泛思考、辩论，形成共识，唤醒学生“战拖”的意识，提升自我规范约束的能力。
班会准备：
1、广泛发动学生了解拖延症现象及其危害。
2、收集拖延症的相关微视频并加工成有效的德育微课程资源。
3、组织学生拍摄自身存在的拖延现象，制作成相关德育微课程视频。
班会预期效果：通过此次班会达成班会目的1、2、3、4条目标。
班会具体流程：
1、以新闻播报（2句“一句话新闻”）及电台报道（拖延症报道）视频剪切组合播放的方式导入本次班会的主题。
一句话新闻：
A、《北京晚报》20xx年6月25日报道：据招聘网站百伯网的调查显示，86%的职场人声称自己有拖延的习惯，明确表示自己“从不拖延”的职场人仅占4%。许多人深受拖延困扰。
B、《常州晚报》20xx年4月26日报道：孩子有“拖延症”，晚上不睡白天困，事情不到最后一刻不做。家长们非常担心孩子的身体。
现在我们先来连线本台记者从全国各地发回的报道。（电台报道视频剪切组合（2分钟）播放）
（视频1播放目的：通过电台的报道集锦引起同学对这个主题的关注。）
2、看来“拖延症”这样一个新出炉的名词儿正越来越成为职场人士、老师、及同学们关注的焦点，下面我们就把目光转向现场，看看现场小记者给我们带来的精彩报道。
现场采访：以小记者的身份采访现场的同学、家长（2-3名）及老师。
（带好小记者帽子，小记者牌，自报家门后对现场的同学、老师、家长进行随机采访，采访一定要有模有样，而且能够进行对被采访者的回答做出及时回应）
采访的问题可以丰富多样，形式不拘一格。
A、你认为什么是拖延症。
B、你认为自己有拖延症的迹象吗？
C、你如何看待拖延症的.现象。
D、请你（或您）回忆一下自身的生活经历，生动逼真的讲述几个有关拖延的真实故事，注重细节及心理的描绘，尤其是心理。
（插入一个体现拖延症现象的班级同学拍摄视频（2分钟），请两个同学谈谈自己是否存在这种情况及切身感受）
E、着重讲述两个因为拖延给自己带来的麻烦或教训。
（微视频2播放目的：让学生现身说法，明确我们生活中的确存在拖延症现象，从而产生“战拖”的初步想法）
3、现场拖延症微测试
了解了拖延症的相关知识和类型之后，进行一个现场拖延症微测试。发下拖延症的自测试题问卷，之后出示结果，让在场的嘉宾发现自身存在的问题。（检测一下自己目前的情况，并对照结果产生采取相应措施的意识）
4、超级链接--清华电视台
班内就“拖延症的功与过”展开辩论：
播放清华学子录制的《拖延症的功与过》视频（4分钟左右）
看过视频后班级自然分为两派或者三派（支持A同学或支持B同学，或者中立观点，各派出两到三名代表阐述理由）
（微视频3播放目的：通过清华学子对拖延症的形象生动的表现，充分展开对拖延的辩论，从而能达成共识。）
5、在双方辩论的基础上，各派出一名代表做总结陈词。
（总结陈词要能引用班级同学在辩论发言中的主要观点，起到提升引领作用）
（观点中立的一方尤其要综合双方观点，阐述自己的更全面的想法。）
（在此基础上，主持人以PPT的形式引入《把脉拖延症：是速战速决的快乐感，还是消极情绪的恶性循环》的专家观点：
对于不同的拖延行为，专家认为要有所区分：
有一种拖延行为不影响工作质量，只是由于每天工作的重复性引发的心理倦怠。比如一个人认为自己3天之内可以完成工作任务，所以在离期限还有7天的时候一点也不着急，直到最后只剩3天了才开始工作。这种适度的、可掌控的紧迫感和焦虑促发斗志，让他觉得自己只有在压力状态下才有做事情的状态，而他最后工作完成情况也不错。长此以往，就可能强化了自己适合在短期高压状态下工作的心态，并且对以后的行为不断进行自我暗示，盼望着deadline（截止期限）之前速战速决的快乐感，由此形成鼓励型拖延。
还有一种拖延行为影响工作质量并带来了负面情绪，可能引发自我否定、自我贬低，伴生出焦虑症、抑郁症等心理疾病。例如一个人由于抗拒或恐惧等消极情绪，工作卡在一个左右为难的选择点上，拖着不做，导致工作进度滞后，可是又无法抽身，于是原先的消极情绪不断加重，直至最后不能再拖了，只好硬着头皮上，草草了事。这样敷衍了事，影响工作质量，由此遭遇领导批评、客户指责等负面情绪的投射，在这种情况下，这个人面对下一份工作时难免再次产生抗拒或恐惧等消极情绪。由此，陷入恶性循环，引发逃避型拖延。）
由此看以归纳出拖延症可以有鼓励型拖延与逃避性拖延，我们要能去粗存精，取其金华去其糟粕，让自己学会摆脱拖延的危害及负面影响。
6、“好点子大家出、好办法大家想、好书大家读”环节：
通过班级同学的热烈讨论，以及同学结合自身的经历谈谈如何摆脱拖延症，如何战胜自己存在的拖延行为，如何唤醒自我的潜能。
插入播放彭娟学姐（中考669分，常州市第四名）如何高效利用时间完成规定的任务的德育视频（5分钟左右）及拖延心理学视频5（1分半），总结方法，树立“战拖”的意识，推荐《拖延心理学》唤醒同学们沉睡的潜能。
（微课程视频4、5播放目的：发挥榜样的示范引领作用，提升班会整体教育效果）
7、主持人结束本次新闻播报，请同学就本次班会的收获进行梳理总结。
8、结束本次栏目之前有情栏目的特约嘉宾尤老师寄语同学们。
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年会活动策划背景：
每到一年快结束的时候，各个公司都会以"年会晚会"的形式来组织各种年会活动。一方面：在这个"企业盛会"中，公司领导与领导、员工与员工、领导与员工零距离接触，与会者欢聚一堂，这不仅可以消除以往工作中的矛盾，还可以增进人与人之间的交流，实现企业内部的团结，增加企业凝聚力。
再一方面：在这个"家庭盛会"中，公司借以来总结回顾上一年度各项工作，对下一年作出安排和部署，并表彰年度各项先进，迎接新的一年，促进公司的企业文化建设，表达对员工的问候和爱戴。
年会活动主题：总结表彰上一年、战略部署下一年
年会活动目的：振奋精神、统一目标、加强团结、再创辉煌
年会活动安排：
(一)企业全体大会议程安排
12：30：全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就座，等候员工大会开始。(会堂播放入场背景音乐)
13：00—13：10：大会进行第一项。音乐停，鞭炮响(背景鞭炮声)。主持人宣布员工大会开始，向参会的全体员工介绍出席大会的公司主要领导同志，并鼓掌欢迎;(员工欢迎礼毕)请总经理致《开幕辞》。
13：11：大会进行第二项。各主要负责人分别作年终述职报告;(每个公司都不同，这个时间具体把握)
16：40—16：50：大会进行第三项。请总经理宣读公司《上一年度关于表彰工作先进集体和个人的决定》。
16：50—17：00:主持人请获得工作先进个人荣誉的优秀员工上台领奖，同时请总经理为其颁发荣誉证书及奖金红包，先进个人与总经理合影留念，主持人鼓掌祝贺。主持人请先进个人的代表在现场发表简短获奖感言。(摄影师拍照)(会堂播放颁奖背景音乐)
17：00—17：10：主持人请获得工作先进集体荣誉的相关负责人上台领奖，同时请总经理为其颁发荣誉奖牌或奖杯，先进集体领奖人与总经理合影留念，主持人领掌祝贺。
主持人请先进集体负责领奖的代表发表简短获奖感言。(摄影师拍照)(会堂播放颁奖背景音乐)
17：10—17：20：主持人提醒出席员工大会的主要领导同志及获得先进个人荣誉的优秀员工上台，合影留念。(摄影师拍照)
17：20—17：30：主持人对本次员工大会做简要总结。宣布员工大会闭幕。(会堂播放离席背景音乐)
(二)宴会相关安排
18:30之前：员工到达指定场所、所有酒水、凉菜等等都准备就绪。18:55之前：总经理到主席台向大家纸《祝酒词》
19:00之前:主持人宣布晚宴开始，并第一共同举杯庆贺新年快乐，祝愿公司明天更美好。
19:00—22:30：与会者共同用餐、年会活动
(三)年会活动相关安排
条件：所有人都要参与，不得推延，每一个人都要表演(哪怕你是上台说说话)。
1.全体表演节目：演唱(明天会更好)
2.公司领导人(多个人也可以)表演节目，这个不能推掉，就算是说上几句话、唱一首歌等等都可以。
3.相关部门经理(多个人也可以)表演节目。
4.部门全体表演节目。
5.员工自由安排表演节目。
(四)签到许愿安排
条件：每一个公司人员进来都要签到，并且写下愿望，挂在许愿墙上，最后整理做许愿册
(五)游戏相关安排
不管是新老员工，在一开始的宴会中都不会很快融入在一起，那么游戏这个环节就可以促使大家融入在一起，更是穿针引线的使大家喝的更尽兴，打破僵局，促使酒会晚会更加畅快。、
一：大型团队游戏年会活动：团拜年
人数：无限制
用具：酒酒杯
方法：大家相互之间进酒，拜年，祝福在新的一年
二：成语对接
参与人数：全体
道具：无
方法：以生肖为话题，成语对接，第一个人说一个成语，第二个人以第一个人的成语最后一字为开头对接成语，以此类推，没有对出的罚：节目、喝酒
三：活跃气氛、搞笑成语接龙：
这个游戏的名字只是用来迷惑大家，而并不是真的要接龙。选出几位年轻人上台，让大家先在纸上写出5个成语，因为游戏题目叫成语接龙，所以大家会考虑的是成语如何接龙，最后一个字该容易还是简单。等大家都写好之后，让大家都把自己的成语向台下观众读一遍。然后让每个人在5个成语前加上"我初恋时、我结婚时、我洞房花烛夜时、我结婚后、我的婚外恋"，这样连起来就变成"我初恋时(第一个成语)、我结婚时(第二个成语)、我洞房花烛夜时(第三个成语)、我结婚后(第四个成语)、我的婚外恋(第五个成语)"。有时效果会意想不到的搞笑。我洞房花烛夜时七上八下.............
四：喝啤酒比赛
参与人数：若干
工具：酒、奶瓶
亮点在容器，用婴儿的奶瓶当酒具~~叫一棒大男人上台喝啤酒，规定时间内谁喝得多水胜出嘿嘿，最后的结果就是,男boss们嘴巴子很痛,哈哈
五：30.熊来了(我爱你更有趣)
参加人员：约束8-15人，分成若干组
游戏规则：
(1)各组第一个人喊"熊来了"
(2)然后第2个人问："是吗?"
(3)第1个人再对第2个人说："熊来了"，此时2号再告诉3号"熊来了"
(4)3号再反问2号"是吗?"，而2号也反问1号"是吗?"
(5)前者再叫"熊来了"，2、3、4号传下去。
(6)如此每个人最初听到"熊来了"时要反问"是吗?"然后再回向前头，第二次听到"熊来了"时才传给别人，而前头的人不断的说"熊来了"
(7)每组最后的人听到第2次的"熊来了"时，全组队员齐声说："不得了了!快逃!"然后全组人一起欢呼，最先欢呼的那一组便得胜。注意：正确了解规则，确实地重复回答。男女各半时可以用"熊来了""我爱你"做口号，更有趣
游戏吧还有很多，但是最终的目的就是让大家解除隔阂，大家可以放下工作生活的压力，尽情的挥洒自己，使自己更好的融入这个团体中，增加团队能力。大家都融入到"年会晚会"中，那么这次年会晚会年会活动策划就会很成功了。
(六)与会人员须知
一:员工无特殊情况必须参加公司年会，年会进行当中有急事需要离开现场的，需报经办公室主任批准同意后方可离开。
二:晚宴及年会活动中，员工可着休闲装或运动装等;但在员工大会上，建议主持人及参加述职的人员着正装出席。
三：解除掉一切伪装，尽情挥洒自己
(七)预算费用
1.本次年会年会活动所需支持的费用预算，一定要有老板的明确批复。整个年会年会活动的安排，最主要的是费用支持，只有这样，我们才有把握办好。
2.各项环节都要有专人负责，各项费用也要落实到人。
3.各项支出都要有明确的票据。
(八)各个主要点
1.时间的控制(更好的掌控，不要太晚)
2.录像拍照(丰富企业文化)
3.任务分工明确(年会晚会更加顺利进行)
4.进场、散场的接待、回家工作，落实好(要有头有尾)
5.年会预算要清晰明了(预算统计表)
预祝大家：新年快乐吃饱喝足、玩尽兴了，也该散场了，来年再见，相关负责人做好离场各项工作。
总结：基于"年会"年会活动所应考虑和彰显的严肃程度与正统模式，此方案突破了以往的设计惯例，将正统严肃的年终大会与现代流行的聚餐、娱乐两类年会活动进行了统筹策划。
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一、活动意义和活动目的
以“创新、创意、创业”为主题的大学生校园“三创”营销策划方案挑战赛可以营造产学研紧密结合的大学生实训实战氛围，大学生通过竞赛挑战企业的需求项目，能够激励自身的创意、创新、创业热情，并能进一步呼吁当前大学生创业的浪潮，为此特举行大学生校园“创新、创意、创业”营销策划方案挑战选拔赛。
二、活动时间
报名时间：XX年11月10日---XX年11月15日
初赛截稿：XX年11月25日
决赛时间：XX年12月05日
三、参赛项目选取范围
竞赛内容为：举办方指定实体店：西安市钟楼附近某咖啡店。
参赛个人或者参赛队伍可自行创意发挥，根据本地区或行业的社会经济发展需求特点，针对西安市钟楼附近某咖啡店展开能够产生社会影响或经济效益的营销策划方案。
四、大赛细则
1.面向对象：西北工业大学明德学院全体学生。
2.报名方式：参赛选手以个人或者团队为单位填写报名名单，恳请各系汇总名单后交计算机信息技术系学生会办公室，负责人：刘翩翩，。
报名注意事项：
①可以个人参赛也可组队参加：每队不超过三人，同时每位参赛选手只能参加一个队；
②每位参赛选手要把自己的具体信息，按照大赛报名表格式写清楚，因信息内容不全而无法联系的，将当作放弃处理。
③11月25日前，请报名的学生将作品交至计算机信息技术系学生会办公室
3．比赛方式：
本次大赛分为初赛和决赛，初赛由评委会评选出若干作品，退回后由作者再次进行修改完善，于5个工作日内再次上交；决赛由初赛评选出的参赛队伍递交决赛策划书以及对于策划书3分钟的PPT答辩相结合的形式评出奖项。
4.评分标准
本次比赛按照100分制来评比。
初赛：
① 针对西安市钟楼附近某咖啡店所展开的能够产生社会影响或经济效益的创意、创新营销策划方案的可行性（60%）
② 营销策划方案表述的流畅性（40%）
决赛：
① PPT展示（20分）
② 营销策划方案书的完善性（20分）
③ 个人或者团队的整体表现（20分）
④ 营销方向的整体概述（20分）
⑤ 现场答辩（20分）
注：现场答辩：
1）正确理解营销的方向，阐述要具有针对性
2）及时流畅做出方案的阐述，要求内容连贯、条理清楚。
3）方案必须准确可信，对评委特别指出的方面能做出充分的说明和解释。
整体表现：
1）陈述和回答提问的内容有条理，语言清晰明了。
2）团队成员在陈述时有较好的配合，能协调合作，彼此互补，对相关领域的问题能阐述清楚。
3）展示团队整体精神，具有团队凝聚力。
五、 奖项设置
1、设立一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、创意奖若干。
2、奖励形式：
一等奖：奖金1000元 荣誉证书；
二等奖：奖金800元 荣誉证书；
三等奖：奖金500元 荣誉证书；
创意奖：奖金300元 荣誉证书；
六、大赛组织机构
主办单位：计算机信息技术系团工委
支持赞助单位：西安市爱优商业运营管理有限公司
七、参赛注意事项
本次大赛不接受依法禁止传播的、含有法律、行政法规禁止的其他内容的作品，同时严禁抄袭，一经发现立即取消比赛
计算机信息技术系团工委
XX年11月06日
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一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。
十二、接待客人八大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等啦
（5）请这边来
（6）是、知道啦
（7）请原谅
（8）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）知道、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
（1）首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：
（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
（3）请顾客在更衣室宽衣。
（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
（1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
（2）请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。
（3）换池时。请顾客用浴巾衷身。
（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中
（5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。
（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。
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一、活动背景
春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段时间称为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌；初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢？
我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年，好不容易有几天空闲的时间，都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动，向其家庭发出邀请，以休闲娱乐的方式刺激消费。
二、活动目的
为了让人们过一个特别的年，组织一场家庭式娱乐活动，邀请社会各界人士及家庭参加，从而提高酒店客房的入住率，和其他项目的营业收入。
三、活动介绍
1、活动媒体介绍：
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传；附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍：
活动主题：家庭对对碰
活动开幕时间：20xx年2月1日
开始时间：19：30
结束时间：9：30
活动内容：以答题、猜谜以及一些挑战性的活动，根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
活动要求：
（1）必须是以家庭的方式参加，3个一组
（2）按孩子的年龄大小分组
（3）孩子年龄不超过15岁
活动规则：（1）过关多少升级。过关多的胜出，进行一下个项目。少的淘汰。
（2）活动期间住宿就餐者，消费超过800元，均有豪华大红包赠送。
3、活动意义：
（1）邀请高消费群体齐聚康恩参加“家庭对对碰”，以娱乐的方式邀请其家庭共同参与，可以
（2）聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高消费群体，他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量，还能增加其他项目的营业收入。
（3）借助这次活动，提高酒店客房的入住率。
（4）通过“家庭对对碰”的活动，让更多的人了解康恩的服务，从而在社会上树立美誉度。
三、活动具体实施
主办：康恩国际商务酒店
承办：高阳县邮政局
1、活动形式：为提高酒店春节期间客房的入住率，举办“家庭对对碰”的活动，向社会各界人士发出邀请，邀其届时光临。
2、活动对象：
（1）私企老板：注册资金在100万以上的私企业老板
（2）机动车主：机动车在30万以上的机动车主
（4）所有行政单位的科局干部
（5）180个行政村的村委会主任、村支书
4、活动开幕时间：20xx年2月1日19：30开始
5、发行量：6000份
四、合作方式
邮政局提供：
1、6000条高消费名址的挑选及免费提供使用
2、邀请函的设计
3、免费打印、邮寄。
五、效果分析
1、“赌王大赛”在康恩举行，就是对酒店自身的宣传，提高社会知名度。
2、邀请函式的贺卡，视觉冲击力强，效果明显。贺卡本身有兑奖号码，可以兑奖，无论谁都愿意收到，而且拿着附卡就可以参加“赌王大赛”，也是一种趣致。
3、精准数据库营销高效、高端个人数据库免费提供使用，针对性强，可以直接促进人们的消费欲望，形成消费。
4、高消费群体的参与还能增加其他项目的收入。
一、整体策略
1、公司简介
公司是由外商巨资打造的集住宿、餐饮、超市于一体的产权式酒店。酒店座落于新余市繁华地段--团结西路6号，周边商业氛围浓厚、交通便利，建有各式客房、室、会议室近200间，拥有能同时容纳近800人就餐的中餐厅，并设有1800平米的超级购物市场，方便酒店宾客及附近居民。
公司重金聘请星河营销策划公司全程策划管理，着力打造专业超值、简约安全、舒适宜人的时尚型酒店，为社会各界人士提供彰显尊贵品质与精致生活的平台。
2、整体策略
为了带动整个项目产权房的持续热销，成功销售是整个项目营销成功的重要开端。因此，恒基广场为产权房制定的营销目标是：充分发掘产权式酒店的经营潜力和经济价值，结合后期经营的良好前景实现最大可能的销售额,完成3-6层所有产权房的销售。
立足新余市中心商业区及产权式酒店概念，结合区域的特色设计，吸引人气的主力商业设置和新余是仙来区建设后的美好前景，运用多种营销推广手段，分期分批逐步推出。
二、市场竞争分析与商业定位
1、市场竞争分析
通过前期市场调查分析可以发现，新余市产权式酒店发展的非常有限，市场运作也没有成功的案例，本项目基本上没有竞争对手。只是城北有几家酒店式公寓，由于消费者对产权房式酒店、酒店式公寓概念不明容易混淆，对本项目有潜在的威胁，因此需要在商业定位上有所区别并把握时间尽快实现销售。
2、商业定位
恒基广场的商业定位主要为：超市、餐饮、宾馆等。
三、销售方案
1、方案
根据恒基地产的前期运作经验和新余的市场情况，特推出二个销售方案供公司领导比较参考。
方案一：
在市场情况好的情况下，先推出位置稍差、较难销售的'部分，此方案的优缺点如下：
优点
1）位置较差，适合在开盘时以低价进入市场销售；
2）前期完成70----80%时可开始较好位置的销售，前期的热销可以聚集人气，提供后期的销售价格。
缺点
1）可能会出现客户信心不足的情况而影响销售，有一定的市场风险；
2）如前期市场销售情况不理想，将极大影响整个项目的销售。
方案二：
先销售位置较好的产权房，预计可以保留部分产权房分期销售外，其他产权房可以在短期内销售完毕，此方案的优点缺点如下：
优点：
1）产权房位置好，虽然单价高但市场接受程度高，能尽快销售回收资金；
2）延续产权房项目的热销，直接以高价树立恒基地产的形象和品味；
3）带动后期的销售。
缺点：
产权房销售单价略低，总销售金额可能也略低。
作为新余商业中心先期产权房销售，恒基地产在确保经济利益的情况下将尽快实现销售为主要目标，以避免市场风险，快速回笼资金，聚集人气为后期销售打下坚实的基础。因此，在正常情况下，公司可采取销售方案二，实际操作方案还需要根据开盘前一个月的预售VIP贵宾卡认购情况做相应的调整。
2、售楼开放期优惠活动方案------VIP贵宾卡认购方案。
售楼预售期采取VIP贵宾卡认购方案，可以顺势摸一下市场行情，能更加准确的制定合理的价格。
四、销售策略
1、销售准备
在销售准备期，将商业中心的其他部门结合进行整体宣传，在产权房热销时设立来访登记，提供长时间的登记和内部认购，争取形成开盘就清盘的形式。
2、销售进度计划
1）准备期
a.制定销售策略和优惠措施
b.制定详细价目表及优惠尺度
c.公司命名和标识设计
d.销售道具的准备（包括楼书、折页、海报、请柬、展板、户型模型、纸袋、小礼品、灯箱等）
e.按揭银行的确定
f.买房流程、客户来访登记管理档案系列表的制作
g.销售队伍的组织和奖金制度的拟定
2）引导期
a.客户预约登记
b.详细价目表调整
c.编制完成讲习资料
d.培训销售人员
e.意向客户联络与拜访
f.售楼场所的模型、卫生等设施的调试
g.内部认购活动和VIP贵宾卡认购
以上方案供领导审阅参考。但方案再好，如果没有一支优秀的销售队伍和良好的执行力，我们也只能是纸上谈兵，所以，万事人为先，我们只有先把销售团队建立起来，再加上领导的智慧和部门的努力，我们的目标就一定能够实现。
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一、活动名称
梦想
——南京艺术学院人文学院首届毕业展
二、活动时间
20xx年5月5日至12日7天
三、活动地点
南京艺术学院人文学院一楼大厅
四、活动目的
四年转瞬即逝。作为南京艺术学院人文学院的“黄埔一期”，学生们用自己的辛勤劳动和汗水，在南艺的历史上一次又一次书写着自己的辉煌。在毕业之际，这个展览不仅是一个成就的展示，也是对过去的怀旧和对完美未来的憧憬的表达。通过这次展览，学生们可以回顾自己四年的大学生活，展示自己四年大学生活中的成功与失败、快乐与痛苦、快乐与悲伤、辉煌与成就，也可以展望未来，展示自己的梦想与期待。俗话说：回顾过去的成就，展望未来，压力并没有减少。在人生的另一个十字路口，毕业展览就像一盏灯，为我们照亮了前方的'道路。也许前面的道路是艰难和痛苦的。至少在毕业展上，我们得到了指导和关怀，更多的温暖。在这最后的展览中，我们可以最大限度地表达自己，表达自己，展示自己，诠释自己。
五、活动主题
支持期望和飞翔的梦想。回味过去，展望未来。
六、活动资料
艺术展区
艺术展览分为两个主题展区：回味过去和展望未来
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一、市场分析及定位
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格
策略：(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合
第三：附加值
通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私
严格保护客户的隐私.
第五：快递
选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元
二、网店策略
淘宝网店运营策划
1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1)差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝网店运营策划
3)低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4)折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
运送方式有：根据情况而定
三、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博，规划方案《淘宝运营方案策划书》。
(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
(2)选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
淘宝网店运营策划
设计风格：购买模板
①店铺LOGO
待定
②banner的设计
待定
③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
四、网店推广
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
(1)社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
(2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
(1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。
(2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
(3)折扣促销
淘宝网店运营策划
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成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存有一颗感激之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。常怀一颗感恩之心是医治现在的孩子冷漠、没有责任心、缺乏爱心、不懂关心的良药。
感恩是人文精神的重要内涵，是提高学生品德修养，帮助他们逐步形成良好个性和健全人格的重要的教学内容。为了加强学生的思想道德建设，教育孩子学会感恩，学校大队部号召全体师生开展“感恩·关爱”为主题的感恩教育活动，即感激父母的'养育，感激老师的教诲，感激同学的帮助，感激社会的关爱；关爱自己，关爱他人，关爱集体。
一、宣传发动阶段（4月3日——4 月7日）
组织学生利用国旗下讲话、班队会、黑板报、校园广播等阵地，全方位地进行感恩教育的宣传发动工作。
二、全面实施阶段（4月10日——4月28日）
１、以班级（中队）为主体，召开“让我们都有一颗感恩的心”的主题班队会，并推荐优秀班队会在全校集中展示。
２、以课堂特别是语文课堂、班会课、思想品德课为主阵地，充分利用语文课本和思想品德课本中的感恩教育的教学资源，对学生进行感恩教育。
３、各班出一期感恩教育专题板报和手抄报，学校将组织进行评比。
４、征文比赛
组织学生每人写一篇“感恩作文”，每班择优选取三篇上报学校参加评比。内容可以是感激父母的养育之恩，感激老师的教诲之恩，感激同学间的爱心相助、感激社会的关爱等等。
５、唱一首感恩歌曲
利用学校广播站定时播放歌曲《感恩的心》，同时利用音乐课学习这首歌曲并学会做这首歌曲的手语操。
６、举行感恩主题演讲比赛。
７、父母生日给父母做一道菜，为父母洗衣服，为父母洗一次脚，给父母说或写一句祝福的话，为父母制作一张贺卡。
双碑小学少先队大队部
20xx年3月31日
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一、活动目的及活动意义
“创意改变世界”营销方案大赛，是由娃哈哈集团发起，面向全国大学生团队的市场营销创新实践大赛。旨在锻炼和提高大学生营销实践技能和创新能力。学生团队设计的方案如被采纳，娃哈哈集团将予以表彰，具有可实施性的方案娃哈哈集团将协助学生直接在校内、市内乃至全国推广实施（即使方案没有获奖，学生也有机会在校内或者市内实施自己的方案，并在实践中不断修正方案）。
二、竞赛组织机构
主办单位：大连工业大学教务处
承办单位：大连工业大学管理学院
协办单位：娃哈哈集团大连公司、校大学生职业发展协会
三、参赛对象与要求
在校所有专业的XX级到XX级本科生（包括国际教育学院与继续教育学院）和XX级与XX级研究生均可报名参赛（研究生不能独立组队，可与本科学生一起组队）。
组队的具体要求如下：
1.每8～15名在校生可组成一个参赛团队，每队成员中需由两个以上专业学生组成，鼓励跨学院，跨年级组队；
2.每队由1～2名指导教师进行指导，每个指导教师最多指导两个团队。
四、竞赛内容
本次大赛设置五个系列竞赛内容，每个团队可以自由选定内容进行策划，提交1～3个方案参赛，具体内容如下：
1.营销或促销方案策划
可针对营养快线、爽歪歪、纯净水、茶饮、果汁饮料、非常可乐、八宝粥、启力、格瓦斯、阿米诺、谷物传奇等任一品类或产品进行营销或促销方案策划书。
2.市场定位设计
可在市场调研及分析基础上，就娃哈哈现有营养快线、爽歪歪、茶饮料、果汁饮料、非常可乐、八宝粥等任一品类或单个产品进行重新定位。
3.广告策划
项目3A：启力广告策划。以启力产品广告策划作为案例实践，结合娃哈哈与曼联的赞助合作，为启力策划一支新的广告，广告中应包含启力产品特点、曼联球星、曼联标识等元素。
项目3B：营养快线广告策划。以营养快线产品广告策划作为案例实践，为娃哈哈产品营养快线策划全新广告。
4.品名征集
为果汁、蛋白乳饮料（植物、动物蛋白）、果味乳饮料、碳酸与微碳酸饮料、水系列、茶饮料、儿童乳饮料设计产品名称。
5.包装设计
项目5A: 娃哈哈饮用纯净水包装设计。
项目5B: 娃哈哈冰红茶包装设计。
五、参赛方式
1.本次竞赛采用学生自由报名、自愿组队,指导教师由学生团队在大连工业大学在职教师中进行选择；
2.参赛团队要将设计方案的整个过程包括构思、讨论、指导、调研，设计制作等各个环节用照片、视频、实物等记录下来并在参赛时进行展示。
3. 报名方式
（1）参赛学生首先按规定组队，选出组长，并聘请指导教师1～2名；
（2）填好报名表（详见附件）并发到指定邮箱: whhyxfads@，报名表以组长所在学院+姓名命名，如 管院侯传斌。
联络教师与联系方式 杨明睿18698622670；李秀兰13998428655
联络学生与联系方式 侯传斌15840842882；苏羚 18641890520
联络地点:综合楼C317
4.报名截止时间： XX年7月8日。
5.竞赛时间安排：
6月28日～7月8日 竞赛报名、组队。
7月9日～7月14日 赛前咨询。
7月15日～9月30日 策划调研、策划方案设计。
10月10日～10月15日 策划方案初审并公布初审通过小组名单。
10月16日～11月3日 策划方案终审，进行公开答辩，对获奖团队及指导老师进行表彰。
11月4日～12月20日 被选中的方案与合作企业进行实地演练。
六、成绩评定与奖项设置
1.评委组成
评审委员会由娃哈哈集团负责人、合作企业的营销主管、大连市高校教师等组成；
2.评审流程
评委会将首先对参赛方案进行初审，最终筛选出12～18组方案进入现场答辩环节；
3.现场答辩规则
现场答辩每队共15～20分钟。其中前5分钟为策划书介绍，演示，后10～15分钟评委提问及答辩。成绩采取现场评委评分的方式。
4.现场答辩评分标准
规范性（20分）：主题明确，结构清晰，层次分明，内容完整；
创新性（30分）：策划方案不简单照搬，构思独特新颖；
可行性（30分）：方案与市场需求紧密结合，充分考虑客观实际条件，市场推广前景好。
答辩表现（20分）：小组成员仪表、仪态好，表达流畅，回答问题有针对性。
5.奖项设置
（1）选拔赛将评出校级一等奖、二等奖、三等奖若干，一等奖的指导教师为优秀指导教师，颁发获奖证书。
（2）实施方案成效奖（此奖就娃哈哈集团选出的可落地实施的方案在实施以后，由集团视成果而定）
七、全国赛区评审流程
所有通过选拔的策划案由大连工业大学竞赛组委会统一上报娃哈哈集团营销实践基地，将由全国指导老师代表、知名营销策划人、娃哈哈各省销售分公司总经理代表、市场部部长进行评选，每轮评选10个优秀方案，并在娃哈哈网站公示，通过网友投票评选出“营销创意金点子”2个。获得“营销创意金点子”奖的2个团队，奖励现金2万元，授予证书；方案直接被娃哈哈全国范围内采纳的，奖励现金2万元，授予证书。
八、其他
1.本次活动解释权归大连工业大学教务处。
2.本次竞赛规则未尽事宜，由竞赛工作组委会修正或补充。
3.本次竞赛规则解释权归属竞赛工作组委会。
附件：娃哈哈营销方案大赛团队报名表
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服务品牌基本构成
1、服务质量
就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点，这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。
2、服务模式
服务模式包括经营模式（如外包、特许、自主等服务扩张模式）、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量（包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等）方面的稳定性，使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营，尤其是服务质量，而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量。同时，也有利于保证服务战略的实现。
3、服务技术
服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”，为什么IBM服务为全世界所称道？就是因为其拥有独异的服务技术，IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务，更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务，从而满足客户日益复杂和个性化的需求，然而这是很多企业都不具备的技术能力。
4、服务价格
服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价格攀升，亦难令客户满意，结果与预期背道而驰。因此，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7×24×4”服务，承诺每周7天，每天24小时，并且在4小时内到达，为用户提供上门服务，完全数字
化，很具体很生动，可执行起来却发现成本很高，并且难度也很大。
5、服务文化
服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于对企业传统文化（企业品牌文化、产品品牌文化）的继承，以及对市场消费文化的融合，服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化，并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化，不断扬弃与创新。
6、服务信誉
诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，然而我国很多企业服务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺，却不去落实，“说了不算，算了不说”，其实这是一个短期行为。企业应该认识到这样一点，客户的不满始于产品而可能止于服务，如果在服务上再缺乏诚信，那么这家企业可能无药可救了，更不要提打造服务品牌。
服务品牌打造的四大工作内容：
1、 提炼服务品牌理念：服务品牌理念是服务品牌的灵魂，是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。
2、 设计服务品牌行为标准：管理“服务关键点”，重视“消费者关注点”，提供极致服务，引领行业服务标准。主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。
3、 设计服务品牌形象：设计个性VI，理念融合创意，传递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。
4、 策划服务品牌传播：“好酒也怕巷子深”，服务品牌只有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容，内部传播：培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等；外部传播：报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文比赛、广播等。
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主办：长沙市xx区人民政府
长沙市商务局
承办：新芙蓉(国际)家居广场
时间：xx年12月23日—25日
地点：新芙蓉(国际)家居广场
一、 目的及意义
为提升湖南家居市场的知名度，展示精品家具的时尚与魅力，提高长沙市民的家居环境，新芙蓉 (国际)家居广场将与长沙市天心区人民政府、长沙市商务局联合举办湖南首届精品家具展示会。届时， 我们将诚邀全国知名的家具厂家、业界人士、其他省市家具协会参加，将其办成层次高、影响广、精品 汇粹的一次家居盛会。
本展会以“展示家具精品，构建和谐家居”为主题，通过有效组织家居产业企业和专业客商参展 ，构筑家居产业展示品牌形象、洽谈合作贸易、了解行业动态、交流业界技术、培育产品品牌、拓展优 势的平台和联系供求商的金桥，是参展家具企业迅速占领湖南市场、扩大知名度和美誉度的最佳平台。
二、 主体内容
(一)新闻发布会
1、时间：20xx年12月18日(周日)，上午10：00
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场一楼中庭
3、嘉宾：政府领导、新闻媒体、业内人士、公司领导
4、主题：正式宣布湖南首届精品家具展示会启动
5、现场布置要点：
①一楼中庭布置讲台，尺寸为6×3×0.3米，租用音响、话筒一套;
③一楼中庭地板铺6×9米红地毯;
④市场内外布置若干气模、横幅、条幅;
6、活动流程：
①市领导致辞;
②区领导致辞;
③公司领导致辞。
7、注意事项：
①需尽早确定政府领导名单及其讲话稿;
②不安排午餐。
(二)开幕、剪彩仪式
1、时间：20xx年12月23日，上午11：00—12：00
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场东广场
3、嘉宾：政府领导、影视明星、参展客商、新闻媒体、公司领导
4、主题：宣布湖南首届精品家具展示会开幕
5、现场布置要点：
①布置舞台一个，一个背景板，租用音响一套;
②市场内外布置若干气模、横幅、条幅。
6、活动流程：
11：00 公司领导致欢迎辞;
参展客商代表致辞;
区领导致辞;
11：20 市领导宣布湖南首届精品家具展示会正式开幕;
嘉宾剪彩;
11：25 嘉宾参观会展;
7、注意事项：
①需尽早确定政府领导名单及其讲话稿;
②影视明星出场时间一般在11：00以后，不讲话，参加剪彩。
(三)文艺演出
1、时间：上午场：20xx年12月23日，上午9：30—11：00;
下午场：20xx年12月23日，下午15：30—16：30;
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场东广场
3、演出嘉宾：歌舞表演
4、主题：活跃现场气氛
5、活动流程：(略)
(四)商务酒会
1、时间：xx年12月23日，中午12：00—13：00
2、地点：佳程大酒店
3、嘉宾：政府领导、参展客商、新闻媒体
4、主题：共同洽谈合作贸易、了解行业动态、交流业界信息
5、活动流程：(略)
(五)明星签名、合影活动
1、时间：20xx年12月23日，下午13：30—15：30
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场中庭
3、嘉宾：影视明星(具体人员待定)
4、主题：明星签名、合影
5、活动流程：
13：30 幸运顾客签名;
14：00 幸运顾客合影;
14：30 接受媒体专访;
15：30 活动结束。
6、注意事项：
①明星在现场不唱歌，不表演
②需预先确定参加签名、合影顾客的方案
(六)千人团购节
1、时间：xx年12月24、25日(两天)
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场
3、来宾：千人家具团购节会员
4、主题：家具团购，保证展会期间的鼎盛人气
5、活动流程：
①长沙公共频道组织团购会员，市场组织酬宾方案;
②会员12月24、25日早9：00在电视台前坪集合;
③公司派车到电视台接人，派发团购贵宾卡，介绍团购细则;
④(12月24)公司、电视台领导致辞，宣布团购节启动
⑤上午会员团购;
⑥下午抽奖活动。
6、注意事项：
①不安排团购午餐;
②团购的优惠政策需提前确定;
(七)持续展示期
1、时间：xx年12月26日至xx年2月23日
2、地点：新芙蓉(国际)家居广场
3、主题：参展的厂商可以继续在新芙蓉(国际)家居广场展示其产品，为长沙市民提供一个较长 期间的浏览、观摩精品家具的机会。
三、 组织机构
本次湖南首届精品家具展示会由长沙市天心区人民政府、长沙市商务局和新芙蓉(国际)家居广场 共同调派精干人员组成会务组，负责展示会的组织实施：
总 指 挥：
副总指挥：
1、 外联组
组 长：
组 员：
负责事项：政府、嘉宾联系邀请;确定开幕式嘉宾;主持人确定;发放邀请函、请柬;嘉宾接送、交 通;礼品发放。
2、 会务组
组 长：
组 员：
负责事项：会场布置安排;会刊制作;嘉宾讲话稿;主持稿;休息场地安排;商务酒会安排。
3、 宣传组
组 长：
组 员：
负责事项：广告投放;新闻媒体邀请;新闻稿;现场礼品安排;现场拍照;摄影;文艺演出组织;团购 节组织。
4、 安保组
组 长：
组 员：
负责事项：会展期间的嘉宾保卫;影视明星的特别保卫;现场安全;车辆指挥。
5、 布展组
组 长：
组 员：
负责事项：会场现场气模、横条幅布置;户外广告(从伍家岭到浦沅桥的芙蓉路沿线布置灯箱广告 牌或POP彩旗);会展展台布置管理安。
四、 组织实施
本计划批准后，各项目小组将迅速召开会议布置工作，初步日程计划见附件《湖南首届精品家具 展示会日程安排表》：
五、 承办单位还需负责展会期间的其他工作：
1、 各参展企业的联系、接待、服务;
2、 会展期间的市场促销;
3、 协助主办单位共同完成会展期间的其他工作。
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