小区电梯维修通知(分享14篇)。

为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编收集整理的教职工小区物业的维修养护管理常规实施方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

小区电梯维修通知 篇1

(1)工程部负责每月对小区房屋与道路、共用设施、设备进行抽查一次，将结果记录于《房屋建筑设施抽查记录表》内;每年进行一次普查，鉴定房屋完好度、危险点的结果，记录于《房屋完好程度鉴定表》内。

(2)房屋、设备发生异常，及时报告工程部主管，并在主管协同下排除异常。

(3)按《房屋建筑设施抽查记录表》、《房屋设施设备维修保养计划表》《设备设施维修养护流程(见附录1)》要求进行维修保养，将维修保养情况记录于《房屋设施养护修缮记录表》、《设备维修记录》内。

(4)工程部主管负责房屋、设施的技术资料、档案的收集，负责零星材料的采购计划的编制，委托维修的联系工作。

(5)工程部主管负责每年12月制订下一年度《房屋设施设备维修保养计划表》，并按巡查情况制订中、大修计划报告，经管理处主任审批后报公司。

(6)因施工、维修、养护作业原因封闭道路和公共设施场所，由工程部提前24小时通知有关业户。

(7)房屋设施修缮一般不超过48小时，若无法修缮解决的'重要部位，应将原因、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。

(8)工程部主管对日常房屋设施维修保养工作进行监督和检查。

(9)管理处主任负责每月对维修保养工作的监督和检查。

小区电梯维修通知 篇2

1．为规范房屋维修养护工作流程，确保维修质量，制定本制度。

2．本制度适用于分局管理的国有公房（住宅、办公用房等房屋）的公共部位房屋维护养护工作。

3．职责

1） 设施设备维修部（简称维修部）负责房屋的日常检查和现场勘验，并根据勘验结果组织人员维护养护；

2） 维修工程处负责公共部位房屋维修养护方案的制定；

3） 维修部负责公共部位房屋维修养护方案的执行；

4） 维修工程处负责对公共部位房屋维修养护的`监督检查及验收。

4．房屋修缮问题的发现

1） 维修部负责房屋的日常检查工作，发现异常应填写《报修单》，由值班长派员维修；

2） 顾客反映、投诉房屋问题时，应记录于《报修记录》，并由值班长派员维修；

5．房屋维修问题的现场勘验及处理

当检查发现或顾客反映房屋维修问题时，维修部应组织相关人员到现场察看，察看后分析原因，分清责任，及时派员处理。须应急加班处理的事项，由维修部提交维修处报分管领导审批后实施。

6．验收

1） 施工结束后，维修人员（或单位）应将维修单上报维修部，由维修部安排专职考核人员按相关的验收规范进行验收；

2） 对验收中发现的质量问题应通知维修人员（或单位）进行整改，整改结束后应再次组织验收直至全部合格。

小区电梯维修通知 篇3

1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。

3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的.，应记录伤者情况和被送往的医院。

10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

小区电梯维修通知 篇4

一、目的

本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应采取的援救应急处理措施，指导电梯困人时的解救工作，保证妥善、及时处理故障，确保人员和设备的安全。

二、应急援救小组及职责

1、应急小组组成：

组长：项目负责人

副组长：工程部负责人

组员：电梯工、电工、当班安管、客服人员等

其他人员：电梯保养单位专业维修人员。

2、职责：

1）应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理，并对电梯故障预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。

2）工程部负责人实施本预案的培训。

3）电梯故障困人紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。

4）安管部门负责紧急状态下现场的'秩序维护和事故处理配合。

5）工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。

6）客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作。

三、应急预案

1、员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况，应及时准确地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿箱内被困人员联系，安慰乘客(被困人员)，并说明情况，等候解救。

2、报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白，讲明电梯发生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名。

3、接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员，并视事故发生情况通报应急小组组长。

4、应急小组组长接到电梯困人事故通报后，立即通知应急小组成员按照《电梯困人电梯救援应急预案》实施救援行动。

5、客服部接到通知后，应立即指派客服人员赶到电梯故障现场，做好安抚工作，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。

6、安管部门接到通知后，应立即指派专人赶到电梯故障现场，进行现场秩序的维护，保证电梯值班人员的应急处理不受干扰。

7、工程部电梯工和值班人员接到通知后，应立即携带应急灯、对讲机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙，按应急处理措施实行解救工作，保证被困人员和电梯设备的安全，尽量缩短解救时间和停梯时间。

8、电梯工到达现场后，了解现场情况，与被困人员取得联系，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。

9、切断对应梯号的电梯总动力电源。目的是为了防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。悬挂“禁止合闸”标识牌；

10、接通电梯控制柜内的门区检测蜂鸣开关，当电梯停在门区位置时，蜂鸣器不会鸣响，操作人员可借此判断轿厢是否在门区位置。

11、当电梯轿厢处于门区位置时，可以在该平层的厅门外用厅门钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。

12、确认电梯轿厢停在非门区位置时，可以用机械方式（盘车）移动轿厢到门区位置，然后按照下述的做法，协助乘客安全撤离轿厢。

注意：在用机械方式移动轿厢前，必须确认轿厢的位置、厅门及轿门关闭。

1）、救援人员配备及分工。移动轿厢过程中需手动释放制动器，为保证安全，有效控制电梯在释放制动器后缓慢移动，需3名救援人员同时操作，2人把持盘车手轮，另一人用制动器释放杆以一撬一松的方式（近似于点动方式）释放制动器。负责盘车的2人应把持盘车手轮，做好盘车的充分准备后，再指令负责释放抱闸的人操作，负责释放抱闸的人应随时做好将抱闸复位，使抱闸处于可靠制动状态的准备；负责释放抱闸的人必须注意所站立位置安全，防止滑到。

注意：严禁为图方便，用任何方式作用于抱闸释放杆，使抱闸为非负责释放人员用手动撬动操控处于释放状态。

2）在移动轿厢前，必须通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿厢内，不要乱动，并向他们再次确认轿门已关闭。

3）将盘车手轮从挂钩上取下同时挂钩上的插销开关断开，安全回路断开。

4）安装盘车装置：

A、将轴轮毂安装在曳引轮转轴上，并用2个M16的内六角螺栓紧固。

B、将链轮底板安装在轴轮毂上，三个滚动轴承朝外。

C、将大链轮安装在轴轮毂上，并用4个M16的内六角螺栓紧固。

D、将小链轮组件安装在链轮底板上，并将链条套在大链轮上，通过调整小链轮组件在链轮底板上的位置，使得链条套紧链轮，防止链条在盘车过程中脱出链轮。

E、将支撑臂安装在轴轮毂和支撑架之间，同时用螺栓与小链轮逐渐连接起来。

此支撑臂用于支撑整个盘车装置，必须牢固安装好。支撑架是用4各T-18K导轨压码固定在主机承重梁上的。

5、安装盘车手轮：

6、安装制动器释放杆：将两根专用释放螺栓（表面涂红油漆）通过人手分别拧入左右两个制动器中（禁止使用任何工具安装及金库释放螺栓），手动拧紧即止；然后把两根释放杆分别插入释放螺栓，用手紧握释放杆尾端，作准备松抱闸操作(小心预防释放杆跌落，以免砸伤脚)。

注意：进行制动器释放杆安装作业，严禁使用非配发的专用释放螺栓；严禁使用任何工具安装及紧固释放螺栓；释放杆必须按图示位置及方向安装，严禁装反；严禁在制动器松闸撬杆、释放螺栓和盘车手轮未拆除的情况下通电运行。

7、根据1）点的要求，盘动轿厢直至门区检测蜂鸣器不再鸣响，然后拆下制动器释放杆及盘车装置。注：当轿厢超出顶层（底层）平层时，应向下（向上）方向移动电梯。

8、确认制动器处于正常状态（制动状态），然后再轿厢停层位置的层门外用专用机械钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。

9、乘客安全撤离轿厢后，整理各救援现场，把盘车手轮、制动器释放杆、盘车装置、释放螺栓、内六角螺栓等工具放回原来位置，待故障处理完毕或电梯用电正常后确认电梯能否正常运行。

注意：当按照上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止上述救援操作，并及时拨打电梯公司24小时服务热线电话：400-830-8333或、800-830-8333，通知电梯公司处理。

10）处理完毕后，应通知代维方检查电梯，尽快恢复电梯常规运行，工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。

小区电梯维修通知 篇5

(1)综合管理

1.设备用房方便物业管理企业使用，达到集中、集约管理效果、应集中设置（二次供水、消防供水、高低压配电房、消防控制室、监控室与物业服务中心尽可能集中设置。建立房屋及共用设施设备的基础档案。建立房屋及共用设施设备的基础档案。

2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。

3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。

4.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。

5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。

6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。

7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。

8.设备机房1）每月清洁1次，室内无杂物。

(2）设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。

(3）在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。

(4）设施设备标志、标牌齐全。

(5）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。

(6）交接班记录、设备运行记录、工作日志、清洁记录等齐全、完整。

(2)共用部位

1.房屋结构每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。

2.建筑部件

(1）每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。

(2）每周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。

(3）每月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。

(4）每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。

3.附属构筑物1）每周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。

(2）每月检查1次雨、污水管井等。

(3）每周巡查1次大门、围墙、围栏等。

(4）每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。

(5）每年检测1次防雷装置。信号系统应加装信号线路电涌保护器。

3)空调系统

1.运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。

2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。

3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。

4.每年检查1次管道、阀门并除锈。

5.每年检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。

6.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒2次风机盘管滤网；每2年清洗消毒1次风管。

7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。

(4)二次供水设施

1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。

2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。

3.每月切换1次备用水泵。

4.每季度检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。

5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。

6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管，实行“双人双锁”保管制度；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。

(5)排水系统

1.排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。

2.污水泵汛期每日巡视2次，平时每日巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。

3.化粪池每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。

(6)照明和电气设备

1.楼内照明每班巡视1次，一般故障8小时内修复；复杂故障1日内修复。

2.楼外照明每日巡视1次，一般故障12小时内修复；复杂故障3日内修复；每2周调整1次时间控制器。

3.应急照明每日巡视1次，发现故障，即时修复。

4.低压柜每日巡视3次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查2次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。

5.低压配电箱和低压线路每周巡视1次设备运行状况；每半年养护1次，内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。

6.控制柜每周巡视2次设备运行状况；每年养护2次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每季度校正1次各种电器装置或控制设备的设定值；每年检查2次各类远控装置和节能装置。

7.发电机每月试运行1次，保证运行正常；每年2次带负荷运行；每年活化2次蓄电池；每班巡视1次充电机和蓄电池。

8.检测每年检验1次电能表。

9.配电室、楼层配电间防止小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。

(7)安全防范系统

1.报警控制管理主机每日巡查1次，检查设备运行状态；每日表面清洁1次；每季度内部除尘1次。

2.对讲门口机每周检查1次按键、显示屏等；每周表面清洁1次；每季度内部除尘1次。

3.网络控制箱每季度检查1次外观、接线；每季度表面清洁1次；每季度内部除尘1次。

4.红外对射探测器每月检查1次接线、探测范围、防水状况等；每月表面清洁1次；每季度内部除尘1次。

5.图像采集设备每日检查1次监视画面、录像功能；每周表面清洁1次；每季度内部除尘1次。

6.摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。

7.解码器每季度检查1次防雨罩、接线等，进行相应的`调试；每季度表面清洁1次；每半年内部除尘1次。

8.云台每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1次；每半年转动部位上润滑油1次。

9.巡更点每周检查1次外观，表面清洁1次；每日存储巡更记录。

10.读卡器每周检查1次外观；每周表面清洁1次，查看防水状况。

11.电磁锁门锁每2周检查1次吸力、外观、接线。

12.出门按钮每2周检查1次开锁功能、接线。

(8)电梯

1.电梯在投入使用前按照相关要求向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。

2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。

3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。

4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。

5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。

6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。

(9)水景

1.启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。

2.使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每周检查1次防漏电设施。

3.设置必要的安全警示标志。

4.水质符合卫生要求。

小区电梯维修通知 篇6

一、泳池的突发事件一般是指设备因故障停止工作，物品丢失，溺水。

1、设备故障，及时通知甲方维修人员，查明原因，如实记录上报至公司。

2、泳客物品丢失，在与其做好沟通的同时协助泳客请求物业协助调看监控，如遇贵重物品无法寻回，可建议泳客拨打110报警。

3、溺水事故：发生溺水，伤亡等事故处理预案

1）、游泳者因溺水，外伤或因个人原因引起的突发性严重伤亡事故时，除投入现场专业抢救人员外，其他人员必须坚守岗位。待岗休息人员，按原岗位全部上岗，做好安全和疏散人群及工作。

2）、游泳池负责人及甲方负责人在接到通知后应迅速到达现场，判断事故严重程度，按预定方案作出正确处理，切记因慌乱而指挥失误，导致更严重的后果。

溺水事故等级划分，紧急处理预案：

1）、一级事故

（l）、症状：游泳被救起时出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状。

预案：

A、除现场专业技术人员外，所有工作人员一律坚守岗位，如情况危急，立即终止泳池开放，疏散人群。

B、应第一时间将溺水者平放置地，打开其呼吸道，实施人工呼吸、胸外按压等心肺复苏的现场急救。

C、迅速拨打120电话，联系救护车转送医院抢救（转运途中应分秒必争继续施救）

D、现场记录人员如实详细记录后向上级主管部门领导汇报，并迅速与其家属取得联系。

2）、二级事故

（1）、症状：溺水受伤者出现昏迷状态，呼吸、心搏微弱，严重外伤、骨折、大出血，有生命危险。

预案：

A、除现场专业技术人员外，所有工作人员一律坚守岗位。

B、应立即施行心肺复苏并止血包扎，骨折固定等现场抢救。

C、迅速拨打120急救电话，联系救护车转送医院抢救。

D、尽快与其家属取得联系。

E、向上级部门领导报告。

3）、三级事故

（1）、症状：发生一般溺水，较重外伤，但无生命危险

预案：

A、现场作急救处理伤口，包扎。

B、通知家属到现场接送，必要时送医院进一步治疗。

4）、溺水现场抢救心肺复苏预案：

1）发现溺水者，应立即抢救上岸，倒水，清除口腔异物（假牙应摘除），舌头后坠者应拉出。

2）将溺水者放置平地，检查清醒度，检查瞳孔是否放大。

3）畅通气道，如呼吸停止，应立即施行人工呼吸。

4）检查颈动脉，如无搏动应立即施行胸外心脏按压。

5）迅速拨打120，联系救护车转送医院抢救，转运途中应继续施行心肺复苏

心肺复苏救护流程：

（1）判断意识，如无反应，立即呼救；

（2）仰卧位，置于地面或硬板上，开放气道，清理口腔异物，判断有无呼吸；

（3）如无呼吸，立即口对口吹气2次，保持头后仰，另一手检查颈动脉有无搏动，如有脉搏，可仅做口对口人工呼吸，如无脉搏，立即进行胸外心脏按压；

（4）每按压30次，口对口吹气2次，然后重新定位，再按压30次，如此反复进行；

（5）心肺复苏开始1分钟，或者连续操作四个循环后，检查一次呼吸和脉搏、瞳孔变化，以后每进行4、5分钟检查一次，每次不超过5秒钟。

二、发生紧急情况时人员的分工：

1）救生组负责现场抢救的'同时应及时拨打120急救电话。

2）、场务组检票组负责维护场内外的秩序，并疏散围观游泳人员。

三、泳客摔伤刮伤的处理方案

导致泳客受伤的主要因素有：

1）光脚跑跳追逐者；

2）私自混进泳池醉酒者；

3）使用设备不当和设备隐患等。

为确保客人安全，首先以预防为主。在岗员工要时刻关注泳客，发现有安全隐患的行为应及时礼貌制止。对设备设施坚持每天一次排查（救生员负责）杜绝设备隐患的存在。

1、当泳客出现受伤时能及时做出应急处理，必备应急药品有：纱布、创可贴、酒精、双氧水、医用棉签、气雾剂、冰块等。发生泳客摔倒于血而无流血的情况，先搀扶泳客坐下，安抚情绪，密封袋或小冰巾装冰柜里的冰块进行冰敷（防止红肿），然后拿来纱布进行包扎（坚持一定时间，观查泳客情绪，可叫其稍作休息，一会儿再上药）。同时安慰泳客（可介绍冰敷的作用和使用效果，让泳客放心）。待泳客情绪稳定休息后会送泳客离去。

2、当发生泳客受伤情况时（救生员负责）我们首先要及时上前搀扶以示对泳客的关注和礼貌）并查看伤情，了解情况并安抚泳客情绪，视伤势程度：如小伤口（泳客无情绪）将泳客搀扶至椅子坐好，拿来备用药品，用棉签吸湿双氧水涂于伤口止血，吸湿酒精对伤边进行消毒，再用棉签将伤口擦拭干，然后用创可贴贴于伤口。里过程中多与泳客沟遁，多安慰，让泳客感受到我们的热情服务和对他伤势的关注。这样多数泳客会高兴离去，后由项目主管上报公司。

3、如泳客伤势较重（伤口大，创可贴无法处理的，失血量过多）要及时上报公司，并拨打120急救电话，（必须在一分钟内完成）。在此过程中员工切勿慌乱、叫嚷、围观泳客做好解释疏散工作。如遇泳客情绪激动的（不论伤势大小），项目主管要亲自安抚。在医务人员到场前要积极处理泳客伤势，避免客户投诉。

小区电梯维修通知 篇7

为激励物业安全服务管理人员积极做好本职工作,按时、保质、保量的完成工作任务,特制定本考核制度。

1.考核对象:

全体在职物业安全服务管理人员。

2.考核内容:

(1)员工的考核内容由从事物业安全服务管理的各部门根据本部门的实际工作制订,并报物业安全服务管理部备案。

(2)各部门经理、主任的`考核内容由物业安全服务管理部制订。

3.等级评定:

根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

4.考核程序:

(1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作,并将考核情况报物业安全服务管理部备案。

(2)考核工作须定期、按时进行,原则上每月考核1次。

(3)每年12月由物业安全服务管理部对全体在职员工进行年终考核,考核标准同各部门制订的标准。

小区电梯维修通知 篇8

应急措施和救援预案是特种设备—电梯在管理运行过程中不可缺少的一项，具体制度与操作规程按《特种设备监察条例》制定以下应急措施和救援方案。

一、紧急电话服务：在轿厢内使用电梯报警设置报警，或与梯外维修人员用电话报警方式进行紧急救援。

二、在接到救援信息后，维修人员以最快速度赶到第一事故现场进行安全救援，确保乘客平安走出轿厢外。

三、 因突然停电造成电梯停梯的措施：

（一）启动备用电源，自动行驶到平层区域，自动开门放出乘客。但工作人员必须严格监测电梯运行情况。

（二）若不启动备用电源，则立即由专业人员进行人工手动操作，解救被困人员。

四、因电梯故障停梯措施：

（一）因突然故障将乘客困在轿厢内时，工作人员首先做到安慰乘客，不要惊慌，更不要强行扒开轿门和敲打轿壁；应以“请谅解” 、“对不起”、“请稍候”等安慰语言安慰乘客，以免发生不必要的事端。

（二）同时告诉乘客不要倚靠轿壁、门，不要在轿内挑起事端。

（三）必须听从应急救援人员的统一指挥。

（四）立即与监控中心取得联系，通过轿内对讲与被困人员取得联系，以了解现场情况，同时通过监控中心可以缓解被困人员的紧张情绪。

（五）立即切断该电梯电源，同时马上赶到现场打开电梯轿门救出被困人员。

（六）如果电梯停在上下二层中间，无法将人救出，立即派专业人员赶到电梯机房进行手动盘车，盘车时必须两人进行，在操作前必须切断主电源开关，然后一人操作制动器，并随时监控电梯上、下运行情况，另一人观察电引钢丝绳上的层楼标记就层，使制动器复位，停止盘车，但盘车时应缓慢进行，防止溜车。然后用钥匙打开厅门，协助乘客离开轿厢，关上厅轿门做好现场保护。

（七）将人救出后，立即将该电梯停运，安排专业维保人员检修。

注意：当确实发现有人被困在电梯中，应该在电梯维修公司及受权处理此事的'人的协助下进行。

五、发生火灾时的应急措施：教学综合楼内或电梯间发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取以下措施：

（一）立即扑救并报警，迅速通知上级领导和拨打紧急内部电话报告消防中控，必要时和消防部门取得联系，告知火灾位置，火势情况，有无困人等等。

（二）立即启动“消防按钮”使电梯以最快速度进入消防状态返回基站，不能再次启用电梯，并组织疏散乘客尽快离开事故现场，走就近的安全通道安全撤离。

（三）井道与轿厢发生火灾时，应立即停止运行并疏导乘客立即撤离，切断总电源，并立即用灭火器进行现场扑救。

六、发生漏水时的措施：

（一）若因教学综合楼内水管发生破裂或井道渗水、漏水应急时将电梯控制于跑水楼层的上二层并立即断电停梯。

（二）电梯底坑、井道、机房跑水时应立即停梯切断总电源防止短路及触电事故。

（三）对跑水后的电梯应进行除湿处理，确认水气排出，电气元件干燥后并测量电气绝缘电阻合格后方可投入运行，对计算机控制的电梯需检查控制系统，以免烧坏线路板。

（四）在对电梯进行处理前，对现场状况进行拍照，以备查阅。

（五）电梯恢复正常后，对电梯造成故障或损失的处理办法和措施等应记录清楚并存入档案以备查阅。

小区电梯维修通知 篇9

今天一起学习下电梯困人的紧急救援流程，以及电梯救援方面的基础知识。

1、消防控制室接到轿厢内有被困乘客报被困电梯时，应询问其身份是乘客还是工作人员。

如果是乘客的话，我们必须用安慰的话语进行简单的沟通，请不要着急，我们的救援人员马上就到，在轿厢不要乱动，在轿厢里是安全的。并询问以下几个问题，被困电梯的层数，被困人员的层数，有无体弱者如孕妇，老年人，有没有受伤。与被困乘客沟通结束后及时与电梯维保人员联系，请他们尽快到达现场（不超于半小时）。

如果被困电梯单位有能力进行解救的话，可以让维保先电话指导解救，如果被困单位无解救能力的话，应到达现场后积极与被困乘客沟通，安慰被困乘客。

2、电梯维保人员到达指定位置后根据楼层示意灯，观察轿厢所在楼层位置，当无楼层示意灯时，应打开首层电梯厅门，判断轿厢所处实际位置。

3、到达电梯轿厢所在位置后，打开厅门观察轿厢与平层位置的距离，如果轿厢在平层位置的`上、下300毫米处时，可以直接打开门厅把被困人员救出。

如果与平层位置大于300毫米时，需要到机房实施盘车救人程序。到达机房时，用机房电话与被困人员取得联系，通知他们，保持镇静并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。

4、进入机房，关闭故障电梯电源开关，要确定故障电梯。

5、实施手动盘车程序。

（1）一人把持住盘车轮后，另一人员手动制动释放杆，打开抱闸，注意先后顺序。

（2）打开抱闸时，应以点动方式，两人相互配合，防止溜车。

（3）注意观察平层标志，使轿厢移动到平层区域后停止盘车。

（4）确认刹车无误后，放开盘车手轮。

（5）用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯。

（6）重新关好门，确认门锁已锁上。

6、查清电梯故障原因并排除，观察运行正常后，做好记录方可离开。

电梯紧急救援基础知识

一、电梯的救援装置

电梯因突然停电或发生故障而停止运行，若轿厢停在层距较大的两层之间或蹲底、冲顶时，乘客会被困在轿厢中。为救援乘客，电梯均设有紧急救援装置，该装置可使轿厢慢速移动，从而达到救援被困乘客的目的。紧急救援装置有手动和电动两种，以及紧急开锁装置。

1.手动紧急救援装置

当移动额定载重量的轿厢所需的操作力不大于400N时，通常采用手动紧急救援装置。手动紧急救援包括人工松闸和盘车两个相互配合的操作，所以操作装置也包括人工松闸的装置（松闸扳手）和手动盘车的装置（盘车手轮）。一般盘车手轮应漆成黄色，松闸板手应漆成红色，挂在附近的墙上，紧急需要时随手可以拿到。

2.紧急开锁装置

为了在必要（如救援）时能从层站外打开层门，规定每个层门都应有人工紧急开锁装置。工作人员可用三角形的专用钥匙。从层门上部的锁孔中插入，通过门后的开门顶杆将门锁打开。在无开锁动作时，开锁装置应自动复位，不能仍保持开锁状态。

二、平层标记

为使操作时知道轿厢的位置，机房内必须有层站指示。最简单的方法就是在曳引绳上用油漆做上标记，同时将标记对应的层站写在机房操作地点的附近。电梯从第一站到最后一站，每楼层用二进制表示，在机房曳引机钢丝绳上用红漆或者黄漆表示出来，这就是平层标记；而且要在机房张贴平层标记图。

钢丝绳标志查看方法：靠近“平层区域”字样的曳引钢丝绳开始，按1 、2 、3依次排序，按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是左起第一位是1 、第二位是2 、第三位是4 、第四位是8）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1则表示电梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，则表示电梯在2F；第一个和第二根都涂有油漆则是1+2=3F；第一根和第三根则是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆则是1+2+4=7F 。依次计算变可以得出楼层实际位置。

小区电梯维修通知 篇10

一、目的

为预防因电梯发生人身意外事故,避免给商场造成损失,为商场创造一个良好的经营环境。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.司梯工负责向物业及监控中心报警,并细心做好被困宾客情绪安抚工作;

2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员,并严密监视事态发展。

3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决,并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作,处理完毕后,做好善后事宜;

4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。

5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。

四、处理流程略

五、处理程序

1.当有乘客被困电梯内时,司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式,向外界或监控中心求救,物业人员及监控中心管理员接警后应立即向各方通报,到场共同采取措施:

1.1立即通知物业部经理至现场指挥。

1.2立即致电电梯保养单位的`紧急维修站点,要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困宾客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部门求救:

1.3消防部门119

1.4警方110

1.5医疗救护部门120

2.司梯工(或物业部人员)应同时做到:

2.1不慌乱,稳定好自身情绪。

2.2细心做好宾客情绪安抚工作,劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士,以免意外,并配合救援工作开展。

2.3仔细观察被困人员精神情况,及时发现发病或精神发作人士。

3.物业工程部人员应做好以下工作:

3.1工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置,了解电梯故障情况,

3.2确认电梯内被困人员状况,迅速与电梯保养单位取得联系,紧急通知其来人处理。

3.3进入电梯机房,通过轿箱内语音器,细心做好宾客情绪安抚工作,劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士,以免意外。

3.4紧密配合做好救援及事故调查工作。

4.电梯保养单位应做好以下工作:

4.1紧急放人程序

1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作,根据电梯具体停的位置,确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置;

2)进入电梯机房,先切断电梯动力电源,保留照明电源;

3)确认厅门轿门都已关闭;

4)二人协同操作,一人先握住盘车手柄,另一人再用松闸扳手打开抱闸,进行盘车,盘车手柄使电梯匀速缓慢升降;

5)盘到平层位置后,先释放并取下松闸扳手,然后再取下盘车手柄;

6)盘车至平层位置,由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的专业人员,用电梯专用钥匙开门放出乘客;

7)开启层门时注意检查电梯是否已平层,以防跌入井道。

4.2工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人原因,排除故障恢复电梯正常运行。

5.在宾客解困时,物业部应做好善后处理事宜,减少不良影响。

5.1物业部经理在被困楼层电梯外,同样做好安抚工作,并通报救援情况,使其放心。

5.2如出现意外伤亡情况,应立即通知警方及保险公司,并对伤病者立刻安排至医院救治,并派员跟进医治情况。

5.3被困者获救后,物业部必须一一询问其身体情况,并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场原因,如当事者不予合作离去时,亦记录过程备案。

5.4记录整个事件电梯维修人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过,车辆号码等资料。

5.5清理现场,做好善后工作。

6.物业安保处人员应配合做好以下事宜:

6.1维持秩序,保护现场。

6.2协助做好救援及善后工作。

7.监控中心管理员同时做好以下工作:

7.1仔细观察被困人员精神情况,密切监视跟踪事态发展。

7.2及时向相关各方传递通报信息。

六、处理注意事项

1.商场任何人士,非政府部门培训及许可之专业人士,一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。

2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位维修时,要求询问接听者姓名并作电话记录。

3.电梯保养单位维修人员在十五分钟内未赶到现场的,复电查询,并每五分钟致电一次询问。如维修单位三十分钟后仍未到场时,应致电消防部门协助处理。

4.若致电消防公安部门求救的,应做好记录。

5.电梯困人若被引致法律诉讼,记录被困人情况及要求、态度,特别是当事人联系地址等,将为公司采取主动措施减少对方之不满而提供帮助。

6.仔细记录电梯保养单位维修人员、警方等到、离开时间和采取之措施,在必要时可要求电梯保养单位承担其违反保养约定,如紧急情况处理到达时间之责任。

7.电梯内警钟和通话器应经常测试,使其保持良好状态。

8.电梯在检查或维修时,应挂上或放置"正在维修"示意牌。

五、相关记录表格

《特别事件报告》

《重大故障情况记录表》

小区电梯维修通知 篇11

一、电梯困人应急预案

1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。

3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。[个人总结网 676U.Com]

3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

9.突发停电的预防措施：

1）工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2）管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3）保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

三、液化气泄漏应急预案

1.接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。

2.保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。

3.工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。

4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。

6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。

8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的.姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。

9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。

四、盗窃和破坏事件应急预案

1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

8.警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

五、意外伤亡应急预案

1.小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。

2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

3.若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。

5.若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。

6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

7.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

9.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

六、水浸应急预案

1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。

3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。

4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。

5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。

6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。

7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。

8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。

10.一些常见水浸事故的预防措施：

1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

3）灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

4）管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。

5）对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

6）平时应备足沙包作为应急用。

七、火灾应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：

起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：

A.起火地点；

B.起火部位；

C.燃烧物品；

D.燃烧范围；

E.报警人姓名；

F.报警人电话。

3.2向“119”报警应讲清：

A.小区名称；

B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

C.火灾发生部位；

D.燃烧物品；

E.火势状况；

F.接应人员等候地点及接应人；

G.报警人姓名；

H.报警人电话。

4.成立临时指挥部

4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

5.人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

小区电梯维修通知 篇12

1、为规范本小区物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和浙江省《物业服务收费管理办法》等有关规定,结合本小区实际,制定本办法。

2、本办法所称的物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务,向业主收取的费用。

3、本办法所指的物业服务包括以下内容:

(一)房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养;

(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理;

(三)公共绿地、花草树木的养护管理;

(四)公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作;

(五)物业的档案资料管理;

(六)《日月星城小区物业管理合同》和《日月星城小区物业管理服务标准和监督考核办法》中规定的其他公共性服务内容。

4、本小区采用包干制约定物业服务费用。即由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润,具体收费标准经由业主委员会与物业管理企业谈判,由合同约定。

5、物业管理企业应当每半年一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收取情况,接受业主和业主委员会的监督。

业主或业主大会对公布的物业服务资金的收取情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复。业主或业主委员会对公布的收支账目有异议的,聘请有资质的中介机构进行审计。

6、电梯及由物业管理企业管理的增压水泵等高能耗设施运行所需电费不列入物业服务成本,由享受的业主按实分摊。无电梯、增压水泵等高能耗设施、设备的多层住宅,业主享受公共性服务除向物业管理企业缴纳物业服务费和公共设施维修费外,不再分摊其它费用。

7、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,通过专项维修资金予以列支,不计入物业服务成本或物业服务支出。

8、在本小区内,供水、供电、通讯、有线电视等企业应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述企业委托代收上述费用的,双方应当签订合同,物业管理企业可向委托方或业主收取规定的代办服务费。

9、已购置房屋,但未向物业管理企业办理相关入住手续的业主,其物业服务费的.收取按市住宅小区综合服务费收取办法收取。

10、物业管理企业可以依据双方签定的合同的约定,在每年的年中和年底分两次收取全年物业管理服务费用,但依据合同和《日月星城小区物业管理服务标准和监督考核办法》,出现应当打折收取的情况时,应当按打折的数额收取。具体操作按照《日月星城小区物业管理考核办法》中的规定进行。

11、业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定,逾期不缴纳的,物业管理企业可以依法追缴。

业主与物业使用人约定由物业使用人(承租人)交纳物业服务费的,从其约定,业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时,原业主或者物业使用人应当及时结清物业服务费。

12、对本小区实施物业管理过程中涉及的车辆停泊、装修装饰垃圾清运、代办服务和其他特约服务等收费,按政府价格主管部门相关规定执行。

13、本办法由日月星城小区业主委员会负责解释。

小区电梯维修通知 篇13

第一章 总则

第一条 为加强对物业服务品质的管理，提供高质量的物业服务，制定本制度。

第二条 本制度适用于我公司的所有物业服务提供方及相关工作人员。

第三条 物业服务品质的管理原则包括服务规范、客户满意度、持续改进、员工培训等。

第四条 物业服务品质管理的目标是提升物业服务的品质，确保居民生活的.舒适和愉快。

第五条 我公司物业服务提供方应制定和实施本制度，并确保其有效运行。

第二章 服务规范

第六条 我公司物业服务提供方应制定服务具体标准和程序，并明确居民享有的权益。

第七条 服务规范应包括但不限于以下内容：物业维修、环境清洁、安全管控、设备维护等。

第八条 我公司物业服务提供方应采取相应措施，确保服务准时到达，对各项服务进行全面覆盖。

第九条 我公司物业服务提供方应建立服务监督制度，及时处理投诉和意见，对服务进行反馈和改进。

第十条 我公司物业服务提供方应建立客户档案，记录客户需求和反馈，以便进行个性化服务。

第三章 客户满意度

第十一条我公司物业服务提供方应建立客户满意度调查机制，定期进行调查和评估。

第十二条客户满意度调查应包括以下项目：服务态度、服务质量、服务效率等。

第十三条我公司物业服务提供方应与客户保持密切的沟通，了解客户需求并及时作出调整。

第十四条我公司物业服务提供方应根据客户满意度调查结果，及时对服务进行改进和提升。

第十五条我公司物业服务提供方应建立客户投诉处理机制，确保客户的合理诉求得到及时解决。

第四章 持续改进

第十六条我公司物业服务提供方应建立服务质量反馈机制，对服务缺陷和不足进行识别和改进。

第十七条我公司物业服务提供方应定期召开服务质量改进会议，研究并提出改进措施。

第十八条我公司物业服务提供方应建立绩效考核制度，评估服务人员的工作表现。

第十九条我公司物业服务提供方应充分重视技术创新和管理创新，持续提升服务品质。

第五章 员工培训

第二十条我公司物业服务提供方应建立员工培训计划，确保员工具备相应的专业知识和技能。

第二十一条员工培训内容应包括但不限于以下项目：服务礼仪、技术操作、安全培训等。

第二十二条我公司物业服务提供方应定期组织员工培训，更新员工的知识和技能。

第二十三条我公司物业服务提供方应鼓励员工参加行业培训和专业认证，提升服务能力。

第六章 资源管理

第二十四条我公司物业服务提供方应建立合理的资源分配和调配机制，确保服务的连贯性和稳定性。

第二十五条资源管理应包括但不限于以下内容：人力资源、物资储备、财务资金等。

第二十六条我公司物业服务提供方应建立相应的内部控制制度，确保资源的有效利用。

第二十七条我公司物业服务提供方应定期进行资源评估和优化，增强服务供应能力。

第七章 相关责任

第二十八条我公司物业服务提供方应明确相关责任，确保本制度的有效执行。

第二十九条我公司物业服务提供方应建立奖惩机制，激励员工以及时高效的服务态度。

第三十条我公司物业服务提供方应对违反本制度行为进行相应的纠正和处罚。

第八章 附则

第三十一条本制度的解释权和修订权归我公司物业服务提供方所有。

第三十二条本制度自发布之日起施行，并向相关人员进行宣传和培训。

第三十三条本制度的具体操作细则和流程由我公司物业服务提供方制定和完善。

小区电梯维修通知 篇14

工程类

1 对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

业主、使用人自用部位和自用设备损坏的，由业主或使用人向物业管理公司其他修缮单位报修；物业公司的服务项目按照业主、使用人公布的收费价格收取。

专线接报修电话24小时受理业主报修，小修小补在2小时内完成。

紧急维修在报修后25分钟内答复处理，并在当天内完成，因实际情况不能完成，应采取临时解决措施的前提下，列出维修计划时间表，明确告之业主，在得认可后按时完成维修任务。

2 物业管理区域内共用设施设备的维修措施

公共部位建筑物外观整洁、完好率达95%以上。无违章搭建建筑物、构筑物现象、无占用、损坏公共部位现象，无损坏房屋陌生结构现象等。

公共设备、公共设施良好、运行正常，完好率达95%以上。

公共部位、公共设备、公共设施急修项目24小时抢修；小修小补2小时内完成。

专线接报修电话24小时受理业主报修，小修小补2小时内完成，并实行3个月保修制度

紧急维修在报修后25分钟内答复处理，并在当天内完成，因实际情况不能完成，应采取临时解决措施的前提下，列出维修计划时间表，明确告之业主，在征得业主认可后按照完成维修任务。

3 业主、使用人装饰、装修物业的服务措施

由于业主或物业使用人对物业管理及装饰装修管理的相关法律法规不熟悉，造成对房屋装修管理的理解误区，在房屋装修过程中会出现一些误解，很据我司多年服务经验，我们将对《CZ医科大学教职工住宅小区》的'业主装修提供如下服务：

预先告知：在业主接房时，我们会将我们在前期介入中收集的相关资料整理后统一提供给业主，同时向业主提供装修服务协议及装修注意事项；

专人服务：我们将组织专职的装修服务团队，协助业主进行图纸审核、装修单位监管、装修现场监控等工作；

限时服务：我们将在承诺时间内完成图纸审核、水电线路检查、读数、手续办理等工作，以保证业主的正常施工不受干扰；

装修知识培训：我们将安排专业人员为业主集中讲解装修知识，解答业主疑难；