电信服务榜样事迹材料

电信服务榜样事迹材料(精华13篇)。

▣ 电信服务榜样事迹材料

张玮玲：客户满意是我最大的追求！

我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户，耐心沟通

"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机

报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

▣ 电信服务榜样事迹材料

今年是__某参加工作以来的第14个年头，她始终保持着工作热情、爱岗敬业、不断学习。2019年配合各科研项目总负责人做好各项立项、结项材料的备案、上报及项目预算、经费报销、科研系统审核等全套工作，完成了科研立项的22个子项目。除此之外，研究生管理也是日常的重要工作之一，各类答辩、学科建设、招生工作等等。__X将每项工作都踏实、细致的做到实处，在岗位上发挥出了螺丝钉精神。在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。

信息学院教学秘书__X

信息学院师生人数相对较多，教学秘书的工作任务多且繁杂。__某始终保持着对工作认真负责的态度，不遗漏任何一条消息，及时传达到老师和学生当中。2020年春季学期，疫情来临，学生和老师不能面对面，教学秘书更是成为了信息传递的桥梁。她每天要对200多封以上的邮件进行阅读，回复，汇总，再报教务处进行处理，之后反馈给学生。工作时间经常延续到8小时以外。工作之余，她能够不断更新知识，提升业务水平，为信息学院的教学工作保驾护航。

商学院副院长__X

从事高等教育工作二十余年来，无论是作为普通教师，还是分管学院教学工作的负责人，__某始终坚持学习专业领域的前沿理论知识，先后取得了中国注册会计师资格、中国注册资产评估师资格和美国注册内部审计师资格。她曾主持并完成了5项校级教学改革项目，指导多项大创项目和学科竞赛。在工作当中，积极主动、开拓创新，组织各专业顺利完成2019版人才培养方案和课程简介大纲的修订工作，推进开展“课程思政”体系，使商学院教学工作更上一层楼。

校办办公室主任__X

__某工作认真和严谨，负责服务校办以及校领导共17个人，是各职能部门与校办全体人员的桥梁，起着上传下达、沟通协调的作用。她熟悉各类规章、审批制度，并能够根据实际工作需要，对各种印章的使用审批流程进行不定期的修正和更新。除此之外，她还针对各种经济合同的具体情况进行细化和分析研究，将合同专用章分为不同类型，进一步细化责任，区分专业归口，规范审批手续。切实在科学的管理下完善了印章使用制度。

教师发展中心主任__X

2020年是__某来校工作的第14个年头，无论是在教务处还是在教师发展中心，她始终坚持从学校发展的战略高度出发。曾参与制定《本科招生预留计划相关规定》，健全招生录取组织机构；全面修订《北京物资学院本科学生学籍管理规定》等一系列制度；在教师发展工作中，明确思路，推进教师发展中心网站和资源建设，制定《北京物资学院教师发展中心教师培训方案》（讨论稿）。为服务物院师生认真履职、积极探索、不断学习。

教务处实践教学管理__X

“认真做事，踏实做人”是__某的人生信条。她在工作过程中坚持科学高效的原则，既能兼顾老师和学生的合理要求，又不违反教学规律和原则。在选课过程中及时解决学生遇到的问题，认真解答学生的疑问，给予耐心的解释和指导。疫情期间，首次全校使用知网毕设系统对毕业论文进行全过程线上管理，她参与制作详细操作图，保证了今年的毕业论文工作顺利完成。来校工作十余载，为全校任课教师、全体学生做好服务工作依然是她工作的目标。

科研处科研项目管理__X

__某在2019年中，高质量完成组织申报校外国家级、省部级、市局级各类科研项目近300项，组织申报及评审校级项目七类。凭借着对工作的热爱和顾全大局的精神，在科研处人员不足的情况下，积极主动完成知识产权事务管理岗位的工作，编写《2018年科研处年鉴》，整理编辑《北京物资学院2018年成果汇编》。完成工作之余，积极探索新思路、新方法；根据管理经验不断完善工作方法，为学校的科研管理工作贡献了力量，并将为更好的服务全校师生不断努力。

人事处副处长__X

勤恳、务实、谦逊是__某坚守的工作态度。在不同的工作岗位上，他始终以保障师生利益为工作核心，从小事做起，不计较个人得失，努力帮助师生协调解决各种问题。尤其是疫情防控期间，__某负责每天收集、核实、统计和上报教职工的出勤出行等情况，经常需要反复沟通确认核对数据，但他不厌其烦地耐心做好相关政策的解释工作，保证既达到疫情防控要求又方便各部门工作。他认真细致的工作得到了大家的认可和肯定。

后勤管理处办公室综合事务__X

从部队转业到学校工作，__某很快适应了新的工作环境，工作踏实、严于律己。认真学习业务知识，为做好本职工作打下了理论基础。始终按照后勤“三个进一步”的服务要求协调各中心的工作。与此同时，他也认真做好分工会工作，积极组织职工开展各种形式的文化体育活动，丰富了大家的文化生活。2019年担任党支部书记后，他不断加强党支部思想建设、组织建设和作风建设，积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。他认真履行岗位职责，为后勤服务水平提升贡献了自己的力量。

图书馆办公室主任__X

__某热爱工作、认真负责。2019年春季学期于北京市委教育工委离退休干部处挂职，其间参与了关工委全年30多项重点工作任务，全程负责组织关工委各项会议/培训近30场，参会约5000多人次，提高了统筹协调和沟通交流能力。除此之外，她还有扎实的文字功底，编写北京教育系统关心下一代工作简报、编印图书资料等近170万字。同时，对于学校图书馆的工作也全情投入，根据学校学科建设和读者需求，协调期刊供应商，订购中外文期刊近900种。为服务物院师生做出了突出的贡献。

▣ 电信服务榜样事迹材料

电信服务协议是指由电信运营商或供应商提供给用户的文件，其中详细阐述了双方在进行电信服务交易或使用电信设备时的权利、义务和责任。ZY185.cOm

一、

电信服务协议是保障电信服务供应商和用户权益的重要文件。在信息时代的背景下，电信服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。制定一份准确、明确的电信服务协议对于保护用户利益，促进产业发展具有重大意义。

二、协议内容

电信服务协议主要由以下几个方面的内容构成：

1. 定义和解释

协议第一部分详细定义了电信服务的概念、范围以及用户和服务供应商的主体身份。

2. 权利和义务

该部分涉及到用户享有的权利和对应的义务。例如，用户享有获取高质量的通信服务、隐私保护和信息安全等权利，而需要履行按时缴纳费用、遵守使用协议的义务。

3. 服务内容和标准

协议规定了电信服务供应商提供的具体服务内容和标准。这包括但不限于电话、互联网接入、短信、数据传输等服务项目。

4. 服务费用和结算方式

服务费用是电信服务的一项重要因素，协议明确了费用的组成部分、缴费周期、结算方式等细则。同时也包含了用户在不同服务项目之间切换时可能涉及的费用变动情况。

5. 服务质量和维护

供应商需要承诺提供高质量的电信服务，保证网络稳定可靠。协议规定了服务质量的标准，并约定了各方在服务质量不符合要求时的维权途径。

6. 隐私和信息保护

随着网络时代的发展，隐私和信息保护越来越重要。电信服务协议需要规范用户个人隐私信息的管理和保护，并约定了相关的责任和义务。

7. 违约和争议解决

协议对于双方违约行为和争议解决机制进行了详细约定。一方面，以避免用户滥用服务权益，另一方面，确保供应商的合法权益得到保护。

三、协议实施

在签订电信服务协议之前，通常需要用户通过签名或线上点击同意等途径确认接受协议内容。供应商也需要确保用户能够便捷获取和查阅协议的方式。

四、协议修订和终止

协议确立了双方在修订和终止协议方面的权利和义务。若协议内容需要进行修改，供应商需要提前通知用户，并在修改生效前给予用户合理的反馈和选择权。

五、结语

电信服务协议是建立和维护电信服务市场秩序的基础文件。它不仅保障了用户权益，还促进了电信服务产业的健康发展。正因为如此，协议的制定和执行应当与时俱进，跟随科技发展的脚步，为用户提供更好的体验和保障。只有双方能够共同遵守协议条款，才能建立起一个公平、透明且可持续的电信服务生态系统。

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作为一名普通用户，我多年来一直使用电信服务，积累了一些关于电信服务的心得体会。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地介绍一下我对电信服务的体验和感受。

我想谈谈电信服务的网络质量。在过去的几年中，我试用过多家电信公司的网络，其中我最满意的是中国电信的网络质量。无论是在城市还是农村，中国电信的网络都能稳定快速地工作。在我每天使用网络的过程中，从上网冲浪到观看高清视频，中国电信的网络始终保持稳定和流畅。我还记得有一次，我在山区度假，竟然还能够使用4G网络上网，这给予了我极大的惊喜和便利。

除了网络质量，我还对电信公司提供的服务非常满意。中国电信提供了一个用户友好的网上服务平台，使我能够随时随地查看我的账单、充值手机话费、查询流量使用情况等。同时，他们的客服非常专业友好，无论是电话咨询还是在线聊天，他们总是能够及时解答我的问题并提供帮助。我发现，他们的态度很好，总是耐心倾听我的需求，然后根据我的实际情况给出了最合适的解决方案。这让我感到非常的满意和安心。

另外，作为一个经常出差的人，我对漫游服务的要求也比较高。我发现中国电信的漫游服务非常便捷且价格合理。他们与全球众多的运营商建立了合作关系，使得我在国外也能够随时随地使用他们的网络服务。每次我出国旅游或者出差，我只需要单独充值漫游套餐，然后就能够愉快地与国内的家人和朋友保持联系。并且，中国电信还提供了一些增值服务，比如在境外购买电话卡、接机服务等，这些服务让我感到非常贴心和方便。

我还要称赞中国电信在光纤宽带部分的服务。他们提供了高速稳定的宽带网络，让我能够享受更多的在线娱乐、远程办公以及网络购物的乐趣。无论是下载大型文件还是在线观看高清视频，中国电信的光纤宽带速度都让我非常满意。他们还提供了光纤升级服务，可以为我家庭提供更高速的网络连接。他们的安装师傅也非常专业和细心，确保了设备的质量和网络的稳定性。

小编认为，我对中国电信的服务体验非常满意。他们提供了高质量的网络服务，方便的在线服务平台，专业友好的客户服务以及可靠的漫游服务。这些优秀的服务让我在使用电信服务的过程中感到舒心、安心和满意。我相信，中国电信将继续改进自身的服务，提供更好的用户体验，使更多的用户受益于他们的服务和技术。

通过以上的介绍，我希望读者能够对电信服务有更全面的了解。每个人的体验可能会有所不同，但我相信，优质的服务和用户体验应该是电信服务提供商的重要目标。我鼓励大家能够尝试不同的电信服务，选择那些能够满足自己需求的服务商，并及时反馈问题和建议，以促进电信服务行业的进步和发展。让共同为更好的电信服务而努力！

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乙方：

甲、乙双方经友好协商，依照《中华人民共和国电信管理条例》、《中华人民共和国合同法》规定以及相关通信技术规范要求，就乙方为甲方建设工程项目、提供综合电信业务，达成合同如下：

1.2 项目接入地点：

1.3 业务类型：固定电话 部;宽带 条，速率为 M。其他业务需求：

2.1 甲方及其客户同意使用乙方电信网所提供的电信业务。

2.2允许乙方无偿使用甲方楼层设备间进行相关通信布线等施工。

2.3 提供乙方通信设备独立使用的380V电源，包括所需的机房、楼层设备间的电源接口及相应的接地，并负责办理正式用电手续，以便乙方能够合法、安全用电。

2.4为保证本合同的顺利履行，为乙方通信设施及通信业务日常维护提供便利。

2.5 对乙方设置于甲方的各类通信设施负有保护责任，未经乙方允许，不得移动或拆除乙方通信设施。

2.6未取得国家相关主管部门许可并未征得乙方的同意，甲方不得利用乙方通信设施进行电信业务经营活动，或超出本合同约定范围使用乙方通信设施。

3.1 负责本合同约定范围内的通信施工建设，乙方或乙方委托的施工单位在施工过程中应注意保护甲方相应的环境设施，力求整洁美观。

3.2 妥善保管甲方提供的施工资料。并根据甲方要求，提供甲方使用乙方通信业务所必需的信息资料和相应的技术咨询。

3.3 乙方负责通信设施的运行维护，保证通信服务质量，并按有关服务标准及时处理各项申告障碍。

3.4 乙方保留对网络组织进行调整的权利，以确保通信网的安全和升级改造。如乙方检修通信设施可能影响到甲方通信时，应事先通知甲方。

4.1本合同范围内的设施，双方只能按本合同的约定占有或使用，不得违反本合同的约定侵犯对方产权，否则将承担侵权的法律责任。

4.2 属于电信投资的产权归属于电信。电信投资部分仅为提供给客户使用电信产品;客户如停止使用电信产品，电信投资的部分由电信公司予以回收。

在本合同有效期内甲乙双方若发生所有权或管理权的变更，从而影响到本合同的履行时，变更方应提前30天书面通知另一方，并及时向所有权或管理权的受让方移交本合同，以便继续履行本合同相应条款。任何一方变更，都不影响本合同履行;如果由于任何一方变更而造成本合同不能履行，变更无效。

6.1 甲、乙双方对本合同的具体内容负有保密责任，未经对方书面同意，在本合同有效期内和合同终止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因签订本合同而获知的对方业务、技术等方面的资料和信息，否则对方有权索赔，但法律或本合同另有规定的除外。

6.2 除本合同规定之外，未经对方事先书面同意，任何一方不得擅自使用、删改、复制对方的商业信息、技术及其他资料。

7.1若甲、乙双方任何一方不履行本合同中的义务或者履行义务不符合本合同要求的，非违约方有权同时采取以下任何救济措施：

(1)要求违约方继续履行义务;

(2)要求违约方采取及时、合理的补救措施;

(3)要求违约方对其违约行为所造成的损失承担赔偿责任。

7.2乙方启动投资建设电信系统网络的过程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方应承担违约责任，赔偿乙方本合同涉及项目的全部投资及因此而造成的其他一切损失。

因不可抗力(包括地震、台风等自然灾害、第三方电路故障、本地政府政策变化及乙方上级主管部门相关政策调整变更)导致双方或一方不能履行或不能完全履行本合同规定的有关义务时，双方互不承担任何违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后的15日内将情况以书面形式通知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本合同。

9.1双方因本合同的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，双方约定向乙方所在地人民法院提起诉讼。

9.2当产生任何争议及任何争议正在诉讼时，除争议事项外，双方将继续履行本合同未涉争议及诉讼的其它部分。

本合同的有效期为 十年 。

11.1 合同生效：本合同经双方授权代表签字并加盖单位印鉴之日起生效。

11.2 合同变更：经双方协商一致，可以变更、修订或补充本合同，所订立的附表或文件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力，但内容如有矛盾，以时间在后者优先。

11.3 合同执行：如果本合同的任何条款在履行期间变为不合法、无效或不可强制执行时，则应按国家有关规定执行，但如果变更未根本影响本合同的效力时，本合同的其他条款应不受影响。

11.4 本合同一式[肆]份，甲乙双方各执[贰]份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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我是叫杨__，是南京艺术学院高职院08级平面班的学生，在班级担任班长一职，是院学生会的一个副部长，同时是院“心连心”社团的社长。我的志愿者服务真正是从进入南京艺术学院，加入了心连心社团开始的。当时有一种向往和一心加入志愿者团队的意念，因为从小就崇尚志愿者那种奉献自己，不求回报的精神，也想真正加入这个行列，做自己力所能及的事来帮忙身边需要帮忙的人。凭着这股热情和追求，当看到有这么一个团队的时候就毅然报名参加了。

我还清晰记得第一次接触到博爱孩子的情景，仿佛就在眼前。那是我们刚加入心连心社团不久，社团接到的一个活动——在我们学校旁的古林公园和博爱的孩子们一齐放风筝，一齐游戏。刚看到他们会觉得有点害怕，从未接触过这个群体的我被孩子们那种过于单纯的举动和言语震住了。我试着去理解、去主动和他们沟通、和他们玩游戏······中间碰到的棘手问题在老师的帮忙下轻而易举的就解决了，原先只要适应了那种和他们交流的方式就不存在什么问题。在这次的活动后，我的心被紧紧的拴住了，和他们半天的相处我就深深的体会到他们对正常生活的向往和用心的追求，还有他们和我们一样的对生活的期盼。他们对爱和关心的渴望统统都写在脸上，让人觉得心疼，觉得不舍，觉得要为他们做些什么。这不光光有同情，更多的是因为他们的渴望，让我情不自禁的想为他们做些力所能及的事。这次的接触让我更下定了决心要走好志愿者这条路，并且长期为他们服务下去，为他们做些什么。

在接下来的时光里，我积极主动的参加社团组织的任何活动，并到博爱加入了长期志愿者的服务行列。由于在一学期活动中平时的工作比较用心，认真负责，被我们社长提拔为心连心第二届的社长，成为了心连心的接班人。为了能把社团带领的更好，我加入了新的服务对象，在三月学雷锋月带领社员到三牌楼社区服务中心，为那些老人们表演节目，给老人们带去了快乐和关怀，成功的举办了一场慰问表演。因工作有好处，被评为了“雷锋标兵”。同时也在其他的地方寻找服务点，让社团的服务对象不再单一，也让社员把我们心连心“把爱传递到每个角落”的服务宗旨带到周边。与此同时，还不一样程度的实现了社员的人生价值，这是我最开心的事。

在增加社团服务的同时，我没有忽略博爱的工作，尽心尽职的为博爱的孩子们服务，建立了强大的志愿者队伍，进行长期的志愿者服务工作，一对一的帮辅让我们的志愿者和博爱的孩子们走的越来越近，孩子们对我们的热情问候就是我们最大的慰藉和财富，还有他们那憨厚的笑声，便是我们最大的收获。

从接手社团到这天，我先后组织参加了博爱一系列大大小小很多志愿者工作，09年3月参加了博爱梅花山之行，一路梅花盛开的美丽远不如我们志愿者和孩子们携手同行的美。为了给孩子们表现的机会和带动他们的积极性，我先后数次组织我们社的爱心服务团队为孩子们带去交叉式表演的慰问演出，为他们创造了舞台，给他们自己表演的机会。两次的演出都很成功，得到了很大的反响和很好的效果。孩子们都很积极的配合，勇敢的表现了自己。在去年的10月，为了能够更好的支持博爱的工厂的工作，我在博爱中心的号召下，带领社员组织了军训服的捐赠，在校园内影响甚大，起到了很好的效果。身体的乏累早已被收获的喜悦所代替。在今年的3月，我还作为志愿者老师，陪同孩子们去南京人民大会堂参加拉丁舞表演，当演出结束听到“多谢你们的关心，我们会继续努力的时候”我不禁流下了眼泪，他们是这么的单纯，这么的脆弱，这么的渴望大家的关心和对生活这么的期盼。还有他们那颗充满感激的心，真的是那么的美，那么的纯真。我深深的被他们打动。为了能给孩们带来更好的生活学习环境，我组织同学们为博爱的孩子们进行了爱心义卖，把他们辛苦做出来的手工艺品拿到我们学院来义卖。在院领导、老师和同学们的主动配合支持下，取得了很好的成绩，为期近三个星期的义卖汲取了多元的爱心公益金。

去年的十一月，我们院收到远在西部志愿者的倡议书，要求我院号召同学们为西部出份爱心，进行他们爱心义捐。我接下了这个任务，带领全社人员在全校发动号召，鼓动大家献出自己的一份爱心，将自己的衣物捐赠出来，为给西部的人民防寒做准备。为期一周的爱心义捐收获十分大，加上我们院领导、老师的支持，共为西部汲取到上千件衣物，由学院统一寄到西部。发扬了我院爱心建设，服务社会的精神。在院里的领导下还曾参加多次外出的慰问演出，都取得了良好的效果。

对于我个人而言，我也经常去参加一些资助活动，对那些需要帮忙的人给于我力所能及的帮忙，期望我的帮忙能给他们带来幸福，也期望能有更多的人能参与到志愿者的行列，去帮忙更多需要帮忙的人。

志愿者不是一个简单的称号，不是一种荣誉，而是一个人身处社会所应承担的职责。我会在平凡的岗位上，用志愿者的承诺实现作为一名优秀志愿者的职责和义务，为自己的人生谱写一首优美的乐曲。生命需要关爱，社会需要奉献，青年志愿者就是不为名誉，不为金钱，无私无畏，无怨无悔，工作兢兢业业，勤勤恳恳，唯愿真爱常伴人间。我们参加的这些活动，正是青年志愿者用实际行动来证实“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，对社会和谐建设有积极的推动作用。

学校和社会为我带给了一个舞台，带给了发展自己的空间，我必须会在这个空间里，在这个时代发展的趋势中去实现自己的价值，实现人生的好处，展现自己的风貌，用行动证明自己，为新的世纪做出自己的贡献。

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提起“张黑子”，认识他的人都知道，他，为人爽快，办事直来直去，工作起来风风火火;他，不仅业务技术过硬，而且责任心特别强;黑黑的脸庞，记载了他20余载在现场奔波的辛劳。他，就是四公司六武经理部经理助理____，一名有着党龄的老党员。

____同志去年三月份到四公司六武经理部，当时，正值项目安摊建点，征地拆迁工作尤为重要，在人员紧缺的情况下，他积极主动地配合经理部相关人员做好征地拆迁工作，积极地与地方政府和当地群众加强协调和联系，发扬了不等不靠、积极进取的精神，有效规避了征地拆迁中的各种问题，历时十余天，征用土地50多亩，保证了驻地和施工便道的顺利施工。用他自己的话讲：参加工作20多年了，从来没有接触过征迁协调工作，到六武后又让我学会了一项新工作。

去年下半年，经理部生产工作面逐步展开，当时任队长的他被安排在隧道队负责现场施工管理。____同志多年的工作经验告诉他，隧道施工，安全工作尤其重要，在隧道安全管理中，他不折不扣。每天班前，他都要不厌其烦地叮嘱每位施工人员要做好安全防范工作;一有机会，他还经常与他们进行交流谈心，并对个别违反安全操作规程的施工人员及时进行开导，提高他们的安全意识。关键工序，他都认真做好开工前的安全检查，对安全工作不到位的坚决取缔，毫不含糊。在一次检查中，他发现旺竹园ⅱ网隧道出口二衬钢筋单面焊接长度不够，焊接接头同钢筋网母材轴线不同心，他立即对施工队下发了整改通知书，要求进行返工处理，有人找他说情，他笑着对说情人讲：“安全问题不是儿戏，决不能给安全隐患说情。”通过他的努力，现场施工人员的安全意识普遍增强，精神状态明显改变，工作积极性显著提高，各个隧道施工队伍形成了一种既体现严格管理、又充满生机活力的和谐的工作氛围，在隧道施工一年多时间里，未发生任何包括轻伤在内的安全事故。

在业务素质上，____从不含糊。他即是经理部领导，又是隧道现场负责人，这就要求他不仅要当好表率，而且要业务过硬。他深知自己文化程度不高，因此在工作的间隙，他都会抽出一些时间来学习有关业务知识，和现场技术人员一起探讨解决问题的办法，并从中使自己的业务素质得以提高。在隧道施工过程中，____同志凭借他多年的管理经验，结合现场网实际情况，与工程技术人员一起优化施工组织方案，合理组织施工队伍进行施工。他每天早出晚归，奔波于施工现场，现场只要一有问题，他就会出现在旁边，并和大家一起全力予以解决，做到小事现场办、大事不过夜，使隧道施工进度不断加快，为去年产值目标的完成起到了主导作用。

平凡的人，平凡的事，看似平凡的工作，却体现了一个人强烈的责任心，____同志视平凡的工作为毕生的事业，全心投入工作中，充分焕发热情，在平凡的岗位上孜孜不倦地工作着，由此而感受人生充满热忱时的浪漫。

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原告(被反诉人)中国联合网络通信有限公司获嘉县分公司(以下简称联通分公司)。 负责人焦启鸣，总经理。

委托代理人杨灵霞，女。

被告(反诉人)宋成林，男。

委托代理人梁乐庆，男。

原告联通分公司诉被告宋成林电信服务合同纠纷一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由审判员刘国梁适用简易程序，于20xx年5月5日公开开庭进行了审理，被告宋成林当庭提起反诉，本院决定合并审理，于20xx年5月17日公开开庭进行了审理，原告的委托代理人杨灵霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁东庆均已到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原告(被反诉人)诉称：被告系原告客户，电话号码为4527368，20xx年元月份，被告打长途电话欠费1342.45元，经原告多次催要，被告拒不支付，故诉至法院，要求被告支付所欠话费，同时认为被告的反诉不能成立，要求依法驳回反诉。

被告(反诉人)辩称：被反诉人所诉不实，其称反诉人欠长途话费纯属无中生有，反诉人使用的是包月电话，至20xx年5月底到期，但联通公司擅自违约将反诉人的电话停机，请求法院依法驳回原告的诉讼请求，责令其将反诉人的电话接通，并赔偿因停机造成的经济损失3000元。

原告(被反诉人)向本院提交的证据材料有：1、长途清单查询结果一份三页;2、视听光盘一份附录音笔录一份;以此证明被告欠其长途话费1342.45元及催要话费的情况。

被告(反诉人)向本院提交的证据材料有：1、李红利证明一份;2、宋志远证明一份，以证明反诉人的经济损失情况。

经庭审质证，对于原告提交证据1，被告有异议，认为长途电话不是被告家人所打，是网通公司盗打的，因该证据客观记录了号码为4727368的固定电话拨打长途电话的详细情况，被告对此虽提异议，但未提相关证据予以佐证，故本院对此其异议不予采纳。对于证据2，被告有异议，认为宋成林妻子并不能代表宋成林，且录像时并未告知当事人，不能起证明作用，因该视听资料证明联通分公司员工去被告家催要话费的情况，故本院予以采信。

对于被告提供的二份证明，原告均有异议，认为证人未出庭，且并不能证明反诉的事实，因二证人均未出庭作证，故本院对此二份证明不予采信。

根据庭审当事人陈述及上述有效证据，本院确认以下案件事实：

宋成林原系联通分公司的客户，包月电话号码为4727368。20xx年1月5日至1月30日，该固定电话拨打长途电话时长为35小时20分37秒，费用为1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司员工去被告家里催要话费而未果，由联通公司新乡分公司直接将该固定电话停机。20xx年3月22日，原告诉至法院要求追回话费1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反诉，要求联通分公司为其接通电话，并赔偿因停机机造成的经济损失3000元。

本院认为，宋成林在接受联通分公司的电信服务过程中，使用并拖欠长途话费1342.45元，事实清楚，证据充分，酿成纠纷，应负全部责任，故原告的诉讼请求应予支持。对于被告称因拖欠长途话费而被停机的包月电话尚未到期，仍应继续履行电信服务合同，因其拒绝交纳话费的行为已表明不再履行主要债务，联通分公司可以在履行期限届满前解除合同，故本院对反诉人要求继续履行电信服务合同的请求不予支持。对于反诉人要求赔偿经济损失的请求，因其未能提供充分证据予以证明经济损失的数额，故本院对此请求不予支持。依据《中华人民共和国合同法》第九十四条、《中华人民共和国民法通则》第一百零八条之规定，判决如下：

一、被告宋成林应于本判决生效后五日内支付原告长途话费1342.45元。

二、驳回反诉人宋成林的反诉请求。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费50元，减半征收即25元，反诉费25元，减半征收即12.5元，由被告宋成林负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于新乡市中级人民法院。

审判员 刘国梁

20xx年五月二十一日

代书记员 邵明周

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▣ 电信服务榜样事迹材料

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张润秋，女，中共党员，1979年8月出生，1999年8月参加工作，中国铁路北京局集团有限公司北京南站客运车间业务指导。

她带领“润秋服务组”，用一部热线电话、一张名片和一个博客搭起了与旅客沟通的桥梁，先后开设“润秋热线”“润秋博客”“润秋微博”“爱心专区”、母婴哺乳室和儿童娱乐区，创新开展预约服务、咨询服务、引导服务、“站车”联动服务等爱心服务，提炼实践“三勤、三到”和“六式六心”服务法，为老人、儿童、残疾旅客等不同群体提供私人订制式专属服务。

在她的带领下，润秋服务组每天服务重点旅客1000人左右，日均为旅客解决问题1500件，接受咨询上万次，服务组共收到感谢信8900余封，锦旗800余面。曾获得全国劳动模范、全路优秀共·产党员等荣誉。

▣ 电信服务榜样事迹材料

原告某某通信公司。

被告周某。

原告某某通信公司与被告周某电信服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员王文美独任审判，公开开庭进行了审理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭参加诉讼。被告周某经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。

原告某某通信公司诉称，被告自20xx年5月起租用原告移动电话号码，自20xx年6月起，被告连续数月积欠原告移动电话通话费、月租费人民币650元。经原告催讨未着，故诉讼来院，要求被告给付上述欠款并偿付相应违约金人民币429元及合同违约金人民币1536元(按日利率3‰、计至20xx年6月)。

原告提供证据如下：业务受理确认单、移动电话用户欠费及违约金清单各一份。 被告周某未答辩，亦未提供证据。

本院认为，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。原、被告双方自愿签订的协议，理应按双方的约定履行义务。现被告拖欠电信费，其行为已构成违约，除应承担付款责任外，还应承担逾期付款违约金。现原告诉请要求被告给付移动电话通话费650元、偿付违约金429元及合同违约金1536元，符合法律规定，本院予以准许。被告经本院合法传唤后无正当理由拒不到庭应诉，视作其放弃相应的诉讼权利，本院依法予以缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十条，《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国电信条例》第三十五条

第一款之规定，判决如下：

一、被告周某应自本判决生效之日起十日内给付原告某某通信公司电信服务费用(移动电话号码)人民币650元。

二、被告周某应自本判决生效之日起十日内偿付原告某某通信公司逾期违约金人民币429元。

三、被告周某应自本判决生效之日起十日内偿付原告某某通信公司合同违约金人民币1536元。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费人民币25元，由被告周某负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。附：相关的法律条文

《中华人民共和国民事诉讼法》

第一百三十条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。

第二百二十九条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。

《中华人民共和国合同法》

第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。

第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国电信条例》

第三十五条电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者缴纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

……

审 判 员 王文美

书 记 员 吴竞爽篇二：中国x公司与电信服务合同纠纷一案

中国x公司与电信服务合同纠纷一案

_______________________________________________________________________________________

(20xx)郴北民二初字第717号

民事裁定书

原告中国x公司。

被告。

本院在审理原告中国x公司与被告电信服务合同纠纷一案中，原告中国x公司于20xx年7月28日向本院提出撤诉申请。

本院认为，原告中国x公司自行处分其诉讼权利，向本院申请撤回起诉，不违反法律规定，本院依法应予准许。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十一条第一款、第一百四十条第一款第(五)项的规定，裁定如下：

准许原告中国x公司郴州分公司撤回起诉。

本案案件受理费50元，减半收取25元，由原告中国x公司负担。

审 判 员 李 程

二○一一年七月二十八日

代理书记员 蒋 家 承篇三：中国x公司与电信服务合同纠纷一案

中国x公司与电信服务合同纠纷一案

_______________________________________________________________________________________

(20xx)郴北民二初字第715号

民事裁定书

原告中国x公司。

被告。

本院在审理原告中国x公司与被告电信服务合同纠纷一案中，原告中国x公司于20xx年7月28日向本院提出撤诉申请。

本院认为，原告中国x公司自行处分其诉讼权利，向本院申请撤回起诉，不违反法律规定，本院依法应予准许。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十一条第一款、第一百四十条第一款第(五)项的规定，裁定如下：

准许原告中国x公司郴州分公司撤回起诉。

本案案件受理费50元，减半收取25元，由原告中国x公司负担。

审 判 员 李 程

二○一一年七月二十八日

▣ 电信服务榜样事迹材料

现任白城机场公司安检护卫部经理兼应急救援中心经理、白城机场公司党群助理，20xx年获首都机场集团公司“优秀党务工作者”称号。

小林已有28载的民航职业生涯，在长白山机场和白城机场安检护卫部任职期间，他带队伍、育新人，牢记各级领导重托和自己肩负的使命，以坚强的意志战胜了新设施、新岗位和新环境挑战，全身心地投入到机场的建设发展中。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。思乡之情，念乡之意，是每个中华儿女扯不断的柔情。阖家团圆，欢聚一堂是每个异乡客最迫切的期盼。由于安检工作的特殊性，工作质量不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。为全面做好安全保卫和服务保障工作，他在工作和家庭之间，毅然决然地选择了前者。多年来，他放弃探亲休假，坚守在心爱的工作岗位上。寒来暑往，陪伴他的不仅有紧张繁重的工作任务，也伴随着孤独、病痛和对家庭的向往与亏欠，但他深知自己的责任和使命，不仅没有消极、抱怨，反而更加坚定地追求卓越，在十九大安全保障期间，他奋战在安保第一线，“零失误”地圆满完成保障任务。

小林始终立足岗位，勤奋工作，尽职尽责，以无私的`工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上付出了满腔热忱，献出了全部真诚，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的匠人精神，在员工心中树立了良好形象。

▣ 电信服务榜样事迹材料

__，出生于19__年，党员，小学高级教师。自20__年参加工作以来，凭着一颗求真务实之心，一腔执着上进之情，在肥西教育的沃土上辛勤耕耘，默默奉献。身为一名先进青工代表，参加工作以来，始终努力提升自身素质，作风正派，工作扎实，关心集体，严格要求自己，无论政治上、思想上还是日常工作中都有着活跃的表现，得到领导的肯定和赞扬、同事的支持。

在思想上，热爱祖国、热爱中国共产党。

在工作上，刻苦钻研、兢兢业业。8月参加工作，任教于袁店中学，所授毕业班化学成绩在全县名列前茅。调任界河学校，所授毕业班化学成绩同样喜人。来到董岗中心校后，刻苦钻研，虚心好问，很快适应了中学和小学的角色转变。

更难能可贵的是，孟老师十几年如一日，在平凡的岗位上做着平凡的工作。以一颗不倦的爱心，在细微之处，在不经意间默默润泽着孩子们的心灵。他也像一只无私的蜡烛，向人们无怨无悔地奉献自己的光明和温暖。唐丹丹同学家庭条件差，母亲残疾，父亲文盲，平时仅靠父亲打临工维持生活。她性格内向，在班上老觉得自己低人一等，上课不敢举手发言，平时也不太与同学接近交流，班上还有少数同学歧视她。孟老师曾多次找她个别谈话鼓励她增强信心，大胆敞开心扉，振作起来，并从生活上和学习上给予她真正的关心。渐渐地，她性格开朗了，慢慢融入到集体中了，也渐渐自信多了。孟老师趁热打铁，

让她当上小组长，期末考试时，唐丹丹考出了数学100分好成绩，由后进生一跃成为优秀生。

一分耕耘，一分收获!孟老师年度考核被评为“优秀等次”，被评为“优秀教研工作者”，被评为“肥西县优秀教师”。

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